CHEJAÂ LOUBNA

Intitulé du poste : Responsable Administratif

Objectif de carrière: Intégrer une société leader dans son domaine d'activité afin de
développer mes connaissances théoriques, pratiques, et apporter des compétences
personnelles en adéquation avec une synergie de carrière au sein de cette
Entreprise.

Coordonnées

Email: ch.loubna@gmail.com
Gsm: +212.672453373
Bloc 03- N° 94, QUARTIER INDUSTRIEL
80000- AGADIR -Maroc

Education / Formation

Séminaire : Les tendances de l’hôtellerie et les techniques du marketing digital pour l’optimisation du revenu par
le yield management : « Attestation de participation»
«  FNIH » ---- « AIHA »
Lieu: Agadir, Maroc

Formation en Tourisme« Certificat »
« L’Optimisation des ventes sur Booking.com »
« Le marché d'internet ainsi que la tarification sur ce canal »
À, Agence BOOKING,
Lieu:Agadir, Maroc
Date d'achèvement : 2015 / 2016

Formation en Tourisme« Certificat »
« Nouvelle interface extranet Maxi room + la plate-forme financière Éco bill / E-facturation»
À, Agence HOTELBEDS,
Lieu: Agadir, Maroc
Date d'achèvement : 2016

Master 2 « DESS en Gestion des Ressources Humaines »

À, Faculté des Lettres et des Sciences Humaines / ENCG
Lieu: Agadir, Maroc
Date d'achèvement : 2008

Formation en Informatique Bureautique« Certificat »

À, Academia Challenge Center,
Lieu: Agadir, Maroc
Date d'achèvement : 2007

Licence
« Licence en Langue et Littérature Françaises »
À, Faculté des Lettres et des Sciences Humaines
Lieu: Agadir, Maroc
Date d'achèvement : 2003

Baccalauréat, Lettres Modernes

À : Lycée LALLA MERYEM

Lieu: Agadir, Maroc

Date d'achèvement : Juin 1999
Expériences Professionnelles

Responsable Marketing & Consultante

À EPS Education
15 Février 2021 ----- au 30 avril 2021

 Offrir et coordonner des services de qualité aux étudiants qui veulent étudier à l’étranger. Rechercher de
nouveaux marchés et de nouveaux circuits de distribution
 Orienter et recruter les étudiants;
 Collaborer au développement de notre stratégie de recrutement des étudiants;
 Réaliser des études de marché;
 Participer aux salons des étudiants au Maroc ou à l’étranger;
 Participer à accroitre les activités marketing;
 Contacter les écoles et universités pour les admissions des étudiants;
 Participer à la gestion des réseaux sociaux
 Accompagner les étudiants pour la démarche visa.

Directrice Commerciale & Hébergement

À Atlantic Palm Beach, Agadir
15 Août 2019 --- au 30 Juin 2020

 Maîtriser le droit des contrats, la règlementation commerciale et le droit de la concurrence,

 Rechercher de nouveaux marchés et de nouveaux circuits de distribution
 Etablir et suivre des objectifs commerciaux et les budgets nécessaires pour les atteindre
 Manipuler les données : analyser les données, comprendre le fonctionnement des outils de gestion de la
relation client
 Diriger et accompagner l'équipe commerciale
 Faire un suivi commercial
 Concevoir le circuit d’information du service communication

Responsable Réservation & Hébergement

À ODYSSEE PARK – Agadir

11 Février 2019 --- 30 Avril 2019

 Suivi des plannings Réservations & Hébergements ;

 Confirmer &Assurer le suivi administratif des Réservations ;
 Établir le plan d'occupation et le suivi du taux d'occupation du site. Il détermine les prévisions d'activités et
Les transmettre aux services concernés
 Organiser l’activité d’hébergement
 Accueil, information  et assistance des clients
 Être en lien avec les services internes de l’hôtel (réception, commercial) et avec les intermédiaires de
distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators …)
 Assurer ainsi la prise de réservation, les opérations qui s’y rapportent (confirmation au client, mise à jour
des plannings, communication avec les autres services de l’hôtel,…)

Responsable Réservation & Hébergement & Commerciale

À ATLANTIC OCEAN VIEW (EX-BO HÔTEL) - Agadir
Fonction: RELATION CLIENT / COMMERCIAL / MARKETING
29 Juillet 2013– 31 Décembre 2018

 Suivi des plannings Réservations & Hébergements ;

 Confirmer &Assurer le suivi administratif des Réservations ;
 Elaborer les éléments du budget prévisionnel ;
 Organiser l’activité d’hébergement ;
 Entretenir les relations avec les partenaires extérieurs ;
  Etre à l’écoute et veiller au confort des vacanciers ;
 La gestion des plannings et le suivi du personnel ;
 Accueil, information  et assistance du client tout au long de son séjour ;
 Gestion du traitement des réservations, des encaissements et de la tenue permanente de la caisse ; 
 Supervise de la propreté des chambres et de l’hôtel en général. ...
 Supervise l’activité des agents de réservation et coordonne les équipes d’accueil et de réception ;
 Management et gestion des collaborateurs 

Chargée de Clientèle
À WAFA-CASH- Agadir, Maroc
12 Juillet 2012– 18 Février 2013
 Accueil des clients
 Opérations de caisse (Dirhams et Devises) ;
 Classement ; Arrêtés de fin de journée
 Assurer le développement de l'activité commerciale ……

Chargée de Communication
À PULP MEDIA – Agadir
16 février2010– 11 Juillet 2012
 Assistante de Direction
 Facturation
 Gestion Relation clients / Fournisseurs
 Traitement des commandes Clients / Fournisseurs
 Assistante GRH
 Missions diverses

Agent Administratif « Interim »

À Attijariwafabank Agence Rue de Marrakech - Agadir

01 Juin 2006 – 01Septembre 2006

 Opérations de caisse ;
 Accueil des clients
 Exécution des tâches administratives

Agent Administratif « Interim »

À Banque Populaire Agence Al Moukaouama- Agadir

01 Aout 2000 – 31 Aout 2000
 Opérations de caisse ;
 Accueil des clients et aide au conseiller clientèle

Professeur de langue Francaise

À  Ecole Ibn AlArabi , « Privé »Lieu:Agadir, Maroc

Septembre 2003- Janvier 2006 
Stages

Stage Professionnel « Fin d’Etude »

Theme : «  L’Application des Outils de la GPEC au sein de la DREF-SO »
À H C E F L C D Sud-ouest
01 Novembre 2009 – 30 Janvier 2010
01 Juillet 2007 – 30 Novembre 2007

Stage Professionnel« Agent Administratif »

À  Ciments du Maroc – Agadir
01 Mai 2009 – 30Juillet 2009

Stage Professionnel « Agent Administratif »

À  Centre Régional d’Investissement » Souss Massa Drâa
Janvier 2009 – 30 Avril 2009

Stage Professionnel
À  Etablissement BENZIANE, « Concession TOYOTA MAROC »- Agadir
Avril 2009 – Juin 2009

Langues :

Arabe  Excellent

Amazigh / berbère  Bien

Français Excellent
1996 – 2001 : DELF / DALF : Institut Français d’Agadir

Anglais Bien

Espagnole Bien
2009 : CommunicateNivel III (Espagnol) à la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Agadir
2007 : CommunicateNivel II (Espagnol) à la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Agadir
2006 : CommunicateNivel I (Espagnol) à la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Agadir

Allemand  Moyen
2006-2007 : Préparation du Certificat ZD (Zertifikat Deutsch) à l'Institut Allemand des Langues.