1) Objet, domaine d’application et responsabilité

1.1 Introduction

Présenter le contexte du projet et de la prestation et ses enjeux de manière générale.

1.2 Objet

Le présent document décrit le Plan d'Assurance Qualité (PAQ), conforme à la Norme NF X 50-164. Le
Plan d’Assurance Qualité assure les exigences du client en matière de qualité et de niveau de maîtrise
nécessaire à la réussite du projet.

Il a pour objet de décrire l’organisation, les méthodes et des moyens basés sur le système qualité
répondant notamment aux exigences de la norme ISO 9001.

Le Plan d’Assurance de la Qualité s’applique à l’ensemble des processus permettant la mise en place,
le suivi, la correction et l’amélioration continue du projet.

Ce document est indispensable au bon déroulement de la mise en place du livrable produit et il

permet d’atteindre les objectifs suivants :

 Constituer une référence commune à tous les membres de l'équipe projet. Il permettra
d'assurer une bonne cohérence et une homogénéité dans les méthodes de travail.
 Garantir la qualité du produit et des prestations. Cette qualité s'exprime par des critères de
qualité à respecter dans le cadre de ce projet.
 Définir les procédures à suivre, les outils à utiliser, les normes à respecter, la méthodologie
de développement du produit et les contrôles prévues pour chaque activité.

La première version du PAQ est transmise avec l’offre, il s’agit du PAQ V0. Puis, elle est mise à jour
dans le mois qui suit la notification du premier ordre de service. Cette version fait l’objet d’une
validation par le client.

L’ensemble des éléments liés au système de management de la qualité du client sera transmis à
<MOE> afin de lui permettre notamment de mettre à jour son Plan Assurance Qualité en
conséquence.

Le PAQ est modifié ou complété, après accord du client, tout au long de l’exécution de la prestation,
lorsque l'évolution des Prestations ou du Service rend cette modification nécessaire et dans le
respect des stipulations du cahier des charges initial.

1.3 Domaine d’application

Ce Plan d’Assurance Qualité est applicable dans le cadre de la prestation portant sur la mise en
œuvre de … .

Le système de management défini ci-après est organisé pour assurer l’application de l’ensemble des
exigences listées au chapitre 5 Documentation en page 20.

Le périmètre couvert par le contrat concerne les prestations ou services suivants :

 …

Le périmètre ne couvre pas les prestations ou services suivants :

 …
1.4 Responsabilités liées au Plan d’Assurance Qualité
Le management de la Qualité et des référentiels choisis prennent appui sur les responsabilités, rôles
et autorités décrites dans les paragraphes ci-dessous.

1.4.1 CLIENT
Le client fournira à <MOE> toutes les exigences, les référentiels et les objectifs nécessaires à
l’établissement du système de management de la prestation, de sa politique de management et des
objectifs opérationnels.