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DE FIN FORMATION
Ralis par :
Encadr par :
LOUDIYI
Chaimae
M. Mesrar
Mohamed
Sous la direction
de :
Mme. Naciri Atika
qui ma guid
Louanges Dieu
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Ddicaces1
Remerciements2
Introduction4
Partie 1: Partie Thorique
Section 1 : Prsentation gnrale de lentreprise...........................................................
I.Le secteur agro-alimentaire au Maroc :...........................................................6
II. Prsentation du groupe Fromagerie Bel.....................................................7
1. Historique de Groupe Fromagerie bel :......................................................7
2. Fiche technique et organigramme :..........................................................13
3.Organisation de travail.................................................................................16
Section 2 : Analyse stratgique et lamlioration du pro logiciel SAP du
F.B.M :....................................................................................................................................25
Partie 2: Partie Empirique.................................................................................................39
I.
1.Comptabilit :................................................................................................40
2.Ressourceshumaines.49
Conclusion..................................................................................................................................62
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Dans mon rapport de stage, je vais mettre le point sur deux grands axes,
la premire partie sera rserve la prsentation de lentreprise, tandis que la
deuxime partie sera rserve ma partie pratique au sein du Fromagerie Bel
Maroc.
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place . Malgr les alas de la crise, on observe une forte croissance du secteur grce
la bonne tenue de la demande, aussi bien intrieure quextrieureUne industrie fort
potentiel.
Lagroalimentaire marocain est le premier secteur manufacturier du pays, loin
devant le textile et lnergie. Il reprsente 30 % de la production industrielle totale.
Le secteur est valoris par de nombreux atouts, avec un tissu dentreprises qui
demeure essentiellement compos de PME (moins de 200 salaris), de groupes
nationaux (Cosumar, Centrale Laitire, Brasseries du Maroc, ) et de multinationales
(Unilever, Nestl, Kraft Food, ). 2050 tablissements et 108 000 emplois sont
ddis lindustrie de transformation. Lexport se chiffre de 23 % de la valeur totale
des exportations marocaines.
La transformation cralire, lindustrie du poisson, des produits laitiers et des
corps gras font partie des branches les plus productives. Les branches des fruits,
lgumes, poissons sont destines de faon plus importante au march extrieur.
Lindustrie de fabrication des farines englobe de nombreuses units contrairement
celles du sucre, des huiles de graines, du lait, qui sont plus concentres.
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II.
1. Historique :
Les origines de Bel Tanger remontent 1974 lorsque Bel a dcid de crer
COFROMA,une compagnie fromagre franco-marocaine spcialise dans la distribution des
fromages fondus. Mais pour faire face aux difficults des procdures dimportations, la
Socit Industrielle dAlimentation (SIALIM) a t cre en 1977, pour permettre
limplantation de ses marques sur le march marocain estim un march davenir.
Cest en 1989 que COFROMA disparat en fusionnant avec SIALIM. Cette fusion na
pas un grand impact sur la structure de la socit puisque lunit de production et le sige
social restent toujours Tanger, o on a effectu notre stage de fin formation, et le sige
commercial toujours Casablanca.
Durant toutes ces annes, la production tait seulement consacre au march local.
Suite une surcapacit importante, lentreprise dmarre et dveloppe lexport en 1995 ; cette
nouvelle activit oblige lentreprise mettre en place une structure approprie. Lexportation
est assure par la socit internationale dexport des produits fromagers SIEPF de Tanger et
qui appartient au Groupe Bel. Lexportation couvre 20 pays en Afrique et 12 pays au Moyen
Orient.
Fromagerie Bel Maroc (SIALIM) jouissait du monopole sur le march national
jusquen1998. Cette anne a connu lapparition dun concurrent important : il sagit de la
centrale laitire avec son produit Cur de lait qui commenait dj proccuper les
dirigeants de la socit.
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b. Limplantation au monde :
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Ainsi on a :
BEL Europe de louest qui ralise 60% du chiffre daffaire groupe avec 4000
collaborateurs, 12 filiales et 12 usines.
BEL Europe de lEst : 3 implantations commerciales et 4 sites de production pour une
distribution dans 16 pays.
BEL International regroupant le proche et le moyen orient (16 pays).
BEL Amrique Asie pacifique ou le groupe a choisi de se concentrer sur 3 marques
cur savoir La vache qui rit, Mini Babybel et Boursin afin dinvestir massivement
dans la promotion de ces marques
Absence de BEL
C .Valeurs et ambitions :
La culture de lentreprise sarticule sur cinq valeurs fondamentales :
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lentreprise et ses employs mais aussi le respect vis vis de ses consommateurs, de
ses clients, de ses fournisseurs et de ses partenaires de la socit civile.
individuelles et collectives, faire partager les connaissances pour rayonner dans toutes
les fonctions partout dans le monde.
