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Rapport Julien WHITE PDF
Rapport Julien WHITE PDF
Remerciements
Avant de commencer mon rapport, je souhaite remercier lensemble du personnel de lAgence
Travaux de Strasbourg, lensemble du personnel du secteur QHSE du sige et ses
responsables, savoir Monsieur WENDLING Matthieu, directeur adjoint de lagence,
Monsieur Jol DAVID, directeur du dveloppement durable de Soprema pour leur patience
mon gard et leur implication dans mon stage.
Je tiens galement remercier toutes les personnes ayant apport leurs aides et collaborations
pour la bonne russite de mon projet de fin dtudes.
Je tiens galement remercier la direction de mavoir donn les moyens ncessaires pour
accomplir ma mission dans de bonnes conditions.
Annexe 2 :
Annexe 3 :
Annexe 4 :
Annexe 5 :
Annexe 6 :
Annexe 7 :
Annexe 8 :
Annexe 9 :
Annexe 10 :
Annexe 11 :
Annexe 12 :
Annexe 13 :
Annexe 14 :
Annexe 15 :
Annexe 16 :
Annexe 17 :
Annexe 18 :
Symboles / Abrviations
DU : Document Unique
SOMMAIRE
Remerciements ................................................................................................................................... 1
Liste des figures.................................................................................................................................. 2
Liste des annexes ................................................................................................................................ 3
Symboles / Abrviations ..................................................................................................................... 4
SOMMAIRE ...................................................................................................................................... 5
INTRODUCTION .............................................................................................................................. 6
1
Prsentation de lentreprise..................................................................................................... 8
1.1
Historique ...................................................................................................................... 8
1.2
1.3
1.4
1.5
2.2
Le systme MASE................................................................................................................ 15
3.1
3.2
3.3
3.4
Les contrles................................................................................................................ 35
3.5
Amlioration continue.................................................................................................. 37
4.2
4.3
5.2
5.3
INTRODUCTION
Le Projet de Fin dtudes est obligatoire pour tous les tudiants de lINSA. Il a pour
objectif premier de nous immerger dans le monde professionnel pour une dure plus
importante que les stages prcdents. Le second est de mener une mission concrte venant
dun besoin exprim par lentreprise accueillante. Ce projet permet dacqurir une formation
professionnelle demandant de la rigueur, de la mthode et de lorganisation.
Ce dernier stage, avant lobtention du diplme dingnieur, permet de vivre pendant quelques
mois la vie dun jeune ingnieur avec ses moments de rflexion, de russite et de doute.
Ma mission est encadre par deux tuteurs au sein de lEntreprise, savoir Monsieur Jol
DAVID (Directeur Dveloppement Durable du groupe Soprema) qui ma accompagn pour
mes questions dordre technique, ainsi que Monsieur Matthieu WENDLING (Directeur
dAgence Adjoint) pour lapplication pratique lAgence.
Dans ce rapport vous trouverez galement le nom de mon ancien tuteur, Monsieur JeanMichel LAPLANCHE, en raison du dpart de celui-ci de la socit ce dernier a t remplac
par Monsieur Jol DAVID et Monsieur WENDLING.
La mise en place dune politique QHSE (Qualit Hygine Scurit Environnement) au sein de
lAgence imposera lutilisation doutils qui favorisera la dmarche damlioration continue.
La certification MASE permet cela et propose de tels outils, que nous dvelopperons tout le
long de ce rapport.
1 Prsentation de lentreprise
1.1 Historique
Soprema a t cre en 1908 par Charles GEISEN sous le nom de Usines
Alsaciennes dmulsion , la socit avait pour vocation la fabrication de produits
dtanchit. La premire membrane dtanchit est ne en 1909 sous le nom de
Mammouth . Celle-ci combine lgret et solidit. Quelques annes plus tard, Charles
GEISEN, fondateur de la socit, dcide de crer son propre rseau dapplicateurs, ce qui a
donn naissance aux Agence Travaux SOPREMA, regroupes sous le nom de SOPREMA
Entreprises.
Grce des femmes et des hommes impliqus, enthousiastes et persvrants, SOPREMA a
russi se dvelopper en gardant un esprit client, un esprit dinnovation, un esprit de qualit
et un esprit de russite.
