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Rpublique Algrienne Dmocratique et Populaire
Ministre du Dveloppement Industriel et de la Promotion de lInvestissement
LE DIAGNOSTIC ET LE PLAN
DE MISE A NIVEAU
PROGRAMME NATIONAL
DE MISE A NIVEAU DES PME dition 2013
LE DIAGNOSTIC ET LE PLAN
DE MISE NIVEAU
PRFACE
Les guides du Programme National de Mise Niveau des PME (PNMAN-PME) ont
t labors par lAgence Nationale de Dveloppement de la PME (ANDPME) avec
le concours du Programme dAppui aux PME/PMI et la Matrise des Technologies
dInformation et de Communication, financ par lAlgrie et lUnion europenne.
Lobjectif vis travers ces guides est dinformer de manire simple et pratique
toutes les parties prenantes du PNMAN-PME (entreprises, consultants, structures
intermdiaires dappui aux entreprises, etc.), en vue de faciliter leur comprhension et
leur accs aux aides mises en place par les pouvoirs publics travers le PNMAN-PME.
Le contenu des guides nest pas exhaustif et larticulation des sujets traits a t
labore en tenant compte des aides inscrites au Fonds daffectation spcial N 302-
124, intitul Fonds national de Mise Niveau des PME .
En fonction du sujet trait, les guides se composent de fiches indiquant les objectifs,
les rsultats attendus, la population cible, les pr-requis, les activits et le budget
estimatif de chaque action de mise niveau.
Pour connatre les conditions financires et les modalits de financement des actions
soutenues par le PNMAN-PME ou pour tlcharger les guides, nous vous invitons
consulter le site web de lAgence : www.andpme.org.dz
LAgence Nationale de Dveloppement de la PME est votre disposition pour rpondre

toute question relative aux besoins de modernisation de votre entreprise et pour
vous accompagner dans la concrtisation de vos projets de dveloppement.
Rachid Moussaoui
Directeur Gnral de lANDPME
Diagnostic et le plan de mise niveau 3

PRSENTATION DES GUIDES DE MISE NIVEAU
Le Programme National de Mise Niveau (PNMAN) prvoit loctroi de subventions

toute PME algrienne qui adhre au Programme et met en uvre des actions de mise
niveau ligibles.
Il prvoit les rubriques dactions ligibles suivantes :
- Le pr-diagnostic
- Le diagnostic
- Les investissements en matriel de productivit
- Le coaching ou accompagnement dans le domaine de lexpertise financire
- Les investissements en technologies et systmes dinformation
- Le coaching ou accompagnement dans le domaine des TIC
- Le coaching ou accompagnement dans le domaine des exportations
- Lencadrement
- Les investissements immatriels
- La certification.
- Le coaching innovation
- ...
Le contenu et les procdures du PNMAN sont disponibles sur le Site

de lAgence Nationale de Dveloppement de la PME (ANDPME) :
www.andpme.org.dz
LANDPME, en charge de la mise en uvre du PNMAN, a dvelopp, avec lappui du
Programme dAppui aux PME/PMI et la Matrise des Technologies dInformation et
de Communication (PME II), des guides qui en explicitent le contenu, en dfinissent
le contour et identifient les actions qui y sont ligibles. La liste des actions nest pas
dfinitive. Elle sera enrichie au fur et mesure de la pratique et des besoins en mise
niveau des entreprises.
Diagnostic et plan de mise niveau 5

Ces guides se prsentent comme suit :
1 . Le diagnostic et le plan de mise niveau
2 . Les investissements en matriel de productivit
3 . La gestion financire
4 . Les technologies de linformation et de la communication
5 . Le dveloppement commercial
6 . Le management
7 . La production
8 . La qualit
Le prsent guide traite de la rubrique n 1 Le diagnostic et le plan de mise niveau .
6 Diagnostic et le plan de mise niveau

SOMMAIRE
Introduction .................................................................................................................................. 9
Premire partie : REPRES

