PFE Wijdane Rzouzi Wissal Troumi

Département : Techniques de Management
Filière : Techniques de Commercialisation et des Services
Option : Management Bancaire et Financier
Projet de fin d’étude

Sous thème :
Les usages des cartes conceptuelles collaboratives

pour le développement de la compétence verbale
Réalisé par : Encadré par :
RZOUZI Wijdane Mme. MOUMADE Jamila
TROUMI Wissal
Année universitaire :2020/2021
0
2
__REMERCIEMENTS__
D’abord nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de ce
travail et qui nous ont aidés lors de la rédaction de ce remerciement.
Nos remerciements s’adressent principalement à notre encadrant la professeure Mme.

MOUMADE Jamila à l’Ecole Supérieure de Technologie de Salé, pour sa patience, sa
disponibilité et surtout ses judicieux conseils, qu’ils nous ont apportés afin de nous permettre
de mieux cerner le travail à réaliser tout au long de ce projet.
Nous tenons aussi à remercier la membre de jury, Mme ZINOUNE Asmae, pour l’honneur
qu’elle nous fait en acceptant de siéger au jury de Soutenance et de juger ce travail. Nous
leur exprimons toute notre estime et considération.
Enfin nous aimerions exprimer notre gratitude à nos familles pour leur confiance et leur
bonne humeur permanente.
3
Sommaire :
Introduction général……………………………………………………..…6
➢ Partie 1 : L’étude théorique des cartes conceptuelles…………...……7
Chapitre 1 : L’usage des cartes conceptuelles collaboratives………...….8
1.1. Aperçu historique sur les cartes conceptuelles

1.2. Principales caractéristiques des cartes conceptuelles
1.3. L’objectif des cartes conceptuelles
1.4. L’usage des cartes conceptuelles
1.5. Les cartes conceptuelles collaboratives
Chapitre 2 : Les cartes conceptuelles au service de mémorisation et de

développement des compétences…………………………….……………12
I. Les cartes conceptuelles au service de la mémorisation chez les

étudiants
1.1. Définition de la mémorisation
1.2. Type de mémorisation
1.3. La carte conceptuelle et la mémorisation
II. Les cartes conceptuelles au service de développement des
compétences
2.1. Définition des compétences
2.2. Type des compétences
2.3. La carte conceptuelle et le développement de la compétence verbale
Chapitre 3 : Logiciels de la carte conceptuelle………………………...18
3.1 Le logiciel cmap tools :

3.1.1 Présentation de l'outil
3.1.2 Procédure de création d'un document Cmap
3.2 Le logiciel cmap analysis :
3.2.1 Présentation de logiciel
3.2.2 Fonctionnement
4
➢ Partie 2 : L’expérimentation des cartes conceptuelles des
étudiants……………………………………………………………..…….26
Chapitre 1 : Méthodologie de recherche ………………………27
➢ Outils de travail
➢ Cadre d’expérience
➢ Contexte et participants
➢ Démarche et instrument de collecte
Chapitre 2 : Protocole expérimental ………………………..28
➢ Réalisation d’une carte collaborative digitale

➢ Les groupes d’étudiants
➢ Présentation des consignes
➢ Etape des constructions par l’étudiant
➢ Enregistrement de l’audio collaborative
➢ La restitution
➢ La recension des cartes
Chapitre 3 : Traitement des données et analyse des résultats
A. Traitement des données

B. Analyse des résultats
Conclusion général
Webographie
Annexes
5
__ INTRODUCTION GENERALE__
Dans le monde de l'éducation, l'apprentissage devient de plus en plus difficile, car les
étudiants ont des problèmes de mémorisation ou de concentration, alors pour surmonter les
difficultés qui existent dans l'apprentissage, les chercheurs tentent de trouver des méthodes
efficaces qui combinent compréhension, mémorisation et développement, et qui facilite
l’apprentissage. Cela nécessite un programme ou un outil basé sur la volonté d'intégrer et de
mobiliser les connaissances et savoir-faire dans des situations professionnelles et qui doit
s'appuyer sur les fondements pédagogiques de la réussite et sur l'apprentissage des
compétences professionnelles. Alors parmi les outils utilisés, nous trouvons la carte
conceptuelle qui nous amène à parler.
La carte conceptuelle trouve ainsi toute sa place dans ce nouveau champ pédagogique. Il
s’agit d’un outil créatif à destination des étudiants et des formateurs permettant l’organisation
et la mémorisation des connaissances. La carte conceptuelle s’appuie sur les théories
constructivistes et cognitives qui mettent l’accent sur l’apprentissage, ses conditions et ses
processus. Elles peuvent être construites par l'enseignant lui-même dans le but de modéliser et
de synthétiser son cours, ou bien de l'expliciter pour une meilleure compréhension des
étudiants.
Pour ce projet, nous avons décidé d’intéresser à l'utilisation des cartes conceptuelles pour
faciliter l'apprentissage chez les étudiants. Tout d'abord nous envisageons d'étudier ce que
sont véritablement les cartes conceptuelles, leurs différents types, ce qu'elles permettent
d’obtenir. Puis on penchera sur la pertinence de leur utilisation, ainsi que sur les principes que
sont la compréhension et la mémorisation, ainsi le développement des compétences.
6
Partie 1 : L’étude théorique des cartes conceptuelles
7
Chapitre 1 : L’usage des cartes conceptuelles collaboratives :
Commençant par la carte conceptuelle qui est une représentation graphique d’un domaine de
la connaissance tel que perçu par un ou plusieurs individus. Elle s’agit donc d’un schéma
permettant de mieux saisir le rapport qui existe entre les différents concepts évoqués par
l’auteur. En présentant une vue d’ensemble sous forme de schéma en 2 dimensions, l’auteur
exprime du même coup la connaissance qu’il a des concepts liés au sujet, ainsi que la sa
capacité à relier ces connaissances pour former des propositions plus complexes. La carte
conceptuelle constitue un outil efficace pour exploiter le travail collaboratif.
1.1. Aperçu historique sur les cartes conceptuelles :
Les cartes conceptuelles en tant que méthodologie ont été développées par
1
Joseph Novak et une équipe de chercheurs de l'université Cornel dans les années 1970. Le Dr
Novak cherchait un nouvel outil pour décrire les changements explicites dans la
compréhension conceptuelle des enfants. Avec ses collègues de Cornel, il avait étudié les
théories du psychologue Jean Piaget sur les différents stades cognitifs. Jean Piaget et d'autres
experts estimaient que les enfants n'étaient pas capables d'appréhender des concepts abstraits
comme la nature de la matière avant l'âge de 11 ans. Le Dr Novak a décidé de lancer un projet
de recherche qui observerait les changements infimes dans la façon dont les enfants
apprenaient de nouvelles idées. Depuis 1972, la cartographie conceptuelle est devenue
extrêmement populaire, les spécialistes de l'éducation comme des soins de santé se rendant
comptent des avantages uniques de ce type de diagramme.
1 Joseph Donald Novak est un éducateur américain, professeur émérite à l'Université Cornell et chercheur scientifique
principal au Florida Institute for Human & Machine Cognition. Il est connu pour son développement de la cartographie
conceptuelle dans les années 1970.
8
1.2. Principales caractéristiques des cartes conceptuelles :
Les cartes conceptuelles sont également appelées diagrammes conceptuels. Bien que l'on
trouve d'autres types de diagrammes qui leur ressemblent, les cartes conceptuelles ont des
caractéristiques spécifiques qui les différencient des autres outils visuels.
Concepts :
Les concepts sont définis comme des « événements ou objets, ou des récits d'événements ou
objets, perçus comme étant récurrents ou répétitifs et désignés par une étiquette ». Ils sont
représentés par des formes dans le diagramme.
Mots de liaison/syntagmes :
Les mots de liaison ou syntagmes se trouvent sur les lignes reliant les objets d'une carte
conceptuelle, et ces mots décrivent la relation entre deux concepts. Ils sont aussi concis que
possible et contiennent généralement un verbe. Exemples : « provoque », « inclut » et «
nécessite ».
Proposition :
Les propositions sont des formulations sémantiques composées de deux concepts ou plus,
eux-mêmes reliés par des mots de liaison. Ces formulations sont également appelées unités
sémantiques ou unités de sens. Les concepts et les propositions sont les bases de la création de
connaissances dans un domaine. Pour l'essentiel, une carte conceptuelle traduit visuellement
un ensemble de propositions sur un certain sujet.
2 https://www.google.com/search?q=carte+conceptuelle&bih=568&biw=1366&hl=fr&sxsrf=ALeKk01jjivQWGl-
o-EWaDx4XaW-
0095mA:1620191312192&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwj9jYb94rHwAhWpCWMBHW6MB24Q_
AUoAXoECAEQAw#imgrc=-Ps8wOqguiSVvM. Consulté le 05 février
9
Structure hiérarchique :
Un élément clé de la carte conceptuelle est sa structure hiérarchique. Les concepts les plus
généraux et ouverts sont placés en haut de la carte conceptuelle, et les concepts les plus
spécifiques et précis sont placés en dessous, de façon hiérarchique. Une carte conceptuelle se
lit donc de haut en bas.
Question centrale :
La question centrale définit le problème que la carte conceptuelle doit résoudre. La question
centrale vous permet de créer votre carte conceptuelle en contexte. Elle vous guide et vous
aide à maintenir le cap. Au sein de la structure hiérarchique, la question centrale doit être
placée tout en haut de la carte conceptuelle et servir de point de référence.
Parking :
Avant de commencer votre carte conceptuelle, il peut être utile de proposer une liste
identifiant les concepts clés qui doivent être inclus. Établissez une liste, du concept le plus
général au plus spécifique. Cette liste est appelée parking, car vous allez déplacer les éléments
qui y figurent sur la carte à mesure que vous leur trouverez un emplacement.
Liens transversaux :
Les liens transversaux sont les relations entre les concepts de différents domaines de la carte
conceptuelle, qui vous permettent de visualiser comment les idées de ces domaines sont
reliées. Les liens transversaux, comme la structure hiérarchique, facilitent la pensée créative,
et témoignent souvent des moments de créativité.
1.3. L’objectif des cartes conceptuelles :
Le cerveau traite les éléments visuels 60 000 fois plus rapidement que le texte. Conçue
comme un outil d'organisation et de représentation des connaissances, une carte conceptuelle
peut vous aider à visualiser les relations entre différents concepts et à tester votre
compréhension de sujets complexes. En réfléchissant aux relations entre les idées et en vous
les représentant visuellement, vous créez des connexions mentales qui permettent de mieux
assimiler les connaissances. Ce diagramme est une bonne façon de comprendre un sujet dans
un cadre professionnel, scolaire ou personnel. Il est le plus souvent utilisé dans le monde
universitaire, mais peut être appliqué dans d'autres domaines.
La carte conceptuelle présente des avantages pour n'importe quel type d'apprentissage en :
➢ Représenter et organiser l'univers d’une question de départ, d'un texte…
➢ Fournir une image plus «parlante» pour l'esprit, quand le langage écrit et oral atteint
ses limites.
➢ encourageant l'apprentissage collaboratif.
➢ créant un instantané de vos connaissances actuelles pour évaluer la compréhension.
➢ identifiant des domaines nécessitant une étude approfondie.
10
1.4. L’usage des cartes conceptuelles :
L’usage des cartes conceptuelles a pour objectif de mesurer la capacité de l’apprenant à

