MODULE EGTS5: SOFT-SKILLS

SQ1: COMPRENDRE LES SOFT SKILLS

 SQ2: COMMUNICATION INTERPERSONNELLE: compétences

SQ3: ATTITUDES ET VALEURS AU TRAVAIL

SQ4: CONFIANCE EN SOI ET ASSERTIVITE
SQ5: EFFICACITE PERSONNELLE ET GESTION DU TEMPS
SQ5: EFFICACITE RELATIONNELLE AU TRAVAIL
SQ6: GESTION DE STRESS ET CAPACITES D’ADAPTATION
 SQ 3: ATTITUDES ET VALEURS AU TRAVAIL

1- S’approprier les concepts de Valeurs et de normes

2- Savoir Vivre Ensemble en harmonie
SQ 3: ATTITU3- S’approprier les concepts d’assiduité

3- S’approprier les concepts d’assiduité et de

DES ET VALEURS AU TRAVAIL

ponctualité et de culture de l’entreprise

et de ponctualité et de culture de l’entreprise
 1. les concepts de Valeurs et de normes
Différencier valeurs et normes
Les valeurs nous servent de référence dans nos jugements, notre conduite, nos choix d’amis ou de travail, etc. C’est ce que
nous appelons communément « notre échelle de valeurs ». Ce sont les valeurs qui motivent nos décisions, orientent nos
gestes et nos actions; notre échelle de valeurs est en quelque sorte notre « code moral ».
Les valeurs sont les objectifs recherchés dans le comportement alors que les intérêts sont les activités recherchées dans
les valeurs. Par exemple, une personne qui valorise la créativité se montrera intéressée, en règle générale, par la conception
des produits nouveaux. Donc, la connaissance de nos valeurs peut être importante pour connaître nos intérêts personnels et
professionnels.
Voici quatre exemples différents concernant les valeurs au travail :
VALEURS AU TRAVAIL

• Occuper un poste de travail moins bien rémunéré mais permettant d’être reconnu et apprécié dans son équipe de travail,
SQ 3: ATTITUDES ET

ou au contraire, opter pour un poste dont la rémunération sera plus importante que l’entourage et les collègues;
• Créer sa propre entreprise pour bénéficier de sa pleine autonomie, ou au contraire, favoriser la sécurité et convoiter un
poste dans une entreprise stable établie depuis plusieurs années;
• Obtenir un emploi dans une entreprise multinationale avec possibilité de promotions, ou au contraire, travailler pour une
petite entreprise.
Le bien-être social n’est possible que si l’individu appartient à un groupe social dont il a adopté les valeurs et normes
 les concepts de Valeurs et de normes
VALEUR ET NORMES
Norme : règle de conduite ou de comportement qui
détermine ce qu'un individu est censé accomplir en
référence à des modèles culturels établis soit au niveau
VALEURS AU TRAVAIL

des usages, des mœurs, des lois. ...

SQ 3: ATTITUDES ET

 Valeur : conception implicite ou explicite de l'estimable,

du désirable, propre à un individu ou à un groupe
 Valeurs et de normes
Identifiez, toutes les valeurs évoquées dans le document
DOCUMENT 1
L'efficacité de la socialisation familiale peut-elle être remise en question?
Les parents, la plupart du temps, disent avoir le souci de transmettre qualités et valeurs à leur
progéniture. Rappelons qu'une valeur est ce qui, par définition, guide l'action, influence les
comportements (…) : affection, honnêteté, ambition liberté, solidarité...
Principale valeur retenue par les familles : le goût de l'effort et des responsabilités. Un résultat qui ne
saurait surprendre dans une société individualiste et compétitive. La confiance en soi vient au
second rang ; la tolérance au troisième.
VALEURS AU TRAVAIL

Goût de l'effort et des responsabilités, confiance en soi, tolérance, ces valeurs choisies s'écartent
des valeurs reçues. Les parents disent, en effet, avoir hérité d'autres valeurs de leurs propres
SQ 3: ATTITUDES ET

parents: politesse principalement et sens du devoir.

Un même écart est observé entre les choix parentaux et les déclarations des adolescents. Ceux-ci,
dans les deux tiers des cas, estiment avoir reçu de leurs parents la politesse. Il n'y a aucune
différence significative selon le milieu social d'appartenance ou le sexe. Viennent ensuite la
générosité et la tolérance. Le goût de l'effort et des responsabilités, placé en tête chez les
parents, ne recueille ici que moins d'un quart des réponses, et la confiance en soi seulement 20 %.
Michel FEE, À mort la famille !, Ères, 2000.
  
