Les outils PRS problème,

risque, sécurité

Généralités :
La famille PRS (problème, risque, sécurité) regroupe différents outils de :
• méthode de résolution de problème
• gestion des risques
Liste des outils :
• préservation de la sécurité 1. 5P
Certains outils sont spécifiques et liés aux normes ISO 31000 et ISO 45001 2. 8D
(OHSAS 18001), d’autres sont d’utilisation universelle. 3. A3
4. AMDEC
5. Analyse de scenario
6. Analyse des causes
premières
7. Analyse par arbre de
défaillance
8. Analyse PESTEL
9. Analyse préliminaire du
danger
10. Analyse SWOT
11. DMAIC
12. HACCP
13. HAZOP
14. Le document unique
15. Niveau des risques
16. Pyramide de Maslow
17. QQOQCCP
18. Remue-méninges
19. SWIFT
 1 5 P problème,
risque, sécurité

Exemple du moteur tombé en panne :

Description :
Pourquoi le fusible a-t-il sauté ?
Méthode de résolution de problème. L’outil 5 P, 5 fois pourquoi (en P1 Parce que le courant été trop
anglais 5 Whys) permet de trouver la cause première d’un
élevé !
problème en se posant cinq fois la question "Pourquoi ?". Les
enfants le font souvent !
Pourquoi le courant été trop
Edward Deming a dit que "Si vous ne savez pas poser les bonnes
questions, vous ne trouverez rien".
P2 élevé ?
Parce que le moteur avait
Quand la cause première est identifiée mettez en place une
surchauffé !
solution pour empêcher la réapparition du problème.

Pourquoi le moteur avait

P3 surchauffé ?
Parce que le roulement était usé !

Pourquoi le roulement était usé ?

P4 Parce que de la poussière était
entrée !

Pourquoi de la poussière était

P5 entrée ?
Parce que le couvercle était
fissuré !

Intérêts : Conclusion : il faut changer le roulement et

Remonter facilement à la cause première. changer ou renforcer le couvercle !
Différencier les effets des causes. Astuce : quand la réponse tarde à venir c’est
Eradiquer définitivement la cause première. que l’on approche la cause première
 2 8 D
Description :
Méthode de résolution de problème. L’outil 8 D (de l’anglais
8 Do – 8 fois faire) au début fut appliquée pour les retours
client dans l’industrie automobile.
C’est un travail d’équipe réunissant les meilleures
compétences disponibles.
Quand les mesures définitives sont mises en place et les
résultats sont positifs sans aucun effet indésirable le
rapport 8 D est fermé, enregistré et envoyé au client.
Intérêts :
Les actions immédiates permettent de rassurer le client sur
le cas concret.
La capitalisation à d’autres produits ou processus des leçons
apprises permet une amélioration continue du savoir-faire
de l’entreprise.
problème,
risque, sécurité
Méthodologie :
Constituez l’équipe pluridisciplinaire
D1 avec pilote et participants. Objectifs,
rôles, responsabilités
D2 Décrivez en détail le problème chiffres
à l’appui (outils QQOQCCP, 5 P, 5 M)
Déterminez les actions immédiates à
D3 mettre en place pour isoler le problème.
Mesurez l’efficacité des actions
Identifiez les causes premières à
D4 l’origine des effets (outils 5 P, remue-
méninges, diagramme d’Ishikawa)
Choisissez les actions correctives
D5
permanentes. Estimez l’efficacité des
actions et l’absence d’effets nuisibles
Planifiez et mettez en place les actions
D6 correctives à long terme. Vérifiez
l’efficacité des actions
D7
Evitez le renouvellement du problème.
Modifiez la documentation. Mutualisez
les bonnes pratiques
Communiquez sur les efforts de l’équipe.
D8
Félicitez l’équipe
 3 A 3 problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
Méthode de résolution de problème. Le nom A 3 vient des dimensions Constituez l’équipe et nommez le
d’une page A 3 (29,7 x 42 cm), format très judicieux pour un outil de
1 pilote. Clarifiez le problème.
pilotage opérationnel rapide et synthétique. Utilisez des couleurs
Rapport de communication visuel, faisant partie du tableau de bord,
contenant les informations clés sur la situation. Etablissez le contexte initial sur le
Mis à jour à la main par les participants de l’équipe pluridisciplinaire. 2 terrain. Utilisez des images,
photos, figurines

3 Définissez l’objectif à atteindre

Remuez vos méninges et identifiez

4 les causes premières (5 P,
diagramme d’Ishikawa)

Analysez les causes, choisissez la

5 meilleure solution et établissez le
plan d’actions (qui, quoi, quand, où,
comment)

6 Mettez en place les actions.

Intérêts : Essayez, si besoin, quelques fois

L’accent est mis sur l’étape P du PDCA (de 1 à 5).

