Sujet examen RSE et chaîne de valeur écotouristique

Vous êtes le/la Directeur général d’un ecolodge à Madagascar. L’établissement écotouristique se
trouve sur la cô te nord-ouest de Madagascar et contient 8 chambres. L’endroit est niché entre une
forêt primaire tropicale, la mer et les mangroves. Vous avez 22 employés, la plupart venant du
village le plus proche. Convaincu(e) par l’importance d’ancrer une stratégie RSE au sein de votre
établissement, vous avez engagé les actionnaires dans cette vision de durabilité. C’est la première
année que vous pouvez mettre en œuvre une réelle stratégie RSE dans votre établissement de
tourisme durable. Un budget de 20.000 € vous a été alloué pour la RSE. Vous devez démontrer dans
les mises en situations ci-dessous que vous maitrisez parfaitement la stratégie, les actions ainsi que
les impacts de votre stratégie RSE.

1) Le Maire du village est en bonne relation avec vous. Toutefois, cela fait un an que vous lui avez parlé de
stratégie RSE de votre établissement et il vient vous poser des questions car il n’a pas encore vu d’impacts
concrets pour sa population en dehors de la création d’emploi. Veuillez lui expliquer quels sont les
avantages et inconvénients pour la communauté locale. (2 points)

2) Votre établissement est niché dans un endroit paradisiaque mais depuis quelques temps, les riverains des
villages aux alentours viennent couper la mangrove pour faire du charbon de bois. (2 points)

a. Quels sont les impacts que cela a sur votre établissement et le village ?
b. Comment votre stratégie RSE et vos pratiques d’écotourisme durable contribuent-elles à la
protection de l’environnement ?

3) Une cliente canadienne vous confie venir pour la première fois dans un établissement écotouristique. Il
aimerait en savoir plus sur le modèle d’un tel établissement. (2 points)

a. Pourquoi est-il important d’éduquer les touristes sur les pratiques d’écotourisme durable ?
b. De quelles manières allez-vous lui expliquer vos pratiques ?

4) Le Ministère du Tourisme vous invite à une table ronde des acteurs du tourisme durable. Le Ministre vous
pose la question suivante : « Quels sont les défis auxquels êtes-vous confrontés pour maintenir la
durabilité économique de votre établissement ? » (2 points)

5) Le même Ministre vous demande ensuite : « Comment en tant que gouvernement, pouvons-nous
soutenir le développement de l’écotourisme durable dans notre pays ? » (2 points)

6) L’Association des Guides Touristiques (AGT) voit que votre hôtel est innovant et attire de plus en plus de
clients. L’AGT souhaite donc se rapprocher de vous afin d’analyser quel type de partenariat l’AGT et votre
établissement peuvent avoir afin de booster l’écotourisme dans la région. Proposez vos idées de
partenariat. (2 points)

7) Quels sont 3 exemples de destinations touristiques (pays) qui ont réussi à mettre en place des pratiques
d'écotourisme durable ? Expliquez brièvement. (2 points)
 8) Vos actionnaires souhaitent avoir un bilan de l’impact de votre stratégie RSE sur la rentabilité économique de l’hôtel, sur les populations locales ainsi que sur
l’environnement. Utilisez l’outil ci-dessous pour rapporter vos activités RSE. (6 points)
iii) Problématique principale à laquelle répond la stratégie RSE ? (1 point)
iv) Tableau des activités (5 points)

Domaine Activités Budget Parties prenantes Impact attendu

impliquées

1 Action clé

2 Action à
court-terme

3 Action à
moyen-
terme
4 Action à
long-terme

5 Action à
surveiller