SOCIAL

MEDIA
CLUB Slides 2015 - 2016
 45
SESSIONS /AN
131
INTERVENANTS

+1000 53
EN CHIFFRES

PARTICIPANTS ENTREPRISES
ADHRENTES
NOS PARTENAIRES

Pour adhrer, nous contacter : pierre-olivier@socialmediaclub.fr

 Cr il y a 9 ans, le Social Media Club France est une association loi 1901 qui a pour mission de connecter les professionnels du numrique
qui utilisent des logiques communautaires dans leur activit.

Nous organisons chaque semaine des dbats entre experts, en petit comit, qui sont anims par les coordinateurs de nos commissions et
rservs nos membres adhrents.

Lobjectif de ces sessions est de favoriser le partage dexprience entre pairs afin didentifier, formaliser et diffuser les tendances et les
bonnes pratiques, et ainsi faire progresser le march des mdias sociaux, promouvoir des standards, encourager la transparence et
EN BREF

lthique dans les pratiques. Ces rencontres se veulent confidentielles et conviviales et visent un certain niveau de comprhension des
enjeux discuts. Ces quelques slides prsentent les thmes que nous avons abords cette anne en commissions.

LQUIPE OPRATIONNELLE : Pierre-Olivier Cazenave (Dlgu gnral)

LE CONSEIL DADMINISTRATION : Caroline Brugier (Co-prsidente), Maxime Drouet, Claire Wehrung, Eric Scherer, Jean-Dominique Seval,
Nicholas Vieuxloup (Co-Prsident), Fleur Douet (Vice-Prsidente), Anna Oualid, Pierre-Franois Yven, Kevin Mellet, Alban Martin, Samuel
Nicolas Marronnier (Trsorier), Julien Jacob (Secrtaire gnral), Gota, Laurent Dupin, Marc-Philippe Dubreuil, Jean-Pierre Govekar
Pierre-Yves Platini, Rmi Douine,

Pour adhrer, nous contacter : contact@socialmediaclub.fr

 > Akio Spotter > JK PROD > Seevibes
> Bouddha Consulting > La Netscouade > SFR Rgie
> Burson-Marsteller > Linkfluence > SJ Conseil
> Canal + Groupe > Madras Editing > SoLocal Group
> Conversationnel > Make Me Reach > Synthesio
> Daily dinitis > Mdiamtrie > Tequilarapido
> DISKO > Netino > The Metrics Factory
NOS MEMBRES

> Ecole des Ponts et Chausses > Ogilvy PR > Think-Out

> ERDF > Orange > Total
> Estimage > Public Snat > Transmedia Creative Labs
> FABERNOVEL > Publicis Consultants > Tv Socialite
> France Tlvisions > Radio France > Universit Paris-Est-Crteil
> Human To Human > Radium One > Viadeo
> Gingalab > Research Web & Conseil > Vigiglobe
> Groupe Express-Roularta > Resiliency > Vinci
> GRDF > Rosbeef! > Visibrain
> HEC Paris > Scan Research > Wiztopic
> INA > Scenarii
Pour adhrer, nous contacter : contact@socialmediaclub.fr

SOCIAL CONTENT
LE RETOUR DU BON MOMENT : COMMENT ABORDER LA RELINARISATION DU WEB ?
VISUELLE, VERTICALE ET MOBILE : UNE NOUVELLE RE POUR LINFO-COM ?
#ADOSPHRE : CE QUI SE CACHE DANS LE SMARTPHONE DES JEUNES
CM : QUELS REPRES POUR LES GRANDES MARQUES LINTERNATIONAL ?
PODCAST : QUEL AVENIR POUR LES PROGRAMMES DCOUTE ?
SOCIAL DATA
NEWSROOMS : QUELS OUTILS POUR QUELS USAGES ?
SOCIAL DATA : DU DATA MINING AU PRODUIT FINI
#PARISATTACKS : QUEL RLE POUR LA SOCIAL DATA EN SITUATION DE CRISE ?
HAKUNA MA DATA : LA DATA DANS TOUS SES TATS
LA DATA : UN LEVIER DINNOVATION POUR LES GROUPES DE PRESSE
STRUCTURER SA VEILLE LINTERNATIONAL
DATA : COMMENT INNOVENT LES GRANDS GROUPES ?
DATA ET POLITIQUE : DU BON USAGE DES DONNES
LA PUBLICIT INDIVIDUELLE : LA PROCHAINE RVOLUTION DU MARKETING DIGITAL ?
SOMMAIRE
SOMMAIRE 1/2
NEXT GEN TV
INNOVATIONS TV, DERNIRES TENDANCES APRS LIBC ET LIFA
SOCIAL GAMING, JEUX VIDO ET AUDIOVISUEL KICK OFF ?
LA MESURE DAUDIENCE : UNIFIE ?
LANNE ZRO DE LA RALIT VIRTUELLE ?
DLINARISATION : LAVENIR DU PROGRAMME LHEURE DU NUMRIQUE.
SVOD : COMMENT RSISTER LA DFERLANTE AMRICAINE ?
SoLocal Le web des pros
LA PRISE DE PAROLE DES COLLABORATEURS EN LIGNE : ASPECTS
JURIDIQUES ET RH
LCLATEMENT DE LA RELATION CLIENT LHEURE DES RSEAUX SOCIAUX
E-SANT : QUE PROPOSER AUX PROFESSIONNELS DE LA SANT ?
COMMENT S'EXPRIME LA PAROLE DU CONSOMMATEUR EN LIGNE ?
 SOMMAIRE 2/2
SOCIAL HR Le web social dans le MONDE
RPUTATION VS MARQUE : REALITY CHECK LES ENJEUX DU WEB SOCIAL EN CHINE
LES RSEAUX SOCIAUX : ELDORADO DU SOURCING ? LES ENJEUX DU WEB SOCIAL EN AFRIQUE #RSAFRIQUE
INSERTION PROFESSIONNELLE ET DISCRIMINATIONS : COMMENT MESURER, LUTTER, LES ENJEUX DU WEB SOCIAL EN AMRIQUE LATINE #LATAM
INNOVER ?

SOCIAL LUXURY SOCIAL RESEARCH

TEMPS ET TEMPORALITS DU WEB
CM DE MARQUE OU DES RETAILERS : MME COMBAT ?
MODE : COMMENT INCLURE LES RSEAUX SOCIAUX DANS SON PARCOURS DE
VENTE ?
QUEL RLE POUR LE SOCIAL MEDIA DANS LES MAISONS DE LUXE AUJOURDHUI ?
SOCIAL
CONTENT
 Podcast, timing, format des vidos, coordination internationale, rapports aux ados quels points communs
entre ces diffrents sujets ? Aucun vrai dire, si ce nest lessentiel : lenvie de se retrouver, de confronter deux univers que tout tend opposer en
permanence. Entre les mtiers de linformation et ceux de la communication, la problmatique des contenus est le point de rencontre idal. Terrain neutre,

amical et informel, chaque atelier est ainsi loccasion de rviser nos points de vue, de questionner nos rflexes et de dcentrer nos regards la meilleure
SOCIAL CONTENT
manire de prendre du recul et damliorer notre propre pratique. Car le choix de nos thmes est le fruit dun change autour de nos envies, de nos

intuitions voir mme de nos incomprhensions Un grand merci donc tous les invits et aux participants de ces ateliers qui nous ont laiss entrer dans leurs

cuisines et repartir avec quelques tours de mains.

La commission Social Content est coordonne par :

Maxime Drouet, directeur du ple digital de Burson Marsteller i&e

Aurlien Viers, responsable ditorial des dveloppements

numriques LObs

Le comit de pilotage de la commission est galement compos de

Agathe Bougon, Consultante digital chez Burson Marsteller i&e

Danielle Hurley, Digital Content Strategy, Publicis Consultants Net

Intelligenz

Lola Aubert, Charge de communication web / multimdia la

Cit internationale universitaire de Paris
 Le retour du bon moment : comment aborder la relinarisation du web ?

