Djezzy LTE @ @ 55 %

Titulaire d'un diplôme d'agent d'acceuil j'ai acquis une première expérience dans
le secteur d'hôtellerie et de tourisme grâce à mes divers
stages effectués en tant que receptionniste À ce jour, assure avec le plus grand
des sérieux, l'accueil physique et téléphonique des
clients de tous types d'établissements. Doté d'une excellente présentation et de
qualités relationnelles, je mets un point d'honneur à offrir
des prestations de qualité à la clientèle en restant disponible pour répondre à ses
moindres attentes.

Ayant occupé le poste de réceptionniste durant cinq ans, je possède toutes les
qualités requises pour accueillir avec bienveillance des
clients de tous horizons confondus et présenter des prestations proposées par
l'établissement. Ma maîtrise parfaite de logiciels me
permet de réaliser un suivi des encaissement. Serviable, je mets tout en œuvre pour
le bien-être des clients.

Ma formation et mes cinq années d'expérience ont renforcé mes capacités à être un
agent d'acceuil de qualité. Passionnée par les
voyages, je parle l'arabe, le français et l'anglais trés courament , ce qui me
permet d'échanger avec aisance avec une clientèle des quatre
coins du monde. De nature serviable, je reste à l'écoute des clients afin de leur
fournir toutes les informations demandées en leur
présentant également les prestations de l'établissement.

Jeune professionnel passionné par mon travail, doté d'un grand sens de
l'organisation et de Compétence. M'adaptant facilement à
différents environnements et faisant preuve de détermination dans la réalisation de
mes objectifs, je souhaite m'impliquer dans un
nouveau projet au sein d'une organisation dynamique et ambitieuse.

Accueil clientèle Principes de facturation

Traitement des réclamations Outils informatiques
Sens du service Sens de l'anticipation
Gestion des réservations Bonne présentation
Polyvalence

EXE
Réceptionniste 12/2022 À Actuel
Hotel Le palace - Oran
Réceptionniste en hôtellerie 05/2018 À Actuel
Hotel - Oran
Planifier les réservations qui arrivent par mail et par téléphone.
Veiller à la sécurité des biens et des clients grâce à une vigilance constante.
Effectuer les opérations de départ comme le récapitulatif du séjour, l'encaissement
et l'émission de la facture.
Accueillir les clients avec le sourire, leur donner les clés, leur montrer où se
trouve leur chambre, éventuellement les conseiller sur
les endroits à visiter, les activités de la région, les restaurants.
Manager une équipe de plusieurs personnes au sein de l'établissement
Réceptionniste 09/2020 À 08/2021
Hotel hacienda - Oran

Réceptionniste 11/2019 À 02/2020

Ets marsa el kbir (plaza) - Oran

Réceptionniste 05/2018 À 10/2019

El djazira hotel - Oran
Chef chocolatier: Chocolaterie Fév. 2023
Ecole de langue et de formation - Alger
Formation accélérer
Patissler: Patisserie
CFPA Ain turck-2 CIFI - Oran

+ Diplôme avec mention

C.A.P en hôtellerie: Agent d'acceuil Sept. 2018
CFPA Ain turck-2 CIFI - Oran

» Diplôme avec mention

CAP en Informatique: Bureautique Sept. 2017
CFPA Ain turck-1 - Oran

+ Diplôme avec mention.

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