s’approprier les principes et les valeurs éthiques dans le cadre de sa réflexion sur le processus
de production et de diffusion de l’information financière. D’autre part, il s’agit de faciliter
pour l’enseignant l’évaluation de l’impact d’une sensibilisation éthique chez de futurs
professionnels de la gestion. La construction de cartes conceptuelles sur la question de la
fiabilité de l’information financière a été mise en œuvre à la fin du cours, suite à un
enseignement traditionnel reposant sur une succession de séquences alternant cours magistral,
études de cas, et discussions à partir de supports pédagogiques.
1.5. Les cartes conceptuelles collaboratives :
La communication présente une expérimentation réalisée dans l’enseignement supérieur pour

mesurer les effets de la construction de cartes conceptuelles collaboratives sur les
apprentissages dans le champ de l’éducation au développement durable. Elle a également une
visée compréhensive de la contribution de ce type de dispositif dans une perspective plus
large, de partage de contenus d’enseignement dans un contexte pluridisciplinaire et de travail
collaboratif à distance. Le dispositif de recherche est basé sur un double recueil de données :
les traces de l’activité avec l’analyse des cartes elles-mêmes, ainsi que les résultats d’un
questionnaire auprès des auteurs des cartes. Les résultats attendus devraient mettre en
évidence une diversité de perceptions du travail avec ce type de dispositif, appelant à repenser
les ingénieries de formation les mettant en jeu.
-l'intérêt du travail collaboratif via des plateformes en ligne (cmaptools) pour le

développement des raisonnements socio-scientifiques complexes ou pour l'élaboration de
cartes conceptuelles sur le développement durable ; le développement de compétences
numériques pour une éducation à la citoyenneté mondiale (Genevois, 2013) ou pour allier
l'éducation aux médias et à l'information et l'EDD.
-les potentialités des réseaux sociaux pour l'engagement socio-environnemental dans des
contextes non scolaires.
11
Chapitre 2 : Les cartes conceptuelles au service de mémorisation et de
développement des compétences :
Dans les dispositifs de formation tels que les Hautes Écoles spécialisées et pédagogiques, un
effort est fait pour d’une part développer la professionnalité des étudiantes par le biais des
compétences, et d’une autre part de développer la mémorisation des étudiants, mais ils n’ont
pas trouvé des outils efficace sauf la carte conceptuelle qui considéré comme un outil qui
facilite l’organisation et la représentation des connaissances c’est-à-dire elle est utilisé pour
faciliter la mémorisation et favoriser la compréhension. Ce qui nous amené dans ce chapitre,
de vous montrer comment un outil comme les cartes conceptuelles peut soutenir la
réflexion de l’étudiant et l’aider à développer sa mémorisation et ses compétences.
I. Les cartes conceptuelles au service de la mémorisation chez les étudiants :
La carte conceptuelle peut être utilisée comme outil d'apprentissage en aidant l'étudiant à
construire, hiérarchiser, organiser de nouvelles connaissances, ce qui contribue à renforcer la
mémorisation. Alors, dans ce point nous allons d’abord définir la mémorisation, puis traiter
ses types et ensuite voir la carte conceptuelle et son service pour la mémorisation
1.1.Définition de la mémorisation :
3
La mémoire c’est la «faculté d’enregistrer l’information, la stocker, et y avoir accès lorsque
l’on en a besoin» selon ALINE MOUSSARD (Neuropsychologue), alors la mémorisation est
peut définir comme le processus mental effectué pour le stockage de la mémoire afin de
rappeler ultérieurement des éléments tels que des expériences, des noms, des adresses, des
numéros de téléphone, des listes, des histoires, des cartes, des graphiques, des faits, ou
d'autres éléments visuels, auditifs ou tactiques informations.
Clipart Library peer learning - Clip Art Library
Pour le développement de la mémorisation, au cours des trois premières années de la vie d'un
enfant, ils commencent à montrer des signes de mémoire qui s'améliorent plus tard dans leur
adolescence. Cela inclut la mémoire à court terme, la mémoire à long terme, la mémoire de
3(http://maitressesev.eklablog.com/la-memorisation-dans-les-apprentissages-a159203246)Consulté le 08
février.
12
travail et la mémoire autobiographique. La mémoire est une capacité fondamentale qui joue
un rôle particulier dans le fonctionnement social, émotionnel et cognitif.
1.2.Type de mémorisation :
La mémoire est un système multiple avec plusieurs sous-systèmes, articulés les uns avec les
autres, donc il existe des différentes phases de mémorisation :
✓ La mémoire sensorielle :
La mémoire sensorielle est le première échelon vers les apprentissages et reste très fragile car
elle repose sur les cinq sens et plus particulièrement, en ce qui concerne les apprentissages
scolaires, sur la vue et l'audition.
4
La mémorisation dans les apprentissages -
maitressesev
✓ La mémoire à court terme :
Une fois le tri effectué par la mémoire sensorielle, les informations arrivées jusque dans la
mémoire à court terme sont alors encodées de manière à créer une trace mnésique (souvenir)
et à pouvoir être ensuite envoyées en mémoire à long terme.
4http://maitressesev.eklablog.com/la-memorisation-dans-les-apprentissages-a159203246
Consulté le 10 février.
13
5 La mémorisation dans les apprentissages
✓ La mémoire à long terme :
La mémorisation dans les apprentissages - maitressesev
C’est la mémoire qui permet la conservation plus pérenne des informations et qui regroupe 3
modules :
• La mémoire procédurale où s’enregistrent des automatismes et qui renvoie aux

compétences sensori-motrices.
• La mémoire épisodique relative aux événements autobiographiques, fortement en
prise avec le contexte de mémorisation qu’il ne faut surtout pas négliger.
• La mémoire sémantique qui stocke les informations transformées en connaissances
générales, concrètes ou abstraites, et déconnectées du contexte d’apparition.
14
1.3.La carte conceptuelle et la mémorisation :
La carte conceptuelle trouve toute sa place dans ce nouveau champ pédagogique, vu qu’il
s’agit d’un outil créatif à destination des étudiants et des formateurs permettant l’organisation
et la mémorisation des connaissances.
La mémoire fonctionne selon 4 R : Repérer, Ranger, Relier et Retrouver. Donc l’utilisation de