Bon contenu, bon format, bon moment lpreuve de lre digitale _ Session du 06.10.2015
SOCIAL CONTENT
Tous les mdias saffrontent aux mmes heures, alors, le bon moment est celui que lon cre grce un contenu original.
Christophe Isral (France Inter)

1. La data pour optimiser le moment de publication et instaurer des rendez-vous ditoriaux : 90% de succs avec lalgorithme
Echobox

2. Format, mise en forme et mise en valeur sur les mdias sociaux : pas de recette miracle mais un potentiel damlioration

3. Le rseau social idal pour diffuser de linformation mdia reste inventer mais Twitter Moments offre une troisime voie
intressante selon Louis Daillencourt (Echobox)

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Newsletter, le mdia qui ne voulait pas mourir
Les mdias en ligne doivent-ils sallier avec leur meilleur ennemi les
rseaux sociaux
Et si nos mdias traditionnels avaient un bel avenir ?

Laurent Mauriac Clmence Lemaistre Louis Daillencourt,

co-fondateur rdactrice en chef responsable du
de Brief.me numrique dveloppement
aux Echos commercial et
clients chez Echobox
 Visuelle, verticale et mobile : une nouvelle re pour linfo-com ?

Rinventer lergonomie des contenus : un dfi technologique autant quconomique _ Session du 12.11.2015
Dans ce systme moribond, les mdias peinent innover alors quils sont pieds et poings lis par les rgies publicitaires. Grandin
SOCIAL CONTENT
Donovan (DigitasLBi France)
1. Diffrencier les versions mobile et fixe : exit le diktat du mobile first bien que le mobile soit le premier cran en 2015
2. Repenser les modles conomiques pour rattraper le retard ergonomique des sites mdias et du web en gnral : 30 % de lcran est
inconsciemment considr comme de la publicit
3. Adaptation progressive des formats verticaux et horizontaux aux usages : la dlicate quation entre satisfaction des rgies et des
utilisateurs

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Tendances internet 2015 par KPCB
Le syndrome de la vido verticale
Top 100 de Libration.fr
Snowfall, reportage multimdia du NYTimes (dcembre 2013)
La matinale du Monde.fr
Application de storytelling vertical Steller
Banner blindness : old and new findings
Vertical Video on a Small Screen? Not a Crime
LAllemand Bild lance un journal vertical en ligne
Donovan Grandin, Florent Guerlain, Edouard Andrieu,
Vertical Film Festival
directeur exp. co-fondateur de directeur nouveaux
Bienvenue lre de linfo visuelle verticale
utilisateur chez lagence Datagif crans chez Le
DigitasLBi France Monde
 #Adosphre Ce qui se cache dans le smartphone des jeunes
Limage, cest la conversation _ Session du 23.02.2016
Les jeunes vont consommer de l'info de faon collaborative : un individu va s'intresser un sujet si quelqu'un de son environnement
SOCIAL CONTENT
s'intresse ce sujet. Jamila Yahia Messaoud (Mdiamtrie)

1. Les ados slectionnent les rseaux sociaux qu'ils utilisent en fonction du public qui les frquentent

2. Usage de Snapchat : une forme de contrle de son image sociale et de sa vie prive

3. Limage remplace le texte, le selfie permet de se situer dans lespace et dans le temps, de s'affirmer comme producteurs et diffuseurs
de contenus

4. Accs linfo et lactualit par inadvertance (via de courtes vidos ou via les plateformes de jeux vidos) et au sein d'une
communaut de pairs
Pour aller plus loin :
Avec :

Le compte rendu complet de la session

Vido de la confrence
La srie Bienvenue en adopshre (Atelier des mdias, RFI)
Snapchat, le rseau social favori des collgiens franais
Ce que veulent les jeunes : des contenus authentiques, pertinents
Vous navez rien compris aux selfies
How to snapchat like the teens
La fracture numrique existe aussi entre jeunes

Ziad Maalouf, Monique Jamila Yahia Messaoud,

Journaliste Dagnaud, Directrice dpartement
producteur de Directrice de Cinma, Comportements
lAtelier des recherche CNRS Medias & Adhoc chez
Mdias RFI et matre de Mdiamtrie
confrence
lEHESS.
 CM : quels repres pour les grandes marques linternational ?

Comprendre et adapter les usages du web social selon les pratiques et les cultures_ Session du 09.03.2016
Le mot qui revient le plus est formation, nous sommes dans des logiques de centralisation et de dcentralisation, mais on s'aperoit que la centralisation
SOCIAL CONTENT
reste trs importante dans le dploiement dune stratgie globale sur les rseaux sociaux Maxime Drouet

1. Diversit pas seulement culturelle, la diversit concerne aussi la popularit des plateformes, les modes de consommation du web social, la maturit des
usages et la qualit des infrastructures

2. Dcentraliser le community management pour un lien plus fort avec le plus public (matrise des codes linguistiques et culturels, de lhumour). Former des
quipes locales pour les rendre autonomes

3. Dans certains pays dAfrique, une dfiance envers les mdias traditionnels suscite une envie importante de sapproprier linformation par les rseaux
sociaux (David Beaux). Niveau dinteractions trs lev avec le public chinois, via Weibo, pour Aroports de Paris, notamment communication de crise
13 novembre (Corentin Marsac)

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Les enjeux du web social en Chine
Les enjeux du web social en Afrique
Les enjeux du web social en Amrique Latine

David Beaux Bruno Santos Corentin Marsac

Community Responsable Responsable
Manager chez social media et communauts
France Mdias communication digitales et presse
Monde digitale chez chez Aroports de
Socit Gnrale Paris
 Podcast : quel avenir pour les programmes dcoute ?

Le podcast revient en force alors quon le disait fini _ Session du 05.04.2016

Lenjeu, cest daccder au contenu audio sous toutes ses formes, par tous les moyens. Matthieu Beauval (Radio France)
SOCIAL CONTENT
1. Le podcast est le mdia de lintime : difficile partager, antithse du contenu viral, mais il fidlise, fdre des communauts attentives
et engages

2. Le ROI de la communaut reste inventer, montisation handicape par un manque de standard unique pour la mesure daudience

3. Segmenter une mission pour toucher de nouveaux auditeurs avec des contenus de courte dure, pour mieux rfrencer, mieux
indexer, et amliorer la recommandation

Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session
Avec : La nouvelle conomie de la baladodiffusion
Comment les podcasts vont envahir le monde
What does the future of podcasts look like?
Matthieu Beauval Sylvain Paley The Podcast Consumer 2016
Directeur adjoint, en Co-Fondateur Le podcast, le format qui sduit audiences, auteurs
charge de linnovation de Studio 404, et annonceurs
la direction des Consultant Whats behind the great podcast renaissance?
nouveaux mdias chez indpendant La rvolution podcasts
Radio France

Sylvain Gire Alice Gillet

Jol Ronez
Co-fondateur, directeur International
Fondateur de TempsMachine et
ditorial et producteur chez Content &
Binge Audio. Crateur de
Arte Radio Partnership Manager
mdia numrique et
chez Deezer, ex
producteur indpendant
Stitcher
SOCIAL
DATA
 En moins de 10 ans, l'avnement des plateformes et la massification de leurs usages ont donn naissance un
nouveau type de donnes que l'on appelle social media data ou social data. Qu'il s'agisse de tweets voquant une marque, de billets de
blogs, de check-ins, de volume de partages de liens sur Facebook, d'hashtags sur des photos Instagram (etc.), toutes ces donnes sont
aujourd'hui utilises par de nombreux acteurs pour mesurer, identifier, comprendre et illustrer nos comportements l'heure du social media.
Nous remercions chaleureusement tous les praticiens de la social data, quils soient journalistes, diteurs de solutions technologiques,
dcideurs public, annonceurs, chercheurs ou analystes, davoir accept notre invitation lever le voile sur leurs enjeux quotidiens dans la
manipulation de ce nouveau type de donnes.
SOCIAL DATA

La commission Social Data est coordonne par :

Rmi Douine , Fondateur de The Metrics Factory

Anna Oualid , Directrice Social Media Research chez Opinion Way

Gilles Achache , President & Owner chez Scan-research

Rozenn Nardin, Fondatrice de Research.&Web Conseil/ Conseil

Social Media & Hybrid Market Research / PhD

 Newsroom : quels outils pour quels usages ?

