République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Université Kasdi Merbah Ouargla
Faculté des Lettres et Langues
Département de Lettres et Langue Française

Mémoire présenté en vue de l’obtention du Master

Option : sciences du langage
Titre
Les formules de politesse dans les e-mails des étu-
diants de master2 envoyés à leurs encadreurs pen-
dant le confinement

Présenté par : Dirigé par :

Nettari Manel Dr.Nadjah HENKA

Guemmoula Maroua

Soutenu devant le jury

Dr Louiza HACHANI MCB, UKMO Président

DrNadjah HENKA MCB, UKMO Rapporteur

Dr Sabrina MOUDIR MCB, UKMO Examinateur

Année universitaire : 2020/2021

 Dédicace

C’est avec une grande modestie et un immense plaisir que je dédie

ce travail de recherche à :

A mes très chers parents

Qui m'ont tout donné, encouragement, soutiens et surtout amour.

Que Dieu le tout puissant les protège.

A mes frères

Farid ,Lazher ,Ahmed Tedjani et Elhadj Ali

A mes soeurs

Rym,Zohra,Messaouda,Meriem ,Karima , Nabila et Assala

A mes enseignants

Cheboub Kawther et BoughenamaKhelifa

A ma chère amie et sœur

MERIEM Mizab.

Maroua
 Dédicaces

Je dédie ce modeste travail tout d’abord à mes chers parents qui n’ont
cessé pas de m’encourager et de me donner l’amour et le soutien.

A l’âme de mon cher grand père maternel.

A mon cher frère et ma chère sœur.

A mes neveux : Mohammed, Lina, Yara et Sarah.

A ma chère Ibtissam et tous ceux qui m’ont encouragée.

Manel
 Remerciements
Nous tenons d’abord à remercier Dieu le tout puissant, de nous
Avoir donné la santé, la force, et la patience d’accomplir ce modeste tra-
vail.
En second lieu, nous tenons à remercier notre encadreur, Dr HENKA
Nadjah, pour sa grande disponibilité, ses orientations, ses remarques per-
tinentes et son aide précieuse durant toute la période du travail.
Nous remercions également les membres du jury qui ont accepté
d’examiner et d'évaluer notre travail.
Un grand merci aussi à tous nos professeurs du département de français
qui, d’une manière ou d’une autre, nous ont soutenues tout au long de
notre parcours.
Enfin, nous remercions toutes les personnes qui nous ont aidées
à la réalisation de ce travail .
Table des matières
 Table des matières| VI

TITRE PAGE

Dédicace

Remerciements

Table des matières VI

Introduction 10

Chapitre 1 : Notions théoriques

I.1La communication 13

I.1.1 Modèle et schéma de communication de Jakobson : 13

I.1.2 Interprétation du schéma 13

I.1.3 Les types de communications 14

I.1.3.1. La communication interpersonnelle 14

I.1.3.2. La communication de groupe et de groupe 14

I.1.4 Les situations de communication 14

I.1.4.1. La communication orale 14

I.1.4.2. La communication écrite 14

I.2 L’e-mail 15

I.2.1. Les types d’e-mails 15

I.2.1.1. E-mail formel 15

I.2.1.1.1. Le vouvoiement 16
 Table des matières| VII

I.2.1.1.2. Le conditionnel 16

I.2.1.1.3. Le registre courant 16

I.2.1.1.3. Le registre soutenu : 17

I.2.1.2. La politesse 17

I.2.1.2.1. Les formules de politesse 17

I.2.1.2.2. Les formules de salutation 17

I.2.1.2.3. Les formules de politesse d’appel 18

I.2.1.2.4. Les formules de politesse clôture 18

I.2.1.3. Email informel 18

I.2.1.3.1. L’abréviation 18

a) Abréviation par aphérèse 19

b) Abréviation par syncope 19

c)Abréviation par apocope 20

d)La siglaison 20

I.2.2. L’étirement graphique 20

I.2.2.1. Les rébus typographiques 21

I.2.2.2. Les émoticônes 21

I.2.2.3. Le tutoiement 21

I.2.2.4. L’impératif 22
 Table des matières| VIII

I.2.2.5. Le registre familier 22

I.2.3. La structure d’un email : 23

I.2.3.1. L’enveloppe du message : 23

I.2.3.2. L’entête du courrier 23

I.2.3.3. Le corps du message 23

I.3. La question 23

.I.3.1. Les types de question 24

I.3.1.1. Question directe : 24

I.3.1.2. Question indirecte 24

I.4. Pour adoucir une demande 25

Chapitre 2 : Analyse du corpus

II.1 Présentation du corpus et de la méthode 27

Conclusion 37

Références bibliographiques 40

Annexes 43
Introduction
 Introduction| 10

À l’université, l’écrit reste le support primordial de la communicationécrite quiprend

toutefois des aspects différents selon qu’elle s’exprime par note de service, comptes
rendus ou e-mail. La communication via ce dernier, se fait par exemple, entre
l’étudiant de master 2 et son encadreur, lors de la réalisation d’un mémoire. Pour
écrire un E-mail, il est nécessaire de respecter les formules de politesse appropriées
qui nous aident à transmettre notre propos de la meilleure manière.

Notre travail de recherche s'intitule "Les formules de politesse dans les e-mails des
étudiants de master 2 envoyées à leurs encadreurs pendant le confinement". Lors-
qu’on écrit un e-mail qui est l'un des moyens qui permet de prendre contact avec un
enseignant de façon simple et rapide il y a sûrement des règles à respecter.

Notre travail consiste à analyser des e-mails envoyés par les étudiants de master 2 à
leurs encadreurs pendant le confinement. Nous visons à testerledegré de maitrise des
formules de politesse utilisées dans les mails des encadrés dans une situation
d'échange formel. Par conséquent l’émail informel peut être un vecteur de malenten-
dus. Il peut donner l’impression du manque de respect et manque de politesse.

Notre étude s’effectue à partir d’un corpus composé de 47 e-mails envoyés par les
étudiants de master 2 à leurs encadreurs du Département des Lettres et Langue Fran-
çaise de l’université KasdiMerbah Ouargla pendant le confinement.

Des e-mails sont collectés après la décision du Président de la République, Mr Ab-

delmadjid Tebboune qui a ordonné après une consultation des ministres la fermeture
des écoles et des universités à partir du jeudi 12 mars 2020, afin d'éviter la propaga-
tion du coronavirus. La période de confinement où l’étudiant ne peut pas entrer en
contact direct de face à faceavec son encadreur.

La communication par un courrier électronique permet de faire gagner du temps et de

la productivité ainsi que d’obtenir les résultats souhaités si nous pouvons suivre
quelques principes simples, et respectons les formulesde politesse qui font partie de
l’usage courant durant des communications écrites entre l’étudiant et son encadreur.
Ces formules étant la première chose que l’encadreur va lire, donc l'encadré doit les
faire en bonne manière.

Sous cet angle, nous formulons la problématique suivante :

Les encadrés de master 2 maitrisent-ils les formules de politesse lorsqu’ ils écri-
vent et envoient un e-mail à leurs encadreurs ?

Afin de répondre à cette question, nous avançons les hypothèses suivantes :

-Les étudiants de master 2 connaissaient bien l’importance d’emploi des formules

de politesse dans un e-mail. Donc ils les maitrisent.
 Introduction| 11

-Ils accordent uniquement l'importance à l’un des éléments de l’e-mail qui est le
message ou le cœur de l’e-mail, sans prendre en considération les formules de poli-
tesse.

Dans ce présent mémoire, nous proposons d’utiliser la méthode descriptive analy-

tique pour valider ou invalider nos hypothèses. Les analyses se font sur les données
collectées pour dégager les principales caractéristiques distinctives des e-mails for-
mels : les formules de politesse: les salutations, les remerciements, ….
Pour bien mener notre recherche, nous allons diviser notre travail en deux chapitres :

Chapitre I : Notions théoriques :

Dans lequel nous mettrons l’accent sur les concepts de base qui vont nous servir pour
bien cerner notre objet d’étude.