SOPREMA est spcialis dans lenveloppe du btiment. La socit propose des offres
compltes, de conception, fabrication et distribution de produits dtanchit, disolation, de
bardage et de dsenfumage. Elle propose galement une assistance technique et la ralisation
de travaux dtanchit, de couverture, de bardage et de dsenfumage pour le btiment.
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2 La certification MASE
MASE (Manuel dAmlioration Scurit des Entreprises) est une initiative dindustriels
au service dindustriels qui ont la volont duvrer pour amliorer la scurit dans leurs
entreprises.
Etand de Berre
Normandie
Nord Pas de Calais
Rhne Alpes
Est
Sud
Ouest
Loire Atlantique
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Face tous ces enjeux et risques, lentreprise a tout intrt instaurer une dmarche de
prvention des risques professionnels et dassurer une amlioration continue dans ces
domaines. Afin de veiller la sant et la scurit des compagnons et ainsi diminuer le nombre
daccidents du travail et de maladies professionnelles, lAgence Travaux Strasbourg a dcid
de se certifier MASE (Manuel dAmlioration de la Scurit en Entreprise).
Le sige Soprema nimpose pas cette certification toutes ces agences travaux. Chaque
directeur dAgence, qui le souhaite et sous son initiative, peut solliciter la certification MASE.
Naturellement, il devra mettre en place un plan daction pour mener bien cette dmarche.
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3 Le systme MASE
Dans un premier temps, pour des raisons de comprhension du systme, nous nous
intressons la politique de MASE pour savoir ce quil est ncessaire de mettre en place pour
la certification.
Dans un deuxime temps, nous nous pencherons sur le travail que jai effectu au sein de
lAgence, de son avancement et de son impact. Japporterai dans ce rapport les solutions que
jai proposes et mises en place.
Les chapitres MASE peuvent tre sectionns en cinq piliers, savoirs :
Lengagement de la direction
La comptence et la qualification professionnelle
La prparation et lorganisation du travail
Les contrles
Lamlioration continue
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Lensemble de ces engagements doit tre respect et appliqu. Il est donc ncessaire den
informer tout le personnel et de prvoir un systme dinformation afin que le personnel
chantier ne se trouvant pas dans les bureaux reoive les engagements de la direction afin dy
adhrer.
3.1.1.2 Solutions en place ou apportes
La politique dengagement de la direction de lAgence travaux de Strasbourg est mise en
Annexe de ce rapport en page 48. Elle a t cre avant mon arrive. Jai vrifi que les
engagements dcrits sur celle-ci correspondent aux attentes de MASE. Une petite rectification
a eu lieu, concernant la formation continue du personnel, ainsi que lamlioration continue
sera mesure laide dindicateurs. En effet, la politique doit comporter des points
indispensables.
Il est galement important pour la certification davoir un systme dchange avec les
compagnons sur chantier. Avant mon arriv, les informations administratives leur parvenaient
par courrier mensuellement avec leur fiche de paye ou si celle-ci est urgente, les conducteurs
travaux leur transmettaient. Pour MASE, il est impensable davoir un tel systme. Jai donc
propos la direction, la mise en place des casiers feuille pour chaque quipe lAgence.
Ces casiers permettront de transmettre toute sorte dinformation administrative, mais
galement des documents ncessaires pour le chantier. Ces casiers ont t installs au secteur
Soprassistance pour tester son efficacit. Si celle-ci est prouve, elle sera rpandue aux autres
secteurs.
Cette ide est ralisable dans la mesure o les compagnons passent rgulirement au bureau
pour chercher du matriel ou des documents pour leur chantier. Ils seront donc en mesure de
vrifier le contenu de leurs casiers.
Lindicateur scurit retenu ce jour est le nombre daccidents avec arrt de travail et le taux
de frquence sur les 12 mois glissants. Il existe un classement des agences travaux de France
du taux de frquence, celle-ci est dsormais affiche pour motiver lagence obtenir de
meilleurs rsultats.
Lindicateur Environnement retenu est la consommation de carburant pour lensemble des
vhicules de lAgence. Elle permettra de juger le gain ou non de linstallation du systme de
go-localisation dans les camionnettes.
Lindicateur Sant choisi est labsentisme, permet de juger le bien-tre au sein de lAgence.
Ces indicateurs doivent tre diffuss. Ils sont donc accrochs sur le panneau daffichage dans
le couloir commun, emprunt par lensemble du personnel administratif et compagnon.
Pour avoir un retour ds cette anne, jai cherch et calcul les chiffres sur lanne 2010. Les
indicateurs 2010 et 2011 ont t mis en annexe en page 50.
