Cip Settat

OFFICE NATIONAL DE L’ELECTRICITE ET DE L’EAU POTABLE
BRANCHE ELECTRICITE
PÔLE INDUSTRIEL
DIRECTION CENTRALE DISTRIBUTION
DIRECTION REGIONALE CASABLANCA
DIRECTION PROVINCIALE SETTAT
CONTRAT INTERNE DE PERFORMANCE
2013-2015
Période2018- 2020
Versions du CIP1
V1 V2 V3
Date X
1
Le Contrat Interne de Performance ne doit pas dépasser 3 versions :
V1 : Version préparée en concertation avec le contrôleur de gestion puis validée parla Direction concernée et communiquée
à la Direction Centrale ou Pôle hiérarchique;
V2 : Version validée par la Direction concernée tenant compte des recommandations de la Direction Centrale ou Pôle et de
la direction en charge du CG;
V3 : Version finale signée par la Direction concernée, prête pour signature par tous les intervenants.
Contrat Interne de Performance 2018-2020
SOMMAIRE-
PREAMBULE
Article I. PARTIES AU CONTRAT ………………………………………………….…3
Article II. OBJET ET CADRE GENERAL DU CONTRAT...………………..……3
Section II.1 OBJET DU CONTRAT………………….....................……………….……………3
Section II.2 CADRE GENERAL DU CONTRAT …………………………………………….…4
Article III. CADRE SPECIFIQUE DU CONTRAT ……………………………………5
Section III.1 HYPOTHESES DES PREVISIONS PAR ENTITE…….………….……..……5
Section III.2 AXES D’AMELIORATION ET OBJECTIFS…………..…………………………6
Article IV. OBJECTIFS ET PLAN D’ACTION……………………………………..…...9
Section IV.1 BILAN DES REALISATIONS DES OBJECTIFS ET DES MOYENS
DEL’EXERCICE 2017.....................................................................…………9
Section IV.2 ANALYSE D’ACTIVITE/METIER / FONCTION : ………………..…….…10
Section IV.3 OBJECTIFS CONTRACTUELS2018-2020…………………………………..11
Section IV.4 PLAN D’ACTION2018-2020…………………………………………………..…11
Article V. MOYENS 2018-2021A METTRE A DISPOSITION………….…14
Section 5.1 BUDGET D’INVESTISSEMENT…………………………………………….…....15
Section 5.2 BUDGET DE FONCTIONNEMENT……………………………………….….…16
Section 5.3 BESOINS RESSOURCES HUMAINES (Loi Cadre) ………………..….…16
Section 5.4 BESOINS D’APPUI ET DE SUPPORT …………………………………….……17
Article VI. EVALUATION ET MODALITES DE SUIVI ……………………….…17
2
ANNEXES
PREAMBULE :
Le présent Contrat Interne de Performance (CIP) 2018-2020 s’inscrit dans une période marquée
par i)la fin du CP ÉTAT ONEE 2014-2017, ii) le lancement unifié du processus budgétaire des deux
branches de l’ONEE au titre du triennat 2018-2020 finalisé dans le cadre des travaux de synergies
BE-BO , concrétisé par la signature de Monsieur le Directeur Général de la Note Circulaire de
Cadrage Budgétaire ‘’NCCB’’ N°1/4/DG/2017 du 15 Juin 2017 et par iii) l’établissement par
Branched’une Note d’Orientation Budgétaire (NOB) fixant les objectifs à atteindre ainsi que les
règles spécifiques à respecter par Branche et ce, en cohérence avec les dispositions de la NCCB.
Article I. PARTIES AU CONTRAT
Le présent contrat est un engagement direct de la Directrice Provinciale Distribution Settat pour Le
Directeur Régional Distribution Casablanca et un engagement indirect pour le Directeur Général de
l’Office National de l’Electricité et de l’Eau potable – Branche Electricité (ONEE /BE).
De par sa consistance, le projet met en interaction d’autres parties prenantes, à savoir : les Agences
de Services Provinciales de Settat et Berrechid, les agences de service SOUALEM, EL BROUJ, OULED
MRAH, GUISSER, DEROUA, BENHMED, GARA et Ouled ABBOU, le service exploitation et l’antenne
étude.
Article II. OBJET ET CADRE GENERAL DU CONTRAT

Section II.1 OBJET DU CONTRAT
Le présent contrat vise l’instauration d’un système de pilotage des activités permettant la
mobilisation de l’ensemble des ressources de l’Office pour la réalisation des orientations stratégiques
fixées par la Direction Générale. A travers ce processus d’engagement et de contractualisation
interne, l’Office recherche particulièrement :
- La déclinaison des orientations stratégiques de l’entreprise en objectifs de performance par

Direction ;
- La proposition par chaque Direction d’axes d’amélioration permettant d’atteindre les objectifs
de performance fixés ainsi que les ressources nécessaires à cette fin ;
- L’élaboration et la mise en œuvre des modalités de suivi du projet d’entité et d’évaluation des
performances en découlant tout au long du triennat.
3
Le présent projet d’entité responsabilise le Directrice Provinciale sur l’atteinte des objectifs de
performance affichés dans le présent document, sans pour autant diminuer l’implication des
responsables à tous les niveaux dans la mise en œuvre des axes d’amélioration et la réalisation de
ces objectifs de performance. Ceci permettra la réalisation des orientations stratégiques, et ainsi
consolider la position de l’Office et renforcer son image.
Le présent CIP est établi pour une durée de trois ans et prend effet à compter du 1er janvier de
l’année 2018.
Le CIP est revu chaque année, à l’ouverture de chaque exercice budgétaire, tout en gardant la vision
triennalepour la fixation des objectifs.
Une fois signé, il ne peut être revu en cours d’exercice que par avenant signé par les mêmes
signataires du CIP.
Il ne peut en aucun cas se substituer au dispositif de justification et de validation des demandes

budgétaires (Investissement et Fonctionnement), qui sont gérées par des règles de gestion
spécifiques.
Section II.2 CADRE GENERAL DU CONTRAT
Le CIP s’inscrit dans le cadre des orientations stratégiques de la Direction Générale et de la stratégie
de l’office axées sur :
1) La sécurisation de l’approvisionnement du pays en énergie électrique;

2) La recherche du kWh le moins cher ;
3) La promotion des énergies renouvelables et de l’efficacité énergétique;
4) La généralisation de l’accès aux services de l’électricité;
5) L’intégration au marché régional de l’électricité et renforcement des interconnexions.
Pour ce faire, les objectifs du CIP devront couvrir entre autres les volets suivants :
 Objectifs de disponibilité, d’efficience et de sûreté du fonctionnement des ouvrages gérés

par la DPS;
 Objectifs d’amélioration de la qualité de service;
 Objectifs de réduction des coûts ;
 Objectifs de sécurité, d’amélioration de productivité et des compétences des ressources
humaines ;
 Objectifs d’amélioration des flux de trésorerie et du taux de recouvrement ;
 Objectifs de respect des prévisions d’investissement, en termes de délai, de coût et de
qualité.
4
Article III. CADRE SPECIFIQUE DU CONTRAT2
Section III.1 HYPOTHESES DES PREVISIONS DE LA DIRECTION

PROVINCIALE SETTAT
Les hypothèses retenues pour la fixation des objectifs de performance pour chaque année du
triennat sont résumées ci-dessous par objectif :
Hypothèses Objectifs
Désignation Réalisé Réal
2016 2017 20173 2018 2019 2020
DMS 1 :22 Réduction de 100% des incidents 1 :57 1 :30 1 :15 1 :15
dus aux postes sources, aux
boîtes d'extrémité et à la casse
des isolateurs.
IFS 2,48 Réduction de 50% des incidents 3,18 2,5 2,1 2,1
dus aux avaries des IACM, aux
bretelles rompues, aux câbles
rompus et aux corps étrangers.
Evolution portefeuille clients
1107 1148 39 35 36
MT
Ventes d’énergie MT (MWH) 668 679 692 578 789 000 828 450 869 872
Taux de relevé MT 100% 100% 100% 100% 100%
Taux de redressement MT 2,2% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1%
Les objectifs 2018 sont arrêtés
Evolution portefeuille client BT 271 511 286 248 13 052 13 751 13 739
conformément aux dispositions
Ventes d’énergie BT (MWH) 348 761 de la note des orientations 361 387 423 000 448 000 475 000
Taux de relevé BT 97,5% budgétaires 99,1% 100% 100% 100%
Taux de redressement BT 4,7% 1,6% 0,1% 0,1% 0,1%
Taux de recouvrement MT 99,65% 99,65% 99% 99% 99%
Taux de recouvrement BT 96,37% 96,37% 99% 99% 99%
Taux d’assainissement des
97,79% 97,79% 100% 100% 100%
créances antérieures
Diminution nbr clients à
résilier par rapport à la 24 681 70% 70% 70% 70%
situation fin année précédente
Diminution moyen factures des
Moyene
clients à résilier par rapport à
6,7 6 de 2 4 2
la situation fin année
factures
précédente
Diminution de la créance des 26 096 64% 70% 70% 70%
clients à résilier
2
Cette partie doit être adaptée par chaque Direction en fonction de l’activité dont elle a la charge.
3
Objectifs fixés dans le précédent contrat et qui ont été utilisés dans le reporting mensuel pendant l’exercice N.
5
Taux des pertes d’énergie 22,4% 22% 13% 12% 11%

LBC 56 950 70 000 70 000 70 000
Assainissement des données DPS désignée site pilote CDI
100%
Nour sur système
Lecture compteur Nour 7613 100%
Renforcement des dispositifs
du contrôle interne :
Caisse Fiche de fonction et orientations 7 CBL 7 CBL
Relevé MT et BT DR01 7 CBL par 7 CBL par
par par
Prestataires externes mois mois
mois mois
Distribution des factures
Encaissement des factures
Coupures et rétablissement
Etablir un rapport d’activité
mensuel mensuel mensuel mensuel
mensuel
Section III.2 AXES D’AMELIORATION ET OBJECTIFS4
Durant la période contractuelle, la DPS s’engage à contribuer de manière active à la réalisation de ces
axes prioritaires dans le cadre des orientations stratégiques de l’Office par l’atteinte des objectifs
fixés et la concrétisation des axes d’amélioration la concernant.
Les plans d’action devront prioriser les actions qui contribuent fortement à la réalisation des objectifs
au moindre coût et dans les délais requis.
Aussi, faudra-il mettre particulièrement l’accent sur :
 L’amélioration des performances économiques et financières, à travers notamment la

rationalisation des dépenses de fonctionnement et le développement des recettes
provenant des prestations et services para-tarifaires;
 La poursuite de l’effort d’investissement en infrastructures réseaux de distribution tout en

veillant à son optimisation et sa durabilité ;
 Contribution à l’amélioration de la situation de la trésorerie de l’Office : En plus de

l’amélioration de la qualité de gestion des flux de liquidité, le taux de recouvrement de la
créance devra atteindre:
 99% pour la créance des clients GC ;
 97% pour la créance des clients HTA ;
 95% pour la créance des clients BT ;
 95% pour la créance PERG ;
 100% pour les arriérés (créance datant de plus d’un an);
 La disponibilité, la qualité de service et la sûreté de fonctionnement du réseau électrique,

tout en veillant à la sécurité et à la sûreté des personnes et des ouvrages, en plus du
respect des normes applicables en matière de protection de l’environnement;
4
Le contenu de cette partie est à adapter selon l’activité de chaque Direction.
6
 L’amélioration de la productivité et des compétences des ressources humaines, notamment

par des programmes de formation ciblés, conçus pour rehausser le niveau de compétence
des ressources humaines et pour favoriser la préparation de la relève surtout dans les
métiers de base.
Le développement et la mise en œuvre des mesures de motivation du Personnel font partie
des leviers indispensables pour l’amélioration de sa productivité.
 La sécurité du Personnel et des tiers, par des actions de proximité pour la vulgarisation des
normes de sécurité et la sensibilisation aux risques d’accidents, avec la mise en place d’un
reporting anticipatif et régulier.
Article IV. BILANDES OBJECTIFS ET DES MOYENS REALISES

Durant la période contractuelle, la DPSœuvrera de manière active pour la réalisation des objectifs
fixés et des plans d’actions planifiés.
De manière générale, la DPS s’engage à fédérer, à impliquer et à encadrer l’ensemble de ses

collaborateurs pour la réalisation de leurs objectifs de façon cohérente et synchronisée avec les
objectifs globaux de la Direction Régionale Casablanca.
Les objectifs de la période et le plan d’action associé synthétisés ci-dessous, sont précédés d’abord
d’un bilan des réalisationset d’une analyse des activités de la Direction.
Section IV.1 BILAN DES REALISATIONS DE L’EXERCICE

(a) Bilan des réalisations des objectifs:
La réalisation des objectifs fixés dans le précédent Contrat pour l’exercice 2017, se présente comme
suit :
Réal Réal
Désignation Réalisé Objectif Réal
2017/obj F/D 2017/Réa F/D
2016 2017 20175
2017 l 2016
DMS 1 :22 1 :15 1 :57 +42 D +35 D

IFS 2,48 2,1 3,18 +1,08 D +0,7 D
Evolution portefeuille clients
1107 35 1148 +6 F +41 F
MT
Ventes d’énergie MT (MWH) 668 679 698 692 578 -5422 D +23 899 F
Taux de relevé MT 100% 100% 100% 100% F 0 F
Taux de redressement MT 2,2% 0,3% 0,1% -0,2% D +2,1% D
Evolution portefeuille client BT 271 511 10 695 286 248 +4042 F +14 737 F
Ventes d’énergie BT (MWH) 348 761 362 361 387 -613 D +12 626 F
5
7
Taux de relevé BT 97,5% 98% 99,1% +1,1% F +1,6% F

Taux de redressement BT 4,7% 0,1% 1,6% +1,5% D -3,1 F
Taux de recouvrement MT 99,65% 99% 99,65% +0,65% F 0 F
Taux de recouvrement BT 96,37% 96% 96,37% +037% F 0 F
Taux d’assainissement des
97,79% 100% 33% -67% D 0 F
Diminution nbr clients à
résilier par rapport à la - 50% 70% +20% F - -
Diminution moyen factures des
clients à résilier par rapport à +6
6,7 3 factures 6 D -0,7 F
la situation fin année factures
précédente
Diminution de la créance des
clients à résilier par rapport à - 50% 64% +14% F - -
la situation fin 2017
Taux des pertes d’énergie 22,4% 12,1% 22% +10% D -0,4% F
LBC - 120 000 56 950 -63 050 D - -
Assainissement des données
98% F F
Nour sur système
7613/57
Lecture compteur Nour 7613 F F
426
Caisse
Relevé MT et BT 7 CBL par 7 CBL par 7 CBL par
F F
Prestataires externes mois mois mois
mensuel mensuel mensuel F F
mensuel
(b) Bilan des moyens mis à disposition :
(i) BUDGETS
La réalisation des moyensdemandés et validés dans le précédent Contrat pour l’exercice 2017, figure
sur l’annexe « investissement et budget de fonctionnement ».
8
La Directionest tenue de procéder à une analyse des réalisations approchées de l’exercice Nen explicitant tout
écart important à la hausse ou à la baisse par rapport au budget validé de l’exercice, étant précisé que tout
dépassement budgétaire non autorisé formellement n’est pas admis.
9
(ii) LOGISTIQUES ET RESSOURCES

Le bilan des moyens logistiques et ressources seront négociés et validés avec la DAF6conformément
au CIP à partir de l’exercice 2018, ces moyens figurent sur l’annexe « Etat des lieux et besoins »
(*) Liste non limitative et à définir par chaque branche.
(c) Analyse des écarts :

A la lumière du bilan des réalisations et des moyens,ci-avant, les écarts de réalisation des objectifs de
l’exercice proviennent en premier lieu des facteurs ci-dessous, regroupés en fonction de la tendance
de l’écartà la fin de l’exercice : écarts favorables, écartsdéfavorables.
(i) Ecarts favorables :

Les résultats favorables sont indiqués ci-dessous :
1) Objectif 1 : Evolution portefeuille clients MT
2) Objectif 2 : Taux de relevé MT
3) Objectif 3 : Evolution portefeuille client BT
4) Objectif 4 :Taux de relève BT
5) Objectif 5 :Taux de recouvrement MT
6) Objectif 6 :Taux de recouvrement BT
7) Objectif 7 :Diminution du nbr des clients à résilier
8) Objectif 8 :Diminution de la créance des clients à résilier
9) Objectif 9 :Assainissement des données NOUR sur système
10) Objectif 10 : lecture de 10% des compteurs NOUR
(ii) Ecarts défavorables :

Les résultats défavorables sont indiquées ci-dessous par objectif.
6
Les DRB : Directions Responsables Budgétaires de la BO sont les directions expertes dans leurs métiers telles que : DRH-
DMC-DSI-DCE-DIF-DCC-DFI-…
10
1) Objectif 1 : DMS
2) Objectif 2 : IFS
3) Objectif 3 : Taux de redressement MT et BT
4) Objectif 4 : Evolution des ventes MT et BT
5) Objectif 5: Taux des créances antérieures
6) Objectif 6 : Diminution du nombre moyens des factures
7) Objectif 7 : Taux de pertes
8) Objectif 8 : LBC
Explication des écarts :

Pour les résultats ayant attrait à l’activité commerciale, nous soulignons qu’il y avait un suivi
journalier de l’activité des ASP/AS avec préparation des plan d’action par ASP/AS pour l’atteinte des
objectifs fixés.
Toutefois, l’atteinte des objectifs fixés a été handicapées par :
 Le manque en personnel et en véhicules surtout dans 6 agences non structurées à savoir :