1 . 1 . Objectifs ............................................................................................................ 13
1 . 2 . Les rsultats attendus de llaboration du Diagnostic ............................................. 14
1 . 3 . Les entreprises cibles .................................................................................................. 14
1 . 4 . Mthodologie et outils ................................................................................................ 15
Deuxime partie : TENDUE DU DIAGNOSTIC

2 . 1 . Prsentation de lentreprise et vision du manager ............................................... 19
2 . 2 . Positionnement stratgique de lentreprise ........................................................... 19
2 . 3 . Analyse des diffrentes fonctions de lentreprise ................................................. 20
2 . 3 . 1 . Diagnostic des fonctions commerciale et marketing ..................................... 20
2 . 3 . 2 . Diagnostic de la fonction technique ................................................................ 21
2 . 3 . 3 . Diagnostic de la situation financire ............................................................... 23
2 . 3 . 4 . Diagnostic du management, des ressources humaines et du systme...............
dinformation ..................................................................................................................24
Troisime partie : OBJECTIFS ATTEINDRE ET STRATGIE DINTERVENTION

3 . 1 . Options stratgiques et objectifs prioritaires ....................................................... 29
3 . 2 . Plan de mise niveau ............................................................................................... 30
Quatrime partie : LA GESTION DU DIAGNOSTIC ET DU PLAN DE MISE A NIVEAU

4 . 1 . Expertise ..................................................................................................................... 35
4 . 2 . Dure, dlai dexcution, tapes de droulement et cot de la mission ............. 36
Annexe : Modle de fiche action .............................................................................................. 37

INTRODUCTION
Ce guide a pour objet dexpliciter le contenu de la rubrique Diagnostic prvue dans

le PNMAN.
Il sadresse aux entreprises, bureaux dtudes, consultants, associations

professionnelles, organismes de formation, centres techniques et autres organismes
dappui aux PME, afin de les aider comprendre les conditions dligibilit lappui du
PNMAN pour cette rubrique.
Le processus de mise niveau commence obligatoirement par lidentification des

besoins de lentreprise : le diagnostic.
Lobjectif du diagnostic est de faire bnficier la PME des expertises/expriences

existantes pour valuer sa situation et lui proposer un plan de mise niveau pour
amliorer sa comptitivit et la mettre dans une dmarche de mise niveau continue.
Ce guide prsente le contenu du diagnostic et la dmarche suivre pour le raliser. Il

vise une bonne comprhension des objectifs et du rsultat obtenir.
Le cas particulier de la Trs Petite Entreprise ou TPE (moins de 10 employs) est trait
dans un chapitre part.

Premire partie
REPRES
1.1. Objectifs
Les objectifs de llaboration du Diagnostic sont :
Lvaluation des performances de lentreprise en comparaison avec un systme de

rfrence :
- Rfrences quantitatives (performances de lentreprise leader du secteur
dactivit, des principaux concurrents (ratios moyens)
- Rfrences qualitatives (valuation de la cohrence entre les options stratgiques
et les comptences dont dispose lentreprise)
Lidentification des forces et faiblesses de lentreprise
Lanalyse des facteurs de lenvironnement macroconomique et concurrentiel, en
vue de dgager les opportunits et les menaces lies lactivit de lentreprise
Lidentification des axes dintervention et des objectifs de performance atteindre
pour avoir une comptitivit comparable celle des entreprises les plus performantes
du secteur
Llaboration dun programme dactions mettre en uvre pour atteindre les
objectifs de performance retenus
Stratgique
Diagnostic Choix des orientations
Fonctionnel
INVESTISSEMENTS MATRIELS
INVESTISSEMENTS IMMATRIELS Stratgie

RESTRUCTURATION FINANCIERE

Premire partie : REPRES Premire partie : REPRES
1.2. Les rsultats attendus de llaboration du Diagnostic

Les rsultats attendus sont :
Le positionnement stratgique de lentreprise par rapport la concurrence nationale

et internationale
Ltat des lieux des fonctions de lentreprise : commerciale, technique, finances,
gestion des ressources humaines et systme dinformation
Les objectifs atteindre moyen et long terme et la stratgie dintervention selon
la vision du dirigeant
Un plan de mise niveau mettre en uvre pour atteindre les objectifs retenus
1.3. Les entreprises cibles