3.1.3 La planification SSE
3.1.3.1 Demande de Mase
Lentreprise doit tablir une analyse de ses risques, les impacts de son activit en matire de
SSE et les moyens pour pouvoir les maitriser. Celle-ci doit tre tenue jour.
Lentreprise doit donc attribuer et fixer des objectifs aux diffrents acteurs. Lattribution
dobjectifs lensemble du personnel permet une implication commune de lAgence.
Les actions peuvent provenir de diffrentes sources, telles que les audits internes/externes sur
chantier, les causeries, les formations, les accidents Nous parlerons de ces points dans un
chapitre ultrieur.
Les actions mises en place permettant dobtenir les objectifs constituent le plan daction de
lAgence. Pour chaque action sont dfinis :
Son origine
Un responsable
Un dlai de ralisation
Les moyens allous
Le suivi
La mesure de lefficacit
Son avancement doit naturellement tre rgulirement suivi pour sassurer de son bon
droulement.
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Lassociation MASE vrifie galement les moyens que lentreprise dcide dallouer pour
mettre en uvre sa politique. Les budgets de fonctionnement, les plans dinvestissement et de
formation prennent clairement en compte les besoins SSE permettant aux diffrents
responsables de mener bien leur mission.
ISOTARGET : Logiciel de gestion de documentation utilis chez Soprema dans toutes ses
filiales.
Ce logiciel de gestion documentaire est trs peu utilis par lensemble du personnel, jai donc
prsent lauditorium son mode de fonctionnement, ainsi que les documents prsents. Jai
ralis un support de notice de fonctionnement, mis en annexe de ce rapport en page 53.
Dans ces diffrentes procdures, nous y trouvons les dmarches de mise en place, ainsi que la
documentation ncessaire. Ces procdures sont faites par le sige Soprema et remises jour
rgulirement. Dans chaque procdure, on y trouve galement les spcificits demandes par
MASE. Ces procdures sont compltes aprs chaque audit de certification ou de
recertification dune agence par le sige en fonction des carts formuls par lauditeur. Ainsi
au sein du groupe Soprema, lensemble des agences peut rectifier en temps rel lcart si
celui-ci est aussi prsent dans leur agence.
Dans un premier temps, jai cr des classeurs avec toutes les procdures du sige,
accompagnes de leurs annexes. Cela permet davoir toutes les procdures en format papier
regroupes. Les conducteurs qui ne sont pas encore forms sur ISOTARGET et qui souhaitent
dsormais obtenir un document de rfrence peuvent le trouver dans les classeurs
procdures .
Concernant ma mission, je mappuie sur ces procdures pour vrifier la concordance relle de
lapplication de celles-ci dans lAgence. Je lis les procdures et me renseigne auprs des
services concerns si celles-ci sont appliques de la mme manire. Lorsque japerois un
cart, j'ai cr une fiche cart sur laquelle je marque lcart constat que je classe dans le
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classeur au dbut de la procdure. Cette organisation de travail est venue de mon initiative,
rien ne mest impos par mes tuteurs. Lorsque je fais le point avec mon tuteur ou toute autre
personne du secteur QHSE on dtermine laction mener suite aux carts. Si lapplication
relle est aussi complte que celle de la procdure, elle reste inchange sinon des actions
correctives peuvent tre mises en place et inscrites dans le plan daction.
Je ralise galement tout ce qui nest pas encore en place. Plusieurs exemples peuvent tre
voqus :
Cration dun classeur des Fiches de Donnes de Scurit (FDS). Toutes les
fiches des produits utilises couramment sont mises dans un classeur. Ce
classeur doit tre la disposition de tout le personnel.
Par manque de temps du secrtaire CHSCT et de part ma prsence lors de la
dernire runion semestrielle CHSCT, jai crit le compte rendu de celui-ci. Il
peut tre demand lors de laudit externe pour sassurer que ces runions soient
bien faites.
Tableau rcapitulatif des personnes habilites signer les documents
spcifiques (mis en annexe en page 86)
En ce qui concerne le budget allou pour atteindre les objectifs, je ne le connais pas. Chaque
agence a un budget allou pour la scurit. Durant mon stage, je nai jamais eu de soucis de la
part de la direction pour des dpenses concernant la mise en place de la politique MASE.