La social data, une donne pas tout fait comme les autres _ Session du 16.09.2015
Tout le monde au sein dune entreprise doit tre en mesure de lire les donnes et de les comprendre , Kate Lewensten
(Captain Dash)

1. Rien de ne sert de tout collecter (cf. importance du data telling)

2. Des indicateurs simples, moins nombreux et croiss pour des dashboards qui permettent de se concentrer sur la
stratgie et la prise de dcision
SOCIAL DATA

3. Vers une gouvernance/dmocratisation de la donne pour sortir dune posture anglique ou de sous-utilisation

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Communication de crise 2.0
Le data story telling ou lart de faire parler les chiffres
Les outils de gouvernance de donnes facilitent la gouvernance, mais
ne font pas tout

Laurent Dehasse, Lionel Fumado,

co-fondateur de responsable rseaux
Vigiglobe sociaux chez Orange
 Social data : du social mining au produit fini
Une vigie des conversations en ligne pour une communication pertinente en temps rel _ Session du 10.12.2015

Une newsroom, a a de limpact dans la vie relle. Laurent Dehasse (Vigiglobe)

1. Traiter les donnes des mdias sociaux dans leur exhaustivit pour pouvoir anticiper les crises et centres dintrt des
publics

2. Des besoins spcifiques identifier pour chaque marque/mdia, mais un rle central de vigie et de QG digital

3. Un ROI au sens large selon Laurent Dehasse : des indicateurs tels que connexions un site mdia, taux de pntration
SOCIAL DATA

des marques dans les conversations lors dun vnement

Avec : Pour aller plus loin :

Nicolas Kate Lewensten,

Huguenin, PDG Project Manager Le compte rendu complet de la session
de Visibrain & Business Data mining dfinition
Developement Social media greets Melbourne border force operation with outrage
Manager chez Douze mdias sociaux et leurs opportunits pour les marques
Captain Dash
Newsroom : effet de mode ou volution de la cration de contenus ?

Georgina Kim-Jenny Dinh,

Parsons, Lead Project
Content Manager chez
Manager de Captain Dash
Visibrain
 #Parisattacks : quel rle pour la social data en situation de crise ?
Les mdias sociaux la fois le problme et la solution la gestion dinformation en temps de crise _ Session du 20.01.2016
Ne pas tre connect, cest, pour un journaliste, une faute professionnelle. Mais, un soir comme le 13 novembre, il est sur le terrain.
Grgoire Lemarchand (AFP)

1. Lenjeu majeur pour les autorits : viter les fausses rumeurs et faire rfrence en matire dinformation

2. VISOV, rseau de volontaires numriques, scanne les rseaux sociaux lors de catastrophes dampleur. Ils sont un adjuvant essentiel
pour lEtat (Romain Pigenel)

3. La cellule de veille de lAFP, organe de fact checking pour articuler linformation en ligne et celle disponible sur le terrain
SOCIAL DATA

4. Crowdsourcing ou filtrage ? Twitter est le lieu o arrive la breaking news. Mais il faut vrifier, aller sur place (Grgoire
Lemarchand)

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Tweets mis par VISOV entre le 13 et le 18 novembre 2015
Le rle des rseaux sociaux numriques pendant les attentats de Paris
La course limage amateur : nouvel enjeu de linformation
Vers lautomatisation du fact-checking, le cas des dcodeurs du
Monde

Romain Pigenel, Grgoire Marina Tymen,

Directeur adjoint en Lemarchand, Consultante-
charge du Journaliste formatrice Influenty,
numrique au responsable des spcialiste mdias
Service rseaux sociaux sociaux en gestion
dInformation du lAFP durgence chez
Gouvernement VISOV
 Hakuna Ma Data : la data dans tous ses tats

Retranscrire la data brute en data consommable par le grand public _ Session du 26.01.2016
On accompagne des grandes institutions publiques faire du storytelling sur leur data. Karen Bastien (Wedodata)
1. La social data aide les marques se connecter plus facilement avec toutes leurs audiences : clients et collaborateurs
2. Le social listening permet de sensibiliser les directions de grands groupes lintrt de la communication digitale (cas
Danone)
SOCIAL DATA

3. Enjeux pour le datajournalisme : vulgariser, proposer une exprience personnelle interactive, rester en lien avec les chercheurs
4. La data peut saffranchir des crans et safficher sur des surfaces insolites (faades, sols, stands)

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Philippe Gauch Yann Guguan Panama Papers, un dfi technique pour le journalisme de donnes
Directeur gnral Datajournaliste, Lavenir de la data sera-t-il motionnel ?
adjoint de fondateur de
Big data, comment les algorithmes faonnent le monde ?
Tequilarapido dansmonlabo.c
om, formateur The digital age of data art
et consultant

Yanis Rabehi Julien Levesque Karen Bastien

Consultant social Artiste, Datajournaliste.
data chez fondateur du Co-fondatrice de
Tequilarapido mouvement lagence
Data Dada Wedodata
 Structurer sa veille linternational : retours dexprience avec Talkwalker
Rationaliser les cots en mutualisant la collecte et lanalyse des data _ Session du 10.02.2016
Le march gagne en maturit, les praticiens de la social data ne cherchent plus seulement remporter la course aux features. Rmi
Douine (The Metrics Factory)
1. Pour structurer la veille linternational de ses clients, Talkwalker utilise un modle dintelligence Hub and Spoke
2. Impratif dun dploiement russi : le sur-mesure, avec des use cases diffrents, des workflows adapts aux besoins de chacun
3. Critres pour choisir sa solution technologique : puissance, rapidit dindexation mais surtout expertise par type de sources, qualit
de laccompagnement client, degr dacceptabilit en interne
SOCIAL DATA

4. Les attentes portent dsormais davantage sur la qualit des livrables que sur la technologie elle-mme

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Linkfluence, Digimind, Synthesio ou encore Brandwatch sont autant
dentreprises qui se sont positionnes sur le march de lcoute
La veille mdia lchelle mondiale

Charlotte Clmens, La Christophle,

Responsable Consultante social
commerciale France media chez Talkwalker.
chez Talkwalker.
 La data, un levier dinnovation pour les groupes de presse

Retours dexprience avec LEquipe et le Figaro _ Session du 22.03.2016

Tout le monde ne sera pas data-driven, la culture nest pas l et les outils sont lourds, mais il faut dsiloter. Jeanne Bitker (LEquipe)
1. Le digital reprsente une part grandissante dans les revenus des groupes de presse (50 % du CA pour Le Figaro, environ 40 % pour
LEquipe)
2. Travailler la data pour la publicit permet de dgager rapidement du ROI
3. Usage ditorial : rcolter les donnes sur les usages digitaux des consommateurs permet de mieux rpondre la demande et
dinnover (contenus de niche)
SOCIAL DATA

4. Quelle data ? Donnes socio-dmographiques, mais aussi donnes affinitaires et comportementales (CCM Benchmarck marque
un tournant dans la stratgie data du groupe Le Figaro)

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

How News Media Are Developing and Using Audience Data and
Metrics?
The Path to Mobile Audience Engagement is Paved with Data
Why the Financial Times is betting on audience first
Audience data should be tied to newsroom goals to be effective,
report finds
Le pound, le nouveau pse-contenu de Buzzfeed
Dfinir lengagement et linteraction