BENHMED, EL BROUJ, OD MRAH, DEROUA, GUISSER et OD ABBOU
 Agences importantes gérées par intérim pendant une longue durée
 Plus de 70% des chefs d’Agences ont un profil technique et s’adaptent au fur et à mesure
avec l’activité commerciale
Pour les résultats ayant trait à l’activité exploitation, nous soulignons les contraintes suivantes :
 Poste chef de service exploitation vacant

 Manque en personnel et en véhicules
 Extension très importante du réseau et non adaptation de la structure actuelle
11
ANALYSE D’ACTIVITE :
L’analyse de l’activitéeffectuée,a permis de dégager les principaux points Forts 7et Points Faibles8qui
agissent significativement sur la réalisation des objectifs. Ci-dessous les principaux points relevés :
I- ACTIVITE RESEAUX :
a. Présentation du Service Exploitation
Le Service Exploitation Distribution Settat a pour mission d’assurer l’exploitation et la maintenance

des ouvrages de la Distribution, et de garantir une alimentation de qualité à la clientèle dans les villes
et localités relevant des provinces de Settat et Berrechid.
A cet effet, le SED assure la planification et la réalisation des programmes de la maintenance

préventive, l’exploitation et les interventions suite incidents, ainsi que la réception et la mise en
service des nouveaux ouvrages, et ce en vue de garantir la continuité et la qualité de service de
l’alimentation de la clientèle, via l’ensemble des installations, nottamentles postes de transformation
HTB/HTA et HTA/BT et les lignes HTA et BT.
Afin de réaliser ses missions, le Service Exploitation Distribution Settat dispose d’un effectif en
ressources humaines de 44 agents répartis comme suit :
Par collège :
Cadre Maîtrise Execution Total
7 26 10 43
16,2 % 60,5 % 23,3 % 100 %
Soit un taux d’encadrement de 16,2 %.
b. Moyens logistiques
Afin de réaliser ses missions, le SED Settat dispose d’un parc auto composé de :
- 9 véhicules de location.
- 1 camions grue.
- 2 camions plateau.
- 1 camion atelier - atelier TST.
7
À consolider et à pérenniser
8
À prioriser et doivent donner lieu à un plan d’action d’amélioration
12
c. Infrastructures
La Direction provinciale Distribution Settat gère et exploite les postes sources et réseaux de
distribution moyenne tension et basse tension alimentant les villes et les localités relevant des
provinces de Settat et Berrechid.
Les réseau22 KV sont desservis par 10 postes 60/22 KV :
Puissance Puissance Puissance

Puissance Nombre de
Max en Max en Max en Taux de
Poste Source installée départs Observations
MVA MVA MVA charge
(MVA) HTA
(2015) (2016) (2017)
Moumen 2 x 40 31,64 31,42 37,75 94% 11 Les 02 TR en //
Settat 2 x 40 23,26 18,11 21,16 53% 7 Marche en JDB séparé
Berrechid1 2 x 40 42,25 41,11 39,97 100% 8 Les 02 TR en //
Berrechid2 2 x 40 36,51 34,73 46,32 116% 11 Les 02 TR en //
Ben Ahmed 2 x 40 26,45 22,46 27,86 70% 6 Les 02 TR en //
Daourat 2 x 20 21,57 21,84 28,25 141% 6 Les 02 TR en //
El Brouj 2 x 20 19,56 16,75 18,56 93% 4 Les 02 TR en //
Sidi Chehou 2 x 20 1,74 1,73 3,51 18% 1 Les 02 TR en //
Maachou2 1 x 10 5,73 57% 1 Poste simplifié
Ouled Ayoub 1x5 3,13 3,55 3,63 73% 1 Poste simplifié
Ces postes 60/22 KV alimentent des réseaux moyenne tension d’une longueur totale de 4 260,961
Km répartie comme suit :
Longueur des
Province réseaux aériens en
Longueur des
Km réseauxsouterrains Total en Km
en Km
Settat 2 056,427 136,073 2 192,500
Berrechid 1 712,504 355,957 2 068,461
Total DPS 3 768,931 492,033 4 260,961
Ces réseaux 22 KV desservent 3 503 postes MT/BT dont 2 311 distribution et 1 192 postes clients.
13
d. ANALYSE DES FORCES :
Postes Sources :
Poste 60/22 kV Berrechid1 lors d'une opération de 1avage
par compression
Les principaux travaux de maintenance préventive, de développement et de rénovation des postes

sources réalisés en 2017 sont :
 Les travaux de réception, d’essais et de mise en service du nouveau poste 60/22 kV Sidi
Chehou de 2x20 MVA.
 Les travaux de construction et de mise en service du nouveau poste simplifié 60/22 kV
Mâachou2 de 10 MVA.
 Les travaux de mise à niveau et renforcement de la puissance installée aux postes sources
Berrechid1 et Moumen dans le cadre du marché n° DC95022P2
o Etudes : 100%.
o Travaux de rabattement des réseaux 22 KV au PT Berrechid 1 : Travaux achevés à
100%.
o Génie civil du poste Berrechid 1
 Plateforme : 100%.
 Super - structure : 1000 %.
o Ordres d’achat de matériel
 Poste Berrechid1
 Cellules préfabriquées livrées sur place à 100%.
 Matériel MT (résistance de neutre, jeux de barres, câble
isolé, sectionneur de neutre) : commande en cours.
 Matériel contrôle commande : les plans sont validés à 100%,
la livraison et la réception sont faits à 100%.
 Poste Moumen
 Matériel MT :
 Disjoncteurs 22 KV : livrés.
 Résistance de neutre, jeux de barres, câble isolé, sectionneur
de neutre : livrés.
 Matériel contrôle commande : les plans sont validés à 100%,
la livraison et la réception sont faits à 100%.
 Les travaux de mise à niveau et de renforcement de la puissance installée au poste source
Ben Ahmed :
14
o Etudes : 100%.
o Génie civil :
 Construction de la clôture : 100%.
 Plate forme de la résistance de neutre : 80 %.
 Mise en service du départ 22 KV gradin au poste Berrechid2.

 Mise à niveau de la travée départ 22 KV départ 22 KV gradin au poste Berrechid1.
 Travaux de visites type 2 et de vérifications et essais des protections :
Le récapitulatif des visites type des tranches HTA et HTBest comme suit :
Visites type 2
Installation Nombre Taux
réalisées
Transformateurs de puissance 18 18 100,00%
Départ 60 kV 18 18 100,00%
Départ 22 kV 67 54 81%
 Travaux de visites type 3 des disjoncteurs à petit volume d’huile :
Poste Disjoncteur Dernière visite Visite type 3
Berrechid1 T1 12/02/2012 05/03/2017
Moumen T2 11/03/2012 15/04/2017
El Brouj T1 27/05/2012 03/05/2017
Daourat T1 27/05/2012 18/05/2017
Ben Ahmed T1 24/04/2013 29/06/2017
 Travaux dans le cadre du plan d’action été :
15
 Travaux de désherbage et d’étalonnage des sondes des transformateurs de

puissance :
Actions Etat d’avancement
Travaux de désherbage, de dératisation et de

Action réalisée à 100% pour la totalité des postes
desserpentation
Etalonnage des sondes des transformateurs de

Action réalisée à 100% pour la totalité des postes
puissance
 Travaux de visite et de contrôle de par thermographie infra-rouge :

Poste
Anomalie Action
60/22 KV
Point chaud au niveau de la phase PH0 du disjoncteur du Départ Point chaud éliminé le
CHEIKH EL AIDI côté sectionneur d’aiguillage 14/05/2017
Point chaud au niveau de la phase PH4 du sectionneur d’aiguillage de Point chaud éliminé le
l’arrivé N°1 coté jeu de barres 22 kV 14/05/2017
Berrechid1
Point chaud au niveau de la phase PH4 du traversé 60kv du Point chaud éliminé le
transformateur N°2 14/05/2017
Point chaud au niveau de la phase PH0 du traversé 60kv du Point chaud éliminé le
transformateur N°2 14/05/2017
Point chaud au niveau de la phase PH4 du pole 60kv du transformateur Point chaud éliminé le
Berrechid2
N°2 14/05/2017
Ben Ahmed RAS
Ouled
RAS
Ayoub
Sidi Chehou RAS
Point chaud au niveau de la phase PH0 du sectionneur aiguillage TR2 Point chaud éliminé le
Daourat
coté disjoncteur 17/05/2017
Point chaud au niveau de la phase PH4 du pole 60kv du transformateur

El Brouj Prévu pour le 01/06/2017
N°2
Point chaud au niveau de la phase PH4 de la traversée murale Point chaud éliminé le
Moumen
intérieure TR2 21/05/2017
Réseau HTA :
16
 Mise en service du départ 22kV KHMISS SIDI MHAMED BEN RAHAL;

 Mise en service du départ 22kV MAACHOU - DAOURAT;
 Amélioration de la sélectivité des départs 22 KV Ben Ahmed – Mgarto, Berrechid1 – Sidi El
Mekki et Bir Jdid – Ain Jmel par l’installation de quatre DRR et de deux IAT-CT.
 Installation de 5 nouveaux Interrupteur à coupure dans le SF6 et de 10 nouveaux IACM.
 Installation de 147 pinces AGSU.
 Reprise de 34 bretelles.
 Installation de 587 isolateurs composites.
 Elagage de 332 arbres.
 Remplacement de 860 cosses à brides par des cosses à sertir.
 Renforcement des branchements Souk à Soualem, Adnane et Ouled Allal à Berrechid sur une
longueur de 1500 mètres en câbles de 34,4 mm².
 Renforcement des branchements INRA et hôtel du parc à Settat et de la dérivation
Lahkakma à Sidi El Aidi sur une longueur de 1900 mètres en câbles de 75,5 mm².
 Soulagement et bouclage du départ 22 KV Nouacer – Deroua dia le départ 22 KV Nouacer –
Massira par la mise en service d 3 km de réseau HTA souterrain dans le cadre du lotissement
Menzeh Deroua.
 Bouclage entre les départs 22 KV Berrechid1 – Centre Nord et Berrechid1 – Jacma par
l’installation et mise en service d’une cellule réseau HTA au Poste Adouz B
 Bouclage entre les départs 22 KV Berrechid1 – Centre Sud et Berrechid2 – Yenna Steel2 par le
ripage de la ligne Yenna Steel2 sur le poste Regraga.
 Création d’une boucle interne au niveau départ Bir Jdid - Soualem pour décharger le départ
BIR JDID ZAHRA.
 Remplacement d’un tronçon de ligne HTA de 200 mètres au niveau du départ Bir Jdid –
Omrane.
 Remplacement du branchement 22 KV lot dyar chatii en 34.4 mm² par du câble HTA
souterrain de 150 mm² - Alu – ligne 22 KV Bir Jdid - Sidi Rahal
 Création d’une fausse boucle au niveau du départ Bir Jdid - Soualem pour passage en
coupure de 16 postes HTA/BT ONED en antenne.
17
L’état récapitulatif des travaux de maintenance sur les lignes HTA est comme suit :
Actions de maintenance LMT Settat LMT Berrechid SED Settat
Insertion DRR 0 4 4
Insertion IAT-CT 0 2 2
Insertion IACM à SF6 1 4 5
Insertion IACM 5 5 10
Remplacement IACM 2 2 4
Entretien IACM 153 75 228
Confection Bretelles amovibles 35 54 89
Remplacement Isolateurs SBA N11 56 63 113
Remplacement Isolateurs SBA N16 166 42 208
Remplacement Isolateurs VT N11 83 53 136
Remplacement Isolateurs VT N16 110 20 130
Visite au sol 1697 1742 3439
Visite montée 93 128 221
Elagage arbres 150 182 332
Pose Pinces AGSU N11 48 99 147
Remplacement armement R/S 9 18 27
Remplacement cosses à brides 257 603 860
Remplacement Brides rouillées 22 18 40
Renforcement et Réparation Branchements 460 1 807 2267
Renforcement et Réparation Bretelles 22 12 34
Surisolement Chaines 30 0 30
Remplacement de parafoudres 12 27 39
Maintenance TST des réseaux HTA :

18
L’équipe TST a réalisé 409 opération TST en 2017 :
Nbre d'opération Nbre d'opération Nbre d'opération

en 2015 en 2016 en 2017
523 220 409
Ilest à noter que l'équipe TST HTA de Settat a participé aux renforts des équipes des AS Soualem,
Deroua, Ben Ahmed et Sidi Hajjaj ainsi que des équipes LHTA de Settat et Berrechid de même que
l'équipe LHTA de Sidi Bennour.
Les réalisations de l’équipe de TST HTA sont comme suit :
Ouverture et Mesure Visite Total

Concordanc Mesure des I Retrait corps
fermeture distance de montée opération
e phases (A) étrangers
des bretelles garde IACM TST HTA
132 0 29 22 116 110 409
Actions Total
Bretelles réparées ou remplacées 27
PT raccordées sous tension 11
PT isolés suite défaut de paiement ou

12
résiliation
Les interventions de l’équipe TST ont permis un gain en énergie non distribuée de 1 1 527,8
MWh :
Nombre d’opération kWH
END gagnée 420 1 527 774
Les réalisations - 2017 de l’équipe TST en terme d’adaptation du réseau HTA aux travaux TST, et
d’installation d’accessoires de réseaux HTA sont comme suit :
19
Actions Réalisation
DRB installés 269
MAB installés 563
CBO installés 886
AB installés 45
Postes HTA /BT :

Les principales actions sont :
- La visite des postes de distribution et inspection des installations par thermographie infra-rouge
notamment dans la zone balnéaire de Sidi Rahal, ou 65 postes ont été visités et dont 15 postes ont
été siège de travaux de maintenance au niveau des transformateurs de puissance, des boites
d’extrémité et des interrupteurs HTA.
- Le renforcement et l’augmentation de la puissance installée au niveau de 43 postes de

distribution ayant enregistré une évolution dans la puissance appelée.
Augmentation de la puissance
Commune Poste
réalisée
mojamaa el kheir De160 KVA à 250 KVA
mojamaa el kheir De 250 KVA à 315 KVA

Settat
Abbatoirs De 500 KVA à 630 KVA
Lagnanet De 315 KVA à 400 KVA
Ben Ahmed Mosquée De 400 KVA à 500 KVA
Ouled Mrah Chragui De 100 KVA à 160 KVA
El Brouj Mellalia De 250 KVA à 315 KVA
Centre Guisser De 400 KVA à 500 KVA
Guisser Collège Guisser De 100 KVA à 160 KVA
Ouled Aissa De 50 KVA à 160 KVA
Berrechid Secteur De 400 KVA à 500 KVA
Mounia De 400 KVA à 500 KVA
Layali De 160 KVA à 400 KVA
PAM De 400 KVA à 500 KVA
20
El Houda De 250 KVA à 315 KVA
Laayayta De 50 KVA à 100 KVA
Lalla Malika De 250 KVA à 400 KVA
Jwalla Ouled Ben Driss De 100 KVA à 160 KVA
Joualla De 100 KVA à 160 KVA

Sahel Ouled Hriz
Moul Laalam De 160 KVA à 315 KVA
Bouhala De 160 KVA à 315 KVA
Perles de Tamares De 400 KVA à 500 KVA
Sidi Rahal Lahouaoura De 400 KVA à 500 KVA
Hait Sghir De 100 KVA à 160 KVA
Sidi Abdel Khaleq Maraaoud De 100 KVA à 160 KVA
Laghnimiyine Coopérative 16 octobre De 50 KVA à 160 KVA
- Installation d’un groupe électrogène de 350 KVA au PT du village Moualine DAD à l’occasion de
l’organisation du pèlerinage annuel de la communauté juive aux sanctuaires juifs Moualine DAD à
Sidi MHamed Berrahal.
- La visite de 380 postes et l’entretien de 135 postes.
- La mise à niveau des équipements vétustes :
 Le remplacement de 6 cellules préfabriquées HTA.