Cest autour de ces valeurs que le Groupe travaille dvelopper ses principes de
management, conscient que les hommes et les femmes qui le composent sont des atouts
majeurs pour atteindre les objectifs quil sest fix.
Groupe bel a comme ambition de devenir le premier Groupe fromager de Marques
Europen et le 3me au niveau mondial en chiffre daffaire et en rentabilit.
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Raison social
Forme juridique
Sige social de l`usine
Sige commercial et administratif
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des ventes
Capital social
Superficie
Registre commercial
C.N.S.S
Identification fiscale
Patente
Tlphone
Fax (Tanger)
E-mail
Effectif
Banques
Rgime de TVA
46.200.000 DH
12000 m2
Tanger n2813
1752915
04902802
57220200
+212 0539 32 94 00
+212 0539 32 94 01
fromageriesbelmaroc@groupe-bel.com
+ de 11500 collaborateurs
SGMB/C.Maroc/BMCI/BMCE
Taxe en vigueur au Maroc
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FLUIDE
ENTRETIEN
MAINTENANCE
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REGLAGE
NCE Service
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Dans cette partie, on va prsenter les diffrents services de Fromagerie Bel Maroc
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Prsentation
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MATIERS CONSOM.
PIECES DETACHES
MATIERS PREMIERS
PRODUITS FINIS
EMBALLAGE
LABORATOIREService
SIALIM2
SIALIM1
CARTONNERIE
AFFAIRES SOCIALES
RECRUTEMENT
PAIE
FORMATION
JARDINIER
COURSIER
INFIRMERIE
SECURITE
PRODUCTIONService
MAGASINSService
PERSONNELService
TECHNIQUEService
Service
ADM.
& FINANCIERService
LABORATOIREService
LOGISTIQUEService
3. Organisation du travail :
Structure
Missions
a. La direction :
La direction de la socit est assure par Mr. Jean PIER. Elle est au sommet de la
structure hirarchique. Elle assure la fois lensemble des taches lies la gestion et
lorganisation de lentreprise, afin datteindre les objectifs fixs, et la coordination entre
les diffrents services de production et dadministration.
Mission :
Vu le rle vital que joue la direction au sein de lorganisation, le directeur remplit
plusieurs tches savoir :
Traiter lensemble des projets, des problmes, et des performances, et ce
Structure :
Le service personnel est structur comme suit :
Chef de service
Responsable
recrutement
Rapport de stage
Responsable division
de paie
Responsable :
Formation et communication
interne
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Bilan social
Gestion de transport
Gestion du personnel
Standard
Scurit
Coursier
Infirmerie
Responsable division
social
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Missions :
Vu le progrs que connait la gestion des ressources humaines ; ainsi que son rle dans
lvolution des entreprises, ces dernires sont obliges sadapter qualitativement et
quantitativement ce changement. Cest la raison pour laquelle les missions de ce
service sont soccupe de la formation continue du personnel.
c. Service technique :
Ce service prend en charge la maintenance technique de tout le matriel de
lentreprise. Ainsi, il joue un rle primordial dans lamlioration du fonctionnement de
tous les services, notamment la production, et ce en vitant les pannes, et en assurant
laugmentation de la capacit de production des machines.
Structure :
La structure du service technique se prsente ainsi :
Directeur
technique
Rglage
maintenan
ce
Entretien
Fluide
Scurit
Electricit
Technicie
ns
Techniciens
Pilote
Technicie
ns
Agents
de
Pilote
Technicie
ns
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Electricie
ns
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Missions :
Elle soccupe essentiellement de lentretien du matriel tel que:
o Assurer le rglage et lentretien des machines ;
o Fabriquer les pices dtaches ncessaires ;
o Rparer les pannes mcaniques, lectriques et fluides ;
o Prparer les rapports sur ltat des machines et des charges quelles ont demand
d. Service achat :
Le service achat effectue des tches indispensables quant au fonctionnement de la
socit dune manire gnrale, et du systme dapprovisionnement en particulier. Cest
lintermdiaire entre lentreprise et ses fournisseurs. Il leur recherche les offres qui
peuvent garantir des prix convenables, des brefs dlais, et les exigences de qualit.
