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la complexit & Les tableaux de bord

Ralis par: Chaimaa EL KARNY Lamyae MESTAGHANMI (5me Anne FAC 1)


2011/2012

Points traits

Tableaux de bord Complexit.

O rside la complexit? Comment la surmonter?

Tableaux de bord

La norme Afnor dfinit le but dun tableau de bord comme tant de mettre en vidence les actions qui simposent pour atteindre les objectifs et amliorer les processus .

La complexit
La complexit est comme un tissu compos dlments diffrents et qui forme un tout quon ne peut dcomposer. Ce tout existe par les interactions des divers lments.
Un pralable la gestion de la complexit est dadmettre

quelle passe par lapproche systmique dont les principes sont les suivants:

Le principe dinteraction ou dinterdpendance. Le principe de totalit. Le principe de rtroaction. Le principe d quifinalit.

Liens entre la complexit et le tableaux de bord


Le tableaux de bord est un moyen pour attnuer la complexit des situations de gestion Source de complexit dans leur laboration

O rside la complexit? / Comment la surmonter?


Dfinition des objectifs
Slection Slection des sources des sources de donnes de donnes laboration laboration des indicateurs des indicateurs correspondants laboration des procdures dalimentation TDB

Sur quoi veut-on faire porter la mesure ? Que cherche-t-on atteindre ?

Analyse des processus critiques Se baser sur les rsultats ou dysfonctionnement. Impliquer le futur client de lindicateur dans la formalisation des objectifs

O rside la complexit? / Comment la surmonter?


Dfinition des objectifs

Slection Slection des sources des sources de donnes de donnes


laboration laboration des indicateurs des indicateurs correspondants laboration des procdures dalimentation TDB

Complexit dans la collecte et le traitement des donnes


Formaliser pour chaque indicateur:

Les sources dinformation permettant de lobtenir, ainsi que son chemin daccs Les traitements oprer sur les donnes brutes pour produire linformation recherche Son dlai de production et sa frquence ; La personne charge de la collecte et du traitement des donnes (le traitement des donnes doit tre effectu le plus prs possible des lieux dmission ou de validation de ces donnes) Analyser les disponibilits interne en termes de

O rside la complexit? / Comment la surmonter?


Dfinition des objectifs Slection Slection des sources des sources de donnes de donnes laboration

Complexit dans la dfinition dindicateurs pertinents.


laboration Complexit des indicateurs dindicateurs. des indicateurs correspondants

Dfinition du besoin de mesure Dfinition du champ de la mesure Choix des objectifs Identification des variables Choix des paramtres mesurables Slection et validation des dans le choix du nombre indicateurs retenus Extraire les dimensions Normaliser vos KPI Prenez votre temps

laboration des procdures dalimentation TDB

O rside la complexit? / Comment la surmonter?


Dfinition des objectifs Slection Slection des sources des sources de donnes de donnes

la complexit dans lalimentation du tableau de bord partir des sources de donnes. la complexit dans la gestion de la multitude de sources dentres dinformations.

laboration laboration des indicateurs des indicateurs correspondants correspondants

Utilisation de bases de donnes relationnelles, fichiers texte, Excel, CSV (comma-separated values), unrelational data stores, les exportations partir dapplication, et les donnes saisies manuellement et rapports. Vrifier que loutil peut supporter les diffrents formats sinon prvoir le temps ncessaire la conversion ou datawarehouse.

laboration des procdures dalimentation TDB

Conclusion

Il ne faut cependant pas oublier que cet un outil de simplification pour faciliter la prise de dcision et quil faut donc considerer la complexit comme moteur de rflexion avant

Merci