École Normale Supérieure (ENS)

Département des Sciences de l’Education

Année académique : 2023-2024

UNITÉ PSYCHOSOCIOLOGIE DE L’EDUCATION

UE : COMMUNICATION, PREVENTION ET
GESTION DES COFLITS
ECUE : COMMUNICATION NON VIOLENTE

PARCOURS : Educateurs

SUPPORT DES TRAVAUX DIRIGES (TD)

Document préparé par l’Unité Pédagogique de Psychosociologie de l’Éducation

&

Coordonné par Dr. DJE Amenan Cécile

Table des matières
LES MEMBRES DE L’UNITE PEDAGOGIQUE (UP) DE PSYCHOSOCIOLOGIE DE L’ÉDUCATION. 4
ACTIVITE 1..........................................................................................................................4
ACTIVITE 2.........................................................................................................................5
ACTIVITE 3.........................................................................................................................5
ACTIVITE 4.........................................................................................................................6
ACTIVITE 5.........................................................................................................................6
ACTIVITE 6.........................................................................................................................7
LES MEMBRES DE L’UNITE PEDAGOGIQUE (UP)
DE PSYCHOSOCIOLOGIE DE L’ÉDUCATION

N° Civilit Nom et Prénoms Grade Adresse électronique

é
1 M. AZOH François Joseph Professeur
2 Mme TOURE Yah Éveline Maître de
épse JOHNSON conférences
3 Mme N’TAIN Jeanne Maître assistante
4 Mme DJE Amenan Cécile Assistante
5 M. MENZAN Kouakou Assistant menzan.rodolphe@ensabj.ci
Rodolphe
6 M. SOMDA Éric Assistant
7 M. KOFFI Hervé Yao Assistant
ACTIVITE 1

Grégoire votre collègue de travail, arrive toujours en retard et cela vous énerve au
plus haut point car vous faites toujours votre possible pour être à l'heure chaque
matin.
Vous travaillez ensemble. Vous devez donc tous les matins l'attendre pour
commencer. Aujourd'hui, c'est votre patron qui vous attend pour une réunion de
travail, vous êtes à l'heure mais votre collègue toujours pas.
Vous décidez d'avoir une conversation avec lui. Il nie tout en bloc, mais accepte
finalement de discuter.
1. Quels sont les sentiments que vous pouvez éprouver face à ces situations ?
2. Quels sont les éventuels besoins mis en évidence dans ces situations ?
3. Comment pouvez-vous gérer le conflit avec la Communication Non Violente ?

ACTIVITE 2

Grincheux est un élève inscrit en classe de 4ème au sein de votre établissement. Il est
âgé de 13 ans, et est décrit par certains de ses enseignants comme un élève qui
paresse et ne veut rien faire.
Il ne fait pas les devoirs de maison, traîne les pieds quand il doit se rendre au
tableau, et est même agressif avec certains enseignants lorsqu’ils s’adressent à lui.
Il dit toujours NON à ce qu'on lui propose et bloque les activités du groupe.
1. Quels sont les sentiments que vous pouvez éprouver face à ces situations ?
2. Quels sont les éventuels besoins mis en évidence dans ces situations ?
3. Comment pouvez-vous gérer le conflit avec la Communication Non Violente ?

ACTIVITE 3

« Les expériences d’apprentissage puissantes et efficaces comblent 5 besoins

psychologiques fondamentaux : l’autonomie, l’appartenance, la compétence, la
pertinence du développement et l’engagement. »
1. Etayez cette affirmation.
 2. Comment peut-on reconnaître la non-satisfaction de ces besoins chez un
élève ?
3. Comment peut-on amener l’élève à combler ce besoin ?

ACTIVITE 4

« Nos sentiments sont les clignotants qui nous renseignent sur nos besoins. Les
sentiments agréables révèlent des besoins satisfaits. Les sentiments désagréables
révèlent des besoins insatisfaits. »
1. Commentez cette affirmation.
2. Enoncez et expliquez les 09 besoins fondamentaux répertoriés par
Rosenberg, ainsi que les sentiments qui y sont reliés.
3. Quelles distinctions établissez-vous entre les besoins et les désirs ?
4. Quelles distinctions établissez-vous entre les émotions et les sentiments ?

ACTIVITE 5

Lisez le texte ci-dessous puis, sans le relire, cochez la bonne case pour chaque
proposition.
La voiture stationnée à 10 heures dans la cour de l’établissement
Qwartz est rouge. Sur le pare-brise fissuré, une carte porte ces mots
: « M. KOFFI, Educateur, est chez le Proviseur de l’établissement
Qwartz. »
On ne sait
Vrai Faux
pas
La voiture stationnée dans la
cour de l'établissement Qwartz
est rouge.
La carte est retenue par un
essuie-glace.
L’établissement est dirigé par
M. KOFFI.
La voiture appartient à M.
KOFFI.
M. KOFFI est un éducateur.
M. KOFFI est un éducateur de
l’établissement Qwartz.
M. KOFFI est en réunion avec
le proviseur.
 M. KOFFI est chez le
proviseur.
Le pare-brise n’est pas fissuré.

1. A la lumière de l’exercice qui vient d’être réalisé, que pouvons-nous retenir

des interprétations effectuées par le cerveau ? Peut-on conclure en
l’infaillibilité de nos perceptions ?
2. Comment aurions-nous pu éviter ces erreurs d’interprétation ?
3. Pouvons-nous écouter activement sans interpréter ? Justifiez votre réponse.

ACTIVITE 6

Voici une liste d’affirmations :

 Tu es tout le temps devant l’ordinateur.
 Dans nos réunions, tu parles trop.
 Ce matin, tu es parti(e) en laissant ton assiette sur la table.
 Tu agresses tout le monde pour un rien.
 Tu es trop mère poule avec les enfants.
 Hier, tu as frappé ta petite sœur.
 Luc a dormi tardivement hier.
 Le soleil s’est vite levé aujourd’hui.
 Le Concorde était un avion rapide.
 Tes affaires sont très désordonnées.
 Tu manges un peu trop.
 Vous êtes paresseux et ne travaillez pas bien.
Proposez des reformulations pour les affirmations qui représentent des obstacles à
l’observation.