Communication de masse

Responsable: Pr Thouraya NABLI AJMI

Enseignants:
Pr Ag Chekib ZEDINI
Pr Ag Manel MELLOULI
Dr Jihène SAHLI

Département de médecine familiale et communautaire

DCEM1- 2020
Constat……Facteurs de risque
modifiables
o Surpoids et obésité à l’enfance
o Accidents domestiques
o Tabagisme
o Utilisations de drogues
o Grossesse à l’adolescence
o Exposition solaire
o Alimentation malsaine
o sédentarité
o ……….. 2
On vous demande d’assurer des séances
de sensibilisation au près d’écoliers sur
l’alimentation saine.

Comment s’y prendre ?

3
Objectifs

o Justifier la place de la communication de

masse dans la prévention et la promotion de la
santé.

o Décrire la méthodologie d’utilisation des outils

de communication.

o Choisir les outils de communication pouvant

être utilisés en communication de masse.

4
 Plan

I. Introduction

II. Cadre de référence

III. Intérêts et limites des outils de communication

IV. Méthodologie de l’utilisation des outils de

communication

V. Outils de communication

VI. Conclusion

5
 I- Introduction

o Importants problèmes de santé

n Maladies chroniques: Obésité, Diabète, HTA, Cancers
n Origine multifactorielle
FACTEURS COMPORTEMENTAUX
n Environnement social, politique, culturel et
économique en mouvement perpétuel
o Intervention:
COMMUNICATION EN MATIERE DE SANTE:
stratégie essentielle visant à informer le public au sujet
de problèmes de santé et à faire en sorte que
d’importantes questions de santé intéressent la
population.
6
 I-Introduction

o Les acteurs de santé font appel à une

multitude d’outil pour faire passer une
information ou développer des
programmes de promotion de la santé:
Marketing social

q Les outils de communication sont les

moyens que se donnent une institution ou
des individus pour améliorer, rendre plus
efficace la transmission d’un message
7
 Plan

I. Introduction
II. Cadre de référence

8
Des OMD aux…Objectifs de
Développement Durable ODD

Objectifs de Développement Durable

(ODD) d’ici 2030
25–27 septembre 2015 à New York

17 OBJECTIFS

http://www.un.org/sustainabledevelopment/fr/objectifs-
de developpement-durable/
ODD d’ici 2030
25–27 septembre 2015 à
New York
OBJECTIF 3

Permettre à tous de vivre en bonne

santé et promouvoir le bien être de
tous à tout âge
http://www.un.org/sustainabledevelopment/fr/objectifs-
de developpement-durable/
 II-Cadre de référence

PROMOTION DE LA SANTE

Processus qui confère aux populations les moyens

d’assurer un plus grand contrôle sur leur propre
santé, et d’améliorer celle-ci.
Charte d’Ottawa pour la promotion de la santé, 1986

14
 PROMOTION DE LA SANTE

5 AXES DE LA PROMOTION DE LA SANTE

1. Elaborer une politique publique saine:

• Législation
• Mesure fiscale
• Changements organisationnels…

2. Créer des milieux favorables: maison, école,

restaurants, lieux de loisir, milieu naturel…..

3. Renforcer l’action communautaire: participation

effective et concrète pour fixation des priorités,
prise de décision et à l’élaboration des stratégies
d’action pour atteindre un meilleur niveau de santé

15
PROMOTION DE LA SANTE

4. Acquérir des aptitudes individuelles: la promotion de la

santé soutient le développement individuel et social, en offrant
des informations, en assurant l’éducation pour la santé et en
perfectionnant les aptitudes indispensables à la bonne santé.