Méthode synthétique pour trouver les causes premières du problème. Vérifier l’efficacité des actions.
Permet d’être sûr que le problème ne réapparaisse pas.
7 Analysez les résultats. Mutualisez
Favorise l’esprit d’équipe pour résoudre ensemble les problèmes. les bonnes pratiques
 4 AMDEC problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
L’AMDEC (Analyse des modes de défaillance, de leur effets et Constituez l’équipe. Trouvez un
de leur criticité) est une méthode d’analyse préventive d’équipe 1 consensus sur la cotation des
pluridisciplinaire pour réduire les défaillances potentielles d'un indices
processus, produit ou moyen de production.
Autrement dit c'est de la prévention des risques techniques. Réalisez l’analyse fonctionnelle des
La criticité (C) (appelée aussi indice de priorité de risque) est le 2 besoins et l’analyse fonctionnelle
résultat de la multiplication de la sévérité (S) (appelée aussi technique
gravité) par l’apparition (A) (probabilité, fréquence) par la
détection (D) :
C = S x A x D 3 Identifiez les activités et leurs
modes et effets de défaillance

Cotez la sévérité des effets, la

4 fréquence d’apparition des causes
et le risque de leur non détection

5 Calculez et classez toutes les

criticités par priorité

Intérêts : 6
Pour chaque criticité élevée
planifiez des actions avec
Prendre les bonnes décisions pour diminuer les risques. responsable, objectif et délai
Concevoir bien du premier coup.
Fabriquer bien du premier coup. Passez en revue le suivi des actions.
Réduire le temps des arrêts machines. 7 Si la nouvelle criticité est élevée
Améliorer la communication en interne. recommencez l’AMDEC
 5 Analyse de scénario problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
L’analyse de scénario est un outil pour identifier et évaluer les risques 1 Constituez l’équipe. Définissez le
de développement d’une situation dangereuse dans un futur plus ou problème
moins proche.
Dans différents scénarii sont pris en compte et analysées toutes les
conséquences potentielles, leur gravité et leur probabilité d’apparition. 2 Etablissez le risque actuel
(données du présent)

Identifiez les principales

3 tendances et les facteurs pouvant
avoir un impact

Analysez chaque tendance, son

4 importance, son incertitude, son
niveau de maîtrise

5 Définissez les scénarii probables

des changements potentiels

Evaluez chaque scénario par

6 rapport aux facteurs prévisibles
(meilleur et pire cas possibles)
Intérêts :
Pouvoir considérer les différentes probables et futures conséquences.
S’adapter au mieux en anticipant l’évolution des risques. 7 Actualisez les scénarii
Prendre les bonnes décisions stratégiques. régulièrement
 problème,
6 Analyse des causes premières risque, sécurité

Description : Méthodologie :
Méthode de résolution de problème. En anglais RCA, root cause 1 Constituez l’équipe. Définissez
analysis. Découvrir les causes premières de tout évènement le problème
indésirable pour l’éradiquer définitivement.
Outil d’équipe pluridisciplinaire sur le terrain. Etablissez le contexte du
Combiner les avantages d’autres outils comme : 2 problème sur le terrain.
• remue-méninges
Collectez les données
• QQOQCCP
• 5P
• 5M
Rechercher parmi toutes les causes possibles celle qui est la bonne en
3 Identifiez les causes premières
n’ayant pas peur des faire plusieurs essais.

Analysez les causes et planifiez

4 le plan d’actions (responsable,
Intérêts : délai, ressources)
Favoriser l’esprit
d’équipe et l’implication Mettez en place les actions.
du personnel. 5 Essayez, si besoin, quelques
Empêcher la fois
réapparition du
problème.
Renforcer la confiance 6 Vérifier et surveillez
du client en l’informant l’efficacité des actions
sur les actions mises en
place.
Mutualiser les bonnes
pratiques dans d’autres
7 Analysez les résultats.
Mutualisez les bonnes pratiques
services.