Jeanne Bitker, Samuel Profumo,

Directrice marketing Directeur responsable
clients et data chez data et CRM chez Le
LEquipe. Ex-directrice Figaro
marketing chez Deezer
 Data, comment innovent les grands groupes ?
Retours dexprience avec Axa et Carrefour Mdias _ Session du 26.04.2016
On ne tirera de valeur des donnes que si l'on instaure la confiance entre toutes les parties prenantes. Michel Bellanger
(Carrefour Mdias)
1. Carrefour Mdias : croiser donnes marketing et donnes mdias, donnes personnelles et donnes anonymes,
informations passes et intentions futures, pour rpondre la demande des annonceurs
2. Axa : vangliser et faire la promotion des succs obtenus par les projets d'innovation autour de la donne, promouvoir
des usages innovants de la data, via le big data et le machine learning
3. Enjeu venir pour Carrefour Mdias : mieux intgrer la rgie publicitaire la logique marketing de lentreprise
SOCIAL DATA

4. Le Data innovation lab dAxa est devenu un centre de production d'outils et de logiciel : on les industrialise, puis on les
apporte d'autres entits

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Axa se lance dans le big data
Carrefour mdias connecte les donnes pour les marques
Quattendre du Process Mining ?
Avec le big data, les gants de lindustrie engagent la bataille du
digital

Julien Vinckel Michel Bellanger,

R&D officer au Data
Innovation Lab dAxa,
spcialiste plateformes de
donnes et tude des
besoins clients
Directeur marketing chez
Carrefour Mdias et
responsable du lancement
de la Data Management
Platform
 La publicit individuelle : prochaine rvolution du marketing digital ?

Branche nos donnes, la pub sera-t-elle plus pertinente ? Plus acceptable nos yeux ?
A la recherche dun chef dorchestre pour casser les silos.
1. Le march de la publicit digitale a dpass celui de la TV en 2015, 1 internaute franais sur 3 est dj quip dun
Adblocker.
2. Les applications de votre smartphone permettent de savoir o vous vous trouvez toutes les 3 minutes . 57% des millenials
quittent et dsactivent un service en ligne quand ils sentent que la personnalisation va trop loin.
SOCIAL DATA

3. Casser les silos et dpasser les barrires entre mdia et cration reste trs difficile en France : il reste dun ct les cratifs,
et ceux qui mettent les contenus dans les tuyaux.

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Luc Vignon Marc Quand South Park rsume le dbat sur les bloqueurs de pubs
Directeur Lewitanski European Online Advertising surpasses TV to record annual spend of 36.2bn
Gnral de Vice-prsident Ad Blocking to Cost Publishers $27bn in Lost Revenues by 2020
SFR Rgie et directeur Is Your Content Marketing #failing ?
gnral de How One Woman Hid Her Pregnancy From Big Data
Cospirit

Pierre-Yves Frdric Malgue Thomas Jamet

Moriette Fondateur de PDG de IPG
Directeur gnral GingaLab et de Mediabrand
de Gingalab ll'agence brand and
native content
Goyavesl
 Du bon usage de la donne en politique
Les pratiques militantes traditionnelles sont renouveles par la Big Data, les techniques de ciblages et
lutilisation intensive des rseaux sociaux session du 07.06.2016
On est capable de dire pour qui vote une personne rien quen connaissant son adresse , Arthur Muller.
1. 5 variables utilises aux USA : le vote pass, le niveau dducation, lge, la localisation et le sexe : on parvient un
rsultat valant 90% du travail dun institut de sondage, pour 10% du cot seulement.
2. La meilleure base e-mail ne fera jamais basculer une lection, on ne gagne pas une campagne avec Facebook et
Twitter . Mais les rseaux sociaux transforment deux pans essentiels de la campagne : la rcolte de fonds et
lorganisation de la campagne (notamment lanimation du rseau de bnvoles).
SOCIAL DATA

3. On peut changer la socit sans prendre le pouvoir : Internet est la forme politique contemporaine, incroyablement
vivant et qui produit des opinions, des discussions expertes et techniques il faut apprendre se jouer de diffrents
cadres .
Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Le big data dbarque en politique
Obama Campaign Machine Revving up to Elect Clinton
2016 Will Be the Proving Ground For Political Data
The Polls Are All Wrong
quoi rvent les algorithmes. Nos vies l'heure des Big Data " avec
Dominique Cardon

Arthur Muller Dominique Cardon

Fondateur de Liegey-Muller-Pons, Sociologue au Laboratoire des
ex-charg de la campagne de usages dOrange Labs, professeur
terrain de Franois Hollande en associ lUniversit de Marnela-
2012 Valle (LATTS)
NEXT
GEN
TV
 La tlvision, symbole mythologique par excellence de la seconde moiti de notre XX sicle, connait une mutation
fondamentale sous les pressions multiples des technologies de limage (HDR, 4K, 3D, ralit virtuelle), de la multiplication des
terminaux (cran gant, smartphone, tablette, lunette) ou de lexplosion de loffre de programmes et de vido (chaines de TV,
services de VOD et de SVOD, etc.). Nous entrons dans une nouvelle re de laudiovisuel : celle de la vido omniprsente, de
linteraction avec les rseaux sociaux et des nouvelles formes de publicits cibles, jusqu lexploration de nouvelles formes
dcriture. Depuis deux ans dj, les runions de la Commission NextGen TV du Social Media Club, sont autant doccasion
dchanges passionnants, avec laide des professionnels les plus engags, sur les pratiques et les offres innovantes, pour imaginer les
prochaines tapes de la rorganisation du Paysage Audiovisuel du Futur !

La commission NextgenTV est coordonne par :

Eric Scherer, directeur de la prospective et de la stratgie
NEXT GEN TV

numrique chez France Tlvisions

Jean-Dominique Sval, Directeur gnral adjoint, IDATE DigiWorld,
auteur de Vous tes dj en 2025

Le comit de pilotage de la commission est galement compos

de :

Ccilia Frandjian, Responsable Marketing Offres et Services chez

Canal+

Guillaume Jaeger, consultant senior chez Artefact

Lucie Alexis, Attache Temporaire dEnseignement et de

Recherche lUniversit Paris 13, en prparation dune thse,
 Innovations TV, dernires tendances aprs lIBC et lIFA

En 2015, la smart TV devient une ralit _ Session du 14.10.2015

Aux salons professionnels de llectronique grand public IFA (Berlin) et de laudiovisuel IBC (Amsterdam), les diffuseurs et les tlvisions
classiques ne sont plus au centre de lattention des constructeurs qui leur prfrent les acteurs du Web , Eric Scherer.

1. Accs direct aux services OTT depuis la tlcommande

2. Exprience toujours plus immersive : ralit virtuelle et augmente, HDR, contenus 360, jeux en streaming, mini-projecteurs
NEXT GEN TV

3. La publicit programmatique (RTB) pour contrecarrer larrive des adblockers en TV

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

IBC : la 4K attire toutes les convoitises par Eric Scherer
Le communiqu de presse de lIFA 2015
Le site de lIBC
Aprs le Web, lachat publicitaire programmatique investit le monde
de la tlvision
Ralit virtuelle : le point sur les diffrentes technologies de casques

Eric Scherer, Jean-Dominique Sval

directeur de la Directeur gnral
prospective et de la adjoint, IDATE DigiWorld,
stratgie numrique auteur de Vous tes dj
chez France Tlvisions en 2025
 Social gaming, jeux vidos et audiovisuel

Comptition de jeux vido : le ballon nest pas gratuit ! _ Session du 29.10.2015

Dans ce secteur est en pleine maturation, le seul ayant-droit, cest lditeur . Matthieu Dallon (ESWC)

1. Une audience grandissante : fin 2015, 200 millions dinscrits sur Twitch.com

2. Enjeux de fidlisation et de montisation pour les jeux gratuits sur smartphone (13 milliards vs 17 milliards pour les jeux sur PC)
via les achats intgrs plutt que la publicit
NEXT GEN TV

3. Une comptition transversale et lexprience visuelle pour les spectateurs restent encore crer pour faire dcoller cet e-sport