 Le remplacement de 25 Interrupteurs HTA.
 Remplacement de 15 Châssis de distribution par de nouveaux châssis T8.
 Le renforcement de la liaison BT au niveau de 15 postes de distribution.
- Installation de 9 extracteurs d’air forcé.
- La mise à niveau de l’étanchéité de 65 et le badigeonnage de 6 postes de distribution.
Etat récapitulatif des travaux de maintenance sur les postes HTA/BT distribution
21
Actions Total
Visite des postes 380
Entretien général de poste de distribution 135
Contrôle de charge 320
Rotation suite surcharge 43
Rotation pour récupération 20
Remplacement transfo avarié 15
Injection PT H61 2
Injection poste mobile 1
Remplacement cellules HTA 6
Remplacement Interrupteur HTA 25
Remplacement fusibles HTA 4
Remplacement et entretien de bornes TR 4
Remplacement disjoncteurs BT au PT câble 6
Remplacement disjoncteurs au PT haut de poteau 11
Remplacement interrupteur BT 2
Installation de châssis BT - T8 15
Renforcement de la liaison TR - châssis BT 15
Installation d'extracteur d'air 9
Mise à niveau de l'étanchéité des postes 65
Badigeonnage de postes 6
Remplacement et entretien de matériel de comptage 4
Assistance aux travaux 9
Réception des ouvrages 6
Création d’un Centre de Conduite Provincial (CCP/Settat)
22
Dans le cadre de l’instauration d’un suivi rigoureux des incidents BT, nous avons procédé à la
création d’un Centre de Conduite Provinciale (CCP/SETTAT), qui assure une permanence 24h/24h &
7j/7j au numéro 0523 72 22 22.
Nous signalons que ce Centre de conduite des réseaux BT de la DP SETTAT (CCP) assure les
missions suivantes :
1. Conduite des réseaux BT en liaison avec l’ensemble des équipes techniques relevant
du SED, ASP et AS ;
2. Interface entre la DP SETTAT et la clientèle en termes de conduite et suivi des
réseaux de Distribution ;
3. Avis de presse en bilingue (Arabe & Français) concernant les coupures MT
programmées à transmettre chaque Mardi aux journaux LE MATIN &‫الصباح‬
4. Avis de coupures concernant les coupures MT programmées à transmettre chaque
Mardi à MM les Gouverneurs et Présidents des communes rattachés aux Provinces de
SETTAT & BERRECHID ;
5. Elaboration et suivi des programmes de permanence ;
6. Elaboration et suivi des indicateurs de la qualité de service IQS BT.
Réseau BT :
 Réparation et remise en état des massifs des supports BT
 Mise en conformité du réseau BT Aérien du centre et villages relevant de la zone OD Abbou,
quartier HAY HASSANI à BERECHID
 Mise en conformité du réseau BT Aérien du centre et villages relevant de la DPS
 Aménagement du réseau BT aérien : renforcement de 20 km de réseau BT existant en câble
isolé pré assemblé ;
 Aménagement des réseaux BT souterrains ;
 Mise à niveau de113 poteaux BTinclinés, ébréchés ou cassés ;
 Création de 102 départs BT et de tronçon de réseau BT pour pallier les problèmes de chute
de tension et de surcharge ;
Comptages HTA et BT :
23
Maintenance des systèmes de comptages aux postes clients HTA/BT
Le plan d’action est axé sur les actions suivantes :
- Le Contrôle et vérification des comptages clients HTA :
Nombre de Nombre de
taux
comptages comptages
d'assainissement
clients HTA contrôlés
Type10 1021 780 76 %
Type11 119 119 100%
Total 1 140 899 79%
- Adaptation des TC suite contrôle de l’appel de charges.
- L’implémentation de l’unité de configuration au niveau de la DP Settat : licences récupérés auprès

de la DEA.
- Le remplacement de la totalité des compteurs Schlumberger A12E et Metercom : 200 compteurs

dont l'Age dépasse 20 ans sont prévus pour remplacement.
Réalisation de l’équipe comptages HTA :
Désignation des travaux Total
Contrôle et vérifications 889
Adaptation des TC 11
Changement de TC 12
Traitement des anomalies des compteurs affichés stop 7
Changement de fusible 41
Vérifications des comptages suites réclamations 64
Mises en service nouveaux clients 37
Augmentation de puissance installée 15
Configuration de compteurs numériques pour clients MT 54
24
Configuration de compteurs numériques pour comptages statistiques 65
Réabonnements 9
Résiliations 11
La plan d’action de contrôle et de vérification des systèmes de comptages des clients MT a permis de
détectrer en 2017, 3 cas de fraudes sur des apparaillages de comptages de clients MT :
AS Contrat Date Nature de la fraude de courant KWH DH
Soualem 4884238 09/06/2017 Falsification des rapports des TC 191 428 327 382
Settat 5076708 21/06/2017 Enlevement des fusibles BT 405 093 692 287
Settat 323932 11/09/2017 Branchement cable direct 45 076 77 809
Total 641 597 109 7478
Contrôle et vérification des systèmes de comptages de la totalité des clients MT – type 11 :
Date de Contrat type Marque du P.I Rapport

Succursale Commune Nom du client N° compteur C.C Obsevations
Contrôle MT Cpt compteur en kva TC en A
23/06/2017 BERRECHID 33110 310 860 Ste MAROC OXEGENE 11 SCHLUMBERGER 99B361836 2 200 2 350 25-50/5A RAS
23/06/2017 BERRECHID 33110 310 870 Ste AVICOL EDDIK 11 SCHLUMBERGER 99B361809 2 200 1 500 25-50/5A Manque entretien
23/06/2017 BERRECHID 33110 310 879 Ste SIPROF 11 SCHLUMBERGER 99B361851 1 100 1 260 25-50/5A Manque entretien
30/01/2017 BERRECHID 33110 310 934 Ste SINMATEX 11 ACTARIS 33041384 880 1 000 10-20/5A Manque entretien
30/01/2017 BERRECHID 33110 311 014 Ste SORIAC 11 SCHLUMBERGER 99B361842 1 320 1 000 15-30/5A Manque entretien
23/06/2017 BERRECHID 33110 311 143 SANTE PUBLIQUE 11 SCHLUMBERGER 99B351553 880 800 10-20/5A Manque entretien
30/01/2017 BERRECHID 33110 313 252 Ste TEXCOM 11 ACTARIS 33041403 880 1 000 10-20/5A Manque entretien
16/03/2017 BERRECHID 33110 313 255 Ste SIGDA 11 SCHLUMBERGER 99B351592 2 200 50-100/5A RAS
30/01/2017 BERRECHID 33110 313 294 Ste SODALMU 11 SCHLUMBERGER 99B361858 3 300 3 000 75-150/5A Manque entretien
04/06/2017 BERRECHID 33110 313 302 Ste NOVATIS 11 ACTARIS 33006367 3 300 2 500 75-150/5A RAS
23/06/2017 BERRECHID 33110 313 309 Ste SAVOLA MORROCO 11 SCHLUMBERGER 99B361764 1 320 3 000 15-30/5A Manque entretien
23/06/2017 BERRECHID 33110 313 349 GENERATION SANTE 11 SCHLUMBERGER 97B971466 880 10-20/5A Manque entretien
21/06/2017 DEROUA 33121 313 708 DOMAINE ROYALE 11 SCHLUMBERGER 97B971486 440 150 5-10/5A Manque entretien
11/07/2017 DEROUA 33121 313 922 Ste BRIQUETERIE BATI 11 SCHLUMBERGER 99B361845 4 400 50-100/5A Manque entretien +
manque plombage
25
CHAOUIA cellule TC
DIRECTION
12/01/2017 ELBROUJ 33248 317 458 11 SCHLUMBERGER 99B351474 1 100 25-50/5A RAS
HYDRAULIQUE
DIRECTION
12/01/2017 ELBROUJ 33248 317 463 11 SCHLUMBERGER 99B351589 1 100 25-50/5A RAS
HYDRAULIQUE
26/05/2017 SOUALEM 33150 317 636 Ste SOPRINA 11 ITRON 50089824 2 200 1 000 25-50/5A Manque entretien
Manque entretien (
05/07/2017 SOUALEM 33150 317 706 Ste CPC 11 SCHLUMBERGER 99B361793 1 100 25-50/5A
d'activité)
26/05/2017 SOUALEM 33150 317 793 Ste SANTIS 11 ITRON 63189028 1 320 1 260 15-30/5A Manque entretien
Manque cadenas de
05/06/2017 SOUALEM 33151 317 876 ONEP AÏN JEMAL 11 SCHLUMBERGER 99B351479 880 1 260 10-20/5A
cellules
05/07/2017 SOUALEM 33151 317 897 Ste BATIMAR 11 ACTARIS 33030861 1 100 25-50/5A RAS
14/02/2017 SOUALEM 33151 318 029 Ste MATAHINE WAHA 11 ACTARIS 33005386 2 200 1 600 25-50/5A Manque entretien
05/07/2017 SOUALEM 33151 318 055 Ste PROMOPHARM 11 SCHLUMBERGER 99B361796 3 300 2 060 75-150/5A RAS
Ste GRAVETTE
17/02/2017 SOUALEM 33151 318 078 11 SCHLUMBERGER 99B361817 2 200 1 630 50/5A Manque entretien
BATIMENT
05/07/2017 SOUALEM 33151 320 189 Ste ELDINE 11 ACTARIS 33043338 2 200 2 000 25-50/5A RAS
11/07/2017 SOUALEM 33151 320 303 Ste IMALUM 11 SCHLUMBERGER 99B351481 4 400 2 850 50-100/5A Manque entretien
Manque plombage d
22/02/2017 SOUALEM 33151 320 318 Ste SEDRIC 11 ACTARIS 33027126 2 200
cellule TC
13 150-
10/03/2017 SETTAT 33210 320 621 Ste SETTAVEX 11 SCHLUMBERGER 97B971490 8 400 RAS
200 300/5A
19/06/2017 SETTAT 33210 320 633 Ste CRISTAL STRASS 11 EMH 4445484 2 200 1 260 25-50/5A RAS
23/02/2017 SETTAT 33210 320 667 CITE UNIVERSITAIRE 11 ACTARIS 33029187 1 320 1 000 15-30/5A Manque entretien
FACULTE SCIENCE
23/02/2017 SETTAT 33210 320 672 11 ACTARIS 33043620 2 200 1 000 25-50/5A RAS
TECHNIQUE
150-
16/06/2017 SETTAT 33210 320 695 Ste ROCA 11 ACTARIS 33029218 6 600 4 800 Manque entretien
300/5A
16/06/2017 SETTAT 33210 320 801 Ste IMPREMERIE NAJAH 11 SCHLUMBERGER 99B361847 2 200 1 000 50-100/5A Manque entretien
23/02/2017 SETTAT 33210 320 812 FACULTE DROIT 11 ACTARIS 33042920 1 100 800 25-50/5A Manque entretien
Manque entretien +
11/07/2017 DEROUA 33121 321 154 Ste SOLABRIQUE 11 ACTARIS 33029245 2 200 2 000 25-50/5A manque plombage
cellule TC
Ste MANAFID EL
10/07/2017 SOUALEM 33151 323 321 11 ACTARIS 33027150 2 200 25-50/5A RAS
HOUBOB
12/07/2017 DEROUA 33121 323 347 Ste MULTICERAME 11 ACTARIS 33040789 6 600 5 000 75-150/5A Manque entretien
28/06/2017 SOUALEM 33150 323 371 Ste EURAFRIC POUSSIN 11 ACTARIS 33040957 1 320 1 260 15-30/5A Manque entretien
26/05/2017 SOUALEM 33150 323 371 Ste EURAFRIC POUSSIN 11 ACTARIS 33040957 1 320 1 260 15-30/5A Manque entretien
26
23/06/2017 BERRECHID 33110 323 508 Ste SEWS CABIND 11 SCHLUMBERGER 99B351590 2 200 1 260 50-100/5A RAS
12/07/2017 DEROUA 33121 323 641 MATAHINE FLORIDA 11 ACTARIS 33031566 2 200 1 260 25-50/5A Manque entretien
25/05/2017 SOUALEM 33152 323 648 Ste IMENDY 11 SCHLUMBERGER 99B361866 2 200 2 000 50-100/5A Manque entretien
23/07/2017 SOUALEM 33152 323 905 Ste SILVER FOOD 11 ACTARIS 33027113 2 200 1 600 50-100/5A RAS
100-
28/06/2017 SOUALEM 33150 357 775 Ste ALF SAHEL 11 SCHLUMBERGER 99B351463 8 800 7 250 Manque entretien
200/5A
24/03/2017 SOUALEM 33151 870 794 Ste SICOFAM 11 ACTARIS 36130645 1 100 1 000 25-50/5A RAS
06/03/2017 OD M'RAH 33230 890 367 OUAHABI MOHAMED 11 ACTARIS 36131180 440 10-20/5A Manque entretien
20/02/2017 SOUALEM 33151 894 167 Ste FIRST QUALITY 11 ACTARIS 33042951 2 200 2X630 25-50/5A Manque entretien
1 833 44
13/07/2017 DEROUA 33121 Ste YANNA STELL 1 11 ACTARIS 33005297 1000/5A Manque entretien
296 000
1 833 44
13/07/2017 DEROUA 33121 Ste YANNA STELL 2 11 ACTARIS 33042716 1000/5A Manque entretien
296 000
2 872
06/03/2017 SOUALEM 33151 Ste RIAD MOTORS 11 ACTARIS 36133057 440 10-20/5A Manque entretien
322
3 331
17/07/2017 DEROUA 33121 FRIGO OD ZIANE 11 ACTARIS 36134304 1 320 1 130 15-30/5A Manque entretien
059
3 369
11/07/2017 DEROUA 33121 Ste SOUKAINA BRIQ 11 ACTARIS 36133085 4 400 50-100/5A Manque entretien
421
3 372
23/03/2017 SOUALEM 33150 Ste GIPA 11 ACTARIS 36134349 2 200 1 600 25-50/5A Manque entretien
312
3 431
10/07/2017 SOUALEM 33151 Ste MULTIGRAINE 11 ACTARIS 36134317 1 100 1 000 25-50/5A Manque entretien
798
3 475
12/07/2017 DEROUA 33121 Ste OROBRIQUE 11 ACTARIS 33006403 4 400 50-100/5A Manque entretien
516
3 486
09/07/2017 SOUALEM 33151 Ste DALIA COPRP 11 SCHLUMBERGER 99B351559 4 400 50-100/5A RAS
397
3 551 Ste LEADER COUSPATES

30/01/2017 BERRECHID 33110 11 ACTARIS 33040776 2 200 1 510 50-100/5A Manque entretien
405 ( KAYNA )
3 632 Manque entretien (

08/02/2017 SOUALEM 33151 Ste PRODUCE 11 ITRON 50089822 1 100 1 250 25-50/5A
797 d'activité)
3 632
05/07/2017 SOUALEM 33151 Ste PRODEC 11 ITRON 50089822 1 100 1 250 25-50/5A Manque entretien
797
3 636
27/02/2017 BENAHMED 33105 LAFARGE 11 ITRON 50089822 2 200 2 000 50-100/5A Manque entretien
325
3 659
06/03/2017 SOUALEM 33151 ENTREPRISE HOUAR 11 ITRON 50089830 880 800 10-20/5A Manque entretien
193
3 683
23/06/2017 BERRECHID 33110 Ste SIGDA 11 ITRON 50089915 2 200 2 000 25-50/5A RAS
985
25/07/2017 BENAHMED 33108 3 843 ONEP TAMASNA 11 ITRON 50105436 880 1 260 10-20/5A RAS
234
27
3 843
25/07/2017 BENAHMED 33108 ONEP TAMASNA 11 ITRON 50105429 1 100 1 600 25-50/5A Manque entretien
312
3 869
12/07/2017 DEROUA 33122 Ste CRISTAL CERAME 11 ACTARIS 36132051 3 300 75-150/5A RAS
669
3 916
28/05/2017 SOUALEM 33151 Ste OROGRAIN 11 Metercom s29-042762 2 200 2 000 25-50/5A RAS
775
4 015
15/03/2017 SOUALEM 33152 Ste MERMERCI CENTRE 11 ACTARIS 55022146 1 320 15-30/5A Manque entretien
861
4 088
08/02/2017 SOUALEM 33151 SOFALIM 11 ITRON 55022213 3 300 2 500 75-150/5A RAS
051
4 128 Manque entretien (

05/07/2017 SOUALEM 33152 Ste PAPNORD 11 ACTARIS 33042776 1 320 1 260 15-30/5A
925 d'activité)
4 157
28/06/2017 SOUALEM 33151 Ste ALF LAASILAT 11 ACTARIS 36133068 880 800 10-20/5A Manque entretien
941
Manque entretien +
4 214 Ste OULIAS AGRO
08/02/2017 SOUALEM 33151 11 ITRON 55022678 880 810 10-20/5A manque plombage
899 INDUSTRIE
cellule TC
4 223 Ste COMPLEXE

05/07/2017 SOUALEM 33151 11 ITRON 55022683 880 10-20/5A Manque entretien
269 ALIMENTAIRE ZINE
4 412
26/05/2017 SOUALEM 33150 Ste ATALIM 11 ACTARIS 36131954 1 320 1 315 15-30/5A RAS
784
4 499
07/06/2017 SOUALEM 33151 Ste SEGRA 11 EMH 4445630 1 320 1 000 15-30/5A Manque entretien
057
4 687 Manque cadenas ce

25/05/2017 SOUALEM 33151 Ste E,G,P,I 11 EMH 4445693 2 200 1 650 25-50/5A
556 TT + TC
4 758
24/02/2017 SETTAT 33210 Ste TUBOPLAST 11 ACTARIS 33042784 1 760 1 250 20-40/5A Manque serrure
285
4 765
12/07/2017 DEROUA 33121 Ste EURO CERAMICA 11 EMH 4445764 6 600 4 400 75-150/5A Manque entretien
106
5 076 Ste MINOTERIE AL

