Relations

Publique
s
Présenté Par : kessentini Kamar
Touhami med Amin
Gmati Aymen
 PLAN

01 INTRODUCTIO
N 03 COMMENT LE
PRATIQUER

02 LES OUTILS
04 L’IMPACT

05 CONCLUSIONS
 01
Introduction
 Introduction

Rôle d’importance Amélioration l’image de marque

Nouveaux clients Augmenter les revenus

 02
LES
OUTILS
 LES OUTILS LES OUTILS
INTERNE EXTERNE

• vise à renforcer la cohésion de • soigner la réputation de

l’équipe
• Créer un climat de confiance
entre les dirigeants et les
salariés (journal d'entreprise,
événements de
communication)
l’entreprise grâce à plusieurs
interventions dans les médias
classiques et sociaux (journées
portes ouvertes, relations avec
la presse)
 03
COMMENT LE
PRATIQUER
 1 2 3
Identifier les Développer un Créer du contenu adapté
publics cibles plan de aux publics cibles
communication

4 5 6
Gérer les Gérer les relations Évaluer
relations avec les avec les parties l'efficacité
médias prenantes
 04
L’IMPACT
 Amélioration de la notoriété
de la marque
 Attirer des nouveaux
clients
 Augmenter les ventes
Renforcement des relations avec les
parties prenantes
 aider à renforcer les
relations avec les
parties prenantes
 encourager les ventes
Promotion des produits
et services
 promouvoir les produits et
services d'une
organisation
Gestion de la réputation
 aider à maintenir une
image positive
 améliorer la confiance
des clients
 favoriser les ventes.
Gestion de crise
 Résoudre les
problèmes
 minimiser l'impact de
la crise sur l'action
commerciale de
l'organisation.
Exemple
Campagne "Real Beauty" de Dove : Cette campagne a été lancée en
2004 pour promouvoir une image positive du corps et de l'estime
de soi chez les femmes. Elle a présenté des femmes de
différentes tailles, couleurs de peau et âges dans leurs publicités,
avec l'idée que la beauté vient de la diversité. La campagne a été
très bien accueillie et a permis à Dove de renforcer sa crédibilité
en tant que marque soucieuse de l'image corporelle et de l'estime
de soi.
 05
CONCLUSION
MERCI POUR
VOTRE
ATTENTION