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Pratiques managériales qui favorisent la

QVT

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Pratiques managériales qui favorisent la
QVT
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A Donner du sens
Donner du sens n'est pas la seule responsabilité des
dirigeants de l'entreprise. Chaque manager se doit
de donner du sens à ses directives et aux pratiques
qu'il souhaite mettre en place. S'il souhaite faire
adhérer ses équipes à ses décisions et/ou ses
pratiques, leur donner du sens sera son meilleur atout.

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B. Développer la confiance
Développer une culture de la confiance est en
opposition totale avec le mode managérial
traditionnel basé sur le contrôle. Une relation de
confiance fonctionne dans les deux sens : le
manager doit faire confiance à ses collaborateurs, et
inversement, ces derniers doivent avoir confiance
dans leur manager.
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B. Développer la confiance
La confiance peut mettre du temps à s'instaurer, en
fonction de nos valeurs et de notre passé, nous
n'accordons pas tous notre confiance de la même
façon. Confiance et autonomie n'excluent pas pour
autant le contrôle d'atteinte des objectifs. Il faut dès
lors considérer que chaque collaborateur est
suffisamment compétent et détient les clefs pour
définir ses propres moyens, son organisation en toute
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B. Développer la confiance
Il faut dès lors considérer que chaque collaborateur
est suffisamment compétent et détient les clefs pour
définir ses propres moyens, son organisation en toute
responsabilité.

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C. Libérer le droit à l'erreur

Dans notre culture africaine, il n'est pas courant de
libérer le droit à l'erreur ! On a souvent peur du
reproche ou de la sanction en cas d'échec.
Les compétences clefs de demain, que sont
l'innovation et la créativité, nécessitent de proposer
de nouvelles idées, d'essayer des choses et peut-être
de se tromper, mais d'essayer différemment ! Pas de
prise d'initiative des salariés sans libérer le droit à
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C. Libérer le droit à l'erreur

On a une idée, on la met rapidement en application,
on teste, si c'est concluant on continue, si ça ne l'est
pas (ce n'est pas grave), on rebondit et on emprunte
la voie d'à côté.

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C. Libérer le droit à l'erreur

Le manager se doit de savoir écouter ses
collaborateurs. Écouter peut prendre ici deux formes :
prendre le temps de porter attention, d'avoir une
écoute authentique et surtout de prendre en compte
ce qu'ils ont à dire. La deuxième écoute réside dans
le fait de considérer que tout collaborateur a des
idées à proposer... et ainsi prendre en considération
les avis de chacun pour prendre ses décisions.
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D. Écouter et faire évoluer

Le manager se doit de savoir écouter ses collaborateurs. Écouter
peut prendre ici deux formes : prendre le temps de porter attention,
d'avoir une écoute authentique et surtout de prendre en compte ce
qu'ils ont à dire. La deuxième écoute réside dans le fait de considérer
que tout collaborateur a des idées à proposer... et ainsi prendre en
considération les avis de chacun pour prendre ses décisions. Dans
une démarche active de qualité de vie au travail, faire évoluer ses
collaborateurs est un enjeu majeur pour le manager. C'est un
puissant levier pour motiver les individus et les engager à long terme
au sein de l'organisation. 22/10/2023
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E. Reconnaître ses collaborateurs

La reconnaissance est un levier puissant de motivation. Chaque
individu a un profond besoin de reconnaissance pour progresser.
Avoir un feedback régulier et bienveillant sur ce que l'on réalise
permet de se situer, de progresser et de conforter sa motivation.

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F. Cultiver l'esprit d'équipe

« Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin », comme le dit
ce proverbe, nous vivons aujourd'hui à l'ère du CO : le Collaboratif, la
CO-construction, l'intelligence Collective et ceci n'est pas un effet de
mode, c'est une réalité. Nous sommes plus créatifs à plusieurs, plus
compétents et donc plus efficaces.
Le manager doit insuffler et soutenir cet esprit collaboratif au sein de
son équipe. Il doit par ses pratiques encourager cet esprit
d'appartenance, arriver à concilier un management individualisé et
un management collaboratif qui repose sur la somme de ces
individualités. 22/10/2023
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F. Cultiver l'esprit d'équipe

Exemple:
Encourager le collectif dans une équipe commerciale, ce serait par
exemple, décider d'une rémunération variable basée sur des
objectifs collectifs et non plus individuels. Ce qui génère de l'entraide
plutôt que de la compétition. On parle alors de reconnaissance
extrinsèque collective.

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 Stratégies: Planification stratégique
d’entreprise et de département
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1. Cas de stratégies d'action

L'entreprise moderne doit être sans cesse en mouvement. Certains
de ces mouvements d'ordre interne impliquent une analyse
marketing (développement de nouveaux produits, changement de
système de vente, changement de type de communication, etc.).
L'objectif des stratégies d'action est de gérer les mouvements
internes de l'entreprise pour maximiser les effets externes (part de
marché, introduction dans un circuit de distribution, etc.).

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 Stratégies: Planification stratégique
d’entreprise et de département
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2. Cas de stratégies de réaction

L'entreprise n'a pas prévu les changements qui sont intervenus dans
son environnement (nouveau concurrent, baisse de la
consommation de ses produits, nouvelle loi régissant son secteur
d'activité, etc.). Elle doit mettre en place une stratégie qui a pour
objectif de rétablir les équilibres passés.

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 Stratégies: Planification stratégique
d’entreprise et de département
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3. Cas de stratégies d'anticipation

Aucun élément extérieur ne semble mettre en péril les positions de
l'entreprise à moyen terme, mais dans le cadre de réflexions et
d'analyses de risques, des stratégies d'anticipation sont élaborées.
L'objectif de ces stratégies est l'étude des risques d'échec et des
chances de succès de plusieurs scénarios.