Pour ce faire, on distingue deux types dachats :
o Achats Maroc : fournisseurs nationaux.
o Achats trangers : il sagit des importations qui se rsument dans les matires
premires et laluminium. Ces achats se divisent en deux types :
o Achat Normal (AN) : cest le cas gnral, paiement du prix + droits douanes.
o Achat en Admission Temporaire (AT) : il sagit des achats de matires premires
ou emballages qui seront utilises dans la fabrication des produits destines
lexport. Dans ce cas, lentreprise est exonre des droits de douanes
Structure :
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Mission :
o Passation des commandes des achats des matires premires, des
emballages, des produits finis, des machines, des pices dtaches et des
biens divers.
o Choix des fournisseurs
o Actualisation des informations qui concernent les fournisseurs.
o Prparation des dossiers de rglement.
o Prparation des engagements des importations.
e. Service laboratoire :
Structure :
Mission :
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Ce service effectue des analyses tout au long des diffrentes phases de production,
et contrle la qualit des produits.
Structure :
Ce service a la structure suivante :
Ce
sh C
d l e se e p g
a e d m m
c r o rm g a
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mb
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r i e
Mission :
Etant donn que le service administratif et comptable est li tous les autres
services, et son rle vital dans la gestion de la socit, ses missions sont nombreuses et
concernent plusieurs domaines. Ces missions sont rparties en 3 grandes parties :
Missions du responsable du service administratif et comptable :
Elles sarticulent autour de deux axes principaux
o Les responsabilits permanentes, qui concernent le respect des lois, des
rglements et des contrats, lapplication des rgles de gestion par le groupe, la
motivation et le dveloppement de lefficacit du personnel, et lassurance dune
bonne image de lentreprise dans ses relations extrieurs.
o Les responsabilits relatives la qualit, qui consiste sassurer de la mise en
place et du respect des procdures qualit dans son service, et veiller au suivi
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Structure :
Responsable
service
Assurance
Responsable
qualit des
Responsable audit
interne et
mtrologie
Mission :
La mise en place dun systme de management de qualit permettra lamlioration
aussi bien de la qualit des produits, pour la satisfaction des clients et la prvention des
non conformits, mais aussi de lefficacit du fonctionnement de la SIALIM, la
pertinence et la cohrence de ses objectifs.
h. Service production :
Cest la clef de tout le fonctionnement de la socit. Ce service est celui qui assure
la production et donc les vents et toute lactivit de lentreprise. Son cycle de production
commence ds lentre des MP jusqu la sortie des produits finis vers les stocks et
frigos
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Structure :
Mission :
Les diffrent MP importes de ltranger, une fois reu, elles sont stockes dans
une chambre froide. Ainsi la mission du service production consiste en :
o La commande et la rception des MP livres par le service magasin ;
o Production du fromage fondu selon ses formules et ses diffrentes
marques ;
o Conditionnement et emballage du fromage.
i. Service logistique :
Ce service est considr comme le cerveau qui guide le fonctionnement de toute
lusine et assure le pilotage. Il prend en charge la planification de la production de telle
manire satisfaire la demande en tenant compte de la capacit de production dune
part et de stockage
dautre part, ce qui permet doptimiser lutilisation des ressources disponibles.
En outre, il assure le suivi logistique et ladministration des ventes destines
lexport.
Structure :
La structure du service est la suivante :
Service logistique
Service approvisionnement
Mission :
Service magasin
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Service
Ordonnancement
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La logistique est la mise en place dune certaine quantit dun produit lendroit
et au moment ou la demande existe. Dans le sens le plus large, le mot logistique dsigne
les procdures administratives qui concernent les expressions en particuliers.
Les missions de ce service sont consacres sur la prparation des dossiers
dexportations, la rservation et positionnement des centenaires, la prparation des
certificats et le suivi des cots de transports.
Le responsable du service logistique doit mener lensemble des actions ayant pour objet
la
mise en place au moindre cot dune quantit dun produit lendroit et au moment o
une
demande existe. Ses responsabilits permanentes sont faites en collaboration avec les
services dapprovisionnement, dordonnancement, et de magasin :
o La planification de la production pour une mise la disposition des produits
selon les besoins des marchs,
o Llaboration dun Programme Hebdomadaire de Production (PHP) en
cherchant optimiser les contraintes de dlais, de qualit, de niveau des stocks,
de charge main duvre et machines.
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Banques
Clients:
Maroc, International.
Concurrence:
(cur de lait), Ho
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Cas pratique
1. Comptabilit :
Notre travail au sein de Fromagerie Bel tait consacr essentiellement au niveau du
service administratif et financier, ce qui nous a permis dapprhender globalement les tches
et les fonctions excutes dans ce service savoir des tches de la comptabilit gnrale et
celles de la comptabilit analytique et du contrle de gestion.