Lassociation MASE demande aux entreprises de raliser des runions de causeries SSE. Elle
consiste aborder un thme de Sant, de Scurit ou dEnvironnement (SSE) avec les
compagnons. Le thme doit tre choisi en fonction des attentes de la politique, mais
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galement aux carts constats sur chantiers dans le domaine SSE. Ces runions se droulent
en petit comit (par quipe de travail) et gnralement sur chantier. Lanimateur expose le
thme avec un support de causerie et laisse libre parole aux compagnons. Toutes les
informations sont crites sur la fiche gestion des causeries (voir annexe page 70). Lors
dune runion ultrieure (runion mensuelle), toutes ces fiches sont reprises et analyses, et
peuvent faire lobjet dun plan daction ventuelle. Ce plan daction sera inscrit dans le plan
daction de lAgence.
Dautres actions sont galement demandes :
Des audits scurit sur chantier.
Des fiches dautocontrle doivent tre faites par le conducteur travaux sur ses
chantiers pour veiller la qualit.
Il est galement demand de promouvoir lesprit et le comportement scurit. Pour cela,
lentreprise doit mettre en place un systme de sensibilisation et de motivation du personnel
de faon dvelopper la culture Sant Scurit Environnement.
Jai ralis de nombreux audits scurit sur chantier. L encore, mon exprience des derniers
stages chez Soprema me permet de connaitre les rgles de scurit sur chantier (scurit
priphrique scurit individuelle extincteurs rgles de stockage quipement de
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Protection individuelle [PI] Documents chantier ...). Lorsque lensemble des audits
montre des dfauts rptitifs sur chantier, des actions sont mises en place.
Quelques exemples de propositions que jai formules et qui ont t acceptes :
-
Jai galement mis en place une campagne de causerie. Les thmes que jai proposs :
- Politique SSE de lAgence Intrt pour les compagnons/Agence
- Droit dalerte et de retrait
- Consommation dalcool drogue mdicament
- Le travail en t
- Le travail en hiver
-
Le planning des causeries pour lanne 2011 est mis en annexe en page 81
Quelques supports de causerie sont disponibles sur ISOTARGET cr par le secteur QHSE et
les autres ont d tre crs.
Je trouve loutil des causeries puissant, car il permet de laisser la parole aux compagnons pour
quils puissent exprimer leurs besoins, leurs difficults ou encore des ides damlioration.
Naturellement, toutes les informations recueillies ne sont pas toujours ralisables, mais elles
font lobjet dun dbat en runion. Cet outil ne peut tre intressant condition quil soit
correctement utilis. La runion mensuelle est indispensable pour raliser un dbriefing et
analyser les informations.
Durant mon stage, les causeries sont faites par quelques conducteurs travaux et par moimme, dsormais elles sont ralises par les conducteurs travaux.
Pour promouvoir lesprit et le comportement scurit, Soprema organise tous les ans une
journe ddie la scurit. lAgence Travaux de Strasbourg, elle est organise en deux
journes cause du nombre important de compagnons (une journe pour les compagnons du
secteur bton et une journe pour les compagnons du secteur acier et soprassistance). Jai pu
assister lune dentre elles au dbut de mon stage.
Cette journe se droule sur le site de Soprema et est organise sous forme dateliers.
Diffrents ateliers y ont t installs pour sensibiliser les compagnons la scurit, comme :
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Laffichage est une chose importante pour transmettre les informations lensemble du
personnel. Jai donc voulu redonner vie cet affichage.
28
Les cots
Les dlais
La qualit
Lorganisation dintervention
Les mthodes
La gestion documentaire
3.3.1 La prparation
3.3.1.1 Demande de Mase
Pour une bonne prparation, il est ncessaire de nommer un responsable de planning et
dtablir un planning des travaux demands en accord avec le dlai ngoci. Il est galement
capital de prvoir un dispositif de gestion des demandes urgentes, et des travaux non prvus.
Pour obtenir un rsultat satisfaisant, lentreprise doit mettre en place les moyens et les
comptences ncessaires la ralisation des activits planifies et prvoir un dispositif de
gestion des demandes urgentes, et des travaux non prvus afin dassurer la communication, la
coordination et de sassurer de la protection des intervenants. Elle doit mettre en place une
structure et des moyens pour permettre le suivi, la mise jour et le retour des informations
SSE.
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La planification
Lorganisation gnrale
...
Elle doit veiller ce que les informations soient bien transmises et comprises par le personnel.