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

L'essentiel du jeu vido : donnes march et consommation France
2015
Le social gaming et le jeu sur mobile
Social Gaming : un business model qui allie publicit et achat in-app
Jeux vido : une stratgie de marques risque
La descente aux enfers de Rovio, diteur dAngry Birds
Pourquoi Amazon soffre Twitch pour prs dun milliard de dollars

Matthieu Dallon, Laurent Michaud, Stphane Vallet

fondateur de responsable de Stephane Vallet
lESport World la Practice Loisirs Directeur
Cup Numriques de communication
lIDATE Europe chez
Wargaming.net
 La mesure daudience unifie

Une mesure dj hybride, bientt unifie mais pas encore redfinie _ Session du 02.12.2015
Toute lhistoire de la mesure daudience ces dernires annes, cest a : une course de haies pour les ingnieurs et les
statisticiens de Mdiamtrie. Emmanuel Parody (Geste)

1. Profiling des utilisateurs : la cl pour construire une mesure hybride unifie

2. Le mesure multi-crans (78% des internautes franais) et des nouveaux devices (mobile et tablette) reste un dfi

3. Le GRP : un indicateur qui reflte mal la consommation des mdias actuelle et pnalise la valorisation publicitaire des acteurs
NEXT GEN TV

full web selon Caroline Hugonenc.

Avec : Pour aller plus loin :

Emmanuel Caroline Le compte rendu complet de la session

Parody Hugonenc La mesure daudience hybride de linternet fixe
Secrtaire Global head of Site-centric / user-centric : la mesure daudience sur internet
gnral du Geste research chez Mesure hybride par panel et voie de retour : Mediamat Thematik
et directeur des Teads 13me observatoire de lepub SRI (janvier 2015)
publications chez La commission Audience du Geste
Frontline Media -
Mind

Pierre-Emmanuel , Laurence David

Ferrand, directrice du ple
responsable tudes et ventes
marketing tlvision chez
stratgique Mdiamtrie
Canal +
 Lanne zro de la ralit virtuelle ?

Le contenu doit primer sur la technologie _ Session du 01.03.2016

Il faut constamment chercher ce qui sera le plus pertinent pour la narration. Antonin Lhte (France Tlvisions)

1. Partir de lintention artistique et des besoins narratifs pour ensuite examiner les verrous technologiques en R&D

2. Dfis et piste de dveloppement : confort dutilisation (quipements wireless), diemensions interactive, sociale et multi-utilisateurs,
qualit de lexprience sonore

3. Urgent de rassembler la communaut, travailler sur linteroprabilit, dvelopper des standards communs et dfendre nos intrts ;
NEXT GEN TV

besoin du soutien des pouvoirs publics pour rpondre la demande nord-amricaine,

Avec : Pour aller plus loin :

Antonin Lhte, Antoine Cayrol, Le compte rendu complet de la session

Conseiller ditorial Co-fondateur, The state of virtual reality
et chef de projet dirigeant et 2016, ralit virtuelle, anne zro
web la direction producteur chez Le site ddi la VR du New York Times
nouvelles critures FatCat Films et Le site JauntVR
et transmdia de Okio-Studio Une photo de Mark Zuckerberg ravive la peur de la ralit
France TV
virtuelle
Le journalisme en ralit virtuelle, chos dun chantier en
cours
Ludovic Noblet, Bernard Fontaine, Ralit virtuelle et nouvelles grammaires
Directeur Directeur
Hypermedia de Innovations
lInstitut de technologiques
recherche chez France
technologique Tlvisions
b<>com
 #Dlinarisation : quel avenir pour les programmes lheure du numrique ?

Crativit du digital vs puissance du broadcast _ Session du 29.03.2016

Plus le programme est feuilletonnant, plus il sera consomm en digital. Tom Rouyres (6play)

1. Les diffuseurs classiques aimeraient avoir un rle jouer dans la production web native, sans passer par la rcupration
2. Les projets transmdia sont encore trop considrs comme des faire-valoir du contenu tlvis
3. Se servir de la data pour personnaliser l'exprience utilisateur et amliorer lefficacit publicitaire
NEXT GEN TV

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Le studio-labo Golden Moustache fait sourire M6
Tlvision : 4 futurs possibles
Transmdia et sries TV en France : utilisation distincte des USA

Julien Brault, Tom Rouyres, Voyelle Acker,

Directeur digital Responsable Directrice
et diversification marketing adjointe des
chez Endemol. chez 6play, nouvelles
Ex-directeur groupe M6 critures et du
marketing chez transmdia
France Mdias France
Monde Tlvisions
 SVOD : comment rsister la dferlante amricaine ?

La SVoD ou lre des titans_ Session du 20.06.2016

lide de crer une plateforme pan-europenne est essentielle. Jean-Marc Juramie (Canal +)
1. Un march trs forte croissance mais une offre fragmente en France et en Europe, les gros acteurs appellent une
homognisation lgislative au niveau europen pour contrer les gants amricains.
2. Les deux voies du succs : la haute-technologie et le march de niche. Les gants amricains investissent normment lUX,
l o les acteurs europens sont encore des socits de contenus.
3. Se diffrencier pour exister : local, dans sa langue maternelle, il est important galement de bien ditorialiser son offre et sa
NEXT GEN TV

programmation.

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Alain Rocca Jrme Chung Nielsen shines a light on Netflix viewership
Prsident- Co-fondateur Netflix Looks for Local Partner For Chinese Market
fondateur de de Under The [Netflix] Roaming et quotas duvres europennes
LMC/Universcin, Milky Way VoD : lUE veut imposer un quota de 20% doeuvres
europennes

Julien Bordes Christophe Cluzel Jean-Marc Juramie

Directeur dlgu responsable des Directeur de
aux nouveaux dveloppement CANALSAT -
projets de France numrique de France Canal+
Tlvisions TV et Manager du
Multi-Channel-
Network.
 LE WEB DES PRO

SO
LOCAL
 Lide de dlocaliser les workshops du Social Media Club chez SoLocal Group est parti dun constat simple :
comment apporter un nouveau regard sur le numrique et ses enjeux au sein de notre entreprise ? Lambition et lenvie taient
de pouvoir susciter le dbat et dengager des changes avec de vrais experts, afin de stimuler nos quipes et aborder sous un
nouvel angle les sujets actuels ou venir pour notre Groupe. Cest aussi, avouons-le, un formidable moyen dacculturer nos
collaborateurs et dlargir notre champ de vision. Le digital, matire vivante, mouvante, demande une adaptation
permanente. Ces workshops sont ainsi une belle faon dillustrer notre engagement auprs des professionnels dans leur
transformation digitale. En un mot, indispensable !

La commission SoLocal est anime par :

Daniel Lemin, Responsable Community management

SO LOCAL

PagesJaunes/SoLocal Group

Nicholas Vieuxloup, Co-prsident du Social Media Club France

Pierre-Olivier Cazenave, Dlgu gnral du Social Media Club France

 La prise de parole des collaborateurs en ligne : aspects juridiques et RH

Exprimenter pour dvelopper le potentiel de mobilisation interne _ Session du 11.09.2015

ROI des exprimentations de mobilisation interne des entreprises sur les rseaux sociaux : une terra incognita mais des
bnfices qualitatifs constats (sentiment dappartenance ou engagement interne). Trois priorits :

1. Cadrer la prise de parole : instaurer des guidelines collaboratives et rappeler le cadre juridique de manire pdagogique

2. Librer lexpression sinon gare leffet Streisand ou un rsultat insipide et dmobilisateur

3. Encourager la participation (cf. opration DigitALL par GrDF, GRTGaz et La Poste) ; des rsultats encourageants et des
enseignements utiles pour tous

Avec : Pour aller plus loin :

