Techniques de collecte de

données qualitatives

Dr. Blaise Waly BASSE

Enseignant-chercheur
Département Economie-Gestion
Université Assane Seck de Ziguinchor
bwbasse@univ-zig.sn
objectifs

• Présenter les techniques appropriées pour la collecte de données

qualitatives

• Comment faire le traitement de données qualitatives avec sphinx

Introduction
• Deux types de données utilisées en recherche

 données quantitatives: information numérique ou statistique

provenant le plus souvent d’enquêtes

 données qualitatives: information descriptive provenant le plus

souvent d’entrevues, de groupes de discussions ou d’illustrations (exp:
photos)
Quali versus quanti
• L’approche quali se distingue le plus souvent –par définition- en
opposition à l’approche quanti

• La dernière privilégié le volume, le poids et la statistique. Elle cherche

à obtenir une photographie très étendue des phénomènes mais
limitée à la surface des choses.
• Elle permet d’observer une tendance sur une certaine durée, elle est
utile quand on cherche à décrire le qui, le quoi, le où et le quand
Quali versus quanti
• La recherche quali analyse des informations non numériques (paroles,
actions, idées, croyances, etc.) pour explorer et comprendre des
phénomènes humains complexes

• Il s’agit d’appréhender la complexité des comportements des acteurs

des systèmes sociaux, obtenir des informations profondes, fines et
chargées de sens
Quali versus quanti
• Les approches quali et quanti ne sont pas concurrentes mais
complémentaires, répondant à des problématiques différentes

• L’approche quali cherche une hypothèse alors que l’approche quanti

vérifie une hypothèse
• Chaque type de données comporte des limites:
Les étapes de la recherche qualitative
 identification du problème, contextualisation (géographique,
économique, politique, etc.)
 recensement des données existantes sur la question
 définition des objectifs généraux et de la problématique globale: qu’est-
ce que je cherche? Quelles sont les questions qui se posent autour de ce
phénomène?
 formulation de la problématique
 choix de la méthode d’enquête
 enquête
 dépouillement, retranscription
 Analyse des données
 Rédaction du rapport de recherche et présentation des résultats
But de la recherche qualitative
• Chercher à comprendre, chercher à décrire, explorer un nouveau domaine,
évaluer les performances d’une entreprise, évaluer une action, un projet

• On fait alors de la recherche qualitative:

 pour détecter des besoins: exp: je m’informe de l’état de santé de
quelqu’un
 pour poser un choix, prendre une décision: exp je recherche des
informations pour déterminer si une matière est acquise par les étudiants
 pour améliorer un fonctionnement des performances: exp: je cherche de
l’information pour tenter d’améliorer la communication de mon entreprise
 pour cerner un phénomène: je recherche de l’information pour faire le
point sur la progression d’une maladie dans un pays
But de la recherche qualitative
• L’analyse qualitative est une démarche de recherche de sens

• L’analyse cherche à partir d’un corpus de données qualitatives de

dégager du sens (« de quoi s’agit-il? ») (« que dit cet acteur social? »)

• Le sens n’est pas donné, il est caché

Choix de l’entretien
• Le type d’entretien dépend rarement des préférences de l’auteur

• Il varie selon le thème et les objectifs de l’étude, les caractéristiques

des sujets et les conditions concrètes de l’expérience: temps disponible,
nombre de personnes à rencontrer, etc.

• Le chercheur doit s’interroger sur la nature des informations à recueillir

(comportements, faits, opinions, croyances, états affectifs, etc.) et sur
les meilleurs moyens de les obtenir avec une rencontre avec les sujets
Choix de l’entretien
• Il importe de préciser quel type d’interaction il est préférable
d’engager avec les sujets pour réussir cette tâche

• Déterminer la nature et la part des responsabilités

Caractéristiques de l’entretien
• Les étapes à respecter
 un contact personnel
 un spectre de données obtenues larges
• l’entretien n’est pas une conversation
 situation et objectifs
 écoute active
Caractéristiques de l’entretien
• Le contact est direct et personnel
• Un entretien ne s’improvise pas
• Venir avec un guide d’entretien précisant:
 les points à traiter, les questions à poser
 les documents à obtenir
• prendre des notes ou enregistrer
Caractéristiques de l’entretien
• Avant de commencer, toujours:
 se présenter
 expliquer l’objet, clarifier l’utilisation ultérieure des informations
 demander l’autorisation de prendre notes ou enregistrer
Gérer le temps, fixer la durée
 préciser si une copie du compte-rendu d’entretien sera envoyée