Ladhsion dune entreprise au PNMAN repose sur le principe du volontariat. Cest une
dcision du dirigeant de lentreprise.
Les appuis prvus par le PNMAN pour la mise niveau des entreprises, y compris pour la
ralisation du Diagnostic, sadressent toute PME (effectif infrieur 250 personnes) qui
remplit les critres suivants :
Elle uvre dans les secteurs suivants :

1. Activits agroalimentaires
2. Activits industrielles
3. Activits du btiment
4. Activits du BTPH
5. Activits de la pche
6. Activits du tourisme et de lhtellerie
7. Activits de services, lexclusion des activits de revente en ltat
8. Activits de transports
9. Activits des services postaux et des TIC
Elle est en activit depuis au moins deux ans la date de son adhsion au PNMAN et
prsente une situation financire saine

1.4. Mthodologie et outils

a) Lanalyse stratgique
Il sagit de lanalyse du march et du positionnement de lentreprise valus sur la base
des donnes suivantes :
Donnes fournies par lentreprise et disponibles auprs delle

Donnes collecter auprs des organismes spcialiss
Perception du march par les dirigeants et lencadrement de lentreprise et de la
connaissance du march par les experts qui ralisent le diagnostic
b) Ltat des lieux
Lvaluation du potentiel interne de lentreprise est base sur :
Les constats faits lors des visites de lentreprise et de ses locaux

Lanalyse des donnes quantitatives communiques par lentreprise (donnes
techniques, comptables, financires, commerciales)
Les entretiens en face face effectus par les experts avec les dirigeants et
lencadrement de lentreprise (les entretiens sont effectus sur la base de guides
dentretien de type entretiens structurs)
Les questionnaires renseigns par lentreprise, pour les aspects qualitatifs et
les expriences professionnelles des experts mobiliss pour llaboration du
diagnostic (connaissance du terrain et du secteur dactivit de lentreprise)
Cette valuation concernera toutes les fonctions de lentreprise y compris les fonctions
commerciale, technique, financire, gestion des ressources humaines, systme
dinformation
c) Les objectifs atteindre et la stratgie dintervention
Le choix des objectifs atteindre et de la stratgie mettre en uvre pour y

parvenir sont labors sur la base des conclusions de ltat des lieux et de lanalyse
macroconomique.

d) Le plan de mise niveau
Le plan daction (Plan de Mise Niveau de lentreprise) est labor sur la base des
objectifs atteindre et de la stratgie dintervention
Le plan de mise niveau est budgtis et planifi dans le temps
Chaque action est dcrite dans toutes ses composantes dans une fiche action
Le plan de mise niveau doit tre accompagn dun plan de financement et dune
tude de faisabilit qui dmontrent la capacit de lentreprise le mettre en uvre.
Chacune de ces tapes donne lieu un rapport qui fait lobjet dune validation par
lentreprise.

Deuxime partie
TENDUE DU DIAGNOSTIC
2.1. Prsentation de lentreprise et vision du manager

Le Diagnostic de mise niveau commence par lidentification de lentreprise :
Nom, adresse, autres coordonnes et activits de lentreprise

Date de cration et fondateurs
Les actionnaires (liste des actionnaires et parts du capital)
Les dirigeants actuels
La situation juridique
Lvolution du capital : montant du capital la cration, les dates et montants des
modifications intervenues par la suite
La relation avec des groupes dentreprises : type de relation (participation, filiales,
socit mre), et prsentation des groupes (socits du groupe et activits)
Lvolution qualitative et quantitative des activits : produits initiaux, produits
introduits ultrieurement et dates dintroduction sur le march
Les projets en cours et futurs de lentreprise : recherche et dveloppement,
investissements en quipements, construction et amnagement des ateliers,
quipements informatiques, logiciels, certification, tryptique qualit, scurit et
environnement, recrutement, partenariat
Ces lments sont complts par la prsentation de la vision du dirigeant : problmatique de

lentreprise, telle quelle est identifie et perue par le dirigeant avant la mission dexpertise
et les attentes des dirigeants par rapport cette mission.
2.2. Positionnement stratgique de lentreprise