24/02/2017 SETTAT 33210 11 ACTARIS 33006852 1 320 1 000 15-30/5A RAS
708 ALAMIA
5 086
18/07/2017 DEROUA 33121 Ste MICROMIX 11 ACTARIS 36131937 2 200 2 000 25-50/5A RAS
077
5 090
14/05/2017 SOUALEM 33151 Ste ABATTOIRES SAHEL 11 ITRON 63189051 3 300 2 500 75-150/5A RAS
873
5 092
28/06/2017 SOUALEM 33150 Ste LAFARGE 11 ITRON 63189050 1 320 1 250 15-30/5A RAS
797
5 146
11/03/2017 SOUALEM 33151 Ste PRODEC IMMOBILIA 11 ITRON 63189497 880 800 10-20/5A Manque entretien
557
5 213
31/01/2017 BERRECHID 33110 Ste OVOVITAL 11 ITRON 63189024 1 320 1 250 15-30/5A RAS
703
16/06/2017 SETTAT 33210 5 478 Ste OJO INDUSTRIES 11 ITRON 63188989 2 200 1 600 25-50/5A RAS
28
186
5 516
22/06/2017 DEROUA 33122 BENRABIA GRAINS 11 ITRON 63189006 1 320 1 000 15-30/5A RAS
422
5 543
29/06/2017 GUISSER 33226 Ste SAMAPREFA 11 EMH 4445666 3 300 630 75-150/5A RAS
178
5 553
11/05/2017 DEROUA 33121 Ste FAMACOLOR 11 ACTARIS 33027158 2 200 2 000 25-50/5A RAS
265
5 569
24/05/2017 SOUALEM 33151 POLYVERSAL 11 ITRON 63188400 1 100 1 000 25-50/5A RAS
781
8 437
05/07/2017 SOUALEM 33152 Ste ROCHE DIAMANT 11 ACTARIS 36120001 1 100 1 000 25-50/5A RAS
559
06/06/2017 BERRECHID 33110 310 886 STE NORSUDEX 11 ACTARIS 33042754 2 200 1 600 50-100/5A RAS
06/06/2017 BERRECHID 33110 311 014 STE SORIAC 11 SCHLUMBERGER 99B361842 1 320 1 000 15-30/5A RAS
06/06/2017 BERRECHID 33111 311 080 STE SIFITEX 11 SCHLUMBERGER 99B361840 2 200 1 890 50-100/5A Manque entretien
06/06/2017 BERRECHID 33110 311 139 STE P.I.F S A 11 SCHLUMBERGER 99B361837 1 320 800 RAS
STE MOROCCAN FOOD

06/06/2017 BERRECHID 33110 313 228 11 ACTARIS 33030847 4 400 3 890 Manque entretien
PROCESSING
4 714 NOVELLE EDDIK

07/06/2017 BERRECHID 33110 11 SCHLUMBERGER 99B361809 2 200 1 500 25-50/5A Manque entretien
950 (AVICOLE EDDIK)
5 554
07/06/2017 BERRECHID 33110 LEONI WIRING SYSTEMS 11 EMH 4445782 1 320 800 15-30/5A RAS
484
07/06/2017 SETTAT 33210 321 137 STE CAULLIEZ MAROC 11 SCHLUMBERGER 99B351554 4 400 4 000 100/5A Manque entretien
STE DES EAUX DE 35

02/06/2017 OD ABBOU 33142 314 072 11 ACTARIS 33040835 800/5A RAS
L'OUM ER-RBIA (1) 200
STE DES EAUX DE 35

02/06/2017 OD ABBOU 33142 314 072 11 ACTARIS 33035526 800/5A RAS
L'OUM ER-RBIA (2) 200
02/06/2017 OD ABBOU 33142 314 086 STE BETOMAR 11 ACTARIS 33006369 2 200 1 600 50/5A Manque entretien
04/08/2017 BERRECHID 33110 860 652 Ste CICAVI 11 ACTARIS 36120012 440 100 10-20/5A Manque entretien
04/08/2017 BERRECHID 33110 313 299 Ste VITROPHANE 11 ABB 4573088 1 320 15-30/5A Manque entretien
5 242
04/08/2017 BERRECHID 33110 Ste ZINITH FONDERIE 11 ITRON 63189027 660 630 15-30/5A RAS
104
04/08/2017 BERRECHID 33110 311 055 Ste FILMODEX 11 SCHLUMBERGER 99B351591 2 200 2 260 25-50/5A RAS
04/08/2017 BERRECHID 33110 310 972 Ste ATTAGHLIFF 11 ACTARIS 33042783 1 100 1 000 25-50/5A Manque entretien
04/08/2017 BERRECHID 33110 313 270 Ste DISTRA 11 SCHLUMBERGER 99B351470 2 200 1 600 50-100/5A Manque entretien
3 793
04/08/2017 BERRECHID 33110 Ste ATLAS PHARM 11 ITRON 50105433 2 200 1 600 50-100/5A RAS
402
4 080 13 150-
04/08/2017 BERRECHID 33110 Ste JESSER 11 ITRON 55022204 7 500 RAS
213 200 300/5A
04/08/2017 BERRECHID 33152 320 380 Ste GRAVEL MAROC 11 SCHLUMBERGER 97B971769 880 1 000 10-20/5A Manque entretien +
29
manque plombage
cellule TC
Ste les MOULINS DE

04/08/2017 BERRECHID 33110 310 819 11 SCHLUMBERGER 99B351565 1 320 1 260 15-30/5A Manque entretien
BERRECHID
Ste CIVILE
04/08/2017 BERRECHID 33110 323 992 11 SCHLUMBERGER 99B361705 1 100 1 000 25-50/5A Manque entretien
IMMOBILIERE "HAVI"
5 329 100-
04/08/2017 BERRECHID 33110 Ste ALISTITMARIA 11 ITRON 63189421 8 800 7 200 Manque entretien
583 200/5A
Manque entretien +
03/08/2017 SETTAT 33215 317 243 ONEP -SP2 11 SCHLUMBERGER 99B351562 2 200 1 000 50-100/5A manque plombage
cellule TC
Manque entretien +
04/08/2017 SETTAT 33215 317 234 ONEP -SP1 11 SCHLUMBERGER 99B351582 2 200 2 000 50-100/5A manque plombage
cellule TC
LYCEE TECHNIQUE DE
17/02/2017 Settat 33210 320577 11 SCHLUMBERGER 99B351563 880 10-20/5A Manque entretien
SETTAT
26/04/2017 EL GARA 33132 873578 STE ECOVAL 11 ACTARIS 36131796 4 400 1 850 50-100/5A Vérification avec aud
14/03/2017 SOUALEM 33152 3411934 STE ESPACIM 11 ACTARIS 36133718 1 320 1 250 25-50/5A RAS
Ste ( Ste Maher

04/08/2017 BENAHMED 33103 4932849 d'Exploitation de Carrie 11 SCHLUMBERGER 99B361831 1 320 800 25-50/5A Manque entretien
SMEC )
04/08/2017 BENAHMED 33103 4932889 Ste SATRECONS 11 SCHLUMBERGER 99B361861 2 200 800 15-30/5A Manque entretien
30
Les réalisations de l’unité de configuration sont :
Désignation Total
Nombre de configuration suite "nouveau ouvrage" 29
Nombre de configuration suite "réabonnement" 9
Nombre de reconfiguration suite augmentation de puissance installée 6
Nombre de reconfiguration suite diminution de puissance installée 1
Nombre de reconfiguration suite défectuosité du compteur 9
Nombre de reconfiguration suite coefficient de comptage erronés 0
Nombre de reconfiguration compteur affiche stop 2
Nombre de reconfiguration suite adaptation des TC 6
Nombre de lecture suite affiche stop 2
Nombre de lecture suite réclamation 39
Nombre de lecture suite fusible grillé 20
Nombre de lecture des comptages statistique 0
Nombre de configuration des comptages statistique 65
Total des opérations de comptages 157
 Réalisation du plan d’action d’étalonnage des compteurs des clients HTA (36,26 %) en avance
par rapport à DPC et DPF :
Cumul Nombre de
Nombre de Taux de
nombre de Rapport Conformité compteurs
DP compteurs réalisation Mesures prises
compteurs TC RTC accessibles
installés (D) (C/D)
étalonnés (C) à la fraude
Casablanca 291 1828 15,92% OK OUI 0 3 compteurs non

conformes
Settat 380 1048 36,26% Ok Oui 0 2 compteurs non
conformes
Safi 165 627 26,32% OK OUI 0 RAS
 Réalisation à 59 % du plan d’action de vérification de la conformité des coefficients de

comptage programmés dans les compteurs numériques par rapport aux calibres des TC
31
installés et de la concordance des circuits tension et courant ainsi que l’ordre du champ
tournant ;
 Plombage de tout organe pouvant être objet de fraude de courant électrique ;
 Suivi mensuel de la consommation de l’énergie active export ;
 Suivi du taux de pertes techniques ;
3-2-6) Organisation :
 Renforcement de l’encadrement des équipes techniques par le recrutement de deux
ingénieurs;
 Affectation d’un cadre technique pour la coordination SED ;
 Renforcement des équipes LMT, équipe comptage, équipe maintenance réseau BT, équipes
des AS par de nouveaux agents;
 Redéploiement des ex-releveurs BT pour renforcer les équipes de maintenance aux AS ;
 Renforcement des AS par de nouvelles recrues ;
 Projet de création d’une 3° équipe LMT à Ben Ahmed ;
 Mise à jour systématique des schémas de réseaux HTA;
e. ANALYSE DES FAIBLESSES :
Postes Sources :
 Non Téléconduite des postes sources numériques (PT Settat et PT Berrechid);
 Surcharge du poste source Daourat ;
 Génie civil et éclairage des postes sources insuffisant ou dégradé ;
 Système de supervision du poste source Berrechid2 non adapté;
 Nécessité d’acquisition de 2 TSA pour le poste de Berrechid1 ;
 Avarie de certains relais des protections numériques ;
 Avarie des cellules HTA type PIX au poste 225/60/22 KV Settat ;
 Non adaptation des postes sources Moumen, Ben Ahmed, Berrechid1 aux nouvelles
puissances installées;
 Vétusté des protections électromécaniques aux postes 60/22 KV Daourat et El Brouj ;
 Les protections actuelles sont dépassées techniquement et posent un problème de pièces
de rechange;
 Vétusté des batteries stationnaires 127 Vcc et 48 Vcc aux postes Berrechid2 et Daourat :
Postes tension Date de mise en service
Daourat 127 06/2007
Daourat 48 06/2007
Berrechid2 48 05/2003
32
Réseaux HTA :
 Absence de secours d'une partie importante de la ville de Ben Ahmed (dérivation PT
coopérative Mle 7081-02B –Lotissement AL Isslah (19 postes desservis actuellement en
antenne) ;
 Absence de secours des centres OuledFares, Mrizig et Sidi Hajjaj : nécessité debouclage avec
Ras El Ain 14 KM en 148 et Création d'un fuseau Khouribga - OD Ayoub- Ben Ahmed-Sidi
Hajjaj par une ligne en Alm 148,1 ;
 Absence de secours entre Daourate - Boulaouane et Daourate- Pivots environ 2 km en Alm
148,1 ;
 Absence de secours du centre El Brouj ;
 Absence de secours et problème de continuité du service à la ville El Gara : la majorité des
postes est en antenne et la prédominance du réseau aérien : Nécessité de passage en
souterrain du réseau desservant la ville de longueur 5 km en câbles isolés au PRC 150 Alu et
reconstruction du poste Hay Al Masjid type tour par un PT Type bas ;
 Problème de continuité du service de la ville de Soualem d’où la nécessité de passage en
souterrain du réseau desservant la ville sur une longueur de 6 km en câbles isolés au PRC 150
Alu avec structure de coupure d’artère de l’ensemble des postes HTA/BT ;
 Etranglement de section d'un tronçon de ligne en 75,5 Alm entre le PT source Daourat et
Inter 1/152 et centre Laghnimyine ce qui induit la surcharge de la ligne 22 KV Daourat-
Maachou (environ 25km) ;
 Etranglement de section d'un TRL aérien en Alm 75,5 sur la ligne 22 kV Settat-M. El Oued (25
km);
 Etranglement de section d'un TRL aérien en Alm 75 sur la ligne 22 kV Settat-Riah ;
 Etranglement de section d'un TRLaérien en 34,4 Alm entre PT Lâamarcha et l'inter 177;
 Etranglement de section d'un TRL aérien en Alm 75 sur la ligne 22 kV Moumen - Kh.Chaouia à
cause de l’absence d'un fuseau entre S. Chehhou - Moumen - Ain Nzagh (environ 22 km) ;
 Etranglement de section d’un TRL souterrain en 35 Cu à renforcer en PRC 150 Alu entre PT
ANAS Bnou Malik et PT Essafa,et entre PT El Amal et PT Derb SI Hammou environ 500 m ;
 Etranglement de section en 34,4 ALM à renforcer en 148,1 ALM (environ 2 km)
 Etranglement de section 35 Cu à renforcer en PRC 150 Alu entre PT Chorfa et Riad
Basaadoune (2 km) ;
 Etranglement de section en 34,4 Alm à renforcer en Alm148,1 (environ 2 km) sur la ligne 22
kV Bir Jdid-Sidi Rahhal ;
 Corrosion des armements et des appareillages et présence de supports endommagés (Sup
135 au Sup 155 Dérivation LAABI BAIDAT;
 Conducteurs en 80 ALU-AC à renforcer en 148,1 Alm (environ 10 km) sur la ligne 22 kV Bir
Jdid- Trifia ;
 Conducteurs en 147,8 mm² alu-acier à reprendre en Alm 148,1 (environ 2 km) et Présence
de 27 bretelles en 34,4Alm au niveau de 9 branchements sur la ligne 22 kV Settat-ENCG ;
 Présence d’armements rigides en col de cygne à aménager en suspendu et conducteurs
148,1 ALM (environ 22 km) ;
 Tronçon de 200m dégradé non conforme en croisement avec une chaussée nouvellement
élargie à remplacer sur la ligne 22 kV Bir Jdid-Al Omrane;
33
 Absence de poste de sectionnement sur la ligne 22 kV Bir Jdid-AL Omrane d’où la nécessité
d’installer un poste préfabriqué pour desservir le village Lahdayaet servir également de
MALT des écrans métalliques afin de pallier le problème de la longueur souterraine ;
 Ligne aérienne avoisinantles habitations dans les villes El Brouj et Ouled Mrah à aménager ;
 La ligne 22 KV en cuivre Sidi Chehou – Chiker ayant une structure 60 kV présente des risques
de vol et des difficultés au niveau de la maintenance ;
 Problèmes liés à la sélectivité et localisation à cause d’insuffisance du nombre d’OCR ;
 Nombre important d’incidents survenus sur les câbles armés, en majorité à cause des engins
des tiers notamment dans les régions de Soualem, Sidi Rahal, Berrechid et Deroua qui sont
des zones en expansion urbanistique et qui connaissent beaucoup de chantiers de
construction ;
 Défauts fugitifs et permanents résistants provoqués par les branches d’arbres à proximité du
réseau aérien ;
 Recrudescence des incidents dus aux actes de vandalisme ;
 Chutes de tension élevées sur les départs d’une longueur importante (Daourat – Maachou,
Ben Ahmed – Centre2 et Moumen-Ain Nzagh) ;
 Durées de localisation trop longues sur le départ 22 KV Ben Ahmed – TletLoulad, engendrant
ainsi des coupures assez longues sur le centre urbain Tlatloulad ;
 Une Durée Moyenne d’Interruption d’un Système (DMS) de 1h30mn dépassant l’objectif
(valeur 1 :10) ;
 Une Energie Non Distribuée (END) de 170 MWh durant les 7 premiers mois 2016;
 La mise hors tension des transfos suite à la résiliation des postes clients arrête l’activité des
résistances chauffantes ce qui accélère la dégradation des cellules préfabriquées Réseau et
cause par la suite des déclenchements des lignes 22 kV;
 La DPS tendra à enregistrer des hausses sur les incidents dus aux :
 Boites d'extrémité
 Supports endommagés
 Postes clients
 Insuffisance des moyens humains ;
PBA vétuste sur la ligne 22 KV Settat – ENCG

Ligne 22 KV Berrechid-S. EL MekkiPBA HTA heurté par un camion au
34
OD Soltana – CR Sahel OD Hriz

Postes HTA /BT :
 Surcharge de 114 postes HTA/BT ;
 Nécessité de l’injection de 209 postes pour une puissance totale de 39,5 MVA pour combler
l’insuffisance en puissance et résoudre le problème de chute de tension ;
 20 postes ONEED technique ouverte à transformer en TPF pour augmenter la puissance
installée ;
 5 postes (PAM, MAGNIA, Changuit, Fakhita, Rte Guisser) type tour doivent être remplacés
par des postes préfabriqués pour passage en boucle et augmentation de puissance;
 434 postes ONEED nécessitent une remise en état en termes de génie civil, d’étanchéité et
d’équipements pour un budget de 8 235 kDH) ;
 Recrudescence de l’avarie des transfos et câblage par les effets de la température élevée au
niveau des postes maçonnés ;
 Contrôle de charge non systématique dans les postes ONEED ;
 Prolifération des actes de vandalisme et pillage sur les postes HTA/BT ;
 47 postes vandalisés et pillés (dégâts estimés à 2 558 500 DH) ;
 Carence des parcelles de terrain nécessaires à l’extension des postes existants ou la
construction de nouveaux postes ;
 La décharge des piles des DDS compromet la localisation souterraine ;
Poste vandalisé par l’aération basse au lotissement Miftah Poste alimentant le village El Ghaba totalement calciné
Al Khair – Settat suite à la surcharge des câbles et Transfo
Réseau BT :
 Surcharges dans les réseaux BT et postes de distribution aux grands centres et villages PERG ;
 213 réseaux BT présentent des chutes de tension dépassant les 10% ;
 847 poteaux cassés, inclinés, endommagés nécessitant un budget de 1844 kDH pour la
remise en état ;
 Réseau BT aérien en état dégradé nécessitant un budget de 486 kDH pour aménagement ;
 Réseau BT aérien en cuivre nu dégradé de longueur 9,5 km nécessitant un budget de 390
kDH pour remplacement en torsadé;
 Réseau BT souterrain dégradé nécessitant un budget de 2297 kDH pour remise en état ;
35
 640 coffrets de distribution vandalisés nécessitant un budget de 1440 kDH pour remise en
état
 Prolifération des fraudes décelées au niveau du réseau BT ;
 Multiplication des actes de vandalisme et pillage sur le réseau BT ;
 Inadéquation des calibres des disjoncteurs et fusibles avec les caractéristiques des départs
BT ;
 Sorties des départs BT confectionnés provisoirement en torsadé suite avarie des câbles RO2V
provoquent des court-circuits francs à cause des sur-chauffements ;
Réseau torsadé suspendu par terre suite réseau souterrain Réseau torsadé suspendu en contact avec les arbres au
endommagé au quartier El Kassam - Settat village El Ghaba – S R Plage
Réseau torsadé et branchements illicites au village El Ghaba Réseau torsadé suspendu sur façade suite réseau
souterrain endommagé au quartier El Kamal - Settat
– S R Plage
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Poteau béton totalement dégradé au quartier

