LA COMMUNICATION

SOIGNANT-SOIGNE
 PLAN

• I. Introduction
• II. Les aspects de la communication soignant-soigné
• a. Aspects généraux
• b. Aspects spécifiques
• III. Objectifs de la communication soignant-soigné
• IV. Stratégies de la communication soignant-soigné
• a. Les stratégies :
• b. Les différents obstacles à la communication :
• V. Evaluation de la communication soignant-soigné
• VI. Conclusion
 I. INTRODUCTION

Parmi toutes les avancées qu’ait connue le monde, que ce soit en industrie ; technologie ; biochimie ;
médecine… se situe au centre de tous, « la communication ». Ayant été défini par plusieurs auteurs selon leur
domaine d’expertise dont les auteurs comme : Baylon et Mignot en 1994 ; et Winkin en 1996.
De façon générale, la communication se définit comme un échange intrapersonnel ou interpersonnel dans la
mesure où l’échange fait intervenir deux ou plusieurs personnes.
Dans notre cas, nous nous intéresserons sur la communication qui lie le soignant (le professionnel de santé) à
son soigné (patient) ayant une maladie tant physique que psychologique.
Nous chercherons à comprendre comment la communication influence le patient et le professionnel dans le
processus du diagnostique de la maladie et du processus de guérison. En gros, tenter d’expliquer l’interaction
entre les deux.
 II. LES ASPECTS DE LA COMMUNICATION
SOIGNANT-SOIGNÉ :
• a. Aspects généraux

• b. Aspects spécifiques
 III. OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION
SOIGNANT-SOIGNÉ

• Relation thérapeutique :
• Les mécanismes d’adhésion thérapeutique semblent moins fondés sur des critères techniques,
que sur la qualité de la relation établie avec le médecin prescripteur, basée sur la confiance.
 IV. STRATÉGIES DE LA COMMUNICATION
SOIGNANT-SOIGNÉ

• a. Les stratégies :

• b. Les différents obstacles à la communication :

 V. EVALUATION DE LA
COMMUNICATION SOIGNANT-SOIGNÉ
• Dire que l’évaluation de la communication entre un médecin et son patient possède une
schématique générale, est fausse. Cette évaluation dépend du domaine dans lequel exerce le
soignant, de la relation entre le soignant et le soigné car c’est cette relation qui est le point
culminant. C’est du soignant que depend la responsabilité et la satisfaction de l’interaction.
 VI. CONCLUSION

• D’après l’analyse globale des informations dont nous disposons, l’on peut conclure que la
communication soignant-soigné est une relation basée sur la confiance, l’empathie, la compréhension.
Elle fait intervenir la participation tant du patient que celui du médecin tout en respectant l’identité, les
valeurs, la culture du patient.
• Du diagnostic que l’affection à la soumission du traitement patient jusqu’à sa guérison, le soignant et le
soigné se créent une sphère interactive constituée de toutes les informations qui y circule. En cas de
manque d’information cette sphère peut se briser et entrainer des conséquences grave chez le soignant et
le soigné cela peut impacter la progression du traitement ainsi que la condition psychologique du patient.
• Selon le type maladie, un aide venant des proches combinés aux soins médicaux constituent une base
solide et une source d’information pour le soignant.
MERCI À VOUS!