la carte conceptuelle allie le fonctionnement du cerveau avec celui de la mémoire permettant
une représentation graphique. La lecture des mots sous forme de mots clefs reliés, facilite la
mémorisation car les mots sont plus proches les uns des autres et ils sont associés par le sens
qui leur est donné. Egalement il existe de nombreuses infographies mettant en avant ce besoin
de multiplier les entrées afin de renforcer les apprentissages et de les rendre durables.
6 Sports participation pyramide gcse
La carte conceptuelle fait partie des outils qui servent à représenter les informations de façon
visuelle. Elle correspond à un arrêt sur images et donne une photographie des connaissances
sur un concept à un moment précis. Elle illustre comment l’étudiant relie ses connaissances
dans sa mémoire à long terme. Elle favorise la vision globale et la mémorisation des situations
complexes. Elle peut être utilisée en séquence pédagogique de façon individuelle ou en
groupe.
Egalement à partir de mots clefs et d’images clefs, la carte conceptuelle stimule la pensée et
donne accès aux souvenirs stockés au fond de la mémoire, cela permet de les évoquer, de les
utiliser et de les enrichir avec de nouvelles connaissances, les mots clefs véhiculent de
l’information et les orientent vers d’autres mots. Ces mots clefs peuvent être utilisés comme
15
des indices et permettre ainsi au cerveau d’en trouver d’autres afin de les associer aux
premiers, développant ainsi le réseau de connaissances existantes.
II. Les cartes conceptuelles au service de développement des

compétences
La carte conceptuelle constitue un outil novateur de représentation des connaissances
professionnelles. Destinées à faciliter l’organisation des connaissances et à stimuler la
réflexion. C’est une représentation graphique d’un domaine de la connaissance tel que perçu
par un ou plusieurs individus. Elle est utilisée pour favoriser l’apprentissage mais aussi
comme outil de développement de compétences. Donc dans ce point nous allons d’abord
définir les compétences, puis traiter ses types et ensuite on met en évidence la carte
conceptuelle et son service pour développer les compétences.
2.1.Définition de compétence :
7
Une compétence est une aptitude, une capacité, un comportement individuel qu’une personne
dispose ou non pour faire face à une activité ou un poste. C’est un concept dynamique, elle
dépend de l’environnement stable et concurrentiel et du style de management et de
l’organisation.
La compétence est le produit d’une combinaison complexe entre savoirs, savoir-faire, savoir
être et savoir devenir
• Les savoirs sont l'ensemble de connaissances acquises par une activité mentale :
connaissances des langues, connaissances informatique, connaissances de méthodes,
ils sont structurés, évolutifs, culturels, contextualisés et affectifs.
• Le savoir-faire est la capacité à mettre en œuvre une habileté gestuelle ou
conceptuelle afin de mener à bien une activité comme : rédiger un bilan d'évaluation,
conduire un projet, coordonner un collectif de travail, etc.
7 https://www.jobintree.com/dictionnaire/definition-competence-49.html
8 http://evaluatheque.free.fr/FICHIERS/evazone1-2.html
16
• Le savoir être révèle la capacité à manifester des attitudes, des qualités ou des
comportements adaptés aux situations de travail : dynamisme, patience, être
observateur.
• Le savoir devenir révèle l'aptitude à s'inscrire dans un projet de vie et à se déterminer
par une conduite de projet personnalisée anticipée, adaptée et réaliste.
2.2.Type de compétence:
Pour les types de compétences il existe plusieurs classifications, parmi eux on trouve les
compétences non techniques et les compétences techniques qui représentent les deux groupes
principaux en matière de classification des compétences. Donc :
2.2.1. Les compétences non techniques :

Également appelées soft skills, ce type de compétences relève surtout du savoir-être et des
qualités humaines, ils ne concernent pas les connaissances liées à un métier en particulier,
elles s’acquièrent au fur et à mesure de l’expérience. Ils prennent une place de plus en plus
importante au sein des organisations On peut citer :
• Les compétences non techniques personnelles, telles que la créativité ou la résolution

de problèmes complexes.
• Les compétences non techniques interpersonnelles, telles que l’intelligence
émotionnelle et la négociation.
2.2.2. Les compétences techniques :

Connues sous le nom de hard skills, elles sont liées au savoir-faire et elles font référence à un
emploi particulier ou à un domaine professionnel spécifique. Ce type de compétence est
identifiable plus facilement, grâce notamment aux diplômes et à l’expérience professionnelle
vu qu’il s’agit de compétences opérationnelles apprises et transmises.
9
Dans une autre part de la classification, on trouve la roue de compétence qui est un modèle
permet d’élaborer aisément des référentiels de compétences grâce à un guide et un support
informatisé, elle prenne la forme suivante :
9https://format30.com/2012/12/16/la-roue-des-competences-methode-et-outil-reconnus-de-la-gpec/
Consulté le 20 février
17
C’est un modèle de structuration des compétences particulièrement bien fait, considère
comme un outil de choix dans l’élaboration de référentiels de compétences ou de référentiels-
métiers, il constitue de quatre compétence, on a des compétences techniques, d’organisation,
relationnelle et sociales et compétences d’adaptation.
2.3.La carte conceptuelle et le développement des compétences verbales :

10
La carte conceptuelle sert à représenter et organiser les idées et fournir une image plus
claire pour l’étudiant, donc elle serve à l’apprentissage et même au développement de
plusieurs compétences. Même si la compétence se développe dans l’action, il est important de
pouvoir en formaliser les ressources afin de se mettre d’accord sur les éléments auxquels il
convient de porter son attention, vu que les étudiants identifient des ressources mobilisées
dans le développement d’une compétence, en référence à une carte réalisée, comme ça qu’on
puisse voir l’intérêt de la carte conceptuelle qui contribue bien sûr dans l’évaluation formative
d’une compétence, alors la carte non pas d’un résultat mais d’une compétence en
construction, d’un processus. Elle permet une évaluation des apprentissages et des limites à
faire reculer grâce à une rétro information sur la carte conceptuelle et un ajustement des
enseignements.
10https://papyrus.bib.umontreal.ca/xmlui/bitstream/handle/1866/11881/Guide+p%E9dagogique,+Cartes+conc
eptuelles+du+Glossaire+et+annexe.pdf;jsessionid=CA70ECCE6B4ABDE50D4DF608F4387BA8?sequence=2
18
D’une autre part, la carte conceptuelle est considérée parmi les meilleures méthodes pour
développer les compétences verbales, vu qu’elle facilitant la compréhension grâce à son
format visuel, elle permet de synthétiser les informations par l'intégration et la découverte de
nouveaux concepts, également elle encourageant la réflexion à un niveau élevé et de leurs
liens permettant de communiquer clairement des idées complexes, ce qui contribue au
développement de sa communication verbal, et donc elle donne tous les moyens et les
méthodes que l’étudiant peut utiliser pour transmettre des éléments d’information.
Conséquemment la carte joue rôle claire dans le développement et l’amélioration de la
communication verbal des étudiants.
Chapitre 3 : Logiciels de construction des cartes conceptuelles :

Une carte conceptuelle est une visualisation d'un domaine de connaissance basée sur les
relations entre concepts. Sur ces cartes, les concepts sont mis dans des cases, en général un
rectangle ou un cercle, qui sont reliés entre eux par des flèches. Les flèches portent une
étiquette spécifiant la relation entre les concepts. Ces cartes, qui apparaissent sous la forme
d'un réseau sémantique, se distinguent des cartes heuristiques où les éléments sont reliés entre
eux d'une manière hiérarchique et représenté sous la forme d'un arbre de concepts. Ces
dernières années un grand nombre de logiciels pour la création de cartes conceptuels sont
apparus: des logiciels gratuits de très bonne facture, d'autres gratuits mais avec des options
PRO payantes, d'autres totalement commerciaux. Alors dans ce chapitre nous allons traiter le
logiciel Cmap tools et Cmap analysis.
3.1. Le logiciel cmap tools :
11CmapTools est un logiciel libre et gratuit qui permet aux utilisateurs de créer des cartes
conceptuelles mettant en relation des concepts grâce à des mots de liaison pour former des
propositions. Ce logiciel est utile pour structurer l'information et synthétiser des pensées. Cela
permet de dégager les idées principales et secondaires et d'avoir une vision à la fois globale et
détaillée du sujet. Ils peuvent l'utiliser pour préparer aux examens, rédiger des travaux ou
encore, pour préparer une communication orale.
3.1.1 Présentation de l'outil :
11https://laflama.scenari-community.org/AEN/AEN%20Web%20v1905-1/co/CmapTools.html
19
✓ Téléchargement et installation :
Pour utiliser ce logiciel il faut le télécharger en se rendant sur le lien suivant :
http://cmap.ihmc.us/download/index.php
1. Remplir le champ d'informations en indiquant une adresse mail valide et cliquez sur «
Submit » :
2. Choisissez ensuite votre système d'exploitation (Windows, Mac Os X ou Linux) et