Donc, avant de dcrire les diffrentes tches effectues, nous allons prsenter les
procdures de travail au sein de ce service.
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a. Procdure de travail :
1.processus de la comptabilisation :
Service Achat
Prparation de la
commande
Comptabilit
Magasin
Rception de la
marchandise
commande
Rglement
Comptabilit
Gnrale
Rception des
factures.
- Contrle avec les
bons dentres du
magasin.
Rapport
de stage T.S.G.E 206
- Saisie dans SAP.
Analytique
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quantits dans
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systme.
Grand livre
Rapprochement avec la
comptabilit gnrale.
Comptabilit Gnrale.
Contrle de Gestion.
MP (par pte).
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1Prparation de la facture :
La premire tape pour le traitement dune facture, cest la prparation de cette
dernire, On faitrapprocher chaque facture par son bon de livraison et son bon de
rception qui est tablie au niveau du magasin, pour quon peut la comptabiliser ,et la
rgler .
2La comptabilisation :
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Le traitement comptable au sein de Fromagerie Bel est diffrent par chaque type
de facture.
Les services :
Pour les services, on passe lcriture dune manire classique, vu que le service
comptabilit cest le premier qui les traite ; tant donn que les services ne passent pas
par un stock.
Date
Libell
10-05
Rparation du matriel
informatique.
Montant
dbit
200 000 ,00
Montant
crdit
40 000,00
Numro du
compte
6040
44566
240 000,00
4010
N.B :
*Le logiciel SAP utilis par la socit cest un logiciel intgr au niveau de la France la
socit mre ce qui rend que les comptes utiliss par fromagerie Bel sont des comptes
franaises, mme des normes comptables pratiqu par la socit sont aussi franaises.
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N .B :
Les factures class doivent exister dans larchive du service, minimum 5ans depuis
lanne de leur tablissement, mais ils doivent rester la disposition de la socit pendant 10
ans.
4.Le rglement :
Parmi les modes de rglements pratiqus par Fromagerie Bel Maroc, il ya les
ordres de virement, les chques, et la mise la disposition.
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Le dossier dimport est trait comme celui des fournisseurs nationaux, la seule diffrence
cest quavant la prparation de lordre de virement, le trsor fait un rachat sur salle du
march de CASA, il ngocie les prix pour lachat de devise au moindre cot possible, aprs la
fixation du prix dachat de devise, on commence prparer lordre de virement.
On accompagne cet ordre de virement tranger qui comporte bien sr : le prix en devise,
la banque concernes et la socit bnficiaire, pour la prsenter la banque afin de la rgler.
Aprs on fait entrer dans le systme SAP les lment ncessaire tel que la date de la
pice qui est la date de lordre ,la date comptable , la rfrence c'est--dire le numro de la
facture ,le texte den tte ou bien le libell ,galement on fait entrer les donnes bancaires
telsque les informations sur le compte ,le montant ,les frais ,le texte et le centre de profit (qui
est Fromagerie Bel Maroc).
En cas dun achat dun service, on diminue la retenue la source de 10% du montant
de la facture qui est adress au fisc, et le solde sera rgl au fournisseur.
N.B :
Pour le rglement du dossier dimport, il faut que ce dernier doit obligatoirement
comporter une quittance , la facture en devise , la facture dimport , la fiche de liquidation et
la facture de transitaire ).
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2 .Ressources humaines :
La G.R.H. est lensemble des activits qui visent
dvelopper lefficacit collective des personnes qui travaillent
pour lentreprise. Lefficacit tant la mesure dans laquelle les
objectifs sont atteints, la G.R.H. aura pour mission de conduire
le dveloppement des R.H.
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lentreprise.P.
Roussel1.
Une entreprise ne peut atteindre sa russite en dpendant
uniquement
considration
de
le
ses
moyens
volet
humain
techniques,
de
la
prendre
en
production
est
1Patrice
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RP
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s
a. La formation :
La Formation et dveloppement des comptences :
La Formation est un domaine cl de la gestion des ressources
humaines. Elle permet lentreprise de raliser ses objectifs stratgiques
en favorisant lacquisition des comptences ncessaires. Le personnel
ainsi form peut assumer de nouveaux mtiers, de nouveaux postes,
lentreprise peut rester comptitive sur un march en constante volution.
Linvestissement
formation
est
une
proccupation
majeure
du
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Le processus de la formation:
Le processus de Formation est compos des processus suivants :
o Diagnostic du besoin en formation labor par chaque chef de
service ;
o Analyse des besoins de formation ;
o Constitution de loffre de formation en respectant les axes
stratgiques de lentreprise ;
o Elaboration du plan de formation ;
o Mise en uvre des actions de formation ;
o Accompagnement ;
o Evaluation chaud puis froid des rsultats de laction de
formation.