Pour apprhender ce positionnement, il faut procder comme suit :
Analyser les facteurs de lenvironnement macro-conomique et concurrentiel, en

vue de dgager les opportunits et les menaces lies lactivit de lentreprise
Identifier les dimensions actuelles des marchs (national, rgional et interrgional)
en termes de demande/offre des produits de lentreprise
Analyser la dynamique de ces marchs (en particulier la demande) dans les dernires
annes et formuler lhypothse des prvisions de croissance moyen terme
valuer les forces et faiblesses des principaux concurrents
Identifier les enjeux commerciaux et techniques (innovation, matrise de la qualit,
scurit, environnement, dveloppement durable)

Vrifier les changements intervenus dans les gots des consommateurs et dans les
habitudes de consommation
Estimer la position concurrentielle de lentreprise dans la perspective de 3 5 ans
Protections tarifaires et non tarifaires
2.3. Analyse des diffrentes fonctions de lentreprise

2.3.1. Diagnostic des fonctions commerciale et marketing
a) Diagnostic de la fonction commerciale :

Produits fabriqus : Gamme de produits, chiffres daffaires, prix et politique des
prix par rapport la concurrence, analyse du CA par client, par rgion, circuits de
distribution, promotion
Parts de march : Lentreprise connat-elle sa part de march et ses principaux
concurrents ?
Structure de la clientle : Nature, rpartition gographique, solvabilit,
fidlisation
Suivi des ventes et prvisions :
- valuation du systme de suivi des objectifs des ventes
- Diagramme de lvolution des stocks sur lanne
- laboration des prvisions de vente et lien avec la production
Organisation commerciale : Organigramme de la fonction commerciale, prise
de commandes, livraison, facturation, recouvrement, systme de rmunration
de la force de vente, systme dinformation commerciale, dlais de livraison,
conditions de vente
Organisation de la force de vente et logistique :
- Force de vente : Nombre, rpartition, moyens de transport
- valuation des comptences de la force de vente
- Objectifs assigns la force de vente et valuation de sa performance
Rseau de distribution :
- Circuit de distribution de lentreprise
- Exportations
- Comparaison avec les circuits de distribution des principaux concurrents
- Objectifs et stratgie de lentreprise en matire de distribution

b) Diagnostic de la fonction marketing

Organisation et structure du service marketing
valuation du budget allou la communication
Apprciation de la stratgie de marketing, segmentation de la demande,
donnes par segment, comparaison avec les budgets de communication allous
par les principaux concurrents
Plan de communication oprationnel : Organisation de la force de vente,
promotion et animation des ventes, communication et publicit, services
associs
Synthse : forces, faiblesses et recommandations

Exemples :
Renforcement des structures organisationnelles et commerciales
Renforcement de la fonction marketing
Dveloppement de limage de marque de la PME
2.3.2. Diagnostic de la fonction technique
a) Infrastructures :
Layout
Rseaux dutilitaires (lectricit, gaz, leau et son traitement)
Flux matires
Btiments administratifs
b) Matires premires et emballages :

Matires premires et sources dapprovisionnement (importations et
approvisionnement local)
Emballages et sources dapprovisionnement
Gestion de stocks
Organisation des fonctions achats et approvisionnements de la PME
c) Produits fabriqus :
Description technique
Veille documentaire (rglements et normes) ;

d) Process de fabrication :
Description du process de fabrication de chaque produit
Niveau dautomatisation (process fort taux de main-duvre ou fort taux de
capital)
Capabilit des quipements
Capacit du process
Taux dutilisation
Goulots dtranglement
e) Planification et suivi de la production :

Planification, ordonnancement et lancement de la production
Suivi de la production
Identification et traabilit des produits
Contrle qualit
f) Stockage et expdition :
Aires de stockage
Moyens de manutention
Organisation et matrise des expditions
g) Maintenance des quipements et entretien des btiments :