Chapitre II : Analyse du corpus :

Concernant la pratique, nous présenterons les e-mails collectés, et nous procèderons

à leurs analyses en suivant la méthode descriptive analytique.

Nous conclurons notre recherche par une synthèse générale résumant tout ce que
nous avons réalisé dans la partie théorique et pratique.
 Chapitre 1 :
Notions théoriques
 Chapitre1 : Notions théoriques| 13
I.1La communication
Grâce à la communication, les humains peuvent communiquer et partager des informa-
tions entre eux dans leurs communautés. Et cela peut se faire par plusieurs moyens (geste, pa-
role, dessins, écrits, habillement …).

Etymologiquement, le concept « communication » vient du mot latin « Communicare »

c’est-à-dire mettre en commun. La communication est une action d’échange, de partage, de
transmission, de la mise en relation entre un émetteur (destinateur) et un récepteur (destinataire).
Dans le dictionnaire nous trouvons cette définition « Action de communiquer avec quelqu'un,
d'être en rapport avec autrui, en général par le langage ; échange verbal entre un locuteur et un
interlocuteur dont il sollicite une réponse »1.En effet, la communication est simplement, est une
action consistante pour les hommes à échanger des messages, en face à face ou bien à distance,
avec ou non le secours d’un média, et quelle qu’en soit la forme ou la finalité de cet échange.
I.1.1 Modèle et schéma de communication de Jakobson :
Jakobson élabore un modèle de communication dans lequel il énumère six différents élé-
ments constitutifs, qui donnent naissance à six fonctions du langage, sans pour autant mettre en
évidence l’interchangeabilité des statuts des participants et la contextualisation de la communica-
tion.2

Référent

Emetteur Message Récepteur

Canal
Canal

Code

I.1.2 Interprétation du schémaUn émetteur envoie un message au récepteur pour trans-

mettre une information. Grace à un code (la langue) partagé par les deux participants qui entrer
en contact ( un acte qui suppose une connexion physique et psychologique.3

1
https://www.larousse.fr .Consulté le 14/05/2021.
2
Jakobson, Linguistique et poétique, in Essais de linguistique générale, Ed. de Minuit, Paris, 1969, pp.209-210..
3
« Communication. » Microsoft, Encarta, 2009. DVD. Microsoft, corporation, 2008.
 Chapitre1 : Notions théoriques| 14
I.1.3 Les types de communications

Parmi les types de communication, on peut distinguer trois qui sont :

I.1.3.1. La communication interpersonnelle : est celle qui met en relation deux indivi-
dus (l’émetteur et le récepteur) entrant en relation pour échanger des informations, des émo-
tions.etc. Elle peut se faire face à face ou par distance c’est-à-dire par téléphone, SMS, réseaux
sociaux ou bien par e-mail.

Exemple ; un étudiant envoyant un mail à son camarade ou à sonprofesseur.

Comme on peut distinguer

I.1.3.2. La communication de groupe et de masse :qui mise en relation plus de deux

individusentrant en une relation pour échanger.

I.1.4 Les situations de communication

La situation de communication est définie par les participants à la communication, dont

le rôle est détermine par je (ego), centre de l’énonciation, ainsi que par les dimensions spatio-
temporelles de l'énoncé ou contexte situationnel : relations temporelles entre le moment de
l’énonciation et le moment de l’énoncé (les aspectset les temps), relations spatiales entre le sujet
et les objets de l’énoncé, présents ou absents, proches ou éloignes, relations sociales entre les
participants à la communication ainsi qu’entre eux-mêmes et l’objet de l’énoncé (les types de
discours, les facteurs historiques, sociologiques, etc.). Ces embrayeurs de la communication sont
symbolisés par la formule ≪ je, ici, maintenant ≫4.
Les situations de communication devise en deux la communication orale et écrite

I.1.4.1. La communication orale

C’est l’action de communication dans laquelle une personne effectue l’essentiel de la

transmission alors qu’un ensemble de personnes qui l’écoute effectue la réception du message.

I.1.4.2. La communication écrite

C’est transmis par écrit soit sur support papier ou supportélectronique ; par le courrier
(l’email), la lettre ou les réseaux sociaux tel que Messenger, Wahts’up, Face book.

Ce type de communication est plus répandu dans milieuprofessionnel parce que les mes-
sages peuvent être révisés plusieurs fois avant d’être envoyés ainsi que l’erreur sera diminuée par
rapport au premier type qui est plus spontané.

Dans votre travail, nous nous intéressons beaucoup plus à l’e-mail.

4
J .DUBOIS, Dictionnaire de linguistique éd. Larousse 2002 p20.
 Chapitre1 : Notions théoriques| 15
I.2 L’e-mail

L’email est un mot empreint d’anglais qui veut dire courrier. Il peut porter bien des noms
comme mail, e-mail, courrier ou même courriel. Le courrier est un outil(canal) de communica-
tion quin’est pas récent. Il existait avant l’internet. « Il prit forme en 1965en tant que moyen de
communication5».

« Il est proche du format de la lettre « traditionnelle ». Ainsi on trouvera dans le courriel

Un continuum allant d’une lettre digitalisée, respectant les titres, formules de politesse et
Autres conventions, à un message constitué de quelques mots, sans ponctuation, accent, ni
Signature proche du style de SMS ou de chat6 ».
On peut distinguer deux sortes d’e-mails ; e-mail papier et e-mail électronique. Les deux
visent à transmettre un message. Mais, ce qui est diffèrent, est la méthode adapter. Sans doute
que le courrier papier est plus fiable et plus valorisant que le digital. Il peut rester des jours pour
arriver au distintaire.par contre, le courrier électronique dure Just quelque instants. C’est la rai-
son par laquelle, il est plus répandu surtout dans les entreprises, les universités, les administra-
tions…etc.

Le courrier électronique fait partie des moyens de communication. Désigne un message

se forme d’un texte, fichier, document, vidéo ou bien une image destinée à un ou plusieurs desti-
nataires via réseau informatique, Il permet de transmettre le message d’une manière rapide et
gratuit dans tout le monde entier. Connus des règles bien déterminées. « Pour emmètre et rece-
voir des lettres en email il faut qu’il ait une adresse électronique, boite électronique et un pro-
gramme d’accesseurs, la forme d’un logiciel appelé client de messagerie, mot de passe, et la
connexion(internet) avec la présence d’émetteur et un récepteur et un contenu bien déterminé »7.
De nos jours l’e-mail occupe une place incontournable. Il s’amplifie le contact surtout dans le
cas d’éloignement ou même dans le cas de confinement.

I.2.1. Les types d’e-mails

Il y a deux types d'e-mail: e-mail formel et e-mail informel.

I.2.1.1. E-mail formel

L’email formel diffère d’un e-mail informel, parce que dans ce type nous ne connaissons
pas la personne adresser. Qui est généralement un professeur, directeur, service administrative
etc. donc il doit être bien organisé et structuré pour attirer l’intention du destinataire et également
montrer le respect. Un email formel doit comprendre :

I.2.1.1.1. Le vouvoiement

Est la deuxième personne au pluriel (vous, votre, la votre) utilisé pour marquer certaines
distances entre le destinateur et le destinataire et considéré comme une tournure de politesse.

I.2.1.1.2. Le conditionnel

5
Adrien BERNARD .techno-science.net[en ligne] .(6 juin 2004). Disponible sur :https://www.techno-
science.net(Consulté le 05/05/2021 )
6
Louise-Amélie COUGNON, langage et SMS, UCL presses universitaire de Louvain, 2015, p.31.
7
Opcit .
 Chapitre1 : Notions théoriques| 16
Est un mode de verbe comme l’indicatif, subjonctif et l’impératif. Il est employé pour ex-
primer une condition comme il peut exprimer le futur dans le passé pour un souhait, une possibi-
lité ou l’imaginaire ...etc. comme il peut exprimer une demande polie.

Selon DUBOIS, le conditionnel est : « le mode de la phrase que le locuteur ne prend que partiel-
lement à son compte ou qu’il n’assume pas ou qui sert à présenter l’action comme une éventualité, comme
soumise à une condition. »8.