5. Réorienter les services de soins:

• Ne plus se limiter aux prestations de soins
• S’ouvrir à des pratiques multisectorielles
• Et favoriser l’adoption par la population des modes de vie
sains

16
 II-Cadre de référence

message
émetteur récepteur
Outil de communication

message
Acteurs de santé Public destinataire
Outil de communication

17
 Plan

I. Introduction
II. Cadre de référence
III. Intérêts et limites des outils de communication

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 III- Intérêts et limites des outils de
communication

o Les outils servent à montrer, à illustrer, à

soutenir, à expliquer, à accomplir une action…
o Un outil bien choisi est un auxiliaire inestimable
pour mener une action; à condition de savoir où
l’on veut aller
o En illustrant par l’image, ils permettent de
visualiser des situations difficile à expliquer,
par le son ils accentuent en soulignant des
informations importantes

19
 III- Intérêts et limites des outils de
communication

o Outils bien choisis peuvent créer entre les

interlocuteurs, l’ambiance propice à la
transmission du message

o MAIS trop de personnels de santé recourent

aux outils sans les avoir intégrer dans une
stratégie de communication
o L’outil peut même casser tout processus de
communication : choisi comme solution de
facilité (seule réponse à un problème de
santé:film)

20
 III- Intérêts et limites des outils de
communication

o Comment maîtriser les limites ?

n Formation des professionnels de santé à l’utilisation
des moyens de communication est fondamentale
o Savoir utiliser un outil, c’est non seulement en
connaître les exigences et les possibilités techniques,
mais aussi et surtout savoir l’utiliser dans un
processus pédagogique, dans une stratégie de
communication

Nécessité d’obéir à quelques règles

fondamentales pour utiliser les outils
à bon escient

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 Plan

I. Introduction
II. Cadre de référence
III. Intérêts et limites des outils de communication
IV. Méthodologie de l’utilisation des outils de
communication

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 IV-Méthodologie de l’utilisation des
outils de communication

o Comment concevoir, choisir, utiliser un outil

qui aide à répondre le plus efficacement à des
besoins?
o Choisir l’outil avec méthodes: c’est se donner
des atouts supplémentaires pour arriver aux
résultats escomptés

8 étapes précédent l’élaboration ou l’utilisation

de l’outil

23
 IV- Méthodologie de l’utilisation des
outils de communication
1. Répondre à un problème identifié
2. Définir et clarifier les objectifs poursuivis
Ø Que cherche-t-on à provoquer chez ceux qui vont
recevoir le message ?
Ø Quelles connaissances, quel savoir-faire doivent-ils
acquérir?
Ø Énoncer les objectifs: SMART
3. Savoir ce que l’on veut dire
Ø Le message a-t-il été bien identifié ?
Ø clair? Concis ? Complet?

Ø Le contenu pourrait-il être transmis par d’autres outils ?

24
IV- Méthodologie de l’utilisation des
outils de communication
4. Identifier la population à qui est destiné le
message
Outils de communication doivent être adaptés aux
caractéristiques de la population à laquelle
ils sont destinés
Enfants? Adultes? Milieu urbain? Milieu rural?
Comment vit cette population?
Que dit-elle de ses problèmes?
Attend-elle quelque chose de l’intervention des
professionnels de la santé ?

25
 IV- Méthodologie de l’utilisation des
outils de communication
5. Faire l’inventaire des ressources disponibles
Ressources identifiées ?

Matérielles Humaines

Financières

6. Identifier la situation de communication

Quelles sont les situations les plus favorables pour
communiquer? Meeting? Conférence?

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 IV- Méthodologie de l’utilisation des
outils de communication

7. Évaluer l’impact de l’outil de communication?

évaluer le degré de réception du message
L’outil de communication choisi a-t-il permis de
faire passer le message?
Quels sont les indicateurs qui permettent
d’apprécier si le message a été reçu?

27
 IV- Méthodologie de l’utilisation des
outils de communication

8. Évaluer les résultats obtenus par rapport au

problème identifié

Les outils:

*ont-ils permis de traiter le problème identifié?

*ont-ils aidé à apporter une réponse aux

besoins de la population?

*ont-ils permis d’atteindre les objectifs?