Anticiper
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Recrutement et slection
Acqurir
Evaluer et Valider
Dvelopper
Motiver et Mobiliser
Systme dinformation
Gestion de connaissances
Organisation de travail
Reconnaissance des performances
collectives
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b.Lvaluation :
Le processus dvaluation consiste en un ensemble dactivits de planification, de
direction, de suivi, de contrle et de dveloppement visant optimiser les contributions des
personnes au travail. Aujourdhui pratique de faon systmatique et plus ou moins structure
dans la majorit des grandes entreprises, elle peut tre dfinie comme une action qui a pour
objet de porter un jugement sur les contributions dune personne au travail au cours dune
Priode passe donne (gnralement un an, elle sopre sur la base de lentretien
annuel dvaluation.)
o Mettre en place un systme dvaluation vise :
o Dfinir pour chaque collaborateur (valu) des objectifs professionnels dans le cadre
de son plan de performance.
o Analyser et valuer les performances des collaborateurs sur une priode donne.
o Disposer des outils ncessaires ltablissement dune politique cohrente de gestion
des comptences de lentreprise.
o Grer et analyser la gestion de la carrire professionnelle du personnel grce la
dfinition dobjectifs de dveloppement, et llaboration dun plan de carrire et de
formation inclus dans un plan dvolution.
o Ainsi, lvaluation des comptences consiste recenser les savoirs , savoir-faire
et savoir tre dtenus par le salari pour en apprcier le niveau effectif. Elle permet
de distinguer :
o Les comptences quil matrise parfaitement ;
o Les comptences requises quil ne possde pas ;
o Les comptences quil possde mais ne matrise pas suffisamment ;
o Les comptences quil a mais quil nutilise pas.
comptences
peut
tre
envisage
travers
lvaluation
des
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La prparation de l'valuation :
Elle consiste dfinir les buts recherchs et les modalits de
lvaluation. De faon concrte, il sagit de :
o Dfinir les finalits de lvaluation cest--dire le but poursuivi par
lvaluation ;
des
performances
spcifiques
attendues
critres
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C .Le Recrutement :
Le recrutement est une opration qui consiste choisir entre divers
candidats celui qui rpond le plus aux exigences et aux besoins d'un poste
pralablement dfinie. C'est un pas trs important puisque le candidat est
le futur crateur de richesse pour l'entreprise. Le recrutement est un
processus risqu et coteux, c'est pourquoi le mode de recrutement doit
tre judicieusement dfini. Il peut tre compar une greffe d'organe qui
peut chouer ou russir, mais, il convient en tout cas de limiter les risques
de rejet.
La politique de recrutement des Fromageries Bel Maroc a pour objectif de:
o Garantir ladquation entre les postes pourvoir et les candidats
internes ou externes afin de rester comptitif.
o Constituer des quipes performantes autour de projets pour ragir
efficacement face tout changement (concurrence, volution
technologique, etc.).
o Optimiser les cots de recrutement et viter des erreurs dembauche
qui cotent cher.
Le processus de recrutement :
Le processus de recrutement renvoie l'ensemble des moyens par
lesquels on incite des personnes susceptibles d'occuper un poste dans
l'organisation poser leur candidature. Le processus de slection est celui
par lequel on choisit, parmi des candidats, celui ou ceux qui correspondent
le mieux aux critres tablis. Finalement, l'embauche est le fait d'offrir
formellement le travail au candidat recrut et slectionn.
Pour bien accomplir sa mission, le responsable de cette section suit
un processus dtermin qui vise assurer une meilleure satisfaction du
besoin en recrutement des services demandeurs.
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extrieurs.
Llaboration dun programme soccupant des tats de CNSS
Prparer et
maladie).
Grer le transport du personnel.
Soccuper des bordereaux des allocations familiales payer.
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http://foad.refer.org/IMG/pdf/Cours_GRH.pdf
http://fr.scribd.com/doc/16907309/Cours-de-GRH-gestion-ressourceshumaines
https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:TYLMCOyaI0J:waleenziani.files.wordpress.com/2010/07/coursgrh.doc+&hl=
fr&gl=ma&pid=bl&srcid=ADGEESgVx0hTV9d81g_Vd2LHUj_3fukpCkDk
tNurI2cY9wv8J5Vq0a70HVPr4VN8vZqPl3qvpYpEVFR4s4SCR8n3yWegg
EBYGUxmMlRluBA9LYCaC-rjhRapport de stage T.S.G.E 206
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GQnA
Mmoire enligne/comptabilit
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