7 Analyse par arbre de défaillance
Description :
Méthode de résolution de problème. L’analyse par arbre de défaillance est un outil
pour analyser une combinaison d’événements. En anglais FTA, Fault Tree Analysis.
L‘étude par arbre de défaillance est une analyse déductive (contrairement à
l'AMDEC qui est plutôt une analyse inductive) car on commence par l'événement
non désiré (dans l’exemple en rouge) et on descend jusqu'aux causes élémentaires
(en bleu). Pour cela il faut passer par les événements intermédiaires (en vert) et
leurs combinaisons logiques (en jaune).
Intérêts :
L’analyse par arbre de
défaillance permet :
• d'obtenir une vue
d'ensemble des
problèmes potentiels et
leurs interactions
• de définir précisément
les probabilités
d'apparition des
différents événements
et causes
• d'appliquer en
conception les solutions
techniques adéquates
• de choisir les actions
appropriées
problème,
risque, sécurité
Méthodologie :
Constituez l’équipe.
1 Déterminez la situation
non désirée
Posez la question
2 « Comment et
pourquoi ? » quelques
fois
3 Regroupez les réponses
par branche
Reposez la question par
4 branche jusqu’à la
cause première
Classez les réponses et
5 analysez l’ensemble de
l’arbre
Trouvez les priorités,
6 planifiez et mettez en
place le plan d’actions
 8 Analyse PESTEL problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
L’analyse PESTEL est un outil stratégique pour trouver les tendances dans les Constituez l’équipe.
facteurs macro-économiques pouvant influencer sur la pérennité de l’entreprise. 1 Définissez la liste des
facteurs PESTEL
Politique :
Environnement Triez pour chaque axe
les facteurs positifs
national (fiscalité, 2 et les facteurs
subventions),
international (PAC, négatifs
politique monétaire)
En prenant en compte
Economie :
Pouvoir d’achat et de 3 les impacts possibles
analysez tous les
dépense des clients facteurs
et fournisseurs
Social : Dégagez les tendances
Pyramide des âges, 4 d’évolution de
style de vie, santé l’environnement sur
Technologie : chaque axe
Nouvelles Environnement :
Utilisez les tendances
technologies, Ecologie, matières premières, coût de l’énergie,
comme base de
innovation, recyclage, énergies propres 5 données pour prendre
recherche et Législation : des décisions
développement, Propriété industrielle, droit du travail, normes, droit des stratégiques
brevets contrats, douane

Intérêts :
Permet d’anticiper de manière globale les risques et les opportunités de l’environnement de l’entreprise.
 problème,
9 Analyse préliminaire du danger risque, sécurité

Description : Méthodologie :
Outil sous forme de tableau permettant au début d’un projet 1 Constituez l’équipe. Définissez
les critères d’évaluation
d’identifier les dangers, les situations, les risques potentiels.
Un critère d’évaluation de 1 à 5 est défini pour la probabilité d’apparition
et la gravité des conséquences.
Les dangers sont hiérarchisés. 2 Identifiez tous les dangers
Des recommandations pour éliminer ou diminuer les dangers les plus potentiels
importants sont déterminés.
Déterminez pour chaque
danger une note pour sa
Danger Cause Effet Conditions Probabilité Gravité des 3 probabilité d’apparition et la
favorables d’apparition conséquences gravité des conséquences.
Classer les dangers.
1 4 5

2 4 2 Analysez les caractéristiques

4 de chaque danger
3 2 3

4 2 2 Etablissez des
5 recommandations pour éliminer
5 1 2 ou réduire les dangers par
priorité

Intérêts :
Identifier puis classer les dangers par importance.
Déterminer des recommandations pour réduire les dangers potentiels par rapport aux causes, à la gravité ou aux
conditions favorables.
 10 Analyse SWOT problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
Constituez l’équipe. Définissez le
De l’anglais Strengths, Weaknesses, Opprotunities, Threats – forces, 1 problème
faiblesses, opportunités, menaces.
Outil d’analyse et d’aide pour prendre une décision importante.
Dans la matrice SWOT la colonne de gauche (SO) comprend les
facteurs positifs (atouts) et celle de droite (WT) les facteurs 2 Etablissez le contexte initial,
collectez les données
négatifs (handicaps).
La ligne supérieure (SW) comprend les éléments d’origine interne
(facilement maîtrisables) et la ligne inférieure (OT) les éléments
d’origine externe (plus difficilement maîtrisables). 3 Listez dans chaque cellule les
éléments (facteurs) prioritaires