Pour demander quelque chose à un supérieur. Il est impératif de l’utiliser pour marquer
le respect, courtoisie et la politesse.

Exemples :

* Je voudrais vous demander

*Pourriez-vous m’aider

Il peut conjuguer aux :

1. Le conditionnel présent : le radical de futur simple plus les terminaisons de l’imparfait

exemple : je choisirais, je pourrais, il achèterait…
2. Le conditionnel passé I :se forme de l’auxiliaire être ou avoir plus le participe passé par
exemple : j’aurais fini, j’aurais aimé
3. Le conditionnel passé II : se conjugue de l’auxiliaire être ou avoir de l’imparfait de
subjonctif plus le participe passé.

I.2.1.1.3. Le registre courant

C’est une langue de tous les jours, à l’école, au travail dans les magasins…etc. C’est une
langue correcte, compréhensible. Respecte les règles grammaticales et syntaxique. Peut-
êtreutiliseràl’écrit ou bien à l’oral. Se caractérise par :

 Vocabulaire usuel, compris

 Phrases complexes et simples
 Des phrases bien structurées
 L’utilisation des temps simples
 Absence des termes spécialisés
Exemple :

– Le document est bien reçu.

I.2.1.1.3. Le registre soutenu :

Est une langue choisie, recherchée, académique contient un jargon professionnel et scienti-
fique. Il est employé surtout à l’écrit dans les ouvrages scientifiques et littéraires. Il est choisi
dans les situations formels qui imposent certaines distances9. Ce registre se caractérise par :

8
Ibid p34
 Chapitre1 : Notions théoriques| 17
 Vocabulaire riche, recherché
 Les règles sont respectées
 Des phrases plus longue et complexe
 Des termes techniques
 Des mots spécialisés

Usage des formules de politesse

I.2.1.2. La politesse

La politesse selon le dictionnaire le petit robert est :

« Ensemble des usages, Des règles, qui régissent le comportement, Le langage, considérés
comme les meilleurs dans une société (bienséances) ; Le fait et la manière d’observer ces
usages (affabilité, Civilité, courtoisie, éducation, savoir-. Vivre, Urbanité, Usage) »10

I.2.1.2.1. Les formules de politesse

Les formules de politesse sont des expressions qui se trouvent à l’oral ou bien à l’écrit. Se
diffère selon la culture, le pays…etc. pour ne pas les restreindre que à l’écrit. Parce que même à
l’oral, il manifeste avec les personnes âgées, les personnes qui ont une autorité. Nous les prati-
quons quotidiennement mais à l’écrit et surtout dans une situation formelle sont plus important.et
incontournable dans nos textes écrits soit dans un email, lettre de motivation, CV…etc. ils font
référence à l’éducation et la civilité du destinateur et au même temps, Ils peuvent persuader
l’interlocuteur parce que le style d’écriture peut jouer un rôle très important pour arriver à ses
fins. Dans un email formel il est très nécessaire d’utiliser les formules adéquates pour se saluer,
se demander etdeclôturer.etc.

I.2.1.2.2. Les formules de salutation

Se diffère selon le type d’email. Dans un email formel connu des formules plus courtes par rap-
port Une lettre ou un CV.

Voici certains exemples :

-Je vous agrée l’assurance de ma considération (plus formel)

-je vous prie d’agrée, Madame

- l’assurance de ma haute considération

-Veuillez agrée, Monsieur mes salutation distinguées

- veuillez recevoir, madame mes plus cordiales salutations.11

9
JEAN-MARIE CRIDLIG et All .VOCABULAIRE .26 avril 1993 P14.
10
PAUL Robert et All .Le petit Robert .1967
11
TERMIUM Plus. btb.termiumplus.gc.ca . [en ligne].(Crée en 15/10/2015) .Disponible sur :
https://www.btb.termiumplus.gc.ca/tpv2alpha/alpha-fra.html?lang=fra .Consulté en 08/03/2021
 Chapitre1 : Notions théoriques| 18
I.2.1.2.3. Les formules de politesse d’appel

Cesont les formules qui accès à la communication. Dans les quelles ; nous utilisons Mon-
sieur, Madame avec le nom de destinataire si connu. Dans notre cas, tous les étudiants connais-
sent le nom de leur encadreur donc nous utilisons :

Monsieur ou Madame avec le nom de destinataire, nous pouvons également ajouter cher(e)
comme il est possible d’ajouter aussi le nom de différence M. le professeur, ou M. Le directeur.

I.2.1.2.4. Les formules de politesse clôture

Dès l’échanges par e- mail, il est impérativement conclu le message par une formule de poli-
tesse. C’est le dernier élément que la personne va lire et mémoriser. Grâce à cette formule de
politesse, l’interlocuteur va décider de passer à l’action ou non.

Exemples :

-cordialement.

-sincèrement.

I.2.1.3. Email informel

Dans un e-mail informel, la personne que nous adresser est connaissable, Il peut être un
ami, un collègue ou un voisin …etc. dans laquelle nous s’exprimons librement. Cela veut dire
qu’il n’est y a pas une structure conventionnelle qu’il doit le suivre.

Parmi la caractéristique de l-email informel sont

I.2.1.3.1. L’abréviation

Faudouas, dans son Dictionnaire des abréviations, donne la définition :«l’abréviation est
la réduction graphique d’un mot ou d’une suite de mots exécutée en vue de gagner de la place
dans un texte sur papier ou tout autre support»12.
A partir de cette expression nous pouvons comprendre que l’abréviation consiste à la di-
minution d’un mot, elle se fait par la suppression d’une lettre ou plus. Elle est utilisée générale-
ment pour gagner le temps et l’espace à l’écrit.

D'après Dubois, dans le dictionnaire linguistique définit l’abréviation comme étant

: « toute représentation d’une unité ou d’une suite d’unités par une partie de cette unité ou de
cette suite d’unités. » 13 .

12
, J.-C. Dictionnaires des abréviations courantes de la langue française. Paris : La Maison du Dictionnaire, 1990,
Préface, nečísl
13
JEAN DUBOIS, Dictionnaire de linguistique éd. Larousse 2002, p 01.
 Chapitre1 : Notions théoriques| 19
Alors, l’abréviation constitué par la suppression de quelques lettres ou de groupe de lettres au
début, au milieu ou à la fin d’unmot. A titre d’exemple, nous citons :- c’est-à-dire qui peut
s’abréger en (c.-à-d.),

-aujourd’hui (auj.),

- problème (pblm.),

-merci (mrc.),

- bonjour (bjr.) …etc.

a) Abréviation par aphérèse

Il s'agit à priver le mot d'un ou plusieurs phonèmes qui se trouvent au début, c’est la réduc-
tion d’un ou de plusieurs syllabes à l’initiale (aphérèse). Et nous trouvons dans le dictionnaire
linguistique que « l’abréviation par aphérèsea une place moins importante par rapport à l'apo-
cope elle est bien souvent accompagnée d'un redoublement syllabique (relative à l'affection) »14

Exemple :

 Bus (aphérèse d’autobus)

 Car (aphérèse d’autocar)
 Copieur (aphérèse de photocopieur)
 Tention (aphérèse d’attention)

b) Abréviation par syncope

C'est un procédé d'abrègement qui consiste à retrancher de quelques lettres au milieu du mot,
d'un phonème ou plus à l'intérieur d'un mot.

Exemples :

* Mme : Madame
*svp : s’il vous plaît
*Pg : page
*Dn : dans

c)Abréviation par apocope

14
ibid p20
 Chapitre1 : Notions théoriques| 20
Il s’agit d’un phénomène qui consiste à retrancher les lettres finales d’un mot. « L'apo-
cope est également fréquente à l'oral (langage parlé) en raison de la tendance naturelle des lo-
cuteurs à ne pas prononcer la fin des mots »15.