sélectionner la version de Cmap Tools adaptée à votre machine
3. Une fenêtre de téléchargement s'ouvre, enregistrez le fichier à l'emplacement souhaité.
4. Une fois le logiciel installé, cliquez sur l'icône pour ouvrir le logiciel Cmap Tools .
✓ 12
Fonctionnement de logiciel :
On commence par :
✓ L'ajout de concepts :
1. La première chose à faire est d'ouvrir une page vierge en cliquant sur « Fichier » puis
« Nouvelle Cmap ».
2. Pour ajouter un nouveau concept, double-cliquez sur la page, un nouvel emplacement
de concept apparaît
3. Cliquez à l'intérieur des points d'interrogation et saisir l'intitulé de votre concept.
4. Les deux-flèches situées au-dessus du concept permettent, par un simple glisser-
déposer de créer des liens vers d'autres objets
Voici le résultat obtenu :
Consulté le25 février.
20
Les points d'interrogations peuvent être remplacés par du texte en cliquant dessus. Lorsque
l'objet est sélectionné, il est entouré de bleu.
L'objet situé au milieu de la ligne permet de lier les phrases, il n'est pas entouré d'un cadre.
La double-flèche située dans le coin inférieur droit de l'objet permet de le redimensionner.
✓ La palette de style :
13
Il est possible de modifier l'apparence des objets de votre Cmap. Il vous suffit de de
sélectionner l'objet que vous souhaitez modifier, de cliquer sur « Format » depuis la barre de
menu et cliquer sur « Styles ». Les options suivantes sont possibles :
1. Police :
Il est possible de choisir le type de police, la couleur, la taille et la position de la police d'un
objet. Pour modifier la police de la totalité des objets présents sur votre Cmap, maintenir
enfoncé Ctrl+a (cmd+a pour les Macs) afin de sélectionner tous les objets.
21
2. Objet :
L'arrière-plan d'un objet ainsi que sa forme peuvent être modifiés à souhait.
3. Ligne :
En cliquant sur les flèches de votre Cmap, vous pouvez en modifier l'épaisseur, le style, la
couleur, la forme ou encore le sens des liens.
4. Cmap :
14
L'arrière-plan de la Cmap peut être modifié, soit en ajoutant une image personnelle soit avec
un arrière-plan uni.
22
3.1.2 Procédure de création d'un document Cmap :
1. Créer une nouvelle Cmap
2. Ouvrir une Cmap enregistrée
3. Créer une bulle de concept
4. Créer des liens entre les concepts
5. Enregistrer la Cmap ou la mise à jour de la Cmap
6. Enregistrement et exportation
Pour sauvegarder votre travail cliquez sur « Fichier » puis « Enregistrement de la Cmap sous
». Donner un nom à votre Cmap et cliquez sur « Enregistrer ». La Cmap peut également
s'exporter sous divers formats (PDF, html, etc.), pour cela il vous suffit de cliquer sur «
Fichier » puis « Exporter la Cmap sous » et de choisir le format souhaité.
3.2. Le logiciel Cmap analysis :

3.2.1. Présentation de l’application :
23
15
CmapAnalysis est une application multiplateforme qui permet aux utilisateurs de définir et
d'exécuter des analyses sur des ensembles de cartes conceptuelles. Le résultat de l'analyse est
une feuille de calcul Microsoft Excel contenant une ligne pour chaque carte conceptuelle de
l'ensemble analysé avec des colonnes pour chacune des mesures souhaitées. Les mesures vont
de simples décomptes de concepts et de propositions à des calculs plus complexes tels que
comme identifiant les trois principaux concepts les plus centraux de chaque carte.
CmapAnalysis a été conçu avec plusieurs objectifs en tête:
• Prendre en charge les mesures de taille, de qualité et de structure dans

l'analyse des cartes conceptuelles, comme décrit ci-dessus.
• Prendre comme entrée Cmaps dans le format de fichier CXL ouvert en plus
de la Format .cmap, permettant l'analyse des cartes conceptuelles
développées par cartographie conceptuelle programmes qui utilisent CXL.
• Gérer de grands ensembles de cartes conceptuelles, en calculant les
mesures pour toutes les cartes. . En plus des mesures d'analyse intégrées au
programme décrites ci-dessous,
• Les résultats fournis par le programme doivent être présentés dans un
format permettant une analyse plus approfondie
✓ L’utilisation de la Cmap analysis :

La sélection de l'ensemble de cartes à analyser implique la recherche d'un dossier dans le
système de fichiers de l'ordinateur. L'outil recherche récursivement le dossier sélectionné pour
Cmaps dans l'un ou l'autre des Cmap Tools format binaire ou le format XML ouvert de la
carte conceptuelle (.cxl). Le format CXL est préféré car l'outil d'analyse exploite les
technologies XML standard pour accomplir sa tâche. La configuration du contenu de l'analyse
consiste à sélectionner l'ensemble de mesures souhaitées dans un menu où chaque mesure
définit une colonne dans le tableau résultant, comme le montre la figure 1. L'outil a plusieurs
groupes de mesures prédéfinies comprenant des informations de base Cmap, des
caractéristiques topologiques et le score de taxonomie topologique, et les mesures de
centralité concernant le niveau de connectivité entre les concepts de la carte. Ces groupes de
mesures peuvent être appliqués. Avec très peu de configuration, voire aucune. Les groupes de
mesures pour les clusters de concepts et pour la notation les propositions exigent que
l'utilisateur fournisse des informations supplémentaires telles qu'une liste de concepts ou de
propositions. Les résultats de l'exécution de Cmap Analysis sur un ensemble de Cmaps expert
comme spécifié dans la figure 1 sont affichés dans Figure.
15https://jett.labosfor.com/pdf_978_1e5a42ad293c8804b35b26bb8d9e9001.html
Consulté le 03 mars.
24
3.2.2. Fonctionnement :
16
Les mesures de centralité concernent la connectivité des concepts de la carte et
comprennent:
• Moyenne des phrases de liaison par concept: le rapport entre les phrases de
liaison et les concepts.
• Propositions moy. Par concept: le rapport des propositions aux concepts.
• Centralité du concept: le nombre de connexions dans et hors d'un concept
donné. L'utilisateur fournit une étiquette de concept dans le champ Option pour
cette mesure. L'outil recherche la première occurrence d'un concept avec une
étiquette correspondante, ignorant les espaces et le cas des lettres dans le
concept, et calcule la centralité de ce concept.
• Three Most Central Concepts: une liste séparée par des virgules des étiquettes
de texte des trois concepts avec la mesure de centralité la plus élevée de la carte.
Les mesures de notation des propositions impliquent de comparer les
propositions de la carte à une liste de propositions fourni par l'utilisateur sous
forme de fichier XML sélectionné à l'aide du champ Références de la mesure
définition. Nous sommes conscients que l'édition de fichiers XML n'est pas une
interface conviviale et espérons corriger cela dans les futures versions de
CmapAnalysis.
16https://jett.labosfor.com/pdf_978_1e5a42ad293c8804b35b26bb8d9e9001.html
Consulté le 03 mars.
25
Partie 2 : L’expérimentation des cartes conceptuelles des étudiants
26
Chapitre 1 : Méthodologie de recherche :
Dans cette partie, nous vous montrons l’ensemble des méthodologies et des outils sur
lesquelles nous avons basé. D’abord la méthodologie désigne l’ensemble des méthodes et
techniques mises en place dans un domaine particulier. Autrement dit, la méthodologie
regroupe des règles et des démarches que nous avons adoptées pendant la réalisation de notre
projet.
✓ Outils de travail :
Nous avons commencé notre rapport par la collecte des cartes conceptuelles et des audio des
groupes de trois filières : Technique de commercialisation(TC), Management Bancaire et
financier(MBF), Gestion comptable et finance(GCF), donc nous avons démarré notre travail
par la transcription des audio c’est-à-dire la conversion des audio en texte, après plusieurs
essayes, nous avons trouvé un site qui est approprié qui donne de bons résultats. Ce site est
Amberscript, il permet de convertir l’audio en texte d’une façon qui ne perd pas du temps
puisque ce système de reconnaissance vocale à la pointe de la technologie convertit
l’enregistrement en texte en un temps record. Cela nous fait gagner beaucoup de temps.
Ensuite nous avons passé au logiciel CmapAnalysis qui nous a permet d’exécuter des analyses
sur un ensemble de cartes conceptuelles. Après nous avons passé à Microsoft Excel où on a
élaboré des tableaux bien détaillés à l’aide du logiciels CmapTools qui a permet aux étudiants
de créer ces cartes conceptuelles, grâce à ce dernier nous avons remplis ces tableaux.
✓ Cadre d’expérience :
Le succès de ce travail n’était pas facile puisque nous avons trouvé plusieurs obstacles et
problèmes au cours de la réalisation de ce rapport, mais nous avons essayé de les dépasser par
nos efforts et la confiance en soi. Tout ça nous a permet d’avoir autant d’expérience et
développer notre savoir-faire et savoir-être. Pourtant le sujet de ce rapport nous a donné une
somme de connaissances et l’enrichissement des compétences accumulées par la
confrontation des points de vue de notre encadrant et des participants.
✓ Contexte et participants :
Dans le cadre des activités et la réalisation du projet de fin d’étude, nous avons essayé de
rédiger un rapport valorisé de plusieurs connaissances et aussi bien déterminer, pour avoir une
bonne rédaction, donc nous avons évalué notre projet par des outils de travail et bien sûr par
la détermination de nos forces et faiblesses pour mieux avancer et suivre les activités sans
oublier la communication avec notre encadrant tout ça pour faire une analyse synthétiques des
résultats. A part ça les problèmes que nous avons trouvé au cours de notre réalisation pourtant
avec les étudiants, on a eu un blocage d’étudiants, puisqu’on a trouvé des difficultés au niveau
de la collecte des cartes conceptuelles, y’on a des groupes d’étudiants qui n’ont pas nous
envoyés leurs cartes ce qui nous a obstrué notre travail, mais après nous avons trouvé des
solutions.
27
✓ Démarche et instrument de collecte :
Concernant la démarche que nous avons procédé à la réalisation de ce projet, c’est d’abord la
cueillette des cartes conceptuelles pour les passer par de différents instrument : commençant
par CmapTools qui est le logiciels principale qui sert à structurer l'information et synthétiser
des pensées. Cela permet de dégager les idées principales et secondaires et d'avoir une vision
à la fois globale et détaillée du sujet. Ensuite nous avons passé au logiciel de transcription qui
est Amberscrit Dans un premier temps, il faut télécharger le fichier audio et bien sûr choisir
la langue de transcription puisque le logiciel contient plusieurs langues après il commence
tout simplement à transcrire. Passant au logiciel qui a effectué les analyses des résultats
trouvés est CmapAnalysis qui donne une analyse plus approfondie des résultats fournis.
Chapitre 2 : Protocole expérimental :

