Revue de direction

Présenté par :
•Chaima 
•Fatima Ezzahra
•Chadia

Iso 14001
evaluation des performances 
plan

• Introduction 
• Revue de direction : les objectifs
• Comment organiser la revue de direction ?
• Texte de la norme
• Analyse et actions
• Conclusion 
Introduction 
Article 9 : Evaluation des performances

Evaluation des
performances

Surveillance,
Revue de
mesure, analyse Audit interne
direction
et evaluation
Revue de direction : l'objectif

• Une revue de direction est une réunion planifiée qui se déroule au sein

d'un organisme pour faire le point sur son système de management. Cette
revue est une exigence de nombreuses normes de management telles que ISO 14001 et
ISO 9001.
• La revue de direction est un processus qui permet une analyse factuelle du
passé, afin de redéfinir un plan d'action, réaffirmer son engagement dans le système de
management et libérer des moyens pour le prochain cycle.
Cette réunion se tient généralement au moins une fois par
an, mais l'organisme peut espacer ou rapprocher ces revues selon son besoin.
Revue de direction : l'objectif

• Son objectif principal est de faire un bilan exhaustif de différents points abordés pour
évaluer le niveau de performance atteint au travers des différents objectifs fixés.
•  Elle vise à dresser un bilan global et faire un constat sur l’efficacité du système de
management.
• Une revue de direction remet en cause l’existant, tout en mobilisant et en engageant le
comité de direction dans la démarche. Une occasion pour les responsables d’échanger
leurs différents points de vue sur la structure actuelle de l’organisation.
Comment organiser la revue de direction ?
Organisation en amont
• Dans un premier temps, il s’agit de définir les participants ainsi que la
durée de la réunion :
• Participants :
-  l’animateur (le responsable QHSE ou la direction) ;
-  les pilotes de processus ;
-  le comité de direction.
Durée : 1H30-2H00 (2H maximum !)
Avant la revue
• Avant la revue, vous allez devoir réaliser une préparation rigoureuse et structurée. Réunissez vos
pilotes de processus au travers des revues de processus. Ce sont ces derniers qui vont alimenter la
revue de direction. 
• Voici les différentes données d’entrées qui vont constituer votre revue de direction et que vous allez
devoir préparer :
• Résultats des audits internes/externes ;
• Risques et opportunités ;
• Enquêtes de satisfaction client ;
• Non conformités et réclamations :
• Indicateurs de performance ;
• Etat des actions engagées depuis la dernière revue ;
• Analyse des changements possibles ;
• Pistes d’améliorations.
Pendant la revue
• Pendant les trente premières minutes, prenez le temps de présenter
les résultats et d’échanger sur ces derniers. Le reste de la réunion
sera consacrée aux travaux sur les dossiers en cours ou sur un seul
sujet ciblé. N’oubliez pas, soyez synthétique ! Employez
régulièrement les termes “nous ou “nos” pour faire passer vos
messages. L’implication de l’ensemble des participants est également
primordiale. Il s’agit de valoriser les réussites, d’expliquer les échecs
et de proposer des idées d’amélioration.
Fin de revue
• A la fin de la réunion, vous devez être capable d’établir une liste de
données de sorties :
• Structure du système QHSE ;
• Modifications éventuelles au regard des attentes clients ;
• Modifications éventuelles de la politique et des objectifs ;
• Affectation des ressources nécessaires.
Bilan de la revue de direction

• Il s’agit de rédiger une synthèse “à chaud” en reprenant les décisions

qui ont été prises ainsi que  les actions à mener. Le suivi du plan
d’action global est primordial : il vous servira de base pour la
prochaine revue de direction. Ainsi la clé de la réussite d’une revue de
direction réside dans sa préparation initiale qui doit être minutieuse
et organisée. Ce type de réunion constitue un lieu idéal de partage
entre les différents collaborateurs sur les objectifs à atteindre.
Texte de la norme
Les exigences
• Réaliser au moins une fois par an la revue de direction
• Prendre en compté l'état des actions de la revue précédente
• Prendre en compte les modifications des enjeux externes et internes
du SME
• Prendre en compte les modifications de l'état des obligations de
conformité
• Prendre en compte les modifications des aspects environnementaux
significatifs
• Prendre en compte les modifications des risques et opportunités
Les exigences 
• Prendre en compte l'état des objectifs environnementaux
• Prendre en compte les informations sur les tendances des non-
conformités
Actions
1/Déterminer la fréquence des revues de direction.
=> Outil : planning

2/Documenter la revue
=> Outils : supports, données obligatoires à examiner et analyser, ordre
du jour, iste des participants, organisation, modalités d'examen, modèle
de rapport, compte rendu de réunion...

3/Enregistrer la revue
=> Outil : Compte rendu
Conclusion 
• L’évaluation de l’amélioration continue passe, au moins une fois par
an, par une revue de direction.  Il s’adresse essentiellement aux
directions, à la ligne hiérarchique, aux pilotes de processus et aux
qualiticiens.