Organisation de la maintenance des quipements (personnel affect la
maintenance, recours la sous-traitance, planning de maintenance)
Maintenance corrective
Maintenance prventive
Entretien des btiments
h) Qualit, scurit et environnement :

Existence de systmes de management de la qualit, de lhygine, de la scurit
et de lenvironnement
Marques, marquages, labels, traitement du retour dinformation (SAV, clients)
Pour certains secteurs tels que lagroalimentaire, les ressources halieutiques,

la pharmacie, lvaluation des conditions de lhygine et de la scurit est
obligatoire, en application de la rglementation en vigueur.

i) Autres services :
Recherche et dveloppement
Bureau dtudes
Laboratoires
Management de projets
Synthse : forces, faiblesses et recommandations

Exemples :
Optimisation des systmes de management
Mise niveau des process
Informatisation de fonctions
Renforcement des fonctions techniques
2.3.3. Diagnostic de la situation financire
a) Analyse globale de lentreprise :

Une apprciation de la situation financire est ralise sur la base de ltude des
trois derniers bilans et comptes dexploitation :
Analyse du haut de bilan :
- Immobilisations
- Niveau de capitalisation
Analyse structurelle :
- Fonds de roulement
- Besoins en fonds de roulement dexploitation
- Besoin en fonds de roulement total
Analyse des ratios de structure et dendettement :
- Ratio de structure financire
- Ratio de solvabilit
- Ratio de dpendance financire
- Cot de lendettement
Analyse dexploitation :
- volution de la marge brute
- volution de la valeur ajoute
- volution des rsultats bruts dexploitation

b) Analyse par produit :

tablir pour chaque produit, les cots, prix de revient et marge, en indiquant la
mthode de ventilation des cots utilise.
c) Comparaison avec la profession :

valuation des principaux indicateurs cls de performance : CA, CA/employ ;
VA/CA ; bnfice/CA ; structure du CA (% MP, % Personnel, % marketing, % R&D)
Comparaison avec les donnes des entreprises de la profession au niveau local et
international, si elles sont disponibles
d) Gestion :
Analyse de la gestion de la trsorerie
tude des objectifs de lentreprise en termes de rsultats
Synthse : Forces, faiblesses et recommandations

Optimisation de la politique financire
2.3.4. Diagnostic du management, des ressources humaines et du systme

dinformation
a) Analyse de lorganisation et du systme dinformation

Lanalyse porte sur :
La conformit du personnel aux rgles dorganisation (procdures, organigramme)
Le degr de flexibilit des procdures et des attributions (dlgation de pouvoir,
mode de management)
Le degr de stabilit et dadaptation aux mutations de lenvironnement et aux
volutions de lentreprise
La fiabilit des circuits dinformation et le degr de synergie entre les diffrentes
units (support, contenu, runion, frquence)

b) Analyse quantitative des ressources humaines

Lvolution des effectifs durant les trois dernires annes
La nature des effectifs (permanents/occasionnels, ge)
La structure des effectifs (taux dencadrement, rpartition de leffectif par
catgorie et par niveau de base, rpartition de leffectif par fonction)
La pyramide des ges et de lanciennet
Labsentisme et le taux de turnover
c) Analyse qualitative des ressources humaines

Le Management et la gestion du personnel
Les comptences et les savoir-faire
Les emplois sensibles et les comptences cls
La polyvalence du personnel
Les procdures de recrutement
Les qualifications existantes par rapport aux exigences des comptences
Les conditions de travail
La politique de rmunration et de motivation
Synthse : Forces, faiblesses et recommandations

Exemples :
Identification des besoins en management : mise en place dun systme de
management de la qualit
Identification des besoins en systme dinformation
Identification des comptences cls
Identification des besoins de formation

Troisime partie
OBJECTIFS ATTEINDRE
ET STRATGIE DINTERVENTION
Troisime partie : OBJECTIFS ET STRATGIE DINTERVENTION
3.1. Options stratgiques et objectifs prioritaires

Le choix dune stratgie relvera dune dmarche analytique et rigoureuse, sur la base des
lments suivants :
Les conclustions de ltude de positionnement stratgique de la branche

