OPTIMISER SON TAUX

DE CONVERSION

LIVRE BLANC

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Comme pour toute entreprise, vos résultats varieront et seront basés sur votre connaissance antérieure,
votre implication, votre volonté et votre motivation. Tous les témoignages et exemples utilisés sont des
résultats exceptionnels, qui ne peuvent être appliqués à un acheteur moyen et qui n’ont pas pour objectif
d’être représentatifs ou de garantir que quelqu’un atteindra des résultats identiques ou similaires. Vous
pourrez également expérimenter des risques inconnus ou imprévus qui diminueront vos résultats. Nous
ne sommes pas responsables de vos actions.
Le contenu de ce rapport est strictement confidentiel.

hello@araoo.fr www.araoo.fr
 SOMMAIRE

Étape 4 : Choisir
À propos
P-3 d’Araoo P-11 une source de
données

Qu’est-ce que
Étape 5 :
l’optimisation
du taux de
P-4 Construire ses P-15
landing pages
conversion ?

Étape 1 : Lister
Étape 6 : Tester
P-5 les pages P-18 ses landing
existantes
pages

Étape 2 : Étape 7 :
Décider quel
type de test
P-7 Tester son P-20
panier
mener d’achats

Étape 3 : Fixer Étape 8 : Testez

P-9 des objectifs P-22 les formulaires
quantifiables de contact

P-24 Étape 9 : Récolter et analyser les

résultats de ses tests

P-27 Étape 10 : Affiner son site et ses

tests

2 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

10 | À propos d’Araoo

Araoo est une agence de webmarketing. Notre métier consiste à tirer parti du digital pour
développer l’activité de nos clients.

Nous offrons des services et des logiciels innovants pour mettre à profit tout le potentiel du web
et générer des résultats concrets.

Conseil en Stratégie
Digitale

Services en
Webmarketing

CRM & Logiciel de

Webmarketing

Développements
Sur Mesure
Témoignage

Merci à toute l’équipe Araoo pour leur

excellent travail! L’agence a été force de
proposition tout au long du développement
de notre plateforme communautaire
Gouiran beauté le Mag. Très réactive
et à l’écoute , l’équipe a réussi à cerner
rapidement les enjeux de notre projet.
Justine Corcier - Responsable
communication Gouiran Beauté.

3 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

Qu’est-ce que l’optimisation
du taux de conversion ?
Le taux de conversion ?
Kézako ?

Un grand nombre de sites web dépensent beaucoup de temps et d’énergie

sur la question de leur trafic. En effet, une croyance très répandue consiste à
dire que si vous arrivez à créer du trafic sur votre site, alors les conversions
suivront naturellement.

Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. Au mieux, le site enregistre

des conversions a un prix exhorbitant, au pire la stratégie d’acquisition ne
sert rien. Que se passe-t-il si vous arrivez à attirer 1000 visiteurs mais que
seulement 1 seul d’entre eux passe commande ? Vous ne faites pas long
feu...

Le taux de conversion est un indicateur de performance de premier ordre.

Il mesure votre capacité à tirer le meilleur parti de chaque visite. L’enjeu est
de rendre votre offre facile à comprendre en supprimant tous les obstacles
jonchés sur le parcours d’achat.

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Étape 1 | Lister les pages
existantes

5 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

1 | Lister les pages existantes

La façon la plus efficace de détecter vos moins de distraction possible par

axes d’amélioration consiste à remettre rapport à l’objectif. Elle maximise donc
en question vos pages existantes. les chances de convertir votre visiteur en
contact ou en client.
Pour ce faire, utilisez les questions clés
proposées dans l’encadré ci-contre
et validez à nouveau vos pages une
à une. Suite à cela, testez vos pages
en condition réelle, mesurer le résultat,
corrigez et recommencez les tests.

Quels objectifs cherchez

vous à atteindre ?

Identifiez vos objectifs pour tester et

considérer les résultats obtenus. Il
est facile de se perdre dans des buts QUESTIONS-CLES
secondaires, qui sont aisés à atteindre,
mais qui ne créent pas d’actions Pourquoi est-ce que je teste cette
concrètes comme se fixer un objectif page ?
de trafic total. Un trafic important est
une excellente chose, à condition de Qui est mon audience cible
le convertir. Vous devez aussi mesurer et pourquoi ?
les actions de ceux que vous tentez
d’influencer : vos visiteurs. Quel est le bon KPI pour cette
page ?
Fixez un objectif par page. Si une
action demandée à vos visiteurs est Qu’est-ce que cette landing page
importante à vos yeux pour constituer attend des utilisateurs ?
un objectif de conversion, elle nécessite
sa propre landing page. Une landing Quelle démarche tente-t-elle
page est conçue pour comporter le de promouvoir ?