Poteau
Réseau
béton
Massif
torsadé
totalement
détérioré
suspendu
lors
dégradé
suite
des travaux
avarie
au quartier
du
parcâble
l’entreprise
Haysouterrain
El Volam –
Hassani
au quartier
– Berrechid
El
CRERAC
Kamal
Sidi Abdelkrim
– –Settat
Settat
 63,74 %des compteurs numériques des clients HTA non encore étalonnés;
 Absence de plan d’action pour l’étalonnage des compteurs BT (échantillonnage par AS);
 Insuffisance du plan de maintenance systématique et conditionnelle (coefficients de
comptage, rapports des TC et TT, concordance des circuits tension et courant, l’ordre du
champ tournant, état des BC amont…);
 Absence de plan de maintenance pour la configuration et mise à niveau des compteurs
statistiques aux postes ONEED ;
 Absence d’unité de configuration des comptages HTA au niveau de la DP Settat ( non encore
autonome, manque PC, tête optique et logiciel de configuration pour les compteurs ABB) ;
 Insuffisance en termes d’analyse et suivi mensuel de la consommation de l’énergie active
export ;
 Absence d’appareil d’étalonnage des TC (montage ampérométrique);
 Les TC et TT ne sont pas étalonnés avant l’installation chez le client HTA;
 Insuffisance de l’outillage et équipements nécessaires pour l’équipe comptage ;
 Agents techniques des succursales non dotés et non formés sur l'étalonnage des compteurs
BT ;
 Retard dans le remplacement des compteurs BT défectueux (grillés, cassés, bloqués,
tournant à l’envers,..);
 Insuffisance de reporting (actions de plombage des caches-bornes compteurs BT, compteurs
défectueux BT, chasse aux fraudes ...) ;
 Absence d’analyse et suivi du taux des pertes techniques ;
 Insuffisance dans le processus de suivi des clients à consommation nulle ;
 Absence de plan d’action pour faire sortir les compteurs à l’intérieur ;
 Projet de télé-relève des compteurs HTA n’a pas encore abouti ;
Organisation:
 Présence d’agents non dotés des habilitations réseau adéquates à leurs tâches ;
 Présence d’agents non habilités pour la conduite des véhicules ;
 Insuffisance de qualification et formation des agents de réseau ;
 Absence de plan de formation continue ;
 Difficultés de redéploiement suite aux opérations d’externalisation au niveau des AS ;
 Difficultés de remise en état des réseaux endommagés suite aux incidents en l’absence de
contrat cadre pour la maintenance externalisée ;
 Absence du profil de chef de mission technique dans 7 agences ;
 Insuffisance d’agents chargés des coupures et rétablissements dans les agences qui n’ont pas
bénéficié du processus d’externalisation ;
 Une seule équipe de maintenance réseau BT pour l’ensemble de la DPS ;
 Une seule équipe de maintenance postes HTA /BT pour l’ensemble de la DPS ;
 Une seule équipe de maintenance réseaux souterrains pour l’ensemble de la DPS ;
 Absence d’atelier pour la réparation et les essais des transfos ;
 Absence de comité ou GAC assurant l’amélioration de l’activité, le suivi du comportement du
matériel installé dans le réseau, l’expertise et la veille technologique ;
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 Les flux du magasin (retrait des articles par les exploitants) : réservations non gérés au niveau
SAP faute de transaction pour les exploitants ;
RECOMMANDATIONS- ACTIONS AMELIORATIVES:
Postes Sources :
 Acquérir une caisse d’injection primaire pour la réalisation de l’ensemble des essais de
protection numérique (courbe Terre Résistante, simulation des défauts biphasé etc.….) ;
 Procéder au changement des batteries stationnaires 127 Vcc et 48 Vcc aux postes 60/22 KV
Daourat et Berrechid 2 ;
 Planifier des visites Type III des régleurs en charge des transformateurs HTB /HTA;
 Former les agents sur la maintenance des régleurs en charge;
 Assurer l’entretien et le relevé des indicateurs de suivi des batteries, redresseurs,
disjoncteurs et régleurs;
 Mettre à jour les réglages des protections de la totalité des départs et des DRR ;
 Planifier des VEEP pour l’ensemble des tranches BT ;
 Préparer le remplacement des protections type statique et mise en service de la totalité des
tranches BT numériques aux postes HTB /HTA;
 Maintenir la fiabilité des équipements des postes sources HTB/HTA ;
 Systématiser l’opération d’analyse externalisée avancée des huiles diélectriques des postes
sources ;
 Adapter les jeux de barres 22 kV à la PI aux postes Berrechid1, Ben Ahmed, Moumen et
Daourat ;
 Remplacer les disjoncteurs 22 kV à PC 8 KA par des disjoncteurs à PC 16 KA pour adaptation
avec les nouvelles puissances installées ;
 Remplacer les disjoncteurs 60 kV à huile par des disjoncteurs à coupure dans le SF6 ;
Réseaux HTA :
 Création d'un fuseau entre BniChegdalet El Brouj-Centre par le passage en souterrain entre
PT Mouilha et PT ONPT (800 m en PRC 150) ainsi que le renforcement d'un TRL aérien de 3,5
km de faible section en Alm 148 au centre El Brouj entre PT Lâamarcha et l'inter 177 ;
 Création d'un fuseau entre le nouveau PT 60/22 KV sidi chehouet EL Brouj-BniKhloug (7 km
en Alm 148,1) dans le cadre du marché de rabattement des lignes sur le nouveau poste Sidi
Chehhou (Ese Pacifel) ;
 Création d'un fuseau Khouribga - OD Ayoub- Ben Ahmed-Sidi Hajjaj par une ligne en Alm
148,1 pour résoudre le problème de secours ;
 Bouclage des deux départs Ben Ahmed-Centre 1 et Contre 2 pour le secours de la dérivation
PT coopérative Mle 7081-02B –Lotissement AL Isslah (19 postes desservis actuellement en
antenne) ;
 Bouclage entre Daourate-Boulaouane et Daourate- Pivots environ 2 km en Alm 148,1 ;
 Bouclage des départs El Brouj-Centre et BniChegdal et passage en souterrain d'un TRL aérien
en 34,4 Alm entre PT Lâamarcha et l'inter 177 pour assurer le secours du centre El Brouj ;
 Passage en souterrain du réseau desservant la ville de longueur 5 km en câbles isolés au PRC
150 Alu et reconstruction du poste Hay Al Masjid type tour par un PT Type bas ;
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 Passage en souterrain du réseau desservant la ville de Soualem de longueur 6 km en câbles

isolés au PRC 150 Alu avec structure de coupure d’artère de l’ensemble des postes HTA/BT ;
 Renforcement d'un tronçon de ligne en 75,5 Alm entre le PT source Daourat et Inter 1/152
et centre Laghnimyine ce qui induit la surcharge de la ligne 22 KV Daourat-Maachou (environ
25 km) ;
 Renforcement d'un tronçon de ligne aérien en Alm 75,5 sur la ligne 22 kV Settat-M. El
Oued (25 km);
 Renforcement d'un tronçon de ligne aérien en Alm 75 sur la ligne 22 kV Settat-Riah ;
 Renforcement d'un tronçon de ligne aérien en Alm 75 sur la ligne 22 kV Moumen-
Kh.Chaouia (22 km) ;
 Renforcement d'un tronçon souterrain en 35 Cu à renforcer en PRC 150 Alu entre PT Anas
BnouMalik et PT Essafa, et entre PT El Amal et PT Derb SI Hammou environ 500 m (Ben
Ahmed) ;
 Renforcement d'un tronçon souterrain en 35 Cu à renforcer en PRC 150 Alu entre PT Chorfa
et Riad Basaadoune (environ 2 km) ;
 Renforcement d'un tronçon de ligne aérien en 34,4 Alm à renforcer en Alm 148,1 (environ 2
km) sur la ligne 22 kV BirJdid-Sidi Rahhal ;
 Remplacement des armements et des appareillages atteints de la corrosion et des supports
endommagés (Sup 135 au Sup 155) Dérivation LAABI BAIDAT;
 Remplacement des conducteurs en 80 Alu-acierpar des conducteurs en 148,1 Alm (environ
10 km) sur la ligne 22 kV BirJdid- Trifia ;
 Remplacement des conducteurs en 147,8 mm² alu-acier par des conducteurs en Alm 148,1
(2 km) et renforcement de 27 bretelles en 34,4 Alm au niveau de 9 branchements sur la ligne
22 kV Settat-ENCG ;
 Remplacement des conducteurs et armements rigides en col de cygne de la ligne 22 kV Ben
Ahmed-Ras El Ain (environ 22 km) ;
 Remplacement d’un tronçon de 200m dégradé non conforme en croisement avec une
chaussée nouvellement élargie;
 Installation d’un poste de sectionnement sur la ligne 22 kV BirJdid-AL Omrane : Construction
d’un poste préfabriqué pour desservir le village Lahdaya et servir de MALT des écrans
métalliques afin de pallier le problème de la longueur souterraine ;
 Acquérir une caméra infrarouge pour pousser nos équipes à la technique d’inspection par
thermographie dans le cadre de la maintenance préventive en vue de détecter les points
chauds au niveau des connexions et des boites d’extrémité HTA ;
 Œuvrer pour la réduction du nombre d’incidents sur les câbles armés par une omniprésence
de nos équipes sur les chantiers des tiers (ouverture des canalisations, travaux e
terrassement,..);
 Insertion des OCR pour minimiser les durées de localisation trop longues sur le départ 22 KV
Ben Ahmed – TletLoulad, engendrant ainsi des coupures assez longues sur le centre urbain
Tlatloulad ;
 Procéder à l’acquisition et l’installation de 10 interrupteurs HTA à SF6 à haut pouvoir de
coupure ;
 Procéder à l’acquisition et installation de nouveaux IACM ;
 Améliorer les durées de localisation par l’installation et mise en service de 10 IPT dans les
réseaux 22 KV alimentant les villes de Settat et Berrechid ;
39
 Reconduire le marché cadre de la maintenance externalisée du réseau HTA suite aux

incidents ;
 Procéder au remplacement des éclateurs par des parafoudres ;
 Procéder au remplacement des isolateurs en porcelaine et en verre par des isolateurs en
composites ;
 Procéder à l’amélioration de la téléconduite régionale du réseau HTA par l’intégration et la
mise en service de la télécommande des disjoncteurs réenclencheurs (DRR) - 22 KV et des
interrupteurs HTA au niveau des postes maçonnés ;
 Procéder à l’acquisition de sertisseuses par poinçonnage profond pour les jonctions
souterraines ;
 Exploiter le camion laboratoire pour l’analyse et diagnostic des réseaux souterrains;
 Assurer un suivi rigoureux des DRR, IAT & IPT par la réalisation d’un plan d’actions de mise à
niveau des connexions et de suivi de la pression SF6 ;
 Généraliser la motorisation et la Téléconduite des réseaux de distribution (IAT, DRR et IPT) ;
 Généraliser la motorisation des cellules préfabriquées au niveau du réseau souterrain ;
 Reconduire les appels sur contrat pour l’acquisition de matériel de maintenance préventive
(Manchons de jonction, blocs de doublement, cosses bimétal,…) ;
 Procéder au remplacementdes IACM shuntés, avariés, à SI, à PC insuffisant, …;
 Dispositif de fixation sur réseau aérien :
 Adaptation du réseau aérien HTA aux travaux sous tension par la généralisation des
connexions à broches, l’acquisition et la pose des adaptateurs adéquats ;
 Généraliser les manchons d’ancrage à broches pour toutes les sections ;
 Généraliser, pour le raccordement des nouveaux ouvrages, l’installation des raccords
de dérivation à broches équipés de CBO pour toutes les sections ;
 Prévoir pour les nouveaux ouvrages, situés dans les zones ventées, des pinces AGSU
pour la norme 11 ;
 Généraliser la technique du sertissage au lieu du serrage mécanique ;
 Généraliser les cosses bimétals homogènes en corps unique ;
 Généraliser le niveau de pollution N6 (ligne de fuite de 960mm) pour l’ensemble des
ouvrages ;
 Généraliser l’installation des DDA sur poteaux pour tous les nouveaux ouvrages ;
 Généraliser la coupure dans le SF6 pour tous les IACM à partir de 100A ;
 Impliquer les exploitants des lignes dans la collaboration avec les conducteurs des travaux
SET lors des travaux de construction de nouveaux ouvrages (PERG, branchements
importants,…) ;
 Réseau souterrain :
 Exiger un 4ème câble de réserve pour les traversées névralgiques(ADM, ONCF,…) ;

 Généraliser les jonctions rétractables à froid pour les câbles NFC 33-226 et éviter les
jonctions rubanées dans les départs à fort transit de charge ;
40
 Etudier la faisabilité technique d’une protection mécaniquesupplémentaire du câble

NFC 33-226 (pose des caniveaux ou des tubes annelés) ;
 Généraliser la formation sur le montage et confection des boîtes de jonction et
d’extrémités pour tous les agents du réseau;
Postes HTA /BT :

 Procéder à l’injection de nouveaux postes HTA/BT dans les localités présentant des
surcharges et des chutes de tension ;
 Assurer un stock optimal en transfos, cellules préfabriquées, équipements divers,… ;
 Activer l’aménagement des postes distribution vétustes ;
 Maintenir un contrôle de charge systématique dans les postes ONEED (au moins 2 fois par
an) ;
 Etablir un plan de rotation des transfos ;
 Elaborer un plan d’action pour la vérification et les essais des DDS ;
 Procéder à un entretien général des postes HTA/BT lors des coupures programmées ;
 Généraliser la protection par fusibles HTA des postes type H61 ;
 Remplacer les disjoncteurs haut de poteau avariés ;
 Acquérir des tableaux fusibles pour la protection des H61 au lieu des disjoncteurs;
 Former tous les agents sur la confection des boîtes de jonctions et d’extrémité ;
 Prévoir des postes H60 pour pallier le problème de parcelles de terrain dans les villages
PERG en cas d’augmentation de puissance ;
 Prévoir des postes préfabriqués réduits pour résoudre le problème de parcelles de terrain
dans les grandes villes et centres urbains ;
 Généraliser les extracteurs pour l’aération forcée des postes Distribution (extracteurs
silencieux) ;
 Prévoir les extracteurs dans l’estimation SET à l’instar des compteurs numériques ;
 Etablir un plan d’action pour l’analyse des avaries des transformateurs type H61 ;
 Impliquer les exploitants des postes HTA/BT dans la collaboration avec les conducteurs des
travaux SET lors des travaux de construction des nouveaux postes ONEED et clients ;
 Etudier l’opportunité d’installer des coffrets de comptage statistique au niveau des postes
H61 ;
41
Poste préfabriqué de superficie réduite
Poste Tour de superficie réduite
Réseaux BT :
 Aménager et renforcer les réseaux BT vétustes et ceux présentant des chutes de tension ;
 Remplacer le réseau BT en cuivre nu par un réseau en torsadé ;
 Remplacer tous les poteaux BT endommagés ;
 Remplacer tous les poteaux en bois endommagés ou frappés par la vermoulure ou la
moisissure;
 Etablir un plan d’action pour le traitement de tous les poteaux en bois par vernissage à la
créosote ;
 Acquérir des sertisseuses par poinçonnage profond pour les jonctions souterraines ;
 Remettre en état tous les coffrets distribution vandalisés ;
 Reconduire le contrat cadre d'intervention externalisée suite aux incidents BT sous une
forme plus souple et plus pratique;
 Prévoir un stock de sécurité en poteaux BT ;
 Equiper les agents techniques en outillage et matériel de sécurité ;
 Poursuivre le plan d’action d’étalonnage des compteurs numériques des clients HTA par la
vérification métrologique des compteurs numériques des clients HTA pour s’assurer qu’ils
fonctionnent à l’intérieur des tolérances légales (Conformément à la Consigne d’Exploitation
du Compteur Etalon Portatif de Marque ZERA type MT681) ;
 Préparer un plan d’action pour l’étalonnage des compteurs BT (échantillonnage par AS);
 Vérifier systématiquement la conformité des coefficients de comptage programmés dans les
compteurs numériques par rapport aux calibres des TC (et TT éventuellement) installés ;
 Vérifier systématiquement la concordance des circuits tension et courant ainsi que l’ordre du
champ tournant ;
 Procéder à la configuration et mise à niveau des compteurs statistiques aux postes ONEED ;
 Maintenir une base de données fiable et à jour permettant de mémoriser toutes les
interventions sur les comptages HTA (postes clients & ONEED) ;
 Aviser les clients ayant des coffrets de comptages en mauvais état ou prévoir, le cas échéant,
un plan de financement ONEE pour le remplacement ou la réparation des coffrets dégradés
moyennant un contrat externalisé ;
 Procéder au plombage de tout organe pouvant être objet de fraude de courant électrique ;
 Vérifier l’état des BC amont ;
 Instaurer un suivi mensuel de la consommation de l’énergie active export ;
 Assurer un suivi minutieux des défectuosités des comptages HTA ;
 Doter les agents techniques des succursales en matériel d'étalonnage de compteurs BT ;
 Remplacer les compteurs défectueux (grillés, cassés, bloqués, tournant à l’envers,..) en
temps opportun;
 Procéder à l’action de plombage des caches bornes compteurs BT ;
 Créer des équipes anti-fraude au niveau de chaque Direction provinciale ;
 Assurer un suivi minutieux du taux des pertes techniques ;
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 Acquérir un appareil d’étalonnage des TC (montage ampérométrique);