Exemples :

- L’ess « l’essentiel »
- Les fac « les facultés »
- Promo « promotion »
- Prof « professeur »

d)La siglaison

Est une technique de constitution nominale. Visant à abréger une suite de mots en rédui-
sant chaque mot à son initial. Ces mots se concernent des organismes, des partis politiques, des
associations, des clubs sportifs, des entreprises…etc.
Exemple :
- ENS :(école normale supérieure)
-UFC : (Université de la formation contenue)

I.2.2. L’étirement graphique

On utilise ce procédé pour exprimer l’émotion, la joie, la tristesse…etc. « L'étirement

graphique est un procédé expressif reposant des lettres pour attirer l'attention et de faire le re-
cours à la démultiplication des voyelles ».

Exemple :

Le mot « ouiiiii » qui signifie « oui » en français, la voyelle « i » est répété pour exprimer
une marque d’émotion pour le destinataire

I.2.2.1. Les rébus typographiques

En principe, les rébus typographiques est l’un des procédés les plus utilisés dans les mes-
sages envoyés. On peut les définir comme « le procédé d'écriture par lequel certaines séquences
de lettres sont remplacées par un arrangement de chiffres ou de lettres correspondant au même
phonème que la séquence en question »16.

15
Ibid. p.28.
16
http : // www. Answers. Com/topic/rebus.
 Chapitre1 : Notions théoriques| 21
Pour comprendre le mot abrégé, il faut en effet prononcer les signes dans un ensemble du
mot, comme une seule unité.

Exemples :

2m1 « demain »

Koi 29 « quoi de neuf »

G « j’ai»

100 « sans »

I.2.2.2. Les émoticônes

Nommés également « souriards » ou smileys en anglais, qui sont un type d’abréviations
inusuel, Permettant de décrire les sentiments, les émotions dans une conversation électronique
informelle et quelquefois dans la conversation électronique formelle, mais ils ne sont pas im-
propre à ce type de conversation.
Un émoticône est une courte figuration symbolique d’une émotion, d’un état d’esprit,
d’un ressenti, d’une ambiance ou d’une intensité, utilisée dans un message écrit. Pouvant aussi
désigner une petite image fixe ou animée, elle permet de communiquer brièvement, à l’écrit, une
information comparable à une expression faciale, au ton de la voix ou à une gestuelle à l’oral. »17
Exemples des émoticônes :

« C’est le symbole classique de l'amour »

« Exprime le fou rire »

I.2.2.3. Le tutoiement

Dans la langue française nous nous s’adressons pas de la même façon. Nous utilisons le tu-
toiement la deuxième personne singulière (tu, toi, te, tienne) pour marquer la proximité entre
nous et la personne adresser. Il est généralement utilisé dans les cas des :

 Les enfants, la famille

 Les amis et les camarades
 Les voisins et les cousins

I.2.2.4. L’impératif

17
WALLIS Dmyafricainfos .[en ligne]. (4 juillet 2019).Disponible sur :https://myafricainfos.com/art-les-emoticones-
et-leurs-significations (Consulté le 10/03/2021)
 Chapitre1 : Notions théoriques| 22
Selon DUBOIS l’impératif se définit comme : « un mode exprimant un ordre donné à un ou plu-
sieurs interlocuteurs (dans les phrases affirmatives) ou une défense (dans les phrases négatives).

-un ordre : envoyez-moi.

-un conseil : pour maitriser l’oral écoutez beaucoup de vidéo en langue française

-un souhait : amuse-bien de votre séjour à paris

Il ne conjugue qu’avec les trois personnes :

-La deuxième personne au singulier : (Tu).

Exemple : Révise tes cours.

-Première personne au pluriel :(Nous).

Exemple : Allons-y.

-Deuxième personne au pluriel :(vous)

Exemple : Rangez-vous affaires.

Il peut conjuguer aux :

L’impératif au présent : s’employé pour une action qui devra être au futur comme les
exemples suivants envoyez-moi les documents. Écrivez-moi les information nécessaire…

L’imparfait au passé : il exprime une action achevée dans le futur. Se formée par
l’auxiliaire être ou avoir à l’impératif plus le participe passé exemple : n’aie pas peur.18

I.2.2.5. Le registre familier

Dans la langue française le choix de registre est très important tout dépend l’interlocuteur.
Alors dans un email informel généralement nous utilisons le registre familier, populaire ou relâ-
ché. Il est utilisé entre les amis, les familles. Alors dansles situations non formelles. Il ne res-
pecte pas les règles grammatical, syntaxique... Ce registre employé beaucoup plus à l’oral. Il est
caractérisé par :

 Des phrases simples

 Des mots tronqués
 Phrases juxtaposées
– Exemple :je kiffe vraiment ce resto,

I.2.3. La structure d’un email :

18
BENYHIA Meriem .Usage des temps verbaux dans les conclusions des mémoires master français [en ligne]
discipline science du langage . Université Kasdi MebahOuargla 2018 p32 /33
 Chapitre1 : Notions théoriques| 23
I.2.3.1. L’enveloppe du message :

Se forme comme une lettre indique le message envoyé entre le destinateur au destinataire

Le message :se devise en deux parties :

I.2.3.2. L’entête du courrier

Une partie de l-email fonctionne par un logiciel. Contient les éléments suivants :

- From(de) : est l’adresse du destinateur.

-To : l’adresse du destinataire.

- Date : est la date de l’envoie du message.

-Received : comprend les informations de l’intermédiaire et la date du traitement de message.

-Reply-to : adresse alternative à celle du champ From pour recevoir une réponse.

- subject : le sujet du message.

-message ID : : référence qui permet d’identifier de manière unique votre message.19

I.2.3.3. Le corps du message

C’est le contenant du message autrement dit les informations que nous voudrons

Transmettre au destinataire qui peut être un ensemble d’énoncés, image, document…etc.

I.3. La question

Avant de passer aux formules de politesse dans un e-mail nous définissons premièrement
la question

La question D’après Kerbrat-Orecchioni Catherine :

« La question est tout énoncé ayant pour finalité d’obtenir un apport d’information
de la part du destinataire, information qui peut être sur des faits, des opinions, des
sentiments voire même sur les relations entre questionneur et questionné »20

19
StephaneManhes.ALSTOSPAM[en ligne](Crée 4 fevrier 2016).disponible sur https://www.altospam.com( consul-
ter le 3-05-2021)

20
Kerbrat-Orecchioni Catherine. Les actes de langage dans le discours , paris , nathan ,2001.p86.
 Chapitre1 : Notions théoriques| 24
C’est-à-dire une personne s’adresse à une autre en cas de difficulté pour résoudre un pro-
blème et acquis une certaine connaissance sur un sujet, un domaine bien déterminé. Grammatica-
lement, nous pouvons la définir comme une phrase interrogative qui commence par un pronom
interrogatif et et se termine par un point d’interrogation

.I.3.1.Les types de question

I.3.1.1.Question directe :

Qui se pose d’une manière directe à un autrui. Il comprend la forme d’une question qui se
commence par un pronom interrogatif (qui, oui, comment, comment) ou une inversion c’est-à-
dire le verbe précède le sujet (êtes-vous) et se termine par un point d’interrogation. Elle contient :

Question totale :

« … Celle qui porte sur la phrase entière et non sur tel ou tel constituant particulier (la ré-
ponse et alors oui ou non et dans le cas d’une interrogation négatives :si/non)»21 :

Exemple :

Avez-vous terminé vos travaux ? Dans ce cas la question porte sur la totalité de la ques-
tion et la réponse sera par oui ou non.

Question partielle :

Se porte sur une partie(constituant) de la question .sa forme introduit par un pronom interro-
gatif.

Exemple :

Qui a frappé la porte

La réponse sera sur la personne qui a frappé donc une seule partie de la phrase.

I.3.1.2. Question indirecte

Est une question qui se pose d’une façon indirecte à une autre sa façon différente par rap-
port la question directe se caractérise par une phrase déclarative (sujet, verbe, Cod plus un point)
Elle se pose par un verbe introductif porte un sens interrogatif comme chercher, se demander,
comprendre…etc. et se termine par un point comprend également :

-La question totale

A la même fonction de question direct (total)mais sa structure diffère, nous trouvons « si»
dans la question

Exemple :

21
JEAN DUBOIS .La nouvelle grammaire du français .édition :Française Inc. 1973 p155.
 Chapitre1 : Notions théoriques| 25
Je me demande si tu as révisé tes leçons.la réponse toujours par oui ou non.