SO LOCAL

Le compte-rendu complet de la session

Dfinition de leffet Streisand
Comment grer la prise de parole des salaris sur les mdias sociaux
Les salaris comme ambassadeurs sur les rseaux sociaux : trois
exemples de marques (Orange Business services, Cap Gemini et Loral)
Collaborateurs et rseaux sociaux : les bonnes pratiques
Vido Grand Battle DigitALL (GrDF, GRT Gaz, SNCF et La Poste)

Charline Grenet Clmence Philippe

Social Media Manager Avocate spcialise sur
chez GRDF les rseaux sociaux chez
WeLaw
 Lclatement de la relation client lheure des rseaux sociaux

Morcellement de la relation client ne rime pas forcment avec perte de contrle _ Session du 17.12.2015

La relation client lre digitale morcele par les diffrents canaux et bouscule par la demande de suivi 24/7 ? Il faut rester
agile et tester de nouveaux outils. Exemples :

1. Ractivit et logique conversationnelle imposes par les nouveaux canaux instantans

2. Former des experts ddis ou toute lquipe client ? Attention ne pas perdre la trace de la relation client dans le 1er
cas selon Solocal

3. Self-care : Les internautes sont prts aider mais dans une logique de rcompense , rsume Jrmie Mani (Netino)

Avec : Pour aller plus loin :

SO LOCAL

Le compte-rendu complet de la session

Innovation Week 2015 : La relation client 2.0 lheure de la socit
numrique
ReclameAQUI, site de gestion tiers de la relation client
Cinq entreprises qui transforment leur relation grce au digital
Les six enjeux clients dici 2017
Deux nouveaux outils dans la relation client : support de guidage et
selfcare

Monia Bensalem Jrmie Mani

Responsable centre interne CEO Netino
la direction performance et Moderation et Relation
relation client chez SNCF Client 2.0
 E-sant : quels services proposer aux professionnels de la sant ?

Lexprience utilisateur, cest le matre mot _ Session du 04.03.2016

Le test de crdibilit pour le-sant va tre de favoriser laccs aux soins pour le plus grand nombre : dsengorger les salles
dattentes, remdier aux dserts mdicaux. Antoine Bohuon (Epiderm)

1. Seuls 25 % des utilisateurs ont eu besoin dun rendez-vous en cabinet dermatologique suite une consultation virtuelle
(Elisabeth Berrissoul)

2. Convaincre les praticiens daller vers le-sant : pas dvanglisation possible, a passe par la cooptation, la
recommandation des pairs

3. Enjeu davenir : le big data et le dveloppement de lauto-diagnostic par lutilisation dalgorithmes

Avec : Pour aller plus loin :

SO LOCAL

Le compte-rendu complet de la session

E-sant : un march estim 2,4 milliards deuros
E-sant : quattendent vraiment les patients franais ?
Etude : les pays mergents croient davantage limportance de le-
sant
Hippocrate 2.0 : ltude Digital doctors de Ipsos Healthcare
Le prdictif, la vraie rupture de la sant connecte

Elisabeth Berrissoul Antoine Bohuon

Dermatologue Paris et Co-fondateur et PDG
responsable mdicale chez depiderm.co
Epiderm
 Comment sexprime la parole du consommateur en ligne ?

La parole de lexpert est en train de revenir _ Session du 04.03.2016

Le but, cest daller chercher la majorit silencieuse satisfaite du service, et de dpasser la minorit bruyante qui trolle. On
est dans une dmarche qui mixe spontanit et sollicitation. Nicolas Marette (Custplace)

1. Sur un site d'avis en ligne comme La Fourchette, 10 % des contributeurs sont l'origine de 50 % des avis

2. Une culture de lvaluation en ligne se met en place. Perte de vitesse de la parole spontane au profit davis clairs

3. Les avis en ligne sont aussi devenus un outil de management et de monitoring pour les entreprises

4. Les petites structures sont trs vulnrables lvaluation en ligne, fort enjeu de formation pour les accompagner

Avec :
SO LOCAL

Pour aller plus loin :

Le compte-rendu complet de la session

Dossier : notes et avis de consommateurs sur le web
Mobile et recommandation : longue vie aux avis
Quest-ce quun avis pertinent ?
Etat des lieux de la recherche sur la recommandation
Dmystifier le-rputation

Guilhem Fouetillou Kevin Mellet Nicolas Marette

Co-fondateur de Economiste et Fondateur et PDG de
Linkfluence, sociologue, Custplace.
professeur associ chercheur au Ex-Third Voice
Sciences Po laboratoire de
sciences sociales
dOrange Labs
(Sense)
SOCIAL
HR
 Le numrique rinvente les relations entre organisations et employs. Ds le recrutement, la DRH doit soigner le-
rputation de la marque employeur, en valorisant la ralit de sa culture de l'entreprise et l'accompagnement RH des collaborateurs ; les
candidats ont de nouveaux moyens pour valoriser leurs comptences et grer leur employabilit. L'organisation des entreprises et du march
de l'emploi devient plus sociale en mettant le collaboratif, les donnes et la mobilit au cur de leurs processus. Intelligence collective,
rseaux sociaux, les outils performants aident au quotidien lensemble des fonctions pour tre comptitif dans un monde hyper-connect et
sadapter aux attentes des nouvelles gnrations. Dans le cadre de la commission Social HR, le Social Media Club a rassembl des intervenants
pour explorer et faire avancer les rflexions sur ce thme. Ce premier cycle, consacr au recrutement, nous a permis de passer en revue des
nouveaux dispositifs en ligne. Quelles sont les vraies nouveauts concernant le e-recrutement ? En quoi les rseaux sociaux peuvent-ils
contribuer au sourcing de profils avec quel ROI ? Comment optimiser limage de lentreprise dans ces rseaux o la transparence s'impose ?
SOCIAL HR

La commission est coordonne par :

David Guillocheau, HR & Digital Innovation activist Directeur

associ Talentys

Nicholas Vieuxloup, Co-prsident du Social Media Club France

 Rputation VS. Marques : Reality check
Co-crer une image de marque pour faire fructifier son capital humain et financier _ Session du 08.10.2015

Les sites de type Glassdoor sont des places de march o lon value, en public, les entreprises, cest un modle qui va
monter en puissance en Europe. Guilhem Fouetillou (Linkfluence)

1. La notorit des entreprises, deuxime critre de choix pour les candidats aprs le salaire

2. Le social listening, atout pour adapter la communication dentreprise et in fine attirer les talents

3. Marque employeur, laffaire de tous dans lentreprise, commencer par les collaborateurs : recommandation de
publier de contenu sur lentreprise, sur le secteur et le dernier tiers pour les loisirs personnels

Avec : Pour aller plus loin :

SOCIAL HR

Benoit Montet, Christophe Thil,

directeur expert en Comment les rseaux sociaux dopent lattractivit des entreprises
France de Top e-rputation et Les trois points fondamentaux pour attirer et retenir les meilleurs
Employers stratgie des
talents
marques en
ligne, grant de E-rputation : Votre contenu en ligne sera le reflet de ce que
Blueboat vous tes dans le rel
Etude Les offres demploi sur Twitter par Randstad France et
Linkfluence (fvrier 2015)
Recrutement sur Facebook : les entreprises en mal damis
tes-vous prt noter votre entreprise ?
Guilhem
Fouetillou, Kaelig Sadaune,
cofondateur et digital com.
directeur manager du
stratgie et groupe Randstad
innovation de France
Linkfluence
 Rseaux sociaux, eldorado du sourcing ?

De nouveaux outils et usages qui amnent un marketing RH _ Session du 03.11.2015

Aujourdhui le sourcing, cest crer ladhsion , Grgory Herb (MyJobCompany)

1. Les rseaux sociaux : un nouveau pilier du sourcing RH notamment concernant les bons candidats, talents cibls ou profils atypiques

2. Le Glassdoor effect entrane une augmentation du niveau dexigence des candidats

3. Matrise des outils et codes digitaux, mais surtout lexpertise professionnelle des recruteurs fait la diffrence
SOCIAL HR

Avec : Pour aller plus loin :

Le faux miracle du recrutement par les rseaux sociaux

Rseaux sociaux et recrutement (articles LExpess LEntreprise)
Trouver du travail grce aux rseaux sociaux
La cooptation, change prime contre candidat
Fallait pas recruter Et maintenant ?
Rseaux sociaux, cooptation : demain tous recruteurs ?