 Acquérir l’outillage et équipements nécessaires pour l’équipe comptage ;
 Remplacer les plombs actuels par des pastilles en plastic ;
 Procéder à l’étalonnage des TC et TT avant l’installation chez le client HTA;
 Prévoir un plan de financement pour sortir les compteurs BT à l’intérieur pour les clients
défaillants ;
 Activer le projet de télé-relève des compteurs HTA ;
Organisation :
 Activer le projet de création d’une nouvelle équipe LMT à Ben Ahmed;

 Prévoir une 2° équipe de maintenance postes HTA/BT pour la province de Berrechid;
 Prévoir une 2° équipe de maintenance Réseau BT pour la province de Berrechid;
 Prévoir une 2° équipe de maintenance Réseau souterrain pour la province de Berrechid;
 Prévoir 2 équipes (anti-fraude, anti-vandalisme, antivol, surveillance des chantiers Tiers) pour
les deux provinces ;
 La réorganisation devrait éventuellement prévoir la mise en place de deux sections ou
départements de maintenance réseaux, chacun par Province, qui pourraient englober les
équipes (LMT, Maintenance postes HTA/BT, Maintenance Réseau BT, Maintenance Réseau
souterrain) ;
 Enrichir les activités SED par des réunions d’exploitation mensuelles, dans le cadre de
l’amélioration continue suivant un cycle ‘’PDCA’’ ;
 Analyser minutieusement les incidents (micro coupures, perturbations de réseau, fugitifs,
…) et proposer des solutions spécifiques et adéquates;
 Acquérir un analyseur du réseau pour pousser l’assistance à la clientèle HTA ;
 Mettre en place un atelier baptisé ‘’Essais-Métrologie-Expertise’’ au niveau de DPS gérée par
une équipe qualifiée pour:
 La vérification et l’étalonnage des comptages BT ;
 La vérification et l’étalonnage des comptages HTA ;
 La vérification et l’étalonnage des TC ;
 La vérification, l’étalonnage, et la vérification des
équipements du réseau (DDA, DDS, OCR, …) ;
 L’entretien et la réparation des transfos défectueux ;
 Elaboration des rapports d’expertise et essais des tansfos
après réparation ;
 Elaboration des états des transfos à réparer par le
constructeur ;
 Elaboration des états des transfos à réformer ;
 Suivi ducomportement du matériel réseau installé ;
 Suivi des états du matériel réseau à réformer ;
 Proposer des améliorations procédurales et techniques ;
 Adopter les nouveaux outils de gestion et management, exemple:

 Les systèmes anti-erreur ou ‘’POKA-YOKE’’, pour :
 Empêcher la survenance des erreurs d’origine humaine ou matérielle ;
43
 Guider l’exploitant dans une trajectoire de sécurité et prévention ;

 Contrôler les opérations répétitives souvent sources de fatigue: Déceler, signaler,
empêcher, prévenir les erreurs.
 Identifier immédiatement que l'on fait de la non-qualité ou que l'on ne suit pas
les consignes et procédures;
 Bloquer la succession des manœuvres et opérations suite aux erreurs en activant
un indicateur du problème (voyant lumineux, alarme, message sonore,…);
 Le Benchmarking aussi connu sous les noms «étalonnage» ou «analyse comparative»,
technique d’amélioration basée sur l’adoption de bonnes pratiques et méthodes déjà
expérimentées par des opérateurs du même secteur, pour notre cas, la LYDEC, les
Régies, REDAL, AMENDIS, EDF, …
 Système de veille technologique à confier à une cellule d’experts locaux ou régionaux ;
 Adopter une terminolgie standard pour la maintenance (maintenance systématique,
maintenance conditionnelle, maintenance corrective, maintenance préventive, TBF
(temps de bon fonctionnement), TA (temps d’arrêt), LCC (Life cycle Cost),… ;
 Préparer une plate forme pour la GMAO ;
Organigramme proposé pour SED :
Chef SED
Magasin et MG Bureau d’ordre
Coordinateur SED Section PS – CC - Section Mce Réseaux Section Mce Réseaux

Comptage Settat Berrechid
Eq. Postes Sources Eq. LMT Settat Eq. LMT Berrechid
Eq. Contrôle Cmde Eq. TST DPS Eq. LMT Ben Ahmed
Eq. Comptage Eq. Mce postes HTA/BT Eq. Mce postes HTA/BT
Eq. Mce Réseau BT Eq. Mce Réseau BT
Eq. Réseaux Eq. Réseaux
Eq. Anti fraude Antivol Eq. Anti fraude Antivol
ETUDE ANALYTIQUE DES ACTES DE FRAUDE, VOL ET VANDALISME :
La prolifération des actes de fraude, pillage et vandalisme perpétrés par les tiers sur notre réseau et
la gravité des dégats occasionnés mérite d’être traitée par un grand soin et nous interpelle pour une
44
importance tout à fait particulière à accorder impérativmentà ce fléau. C’est la raison pour laquelle,
nous avons consacré cette partie du PE à l’analyse et les solutions qu’on pourrait apporter à ce sujet.
Définitions :
La fraude est définie, en général, comme étant un acte de mauvaise foi et de

tromperie ou acte malhonnête fait dans l'intention de tromper en contrevenant à la
Loi ou aux règlements.
Juridiquement, il s'agit d'un acte qui a été réalisé en utilisant des moyens déloyaux
destinés à surprendre un consentement, à obtenir un avantage matériel ou moral
indu ou réalisé avec l'intention d'échapper à l'exécution de la Loi.
Plus particulièrement, la fraude électrique est définie comme, tout procédé,

moyentechnique ou appareillage utilisé sur le réseau électrique, dans le but de consommer de
l’électricitésans en régler la contrepartie totale,de dériver du chemin de comptage tout ou partie de
la quantité totale d’électricité fournie par le réseau, ou de dérégler la marche normale des appareils
de comptage ou de contrôle.
Les diverses formes de fraude électrique :
 Toute consommation d’électricité au moyen d’une dérivation frauduleuse au préjudice du

fournisseur ;
 Toute manœuvre permettant de détourner le courant électrique de ses conduits réguliers
de contrôle, en vue de l’utiliser à son profit ou d’en assurer gratuitement ou à prix
d’argent la distribution au profit des tiers ;
 Toute opération contrariant ou arrêtant le fonctionnement du compteur en vue d’altérer
l’enregistrement de la consommation de l’énergie électrique fournie par le fournisseur à
ses clients ;
 Toute alimentation en électricité d’une installation débranchée du réseau public pour
fraude ou pour dette ;
 Toute distribution d’énergie électrique par un abonné à des tiers ou à des immeubles, en
dehors des limites soit de la demeure, soit du domicile de l’abonné ou de l’immeuble lui
appartenant, sans autorisation écrite du fournisseur;
 Toute distribution de l’énergie électrique par un abonné ou non du fournisseur;
 Toute distribution illicite ou usage clandestin du courant électrique ;
En France, par exemple, si l'infraction est relevée, le fournisseur d’électricité se

réserve le droit de porter plainte et un juge statuera alors sur l'éventuelle
responsabilité du détenteur du compteur. A moins de prouver sa bonne foi, il
45
sera difficile d'échapper à une condamnation. Les bénéficiaires de la fraude risquent la plupart du
temps une amende de plusieurs centaines d'euros, ainsi que la suspension ou la réparation du
compteur, et enfin le paiement de la consommation présumée. Quant aux trafiquants, ils risquent
la prison ferme.
La fraude électrique est bien entendu un délit, et peut entraîner comme tel des poursuites
judiciaires de la part du fournisseur; en tout état de cause, lorsqu’un individu, abonné ou non, est
pris en délit de fraude, il s’expose dans tous les cas au paiement du montant estimé de la
contrepartie financière de l’énergie volée !
Il est de la responsabilité de tout citoyen de signaler au fournisseur, toute situation de fraude sur le
réseau électrique, qui tomberait à sa connaissance. Cette responsabilité est double, lorsque ce
citoyen est lui-même abonné, du fait que les fraudeurs contribuent au renchérissement du coût du
KWh et à l’instabilité du réseau électrique!
Dans le but d’encourager les citoyens à dénoncer tout dispositif frauduleux dont ils seraient au
courant, le fournisseur récompense ceux qui, ayant signalé un cas possible de fraude, et avéré par
la suite, d’une somme à la hauteur de 10% du montant rappel de consommation dont le fraudeur
doit s’acquitter!
De plus en aucun moment, l’anonymat de celui qui y aura contribué n’est mis en cause !
Dans d’autres pays, comme Le Haiti et la Côte d’ivoire, les acteurs publics ont déposé un projet de
loi qui incrimine la fraude d’électricité et la considère comme délit ;
Le vandalisme : action de détruire ou abîmer des œuvres d’art, des édifices publics, des
équipements d’intérêt général, …
Les actes de vandalisme perpétrés sur nos installations sont en majorité liés aux :
 Travaux de terrassement et d’ouverture des chantierspar les administrations et les tiers ;

 Projets d’aménagement des voies publiques ;
 Projets de construction des canalisations d’eau etde l’assainissement;
 Projets d’aménagement et élargissement des pistes dans le milieu rural ;
 Comportements de refus ou opposition aux projets PERG ;
 Projets de raccordement ou électrification longeant les voies publiques ;
 Actes irresponsables accompagnés souvent de fraude ou de vol ;
Le pillage ou le vol :fait de s’approprier les biens d’autrui, vol, saccage, escroquerie,…
En fait, on constate de plus en plus un accroissement effréné du pillage des postes et réseaux avec
la flambée des prix des cours des métaux notamment le cuivre depuis l’année 2002 pour s’étendre
par la suite au reste des équipements des postes et des réseaux.
On a cumulé 47 postes volés et vandalisés durant les trois dernières années. Le budget nécessaire à
la remise en état est estimé à 2 558 500 DH. Situation alarmante !
Le fait le plus marquant ici, c’est la souplesse par laquelle ces voleurs commercialisent les objets
volés ! ça suppose l’existence de complices et traficants du vol.
46
Au Maroc, un projet de loi visant à sanctionner plus sévèrement les vols de matériels et
d'équipements qui compromettent l'exploitation d'un service public a été déposé à l'Assemblée
nationale, le 16 juillet 2013.
Il propose que les sanctions soient fondées sur le régime de l'atteinte aux biens communs.
Néanmoins, le code pénal ne prévoit pas des sanctions ou des mesures répressives sur les actes
portant atteinte aux biens publics.
47
Câble ARVFV cisaillé par les vandales au PT Câble ARVFV cisaillé par les vandales au PT Al
Lotissement Kawtar à Berrechid Omrane 2° TR à Sahel OD Hriz
Fenêtre d’aération basse ayant servi d’accès pour les Porte déverrouillée par les vandales au PT
malfaiteurs au PT n° 3 Lotissement Miftah El khair à Lotissement Hamza à Deroua
Settat
Porte déverrouillée par les vandales au PT Zahra 3 à Transfo mutilé par les vandales au PT Essabah à
Sahel OD Hriz Berrechid
48
Transfo isolé lors du pillage du PT Al Omran 2°TR à Transfo mutilé par les vandales au PT Essabah à
Sahel OD Hriz Berrechid
Transfo mutilé par les vandales au PT Essabah à Transfo mutilé par les vandales au PT Al Akhawain à
Berrechid Berrechid
49
Solutions proposées :
Pour arrêter ou lutter contre ce fléau complexe, il ne faudrait pas non plus réfléchir sur des mesures
limitées et séparées, mais au contraire on devrait élaborer une solution intégrée :
 Créer un engouement social pour attirer l’attention sur ce fléau :

 Interpellerles différents acteurs (politiques, économiques, académiques,…)
 Appelerles instances œuvrant pour la préservation de l’intérêt public (Instance Nationale
de Protection des Biens Publics ou ‘’INPBPM’’ par exemple) ;
 Associer les différentes composantes de la société civile ;
 Dramatiser la situation en mettant en relief les retombées néfastes du vol et fraude sur le
citoyen, L’Office et le pays ;
 Elaborer un plan médias basé essentiellemnt sur les médias de masse (Radio, presse écrite,
télévision,…) en vue de :
 Arracher l’idée que se font les gens en continuant à penser que « voler l’État n’est pas du
vol » !
 Créer, chez eux, l’habitude du paiement de la consommation électrique et la
dénonciation de la fraude;
 Corriger certaines convictions que se font les gens à tort car on est réfractaire au
paiement de ce que l’on considère comme un « bien de l’État » ;
 Formaliser leurs relations avec l’énergie ;
 Développer, chez eux, une certaine forme de conscience de l’importance du secteur
énergétique dans le développement du pays et que c’est l’affaire de la communauté;
 Convaincre les citoyens du fait que que les seuls moyens de parvenir à une diminution
notable du montant de leurs factures de consommation, résident en l’adoption de
comportements propres aux économies d’énergie et non pas la fraude;
 Lier la lutte contre la fraude de l’électricité à la notion de « responsabilité sociale » de
« citoyenneté responsable » en développant l’approche de responsabilité civile et
pénale ;
 Encourager les citoyens à dénoncer tout dispositif frauduleux dont ils seraient au courant
par une récompense représentant un pourcentage du montant rappel de
consommation dont le fraudeur doit s’acquitter!
De plus en aucun moment, l’anonymat de celui qui y aura contribué n’est mis en cause ;
 Faire un effort pédagogique puisque s’avère tout aussi important, au niveau des universités,
des lycées, des écoles, des mosquées,… pour sensibilisation sur les méfaits de la fraude, le
vandalisme et le vol des biens publics ;
 Préparer des colloques réunissant tous les opérateurs souffrant du même fléau à même
d’établir une synérgie et une action globale pour taper fort sur la Société et les pouvoirs
publics (ONCF, les opérateurs de télécommunications, les régies, la LYDEC, la REDAL,
AMENDIS,…) ;
50
 Appeler le ministère de tutelle à déposerun projet de loi visant à sanctionner plus

sévèrement les vols de matériels et d'équipements qui compromettent l'exploitation des
services publics ;
 S’enquérir du sort du projet de loi déposé le 16 juillet 2013 à l'Assemblée nationale,

visant à aggraver les sanctionssur de tels actes ;
 Impliquer les députés et conseillers à ligéférer une adaptation de l'arsenal répressif et à faire
respecter ces installations communes et d’ordre public ;
Il importe en effet d’ajuster la sanction à la gravité des conséquences de tels actes et de leur
multiplication pour la société du moment où ils provoquent des interruptions de service,
désorganisent le quotidien de dizaines de milliers de citoyens et affectent gravement la
sécurité du Pays ;
En effet, faute de sanctions dissuasives prononcées à l’encontre des auteurs de ces vols, ce
phénomène s’amplifie, voire se généralise, faisant courir un risque élevé de désorganisation
de notre société et mettant notre économie en péril.
De même, il est nécessaire que les conséquences sur la société soient prises en compte et
donc, il est proposé de requalifier le vol de matériels et d’équipements qui désorganisent le
service public en crime économique assorti, par voie de conséquence, d’un relèvement du
niveau de sanction pénale encourue tant en cas de vol simple qu’en cas de vol en bande
organisée.
En parallèle à ces démarches institutionnelles, médiatques, sociales et politiques, on pense

