Matière : GRH II, TD

Semestre : 7
Pr : H. ELBAYED SAKALLI
Année universitaire : 2023- 2024

Le changement au sein de la société Maurice

Maurice est une société qui opère dans le secteur de textile habillement. Elle compte sur son territoire
des marques internationales et emploie 3000 salariés. Son objectif est de devenir leader à
l’international en adoptant une stratégie efficace et de réaliser des performances optimales. En 1995,
certaines entreprises de ce secteur ont enregistré des pertes et la société Maurice a eu une baisse
importante de son chiffre d’affaires suite au développement des produits chinois. 10% des salariés ont
quitté volontairement la société. Pour faire face à cette situation, le directeur a changé les règles du
travail sans aucune implication des parties concernées en demandant aux ouvriers de travailler
conformément au temps exigé pour fabriquer plus sachant que la rémunération n’est plus intéressante
face à l’importance qu’il faut accorder loyalement au travail. Pour ne pas augmenter les coûts, que des
formations sur place qui se sont organisées pour une partie des ouvriers. Par ailleurs, un suivi régulier
et fréquemment se fait au niveau des congés et des absences. Les salariés souhaiteraient bien que leur
société accorde de l’importance à la formation pour le développement de leurs compétences et
aptitudes, à la gestion de leurs carrières en introduisant des critères objectives et leur accorde des
avantages en 36 matières de rémunération en plus de la rémunération qui se base sur la productivité
journalière.
Après la chute de son CA, l’entreprise a adopté, en 1997, une nouvelle logique en mettant en place une
nouvelle organisation et de nouvelles technologies d’information et de communication pour gagner
plus de temps, développer la communication et raccourcir le délai de fabrication. Cela a créé chez les
salariés des frustrations dues au risque de l’instabilité mais le plus important pour eux est d’être en
sécurité et que la société doit leur garantir ceci. Grâce à ce changement, la société Maurice a pu
augmenter son CA de 35%.
Même si la société a réalisé un résultat satisfaisant, elle a décidé de continuer à se développer. En
2002, pour réaliser une performance optimale, la société s’est lancée dans la démarche de
formalisation de ses pratiques, c’est un changement qui s’inscrit dans le cadre de l’élaboration de ses
procédures qui définissent l’ensemble des étapes à suivre au niveau de chaque pratique. Cette initiative
a été prise par les managers avec intérêt mais par les ouvriers avec peine car ils supposent que les
choses vont se faire autrement. Suite à ce changement, la société a pu avoir beaucoup d’avantages qui
lui ont permis d’être réactive et plus performante que ses concurrents.

Questions :
Cochez la (es) bonne (s) réponses (s) :
1. Quel type de changement a mené Maurice en 1997 :
□ Changement construit
□ Changement prescrit
□ Changement de crises
□ Changement global

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2. En 1997, face au changement, les salariés de Maurice sont-ils :
□ Proactifs
□ Opposants
□ Passifs
□ Résistants
3. Quel type de changement a mené Maurice en 2002 :
□ Changement prescrit
□ Changement de crises
□ Changement construit
□ Changement global
4. En 2002, face au changement, les managers de Maurice sontils :
□ Opposants
□ Proactifs
□ Passifs
□ Résistants
5. En 2002, les ouvriers de Maurice s’expriment comme étant dans :
□ Le déni
□ La tristesse
□ La phase d’acceptation
□ Le refus
6. Quand la personne est en colère face à un changement exigé, est ce qu’elle :
□ Le refuse
□ Est tenue de l’accepter
□ Doit procéder à des négociations
□ Résiste