Lentreprise intervenante doit fournir au personnel les vtements, les EPI (quipement de
Protection Individuelle), ainsi que le matriel ncessaire/outillage en bon tat et adapt la
tche raliser.
31
Respect de la rglementation
...
Lensemble des appareils et engins doit tre suivi et ces vrifications doivent faire lobjet dun
enregistrement.
32
...
33
Lentreprise intervenante doit informer lentreprise sous-traitante des exigences SSE du site
dintervention, mais galement celle du rfrentiel MASE. La prise en compte des exigences
SSE doit tre vrifie.
Lentreprise doit galement valuer les sous-traitants, mais galement les fournisseurs en y
intgrant les aspects SSE.
3.3.5.2 Solutions en place ou apportes
chaque chantier sous-trait, le client est inform. En effet, lors de ltablissement du
contrat de sous-traitance, ladministration de lagence envoie systmatiquement une lettre
dinformation la maitrise douvrage.
La direction de lAgence a exprim, dans la politique, une volont dexiger le mme niveau
que notre entreprise en matire de Sant, Scurit et Environnement. Pour se faire, il tait
ncessaire de prvenir lensemble de nos fournisseurs et sous-traitants de notre dmarche
MASE. Cette information permet galement de diffuser notre engagement en matire de SSE.
Pour cela, nous leur avons transmis une lettre explicative avec la politique de lagence.
3.3.6 Documentation gnrale
3.3.6.1 Demande de Mase
La certification MASE demande ce que lensemble des documents SSE soit identifi, valid,
dat. Ces documents sont :
-
Le manuel SSE
Le document unique
...
le respect de la politique
ltat du matriel
Ces contrles sont raliss par du personnel comptent, organique ou externe, selon un
planning prdfini et font lobjet de rapports permettant le suivi des actions suite aux constats
raliss.
3.4.1.2 Solutions en place ou apportes
Deux audits blancs ont t raliss avant laudit externe. Le premier audit a t ralis
avant mon arrive pour faire un point sur la situation de lagence par rapport lexigence de
MASE. Ce premier bilan a permis de faire un document numrant lensemble des carts.
Sachant que personne na t dsign auparavant pour la mise en place de la politique QHSE
au sein de lagence, le bilan de laudit montrait quil tait ncessaire dagir rapidement.
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Afin de corriger et damliorer notre systme HSE, un audit blanc a eu lieu quelques semaines
avant laudit externe.
Le support de laudit est le questionnaire reprenant tous les points voqus lors de laudit.
Celui-ci nous est distribu dans le manuel de rfrence MASE. Lauditeur interne est
lanimateur scurit du sige Soprema affect la rgion Est. Ce qui permet davoir une
personne comptente dans le domaine et davoir un point de vue extrieur de lAgence.
Tous les dysfonctionnements donnent lieu des carts qui sont inscrits dans le plan daction
de lAgence.
3.4.2 Analyse des causes daccident, incident, situation dangereuse
3.4.2.1 Demande de Mase
Lentreprise doit disposer dune mthode danalyse des causes des accidents/incidents
quelle met en uvre chaque accident/incident dont la gravit dpasse un seuil dtermin.
La direction de lentreprise nomme les participants aux enqutes aprs accidents et incidents
afin de dterminer les causes de laccident, de dfinir et de suivre les actions prventives et
correctives.
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Toute cette analyse permettra dalimenter le processus damlioration continue. Cette analyse
est ralise partir :
-
Des plans daction damliorations qui comportent chacun un responsable et une date
de prvision dachvement.
De latteinte de lobjectif
laide de toutes ces informations, la direction de lagence se prononce sur le niveau atteint
du plan annuel et sur lefficacit-pertinence de son systme de management SSE.
Suite ces analyses, lentreprise dcide du nouveau plan daction et ses objectifs. Elle permet
galement de lancer des actions nouvelles ou prventives/correctives.
Toutes ces dcisions doivent tre documentes et enregistres, puis communiques et
expliques au personnel.
37
38
Les dchets autres que souills peuvent donc tre correctement tris dans ces diffrentes
bennes. Malheureusement, nous possdons un nombre non ngligeable de bidons contenant
des produits souills. La majorit de ces bidons sont vides, ils ont t considrs comme des
dchets mtaux, alors que les parois sont encore imprgnes de produit. Les bidons contenant
encore du produit sont plutt rares, car la plupart peuvent tre rutiliss sur dautres chantiers.
