Thème 3 : l’organisation de l’activité de l’entreprise

Chapitre 1 : La direction et l’organisation de l’entreprise

I - Le rôle stratégique de la direction

A- Les styles de directions
Le style Autoritaire : le manager décide seul, ne fait pas confiance et utilise un système de sanction pour les salariés.
Le style paternaliste : le chef d’entreprise se comporte comme un bon père de famille en utilisant un système de
sanction et de récompense, il accorde une confiance limitée à ses salariés.
Le style consultatif : le manager va susciter l’adhésion de ses salariés en les consultants avant de prendre une
décision finale. Néanmoins le manager prendra seul la décision finale.
Le style participatif : les salariés sont véritablement impliqués dans le processus décisionnel et sont libre d’organiser
leur travail.
Exercice :
L’entreprise sogilis applique un management participatif, en effet les décisions sont prises de manière collégiale
notamment dans le choix des dossiers à traiter ou les choix liés à la vie de l’entreprise. Néanmoins trois objectifs
doivent être respectés : l’enthousiasme, le plaisir au travail et la rentabilité
L’entreprise est organisée par projet, les équipes sont constituées en fonction des projets clients. Ses équipes sont
composées de salariés au compétence variés
B – Les niveaux de décisions
Le management stratégique : il s’agit des choix que l’entreprise va faire sur le long terme pour définir les grands
axes de développement de l’entreprise. Ces décisions sont prises par la direction générale et vont nécessiter la
mobilisation d’importantes ressources.
Le management tactique : il s’agit de mobiliser les ressources à moyen long terme afin d’appliquer les décisions
stratégiques. Ces décisions sont prises à moyen long terme par les cadres.
Le management opérationnel : il s’agit des décisions quotidiennes concernant l’avenir de l’entreprise. Ces décisions
peuvent être prises par les salariés.

II – L’organisation de l’entreprise
A – Les mécanismes de coordination et de contrôle
Il existe deux mécaniques de coordination :
- L’ajustement mutuel : il s’agit de la communication informelle entre les salariés et les managers.
- La supervision directe : les ordres et consignes sont transmis par voie officielle, réunion, note de services…
Il existe quatre mécanismes de contrôle :
- La standardisation des résultats : L’entreprise va vérifier que les objectifs fixés ont été atteints.
- La standardisation des qualifications : L’entreprise accorde une importance au niveau de qualification de
ses salariés.
- La standardisation des procédés : L’entreprise met en place des procédures pour garantir l’efficacité du
travail.
- La standardisation des normes : L’entreprise va imposer des normes qui devront être respectées par les
employés.
Exercice :
L’entreprise Sogilis utilise les mécanismes suivant :
 - La standardisation des résultats : l’entreprise veut que trois objectifs soient respectés ; la rentabilité, la
satisfaction du client, l’épanouissement au travail
- La standardisation des normes : l’entreprise organise des réunions pizza code c’est une norme qui leurs est
propre.
- La supervision directe : l’entreprise utilise des mails pour formaliser sa communication
Les parties prenantes qui jouent un rôle fondamental sont les suivantes :
- Les salariés, ils apportent leurs compétences et leurs savoir-faire dans le cadre de l’élaboration des dossiers et
des projets pour un client
- Les clients, sont au cœur du projet de l’entreprise se sont eux qui vont générer des profits l’enjeux est donc de
les satisfaire
- Les managers, ils ont plutôt tendance à s’effacer grâce au management participatif ce qui à tendance à
davantage motiver les salariés pour les rendre plus performant

B – Les configurations structurelles

1. La structure fonctionnelle
Dans cette configuration l’entreprise est supervisé par la direction générale. Cette structure est organisée par fonction
ou par service qui sont spécialisés pour réaliser des tâches spécifiques.
2. Une structure divisionnelle
Dans ce type de structure l’entreprise est organisée soit par domaine d’activité, soit par zone géographique ou soit par
type de clientèle. Ces divisions sont supervisées par la direction générale.
3. La structure matricielle
C’est une combinaison entre les structure fonctionnelles et divisionnelles il y a donc des fonctions et des divisions