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 Stratégies génériques
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1. Stratégie de repli
L'entreprise opère un retour à son métier de base.
Exemple
Kodak qui abandonne le marché de la vidéo pour se replier sur la
photo argentique et numérique.
Stratégies proches : désengagement, désinvestissement.

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2. Stratégie de maintien
L'entreprise conserve sa part de marché en adaptant légèrement
son offre aux évolutions de la demande.
3. Stratégie de fidélisation
L'entreprise conserve sa part de marché en rappelant sa présence et
en contrant la concurrence.

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4. Stratégie de conquête
L'entreprise choisit une stratégie dynamique qui modifie fortement sa
position sur le marché (produit objectivement nouveau, nouveau
segment de clients, nouveau circuit de distribution, etc.).

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 Stratégies génériques
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5. Stratégie de sophistication
Une entreprise utilise l'image particulière de sa marque pour lancer
des produits courants.
Exemple
Exemple : Toyota créant la marque Lexus pour ses véhicules haut de
gamme dans les années 1990.
6. Stratégie d'imitation
L'entreprise copie les produits leaders.

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7. Stratégie de benchmarking
L'entreprise établit des normes supérieures issues d'entreprises leaders
dans d'autres secteurs d'activité, et s'inspire des mêmes méthodes
pour progresser.
8. Stratégie de défricheur (first to the market)
L'entreprise cherche à être, à tout prix, le premier intervenant sur le
marché.

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 Stratégies génériques
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9. Stratégie d'éloignement
L'entreprise choisit un nouveau marché, une nouvelle activité pour
limiter sa dépendance face à son métier d'origine.
Exemple
Philip Morris sort du tabac (secteur très controversé aux États-Unis)
pour entrer sur les marchés agroalimentaires.

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10. Stratégie de couverture maximum

L'entreprise cherche à satisfaire tous les besoins de tous les segments
de la population par une offre appropriée.
Exemple
Renault fabrique des véhicules pour tous les Français.

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11. Stratégie d'épuration(ou différenciation par le bas)

L'entreprise retire de son offre tout ce qui est inutile par rapport au
réel besoin de ses clients.
Exemple : valeur et prix réduits. Exemple : stratégie des constructeurs
automobiles japonais en Europe dans les années 1960.
Domination par les coûts : offre comparable mais coût et prix
inférieurs

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 Stratégies génériques
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12. Stratégie de spécialisation par segment de marché

Une entreprise se spécialise sur son segment de marché, basé sur la
connaissance de ce segment. Elle cherche à satisfaire un grand
nombre de besoins d'une même catégorie de consommateurs.
13. Stratégie de spécialisation sur une niche
L'entreprise prend un produit existant et le dédie entièrement à un
segment de sa clientèle.
Exemple
Un promoteur immobilier vend des appartements dans des
résidences dédiées au troisième âge.
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 Stratégies génériques
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14. Stratégie de leader (meneur)

L'entreprise profite de sa position supérieure (en matière de coûts,
d'historique, d'expérience, de structure financière, etc.) pour justifier
et conforter sa position.
15. Stratégie de challenger (prétendant)
L'entreprise met en avant son dynamisme, ses bonnes relations avec
sa clientèle, son organisation flexible pour prendre la place du
leader.

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 Stratégies génériques
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16. Stratégie de suiveur

L'entreprise suit le leader et le challenger dans leurs initiatives pour
maintenir ses parts de marché.
17. Stratégie d'expansion géographique
L'entreprise agrandit son rayon d'action au-delà de ses frontières
habituelles. En général, il s'agit d'exportations ou de produits
régionaux (région de Dakar) vendus dans tout le Sénégal.

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 Stratégies génériques
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19. Stratégie extensive de développement de marché

L'entreprise participe (par une action individuelle ou collective) à
l'augmentation de la demande primaire par le recrutement de
nouveaux consommateurs.
20. Stratégie intensive de développement de marché
L'entreprise développe la consommation du même produit par les
mêmes consommateurs. Il leur en propose de nouvelles utilisations,
ou change leurs habitudes de consommation.
Exemple
Le slogan « Nescafé, où tu veux, quand tu veux et comme tu veux »
développe la consommation de café en dehors des repas. 22/10/2023
 DOSSIER 1 : CAS EDK-DJOLOFF CHIKEN– 10 points
EDK Oil30
est un géant sénégalais créé en 2009 qui évolue
principalement dans la distribution des hydrocarbures raffinés. Le
groupe qui dispose également au niveau de ses différentes stations-
service des supermarchés, des restaurants et des points de transfert
d’argent ne cesse d’étendre ses activités à Dakar et dans les régions
du Sénégal.
Pour faire face à la concurrence et diversifier ses offres, EDK a lancé
récemment un nouveau produit sur le marché sénégalais : le Djoloff
Chicken. Et depuis EDK collabore avec YOBANTE EXPRESS pour
assurer la livraison. Loué par les sénégalais pour sa croustillance et sa
succulence, c’est plusieurs dizaines de milliers de Djoloff Chicken qui
sont digitalisés et livrés au quotidien par les transporteurs YOBANTE
EXPRESS à Dakar mais aussi dans les stations de l’intérieur du pays
(Bargny, Malikounda, Kaolack, Tivaoune..) 22/10/2023
DOSSIER 1 : CAS EDK-DJOLOFF CHIKEN– 10 points
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 DOSSIER 1 : CAS EDK-DJOLOFF CHIKEN– 10 points
Question
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1
Identifiez et justifiez la stratégie mise en œuvre par EDK Oil afin
d’atteindre ses objectifs (10 points)
Question 2
Evaluez le lien entre l’objectif et la finalité de EDK (10 points)

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MERCI DE VOTRE ATTENTION

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