Dans cette partie, nous allons vous présenter notre protocole d'expérimentation qui regroupe
la description de la condition et du déroulement de notre expérience, dont représenter les
détails du déroulement de travail et d’expérience.
✓ Réalisation d’une carte collaborative digitale :

Concernant la réalisation d’une carte collaborative digitale, il faut avoir dans un premier
temps un groupe de deux ou plus, ensuite nous commençons à divisé le texte ou le contenu
que nous voulons créer sous forme une carte, puis chacun de nous, essaye de faire une carte à
cette partie, après on cumule ces cartes, et on fait sortir les concepts principales et enfin on
passe à élaborer une carte conceptuelle collaborative. Puis nous passons à la représentation
dans le logiciel Cmaptools où on trouve l’ajout des concepts et bien sur y’on a une palette de
style qui contient la modification des styles et des liens par exemple la police, l’objet, ligne,
l’arrière-plan du Cmap…, et bien sûr qui donne à la carte conceptuelle une valorisation bien
présenté et bien structurée.
✓ Les groupes d’étudiants :

À propos du groupes d’étudiants dont lesquels nous avons traité ses cartes conceptuelles, sont
des groupes de trois filières les Techniques de Commercialisation (TC), les Managements
Bancaires et Financiers (MBF) et les Gestions Comptables et Finances(GCF). Au niveau des
étudiants nous n’avons pas trouvé des difficultés, nous avons contacté les délégués, et ils ont
nous envoie les cartes sauf dans des cas particulier, ils ont pris beaucoup de temps pour nous
répondre mais avec notre insistances nous avons réussis à collecter les cartes.
✓ Présentation des consignes :

Au cours de nos études à L’école supérieure de technologie, nous avons étudiés de
nombreuses choses et nouvelles matières, par exemple en première année, nous faisons le
cour de français où nous avons appris dans une manière différent, avec Madame
MOUMADE, et dans lequel nous avons élaborés la carte conceptuelle, on a commencé
d’abord à comprendre c’est quoi une carte conceptuelle et quelles sont ses caractéristiques,
28
puis nous avons commencés à faire et dessiner des cartes, puis on a appris à construire des
cartes conceptuelles et convertir des textes en cartes qui devraient être pleine de concepts et
des liens, ce qui nous a permis de mieux comprendre la logique des cartes conceptuelles pour
les rendre correcte. Après nous avons appris à lire ses cartes conceptuelles dans différents
manières dont une lecture libre et une lecture guidée. En deuxième année, nous avons étudiés
la psychologie avec Madame ZINOUNE qui nous a donné des sujets pour des présentations
et nous a demandé de les faire sous forme de cartes conceptuelles, également ce travail se fait
en groupe donc la carte réalisé est une carte conceptuelle collaborative. Ces cartes sont de
longues cartes pleines de concepts et de liens, vu qu’on a pris l’habitude de travailler avec
cette forme de travail.
✓ Etape des constructions des cartes :

Les cartes conceptuelles d’exposés que nous avons établis, sont faites en groupe dont trois/
quatre personnes dans chaque groupe, avec un sujet choisis et qui ne doit pas être répéter chez
un autre groupe. Donc la première chose que nous avons fait c’est de choisir le groupe de
travail, et la plupart des groupes sont fait entre les amis, rare de nous qui sont choisis le
groupe aléatoirement, puis chaque groupe repartis les taches entre eux pour faciliter le travail,
et par exemple moi et mon groupe, nous avons choisis le sujet de ‘Recrutement, donc nous
avons réunis dans un café, on a établis un plan de travail de ce sujet, puis chacun de nous a
choisi une partie pour la présenter sous forme une carte conceptuelle, après nous avons
commencés à dessiner la carte et on a resté en contact au téléphone, et dans le moment ou
chacun de nous à terminer son travail, puis nous avons collectés le travail et le fait dans une
seule carte globale.
✓ Enregistrement de l’audio collaborative :

Après la réalisation des cartes conceptuelles, la professeure nous a demandé de faire une
lecture libre de la carte conceptuelle sous forme audio, donc chaque groupe devrait choisir
quelqu’un qui fait cette lecture et bien sûr qui devrait être un étudiant qui lit et prononce bien,
et sa lecture soit claire et compréhensible, après ça chaque groupe a envoyé les cartes avec les
audio
✓ La restitution :
Après les cartes conceptuelles et les audio faites par les étudiants, nous avons commencé à
faire des remarques à propos les différences entre l’audio et la carte, et les éléments ajoutés et
nous avons constatés qu’il y a des éléments ajoutant en audio et qui ne dépose pas dans la
carte, surtout au niveau des liens et des mots de liaison, cela s’explique par la maitrise du
concept de la carte conceptuelle, aussi par l’augmentation de la mémorisation qui a développé
par l’élaboration des cartes conceptuelles et le fait de schématiser des textes et des phrases,
également le fait de lire une carte ce n’est pas la même chose que lire un texte, car la carte est
un ensemble de concepts et de liens et non ensemble de phrases, et donc le lecteur est obligé
de trouver et d’ajouter des liens pour que sa lecture soit compris et correcte, tel que la
méthode de la lecture et le déplacement d’un concept à un autre, oblige de faire des ajouts
29
pour donner un sens à sa lecture. Donc ça nous montre l’utile et l’usage de la carte
conceptuelle.
✓ La recension des cartes :

Notre projet de fin d’étude est basé sur les cartes conceptuelles des étudiants de 2éme année,
donc la première chose à faire c’est de collecter les cartes conceptuelles des étudiants de toute
les filières, dont les GCF – les MBF – les GAC et les TC, donc nous avons contactés les
délégués de chaque filière pour nous envoies les cartes, mais ça prend beaucoup de temps,
parce qu’il y’on a qui ne répond pas, donc nous avons essayés de les contactés plusieurs fois
et insister, après ils nous ont envoyé les cartes avec les audio mais on a trouvé des problèmes
avec l’ouverture des cartes dans le logiciel cmaptools, et par exemple qui ont envoyé sous
forme PDF alors que nous avons besoin des cartes sous forme cmap pour travailler, donc nous
avons essayé de trouver des solutions. Après la collecte, chaque groupe a choisis une filière
sur laquelle va travailler, et pour nous c’était les cartes des étudiants de Gestion Comptable et
Finance (GCF).
Chapitre 3 : Traitement des données et analyse des résultats :

A. Traitement des données :
Concernant le recueil et le traitement de données, nous avons passés par plusieurs étapes,
après la collecte des cartes, et la transcription des audio, nous avons établis un tableau de
critère. Ce dernier constitue de deux cases, une pour la carte et l’autre pour la comparaison
entre l’audio et la transcription, la première case constitue de nombre de concepts, liens et de
propositions, avec une colonne pour les liens manquants, les liens mal définis, et l’autre
constitue de nouveaux liens, concepts et propositions, et donc nous devons faire la
comparaison entre les nombres proposés sur la carte et sur l’audio, pour savoir s’il y a une
augmentation et un développement au niveau de communication et de compréhension ou pas,
alors on a essayé de remplir la première case à l’aide du logiciel Cmap analysis qui donne un
tableau avec des différents critères et des nombres de liens et de concepts, et la deuxième case
nous avons remplis à travers la transcription, donc on compte les liens et les concepts, et on
ressortit les nouveaux liens et concepts. Après ça, nous avons échangés avec les binômes qui
ont les autres filières, et nous avons établis des graphiques regroupent les trois filières : les
TC, MBF, GCF, pour les comparer.
✓ Tableau des critères :