-La question partielle

Qui contient un pronom interrogatif.

Exemple :

Elle me demande quoi je recherchais.

I.4. Pour adoucir une demande

-Commencer par une salutation : essalem ,-je vous prie d’agrée, Madame.22

- Utiliser une demande indirecte avec verbe introducteur au conditionnel : je voudrais

-Eviter tous qui abréviation, impératif, verbe au présent : corrigez-moi, j’attends, je peux.

Ou bien utiliser l’impératif de politesse :« veuillez »

-Conclure par un remerciement : merci23

-et une formule de clôture : cordialement, bien à vous

Nous pouvons utiliser aussi s’il vous plait pour adoucir une demande.

22
Pierre .comment formuler une demande polie.12janvier 2020 disponible sur https://www.francaisavecpierre.com(
consulté le 25-06-2021)
23
ibid
 Chapitre 2 :
Analyse du corpus
 Chapitre 2 : Analyse du corpus| 27

II.1 Présentation du corpus et de la méthode

Dans ce chapitre, nous allons analyser notre corpus, qui se compose de

47mails envoyés par les étudiants de master 2 (les deux spécialités sciences du lan-
gage et lettres et civilisation) promotion 2019-2020 à leurs encadreurs de l’université
Kasdi MerbahOuargla.

Avec une collaboration avec notre encadreur, nous avons collecté un en-
semble des e-mails pour chaque encadré. Pour voir s'ilsutilisent les formules de poli-
tesse lors de la rédaction de leurs e-mails ou non.

A la lumière de ce que nous avons traité dans la partie théorique, nous allons
traiter la demande et l’existence des formules de politesse dans leurs e-mails.

Nous allons faire une analyse approfondie pour montrer que :

Les formules de politesse utilisées à travers un tableau et un graphique

La demande directe et indirecte à travers un tableau et cercle segmente

L’impératif et les verbes du présent élaborer par un tableau.

Pour la méthode, nous allons adopter la méthode descriptive analytique qui nous
permettent de décrire la manière de formuler une demande polie etle degré de la mai-
trise des formules de politesse dans les e-mails.

E : étudiante

M : mail
 Chapitre 2 : Analyse du corpus| 28

 Date : lun. 11 mai 2020 à 08:15

Subject:

To: (Adresse mail de l’encadreur)

« Bonjour monsieur

J’espere que vous allez bien , je veux savoir si vous avez terminer la correction ou
non etest ce que vous avez une idée concernant les dates des soutenances ?

merci”

 10 octobre 2020 à 18:30

« Assalamualaykom

Bonsoir madame J’espère que vous allez bien

S’il vous plait j’attend les corrections »

 ven. 11 sept. 2020 18:40

« Essalemalikom

Bon vendredi madame

J’ai demandé l’avis de Monsieur K… concernant le titre et l’ordre des sous-

titres, voici sa réponse en attendant la votre »

 Le mardi, mars 30, 2021, 7:04 PM,

Bonjour Mdm J’espére que vous serez bienque pensez-vous sur ce travail (l’avant
projet)?

Étudiante Nombre Formules de Formules de Formules de

d’e-mail salutation remerciement clôture

1 4 3 3 0
 Chapitre 2 : Analyse du corpus| 29

2 8 6 0 0

3 5 3 3 0

4 5 5 5 0

5 5 3 2 1

6 5 5 1 1

7 3 0 0 0

8 2 0 0 0

9 2 2 2 1

10 2 2 1 0

11 1 1 0 0

12 5 5 0 0

Tableau N1 : Présence des formules de salutation, de remerciement, de clôture

dans les e-mails des étudiants
 Chapitre 2 : Analyse du corpus| 30

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
les formules de politèsse de les formules de politèsse de les formules de politèsse de
solutation remerciement cloture

Graphique 1 : Présence des formules de salutation, de remerciement, de clô-

ture dans les e-mails des étudiants

Commentaire

Nous constatons que les formules de politesse de salutations sont plus respectées par
rapport aux formules de remerciement. Ily a 35 e-mails qui respectent les formules
de salutation. C’est-à-dire47.46%.

Le remerciement 17 encadrés qui l’utilisent dans leur e-mail. Donc c’est36,17%.

Pour les formules de clôture, il n'y a que 3 e-mails. C’est 6.38%.

La majorité des étudiants (des encadrés) commencent leur e-mail par la salutation qui
varie entre Bonjour (M 1), Salem (M 2) et Assalemailyakom(M 14). Un e-mail peut
contenir deux formules de salutation Assalemalaykomet Bonjour(M 15). Nous cons-
tatons que la plupart des encadrés utilisent Bonjour et Salem. Comme nous observons
aussi que le même encadré utilise une variante de formule de salutations c’est-à-dire
une fois Salem et une fois Bonjourou bien il n’utilise aucune formule de salutation
simplement il se contente de "dire l'essentiel" comme poser une question: "avez-vous
reçu mon émail" (M 7). Nous constatons aussi que certains encadrés n'utilisent pas
toujours la même formule pour saluer.

Pour les formules de remerciement, nous pouvons dire qu’elles sont quasiment pré-
sentes comme la formule Merci. Nous remarquons qu'ily a des encadrés qui l’utilise
dans tous leurse-mails commeE9, par contre il y a des encadrés qui ne l’utilisent pas
comme E2 et E7. Ilya d’autres qui tantôt utilisentla formule de remerciement dans
leurs e-mails et tantôt ils oublient de le faire comme E1.
 Chapitre 2 : Analyse du corpus| 31

Pour la formule de clôture, il n'y a que 3 c’est-à-dire ilya un manque marquant parce
que les étudiants ne sont pas habitués à l’utiliser dans la communication de face à
face.

Les Demande directe Demande indirecte Autr

e- e
mail
s Phrase Est Inver- Pronom Verbe in- Verbe in-
déclara- -ce sion interroga- troducteur troducteur
tive que tif au présent au condi-
tionnel

M1 + +

M2 +

M3 +

M4 +

M5 +

M6 +

M7 +

M8 +

M9 +

M10 +

M11 +

M12 +

M13 +
 Chapitre 2 : Analyse du corpus| 32

M14 +

M15 +

M16 +

M17 +

M18 +

M19 +

M20 +

M21 +

M22 +

M23 +

M24

M25 +

M26

M27 +

M28 +

M29 +

M30 +

M31 +

M32 +
 Chapitre 2 : Analyse du corpus| 33

M33 +

M34 +

M35 +

M36

M37 +

M38 +

M39 +

M40 +

M41 +

M42 +

M43 +

M44 +

M45 + +

M46 +

M47 +

Tableau N2 : la demande directe, indirecte et autre.

Gra
phi
6% 2%
que
2 :l
demande directe
a
demande indirecte
92%
de-
autre
 Chapitre 2 : Analyse du corpus| 34

Demande directe, indirecte et autre.

Commentaire L’e-mail d’un encadré contient souvent une demande soit pour
demander une information ou pour demander de faire quelque chose. Nous avons
analysé les types de la demande qui joue un rôle dans notre analyse des formules de
politesse.

Généralement, pour formuler une demande polie, il faut poser la question indirecte-
ment par l’utilisation d’un verbe introducteur conjugué au conditionnel. Il y a d’autre
catégorie qui utilisent « s’il vous plait » pour adoucir sa demande. Alors ce que nous
avons constaté est que la majorité des étudiants utilisent la demande directe soit sous
forme d’une phrase déclarative, avec est-ce que, l’inversion ou bien un pronom inter-
rogatif. La demande directe est très utilisée par les étudiants dans les situations de
communication de face à face, en salle de classe notamment. Pour la demande indi-
recte, il n'ya que 3 encadré qui ont recours à cette forme: 2 par l’utilisation d’un
verbe introducteur au présent « je veux », ce qui ne peut être interprété que comme
un ordre et une demande brutale de la part de l'encadreur, et une seule demande con-
tenantun verbe introducteur au présent.