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Étape 2 : Décider quel type
de test mener

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2 | Décider quel type de test mener

Test A/B simple

La méthode de test A/B évolue au fur et
Le test A/B simple à mesure que vous expérimentez deux
revient à essayer variations d’un élément d’une page
deux versions d’un pour déterminer laquelle est la plus
élément de votre bénéfique pour le site.
page. Par exemple,
vous souhaitez L’avantage de cette démarche est de
personnaliser votre prendre des décisions sur des critères
page d’accueil avec un arrière-plan. objectifs, c’est à dire les conversions
L’idée du test A/B est de savoir si la générées par l’une ou l’autre des
couleur A génère plus de conversion versions. Nous mettons le pied dans
que la couleur B afin de choisir la ce qu’on appelle data driven decisions
couleur définitive de l’arrière-plan. (prise de décisions à partir de données
mesurées en situation réelle).

Le test multiple

Le test multiple vous permet de comparer plusieurs facteurs sur une ou plusieurs
pages. L’idée est de trouver la meilleure combinaison possible. Vous pouvez
par exemple tester plusieurs types de titres, de couleurs, d’emplacements pour
un bouton, d’images, de points prix ou toute autre agrégation d’éléments pour
déterminer ce qui fonctionne le mieux en fonction de vos objectifs de conversion.

Commencez par lister les éléments que vous voulez tester, comme un titre qui
inclut/ou exclut un mot particulier, un bouton de petite ou de grande taille, une
image au-dessus ou en dessous...

Les différentes versions et tests que vous pouvez mener sont infinis, ce qui vous
permet des résultats plus étendus qu’avec la méthode du test A/B. C’est la raison
pour laquelle il est souvent bien plus efficace d’utiliser la méthode de test multiple:
elle limite le nombre d’itérations nécessaires avant de trouver la combinaison qui
fonctionne.

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Étape 3 | Fixer des objectifs
quantifiables

Il est impératif de
considérer certains
aspects de nos tests
pour s’assurer que
les objectifs fixés sont
réalistes et mesurables

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3 | Fixer des objectifs quantifiables

Quels délais devez-vous Comment vérifier la

attribuer à la période de précision de vos résultats ?
test?
L’analyse des
Prenez en compte le temps qu’il vous statistiques vous
faudra pour effectuer le test. Si vous permettra de
échouez à définir clairement ces distinguer avec
paramètres, vos résultats seront difficiles précision les
à mesurer. Raisonnez en nombre de modèles qui
conversions que vous obtenez sur une fonctionnent
base quotidienne/hebdomadaire/ naturellement et
mensuelle et combien il vous en faut ceux qui arrivent
pour atteindre vos objectifs. par hasard. Attention, la différence
est cruciale. Vous devez savoir si vos
Marketo a crée un calculateur de landing résultats sont exacts avant d’opérer tout
page pour estimer le temps et/ou le changement au risque de voir votre
nombre de variations que vous pouvez performance se détériorer au lieu de
mettre en place basée sur le nombre de s’améliorer.
conversions obtenues au quotidien par
le site. Fixez-vous un seuil de confiance avec
lequel vous vous sentez à l’aise. Si vous
hésitez, considérez que 95% est un
Vous devez être sûr bon repère. Choisissez une extension
Microsoft Excel comme Data Analysis,
que vos résultats qui précise la taille de l’échantillon
sont exacts avant nécessaire pour obtenir des résultats
probants.
de procéder à une
modification.