Ces dchets ont t mis part, car il nexistait pas de solution directe.
Le rle qui ma t confi tait de trouver une solution de ces dchets. Celle-ci devait tre
budgtise et naturellement ralisable.
Pour obtenir une solution fiable et concrte, jai pris contact avec la socit SITA, spcialiste
du dchet de sa valorisation son limination. Jai rencontr un commercial pour expliquer
notre souhait et nous avons recens tous les produits dits souills. laide des FDS (Fiche de
Donne Scurit), SITA a ralis une tude pour connaitre les compatibilits des produits afin
de mettre en place un systme de tri.
La solution que nous avons retenue et qui a t accorde par la direction est la mise en place
dun mini contenaire pour rcuprer sparment les bidons souills vides. Les autres dchets
sont rcuprs part pour les trier selon les contenants. La liste des produits rassembler
nous a t donne par la socit SITA.
Lorsque la dcision a t prise, jai ralis une note de service pour informer lensemble des
conducteurs travaux de la nouvelle disposition des bennes de tri. La note de service est mise
en annexe en page 110.
39
5 Laudit externe
Laudit est ralis par un organisme indpendant, mais agr par lassociation MASE.
En ce qui nous concerne, lauditeur est Madame TRANCHAND du cabinet MT Audit &
Conseil. Laudit dure toute une journe et comporte trois grandes parties. Celle du matin est
consacre la revue du systme documentaire, celle de laprs-midi est consacre un audit
de terrain avec les compagnons. la fin de la journe a lieu la runion de clture. Elle est un
retour formalis au Responsable de lentreprise audit des carts constats par lauditeur. Les
anomalies constates devront faire lobjet de fiches dcart majeur et/ou mineur, mais
galement des pistes damlioration du systme.
Il est a not que lAgence travaux Strasbourg demande la certification, nous sommes donc
dans le cadre dun audit initial. Celui-ci a pour objectif de vrifier la mise en place et
lapplication des exigences du rfrentiel.
Pour un audit de renouvellement, laudit concerne davantage lapplication du systme et son
amlioration, son efficacit, son appropriation par lensemble du personnel.
Les personnes qui y assistent, comme moi-mme, peuvent intervenir pour complter une
information. La parole est surtout donne au directeur de lagence, car il doit montrer quil est
linitiative et le matre dorchestre de la mise en place du systme MASE.
Tous les documents y sont regards et vrifis, tels que le compagnonnage, laccueil des
nouveaux embauchs, les analyses des accidents, la notation des compagnons, les FDS (Fiche
de Donne Scurit),...
la restitution de laudit
la maturit du systme
41
Lauditrice tait trs satisfaite dans lensemble. Les outils indispensables pour la certification
MASE sont prsents lAgence et le systme prouve dj son efficacit du fait des actions
provenant des causeries et des audits scurits. Lorganisation du systme au sein de
lentreprise nest pas dfinie dans le manuel MASE, chaque entreprise est libre de grer sa
propre organisation. Lorganisation qui a t mise en place lAgence Travaux a plu
lauditrice par le fait que lensemble du personnel de lagence est impliqu dans la dmarche,
par exemple :
-
les causeries sont faites par tous les conducteurs travaux pour leurs quipes respectives
les autocontrles sont faits par tous les conducteurs travaux sur leurs chantiers
Nous navons pas voulu nommer une seule personne par tche, mais dimpliquer le
maximum de personnes afin que le systme prenne vie et que son avenir soit prometteur
damlioration continue au sein de lagence.
Lagence a t audite par une auditrice extrieure en vue de la certification initiale MASE.
Suite laudit, lauditrice a formul quatre carts mineurs. Ces carts devront tre traits,
savoir :
1) Les commentaires des rapports de causeries ne sont pas assez prcis et dtaills. Et
chaque non conformit doit donner lieu une action corrective
2) tre plus exhaustif sur le tableau des synthses audits pour les comits de pilotage
3) Les analyses daccidents et incidents ne sont pas communiques aux salaris
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Ces carts ne sont que des mineurs, notre systme SSE ne prsente donc aucun cart majeur
dans la mise en place des outils et de son fonctionnement par rapport au rfrentiel MASE.
Lauditrice a galement donn des ides/axes damliorations pour notre systme SSE. Ces
axes seront numrs dans le prochain chapitre.