Pour les forces et faiblesses

4 prenez en compte les
conséquences des processus et
compétences clés

Pour les opportunités et menaces

5 prenez en compte les impacts de
toutes les parties prenantes

Analysez les causes et les

6 conséquences de chaque facteur
en détail

Intérêts : Enregistrez les résultats comme

Trouver des opportunités en utilisant les forces internes. 7 base de données pour prendre
Surmonter ses faiblesses et contrer les menaces. des décisions stratégiques
 11 DMAIC problème,
risque, sécurité

Description :
Méthode de résolution de problème. Le DMAIC (Définir, mesurer,
analyser, innover/améliorer, contrôler) est un outil d’équipe basé
sur la recherche d’opportunités d’amélioration et les données
statistiques (en anglais Define, measure, analyze, improve,
control). On peut considérer cette méthode comme une variante
du cycle PDCA avec une étape P renforcée.
Méthodologie :
Constituez l ’équipe. Définissez le
problème. Fixez les objectifs.
D Identifiez ce qui est important pour
le client. Estimez les économies qui
seront réalisées.
Déterminez ce que vous allez mesurer.
Validez les moyens de mesure.
M Choisissez un indicateur clé à
mesurer. Mesurez la performance
actuelle du processus (capabilité).
Estimez l’amélioration potentielle.

Analysez les causes premières de

A variabilité. Utilisez des données
vérifiées, obtenues sur le terrain.

Innovez et améliorez le processus

I avec la nouvelle solution. Vérifiez
statistiquement qu’il n’y a pas d’effets
Intérêts : nuisibles.
Approfondir un problème et trouver la bonne solution.
Vérifier la solution grâce : Contrôlez l’efficacité des solutions.
• aux confrontations d’idées dans l’équipe
• aux données statistiques utilisées et
C Maintenez la performance du
processus amélioré. Mettez à jour la
• aux essais documentation.
 12 HACCP problème,
risque, sécurité

Description : Principes :
De l’anglais Hazard Analysis Critical Control Point - analyse des Identifiez et analysez les
dangers et des points critiques pour leur maîtrise. Méthode, système 1 dangers et les étapes critiques
d’analyse et de maîtrise des dangers qui menacent la salubrité des
denrées alimentaires.
La méthode HACCP est une approche préventive basée sur : Identifiez les points critiques
• une équipe pluridisciplinaire 2 pour la maîtrise (CCP, Critical
• l’analyse des dangers Control Point)
• la mise en place de parades efficaces
• la surveillances des actions Etablissez les limites critiques
• la vérification de l’efficacité du système 3 de maîtrise des CCP pour
surveiller les dangers

4 Introduisez des procédures de

surveillance de chaque CCP

Mettez en place les actions

5 correctives si les limites
critiques sont dépassées

Vérifiez l’efficacité des

6 mesures de maîtrise des
dangers
Intérêts :
La prévention s’appuie sur les limites critiques à ne pas dépasser.
Les dangers sont identifiés et maîtrisés à chaque étape de la 7 Tenez les registre et
constituez le dossier HACCP
production.
 13 HAZOP problème,
risque, sécurité

Méthodologie :
Description :
De l’anglais HAZOP (Hazard and Operability Study), études de danger 1 Constituez l’équipe. Approuvez
et d’exploitabilité. Technique utilisée par une équipe pluridisciplinaire les ressources nécessaires
pour évaluer et traiter les risques de systèmes complexes.
Outil d’identification et d’analyse des risques et des écarts entre Définissez le domaine
performance prévue et réalisée. 2 d’application de l’étude et les
Comme l’AMDEC la méthode HAZOP analyse les modes de défaillance,
mots-guides à utiliser
leurs effets et causes mais en plus identifie les écarts indésirables par
rapport aux effets prévus par l’intermédiaire de mots-guides (trop,
Définissez l’objectif à
trop tard, pas assez, plus, moins, en partie). 3 atteindre. Allez sur le terrain
et collectez les données

4 Identifiez les activités entrant

dans l’étude.

