GROUPE ISI

INSTITUT SUPERIEUR
D’INFORMATIQUE
OPTION : INFORMATIQUE APPLIQUEE A LA
GESTION DES ENTREPRISES
2023-2024
DEUXIEME ANNEE EN LICENCE
Sous la direction de : Mr DIALLO
 PRESENTER PAR

• PAPE IBRAHIMA COLY

• BASSIROU MBAYE
• ABDOURAKHMANE DAFF
• DIEYNABA KA
• MARIAMA SADIO PIERRE
• TABARA POUYE
• MOUSTAPHA ALAMINE NDOYE
 LA SENEGALAISE AUTOMOBILE

La Sénégalaise de l’Automobile est une société automobile dont les activités principales sont la
commercialisation et l'entretien de véhicules et deux roues. Elle a été créée le 12 février 1981 a
partir d’une fusion. Elle se situe au km 2,5 Bd du Centenaire de la commune de Dakar.
IDENTIFICATION DES CINQ BESOINS DES CLIENS
DANS LE PRESENT

• VOITURE DE QUALITE
• VARIETES DES MARQUES
• VOITURE ADAPTE A L’ENVIRONNEMENT
• PROFESSIONALISME DU PERSONNEL
• VOITURE EQUIPE D’UN SYSTÈME EMBARQUEE
 VOITURE DE QUALITE

Une voiture de qualité est généralement caractérisée par plusieurs facteurs, tels que la fiabilité, la durabilité, les
performances, le confort et la sécurité. Les constructeurs automobiles réputés mettent l'accent sur ces aspects pour offrir aux
clients des véhicules qui répondent à leurs attentes et qui sont conçus pour durer.

Des marques comme Toyota, Honda, Lexus, BMW, Mercedes-Benz, Audi, Volvo et d'autres sont souvent associées à la
qualité en raison de leurs normes élevées en matière de conception, d'ingénierie et de fabrication. Cependant, la qualité peut
également varier d'un modèle à l'autre au sein d'une même marque, donc il est important de faire des recherches spécifiques
sur le modèle qui vous intéresse.

En fin de compte, la meilleure voiture de qualité pour vous dépendra de vos besoins, de vos préférences et de votre budget,
ainsi que de facteurs tels que la disponibilité des services, la réputation de la marque et les avis des autres propriétaires.
 VARIETES DES MARQUES
• Il existe une multitude de marques automobiles à travers le monde, chacune offrant une variété de modèles
avec des caractéristiques et des attributs différents. Voici un aperçu de quelques-unes des marques les plus
connues, avec leurs spécificités :
• 1. Toyota : Réputée pour sa fiabilité et sa durabilité, Toyota propose une large gamme de voitures, des
compactes aux SUV en passant par les hybrides.
• 2. Mercedes-Benz : Synonyme de luxe et de qualité, Mercedes-Benz propose une large gamme de voitures
haut de gamme, des berlines aux SUV en passant par les cabriolets et les coupés.
• 3. BMW : Connu pour ses voitures sportives et ses performances dynamiques, BMW allie puissance,
élégance et technologie de pointe dans ses modèles.
• 4. Audi: Audi est réputée pour son design moderne, son intérieur haut de gamme et ses avancées
technologiques, en particulier dans les domaines de la connectivité et de l'assistance à la conduite.
• 5. Tesla : Pionnier de la voiture électrique, Tesla se distingue par ses véhicules entièrement électriques offrant
des performances exceptionnelles, une autonomie élevée et des fonctionnalités de conduite autonome..
 VOITURE ADAPTE A L’ENVIRONNEMENT