également à des actions technique, procédurale et organisationnelle pour combattre le fléau.
 Action organisationnelle:
Créer deux équipes assermentées et accréditées près des tribunaux, chacune par Province,
dont les tâches assignées seront:
 Chasser les cas de fraude HTA et BT ;
 Combattre les actes de vandalisme paromniprésence dans les endroits soupçonnés ;
 Assurer des visites inopinées aux chantiers de terrassement, d’aménagement des
voies et même les travaux de tiers ;
 Assurer le suivi des postes, réseaux et équipements pillés par les malfaiteurs ;
 Instruire les dossiers de poursuite judiciaire ;
 Coordonner avec le Service juridique de la DRC et les services externes (Gendarmerie
royale, Police, tribunal, les experts externes,…) ;
 Prévoir l’intervention pour constatation par la gendarmerie royale et la police
comme ‘’service payant’’ pour plus de réactivité de ces services ;
51
 Actionprocédurale:
 Elaborer des plans des réseaux souterrains, à mettre à la disposition des AS, pour
aviser et tracer le chemin des canalisations souterraines au moment de l’ouverture
des chantiers par les tiers ;
 Intervenir auprès des Provinces, agences urbaines, communes et municipalités pour
exiger la présence des équipes ONEE avant le commencement des travaux ;
 Examiner la possibilité de surseoir, par le promoteur, à la pose des équipements des
postes ONEED et coffrets de distribution dans les nouveaux lotissements éloignés des
agglomérations urbaines jusqu’à un certain taux d’occupation. Dans ce cas de figure,
Le promoteur réglera les prix et les frais de pose en totalité en plus des peines et
soins à l’ONEE/BE qui procéderait à la réception des canalisations souterraines HTA
et BT enterrées avec des mous de câble.L’ONEE/BE procéderait ensuite à la signature
du PV de réception de l’ouvrage. En parrallèle à cette dérogation, L’ONEE/BE ferait
équiper les postes et réseauxdans le cadre d’un marché séparé;
 Prévoir des clauses détaillant les sanctions encourues en cas de fraude, branchement
illicite, altération du compteur et les coffrets de distribution dans le contrat
d’abonnement à faire impérativement signer et légaliser par le client HTA et BT ;
 Examiner la possibilité d’ajouter le système d’alarme et de surveillance à l’offre
d’étude par SET à l’instar du compteur statistique;
 Déléguer un huissier de justice pour le dépôt des plaintes et le suivi des dossier de
vol et vandalisme ;
 Action technique:
 Généraliser les compteurs intélligents dans les quartiers présentant un taux de

fraude élevé ;
 Généraliser l’installation des compteurs statistiques dans la totalité des postes
ONEED maçonnés et H61 ;
 Mettre en place une centrale de télésurveillance dans les ASP Settat et Berrechid
pour surveiller les sites névralgiques et les postes ONEED appelés à desservir de
nouveaux lotissements isolés du tissu urbain .
Ce système d’alarme, sans fil, est connecté en permanence à la centrale de
télésurveillance, qui doit réagir à la moindre alerte. A chaque déclenchement du
système d’alarme, un signal est transmis à la centrale et un opérateur procède alors
à une levée de doute via une écoute silencieuse du poste surveillé et une vérification
des images transmises par les détecteursde mouvement et de choc ainsi que les
différents capteurs.
En cas d’intrusion, la centrale procède à une interpellation à distance et contacte
immédiatement les agents et responsables concernés ainsi que les services
compétents (Police, Gendarmerie royale,sapeurs pompiers,..).
52
En outre, le détecteur de mouvement prend automatiquement une série d'images

communiquées à la centrale et enregistrées de manière sécurisée. Elles pourront
ainsi être communiquées à la Police et permettre l'identification des malfaiteurs.
Le pack télésurveillance comprend :
 1 Détecteur images couleur et flash ;
 1 Détecteur de chocs et d'ouverture ;
 1 détecteur de fumée ;
 1 Centrale d'alarme ;
 1 Lecteur de badge ;
 Badges haute sécurité ;
 1 Sirène haute puissance indépendante ;
 Service de contrôle à distance (application compatible avec les
smartphones) ;
 Carte SIM et frais de communication GSM inclus ;
 Garantie à vie (consommables inclus) ;
53
54
II- ACTIVITE COMMERCIALE :
ANALYSE DES FORCES :
 Migration des données NOUR vers le système SAP
 La DPS est prise comme site pilote pour le projet de prépaient

 Migration effective des données NOUR au niveau de l’ASP BERECHID
 Mise en place et création de la nouvelle AS SIDI RAHAL en cours
 Accueil et réception :
 Aménagement des locaux des AS GUISSER, El Gara, DEROUA SIDI RAHAL;
 Encaissement et manipulation des fonds :
 Réseau commercial important : 31 PEE et 19 PVE ;

 Mise à jour du schéma directeur du réseau PEE pour suivre l’évolution du portefeuille
client ;
 Distribution :
 Externalisation de la distribution des factures ;
 Facturation :
 Facturation au fil de l'eau ;

 Facturation groupée pour les clients multi-contrats (Méditel, Maroc Télécom, Wana,
etc…) ;
 Recouvrement :
 Désignation d’un responsable recouvrement des administrations pour DPS ;

 Coupure systématique des clients MT défaillants ;
 Amélioration de la cadence de coupure des clients défaillants BT;
 Externalisation de la coupure et rétablissement pour AS DEROUA ;
 Campagne de recouvrement renforcée par les équipes réseau dans l’ensemble des
agences ;
55
 Gestion du magasin :
 Réforme des compteurs BT défectueux ;
 Assainissement de l’état des compteurs au niveau du système ;
 Taux de pertes d’énergie :
 Vérification des coefficients de comptage programmés dans les compteurs

numériques par rapport aux calibres des TC (et TT éventuellement) installés et de la
concordance des circuits tension et courant ainsi que l’ordre du champ tournant ;
 Plombage de tout organe pouvant être objet de fraude de courant électrique ;
 Vérification de la conformité des rapports TC par un montage ampérométrique ;
 Suivi mensuel de la consommation de l’énergie active export HTA ;
 Remplacement systématique des compteurs défectueux ;
 Plombage des caches bornes compteurs BT ;
 Campagne de lutte contre les fraudes de courant ;
ANALYSE DES FAIBLESSES :
 Insuffisance des techniques d’accueil au niveau des agences à cause du manque

d’agents dédiés et formés pour cette mission;
 Absence d’espace d’accueil par rapport à l'évolution du portefeuille clients ;
 Ergonomie non adaptée de certaines Agences (Settat, Berrechid, Ouled M’rah, Ouled
Abbou, Soualem) ;
 Locaux des ASP Settat et Berrechid non adaptés (Escaliers incommodes) ;
 Locaux DPS vétustes et non entretenus ;
Escalier en dehors du bâtiment ASPBerrechid Escalier incommode dans L’ASP Settat
56
 Assistance à la clientèle :
 Insuffisance dans la communication vis-à-vis des clients (moyens de communication

classiques) ;
 Moyens traditionnels de liaison avec les clients ;
 Absence d’affichage adapté au niveau des agences ;
 Manque d’ingénieur d’affaire pour ASP BERRECHID ;
 Front Office (Abonnement et résiliation) :
 Retard des abonnements au niveau des abonnements HTA et BT

 Lenteur du réseau Telecom;
 Pénurie des compteurs Nour ;
 Facturation et Relève :
 Retard dans le traitement des anomalies de relevé et de facturation ;

 Taux de relevé BT faible dans les AS n’ayant pas bénéficié de l’externalisation ;
 Insuffisance dans le nombre d’agents de relevé ;
 Vélomoteurs dégradés pour les agents de relevé ;
 Insuffisance de moyens de transport pour les releveurs BT ;
 Dégradation continue des PDA ;
 Compteurs à l’intérieur non accessibles ;
 Lenteur de l’opération d’encaissement ;

 Difficulté dans la gestion de la créance des clients objet de chèques impayés : Manque
de verrouillage au niveau de SAP sur les modes de paiements en cas de règlement
antérieur d'un client par chèque impayé ;
 Difficulté dans la sécurité des régisseurs de caisse lors de la collecte des fonds auprès
des PEE ;
 Blocage des PEE durant les weekends pour insuffisance de caution;
 Absence de système de gestion de la file d’attente au niveau des agences de service ;
 Manque d’un contrat de maintenance des appels de gestion de la file d’attente ;
 Lenteur du réseau Télécom aux AS & ASP ;
 Manque de logistique ;
 Insuffisance des cautions pour certaines PEE et PVE ;
 Difficulté dans la sécurité des régisseurs de caisse lors de la collecte des fonds auprès
des PEE et PVE ;
 Erreurs récurrentes lors du comptage des fonds par le régisseur de caisse ;
 Encaissement de faux billets ;
 Absence de compteuses à billets ;
 Recharge Nour :
 Blocage de la recharge Nour en cas de problème ;

 Blocage du transfert quotidien par ligne téléphonique ;
 Fréquence des pannes des lecteurs Nour ;
 Vétusté des lecteurs Nour ;
57
 Retard dans les interventions CMM ;

 Problème réseau télécom ;
 Difficulté dans le transfert quotidien par ligne téléphonique : L’opération d’import et
export se fait manuellement entre PVE et AS (risque d’oubli du transfert et d’infection
par des Virus) ;
 Transactions de déblocage de l’import et signature des fiches d’intervention affectées
exclusivement au Directeur provincial ;
 Arrêt répétitif de l'activité recharge Nour suite à des problèmes de l’application Star
et du lecteur de cartes ;
 Difficulté dans le suivi des interventions de CMM ;
 Absence de système de sécurité logicielle et virale ;
 Recouvrement :
 Faible taux de recouvrement par rapport à l’objectif escompté ;

 Nombre important des clients BT à couper ou à résilier ;
 Manque d'état fiable des clients à couper/à résilier ;
 Coupure non systématique des clients BT défaillants par manque d’effectif ;
 Virements non référencés ;
 Distribution :
 Difficultés pour assurer le contrôle de la qualité de la distribution effectuée par les

prestataires faute de la désignation d’un responsable pour suivi des prestations
externalisées ;
 Arrêt fréquent des imprimantes et manque d'intervention rapide des prestataires ;
 Retard de distribution des factures suite arrêts fréquents des imprimantes et manque
de réaction des prestataires entrainant la perturbation du calendrier d’édition et de
distribution des factures ;
 Insuffisance de suivi et de contrôle des prestataires ;
 Traitement des Réclamations :
 Manque d’outil de suivi de traitement de réclamation ;

 Absence de rigueur dans le suivi des délais de traitement des réclamations ;
 Archivage :
 Difficultés d’archivage ;
 Insuffisance dans le rayonnage et/ou espace d’archivage ;
 Manque de méthodes uniformisées pour l’archivage ;
 Taux de pertes d’énergie élevé :
 Taux de pertes élevé par rapport à l’objectif escompté ;

 Difficulté de maîtrise du calcul du taux de perte ;
 Manque de système fiable permettant de mesurer l’écart entre les achats et les
ventes d’énergie sur différents niveaux ;
 Pléthore de postes ONEED non dotée de compteurs statistiques ;
 Postes H61 non dotés de compteurs statistiques ;
 Prolifération des fraudes de courant ;
58
 Archivage :
 Difficulté d’archivage ;
 Difficulté de retrouver des contrats lors d’instruction des dossiers de résiliation ;
RECOMMANDATIONS – ACTIONS AMELIORATIVES :
 Mise à niveau et aménagement (peinture,

sanitaire, mobilier des ASP & AS ;
 Adoption d’une ergonomie uniforme et moderne
pour les AS ;
 Aménagement des locaux DPS et SED ;
 Entretien systématique des locaux ;
 Formation des agents du front office sur
l'assistance de la clientèle ;
 Recrutement interne/externe des agents
d’accueil ;
 Doter les AS & ASP du Système de gestion de File
d'attente ;
 Mettre en place un call center par DP pour la
réception des réclamations qui pourrait servir de
centrale de télésurveillance également ;
 Constitution d’une base de données des numéros des GSM et adresses E-mails des
clients HTAet BT pour faciliter la communication ;
 Prévoir l'envoi des e-mails et des SMS aux clients pour les informer du règlement de
leur créance et des coupures programmées ;
 Prévoir des Flyers d’information et affiches destinés à la clientèle ;
 Uniformisation et harmonisation de l’affichage au niveau des ASP/AS ;
 Extension du réseau commercial :
 Création de sept nouvelles succursales : Loulad, Ras El Ain, Dar Chaffai, Khmis
Mohamed Ben Rahhal, Ouled Said, Ouled Fares, Riahde ;
 Création de nouveaux PEE et PVE ;
59
 Règlement des factures des prestataires à temps ;

 Elargir le réseau des PEE et PVE ;
 Elaboration d’une check-list en liaison avec DCM à
renseigner lors des visites systématiques à réaliser par l’AS
pour s’assurer du respect de l’ensemble des conditions
contractuelles prévues avec les prestataires externes ;
 Prévoir, au niveau du système, une limitation des modes de
paiement par chèque pour les clients à chèques impayés
récidivistes en exigeant un chèque certifié ou espèce (vu que
l'encaisseur ne peut pas vérifier à chaque encaissement
l'exhaustivité des clients objet de chèque impayés de
l'année) ;
 Encourager les clients à régler par carte bancaire ou internet ;
 Encourager les clients à déposer des acomptes surconsommation ;
 Générer des SMS et e-mails automatiques à chaque MAJ du compte client ;
 Généraliser les compteurs STS dans le monde rural et même dans les villes ;
 Activer l’approvisionnement en compteurs intelligents ;
 Recouvrement :
 Fiabiliser l'état des clients à couper et à résilier par DSI ;

 Fiabiliser l'état des lettres de mises en demeure par DSI ;
 Prendre attache avec les clients et avec les banques via Service Comptabilité pour les
sensibiliser sur les références de règlement ;
 Distribution :
 Contrôle de la prestation de distribution des factures ;
 Consacrer un agent par AS pour le suivi des prestataires externes ;
 Prévoir des contrôles en bout de ligne pour les releveurs externes en adoptant les avis
de relève sous forme d’autocollants à poser lors de chaque passage ;
 Responsabiliser un agent pour le traitement des points de contrôle de la relève et de
facturation ;
 Coupure et rétablissement :
 Etude et analyse de l’expérience après 4 mois pour capitalisation et généralisation du

processus d’externalisation sur le reste des AS ;
60
 Activités Front Office (Abonnement et résiliation) :
 Prendre contact avec DSI pour mener des actions d’amélioration du réseau Télecom
avec les opérateurs concernés ;
 Renforcer et optimiser la gestion du stock en compteurs ;
 Assurer un approvisionnement optimal en compteurs ;
 Activités Back Office (Facturation, suivi prestataires,…) :
 Revoir le contrat de location imprimante (clause maintenance et remplacement) ;

 Affecter des nouveaux agents commerciaux (1 agent par AS) ;
 Achat de nouveaux vélomoteurs adaptés aux besoins de chaque ASP/AS ;
61
 Traitement des Réclamations :
 Exploiter la rubrique gestion des réclamations au niveau de SAP (CRM) ;

 Installer un Call Center au niveau de la DP ou ASP ;
 Archivage :
 Aménagement et équipement des locaux de moyens d'archivage (Rayonnage et

supports d'archivage) ;
 Uniformiser la méthode d'archivage au niveau de toutes les entités de la DPS ;
 Taux de pertes d’énergie élevé :
 Reconduire l’opération d’assainissement des comptages HTA et BT en vue de déceler

toute éventualité d’anomalie ou fraude;
 Continuer L’opération d’étalonnage des comptages HTA et BT ;
 Vérification de la conformité du coefficient de comptage avec les rapports TC des
départs et arrivées HTA au niveau des postes sources 60/22 kV (Analyses des écarts
éventuels entre les arrivées et les départs HTA).
 Vérification de l'exactitude des coefficients de comptage programmés dans le
compteur numérique par rapport aux calibres des TC (et TT éventuellement) installés
aux postes clients HTA/BT et de la concordance des circuits tension et courant ;
 Equipement des postes HTA/BT ONED maçonnés de la DPS de comptage statistique
numériques.
 Mener des campagnes d'assainissement des comptages BT et surtout les compteurs à
prépaiement;
62
 Créer une brigade anti-fraude par ASP;
III- ACTIVITE ADMINISTRATIVE, SECURITE ET LOGISTIQUE
Etat des lieux
Gestion des resources humaines :
Voir annexe besoin en ressources humaines.

Gestion des affaires juridiques :
 Instruction des dossieux des clients HTA débiteurs au contentieux ;

 Envoi systématique des avis d’incident ;
 Implication des autorités locales dans les oppositions ;
Sécuritéet gestion des risques :
 Formulation des besoins en EPI et EPC ;

 Formulation des besoins en outillage ;
 Journées de formation sur le nouveau CDP par le
service sécurité de la DRC
 Journée de sensibilistion des instelec ;
1) Logistique :
 1 camion Grue, 1 camion plateau, 1 camion pour les

travaux TST ;
 21 véhicules de location ;
63
ANALYSE DES FORCES :
 Accélération de la cadence des recrutements avec intégration de nouveaux ingénieurs ;
 Instruction des dossieux des clients HTA débiteurs au contentieux ;

 Envoi systématique des avis d’incident ;
 Efforts soutenus suite aux oppositions des propriétaires de terriens concernant les
projets d’aménagement et PERG ;
 La constatation des fraudes de courant est effectuée par des agents assermentés ;
 L’estimation des équipements vandalisés ou pillés est communiquée avec les avis
d’incident ;
 Correspondance adressées à Monsieur Le Wali pour intervenir auprès des services de la
police et la gendarmerie royale contre les actes de vol et vandalisme ;
 Formulation des besoins en EPI et EPC ;