Posez des questions avec les

Intérêts : 5 mots-guides pour trouver les
Favorise l’esprit écarts potentiels indésirables
d’équipe.
Permet Déterminez la cause et la
d’identifier la 6 conséquence de chaque cas
cause d’une d’écart indésirable
erreur humaine
potentielle et de
Planifiez un plan d’actions pour
limiter les 7 éliminer ou réduire les écarts
conséquences.
potentiels
 14 Le document unique problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
Constituez les équipes. Définissez
Le document unique est obligatoire depuis 2001 pour tout employeur. 1 un programme des réunions
Dans ce document entre « le résultat de l’évaluation des risques pour
la santé et la sécurité des travailleurs ».
Le but est d’identifier les risques liés à chaque poste de travail et de Identifiez toutes les activités
trouver les mesures pour éliminer ou diminuer ces risques. 2 avec un risque potentiel dans
Les colonnes 1 à 4 concernent l’analyse des risques. chaque poste de travail
Les colonnes 5 à 7 concernent l’évaluation des risques (N = A x G)
Les colonnes 8 à 11 concernent le plan d’actions.
3 Listez et évaluez chaque risque
(niveau du risque)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Acti Contex Risque Cons Appa Gravi Nive Mesu A’ G’ N’ Analysez les risques non
vité te éque ritio té au res 4 acceptables, déterminez les
nce n (A) (G) (N) mesures à prendre et établissez
un plan d’actions

Mettez en place le plan d’actions.

5 Vérifiez l’efficacité des actions
(audits internes)

6 Tenez le document unique à

disposition des parties prenantes

Intérêts : Actualisez le document unique

Outil incontournable de prévention des risques au travail. 7 chaque année ou suite à tout
Favorise l’implication de l’ensemble du personnel. changement important
 15 Niveau des risques problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
Constituez l’équipe. Identifiez les
Cette méthode permet de discerner les risques majeurs. 1 dangers (risques) connus et
Pour chaque risque un indice est établi pour la gravité des potentiels
conséquences (G) et la probabilité d’apparition (A).
Le niveau (N) est le résultat de la multiplication des deux indices :
N=GxA 2 Etablissez les indices de gravité et
d’apparition pour chaque risque
Pour les indices de gravité de 1 à 5 on peut utiliser : négligeable,
faible, modéré, élevé, critique.
Pour les indices d’apparition de 1 à 5 on peut utiliser : improbable, Pour chaque risque non acceptable
rare, occasionnel, fréquent, très fréquent.
3 établissez un plan d’actions (moyens
L’évaluation du niveau du risque est : de maîtrise, prévention)
• acceptable (vert, de 1 à 4)
• non acceptable mineur (jaune, de 5 à 9) – moyens de maîtrise Mettez en place les actions. Vérifiez
• non acceptable majeur (rouge, de 10 à 25) – prévention pour 4 si tous les risques sont devenus
éradiquer acceptables

Intérêts :
Regroupe les risques santé et sécurité au travail et les
impacts environnementaux.
Permet d’analyser les risques et de prendre des mesures
préventives.
Classer et voir clairement le niveau des risques et
informer et impliquer l’ensemble du personnel.
Focaliser les efforts sur les risques non acceptables.
Trouver et mettre en place des actions pour limiter les
risques et les diminuer à un niveau acceptable.
La direction s’engage à soutenir les actions et allouer les
ressources.
 16 Pyramide de Maslow problème,
risque, sécurité

Description :
Outil montrant la priorité
des besoins humains et des
facteurs de motivation.
Dans des conditions
normales tout besoin vers le
haut de la pyramide ne peut
être satisfait que si les
besoins précédents le sont.
La non satisfaction des deux
premiers besoins est
démotivante. Les trois
autres besoins sont des
conditions motivantes.
Ce n’est pas la peine de
parler de motivation, de
respect, d’implication si le
personnel a froid, faim ou ne
se sent pas en sécurité.
Tout besoin satisfait cesse
d’être motivant.
Exemples :
5. Besoin Réalisation personnelle,
5 épanouissement de soi
d’accomplissement
Respect de soi, de la direction,
des collègues. Reconnaissance
4. Besoin d’estime 4 de ses idées et actions
Participation dans un groupe,
3. Besoin social 3 intégration et appartenance
dans une équipe
Sécurité et santé au travail,
2. Besoin de sécurité 2 climat en atelier, protection de
dangers
Faim, soif, habits, hygiène,
1. Besoin physiologique 1 logement, salaire