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Étape 4 | Choisir une source
de données

Si votre public cible est

Le cas le plus courant est de
large, effectuez des tests
lancer des tests sur un site
auprès de plusieurs types
en production et observer
d’utilisateurs.
les résultats. Pour les sites
en cours de développement,
il est possible d’inviter un
échantillon d’utilisateurs à Obtenir des données à
tester une landing page et à partir des outils Google
donner leurs impressions. : Google Analytics et
Google Adwords

11 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

4 | Choisir une source de données

Faire les tests soi-même Heat Maps

Vous devez sûrement penser que vous
connaissez votre site par cœur...
Détrompez-vous, vous allez découvrir des
obstacles majeurs dont vous n’aviez pas
connaissance pendant la conception.
Naviguez sur vos pages en testant vos
objectifs un par un. Prenons l’exemple du
site de Canal+ et admettons que vous
testiez la page d’accueil en cherchant à
voir s’il est facile de trouver les actualités
ou les séries diffusées à la demande
sur MyCanal+. Sont-elles aisément
repérables ? Des popup viennent-elles
bloquer votre chemin ?
L’analyse des «Heat Maps» permet de
déterminer les zones chaudes de la page
testée, c’est-à-dire les zones qui attirent
le plus l’attention des visiteurs.
Des outils comme Clicktale ou Hotjar
permettent de créer des cartographies
précises de vos pages pour améliorer
l’expérience utilisateur. De tels outils
vous montreront le comportement des
utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur votre
site web et dessineront une tendance
globale qui vous permettra de repérer
ce qui pose problème ou ce qui marche
particulièrement bien.

Il est conseillé de vous filmer durant tout

ce processus et d’ouvrir un document
sur lequel vous pourrez noter toutes vos
réflexions concernant ce que vous faites
et ce que vous ressentez. Plusieurs outils
offrent ce type de services, comme
Screenflow ou Camtasia. Vous détestez
peut-être cette idée, mais cela vous
permettra d’avoir une trace de votre
propre expérience utilisateur, à laquelle
vous pourrez vous référer.

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4 | Choisir une source de données
Demander à d’autres
personnes de tester ses
pages
Vous pouvez recruter un groupe de
testeurs de manière empirique et analyser
leur comportement face à votre site.
Néanmoins, pour éviter d’avoir
uniquement ses collaborateurs ou les
membres de sa famille, il existe des
services spécialisés. Par exemple, User
Testing ou What Users Do vous donnent
la possibilité de créer un test et de
définir quelles tâches les utilisateurs tests
doivent accomplir. Une fois accomplis,
vous recevez les vidéos des participants
avec le son pour observer et entendre
les problèmes auxquels ils ont été
confrontés. Il est essentiel d’impliquer
des tierces parties qui correspondent au
profil de votre audience cible pour tester
votre site.
13 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION
Effectuer un sondage ou une
enquête
Pour vous assurer un retour d’expérience
continu, vous aurez tout intérêt à ajouter
un service tel que Survey Monkey, Ethnio
ou Qualaroo (auparavant KISS Metrics) à
votre site.
Ces sondages peuvent être ajoutés à
n’importe quelle page. Ils sont souvent
ajoutés sur la page de remerciement sous
forme de popup pour s’assurer que les
utilisateurs sont qualifiés et qu’ils sont d’ores
et déjà convertis. Vous pourrez aussi leur
demander si quelque chose les a mis en
difficulté ou qu’ils n’ont pas vu d’emblée sur
la landing page.
hello@araoo.fr / www.araoo.fr
4 | Choisir une source de données

Suivi de Google Analytics consultez le lien suivant :

Depuis Google Analytics, vous pouvez https://support.google.com/

créer des objectifs pour savoir facilement
qu’un utilisateur a accompli une action
clé. Vous pouvez aussi analyser cette
donnée pour observer ce qu’ils ont fait
avant de procéder à l’action souhaitée,
comme les différentes pages ouvertes
ou le temps passé sur le site... C’est un
excellent moyen de voir quelles parties
du tunnel de conversion il faut améliorer.
adwords/answer/1722054?hl=fr
Le suivi de conversion permet d’identifier
les mots-clés et les publicités qui
convertissent le mieux.
Grâce à Adwords, vous pouvez effectuer
des tests rapidement et apporter les
modifications nécessaires avant de
lancer votre campagne à grande échelle.

Google propose un guide qui vous

explique comment créer des objectifs sur
Google Analytics.

Suivi de Google AdWords

Si vous utilisez AdWords, vous avez

surement mis en place le suivi des
conversions. Si ce n’est pas le cas,
rapprochez-vous de votre agence ou

14 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

Étape 5 | Construire ses
landing pages

Sur chaque page de votre site, Restez cohérent avec le titre

sachez qu’il y a des milliers de de votre page, soyez précis
variations d’éléments possibles, & concis. Les formulaires trop
que vous pouvez expérimenter longs ou trop compliqués
pour générer des résultats. font fuir les utilisateurs.

