La Communication: Processus et enjeux

Pr. Bouchra CHAKIR

 OBJECTIFS
o Identifier les structures de pensée et les modes de
communication de chacun

 Maîtriser les différents aspects conceptuels et pratiques

liés à la communication d’impact

 Développer ses stratégies d’impact afin de devenir un

communicateur influent capable de mener un
changement.
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SOFT SKILLS DITES-VOUS?

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COMMUNICATION D’IMPACT
Développée par le docteur Edouard Jacobs, la
communication d’impact fait appel à la communication
multi sensorielle et ne se limite pas au simple langage
verbal.

Elle met en œuvre l’ensemble des modalités cognitive,

émotionnelle, visuelle, auditive, olfactive et
kinesthésique.

Elle est fondée sur les nouvelles recherches sur le

fonctionnement du cerveau, en neurosciences, en PNL,
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en analyse transactionnelle, etc.
 QU’EST CE QUE COMMUNIQUER?

 Action d’établir une relation à quelqu’un

 Action de transmettre quelque chose à quelqu’un

 Créer la RELATION

Toutefois … 5
LA RELATION À L’AUTRE COMMENCE
PAR
LA RELATION À SOI

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SCHÉMA DE LA COMMUNICATION

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ON NE PEUT PAS NE PAS
COMMUNIQUER

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LA COMMUNICATION VERBALE

 C’est la communication par les mots

 Le vocabulaire: précision et concision

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LA COMMUNICATION NON-VERBALE

a. La posture: statique ou dynamique

b. La gestualité: présence ou absence de gestes
c. Le regard: expression des sentiments
d. La proxémique: gestion de l’espace

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LA PROXÉMIQUE VARIE SELON LA
CULTURE

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CE QUI FAIT IMPACT EN
COMMUNICATION

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LA PERTE DE CHARGE

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CE QUE TU RETIENS DU MESSAGE

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ICEBERG DE LA COMMUNICATION

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 La qualité de notre communication est déterminée
non par la manière dont nous disons les choses mais par
la manière dont elles sont comprises

Andrew Grove

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 De quelle manière nous comprenons les choses?

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