 Valeurs et de normes

 Identifier vos valeurs Prenez connaissance du tableau suivant et déterminez les valeurs les plus importantes à vos
yeux selon les critères ci-après : Pas important/ Important
 Faites ressortir les cinq valeurs les plus importantes pour vous :

1) Valeurs 11/ Pouvoir

2) Affiliation 12/Prestige
3) Ambition 13/ Réalisation de soi
4) Amitié 14/ Relation d’aide
5) Autonomie 15/ Richesse
VALEURS AU TRAVAIL

6) Aventure 16/ Rôle familial

7) Créativité 17/ Santé
SQ 3: ATTITUDES ET

8) Devoir 18/ Sécurité

9) Leadership 19/ Spécialité
10) Plaisir
 Valeurs et de normes
L’éthique de réciprocité
L’éthique de réciprocité désigne une règle morale dont le principe
fondamental est énoncé dans pratiquement toutes les cultures :
« traite les autres comme tu voudrais être traité » ou « ne fais pas aux
autres ce que tu ne voudrais pas qu'on te fasse ».
prendre soin des biens collectifs de la même manière qu’on le ferait
pour ses propres biens.
VALEURS AU TRAVAIL

Cette règle se fonde sur les principes suivants :

SQ 3: ATTITUDES ET

 Ne pas s’approprier ce qui appartient aux autres,

 Ne pas détériorer les biens publics,
 Ne pas abimer ou mettre hors d’usage ce qui destinés à la communauté  
.
 
 Valeurs et de normes

L’éthique de réciprocité
Répondez aux questions suivantes :
 Que ressentiriez-vous si quelqu’un empruntait votre bien
sans vous le demander, le prenait ou le détruisait?
 Si quelqu’un vous empruntait votre bien précieux,
VALEURS AU TRAVAIL

comment voudriez-vous que cette personne le traite?

SQ 3: ATTITUDES ET

 Si vous perdiez votre bien le plus précieux, que voudriez-

vous que la personne qui le trouve fasse?
 
 Valeurs et de normes
Honnêteté
Être honnête c’est S’interdire de dissimuler quoi que ce soit.
c’est de s’efforcer de ne nuire à personne.
De petit, le manque d’honnêteté monte en puissance et devient une
habitude dont on ne peut plus se passer.
Etre honnête c’est éviter de profiter des erreurs des autres pour son propre profit.
Etre honnête c’est payer et s’acquitter des dettes même si personnes ne nous a vu.
VALEURS AU TRAVAIL

Etre honnête c’est restituer aux autres un bien qui leur appartient
SQ 3: ATTITUDES ET

Etre honnête c’est savoir se montrer responsable

Exp de Mise en situation

L’honnêteté libère, rend heureux, confiant et audacieux

 2- Savoir Vivre Ensemble en harmonie
 RESPECT DE L’AUTRES ET SOI-MEME

« Être soi-même permet de se respecter quand on se respecte, on respecte

généralement les autres. » Guy-Marc Fournier.
le respect ? Il s’agit d’un sentiment d’égard envers soi-même ou envers quelqu'un
d’autre qui se manifeste par une attitude pleine de considération. Et pour nous
respecter, nous devons nous estimer suffisamment.
VALEURS AU TRAVAIL
SQ 3: ATTITUDES ET
 2- Savoir Vivre Ensemble en harmonie
RESPECT DE L’AUTRES ET SOI-MEME

De l’estime de soi au respect de soi :

«Le respect commence donc par nous-mêmes
IL ENTRAINE :
La capacité de nous connaître
La capacité de nous accepter à travers nos forces et
VALEURS AU TRAVAIL

nos faiblesses
SQ 3: ATTITUDES ET

La possibilité de nous comparer aux autres de façon

constructive et non dépréciative
 2- Savoir Vivre Ensemble en harmonie
RESPECT DE L’AUTRES ET SOI-MEME
Les signes du respect de soi qui favorisent le respect des autres
 Exprimer nos besoins, nos désirs, nos rêves.
 Exprimer nos émotions, nos états, notre humeur.
 Exprimer nos idées, nos goûts,
 Accepter notre corps et bien le soigner (bien s’habiller, par exemple).
 Être satisfait de ce que nous faisons.
VALEURS AU TRAVAIL

 Prendre notre place face aux autres sans pour autant être agressif ou manquer de
respect.
SQ 3: ATTITUDES ET

 Arriver à faire des choix et les assumer.

 Ne pas se culpabiliser inutilement ni se juger trop sévèrement.
 Accepter les marques d’appréciation de la part des autres et les trouver
pertinentes.
 2- Savoir Vivre Ensemble en harmonie

◦ Respecter l’autre Comment?

 Accepter la différence individuelle
 Donner aux autres le droit d’être qui ils sont et de vivre comme bon leur
semble,
 Traiter les autres comme nous aimerions être traités. Ne pas faire aux autres
ce que nous ne voulons pas qu’on nous fasse.
VALEURS AU TRAVAIL

En bref, la notion de respect permettra de vivre en harmonie avec soi-même

SQ 3: ATTITUDES ET

et avec les autres.