15 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

5 | Construire ses landing pages
Le titre
Introduisez vos contenus avec un titre
qui personnalise votre message, un texte
à travers lequel vos visiteurs peuvent
s’identifier et qui répond à une question
qu’ils se posent. Le titre a pour mission
d’attirer l’utilisateur vers le site et de lui
donner envie d’en lire plus. Il doit être
engageant et attiser sa curiosité pour lui
donner une raison de poursuivre.
Par exemple le titre du site de SendGrid
annonce clairement le service proposé :
Le chapô et le contenu initial
Faites suivre le titre d’un texte court,
concis ou d’une liste de bullet points pour
que la lecture reste facile et l’utilisateur
engagé. Ce paragraphe devra contenir
plus de détails sur les caractéristiques,
les bénéfices que vous offrez, expliquer
pourquoi votre produit ou votre service
apportera quelque chose à l’utilisateur. Il
devra être rédigé avec la même police
que le titre.
16 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION
Images / Vidéos / diagrammes
Utilisez des images pour agrémenter votre
contenu et renforcer l’identité du site. Jouez
sur la corde technique, émotionnelle.
Voici l’endroit idéal pour placer votre
imagerie promotionnelle ou une vidéo
du fonctionnement de votre produit ou de
votre service. Dans certains cas, l’ajout
de vidéo a permis d’augmenter le taux
de conversion de 75%. Des schémas ou
des infographies bien réalisés peuvent
aussi s’avérer utiles, pour démontrer en
quoi votre offre propose des solutions aux
problèmes de vos utilisateurs.
La page d’accueil de
Dropbox fait un zoom sur
une seule vidéo longue qui
montre les bénéfices de leur
solution.
Contenu principal
Le premier paragraphe doit contenir un
résumé des points essentiels. Vous devrez
aussi révéler rapidement l’argument décisif
de l’opération pour que l’utilisateur n’ait
pas le temps de se désintéresser. Pensez
à ce que vous diriez si vous vendiez le
produit en face à face : votre landing
page doit en être le reflet.
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5 | Construire ses landing pages
Si cela peut vous aider, filmez-vous en
train de faire un pitch sur votre produit et
comparez-le à votre page pour évaluer
les éléments qui pourraient manquer.
Certains sites ne nécessiteront que des
pages courtes, faciles à lire tandis que
d’autres comporteront de préférence plus
d’informations, notamment lorsque des
décisions d’achat plus importantes sont
en jeu. Si vous voulez avoir une idée de
la longueur de vos pages et l’avantage
que vous pourriez en tirer, jeter un coup
d’œil sur une page produit d’Amazon.
Ceci étant, si vous n’avez rien à dire,
ne dites rien. Langue de bois sans fin
et citations ronflantes feront fuir vos
utilisateurs. Continuez à modifier votre
contenu, chaque mot doit avoir son utilité.
L’offre elle-même
C’est sur cette landing page qu’il vous
faudra positionner votre offre, avec un
call to action clair.
Présentez rapidement les avantages du
produit, votre offre et justifiez votre prix.
Vous pourrez aussi proposer une offre
limitée dans le temps ou autre incitation
à agir rapidement. Cela permet de créer
un sentiment d’urgence qui motivera plus
d’utilisateurs à se convertir.
17 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION
Témoignages
La preuve sociale peut être décisive
dans le processus de conversion. Des
témoignages de personnes réelles
apportent la preuve que vous êtes dignes
de confiance et que votre service est de
qualité.
Toute publication positive dans la presse
peut être valorisée sur votre landing
page pour confirmer votre valeur dans
l’esprit de l’utilisateur. De la même
manière, n’importe quelle garantie ou
autre proposition « rassurante » que vous
pouvez associer à votre produit ou service
sera bienvenue.
Si une entreprise ou une personnalité
utilise votre produit ou votre service,
associez leur logo ou une photographie
pour associer leur image et leur réputation
à la vôtre.
Faciliter la conversion de vos
utilisateurs
Les formulaires trop longs ou trop
compliqués font fuir les utilisateurs.
Assurez-vous que leur conversion soit la
plus simple possible avec une action
rapide et facile, évitez les distractions
comme une popup ou une publicité.
hello@araoo.fr / www.araoo.fr
Étape 6 | Tester ses landing
pages

Sur chaque page de votre site,

sachez qu’il y a des milliers de
variations d’éléments possibles,
que vous pouvez expérimenter
pour générer des résultats.