Pour faire le tableau des critères, nous avons fait le logiciel Cmap analysis, qui nous a aidés à
sortir les nombres des liens et des concepts, et même le nombre de liens par proposition,
comme mentionné ci-dessus :
30
Voilà donc, après suivre les étapes que nous avons déjà les expliquer dans la partie théorique,
nous avons obtenus ce tableau, qui représente un ensemble des critères sur lesquelles nous
avons basé pour faire la comparaison dans le tableau des critères. Alors ce tableau constitue
de titre : c’est les noms des sujets font par les étudiants, de nom : et nous avons mets ici le
classement des groupes de 1 à 8 groupes, puis nous avons les phrases de liaison moyennes par
concept est se présentent sous forme des pourcentages, par exemple pour le G8 ont 0.44% des
phrases liées par un concept, le G6 ont 0.37% alors que le G1 ont juste 0.26% , ensuite on a le
nombre de phrase de liaison, par exemple le G5 ont 62 phrases qui ont des liées, le G2 ont 97,
alors que le G3 ont juste 13, puis on les propositions moyennes par concept et qui sont en
pourcentage aussi avec 1.09% de concepts dans chaque proposition pour le G4, 0.97% pour le
G1 et 1.81 pour le G3, on trouve les mots moyens par concept, qui s’élève à 5.09% pour le
G6, 5.97% pour le G1 et 2.26% pour le G2.
Passant au nombre de concepts, par exemple le G8 mis 59 concepts sur leur carte, le G6 43
concepts, alors que le G2 mis 149 concepts, on trouve également le nombre de points de
branchement et Score de taxonomie, et aussi le nombre de proposition situé dans la carte avec
152 proposition pour le G2, 134 pour le G5 et 74 concepts pour le G7 et dernièrement on a le
nombre de racine.
Après donc, nous avons établis le tableau de critère, avent de commencer l’interprétation du
tableau des critères, ce dernier est constitué de deux catégories : en premier étape nous
trouvons le traitement des données de chaque groupe sur son sujet concerné, et en deuxième
31
étape on a la comparaison entre l’audio et la transcription qu’on a fait tout ça pour savoir les
changements réaliser et le développement des compétences des étudiants.
Commençant par le
premier sujet(le
leadership) du
premier groupe où
on remarque qu’il
contient 39 de
concepts, 38 de
liens mais bien sur
y’on a des liens qui
sont mal définis et
qui sont 10,
autrement dit un
nombre qui est
favorable.
Concernant la comparaison entre l’audio et

la transcription, on trouve qu’ils obtiennent
de nouveaux concepts et liens ce qui pousse
à de nouvelles propositions, c’est pour ça on
peut dire que le développement de la
compétence verbales chez les étudiants est
amélioré et enrichisse par de nouvelles
connaissances.
32
A propos du deuxième sujet qui est la motivation, il est enrichisse de plusieurs concepts ce qui
montre que le groupe concerné a fait plus d’effort dans la collecte des informations ce qui a
poussé à obtenir 68 concepts, 41 liens et 74 propositions.
Concernant la comparaison de la carte conceptuelle et la

transcription de l’audio, on trouve que le groupe a trouvé de
nouveaux concepts, liens, et de nouvelles propositions, tout
ça nous montre que la compréhension verbales chez les
étudiants est amélioré et bien sûr aide à augmenter ses
compétences de communication.
33
Concernant le troisième sujet qui est le harcèlement de travail, ce dernier on peut dire qu’il est
aussi enrichit par plusieurs informations malgré qu’il n’obtient pas trop de concepts, un
nombre qui est un peu diminuer s’élève à 85 concepts,68 liens et 87 proposition , à part ça au
niveau de la transcription de l’audio on a trouvé que le groupe n’a fait aucun effort puisqu’on
a pas pu d’enlever de nouvelles proposition, donc on conclure que le groupe n’a pas essayer
d’ajouter et de développer sa connaissance verbale.
34
l'arbitrage se tranchent par la médiation
conflits interpersonnels Se divisent conflits de pouvoir
conflits factuels Se divisent conflits de communication
recours hiérarchique Se résument La gestion des conflits
conflits interpersonnels précédé par l'agressivité
conflits relationnels se tranchent par recours hiérarchique
conflits interpersonnels précédé par langage corporel
conflits de communication se tranchent par la négociation
comme un désaccord entre deux ou plusieurs
se ramifiepersonnes
en conflits intérieurs
conflits factuels Se divisent conflits de pouvoir
la négociation Se résument La gestion des conflits
conflits interpersonnels précédé par la distance
conflits interpersonnels précédé par les rumeurs
conflits intérieurs précédé par langage corporel
conflits intérieurs précédé par l'agressivité
conflits de pouvoir se tranchent par recours hiérarchique
conflits de communication se tranchent par recours hiérarchique
un conflit s'identifie comme un désaccord entre deux ou plusieurs personnes
conflits de pouvoir se tranchent par la médiation
conflits interpersonnels Se divisent conflits de communication
conflits intérieurs précédé par l'ignorance
conflits intérieurs précédé par l'évitement
conflits factuels se tranchent par la médiation
conflits interpersonnels Se divisent conflits relationnels 26 47 se qui engendre-Se résumen 13
GESTION DES CONFLIT conflits de communication se produisent a cause de manque de communication
comme un désaccord entre deux ou plusieurs
se ramifiepersonnes
en conflits interpersonnels
conflits interpersonnels précédé par l'évitement
conflits interpersonnels précédé par l'ignorance
conflits intérieurs s'explique comme une opposition des sentiments.
conflits factuels se tranchent par la négociation
conflits de pouvoir se tranchent par la négociation
comme une opposition des sentiments.se qui engendre une baisse de productivité.
conflits relationnels causer par un contact de 2 personnalités différentes
conflits factuels se tranchent par recours hiérarchique
conflits de communication se tranchent par la médiation
conflits intérieurs précédé par les rumeurs
conflits factuels expliquer par un désaccord hors de la prise d'une décision
conflits factuels Se divisent conflits relationnels
l'arbitrage se tranchent par la négociation
l'arbitrage se tranchent par recours hiérarchique
conflits de pouvoir illustrer par conflit entre 2 personnes de grade différentes
la médiation Se résument La gestion des conflits
l'arbitrage Se résument La gestion des conflits
conflits intérieurs précédé par la distance
conflits relationnels se tranchent par la médiation
La gestion des conflitscomme un savoir-faire
s'identifier
qui permet d'anticiper, d'identifier et de résoudre des situations relationnelles difficiles.
conflits relationnels se tranchent par la négociation
Au niveau du quatrième sujet la gestion des conflits, nous constatons que le groupe a fait son
effort mais il n’a pas réussi à ressortir plusieurs propositions c’est pour ça il a obtenu
seulement 26 concepts, 13 liens et 47 propositions.
Dans la comparaison entre la carte et la

transcription, nous trouvons que l’étudiant à essayer
d’ajouter de nouvelles propositions qui est regroupé
de concepts et de liens, et bien sûr ça nous montres
que les étudiants ont améliorés ses compétences
Qui est - on a aussi-qui mettent-
soit directe ou indirecte-On parle des managers qui ont des visions et des stratégies différ
verbales grâce à la réalisation des cartes
conceptuelles.
35
Concernant le cinquième sujet qui est le coaching, comme vous voyez il est très riche et plein
par des propositions, pourtant une quantité importante de concepts et de liens ,à propos des
concepts on a 149, et 97 liens et 152 propositions, bien sûr tout ça nous montres que le groupe
a fait tout son mieux au niveau de la réalisation de la carte conceptuelle.
Vue que la carte très divers avec des concepts et des