Emmanuel Stanislas, Grgory Herb, PDG

fondateur de Clementine de MyJobCompany
 #WIP Insertions professionnelles et discriminations : mesurer, lutter, innover

Valoriser les individus, sans faire lconomie dune politique anti-discriminatoire _ Session du 25.04.2016
Il est ncessaire de beaucoup vangliser sur ces sujets, dduquer lensemble des acteurs de lcosystme (recruteurs et
intermdiaires du recrutement) Gwenaelle de la Roche (ManpowerGroup)
1. La responsabilit ne doit pas peser sur les victimes de discriminations mais sur ceux qui les pratiquent, les permettent ou les perptuent

2. Ce quon peut apporter de plus utile aux jeunes, cest lentregent (Mamadou Gaye)

3. Laccompagnement individuel ne peut tre la seule rponse au problme des discriminations, tout le systme doit tre interrog

4. Innovations pour lutter contre les disciminations : CV vido, ranking des entreprises, matching smantique et valorisation des soft skills

Avec : Pour aller plus loin :

SOCIAL HR

Le compte-rendu complet de la session

Gwenaelle de la Etude CEREQ Quand lcole est finie
Djamila Laouadi
Roche Etude INED et INSEE Trajectoires et origines
PDG de Soul Responsable du Le retour du dbat sur les statistiques ethniques
Work et L.Events marketing Le testing contre les discriminations
stratgique chez
LObservatoire des discriminations
ManpowerGroup
et reprsentante de
Uber, une chance pour lemploi des jeunes et la diversit ?
FACE lEmploi Jeunes issus de limmigration : quels obstacles leur intgration conomique ?

Philippe Mamadou Gaye Jean-Luc Primon

Bonneville Responsable des Enseignant-
Proviseur du relations chercheur en
lyce Jean- internationales Paris sociologie
Jacques 2024 lUniversit de
Rousseau ex-Directeur excutif Nice-Sophia
Sarcelles de Nouvelle Cour Antipolis
SOCIAL
LUX
URY
 Dans un monde devenu digital, ultra-connect, omni-canal et omni-plateforme, comment doit voluer le
luxe ? Traditionnellement connu pour tre exclusif, parfois distant, discret et en contrle total du discours de ses marques ? Les
rseaux sociaux, par exemple, encouragent le collectif, la discussion communautaire, la reprise du contenu de la marque et
de son storytelling. L'omni-canal et l'omni-device encouragent les consommateurs enrichir et diversifier leur exprience avec
la marque de luxe. Mais ils provoquent aussi une complexification de la comprhension du parcours client et de ses
comportements d'achat et de conversion. Enfin, le digital ouvre un univers des possibles infini grce la data. Cette "big data"
SOCIAL LUXURY

est la fois une opportunit mais aussi un rel dfi pour un secteur qui doit apprendre matriser les ressorts du digital. La
Commission Luxe du SMC se propose donc de couvrir ces thmatiques et de tenter d'apporter des lments de rponses
prliminaires ces questions en s'inspirant des best practices.

La commission est coordonne par :

Gachoucha Kretz, Professeur affili HEC Paris, experte en

gestion de la marque de mode et de luxe

Olivier Cadinot, directeur conseil chez Mazarine, ex. Herms

 Community management de marque ou de retailer : mme combat ?

Une animation qui renforce le storytelling et le marketing de marque _ Session du 04.09.2015

Toutes les marques ne peuvent pas ou ne devraient pas tre sur les rseaux sociaux en fonction de leur ADN. Gachoucha Kretz
(HEC Paris)
SOCIAL LUXURY

1. Community manager dans le luxe : un rle multiple au service dun storytelling de marque plus chaleureux et divertissant

2. Les marques sinspirent des retailers et inversement ; le parcours omni-canal simpose largement

3. Un ROI inquantifiable mais un bon buzz peut justifier laugmentation du budget marketing digital

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte-rendu complet de la session

Rseaux sociaux : les bons conseils de La Poste
Marketing digital de lanne : le Slip Franais ,du buzz au
business
Compte Instagram Urban Outfitters (univers de marque)
Les Journes Particulires de LVMH sur Twitter
Michel et Augustin : les trublions du marketing
iButterfly : application issue de la ralit augmente pour
une opration marketing
Gachoucha Kretz Marine Cachot Olivier Cadinot
professeur de CM chez Human expert en
marketing de la to Human, ex dveloppement de
mode et du luxe Yves Rocher stratgie
HEC Paris omni-channels luxe
 Whos next : comment inclure les rseaux sociaux dans son parcours de vente ?

Les sites de marques sont maintenant beaucoup plus client centric _ Session du 23.01.2016
One channel, one mission : il est essentiel de clarifier le rle de chaque plateforme. Olivier Cadinot (Mazarine)
SOCIAL LUXURY

1. Les rseaux sociaux accompagnent lachat en amont et en aval, de lacquisition la fidlisation du consommateur

2. La contextualisation dun produit faon lifestyle marque davantage la mmoire dun client potentiel.

3. Lenjeu pour les marques : sadapter aux individualits des consommateurs et crer une exprience sociale du shopping,

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Le parcours dachat du consommateur luxe
Les start-up de la mode poussent plus loin la
personnalisation de lexprience dachat
How social media is transforming the business industry

Gachoucha Kretz, Olivier Cadinot,

professeur de marketing Senior account executive chez
de la mode et du luxe Mazarine, en charge de projets
HEC Paris et campagne digitales pour
des marques de luxe
 Quel rle pour le social media dans les maisons de luxe aujourdhui ?

Des stratgies de plus en plus business et centres sur la performance _ Session du 16.02.2016

Entre un luxe litiste, un luxe orient lifestyle et un luxe plus accessible, la discussion sengagera diffremment, selon lADN de
dpart de la marque. Gachoucha Kretz (HEC Paris)
SOCIAL LUXURY
1. 97 % des marques de luxe sont dsormais prsentes sur les rseaux sociaux et 60 % dentre elles prvoient dinvestir en achats mdias

2. La relation one-to-many de la marque vers les utilisateurs correspond leur dfinition mme du luxe

3. La dimension conversationnelle et laspect communautaire des rseaux sociaux sont dlaisss au profit dune logique de mdia personnalis

4. Intgrer les rseaux sociaux dans un design dexprience et de service, personnaliser la relation client

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de la session

Les rseaux sociaux bousculent la concurrence dans le
luxe aujourdhui
What does the rise of digital marketing mean for luxury
brands?

Ramzi Ramrani, Nathalie Litvine,

Global Digital International Project Manager
Performance Manager chez Linkfluence
chez Emakina
LE WEB
SOCIAL
DANS LE
MON
DE
 Sur environ 3,5 milliards dinternautes dans le monde, 2,4 milliards sont
prsents sur les rseaux sociaux.
LE MONDE SOCIAL
Sous des angles la fois culturels, gopolitiques et business, ces

confrences ont t loccasion dinviter des experts (chercheurs, entrepreneurs, journalistes, diplomates) changer autour
des dimensions structurantes du dveloppement du web social dans diffrentes rgions : des infrastructures aux taux
dquipement en passant par les environnements business et les spcificits rgionales dans les usages des mdias, des
particuliers et des socits.