(si disponible)
Les principales opportunits
Les principales menaces
Les orientations stratgiques
Les principaux points faibles et recommandations de mise niveau :
- Au niveau de la fonction commerciale et marketing
- Au niveau de la fonction ressources humaines et systme dinformation
- Au niveau de la fonction technique
- Au niveau de la fonction financire
ce stade, le bureau dtudes prsente la synthse de lenvironnement interne et externe de

la PME et lui propose un ensemble de recommandations orientes sur les pistes de solutions
les plus pertinentes.
Exemples de choix stratgiques :
a. Optimisation des moyens disponibles visant maintenir le

dveloppement de lentreprise en procdant des amliorations internes
de la productivit :
Optimiser lutilisation du matriel
Amliorer la production et faire baisser les cots
Dgager par le biais dajustements au process, des capacits supplmentaires de
production permettant de saturer loutil actuel
tendre la gamme de produits pour inclure les niches de produits forte valeur
ajoute

b. Extension des moyens de production et de vente :

En plus des options quil est prvu de mettre en place dans le premier choix, il peut tre
envisag dentamer un dveloppement significatif permettant un dveloppement
durable de la socit en Algrie :
Une extension de capacit de production
Une matrise des techniques de commercialisation pour pouvoir faire face
la concurrence locale dune part, mais aussi la concurrence internationale
3.2. Plan de mise niveau

Le plan de mise niveau est une rponse exhaustive la question : quel est le niveau de
comptitivit que lentreprise devra et pourra atteindre dans le contexte de son march
et de son environnement ?
Le plan de mise niveau sera tabli si, et seulement si, les conclusions du diagnostic sont
positives.
Le plan de mise niveau se fixe les objectifs atteindre court terme (1 2 ans) et moyen
terme (3 5 ans) ainsi que la stratgie mettre en uvre pour raliser ces objectifs, pouvant
tre une reformulation des politiques (politique de production et/ou politique commerciale
et/ou politique financire), une modification des moyens ou encore un changement des
mthodes de gestion.
Les actions prconises devront tre systmatiquement structures comme suit :
Pourquoi ? Rappel des motifs et des conclusions du diagnostic

Quoi ? Dfinition des objectifs atteindre
Description des actions, des moyens humains et matriels
Comment ?
mettre en uvre
Dfinition du calendrier et de la programmation des actions
Quand ?
dans le temps
Dfinition et affectation des tches et responsabilits, excution,
Qui ?
coordination et contrle
Combien ? Chiffrage financier et budgtisation, comparaison cots et avantages
Dfinition des indicateurs de contrle des rsultats et effets ou
Comment ?
impacts des mesures prconises

Ainsi, le plan de mise niveau comporte :
Les actions se rapportant linvestissement matriel, linvestissement immatriel

(assistance technique, formation du personnel, coaching en innovation, etc.) et la
restructuration financire
Les actions dtailles une une : objectif de laction, description, cot, financement,
dure
Un planning annuel des actions dfini sur deux ans
Limpact mesurable de chaque action (mise en place dun moyen de quantification
pour mesurer la situation avant laction, pendant laction et la fin de laction)
Le programme daction synthtis dans un seul tableau, qui rcapitulera le cot et
les moyens de financement de chaque action et de lensemble du programme
tude de rentabilit des investissements :
Simulation du compte dexploitation sur les 5 prochaines annes, sur la base de plusieurs
hypothses :
Chiffres daffaires prvisionnels, qui seront estims sur la base des capacits de
production des quipements actuels et des nouveaux investissements et compte
tenu des perspectives de dveloppement commercial
Achats consomms, avec une estimation de la hausse des cots des matires
premires, de la variation du cours de change et de la concurrence
Frais du personnel, estims en fonction de la politique de recrutement, de la politique
salariale et des augmentations annuelles
Charges et frais financiers, estims compte tenu de la situation financire actuelle
de la socit, la ralisation du plan de mise niveau et les crdits contracts par
lentreprise
Charges dexploitation, estimes en fonction de lhistorique des statistiques et des
investissements raliser

