Tableau de bord :

un outil d’anticipation fondamental

Animé par :
Frédéric ZAMMIT
Coach-consultant CEF Consulting
 • Comprendre l’intérêt d’un tableau de
bord dans une entreprise
• Savoir construire UN tableau de bord
adapté à VOTRE entreprise
Les • Reconnaître les « bonnes informations »
objectifs de d’un tableau de bord
l’atelier • Analyser les informations données par le
tableau de bord et en déduire les
mesures correctrices à prendre
rapidement
Un constat – Une
question
• Constat
• Très peu d’entrepreneurs réalisent
des tableaux de bord et de
reporting => Et pourtant le tableau
de bord est un outil stratégique
essentiel dans l’entreprise

• Question
• Comment se construit et s’analyse
un tableau de bord ?
 • Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
• Choix des indicateurs de gestion
• La mise en œuvre du tableau de
bord

Sommaire • L’analyse du tableau de bord

• Les actions correctrices à mettre en
place
• Synthèse
 • Fournir aux dirigeants et
responsables des données
chiffrées périodiques relatives à la
Le tableau marche de leur activité.
de bord =
contrôle de • La comparaison avec des
données passées ou prévues peut
gestion inciter les dirigeants à déclencher
rapidement les mesures
correctives appropriées.
 • Réaliser la concertation des objectifs
• Acquérir des réflexes de managers

Les • Créer des outils

• Synthétiser et informer
objectifs du
contrôle de •Le contrôle de gestion c’est donc : un
processus qui veut assurer la convergence des
gestion objectifs décentralisés et la cohérence des
actions pour atteindre les buts fixés par
l'entreprise dans le respect d'une éthique
préalablement acceptée.
 • Prévenir les difficultés
• Aider à piloter l’entreprise

Les
• Alerter sur les actions correctrices à mettre en
place

objectifs • Grâce à des indicateurs pertinents et permanents

• Avoir une vue d’ensemble de l’entreprise

d’un tableau • Synthèse des points clés de l’activité

de bord •Le tableau de bord est avant tout un outil de

mesure => Cette mesure permettra de prendre des
décisions rapides sur base d’éléments tangibles.
 • Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
• Choix des indicateurs de gestion
• La mise en œuvre du tableau de
bord

Sommaire • L’analyse du tableau de bord

• Les actions correctrices à mettre en
place
• Synthèse
Comment construire
un tableau de bord ?
• Fixer des objectifs quantifiés
pertinents

• Trouver les indicateurs adaptés

à l’entreprise

• Formaliser les objectifs en

fonction des indicateurs
 • Indicateurs économiques : mesurer les résultats et
les coûts

• Indicateurs physiques : traduire physiquement

4 catégories l’activité et mesurer la qualité, le traitement des
commandes, la logistique, etc.

d’indicateurs • Indicateurs humains : mesurer la performance des

à utiliser salariés productifs.

• Indicateurs de suivi de projet : mesurer l’avancée

d’un projet.
 • Un indicateur doit être Simple

• Un indicateur doit être Pertinent

Qu’est-ce • Un indicateur doit être Fiable

qu’un bon
indicateur ?
• Un indicateur doit être Sensible et Spécifique

• Les résultats observés doivent être restitués

de façon claire
 • Activité de transport
• Nombre de kilomètres parcourus
Exemples • Prix moyen du kilomètre facturé
• Activité artisanale
d’indicateurs • Taux de remplissage du carnet de
autre que commande
• Nombre de devis réalisés
financier • Nombre de retours de devis
signés
 • Activité de coiffure
• Nombre de coupes
• Tickets moyen
• Taux de fidélité
Exemples • Activité prêt à porter

d’indicateurs
• Nombres de visites
• Nombre de clients

autre que • Activité HRC

• Nombre de couverts, nuitées

financier • Taux d’occupation

 • Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
• Choix des indicateurs de gestion
• La mise en œuvre du tableau de
bord