18 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

6 | Tester ses landing pages

Tests de mots et contenu

Pour tester vos pages, analysez la Autres éléments à tester

différence de trafic et de conversion en
modifiant ce qui suit : • Titre
• L’offre • Images
• Des longs paragraphes vs des • Call to action : libellé - format -
paragraphes courts style - position sur la page - icône
• Des listes vs des paragraphes - couleur - lisibilité - disposition
• De la ponctuation • Témoignages
• Testez la commande d’un • Taille du contenu
exemplaire sur la page • Copie de texte
• Des colonnes – 1, 2 ou 3 • Widgets incorporés
dispositions différentes • Coupons de réduction
• Essayez d’autres mots • Couleurs
• Polices
• Attitude formelle/ informelle
• Tailles
• Taille de police
• Motivations à la vente
• Liens : bleus ou soulignés
• Nombre de champs dans un
• Libellé des CTA (call to action)
formulaire
• Plus de détails sur les produits
• Inscriptions à la newsletter
• Information d’envoi
• Prix des livraisons

Sur une page donnée, il existe des dizaines

de variations différentes à tester pour
générer de meilleurs résultats

19 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

Étape 7 | Tester son panier
d’achats

Le panier d’achats est une partie

vitale de votre site e-commerce.
Il doit être testé régulièrement
pour analyser et comprendre
les points de blocages dans le
processus d’achat.

20 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

7 | Tester son panier d’achats

Quelques éléments clés à

tester

• Faites en sorte que les gens puissent

payer selon leur mode préféré, que ce
soit PayPal, carte visa ou autre

• Vérifiez la compatibilité de vos portails

de paiement (banques) sur les différents
moteurs de recherche

• Testez votre panier d’achats sur mobile

et tablette des images et des liens pour produire vos
descriptions
• Insérez des logos qui procurent de la
confiance • Éliminez toutes étapes inutiles

• Collectez l’adresse e-mail au début • Contrôlez le parcours de vos utilisateurs

de votre processus. Si les utilisateurs ne
terminent pas une commande, faites un
suivi des abandons
• Analysez les témoignages et les critiques
• Employez des phrases clés comme
«livraison rapide » et « prix garanti » pour
encourager la vente
• Examiner les paniers d’achats de vos
concurrents pour voir ce qu’ils font bien
ou mieux
• Utilisez des indicateurs de progression,
via les outils logiciels de tracking que nous
avons mentionné en étape 4
• Établissez des messages d’erreur clairs
pour que les utilisateurs comprennent le
moindre problème à résoudre
• Fournissez une liste de numéros à
appeler en cas d’urgence Affichez
visiblement les coûts d’envoi et de frais
postaux sur la page produit pour éviter
toute surprise
• Testez l’inscription de l’utilisateur avant
et après la vente

21 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

Étape 8 | Tester les formulaires
de contact

De la même manière qu’un panier

d’achats doit regrouper certains
critères essentiels, le formulaire de
contact contiendra des informations
clés. Voici quelques règles à suivre
pour les établir.

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8 | Tester les formulaires de contact

• N’insérer des champs « obligatoires »

que lorsque c’est vraiment nécessaire

• Rassurez quant à la confidentialité des

informations récoltées

• Ajoutez des méthodes de communication

alternatives comme le téléphone, l’adresse
postale ou le live chat

• Optez pour un formulaire de contact le

plus court possible
• Choisissez un bouton de validation
bien visible
• Garantissez que les informations
personnelles ne sont pas transmises à une
tierce partie
• Ajoutez des schémas de marquage
de vos données pour permettre à votre
adresse et vos numéros de téléphone
d’apparaître plus facilement sur Google
• Affichez un message de confirmation
après l’envoi du formulaire

• Insérez votre numéro de téléphone • Indiquez le nom, le poste et si possible

dans un texte html, pour qu’il soit utilisé
sur Skype ou facilement copiable
• Insérez votre adresse postale dans
un texte html pour qu’elle soit copiée
aisément
la photo de la personne que vos
utilisateurs seront susceptibles d’avoir s’ils
vous contactent
• Insérez une FAQ avec des réponses
courtes

23 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

Étape 9 | Récolter & analyser
les résultats de ses tests

Une des meilleures façons de Google Content Experiments

tester vos pages est d’utiliser permet de tester plusieurs version
Google Content Experiments, de la même page pour savoir
accessible via Google Analytics. laquelle est la plus efficace.