Estimation du rsultat prvisionnel sur une priode de 5 ans :

Le tableau du rsultat dexploitation prvisionnel permet la projection future des
principaux agrgats financiers de lentreprise. Cette tude permettra de cerner limpact des
investissements raliser sur la structure de cots et de produits de la PME.
Calcul du taux de rentabilit interne TRI :

Discussion avec les dirigeants de lentreprise du schma de financement de la totalit
de linvestissement (fonds propres, crdits long et moyen terme)
Schma de financement
Linvestissement initial et lvolution du cash flow sur la priode tudie permettront
de calculer le taux de rentabilit interne de linvestissement initial
Lensemble du plan de mise niveau devra tre rdig sous forme de dossier bancable avec,
en particulier, une tude de rentabilit des investissements prvus, et ce, en liaison avec une
des banques qui financent lentreprise.

Quatrime partie
LA GESTION DU DIAGNOSTIC
ET DU PLAN DE MISE A NIVEAU
Quatrime partie : La gestion du diagnostic et du plan de mise a niveau
4.1. Expertise
Ltude de diagnostic/Plan de Mise Niveau peut tre confie par lentreprise un bureau
dtudes de son choix (consultation restreinte un collectif de bureaux dtudes de son
choix ou bien slection dun bureau dtudes parmi ceux figurant dans la shortlist tablie
par lANDPME).
La libert du chef dentreprise est cet effet totale, condition que ce bureau dtudes
rponde aux exigences de srieux et de comptence requises par le PNMAN.
Lquipe intervenante prsente par le bureau dtudes devra comprendre au moins

trois consultants ayant une trs bonne formation technique et conomique ainsi quune
exprience dans le domaine des tudes de faon assurer la comptence requise.
Ils doivent galement matriser parfaitement les mthodes danalyse et dvaluation, de

dveloppement et de restructuration des PME et avoir effectu des travaux de restructuration
et/ou de mise niveau des PME.
Ils devront en outre disposer dune exprience suffisante dans le secteur dans lequel
ils auront intervenir (en particulier pour les aspects techniques, technologiques et de
positionnement stratgique).
Ces consultants devront couvrir, chacun en ce qui le concerne, les aspects suivants :
Technologie, production, recherche et dveloppement, management qualit, scurit et

environnement, positionnement stratgique
March/commercialisation et marketing/positionnement stratgique
Organisation, gestion/finance, gestion des ressources humaines, approvisionnement

Quatrime partie : La gestion du diagnostic et du plan de mise a niveau
4.2. Dure, dlai dexcution, tapes de droulement et cot de

la mission
Un dlai de six mois est fix pour lexcution de la mission compter de la date de signature
de la convention par la PME et le bureau dtudes, de la transmission du bon de commande
et du versement de sa quote-part par la PME.
Ce dlai inclut la dure de la prestation, la production des livrables et les dlais de validation
par la PME et lANDPME.
Une estimation de lexpertise et des dlais dexcution dune mission de diagnostic/plan de

mise niveau est donne ci-dessous titre indicatif :
Estimation des dures totales dintervention des experts en homme/jour :

Trs Petite Entreprise (1 9 salaris) : 10 h/j (*)
Petite Entreprise (10 49 employs) : 20 h/j
Moyenne Entreprise (50 250 employs) : 40 h/j
Lentreprise dispose en tout dun dlai de 30 mois pour la ralisation de son plan de
mise niveau (diagnostic compris).
(*) : Ltude de positionnement stratgique nest pas exige pour le diagnostic de la TPE.

Annexe : Modle de fiche action
Fiche action
Objectif/Justification
Contenu/Descriptif
Rsultat
Cot
Dlai

Guides
Mise Niveau des PME
1. Le diagnostic et le plan de mise niveau
2. Les investissements en matriel de productivit
3. La gestion financire
4. Les Technologies de lInformation et de la Communication
5. Le dveloppement commercial
6. Le management
7. La production
8. La qualit
AGENCE NATIONALE DE DEVELOPPEMENT DE LA PME

Sige Direction Gnrale
34, Avenue Mohamed Belkacemi, les Annassers, Alger, 16000
E-mail : contact@andpme.org.dz
Copyright - PME II
Tl. : +213 21 47 06 44/47 - 021 77 40 36

Fax : +213 21 47 06 93 - 021 47 06 86
Ce guide a t ralis avec le concours du PME II, Programme cofinanc par

lUnion europenne et lAlgrie.