Sommaire • L’analyse du tableau de bord

• Les actions correctrices à mettre en
place
• Synthèse
 • Excel
• Outils informatiques dédié à votre
profession
• Logiciel de gestion commerciale
Choix de • Logiciel de gestion prévisionnelle
l’outil
•Choisissez l’outil qui vous correspond
le mieux et celui que vous maitrisez
 • Hebdomadaire
• Mensuelle
• Trimestrielle
• Semestrielle …

Déterminer • La périodicité choisie dépend de chaque entreprise en fonction de :

• Son activité (saisonnière ? croissance ?...)

la • Du temps disponible pour faire cette remontée d’information et

l’analyser

périodicité •
•
Un tableau de bord non exploité = Perte de temps
Un tableau de bord doit être mis à jour :
• Régulièrement
• Rapidement (dans les premiers jours du mois suivant au plus
tard)
 • Permet, au début de chaque
exercice comptable, de chiffrer et
de matérialiser les objectifs
Construire • Un seul tableau pour toutes les
charges et produits sur l’année à
un budget venir
prévisionnel • Ajuster les objectifs tout au long
de l’année afin de les mettre en
adéquation avec les moyens
actuels ou futurs de l’entreprise.
Exemple dans le négoce
Exemple avec un logiciel dédié
 • Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
• Choix des indicateurs de gestion
• La mise en œuvre du tableau de
bord

Sommaire • L’analyse du tableau de bord

• Les actions correctrices à mettre en
place
• Synthèse
 •Le tableau de bord met en relief les écarts entre les prévisions et le
niveau réel d’activité

• => il faut procéder au diagnostic des écarts

L’analyse
•Quelles en sont les raisons ?
• Objectifs trop élevés,

des écarts
• Conjoncture
• Problèmes internes…
 • Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
• Choix des indicateurs de gestion
• La mise en œuvre du tableau de
bord

Sommaire • L’analyse du tableau de bord

• Les actions correctrices à mettre en
place
• Synthèse
 •Une fois les indicateurs de gestion connus, les
écarts par rapport aux prévisions connus, il faut
mettre en œuvre les actions correctrices.

Les actions • Après avoir compris les raisons des écarts :

• - effort commercial insuffisant,
correctrices • - arrivée d’un nouveau concurrent
• - augmentation de tarif d’un
prestataire …
 • Mettre en œuvre les actions correctrices
• - lancement d’une action de
communication
• - diminuer les stocks

Les actions •
•
- restructurer le BFR
- augmenter les tarifs
correctrices • - changer le mode de transport
• - réorganiser la production
• - ajuster son effectif à la
conjoncture…
 • Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
• Choix des indicateurs de gestion
• La mise en œuvre du tableau de
bord

Sommaire • L’analyse du tableau de bord

• Les actions correctrices à mettre en
place
• Synthèse
 •Le tableau de bord doit être un outil adapté aux besoins de l’entreprise :
• Définir les points essentiels à suivre régulièrement (indicateurs
de gestion)
• Construire le tableau de bord de SON entreprise
• Choix de l’outil informatique
• Choix de la périodicité
• Etablissement du budget prévisionnel

Synthèse
• Le mettre à jour régulièrement et rapidement
• L’analyser à chaque période en comparant par rapport au
budget ou par rapport à la période N-1
• Mettre en place des actions dans l’entreprise pour corriger les
écarts
 • A chaque entreprise son poste de pilotage
• Préférer un schéma simple et compréhensible à un outil complexe et
illisible
• Utiliser des données faciles à trouver
• Privilégier l’information rapide à l’information parfaite
• Prendre le temps de l’analyse et de la réflexion
• Faire évoluer les indicateurs et leurs paramètres

Conseils •
• Attention cependant aux modifications trop fréquentes de ces indicateurs
Le tableau de bord « type » n’existe pas ! Il doit être évolutif !