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 Plan

I. Introduction
II. Cadre de référence
III. Intérêts et limites des outils de communication
IV. Méthodologie de l’utilisation des outils de
communication
V. Outils de communication

29
 V- Divers outils de communication
Support papier Support audio-visuel Autres supports

1. Support papier
1. Le texte: maîtriser le contenu scientifique
Langage simple…Humoristique…Poétique MAIS ne pas
privilégier la forme sur le fond

2. Les illustrations
1. illustrations ++ graphiques
n Image: bande dessinée
n Dessin offre plus de souplesse que la photo
n Dessin à deux couleurs / photo couleur
2. illustrations photographiques
1. Cliché de très bonne qualité
2. Certaines approches pédagogiques: la peur
30
 V- Divers outils de communication
Support papier

3. Comment utiliser ces supports

1. Documents à distribuer individuellement:
dépliants, brochures, livrets,
autocollants…(pas de gaspillage)

2. Documents à regarder collectivement:

affiches, expositions..

31
32
33
 V- Divers outils de communication
Support audio-visuel

2. Support audio-visuel
1. Film vidéo: difficile car grande technicité
(film documentaire)
Savoir intégré le moment et visionner le film
avant la séance
2. Diapositive: un des meilleurs supports audio-
visuels
1. Support peu coûteux
2. Réalisation possible sans connaissance
techniques très sophistiqués
3. Intégrer à un montage (autres diapositives
de sa propre production)
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V- Divers outils de communication
Support audio-visuel

2. Support audio-visuel
1. Film vidéo
2. Diapositives
3. Transparents : (peu utilisés)
1.équivalent du tableau
2.préparer d’avance
Réalisation facile, coût peu élevé

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V- Divers outils de communication
Autres supports

3. Autres supports
1. Les jeux
a. Caractère attractif et positif à des sujets
pas toujours réjouissants (tabac, alcool…)
b. Permettent de dépasser le simple apport
de connaissance et de mettre les gens en
situation
c. Intéressent tous les groupes d’âges de 7
à 77ans
d. Mode de diffusion des jeux: lieux
publics, écoles primaires, télématique
36
 V- Divers outils de communication
Autres supports

1. Autres supports
1. Les jeux
2. Le théâtre: pour enfant

3. Le livre pour enfant

1. Les livres scolaires
2. Les livres dits scientifiques

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V- Divers outils de communication
Support papier Support audio-visuel Autres supports

4. Les médias: nécessaires mais souvent difficile

Journaux
o Convaincre le journaliste (en étant un
spécialiste de la communication)

o Donner texte avec idées principales (après

un interview)

o Établir de solides liens de collaboration en

faisant parvenir régulièrement aux journaux
des communiqués de presse 38
V- Divers outils de communication
Support papier Support audio-visuel Autres supports

4. Les médias: nécessaires mais souvent

difficile

Magazines

++ magazines féminins:

- soins aux enfants

- surveillance grossesse

- allaitement
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V- Divers outils de communication
Support papier Support audio-visuel Autres supports

4. Les médias:
radio

la plus efficace pour communiquer ++ régions

lointaines
- émissions hebdomadaires: exposés,
discussions, interactions avec les citoyens

- flash info santé (Dr Hakim)

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V- Divers outils de communication
Support papier Support audio-visuel Autres supports

4. Les médias:
Télévision
Impact considérable sur les gens:
- élargir connaissance
- influencer l’opinion publique
(Lamine Nehdi)
- introduire nouveaux modes de vie

Nouvelles technologie de communication:

- Téléphones portables: SMS
- Internet

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http://www.institutdenutrition.rns.tn/

42
 Conclusion

Le marketing social implique une communication

stratégique. Si les stratégies de communication sont
essentielles, ce n’est pas seulement parce qu’elles
procurent à la population une information exacte, mais
aussi parce que, bien conçues, les campagnes de
communication peuvent amener à des
changements de comportements indispensables
pour réduire l’incidence et la prévalence des
problèmes de santé.

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