 2- Savoir Vivre Ensemble en harmonie
◦ Respecter l’autre dans sa différence et le racisme
 Les différences physiques (grand, petit, gros, maigre, atteint d'un handicap, d'un
strabisme, couleur de peau, etc.)
 Les différences liées à un handicap physique ou mental (malvoyant, sourd, handicapé
physique, trisomie…)
 Les différences socio-économiques (plus ou moins riche ou pauvre, issu d'un milieu aisé
ou non).
 Les différences liées à une profession, métier reconnu comme admirable et valorisant
VALEURS AU TRAVAIL

ou métier banal, sans importance, etc

SQ 3: ATTITUDES ET

Il est bien plus difficile et compliqué de travailler sur soi-même. si on

y arrive, on a alors dépassé le ressenti, combattu le préjugé et on
est dans la réflexion,
RESPECTER n'est donc pas forcément facile, naturel. Il faut, sans
cesse, prêter attention à notre attitude et nos comportements
 2- Savoir Vivre Ensemble en harmonie

la notion d'estime de soi.

 Lisez cet extrait est procédez à son analyse, en déduire une définition de la
notion d'estime de soi 
« L’estime de soi est l’évaluation positive de soi-même, fondée sur la
conscience de sa propre valeur et de son importance inaliénable en tant
qu’être humain. Une personne qui s’estime se traite avec bienveillance
et se sent digne d’être aimée et d’être heureuse. L’estime de soi est
VALEURS AU TRAVAIL

également fondée sur le sentiment de sécurité que donne la certitude

SQ 3: ATTITUDES ET

de pouvoir utiliser son libre arbitre, ses capacités et ses facultés

d’apprentissage pour faire face de façon responsable et efficace aux
événements et aux défis de la vie. » Josiane de Saint-PauL

 questionnaire pour mesurer votre estime de soi

 lire chaque énoncé et cocher la case qui convient. Vrai/Faux
 Je peux reconnaître et admettre mes erreurs
 Je peux entrer en contact avec des personnes que je ne connais pas
 Je tiens à mes valeurs même lorsque les autres ne les approuvent pas.
 Je sais accepter un compliment sans me sentir mal à l’aise.
 Je peux rester moi-même même en compagnie de d’autres personnes.
 Je m’accepte avec mes défauts et mes faiblesses.
 Je suis capable de reconnaître mes forces.
 Je peux éprouver de la joie pour la réussite de quelqu’un d’autre.
 J’évite de me comparer aux autres.
VALEURS AU TRAVAIL

 J’ai l’esprit en paix, je ne suis pas continuellement tourmenté par des idées sur moi-même.
SQ 3: ATTITUDES ET

 Je crois que je suis unique.

 Je peux m’exprimer et m’amuser sans me soucier de ce que les autres pensent de moi
 J’accepte que les autres soient différents de moi sans les juger.
 Je m’affirme et je reconnais les autres.
 J’exprime ouvertement mon amour pour les autres.
 Je m’aime 
 J’accepte tous mes sentiments 
 Je peux me sentir bien lorsque je suis seul.
 Résultat du questionnaire: Calculer total vrai et total faux
 Plus vous avez de vrai, plus votre estime de soi est élevée.
 Si vous avec moins de 13 « vrai », il serait profitable de mettre en pratique les
démarches suggérées afin d’augmenter votre estime de soi.
 Cependant, quels que soient les résultats obtenus à partir de votre questionnaire, il
faut garder à l’esprit que nous pouvons tous augmenter notre estime de soi et notre
confiance en soi.
Voici donc des moyens que vous pouvez dès aujourd'hui mettre en pratique pour vous
permettre de vous épanouir davantage.
VALEURS AU TRAVAIL

1. Se connaître et s’accepter
SQ 3: ATTITUDES ET

2. Se fixer des objectifs

3. Apprécier qui nous sommes
4. Rechercher des liens positifs
5. S'affirmer
 3- S’approprier les concepts d’assiduité et de ponctualité et de
culture de l’entreprise
Ponctualité
Avantages à être ponctuel :
L’estime de son employeur, 
Le respect pour autres,
Le confort d’arriver à l’heure sans avoir stressé,
VALEURS AU TRAVAIL