L’impératif Un verbe au présent

Envoyez (M4) Veux (M1)

Attends (M23,M16)

Tableau N3 : l’impératif et les verbes au présent

Commentaire

Dans l'e-mail formel adressé à un encadreur, une demande contenantun verbe à

l’impératif sera interprétée comme un ordre à exécuter. Cette demande est une de-
mande brutale. Nous pouvons dire la même chose pour les demandes contenant des
verbes au présent (veux,attends). Il s'avère que les encadrés ne sont pas conscients de
cet usage brutal de la demande qui est à éviter dans la rédaction d'un e-mail formel
adressé à un supérieur scientifique (encadreur).
Chapitre 2 : Analyse du corpus| 35
Conclusion
 conclusion| 37

Dans notre modeste travail de recherche, nous avons traité le thème les for-
mules de politesse dans les mails des étudiants envoyés à leurs encadreurs pendant le
confinement.

Notre travail se devise en deux chapitres, le premier est le chapitre théorique

qui contient les concepts relatifs à notre thème et qui nous aide à l’analyse par la
suite. Dans laquelle, Nous avons traitées les notions de bases comme la communica-
tion, le mail, les formules de politesse et les actes du langage.

Puis, la partie pratique, nous avons analysées les mails des 12encadrés 47 e-
mails envoyés à leurs encadreurs pendant le confinement.

D’abord, l’analyse des e-mails. La première phase nous avons analysé à travers les
données. Les formules de politesse utilisées dans un tableau accompagné d’un gra-
phique. Les résultats ont montré que la majorité des encadrés utilisent les formules
de salutation, certains utilisent les formules de remerciement, et peu font usage des
formules de clôture.

Dans le deuxième tableau accompagné d’un cercle segmenté, on a constaté pour

l’analyse de la demande directe et un indirecte que les étudiants utilisent beaucoup
plus la demande directe que la demande indirecte.

Troisième tableau concernait l’analyse de l’impératif et les verbes au présent.

Nous pouvons direque les étudiants de master 2 promotion 2019-2020 ne res-

pectent pas les formules de politesse. Premièrement, les formules de salutation ne-
sont pas les mêmes et parfois elles ne sont pas d'ordreformel. Il y a une absence
presque totale dans les formules de clôture.

Pour la demande, les étudiants de M2 ont toujours utilisé la demande directe comme
s'il s'agit d'une interaction dans une séance pédagogique, c’est dire, ils ne savent pas
formuler un e-mail poli avec une demande indirecteet verbe introducteur au condi-
tionnel. Ce qui montre qu'il y a une faille dans leur programme de formation.

Toutefois, ces résultats obtenus (les pourcentages du respect des formules), représen-
tatifs qu'ils soient, ne pourront pas être généralisés car nous n'avons pas collectés
tous les é-mails et notre choix de l'échantillon étudié était aléatoire.

Nous avons élaboré un troisième tableau pour analyser l’impératif et les verbes au
présent. Donc ilya l’impératif et les verbes au présent qui traduisent un ordre (à exé-
cuter) et non une demande polie.

Nous avons constaté aussi la présence des éléments qu'on retrouve dans les e-mails
informels telsl’utilisation de l’abréviation et le recours au registre familier.
 conclusion| 38

Pour conclure, les formules de politesse jouent un rôle primordial pour facili-
ter le contact et sont considérées comme des règles à ne pas transgresser dans toute
relation respectueuse. Donc, il s'avère urgent d'attirer l’attention des encadrés sur son
importance lors de la rédactiond'une demande à leurs encadreurs. Surtout les étu-
diants de master 2 qui sont àla porte de la post-graduation.

A la fin de notre mémoire, nous estimons avoir réussi de répondre à notre

question de départ et nos hypothèses. Également, nous estimons que notre travail soit
utile aux futurs encadrés qui sont tenus de formuler une demande de manière polieà
leurs encadreurs ou de rédiger un e-mail formel à un supérieur hiérarchique.
Références bibliographiques
 Références bibliographiques | 40

Ouvrages :

JEAN-MARIE CRIDLIG et All. VOCABULAIRE. 26 avril 1993

Kerbrat-Orecchioni Catherine. Les actes dans le discours, paris, Nathan, 2001.

Jean Dubois. La nouvelle grammaire du français.1973. P155

IlhemBenadla Doctorante, Université de Tlemcen, Algérie Synergies Algérie n° 23 -

2016 p. 61-73 http : // www. Answers. Com/topic/rebus

Louise-Amélie COUGON, langage et SMS, UCL presses universitaire

de Louvain, 2015.

Dictionnaires :

Dictionnaire de la rousse en ligne. https://www.larousse.fr consulté le 14/05/2021.

J. DUBOIS, Dictionnaire de linguistique éd. Larousse 2002 p20.

J.-C. Dictionnaires des abréviations courantes de la langue française. Paris : La

Maison du Dictionnaire, 1990, Préface, nečísl

PAUL Robert et All. Le petit Robert .1967

Sitographie :

https://www.techno-science.net (Consulté le 05/05/2021 )

https://www.altospam.com (Consulté le 3 Mai 2021 )

https://myafricainfos.com/art-les-emoticones-et-leurs-significations (Consulté le
10/03/2021)

https://www.btb.termiumplus.gc.ca/( consulté le 2021/02/05)

 Références bibliographiques | 41

https://www.lalanguefrancaise.com( modifier le 08 8 mai 2021) (consulté le

2021/05/01)

 « communication » Microsoft, encarta 2009. DVD. Microsoft, corporation,

2008.

 https://www.francaisavecpierre.com( consulté le 25-06-2021)

Mémoire

BENYHIA Meriem. Usage des temps verbaux dans les conclusions des mémoires
master français [en ligne] discipline science du langage. Université KasdiMeba-
hOuargla 2018

Support de cours :

Articles :
Jakobson, Linguistique et poétique, in Essais de linguistique générale, Ed. de Mi-
nuit, Paris, 1969, pp.209-248
Annexes
 Annexes | 43

Mails de l’Etudiante E1

---------- Forwarded message ---------

De : E1

Date: lun. 11 mai 2020 à 08:15

Subject:
To: (Adresse mail de l'encadreur)

M1

Bonjour monsieur

j'espere que vous allez bien , je veux savoir si vous avez terminer la correction ou
non et est ce que vous avez une idée concernant les dates des soutenances ?

merci

…………………………………………………………………………………

---------- Forwarded message ---------

De : E1

Date: sam. 10 oct. 2020 à 21:34

Subject: modifcation de pptx
To: (Adresse mail de l'encadreur)

M2

salam

j'ai modifié le pptx de façon claire svp corrigez-moi les hypothese et la probléma-
tique

merci .

…………………………………………………………………………………………
…

---------- Forwarded message ---------

De : E1
 Annexes | 44

Date: ven. 18 sept. 2020 à 18:12

Subject:
To: (Adresse mail de l'encadreur)

M3

Salam monsieur est ce que je peux vous appeller?

…………………………………………………………………………

---------- Forwarded message ---------

De : E1

Date: sam. 17 oct. 2020 à 00:56

Subject: mémoire final
To: (Adresse mail de l'encadreur)

M4

j'ai corrigé ,svp envoyez cette version correcte aux enseignants .

est ce que je dois imprimer les pages des figures en couleurs ?

MERCI

********************************************************************

Mails de l’Etudiante E2

Le samedi 15 août 2020 à 21:42:52 UTC+1, E2 a écrit :

M1
Avez-vous reçu ?

……………………………………………………………………………….................
.............................................

Re: Document reçu

15 août 2020 à 22:00

M2
Si j'ai trouvé pas mal d'exemple
Mais j'ai sélectionné que quelques uns seulement pour montrer qu'il y on a
Que vous dites...
 Annexes | 45

Le mercredi 6 mai 2020 à 17:16:21 UTC+1, E2a écrit :

M3
Salam

Avez vous reçu les deux dissertations que je vous ai envoyé hier??

Le mardi 5 mai 2020 à 15:58:36 UTC+1, E2 a écrit :

M4
Salam

MadamI'm y a une étudiante m'a envoyée la dissertation

Je vous l'envoie .
………………………………………………………………………………….