Une "voiture adaptée à l'environnement" est un véhicule conçu et fabriqué en tenant compte de son
impact sur l'environnement, avec l'objectif de réduire les émissions de polluants, de minimiser la
consommation de ressources naturelles et d'encourager des pratiques plus durables tout au long de
son cycle de vie. Voici ce que cela implique plus en détail :
1. Faibles émissions de polluants : Une voiture adaptée à l'environnement réduit les émissions
nocives dans l'atmosphère.
2. Réduction des émissions de gaz à effet de serre : Les véhicules adaptés à l'environnement visent à
réduire les émissions de CO2 et d'autres gaz à effet de serre qui contribuent au réchauffement
climatique.
3. Utilisation de matériaux durables et recyclables : Les voitures adaptées à l'environnement utilisent
des matériaux durables dans leur fabrication et privilégient les matériaux recyclables pour réduire
l'empreinte écologique de leur production et de leur élimination en fin de vie.
 PROFESSIONALISME DU PERSONNEL
Le professionnalisme du personnel englobe un ensemble de comportements, attitudes et
compétences qui démontrent un engagement envers l'excellence, l'intégrité et le respect des
normes éthiques et professionnelles dans le cadre de leur travail. Voici quelques
caractéristiques du professionnalisme du personnel :
1. Fiabilité et responsabilité: Ils respectent les engagements pris, respectent les délais et
prennent la responsabilité de leurs actions et de leurs résultats.
2. Communication efficace : Ils communiquent de manière claire, concise et respectueuse, en
écoutant activement et en partageant des informations de manière professionnelle.
3. Orientation client : Ils sont axés sur le service client, cherchant à comprendre et à répondre
aux besoins des clients de manière proactive et courtoise.
 VOITURE EQUIPE D’UN SYSTÈME EMBARQUEE
Une voiture équipée d'un système embarqué est dotée d'une série de dispositifs et de fonctionnalités
intégrés qui visent à améliorer l'expérience de conduite, la sécurité, le confort et la connectivité.
Voici quelques-uns des systèmes embarqués courants que l'on trouve dans les voitures modernes :
• 1. Système de navigation GPS : Intégré au tableau de bord, il fournit des indications de navigation
en temps réel, des informations sur le trafic, les points d'intérêt et d'autres fonctionnalités pour
aider les conducteurs à atteindre leur destination.
• 2. Système de commande vocale : Permet aux conducteurs de contrôler diverses fonctions de la
voiture, telles que la navigation, les appels téléphoniques et la musique, en utilisant des
commandes vocales.
• 3. Système d'assistance à la conduite : Comprend des fonctionnalités telles que le régulateur de
vitesse adaptatif, le freinage d'urgence automatique, l'avertissement de sortie de voie, la
détection des angles morts, etc., pour améliorer la sécurité et aider les conducteurs dans
différentes situations de conduite.
 IDENTIFICATION DES CINQ BESOINS
DES CLIENS DANS LE FUTURE
• INTERGRATION DES TECHNOLOGIES EMERGENTES
Les avancées telles que la réalité augmentée, la technologie de conduite assistée et la connectivité
5G seront probablement recherchées par les clients.
IDENTIFICATION DES CINQ BESOINS
DES CLIENS DANS LE FUTURE
PERSONNALISATION
• Les clients voudront probablement des options de
personnalisation pour adapter leur véhicule à leurs besoins
et préférences spécifiques
IDENTIFICATION DES CINQ BESOINS
DES CLIENS DANS LE FUTURE
Infrastructures de recharge améliorées
Avec la montée des véhicules électriques, les clients
s'attendent à des infrastructures de recharge plus
rapides et plus accessibles
 IDENTIFICATION DES CINQ BESOINS
DES CLIENS DANS LE FUTURE
Technologie de pointe dans les véhicules
Les clients s'attendent à ce que les voitures intègrent des fonctionnalités technologiques avancées
telles que la connectivité Internet, les systèmes d'assistance à la conduite avancés, et peut-être
même des fonctionnalités de conduite autonome.
 IDENTIFICATION DES CINQ BESOINS
DES CLIENS DANS LE FUTURE
Entreprise disposant d'ingénieur mécanique
Des ingénieurs mécanique qui sont à la disposition de l'entreprise pour réparer les véhicules des
clients qui ont été achetés dans cette entreprise