liens, nous remarquons que le groupe n’a pas perdu
son effort par contre il a essayé de donner tout son
mieux au niveau de la lecture de cette dernière, on
constate que la transcription de l’audio est valorisante
par beaucoup de concepts et de liens, c’est pour ça on
met la lumière sur le développement des
connaissances verbales des étudiants.
36
Pour le recrutement, nous constatons qu’il est valorisé de multiples concepts puisqu’on trouve
le nombre de liens est 62, nombre de concepts 129, et dernièrement nombre de proposition est
134, tout ça signifie que les étudiants ont fait un effort très important
✓ Graphique :
D’après la collecte et le traitement des cartes, nous avons élaborés ce tableau qui représente le
nombre de concepts, de liens, et de propositions, des filières au niveau de sujet « Harcèlement
de travail », ce qu’on a essayé de le présenter sous forme de ce graphique, donc on peut dire
que les MBF sont plus élevés au niveau de nombre de concepts avec 145, les liens 114 et les
propositions 178,suivant les TC avec 64 de concepts,28 de liens et 70 de propositions, et en
dernier lieu les GCF qui ne s’élève qu’ à 59 concepts,26 liens et 78 propositions, tout ça nous
explique que chaque groupe a sa façon de travail et sa méthode de recherche .
37
Passant au deuxième graphique qui est « le Leadership » où nous constatons que les TC ont
essayé de prenez la première place vue qu’on a une augmentation au niveau des concepts ,des
liens , et des proposition qui s’élèvent consécutivement à 237,155,246.par contre les MBF on
trouve 67 concepts,39 liens et 69 proposition ,et en dernier lieu on a les GCF dont 39
concepts, 10 liens, 38 propositions. On peut dire que la carte conceptuelle joue un rôle très
important à l’enrichissement des compétences verbales des étudiants.
A propos de le sujet « la gestion des conflits », nous remarquons que les MBF prend une autre
fois la première place puisqu’il obtient 89 concepts, 41 liens, et 88 propositions ;en ce qui
concerne les TC qui sont à la deuxième place ,ils contiennent 86 concepts, 44 liens, 87
propositions ,il n’y a pas une grande différente entre eux, par contre les GCF ont eu seulement
26 concepts et un nombre de liens diminuer avec 13, et 47 propositions.
38
En ce qui concerne le sujet du «coaching », ce qui a présenté sous forme de ce graphique,
donc on peut dire que les GCF sont les plus élevé au niveau de nombre de concepts avec 149,
et de liens avec 97 et des propositions avec 152, par rapport aux TC et MBF, suivie alors les
Tc avec 139 concepts, 84 liens et 142 proposition, et dernièrement les MBF qui ne mettent
que 76 concepts, 43 liens et 75 proposition. Cela s’explique par la compréhension de chaque
groupe et sa méthode de travail aussi l’augmentation des concepts donne automatiquement
augmentation aux liens et propositions, ça te dit que la ressortit des concepts enrichit la carte.
Concernant le sujet de « la motivation », on trouve que les TC sont les plus présentés au
niveau des concepts avec 107, les liens avec 75 et les propositions avec 112, suivie des GCF
avec 68 concepts, 41 liens et 74 propositions, et finalement les MBF qui ont mets 45 concepts,
32 liens et 51 proposition. On peut constater donc que la carte conceptuelle permet aux
étudiants réfléchit et d’analyser au point d’atteindre un certain nombre de concept, et ce
dernier nécessite la présence d’un nouveau lien ce qui construit une proposition, donc cela
nous montre l’effet de la carte conceptuelle.
39
Pour le dernier sujet « le recrutement », nous remarquons une progression pour les GCF au
niveau des concepts qui s’élève à 129 concepts, et 134 propositions alors que ce groupe n’a
pas utilisé beaucoup des liens juste 62, e, deuxième lieu les MBF sont présentés avec 61
concepts, 42 liens et 64 propositions, enfin les TC avec 40 concepts et 39 propositions alors
que n’ont pas utilisé assez nombre de liens juste 28 liens. La conclusion qu’on peut retenus
c’est que la carte conceptuelle aide à développer la compréhension et l’analyse par le ressort
des concepts et des liens, ce qui améliore les compétences d’écrit et de communication de
l’étudiant.
B. Analyse des résultats :

✓ Questionnaire :
Pour commencer, 100% des

étudiants interrogés utilisent la
carte conceptuelle dans leurs
études.
40
Au niveau des méthodes,
55,3% des étudiants préfèrent
élaborer des cartes sur le
logiciel Cmap tools , suivie par
23,3% qui privilégient papier et
crayon, et en troisième lieu
avec 21,4% préfèrent les deux
méthodes.
Pour l’utilisation de la carte conceptuelle par les étudiants, on note que leur fréquence
d’utilisation est globalement élevée. En effet sur échelle de 1 à 10, 1 correspondant à une
absence totale d'utilisation, où 5 et 6 représente une utilisation élevé, avec un pourcentage de
76.3%, pour 7, 8,9 et 10 représentent une utilisation moyenne avec un pourcentage de 15.8%,
et pour le reste représentent une utilisation faible avec 7.9%.
41
D’après les réponses, 69.4% des étudiants considèrent la carte conceptuelle comme un outil
favorisant l’apprentissage d’un contenu de cours, suivie par 19.4% qui l’estime comme l’outil
de la découverte d’un contenu de cours, alors que 5.6% pensent que la carte aide à
l’approfondissement d’un contenu de cours, finalement et avec le même pourcentage l’estime
comme outil d’amélioration des compétences.
Pour l’utilisation de la carte conceptuelle, on trouve quatre utilisation, avec des votes
différents, comme activer vos connaissances, on constate que 18 qui sont d’accord et 17 qui
sont tout à fait d’accord alors que 1 qui est ni d’accord ni désaccord, pour développer vos
compétences, on trouve 22 qui sont tout à fait d’accord, suivie par 13 qui sont d’accord, et 1
qui ni d’accord ni désaccord, passant au l’utile de facilite l’apprentissage, on trouve des
chiffres semblable, avec 17 qui sont tout à fait d’accord et 18 qui sont d’accord, alors que 3
sont ni d’accord ni désaccord et peu d’accord, et dernièrement on a 16 sont tout à fait
d’accord avec la carte permis d’organiser vos idées, 15 sont d’accord, 3 sont peu d’accord et 1
ni d’accord ni désaccord.
42
Pour le temps d’élaborer une carte conceptuelle, on a un pourcentage de 50% qui prennent
entre 1h à 2h pour élaborer une carte, alors que 47.4% ne prennent que 30min à 1h, et avec un
pourcentage faible qui s’élève
à 2.6% prennent 2h et plus.
D’après les réponses, la taille

d’équipe la plus utilisées est 4
avec 57.9%, suivie par 36.8%
pour une taille de 2, mais pour
une taille de 5 ou plus ne
représente que 5.3%.
43
72.2% des étudiants ont déjà
réutilisés la méthode de la
carte conceptuelle dans autres
cours, 27.8% affirme que
n’ont pas réutilisés.
52.6% préfèrent la carte individuelle,

alors que 47.4% des étudiants
préfèrent la carte collaborative.
En lissant ce graphique sur l’explication pour que les étudiants préfèrent la carte individuelle
ou collaborative, on remarque que les étudiants préfèrent la carte individuelle parce qu’ils
44
aiment travailler seul, et organiser leurs idées tranquilles, avec un pourcentage important de
8,8%, suivie d’une catégorie moyenne de 5.9% estime la carte individuelle parce qu’ils
aiment concentré et mieux s’organiser, alors que dans l’autre part on trouve une proportion
importante qui disent que le travail collaborative intéressant, ils aident à échanger et partager
les idées, diffuser les informations, et également pour que la carte soit riche et pleine de
concept, aussi parce que le travail devient facile vu qu’ils ont partagent les taches entre eux.
La carte conceptuelle permet de développer plusieurs compétences, et d’après l’expérience

des étudiants avec la carte conceptuelle, on voit que 33% des étudiants sont d’accord avec le
développement des compétences techniques ou ce qu’on appelle les Hard skills, alors que
juste 3% qui ne sont pas d’accord, pour les compétence orales ou verbales aussi une
importante catégorie qui est d’accord avec 29%, mais 7% ne sont pas d’accord, puis les
compétences d’organisations, dont 30% qui sont d’accord, alors que 6% disent non,
dernièrement les compétence non technique ou bien les Soft skills, on remarque que 22% qui
sont d’accord par contre 14% qui ne sont pas d’accord, le même pour les compétence écrits
21% sont d’accord et 15% ne d’accord pas.
45
36,8% des étudiants affirment que la carte aide à développer la mémoire à long terme, suivie
d’une proportion faible s’élève à 5.3% pour la mémoire à court terme, puis un pourcentage
plus faible qui s’étale au 2.6% pour la mémoire sensorielle, alors que une catégorie
importante qui s’élève à 55.3% affirment que la carte conceptuelle développe les trois à la
fois.
91.7% des étudiants sont

arrivent à ajouter des liens et
des concepts, mais 8.3%
disent non.
46
62.9% des étudiants interrogés ont
eu l’impression de développer,
37.1% affirment le contraire.
En lisant ce graphique, on remarque que la compétence la plus répétées est la mémorisation,