Le lundi 22 juin 2020 à 18:15:51 UTC+1, E2 a écrit :

M5
Salam

Madame j'ai une idée

Le ven. 19 juin 2020 à 19:22, E2 a écrit

M6:
Salam

Bonsoir Madame
Quoi de neuf

Le dim. 14 juin 2020 à 20:52, E2 a écrit :

M7
Salam

J' éspère que vous allez bien

Aujourd'hui j'ai lu un annonce sur TV autour de l'enseignement supérieur et j'ai lu
que les soutenances auront lieu le mois de juillet et ils ont ignorer carrément le côté
pratique
...
M8
 Annexes | 46

Le dimanche 14 juin 2020 à 18:38:50 UTC+1, 05M a écrit :

Bonsoir madame

Mails de l'Etudiante 3

M1 18 octobre 2020 à 23:52

Merci pour l'information.

Et quels sont les membres d jury ?

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………

M2 18 octobre 2020 à 19:11

Assalamualaykom

j'espère que vous allez bien

s'il vous plaît madame j'attend votre mail
Et quels sont les membres d jury
Merci auparavant

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………

M3 17 octobre 2020 à 19:30

Assalamualaykom

Bonsoir madame
S'il vous plait quoi de neufs concernant la soutenance
Merci
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………
 Annexes | 47

10 octobre 2020 à 18:30

M4

Assalamualaykom

Bonsoir madame J'espère que vous allez bien

S'il vous plait j'attend les corrections

…………………………………………..

M5 9 octobre 2020 à 22:04

D'accord merci madame.

Et pour la soutenance sera programmée lundi ou mardi pour pouvoir organiser com-
ment je viendrai
Merci

Mails de l'Etudiante 4

17 septembre 2020 à 20:55

M1

AssalamuAlaykum madame,

Concernant les résultats (powerpoint) je prends quelques histogrammes qui ont une
relation directe avec les hypothèses ( question 1: arrivés en 3ème année moyenne, les
élèves ont un niveau : très bon , bon, moyen, faible.Question 3 : Les élèves partici-
pants en classe? Question 5 : les élèves prennent la parole avec : peu de difficultés,
quelques difficultés, beaucoup de difficultés. Question 6: Selon vous, quels sont les
obstacles qui empêchent l'élève à participer?)
Questionnaire 2 :
( Question 1, 2, 5 et 8 ) . Que pensez-vous madame et qu'est ce-que vous me conseil-
lez ?
 Annexes | 48

Merci pour vos précieux conseils.

……………………………………………………….

Powerpoint

17 septembre 2020 à 11:10

M2

Bonjour madame,

Est-ce que ces étapes sont correctes pour l' élaboration du powerpoint?

Plan du travail :

Présentation du sujet.

Choix du sujet.

Problématique.

Questions de recherche.

Hypothèses.

Objectifs.

Méthodes.

Méthodologie et plan.

Résultats.

Conclusion.

Merci.

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………….
 Annexes | 49

M3 5 septembre 2020 à 13:07

AssalamuAlaykum madame,

Voilà j'ai eu cette idée; j'ai rassembler toutes les réponses d'un seul enseignant d'une
façon brève et concise car celle que vous m'avez proposé va prendre assez de place,
est-ce que ça peut marcher? si non vous me tracez le tableau que vous voulez que je
le fasse et c'est à moi de le remplir si c'est possible s'il vous plaît.
Merci beaucoup.
…………………………………………………………………………………………
……………………………………………………

Le questionnaire 1
8 juin 2020 à 13:28

M4
Assalamu 3alaykum Madame

Voici la version finale du questionnaire 01 suite à votre correction. J'attendrai de

votre part le OK pour pouvoir l'envoyer aux intéressés.

Merci madame.
…………………………………………………………………………………..

Concernant le mémoire
2 mai 2020 à 14:43

M5

Bonjour madame,
S'il vous plaît madame, j'ai une question à vous poser. Pour mentionner la référence
d'une citation je la mentionne en bas de page ou à la fin de chaque citation?
Merci
………………………………………………………………………………….

Mails de l'Etudiante 5
 Annexes | 50

28 novembre 2020 à 21:51

M1
Salem alikom Docteur

J'espère que vous allez bien.

Svp, j'attend votre permission pour imprimer mon mémoire, afin de commencer les
procédures du quitus (‫; )تبزئة الذهة‬visa vis l'administration.
Veuillez accepter Docteur,toutes mes expressions de respect
Cordialement
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………..

Un diapo. Provisoire
3 octobre 2020 à 03:03

M2
Essalamalikom

Veillez m'orienter svp

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………..

30 septembre 2020 à 04:50

M3

Aujourd'hui est le dernier délai pour déposer les mémoires, donc est ce que le mien
est prêt à être déposer !
 Annexes | 51

Merci

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………….

25 septembre 2020 à 23:24

M4
EssalemAlikom

NB: J'aimerai bien soutenir le plus tôt possible,même si durant cette semaine.
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………..

19 septembre 2020 à 18:40

M5
En attendant votre correction

Nb: demain est le dernier jour de dépôt

Merci pour votre compréhension

Mails de l’étudiante 6
19 mai 2020 12:03
M1
Bonjour madame commentallez vous ?

Je vous envoie cet e-mail pour discuter avec vous à propos la décision de la soute-
nance. D’après la note si jointe, il y’aura deux sessions : mois de juin et sep-
tembre2020
Je vous écris car la première session doit envoyer la version pdf entre le 18/5/2020 et
7/6/2020 et comme vous savez madame cette période était très difficile pour nous
deux j’ai pas pu avancer.
Je suis vraiment désolée,j’ai pas arrêté le travail même Pr X m’a donné des conseils
pour l’enquête sociolinguistique et pour mon thème et il m’a promis de m’aider à
tout moment mais les circonstances m’ont bloqué
Toujours le même champs d’investigation c’est à dire Facebook et la question lin-
guistique mais je vais me baser sur la représentation et l’attitude à travers les com-
 Annexes | 52

mentaires il s’agit d’une étude qualitative qui consiste à collecter les informations
dans le terrain par la technique d’observation car j’ai trouvé 562 commentaires. Par
crainte du temps et de niveau master c’est juste une initiative à la recherche je ne
peux pas prendre tout les commentaires alors je vais essayer de faire une catégorisa-
tion par rapport les variables suivantes : sex/l’identité numérique (anonymat ou non)
la langue d’écriture des commentaires et les préjugés
Et dans chaque catégorie je donne des exemples
J’attends votre décision madame et vos recommandations
Merci
Saha ftourek
Bien cordialement

……………………………
ven. 21 août 2020 02:52
M2
Esalamalikom

d'abord je vous souhaite une bonne année hijriinchallah que du bonheur .

Je suis vraiment désolée concernant la rédaction de mon mémoire, j'ai vécu une pé-
riode un peu difficile mais hamdoullah ça va mieux maintenant. et je suis en bonne
santé ainsi que mes parents. Enfin je suis en congé , j'ai presque arrivé au bout d'une
dépression mais hamdoulah Dieu est toujours là pour me donner le courage pour con-
tinuer mon chemin.
je vous envoie mon travail inachevé, pour vous montrer ma vision à peu près.

veuillez accepter mes excuses les plus sincères madame

NB c'est la feuille de style envoyée par Pr.Dahou il manque le réglage définitif

…………………………..

ven. 11 sept. 2020 18:40

M3
 Annexes | 53

Essalemalikom

Bon vendredi madame

J’ai demandé l’avis de monsieur khennour concernant le titre et l’ordre des sous-
titres, voici sa réponse en attendant la votre :

……………………………………

M4

Esalamalikom

j'ai pris en considération vos remarques et j'ai effectué des modifications .En atten-
dant vos recommandations, il me reste quelques point à discuter avec vous pour me
guider :

le titre:

[…]

De ce fait je mets à votre disposition ces propositions du titre de mon mémoir :

[…]
la couleur des titres
est ce que je les laisse en rouge ?
Bonne soirée
………………………………………………………..
ven. 2 oct. 2020 21:02

M5
Bonsoir

Juste pour confirmer avec vous madame : la soutenance sera fixée à quelle heure et
dans quelle salle ?