 Formulation des besoins en outillage ;
 Journées de formation sur le nouveau CDP par le service sécurité de la DRC
 Journée de sensibilistion des instelec ;
ANALYSE DES FAIBLESSES :
1) Gestion des resources humaines :
 L’effectif est réparti en trois activités principales: Technique, commerciale et

administrative. Pourtant, on continue à avoir des agents qui remplissent des tâches
plutôt admiministratives alors que leur profil est bien technique ou commercial ;
 Départ à la retraite des agents occupant des fonctions clés de l’activité de la Direction
Régionale : la maintenance lignes, postes et contrôle commande ainsi que la conduite
des postes HTB/HTA et la fonction commerciale (31 agents partants d’ici 2018) ;
 Les restrictions médicales ;
 Manque d'effectif à profil technique au niveau des AS et SED (techniciens et monteurs de
lignes HTA et BT) ;
 Mise à jour non systématique du fichier de personnel ;
 Retard dans la validation du projet de dimensionnement ;
 Les modalités de gestion des déplacements effectués dans la périphérie des villes pose
toujours des ambigüités (Repas, paniers, indemnité kilométrique, frais de voyage, etc.) ;
 Les modalités d’application de la note DG 384/2008 non respectées en matière
d’élaboration et de validation des comptes rendus ;
 Inadéquation de quelques agents avec les profils requis pour des tâches comme l’accueil,
le montage des lignes,…
64
 Les candidats pour pourvoi des postes cadres ne sont pas suffisamment formés pour
changement du collège ;
 Absence d’ingénieurs chargés d’affaires au niveau de l’ASP BERRECHID;
 Faible qualité d’encadrement faute de programme de formation continue efficace et
adéquat ;
 Retard dans la préparation de nouveauxs agents ou la qualification d’autres pour
remplacer ceux qui sont partants à la retraite les trois années à venir :
 Retard de réalisation des projets suite aux oppositions des propriétaires de terriens ;
 Indemnité d’implantation de supports HTA dans les propriétés privées non actualisée
( seulemnt 50 DH par support ) ;
 Retard dans l’instruction des dossiers au contentieux ;
 Recouvrement par voie de justice des créances litigieuses centralisées au niveau de la
Direction des Affaires Juridiques ;
 La constatation des fraudes de courant n’est pas confiée à un huissier de justice ;
 L’estimation des équipements vandalisés ou pillés ne tient pas compte de l’énergie non
distribuée ;
 Difficultés dans l’établissement des PV par les autorités compétentes lors des incidents
causés par les tiers;
 Difficultés de récupération des PV au niveau des autorités compétentes ;
 Montant de l’énergie non distribué non inclus dans la facture;
 Etablissement des factures non systématique ;
 Retard dans la procédure d’occupation temporaire du patrimoine public (DTPL, HCEF,
ADM, ONCF ) ;
 Insuffisance d’encadrement et d’accompagnement de la part du SAJ ;
 Insuffisance dans l’encadrement, l’accompagnement et la formation par le service

sécurité ;
 Manque plan d'évacuation en cas d'incendie dans les locaux relevant de la DPS ;
 Insuffisance dotation en matériel de sécurité individuel (gants de travail, gants isolants,
sur gants, casques, écran faciale, lunette anti UV, tenue de travail, cadenas de
consignation, etc.)
 Manque de matériel de balisage (banderoles, cônes ; plaques de signalisations de
travaux ; cylindres,…) ;
 Manque formation du personnel sur le nouveau CDP « Norme C18-510 » ;
 Manque de formation des agents d’exploitation sur le secourisme ainsi que la lutte
contre l’incendie ;
Logistique :
 Locaux des AS non adaptés à la vision moderne du marketing ;

 Insuffisance des engins poids lourds : 1 seul camion Grue pour l’ensemble de la DP ;
 Insuffisance du nombre de véhicules de location (LLD) ;
RECOMMANDATIONS – ACTIONS AMELIORATIVES :
65
 Lancer un appel à la candidature pour le poste de chargés d’affaires pour ASP BERRECHID
 Prévoir le redéploiement des agents anciennement affectés à des tâches qui se voient
externalisées ;
 Élaborer un programme de formation continue adéquat pour la qualification du
personnel
 Actualisation du montant d’indemnité en coordination avec la Direction des Affaires

juridiques et le Pôle industriel ;
 Décentralisation de cette activité au niveau du service juridique de la Direction régionale
de Casablanca pour nous permettre de suivre de près ce genre de dossiers auprès des
avocats et tribunaux compétents ;
 Affectation d’un profil juridique pour la DPS
 Vérification et maintenance périodique des extincteurs et du matériel de lutte contre

l’incendie relevant de la Direction par une entreprise spécialisée;
 Désignation d’un agent pour le suivi de l’activité ‘’Sécurité et gestion des risques’’, les
visites inopinées des chantiers selon le programme des indisponibilités mensuelles et le
contrôle des prestations de service des Entreprises de gardiennage, Contrôle du parc
automobile de la Direction ;
 Généralisation du plan d’évacuation et des consignes d’incendie ;
 Formation et sensibilisation sur site des agents d’exploitation en matière de sécurité ;
 Organisation sur site des simulations pratiques sur l’utilisation du nouveau matériel de
sécurité des agents d’exploitation de la Direction ;
 Contrôles systématiques de l’outillage et des équipements de protection individuelle et
collective des agents d’exploitation relevant de la Direction ;
 Organisation de journée de formation et de sensibilisation des tiers sur les dangers du
courant électrique ;
 Organisation des journées thématiques de sensibilisation du personnel opérationnel de
la Direction ;
 Organisation des journées de lutte contre l’incendie et des simulations pratiques sur
site ;
 Contrôle des habilitations aux manœuvres-travaux et la conduite des véhicules de
service ;
 Examen d’habilitation théorique et pratique aux manœuvres et travaux hors tension au
profit des agents d’exploitation et des agents d’entreprises agrées ;
 Habilitation des agents opérationnels à la conduite des véhicules de service ;
66
 Besoin en matériel de sécurité - DP Settat :

Voir annexes
 Besoin en Logistique :
 Combler l’insuffisance en véhicules par l’ajout de21 véhicules ;

 Acquérir un 2° camion Grue-Nacelle pour la région de Berrechid ;
 Acquérir un Clark pour la manutention des transfos;
 Acquérir un 2° transpalette pour la manutention ;
 Procéder à la réparation des coffres forts dégradés ;
 Acquérir de nouveaux coffres forts ;
 Acquérir de nouveaux coffres forts caisse pour les guichets ;
 Acquérir de nouveaux lecteurs de carte ;
 Acquérir 10 appareils de gestion de file d'attente ;
 Mise à niveau du réseau téléphonique et informatique ;
 Prévoir des cloisonnements aux AS ;
 Doter les AS de climatiseurs ;
 Remplacer le mobilier dégradé ;
 Dotation des différentes entités en PC et imprimantes ;
Voir annexe.
 Besoin en outillage individuel des Equipes de la DP Settat :
Voir annexe.
Section I.1 OBJECTIFS CONTRACTUELS
Les objectifs de performance de l’entité pour la période contractuelle ont été arrêtés en cohérence
avec les dispositions de la NCCB et la NOB, tiennent compte de (I) l’analyse d’activité ci-dessus,(II)des
orientations et directives des Directions Pôle,Centrale et Régionale de Casablanca(III)et
éventuellement des engagements prévues dans les différents documents engageant l’Office avec des
organismes externes (Etat, Ministère de tutelle, Collectivités,etc.). Ces objectifs sont affichés dans le
tableau ci-dessous :
67
(a) Objectifs de la période contractuelle :

Désignation Réalisé Objectif Réal Objectifs
2018/2017
2016 2017 20179 2018 2019 2020
DMS 1 :22 1 :15 1 :57 1 :30 1 :15 1 :15 -
IFS 2,48 2.1 3,18 2,5 2,1 2,1 -

Evolution portefeuille clients 35 +4
1107 1148 39 35 36
MT
Ventes d’énergie MT (MWH) 668 679 698 000 692 578 789 000 828 450 869 872 +5%
Taux de relevé MT 100% 100% 100% 100% 100% 100% -
Taux de redressement MT 2,2% 0,3% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% -
Evolution portefeuille client BT 271 511 10 695 286 248 13 052 13 751 13 739 +1,5%
Ventes d’énergie BT (MWH) 348 761 362 000 361 387 423 000 448 000 475 000 +1,5%
Taux de relevé BT 97,5% 98% 99,1% 100% 100% 100% -
Taux de redressement BT 4,7% 0,1% 1,6% 0,1% 0,1% 0,1% -
Taux de recouvrement MT 99,65% 99% 99,65% 99% 99% 99% -
Taux de recouvrement BT 96,37% 96% 96,37% 99% 99% 99% -

Taux d’assainissement des 100% -
97,79% 97,79% 100% 100% 100%
Diminution nbr clients à 50% -
résilier par rapport à la 24 681 70% 70% 70% 70%
Diminution moyen factures des 3 -2
clients à résilier par rapport à Moyenede
6,7 6 4 2
la situation fin année 2 factures
précédente
Diminution de la créance des 50% -
26 096 64% 70% 70% 70%
clients à résilier
Taux des pertes d’énergie 22,4% 12,1% 22% 13% 12% 11% +0,9%
LBC 70 000 56 950 70 000 70 000 70 000 -

Assainissement des données -
100%
Nour sur système
Systématique
Lecture compteur Nour 7613 100%
Chaque 6 mois
Caisse
7 CBL
Relevé MT et BT 7 CBL par 7 CBL par 7 CBL par 7 CBL par
par 7 CBL par mois
Prestataires externes mois mois mois mois
mois
mensuel mensuel mensuel mensuel mensuel mensuel
mensuel
Assurer une bonne
représentativité auprès des
pérmane
autorités, des collectivités, des -
nt
administrations et des clients
9
68
Section I.2 PLAN D’ACTION

Le plan d’action de la DPSregroupe l’ensemble des mesures nécessaires à la réalisation des objectifs.
Il est structuré sous forme d’actions par objectif. Il tient compte des principes généraux prévus par la
NCCB et la NOBen terme d’efficacité - d’efficience et de capacité de réalisation, avant d’être inscrit
dans le budget d’investissement et de fonctionnement. Ci-dessous les principales actions de la
période par objectif.
Désignation Objectifs
2018 2019 2020
DMS 1 :30 1 :15 1 :15
IFS 2,5 2,1 2,1
Evolution portefeuille clients MT 39 35 36
Ventes d’énergie MT (MWH) 789 000 828 450 869 872
Taux de relevé MT 100% 100% 100%
Taux de redressement MT 0,1% 0,1% 0,1%
Evolution portefeuille client BT 13 052 13 751 13 739
Ventes d’énergie BT (MWH) 423 000 448 000 475 000
Taux de relevé BT 100% 100% 100%
Taux de redressement BT 0,1% 0,1% 0,1%
Taux de recouvrement MT 99% 99% 99%
Taux de recouvrement BT 99% 99% 99%
Taux d’assainissement des créances antérieures 100% 100% 100%
Diminution nbr clients à résilier par rapport à la
70% 70% 70%
Diminution moyen factures des clients à résilier Moyenede
4 2
par rapport à la situation fin année précédente 2 factures
Diminution de la créance des clients à résilier 70% 70% 70%
Taux des pertes d’énergie 13% 12% 11%
LBC 70 000 70 000 70 000
Assainissement des données Nour sur système 100%
Lecture compteur Nour 100%
Renforcement des dispositifs du contrôle interne :
Caisse
Relevé MT et BT
7 CBL par
Prestataires externes 7 CBL par mois 7 CBL par mois
mois
Etablir un rapport d’activité mensuel mensuel mensuel mensuel
Assurer une bonne représentativité auprès des
autorités, des collectivités, des administrations et
pérmanent
des clients
69
Article II. MOYENS A METTRE A DISPOSITION
La Direction a procédé à l’inscription de l’ensemble de ses besoins dans le cadre des budgets
d’investissement, de fonctionnement, de ressources humaines et moyens d’appui (cf section
5.4)selon les règles de gestion en vigueur, en matière de :
- Justification des besoins de façon concrète et complète ;
- Respect des règles d’imputation et des calendriers d’intégration et de validation dans le SI ;
- Priorisation des besoins en fonction de leur impact sur les objectifs et de la capacité de
réalisation de l’entité.
La DPS a pris en compte les budgets de fonctionnement validés pour la valorisation deses objectifs.
La DPSs’engage à respecter les enveloppes budgétaires qui lui sont dédiées et de procéder à
l’inscription des opérations imprévisibles dans le cadre des imprévus de l’exercice budgétaire.
La DirectionRégionale Distribution de Casablanca s’engage à apporter l’appui nécessaire dans le but

de favoriser la création de synergies entre les entités internes et externes et de disposer des budgets
validés dans les délais.
Les moyens à mettre à disposition ont été définis dans le cadre des réunions de travail tenues avec
l’ensemble des entités de la DPS, un état récapitulatif est annexé au CIP.
Section II.1 BUDGET D’INVESTISSEMENT (en MDH)

Voir annexe
Section II.2 BESOINS RESSOURCES HUMAINES (Loi Cadre)

Les besoins prévisionnels en ressources humaines ont été préparés tenant compte des besoins de la
DPSen matière de remplacement des départs et de satisfaction des besoins de recrutement, et ce en
vue d’assurer la continuité du service public et pour faire face au développement de l’Activité, voir
annexe.
Section II.3 BESOINS D’APPUI10

10
Il s’agit des besoins de la Direction dont la réalisation passe par des Directions en central/DRB qui utilisent à
ce propos des canevas uniformisés pour la collecte et la consolidation des besoins. Le tableau en reproduit les
principaux besoins ; la liste n’est pas limitative.
70
La DPS a recensé les besoins d’appuipour la période du contrat, dans le but de les adresser auxentités
concernées pour les intégrer dans leurs programmes de réalisation groupés à l’échelle nationale.Les
principaux besoins sont annexés au CIP.
Article III. EVALUATION ET MODALITES DE SUIVI DES REALISATIONS

Le Directrice Provinciale de Settat,garante de l’atteinte des objectifs fixés, s’engage à maintenir le
suivi périodique et à mettre en œuvre les actions correctives et/ou préventives qui s’imposent pour
réaliser les objectifs, en usant de son pouvoir de délégation au sein de sa Direction et en exploitant le
dispositif de Contrôle de Gestion en place, principalement à travers la production des Tableaux de
Bord et les reportings mensuels et la tenue des Réunions mensuels.
Le Directrice Provinciale de Settat s’engage à réaliser une évaluation semestrielle et annuelle
détaillée et à transmettre un rapport à la direction Régionale Distribution Casablanca. Dates et

signatures :
Le Directeur RégionalDistribution La Directrice Provinciale Settat

Casablanca
71
ANNEXES
Objectifs par entité
Etat des lieux par entité et besoin
Budget d’investissement
72

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OFFICE NATIONAL DE L’ELECTRICITE ET DE L’EAU POTABLE

CONTRAT INTERNE DE PERFORMANCE

Article I. PARTIES AU CONTRAT ………………………………………………….…3

Article II. OBJET ET CADRE GENERAL DU CONTRAT...………………..……3

Section II.1 OBJET DU CONTRAT………………….....................……………….……………3

Section II.2 CADRE GENERAL DU CONTRAT …………………………………………….…4

Article III. CADRE SPECIFIQUE DU CONTRAT ……………………………………5

Section III.1 HYPOTHESES DES PREVISIONS PAR ENTITE…….………….……..……5

Section III.2 AXES D’AMELIORATION ET OBJECTIFS…………..…………………………6

Article IV. OBJECTIFS ET PLAN D’ACTION……………………………………..…...9

Section IV.1 BILAN DES REALISATIONS DES OBJECTIFS ET DES MOYENS

Section IV.2 ANALYSE D’ACTIVITE/METIER / FONCTION : ………………..…….…10

Section IV.3 OBJECTIFS CONTRACTUELS2018-2020…………………………………..11

Section IV.4 PLAN D’ACTION2018-2020…………………………………………………..…11

Article V. MOYENS 2018-2021A METTRE A DISPOSITION………….…14

Section 5.1 BUDGET D’INVESTISSEMENT…………………………………………….…....15

Section 5.2 BUDGET DE FONCTIONNEMENT……………………………………….….…16

Section 5.3 BESOINS RESSOURCES HUMAINES (Loi Cadre) ………………..….…16

Section 5.4 BESOINS D’APPUI ET DE SUPPORT …………………………………….……17

Article VI. EVALUATION ET MODALITES DE SUIVI ……………………….…17

Article I. PARTIES AU CONTRAT

Article II. OBJET ET CADRE GENERAL DU CONTRAT

- La déclinaison des orientations stratégiques de l’entreprise en objectifs de performance par

Il ne peut en aucun cas se substituer au dispositif de justification et de validation des demandes

Section II.2 CADRE GENERAL DU CONTRAT

1) La sécurisation de l’approvisionnement du pays en énergie électrique;

 Objectifs de disponibilité, d’efficience et de sûreté du fonctionnement des ouvrages gérés

Article III. CADRE SPECIFIQUE DU CONTRAT2

Section III.1 HYPOTHESES DES PREVISIONS DE LA DIRECTION

Taux des pertes d’énergie 22,4% 22% 13% 12% 11%

Section III.2 AXES D’AMELIORATION ET OBJECTIFS4

Aussi, faudra-il mettre particulièrement l’accent sur :

 L’amélioration des performances économiques et financières, à travers notamment la

 La poursuite de l’effort d’investissement en infrastructures réseaux de distribution tout en

 Contribution à l’amélioration de la situation de la trésorerie de l’Office : En plus de

 La disponibilité, la qualité de service et la sûreté de fonctionnement du réseau électrique,

 L’amélioration de la productivité et des compétences des ressources humaines, notamment

Article IV. BILANDES OBJECTIFS ET DES MOYENS REALISES

De manière générale, la DPS s’engage à fédérer, à impliquer et à encadrer l’ensemble de ses

Section IV.1 BILAN DES REALISATIONS DE L’EXERCICE

DMS 1 :22 1 :15 1 :57 +42 D +35 D

Taux de relevé BT 97,5% 98% 99,1% +1,1% F +1,6% F

(b) Bilan des moyens mis à disposition :

(ii) LOGISTIQUES ET RESSOURCES

(*) Liste non limitative et à définir par chaque branche.

(c) Analyse des écarts :

(i) Ecarts favorables :

1) Objectif 1 : Evolution portefeuille clients MT

2) Objectif 2 : Taux de relevé MT

3) Objectif 3 : Evolution portefeuille client BT

4) Objectif 4 :Taux de relève BT

5) Objectif 5 :Taux de recouvrement MT

6) Objectif 6 :Taux de recouvrement BT

7) Objectif 7 :Diminution du nbr des clients à résilier

8) Objectif 8 :Diminution de la créance des clients à résilier

9) Objectif 9 :Assainissement des données NOUR sur système

10) Objectif 10 : lecture de 10% des compteurs NOUR

(ii) Ecarts défavorables :

3) Objectif 3 : Taux de redressement MT et BT

4) Objectif 4 : Evolution des ventes MT et BT

5) Objectif 5: Taux des créances antérieures

6) Objectif 6 : Diminution du nombre moyens des factures

7) Objectif 7 : Taux de pertes

Explication des écarts :