FICHE SYNTHÈSE DU THÈME « ÉQUIPES

MULTICULTURELLES »

La plupart des entreprises doivent tenir compte des différentes cultures

de leurs employés et favoriser par tous les moyens les meilleures
relations au sein du personnel. Sans bonne entente et sans le respect
des cultures de chacun il sera impossible de faire avancer des projets
et pour un manager de faire travailler ses équipes.

POINTS IMPORTANTS RELATIFS AU THÈME « ÉQUIPES

MULTICULTURELLES »
La mondialisation, l’immigration, l’éducation reçue, le milieu familial
constituent un tel brassage de cultures qu’il est inenvisageable de faire
l’impasse sur le multiculturalisme. À ces critères s’ajoutent le sexe,
l’âge, un éventuel handicap, la religion, l’orientation sexuelle, la
couleur de peau. La prise en compte de ces caractéristiques diffère
suivant les continents, par exemple, sur le continent nord-américain la
diversité est reconnue et juridiquement appliquée, en revanche en
Europe la diversité commence à rentrer dans les mœurs mais elle se
justifie d’abord par un souci d’image.
Suite à l’adoption de la Déclaration universelle de l’UNESCO sur la
diversité culturelle en novembre 2001, l’Assemblée générale des
Nations Unies a proclamé le 21 mai, Journée mondiale de la diversité
culturelle pour le dialogue et le développement. Dans son
prolongement, des entreprises organisent parallèlement, en particulier
en Europe, des « journées de la diversité ». De façon plus
contraignante une Charte invite les entreprises à réaliser des actions
concrètes pour consolider leur engagement en faveur de la diversité.
Chaque individu, a suivant son origine culturelle une façon de
s’exprimer et de raisonner qui lui est propre. Celle-ci se retrouve dans
le monde du travail : certains considèrent que les français sont
davantage orientés vers les mathématiques et l’ingénierie, les anglo-
saxons vers l’activité commerciale et financière, les italiens vers la
création et l’esthétisme ou encore les allemands vers l’industrie lourde
et la technologie.
Une équipe multiculturelle n’est pas synonyme d’harmonisation et la
communication verbale est importante. En plus du choix des mots
d’autres caractéristiques interviennent suivant la culture de chacun :
l’intonation, le rythme de la phrase, ainsi que le langage corporel et
tactile.

L’ESSENTIEL DU THÈME À RETENIR

En Europe les stéréotypes sont importants et les élargissements de
l’Union européenne ont développé le multiculturalisme. Les
différences de comportement sont donc admises de plus en plus. Les
responsables de ressources humaines sont dans ce cas les
interlocuteurs privilégiés des managers en recherche de repères pour
mieux comprendre leurs collaborateurs.