tans dis que 15.8% des étudiants sont arrivées à développer les techniques de mémorisation, et
dans le même contexte, on trouve 10.5% ont également développé leurs mémorisations, à
l’ajout on trouve aussi qui ont développé leur compréhension, leur communication et surtout
la communication verbale et aussi la façon de parler et de penser.
47
✓ Synthèse :
On se base sur les résultats obtenus, par l’analyse et le dépouillement sur les observations que
nous avons recensées à travers l’enquête par questionnaire auprès des étudiants, on a pu
élaborer la thèse suivante :
Après la collecte et le traitement des réponses nous a permis de mettre l’accent sur les points
essentiels positifs à notre thématique, du fait notre échantillon était composé de 40 personnes,
dont 52,8% des femmes et 47.2% sont des étudiants, 55.3% de filière management bancaire et
finance, 28.9% de technique de commercialisation, 7.9% gestion comptable et financière,
2.6% management et organisation sportive et 5.3% gestion administrative et communication,
âgé entre 19 ans à 21 ans.
Dans le cadre de leur connaissance des cartes conceptuelles, 100% des participants
affirment « oui ». On a pu constater également que 55.3% affirment qu’ils préfèrent faire la
carte avec le logiciel cmaptools, 26.3% préfèrent papier et crayon, 18.4% préfèrent les deux,
ainsi on remarque que la plupart des étudiants font des cartes conceptuelles à la fin de la
séance, et d’autre préfèrent faire hors classe.
Concernant l’utilisation de la carte, on constate que la carte fait plusieurs utiles vu que les
étudiants sont d’accord avec des pourcentages élevés avec les outils cité dans le questionnaire,
même chose pour le développement des compétences.
48
__ CONCLUSION __
L’utilisation de la carte conceptuelle permet de développer chez l’étudiant une plus grande confiance
en soi. Elle l’oblige à penser par lui-même et à repérer ses savoirs, elle constitue également une
technique intéressante pour l’apprentissage d’un nouveau concept lors d’une activité vu qu’elle incite,
simultanément à son élaboration et à une réflexion métacognitive.
Ce projet a été très enrichissant pour nous, vu que nous a effectivement permis de poursuivre le travail
d'élaboration et d’analyse des cartes conceptuelles, et de comprendre et apprendre à maitriser la notion
de carte conceptuelle, et également de découvrir une nouvelle méthodologie d’apprentissage qui
développe la réflexion et la créativité des étudiants, et qui va l’aidera pendants ses études dans le
future.
Pour toutes ces raisons, nous sommes très satisfaits de ce projet puisque nous avons eu de la chance à
atteindre des nouveaux objectifs, et que nous devrons capables à mettre en pratique nos connaissances
théoriques et pratiques acquissent durant cette expérience.
49
Webographie
https://www.pedagogie-medicale.org/articles/pmed/pdf/2012/04/pmed110049.pdf
https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01833228/document
https://www.vteducation.org/sites/default/files/images/Yves%20Munn/carteconceptuelle_baie
comeau.pdf
https://laflama.scenari-community.org/AEN/AEN%20Web%20v1905-1/co/CmapTools.html
http://www.adjectif.net/spip/IMG/pdf/tutorielCMAP_STOLWIJK.pdf
https://www.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2010-3-page-35.htm
https://papyrus.bib.umontreal.ca/xmlui/bitstream/handle/1866/11881/Guide+p%E9dagogique,
+Cartes+conceptuelles+du+Glossaire+et+annexe.pdf;jsessionid=CA70ECCE6B4ABDE50D4
DF608F4387BA8?sequence=2
http://maitressesev.eklablog.com/la-memorisation-dans-les-apprentissages-a159203246
https://www.google.com/search?q=carte+conceptuelle&bih=568&biw=1366&hl=fr&sxsrf=A
LeKk01jjivQWGl-o-EWaDx4XaW-
0095mA:1620191312192&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwj9jYb94rHwAh
WpCWMBHW6MB24Q_AUoAXoECAEQAw#imgrc=-Ps8wOqguiSVvM
Lien de questionnaire :
https://docs.google.com/forms/u/0/d/e/1FAIpQLSfnEIumqX9m961-lTw98-
r6jgE986QYYM9X6UJiH452UT9KSQ/formResponse.
50
ANNEXES :
o Annexe 1 :un exemple d’une carte conceptuelle de G4 :
51
o Annexe 2 : Transcription d’une carte conceptuelle :
52
o Annexe 3 : Questionnaire :
Bonjour;
Nous sommes deux étudiantes en Management bancaire et finance, nous réalisons un projet
de fin d'études sur l'usage des cartes conceptuelles collaboratives pour le développement de
la compétence verbale, dans ce cadre nous vous remercions d'avance de bien remplir ce
questionnaire. .
Et merci d'avance.
1. Etes-vous :
o Homme
o Femme
2. Quelle est votre filière ? *
o Techniques de commercialisation (TC)
o Management Bancaire et Finance (MBF)
o Gestion Comptable et Financière (GCF)
o Management et Organisation Sportive (MOS)
o Gestion Administrative et Communication (GAC)
3. . Quelle est votre âge ?
4. Utilisez-vous des cartes conceptuelles dans votre étude ?

o Oui
o Non
5. A quelles fréquences utilisez-vous des cartes conceptuelles :
Jamais 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Souvent
6. Quelle(s) méthode(s) de traçage privilégiez-vous?
o Papier et crayon
o Logiciel CmapTools
o Autre (précisez)
7. A quels moments de la séquence utilisez-vous des cartes conceptuelles :
o En début de séquence
o En milieu de séquence
o En fin de séquence
o Autre
8. Où se conçoivent les cartes conceptuelles :
o En classe
o Hors classe
o En ligne
o Autre
53
9. Selon vous, la carte conceptuelle est un outil favorisant :
o L'apprentissage d'un contenu de cours
o La découverte d'un contenu de cours
o L'approfondissement d'un contenu de cours
10. Selon vous, l'utilisation des cartes conceptuelles permis de :
11. Combien de temps prenez-vous pour établir une carte conceptuelle :

o De 30min à 1h
o De 1h à 2h
o 2h et plus
12. Si le travail se fait en équipe, quelle est la taille de l’équipe :
o 2
o 4
o 5 ou plus
13. Avez- vous réutilisé la méthode de travail avec "la carte conceptuelle" dans
autres cours/ou activités : *
o OUI
o Non
14. Quelles cartes préfèrerez-vous :
o La carte individuelle
o La carte collaborative
15. Expliquez pourquoi :
16. A votre avis Quel compétence développe la carte conceptuelle :
54
17. La carte conceptuelle aide à développer :
o La mémoire sensorielle
o La mémoire à court terme
o La mémoire à long terme
o Les trois
18. Lors de la lecture de votre carte, vous arriviez-t-il à ajouter des concepts et
des liens qui ne figuraient pas sur votre carte ? *
o Oui
o Non
19. Lors de l'utilisation des cartes conceptuelles, avez-vous vraiment eu
l'impression de vous développer?
o Oui
o Non
20. Si oui, Quels sont les choses que vous avez développées ?
55

PFE Wijdane Rzouzi Wissal Troumi

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Département : Techniques de Management

Filière : Techniques de Commercialisation et des Services

Option : Management Bancaire et Financier

Projet de fin d’étude

Les usages des cartes conceptuelles collaboratives

Réalisé par : Encadré par :

RZOUZI Wijdane Mme. MOUMADE Jamila

Année universitaire :2020/2021

Nos remerciements s’adressent principalement à notre encadrant la professeure Mme.

➢ Partie 1 : L’étude théorique des cartes conceptuelles…………...……7

Chapitre 1 : L’usage des cartes conceptuelles collaboratives………...….8

1.1. Aperçu historique sur les cartes conceptuelles

Chapitre 2 : Les cartes conceptuelles au service de mémorisation et de

I. Les cartes conceptuelles au service de la mémorisation chez les

Chapitre 3 : Logiciels de la carte conceptuelle………………………...18

3.1 Le logiciel cmap tools :

Chapitre 1 : Méthodologie de recherche ………………………27

Chapitre 2 : Protocole expérimental ………………………..28

➢ Réalisation d’une carte collaborative digitale

Chapitre 3 : Traitement des données et analyse des résultats

A. Traitement des données

1.1. Aperçu historique sur les cartes conceptuelles :

1.3. L’objectif des cartes conceptuelles :

➢ Représenter et organiser l'univers d’une question de départ, d'un texte…

L’usage des cartes conceptuelles a pour objectif de mesurer la capacité de l’apprenant à

1.5. Les cartes conceptuelles collaboratives :

La communication présente une expérimentation réalisée dans l’enseignement supérieur pour

-l'intérêt du travail collaboratif via des plateformes en ligne (cmaptools) pour le

I. Les cartes conceptuelles au service de la mémorisation chez les étudiants :

Clipart Library peer learning - Clip Art Library

✓ La mémoire à long terme :

La mémorisation dans les apprentissages - maitressesev

• La mémoire procédurale où s’enregistrent des automatismes et qui renvoie aux

La mémoire fonctionne selon 4 R : Repérer, Ranger, Relier et Retrouver. Donc l’utilisation de

6 Sports participation pyramide gcse

II. Les cartes conceptuelles au service de développement des

2.2.1. Les compétences non techniques :

• Les compétences non techniques personnelles, telles que la créativité ou la résolution

2.2.2. Les compétences techniques :

2.3.La carte conceptuelle et le développement des compétences verbales :

Chapitre 3 : Logiciels de construction des cartes conceptuelles :

3.1. Le logiciel cmap tools :

3.1.1 Présentation de l'outil :

2. Choisissez ensuite votre système d'exploitation (Windows, Mac Os X ou Linux) et

Voici le résultat obtenu :

3.2. Le logiciel Cmap analysis :

• Prendre en charge les mesures de taille, de qualité et de structure dans

✓ L’utilisation de la Cmap analysis :

Chapitre 2 : Protocole expérimental :

✓ Réalisation d’une carte collaborative digitale :

✓ Les groupes d’étudiants :

✓ Présentation des consignes :

✓ Etape des constructions des cartes :

✓ Enregistrement de l’audio collaborative :

✓ La recension des cartes :

Chapitre 3 : Traitement des données et analyse des résultats :

✓ Tableau des critères :

Concernant la comparaison entre l’audio et

Concernant la comparaison de la carte conceptuelle et la

Dans la comparaison entre la carte et la

Vue que la carte très divers avec des concepts et des

B. Analyse des résultats :

Pour commencer, 100% des

D’après les réponses, la taille