24 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

9 | Récolter & analyser les résultats
de ses tests
Google Tests

Il est assez facile de vous familiariser

avec l’outil d’expérimentation de contenu
proposé par Google. Pour ce faire, vous
devez suivre les 5 étapes suivantes :

1. Décider de la page à tester

2. Paramétrer les différentes versions de
la page (chacune
doit posséder sa propre URL) Dans un premier temps, vous devrez fournir
des détails sur la pre- mière variation que
3. Choisir ce que vous voulez améliorer
vous voulez tester comparée à l’originale.
4. Créer le test Il faudra que celle-ci soit sur une URL
5. Analyser les résultats différente et je vous suggère de mettre
toutes vos pages tests dans un seul dossier
sur votre site appelé « tests ». Ainsi, vous
Comment utiliser Google serez en mesure de bloquer le dossier
Tests? entier avec vos robots.txt pour éviter que
les moteurs de recherche trouvent les
Allez dans la section « Comportement » pages et génèrent des soucis de contenu
de Google Analytics, et cliquez sur Test. dupliqué.

Lors de votre première visite, un écran
s’affichera pour vous expliquer le
fonctionnement de l’outil. Certaines
informations sont précieuses, alors si vous
n’êtes pas sûrs de vous, passez en revue
les informations fournies par Google en
cliquant sur l’icône suivant
Si vous souhaitez tester plus d’une page
de variation, vous pou- vez également
le faire depuis cette interface. Il y a un
bouton que vous pouvez cliquer pour
ajouter une autre variation.

depuis votre compte Google Analytics.

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9 | Récolter & analyser les résultats
de ses tests

Dans un second temps, vous devez Toutes les pages que vous testez doivent
mettre votre premier test sur pied et avoir Google Analytics installé. Le code
choisir quel objectif vous allez ajouter. doit être ajouté tout de suite après
Après avoir sélectionné votre objectif de l’ouverture du tag <head> de la page
travail, vous devrez indiquer à Google originale.
quel pourcentage de vos visiteurs vous
voulez impliquer dans votre test. Plus ce
pourcentage est élevé, plus vite vous
pourrez obtenir des résultats.

Cependant, si vous faites un changement,

vous ne voudrez peut-être pas mettre tout
votre trafic sur votre test au cas où la
modification entraîne une chute négative
de vos conversions et non une hausse. Le
ratio est le suivant : si vous optez pour
100% de votre trafic avec une page de
test et votre page originale en ligne, la
moitié de vos visiteurs verra l’originale et
l’autre moitié la page test.
À retenir
Code de suivi
Si vous vous essayez à ces tests pour
Pour démarrer votre phase de test, vous la première fois, il est recommandé
devrez ajouter un code sur chacune de de commencer en créant une seule
vos pages de test. L’outil Content Expe- varia- tion. Le risque de vouloir
riments vous facilite la tâche en vous en faire trop est de s’emmêler les
guidant pour ajouter le code vous-même pinceaux.
ou en l’envoyant à votre développeur.

26 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

10 | Affiner son site
et ses tests

Le processus d’optimisation
du taux de conversion est
un travail itératif qui rend la
tâchefascinante.

27 LIVRE BLANC : OPTIMISER SON TAUX DE CONVERSION hello@araoo.fr / www.araoo.fr

10 | Affiner son site et ses tests

À ce stade, vous avez créé de nouvelles et essayer de modifier ces éléments ou

pages à tester avec des objectifs précis en à introduire de nouveaux éléments pour
tête. Vous aurez lancé certaines pages et continuer à vous améliorer.
comparé les résultats de chaque version
dif- férente pour constater lesquelles
marchent le mieux, ou bien vous aurez
questionné de véritables utilisateurs pour
avoir leur impression et savoir ce qu’ils
apprécient ou pas.

Vous avez maintenant une page qui

fonctionne bien et qui vous ramènera un
maximum de conversions. Il vous reste
alors à réexaminer ce qui a bien marché

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