La commission est coordonne par :

Nicholas Vieuxloup, Co-prsident du Social Media Club France

Pierre-Olivier Cazenave, Dlgu gnral du Social Media Club France

 Comprendre le web social en Chine

La Chine, le deuxime internet mondial _ Session du 25.03.2015

LE MONDE SOCIAL
Il sagit moins de clones/copycat, que de steal with pride : amliorer lexistant et dvelopper de nouveaux types dusages.
Weibo a pris le meilleur de Facebook et de Twitter pour les faire marcher ensemble. Andrea Colaianni (Ogilvy)

1. Paradoxe de linternet chinois : dun ct la dimension propritaire de son cosystme, qui pouse bien des gards
les caractristiques dun intranet, de lautre, une volont expansionniste

2. Fragilit de linnovation due un manque de crativit et surtout la censure

3. La question du mobile first ne se pose pas, la plupart des acteurs sont apparus sur mobile

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de session

Web social et gopolitique : le dessous des cartes
Interview de Frdric Martel pour le Social media club France
Smart : quest-ce que nos internets ont en commun ?
Les aigles, les dragons et le futur du web
Bestiaire de lcosystme numrique chinois

Frdric Martel, Andrea Colaianni, Laure de Carayon,

Chercheur et crivain, directeur Conseil fondatrice et
docteur en sociologie, Social Media chez organisatrice des
chroniqueur Ogilvy et spcialiste confrences China
international Slate.fr, du secteur Asie Connect
animateur France
Culture (Soft Power)
 Comprendre le web social en Afrique

Un dveloppement contrast et contraint mais prometteur _ Session du 21.10.2015

LE MONDE SOCIAL
Uber ne va pas faire rouler des voitures sur les routes si celles-ci ne sont pas asphaltes . Diane Audrey Ngako (Le Monde Afrique)

1. Boom de laccs aux services numriques (en 2018, possibilit que 50 70% de la population africaine soit quipe en
smartphone) mais contrast entre le Nord et le Sud et surtout entre populations urbaines et rurales

2. Un cosystme numrique dynamique (170 incubateurs) et un attrait pour les gants des telcos et du web frein
notamment par le manque dinvestissement public dans des infrastructures fiables

3. Vers lautonomie numrique : succs des services simples et adaptables comme WhatsApp (cf. crise du Burkina Faso
octobre 2015) besoin daccompagnement des entrepreneurs locaux

Avec : Pour aller plus loin :

Philippe Couve Ludovic Jrmy

expert Centonze, Hodara, co-
Le compte rendu complet de session
nouveaux project fondateur
director chez dAfrica
Vido de la confrence
mdias,
fondateur de Orange for Internet Digital Week 2015
Samsa.fr development Holding WhatsApp : des chiffres qui donnent le vertige
Orange CSR Pourquoi WhatsApp est-il si populaire ?
Burkina Faso : Ils avaient les armes et nous nous avions
seulement WhatsApp
Diane Audrey Sinatou Saka, Christian Jekinnou, Digital, social and mobile in 2015 (by We are Social)
Ngako, journaliste et charg de mission Une panne dInternet gante suscite lire des Algriens
journaliste et responsable de Nord/Sud, LAfrique, terre de conqute du e-commerce
social media la Syndication coordonnateur Why Kenya leads the world in mobile money?
ditrice Le Afrique chez RFI programme Afrique Facebook ouvre son premier bureau africain
Monde et France 24 Innovation, IRD France
Johannesburg
Afrique Nord, Bond'Innov
 Comprendre le web social en Amrique latine

Le paradis des rseaux sociaux _ Session du 11.05.2016

LE MONDE SOCIAL
Beaucoup dentrepreneurs ont pour modle et objectif la Silicon Valley. Anne-Sophie Dutat (FancyBox)

1. Ingalits de laccs internet entre les zones rurales et urbaines, et au sein mme des zones urbaines. Trs peu de familles
ont accs Internet domicile, pour des raisons financires ou faute dinfrastructures.

2. Usage frntique des rseaux sociaux (Whatsapp, Facebook, Twitter, Snapchat) car ils ont permis de contourner le cot
dissuasif des communications mobile

3. Les rseaux sociaux, un outil supplmentaire pour les mobilisations citoyennes et la pluralit de linformation

Avec : Pour aller plus loin : En Partenariat avec :

Gaspard Estrada Erika Campelo

Le compte rendu complet de session
Directeur Excutif Responsable des Vido de la confrence
de lObservatoire partenariats Statistiques internet Amrique latine
Politique de internationaux et Les mdias sociaux en Amrique latine
lAmrique Latine de la plate-forme Midia Ninja, les journalistes partageurs de Sao Paulo
et des Carabes numrique chez How social media gives new voice to Brazils protests
Sciences Po Ritimo

Jean-Jacques Anne-Sophie Dutat Jean-Franois Fogel

Kourliandsky Co-fondatrice de Prsident du comit
Chercheur FancyBox, tech directeur et membre
lIRIS sur les entrepreneure et du CA de la fondation
questions ditrice de pour un nouveau
ibriques newsletters et sites journalisme en
au Chili et Argentine Amrique Latine
SOCIAL
RESEARCH
 Sans une observation fine des mcanismes et des enjeux des social media, les acteurs de lindustrie de contenu ne
feraient que rpliquer ce qui existe dj, par touches incrmentales. Cest pourquoi ds sa cration en 2007, le Social Media Club France a
pris lhabitude dinviter des universitaires (sociologues, conomistes, historiens des mdias) partager leurs travaux et mettre en
perspective nos pratiques quotidiennes du numrique. Depuis 2013, cette bonne habitude sest transforme en un rendez-vous privilgi, un
SOCIAL RESEARCH
temps et un espace dchange entre praticiens et chercheurs, loccasion de sessions mutualises avec le ple Trajectoires du numrique
de lInstitut des Sciences de la Communication (ISCC-CNRS/Paris-Sorbonne/UPMC) et l'universit Sorbonne Nouvelle Paris 3 (MCPN/CIM).

La commission Social Research est coordonne par :

Fanny Georges, Maitre de confrence l'Universit Sorbonne

Nouvelle, Laboratoire CIM, quipe Mdias, Culture et
Pratiques numriques (MCPN), associe l'Institut des Sciences de la
Communication du CNRS (ISCC)

Claire Wehrung, Planneuse Stratgique chez M PUBLICITE, Rgie

publicitaire du groupe Le Monde

Valrie Schafer, charge de recherche l'Institut des sciences de la

communication (CNRS/Paris-Sorbonne/UPMC)
 Temps et temporalits du web : Linarisation, ultra-connexion ou contraction?

Un rapport aux temps digitaux bien vcu par les jeunes et les professionnels du web _ Session du
SOCIAL RESEARCH
01.12.2015
Le smartphone le matin, le desktop la journe, la tablette le soir. Valrie Carayol (MICA)

1. Relinarisation du web : une querelle artificielle des anciens et des modernes selon Eric Mettout

2. Temps de connexion/dconnexion : une pression accepte par les professionnels du web et digital natives mais plutt subie
par les cadres

3. Tempo digital acclr : un dfi pour lappropriation utilisateurs et pour lhistoire en ligne des entreprises

Avec : Pour aller plus loin :

Le compte rendu complet de session

Corinne Eric Mettout Gerald What you think you know about the web is wrong
Lejbowicz Lachaud, La laisse lectronique : les cadres face lhyperconnexion
directrice New media enseignant- La communication sur les RSE des grandes entreprises du CAC
gnrale editor chercheur
LExpress 40
de lUniversit
Groupe Altice Digital detox, le jene des hyperconnects
Prestashop Lyon 3
Media Le nouveau rapport au temps de la gnration digital native
Les nouvelles technologies ont cr un sentiment durgence

Jean-Claude Clia Mriguet

Benjamin Thierry Valrie Carayol
Domenget, Directrice
Enseignant- enseignante-
enseignant- adjointe de
Chercheur chercheuse au
chercheur linformation
lUniversit Paris- laboratoire MICA -
lELLIADD - nationale sur les
Sorbonne, ISCC Universit
Universit de mdias
France Bordeaux-
Franche- numriques chez
Montaigne
Comt France Tlvisions
SOCIAL
MEDIA
CLUBPour adhrer, nous contacter : contact@socialmediaclub.fr