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Rpublique Algrienne Dmocratique et Populaire

Ministre du Dveloppement Industriel et de la Promotion de lInvestissement

LAgence Nationale de Dveloppement de la PME est votre disposition pour rpondre

Diagnostic et le plan de mise niveau 3

Le Programme National de Mise Niveau (PNMAN) prvoit loctroi de subventions

Il prvoit les rubriques dactions ligibles suivantes :

Le contenu et les procdures du PNMAN sont disponibles sur le Site

Diagnostic et plan de mise niveau 5

6 Diagnostic et le plan de mise niveau

Premire partie : REPRES

Deuxime partie : TENDUE DU DIAGNOSTIC

Troisime partie : OBJECTIFS ATTEINDRE ET STRATGIE DINTERVENTION

Quatrime partie : LA GESTION DU DIAGNOSTIC ET DU PLAN DE MISE A NIVEAU

Annexe : Modle de fiche action .............................................................................................. 37

Diagnostic et le plan de mise niveau 7

Ce guide a pour objet dexpliciter le contenu de la rubrique Diagnostic prvue dans

Il sadresse aux entreprises, bureaux dtudes, consultants, associations

Le processus de mise niveau commence obligatoirement par lidentification des

Lobjectif du diagnostic est de faire bnficier la PME des expertises/expriences

Ce guide prsente le contenu du diagnostic et la dmarche suivre pour le raliser. Il

Diagnostic et plan de mise niveau 9

Lvaluation des performances de lentreprise en comparaison avec un systme de

Diagnostic Choix des orientations

INVESTISSEMENTS IMMATRIELS Stratgie

Diagnostic et le plan de mise niveau 13

1.2. Les rsultats attendus de llaboration du Diagnostic

Le positionnement stratgique de lentreprise par rapport la concurrence nationale

1.3. Les entreprises cibles

Elle uvre dans les secteurs suivants :

14 Diagnostic et le plan de mise niveau

1.4. Mthodologie et outils

Donnes fournies par lentreprise et disponibles auprs delle

b) Ltat des lieux

Lvaluation du potentiel interne de lentreprise est base sur :

Les constats faits lors des visites de lentreprise et de ses locaux

c) Les objectifs atteindre et la stratgie dintervention

Le choix des objectifs atteindre et de la stratgie mettre en uvre pour y

Diagnostic et le plan de mise niveau 15

d) Le plan de mise niveau

16 Diagnostic et le plan de mise niveau

2.1. Prsentation de lentreprise et vision du manager

Nom, adresse, autres coordonnes et activits de lentreprise

Ces lments sont complts par la prsentation de la vision du dirigeant : problmatique de

2.2. Positionnement stratgique de lentreprise

Analyser les facteurs de lenvironnement macro-conomique et concurrentiel, en

Diagnostic et plan de mise niveau 19

2.3. Analyse des diffrentes fonctions de lentreprise

a) Diagnostic de la fonction commerciale :

20 Diagnostic et le plan de mise niveau

b) Diagnostic de la fonction marketing

Synthse : forces, faiblesses et recommandations

2.3.2. Diagnostic de la fonction technique

b) Matires premires et emballages :

Diagnostic et le plan de mise niveau 21

e) Planification et suivi de la production :

g) Maintenance des quipements et entretien des btiments :

h) Qualit, scurit et environnement :

Pour certains secteurs tels que lagroalimentaire, les ressources halieutiques,

22 Diagnostic et le plan de mise niveau

Synthse : forces, faiblesses et recommandations

2.3.3. Diagnostic de la situation financire

a) Analyse globale de lentreprise :

Diagnostic et le plan de mise niveau 23