La dlibration du comit de pilotage devant se prononcer sur la certification (1an ou 3ans) ou
non, a accord pour lAgence Travaux Strasbourg une certification de 3ans. Nous sommes la
seule agence Soprema ayant obtenu la certification pour une dure de 3 ans. Soulignons aussi
que seule lagence de Strasbourg a propos une telle mission un tudiant, qui a pu se
pencher temps plein sur le sujet.
43
CONCLUSION ET PERSPECTIVES
Suite laudit, des pistes de progrs ont t formules et envoyes lagence par
lauditrice. Ces pistes ne sont pas des carts mais des ides damlioration du systme prsent
lagence, nous pouvons en citer quelques unes :
-
Prvoir de fixer des objectifs individuels de ralisation daudits scurit sur chantier
pour le directeur de lagence
Faire ressortir les points forts galement dans le rapport daudit systme et de faire une
synthse en premire page.
Comment les valuations des sous-traitants lorsque le critre scurit est moyen,
faible ou nul.
Affichage, prvoir de mettre des dates sur les photos pour inciter les renouveler
rgulirement.
Pour sassurer que le systme persiste dans la dure, je me suis occup durant mes
deux dernires semaines de transmettre tous les documents que jai crs et de dlguer toutes
mes fonctions que jai menes durant mon stage. Avoir une certification de 3ans est certes une
fiert pour lagence mais cela demande une implication autonome pour persister dans
lvolution du systme SSE. Pour tre certain de la bonne dmarche, des audits blancs annuels
sont prvus par lanimateur scurit du sige, M. KOSTYK Emmanuel.
Le systme SSE est un outil puissant au sein dune entreprise, laide des audits,
autocontrles, des causeries, les informations rcoltes viennent essentiellement des
compagnons, ce qui permet davoir des ides damliorations concrtes. Elle permet
galement davoir des rponses concernant un thme prcis, comme un retour dexprience
sur un nouveau systme. Les indicateurs Sant Scurit Environnement sont des outils de
pilotage pour le directeur de lagence, ils permettent davoir un aperu rapide de lvolution
de lagence dans le domaine SSE.
Ne connaissant pas MASE au dbut de mon stage, jai trouv ma mission trs intressante et
instructive. Cela ma demand non seulement de mettre en place des outils, mais galement
de comprendre le fonctionnement de lagence. Les outils divers et varis misent en place
mont permis de mentretenir avec lensemble du personnel, aussi bien les employs de
bureau que les compagnons sur chantier. Les audits de scurit sur chantier que jai effectus
44
mont donn lopportunit de voir les dangers des travaux en hauteur et de voir les diffrentes
scurits adaptes pour ces travaux.
En esprant que le systme SSE persistera au sein de lagence et que tout le personnel
trouvera toujours une utilit concrte et intressante de cet outil, la scurit sen trouvera
amliore et le systme perfectionn.
45
BIBLIOGRAPHIE :
46
ANNEXES
47
Annexe 1 :
Politique de lengagement de
la direction de lAgence de
Strasbourg
48
49
Annexe 2 :
Les indicateurs SSE 2010 et
2011
50
51
52
Annexe 3 :
Support de prsentation
MASE ISOTARGET
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
Annexe 4 :
Gestion des causeries
Support Droit dalerte /
Droit de retrait
70
71
72
Annexe 5 :
Feuille de pilotage SSE
73
74
Annexe 6 :
Compte rendu visite scurit
75
76
77
78
79
80
Annexe 7 :
Planning causerie
prvisionnel 2011
81
82
Annexe 8 :
Plan daction de lAgence
Travaux de Strasbourg
Pour des raisons de confidentialit seule une partie
du plan est mis en annexe.
83
84
85
Annexe 9 :
Tableau rcapitulatif des
personnes habilites signer
86
87
Annexe 10 :
Fiche dintgration et
dvaluation fiche tancheur
88
89
Annexe 11 :
Confirmation de mise
disposition dun intrimaire
90
91
Annexe 12 :
Dfinition de poste :
conducteur travaux
92
93
94
95
96
Annexe 13 :
Exemple dun planning
hebdomadaire chantier
97
98
Annexe 14 :
Feuille de travail
99
100
Annexe 15 :
Organigramme HSE
101
102
Annexe 16 :
Analyse daccident /
Incident : Arbre des causes
103
104
105
106
Annexe 17 :
Plan dvacuation
107
108
109
Annexe 18 :
La note de service tri
110
111