Attention au choix du lieu: bureau avec un tél qui sonne tous les 2 mn
Caractéristiques de l’entretien
• Spectre de données obtenues très large
- faits, comportements
- avis, jugements, opinions, croyances
- émotions
• Un entretien permet également de:
1. s’adapter en cours de réalisation (selon les réponses, les attitudes, le
temps disponible, etc,)
2. traiter certains sujets en profondeur
Caractéristiques de l’entretien
• L’entretien n’est pas une conversation
Situation asymétrique (vous posez les questions)
Objectif (recueillir de l’information sur un sujet précis)

 reformulation des réponses pour aider

 répétition et utilisation de plusieurs angles d’approche d’une même
question
Caractéristiques de l’entretien
• L’entretien: écoute active
• Attitude du chercheur:
• - encourager l’expression sans l’influencer
• - ne pas interrompre, ne pas hésiter à laisser des silences

• Avant tout savoir reformuler

Caractéristiques de l’entretien
• La reformulation: cinq objectifs importants
1: effet de relance, permet d’approfondir
2: effet de clarification, à aller à l’essentiel, à se dégager du secondaire
3: effet de précision, suscite le réajustement des informations et des
connaissances
4: effet d’apaisement, le sujet éprouve de la confiance dans la mesure
où il sait qu’il n’est pas jugé
5 effet d’apprentissage, le sujet entend ce qu’il dit e miroir, il comprend
son propos d’une autre manière. Ce retour lui permet de les mémoriser
Instruments de collecte
• Les méthodes de collecte de données qualitatives sont variées et
• complémentaires

• Il est rare qu’une seule méthode de collecte suffise à explorer

complétement un objet de recherche

• Entrer en relation direct et personnel avec des sujets pour obtenir des
données de recherche
 L’observation directe

• Cette technique consiste à collecter des données de terrain sans intervenir de manière
significative

• Elle consiste à suivre et à étudier méthodiquement les comportements dans une situation
naturelle et permet d’éviter le biais que pourrait induire l’interviewé lorsqu’il décrit son propre
comportement

• Elle est particulièrement adaptée si l’on s’intéresse aux actions proprement

dites et à leur dynamique ainsi qu’aux interactions entre les individus dans une situation donnée

Elle peut être utilisée conjointement et en complément à d’autres modes de recueils tels que le
questionnaire, les entretiens individuels ou de groupe
Observation directe: limites

• Méthodologiques: effet Hawthorne influence d’une recherche sur le

comportement des participants

• Ethiques: les acteurs sont-ils informés de cette recherche

Entretien dirigé ou semi directif

• Le chercheur prend la responsabilité de diriger l’entretien avec à l’aide

d’une série de question précises qu’il soumet au sujet et veille à
obtenir les informations nécessaires pour sa recherche

• Le sujet de son côté se laisse guider par lui et répond de son mieux
aux questions qui lui sont soumises.
• La formulation des questions et leur ordre peuvent varier en fonction
de l’interlocuteur et de ses réponses.
Atouts et limites d’un entretien semi dirigé
Entretien non dirigé

• Le chercheur propose au sujet un (des) thème(s) de plus ou moins grande

envergure

• Par exemple: « parlez moi de vos loisirs. », « de vos occupations entre 20
h et 00h »

• Il lui confie la responsabilité de s’exprimer librement et d’une manière

personnelle sur le thème.
• Il motive son interlocuteur et il guide pour obtenir des informations qui
correspondent aux objectifs de l’entretien et de sa recherche
Atouts et limites de l’entretien non dirigé
• Eviter le glissement relationnel (divorce, crises personnelles,
féminisme, conflit de générations, etc.)
• Ne pas suivre l’enquêté sur des chantiers s’éloignant des objectifs de
la recherche
Focus groupe
• Entretien de groupe ou focus groupe visant à explorer une expérience
• commune des acteurs
• Il est mené par un animateur dont le rôle est d’aborder le champ à
explorer

• Il nécessite également un guide d’entretien= guide d’animation

• Collecte centré sur le groupe et la production de sens collectifs