Et pour l’impression vous m’avez dit ce n’est pas la peine de ramener avec moi la
version papier.
Est ce que c’est juste de dire s’il me pose une question sur l’approche qu’il s’agit
d’une approche socio pragmatique . J’ai cherché dans les différents types d’approche
j’étais perdu un peu
 Annexes | 54

Bon vendredi
--

Mails de l'Etudiante 7

Le jeu. 13 août 2020 à 7:28 PM, E810 a écrit :

M1

avez vous reçu mon émail

…………….

Le jeu. 18 juin 2020 à 13:00, E810 a écrit :

M2

esq c'est suffisant madame ou nn

……………………..

M3

Le sam. 29 févr. 2020 à 10:07, E810 a écrit :

asq vous pouvez m'aidez pour faire le plan

………………………………………

Mails de l'Etudiante 08

De : E08

Date: jeu. 9 juil. 2020 à 10:33 PM

Subject:
To: NOM et adresse mail de l'encadreur
M1

désolée madame , j'ai converti la feuille de style en word . est ce que recopie direc-
tement , ou je dois suivre les instructions du fichier ?

……………………………………………………………
 Annexes | 55

De E8

Date: ven. 10 juil. 2020 à 1:13 PM

Subject:
To: NOM et adresse mail de l'encadreur>

M2

,j'ai changé le titre du mémoire , car , on a pas mentionner de quel manuel il s'agit .
vou en dites quoi ?

j'ai fusionné les textes mais j'ai constaté quelques changement au niveau des tableaux
. madame ,je vous prie de revoir la mise en forme de mon mémoir s'il vous plaît ,

Mails de l'Etudiante 09

-Date: mar. 14 avr. 2020 à 10:15

M1

bonjour Monsieur;

merci beaucoup, je suis dans l'attente.

bonne journée

Le lun. 6 avr. 2020 à 12:01

M2

Bonjour monsieur;

j’espère que vous allez bien ainsi que tout votre famille, que DIEU tout puissant vous
protège de cette épidémie.

veuillez trouver ci-joint le questionnaire et le premier chapitre, merci de bien vouloir

me corriger.

bien cordialement.

Mails de l'Etudiante 10

M1
 Annexes | 56

Bonjour madame j'espère que vous allez bien. Je suis mademoiselle X vous êtes mon
encadrant je suis ravie de vous connaître.

Bon, j'ai déjà choisi un titre de recherche de notre mémoire "spécificités et enjeux de
la lecture littéraire" , donc qu'est ce que vous pouvez me proposer comme thème !

Merci d'avance �

……………………….

Le mercredi, février 3, 2021, 7:45 PM,

M2

Bonjour madame j'espère que vous allez bien, concernant le roman que j'ai déjà choi-
si ( Notre cœur ) pour l'écrivain Guy de Maupassant j'ai juste la version abrégé et-
quand j'ai essayé de faire la recherche sûr la version originale j'ai la trouvée trop
long, alors j'ai décidé de choisir les contes de ( La belle au bois dormant ) ( Le petit
poucet ) ou bien ( Riquet à la houppe) pour l'écrivain Charles Perrault.

Personnellement j'ai bien aimé La belle au bois dormant et Riquet à la houppe.

J'attends votre approbation et votre avis pour commencer directement à l'avant projet
de notre mémoire

Mails de l'Etudiante 11

Le samedi, avril 3, 2021, 12:06 PM:

M1

Bonjour madame, je suis désolée pour le dérangement

Pour l'hypothèse ,c'est juste comme ça:

L’hypothèse:

Nous partons de l'hypothèse essentiel selon la quelle une cohérence entre l'aspect

physique, matériel de la princesse et du prince et

l'aspect moral, social, comportemental et le rôle qu'ils

joue dans le conte.

 Annexes | 57

Mails de l'Etudiante 12

Le mardi, décembre 22, 2020, 3:11 PM,

M1

Bon journée Mdm

Je suis l'étudiante….spécialité littérature et C , je vais préparer mon mémoire sous votre

encadrement nchallh

J'ai réfléchit au thèmes suivant :

�La place du texte littéraire dans les méthodes de l'enseignement du FLE.

�Comment et pourquoi développer la compétence de la lecture littéraire.Les compé-

tences à mobiliser dans une lecture littéraire.

�L'enseignement de la littérature à l'université

Et je suis encore confus

j'espère que vous me aidez à choisir ou vous me proposez des thèmes pour com-
mencer mon travail dés que possible .

Le dimanche, janvier 10, 2021, 4:43 AM,

M2

Bon journée Mdm

j'espère que vous serez bien .
j'ai pensé au thèmes suivant :
*les reflets des coutumes et valeurs sociale dans le roman '' une
année chez les francais'' de Fouad Laroui
*la représentation de monde occidentale a travers le roman de Fouad
Laroui "une année chez les français ''
*la vision de monde occidentale vers les arabes

qui pensez vous concernant les thèmes et le roman ''une année chez
les français '' de Fouad Laroui comme corpus , j'ai la téléchargé en
pdf et déja je l'ai commencé à lire

………………………………….
 Annexes | 58

Le jeudi, janvier 21, 2021, 12:00 AM,

M3

Bnj Mdm
donc je veux confirmer sur le thème et le corpus choisi pour
commencer le travail
*les reflets des coutumes et valeurs sociale dans le roman!!! ?
qui pensez vous concernant ** les lettres persanes** de Montesqui
comme corpus !!

Le mardi, mars 30, 2021, 7:04 PM,

M4

Bonjour Mdm
J'espére que vous serez bien
que pensez-vous sur ce travail (l'avant projet)?

Le vendredi, avril 2, 2021, 11:42 AM,

Bonjour Mdm
Djomo3a Mobaraka
voici le poster selon l'avant projet
est ce que je suis sur le bon destination ? »
Résumés
Résumé

Notre mémoire s’intitule Les formules de politesse dans les emails

des étudiants envoyés à leurs encadreurs pendant le confinement, pour éva-
luer la maitrise de l’utilisation de formules de politesse par les encadrés.
Notre travail se subdevise en deux chapitres, le premier chapitre est théo-
rique et le deuxième est pratique, dans lequel nous avons analysé notre cor-
pus qui se compose de 47 emails des encadrés. Pour la méthode nous
avons adopté la méthode descriptive analytique qui nous permet de décrire
et analyser ces emails.

Les mots clés : les formules de politesse, les emails, les étudiants

Abstract

Our research Our thesis is entitled Polite Forms in the emails of stu-
dents sent to their supervisors during confinement, to assess mastery of the
use of polite formulas to formulate a request to their supervisors. Our work
motto in two chapters, the first chapter is theoretical and the second is prac-
tical, in which we analyzed our corpus which consists of 47 emails from the
boxes. For the method we have adopted the analytical descriptive method
which allows us to describe and analyze these emails.

The key words: polite expressions, emails, students.

‫الملخص‬

‫فُوا َخص أطزوحة الواستز التٍ تحت عٌىاى " الصُغ الوهذبة فٍ رسائل البزَد‬
ٍ‫االلكتزوًٍ للطالب الوزسلة الً هشزفُهن اثٌاء الحجز الصحٍ ألجل تقُُوودي اتقاى استخدام هذ‬
‫ جزء ًظزٌ فُوا َتعلق بالوفاهُن‬.‫ ٌَقسن عولٌا الً جزئُي‬.‫الصُغالوهذبةلصُاغة الطلبلوشزفُهن‬
‫ بالٌسبة‬.‫ بزَد الكتزوًٍ هزسل‬47 ‫ اَي سٌقىم بتحلُل العٌُة التٍ تتكىى هي‬.ٍ‫الٌظزَة وجزء تطبُق‬
.ًٍ‫للطزَقة فهوٍ وصفُة تحلُلُة لكٍ تساعدًا فٍ تحالُل هجوىعة البزَد االلكتزو‬

‫الطالب‬- ‫البريد‬-‫الصيغ المهذبة‬: ‫الكلمات المفتاحية‬