Cours 3

GROWTH HACKING

KPI & Key Results

 PLAN DU COURS
Cours

INTRODUCTION AU
Cours GROWTH HACKING
Funnel AARRR
Cours

KPI & Key Results

ÉTAPE 2 :
KPIs & Key Results
 Comment définir vos KPI & Key Results ?

Exemples de KPI :
Différence entre KPI & Key Result : • CLV
• KPI : Indicateur / Donnée (Customer Lifetime • Ventes par canal
Value) • Taux de rétention
• Key Result : Objectif à atteindre (167€) • Achats répétés %
• Couts par lead
• Couts par achat
Qualité d’un bon KPI : • Temps de réponse moyen (support)
• Précis • ROI
• Dépendant d’une seule action • Churn
• 100% mesurable • Taux de satisfaction
• …
 ÉTAPE 2 : KPIs & Key Results

ATELIER :
Définissez les KPIs et Key Results
de chaque étape du funnel
Définissez les KPIs & Key Results du Funnel

• Analysez chaque étape, chaque page

Acquisition
qui compose le funnel
Activation • Trouvez un KPI précis, dépendant
d’une seule action et mesurable
Rétention
• Donnez-vous un Key Result à
Référence
atteindre avec votre stratégie
Revenu • Choisissez un outil de tracking pour
suivre l’évolution de votre KR