Intérêts :
Avant d’impliquer le personnel dans une démarche QCDSE (Qualité, Coût, Délai, Sécurité, Environnement) commencer
par identifier les besoins du personnel (enquêtes, entretiens).
Planifier les actions pour satisfaire le maximum de besoins.
 17 QQOQCCP problème,
risque, sécurité

Description : Questions à poser :

Méthode de résolution de problème. Le QQOQCCP vient des mots Quoi ? De quoi s’agit-il ?
: quoi, qui, où, quand, comment, combien, pourquoi. En anglais
WWWWHHW, what, who, where, when, how, how much, why. Outil
pour recueillir des données avant de chercher des causes.
Méthode simple pour examiner un problème sous tous les angles Qui ? Qui est concerné ?
possibles en posant des questions sans modération. Qui fait quoi ?
On peut aussi utiliser le verbe devoir au conditionnel et le mot
autre (par exemple « qui d’autre devrait être concerné ?»).
On peut aussi utiliser des questions négatives (par exemple « qui Où ? Où cela s’est-il
n’est pas concerné ? »). passé ?

Quand ? Quand est-ce que

cela s’est passé ?

Comment
Comment cela s’est-il
?
passé ?

Combien Combien de fois est-

? ce arrivé ? Combien
Intérêts : cela a coûté ?

Ne rien oublier. Pourquoi est-ce un

Trouver rapidement et facilement les données d’un problème. Pourquoi
problème ? Pourquoi
Facilite l’établissement d’un plan d’actions. ?
devons-nous le
Favorise l’écoute des autres. traiter ?
 18 Remue-méninges problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
Méthode de résolution de problème.
Outil d’équipe de recueil et de choix Constituez l’équipe.
Déterminez le sujet à
d’idées pour la recherche 1 traiter. Rappelez les
d’opportunités d’amélioration dans des
conditions agréables. En anglais « règles du jeu »
brainstorming.
Règles à respecter : Posez les questions à tour
• proposer les plus d’idées possibles 2 de rôle et collectez les
• aucune censure ni critique idées
personnelle
• ne pas avoir peur ni honte de Classez les idées en
s’exprimer en toute liberté 3 familles (post-it sur
• rebondir positivement sur les idées tableau)
exprimées
• une idée = un post-it
• ne pas parler en même temps 4 Supprimez les doublons
et idées hors sujet

Intérêts : Demandez que chacun

Recueillir rapidement de nombreuses 5 note toutes les idées par
idées et suggestions. exemple de 1 à 10
Trouver des causes possibles.
Imaginer différentes solutions et Identifiez le top 3.
nouvelles pistes.
Favorise et renforce l’esprit d’équipe. 6 Concluez avec une
analyse sur les meilleures
Favorise la créativité, l’implication du idées
personnel.
 19 SWIFT problème,
risque, sécurité

Description : Méthodologie :
Constituez l’équipe. Définissez
De l’anglais Structured « What If » Techniques – méthode « Que se 1 le problème et son domaine
passerait-il si ?».
d’application
Outil rapide pour identifier les risques. Considéré comme une variante
plus simple que la méthode HAZOP.
Trouver les effets des écarts potentiels en posant plusieurs fois des 2 Etablissez le contexte initial
questions du type « Que se passerait-il si ... et quelles seraient les (collecte des données)
conséquences ? ».
Analyser les risques et les conséquences de certaines modifications
avant leur mise en place. Posez des questions au
3 conditionnel sur des risques,
exigences et contraintes connus

4 Classez les dangers et risques

trouvés par priorité

Analysez les causes et

5 conséquences des situations à
risque

6 Etablissez un plan d’actions.

Mettez en place les actions.
Intérêts :
Méthode simple, rapide et universelle.
Vérifier l’efficacité des
Permet de voir comment un système pourrait réagir à certains écarts. 7 actions. Si besoin recommencez
Permet de trouver des opportunités d’amélioration.
une analyse
Favorise l’esprit d’équipe.