La satisfaction personnelle de donner une image positive de soi-

SQ 3: ATTITUDES ET

même.
 A L'HEURE AU TRAVAIL
Si l'horaire de travail est fixé par le contrat, ce n'est pas anodin. Au boulot, il faut être à l'heure et
c'est là une des grandes différences avec l'école. Il fallait, certes, aussi être ponctuel mais les
conséquences d'un retard étaient du retard au travail sont plus graves. Dans le milieu du travail,
les retards ne sont pas tolérés.
En respectant l'horaire (comme toutes les autres directives) tu te montres fiable et
professionnel. Des éléments importants qui renforceront la confiance de ton employeur. Tu
verras, c'est toujours bénéfique d'avoir le patron de ton côté ! 
Si vraiment tu as des problèmes pour t'éveiller, essaie de placer ton réveil loin de ton lit, si possible
à l'autre bout de la chambre. Pour l'éteindre, tu seras forcé de te lever et, une fois debout, le
tour est joué ! Pour être sûr de ne pas rester endormi, tu peux aussi programmer plusieurs
alarmes différentes, espacées de quelques minutes. Une fois levé, opte pour une petite douche. Il
VALEURS AU TRAVAIL

n'y a rien de mieux pour être sûr d'être réveillé entièrement. Tu seras ainsi plus efficace et te
SQ 3: ATTITUDES ET

prépareras plus rapidement. Enfin, pour ne prendre aucun risque, calcule une petite marge de
sécurité dans ton timing. Comme ça, tu pourras faire face au moindre imprévu et tout de même
être à l'heure.
N'oublie pas non plus que tu ne peux pas manquer le travail sans raison. Contrairement à l'école,
lorsqu'il t'est impossible de venir, tu dois l'annoncer le plus tôt possible, et toute absence doit
être justifiée. Si, pendant plus de trois jours, tu ne peux pas te rendre à ton job, tu auras alors
besoin d'un certificat médical.
Garde toujours à l'esprit que si tu es ponctuel, tu auras plus de chances d'être engagé dans le futur.
 
 ponctualité

1. Comment le retard est-il considéré dans le milieu du travail ?

2. Quel est d’après le texte le grand avantage à respecter le temps au
travail ?
3. quelles sont les conséquences du retard au travail ?
4. Les astuces proposées par le texte vous semble-t-elles efficaces pour se
lever tôt ?
VALEURS AU TRAVAIL

5. Avez-vous d’autres techniques à proposer pour garantir un bon réveil le

SQ 3: ATTITUDES ET

matin ?
6. Faites votre autoanalyse : êtes-vous un lève-tôt ponctuel, ou un lève-tard
retardataire ?
7. Si vous êtes un lève-tard retardataire, que faites-vous pour vous
corriger ?
 culture de l’entreprise
Une entreprise est un lieu de production de richesses, mais c’est aussi un lieu de vie. A ce
titre, les entreprises ont toutes des cultures qui les caractérisent.
Qu’est-ce que la culture d’une entreprise ?
C’est l’ensemble des valeurs auxquelles cette entreprise est attachée et qu’elle défend à
travers ses activités. Ces valeurs ne se résument pas au domaine de spécialité de
l’entreprise. Par exemple, une entreprise qui produit des voitures pourra conquérante
(cherchant à conquérir des marchés toujours plus nombreux) ou, au contraire,
conservatrice (cherchant à consolider des positions déjà acquises).
Bien que les entreprises produisent, dans cet exemple, le même type de biens,
VALEURS AU TRAVAIL

l’orientation de leur activité donnera lieu à des systèmes de valeurs différents et, par-
SQ 3: ATTITUDES ET

là, à des cultures d’entreprise différentes.

Un même individu pourra s’épanouir dans l’une et être insatisfait dans l’autre. Et
cependant, les deux entreprises ont des profils de métier identiques. L’une n’est pas
meilleure que l’autre ; elles sont différentes par leur culture d’entreprise. L’interaction
d’un même individu avec l’une ou avec l’autre sera également différente. D’où
l’importance de déterminer aussi précisément que possible la « culture d’entreprise »
des sociétés. Elle permet de connaître ensuite le degré d’adéquation entre les valeurs
portées par cette culture et celles qui sont propres à un candidat susceptible d’être
recruté par l’entreprise.
 culture de l’entreprise
A partir du texte répondez aux questions:

Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?

A quoi sert la culture d’entreprise ?
Pourquoi est-il important pour un employé d’intégrer dès
le début la culture de l’entreprise où il travaille ?
VALEURS AU TRAVAIL
SQ 3: ATTITUDES ET
Définition culture d’entreprise
 un ensemble de valeurs, croyances et attitudes communément partagées dans
la société et étayant la notion de ’manière de vivre’ entrepreneuriale
désirable et favorisant la poursuite d’un comportement Entrepreneurial
effectif par des individus ou groupes d’individus »
ou

 ensemble des valeurs , de connaissances, et de comportements

auxquelles une entreprise est attachée qui facilitent le
fonctionnement d’une entreprise en étant partagé par la plupart
de ses membres.