LE STAGE

EN ENTREPRISE
Laïla HILAL

RÉUSSIR SON STAGE

DE DÉCOUVERTE
DU MILIEU PROFESSIONNEL
    
 
Laïla  HILAL  
 
 
LE  STAGE  
EN  ENTREPRISE  
 
 

RÉUSSIR  SON  STAGE  

DE  DÉCOUVERTE  
DU  MILIEU  PROFESSIONNEL  
 
 
   
RESPONSABILITÉ
 
SÉRIEUX POSITIVITÉ
PONCTUALITÉ

RIGUEUR

ENGAGEMENT
PME

ESPRIT D’ÉQUIPE
HONNÊTETÉ   CONTACT SOURIRE
 

 
Édition  2016  

1
 
    
 

 
 
 
 
 
 
 
 
LE  STAGE  EN  ENTREPRISE.  
Réussir  son  stage  de  découverte  du  milieu  professionnel.  
 
©  Laïla  HILAL,  Professeure  de  Psychosociologie,  FSJES-­‐Tanger.                    
Groupe  de  Recherche  en  Economie  et  Territoire  (GRET)  
Faculté  des  Sciences  Juridiques,  Economiques  et  Sociales  de  
Tanger  
Université  Abdelmalek  Essaâdi  
BP  1373,  Tanger  Principale  
gret.odoo.com  
fdtanger.ma  
 
©  Design  et  contenu  :      Laïla  HILAL  
 
Dépôt  légal  :    2017MO5289      
ISBN  :    978-­‐9954-­‐722-­‐39-­‐8  
Edition  :  Troisième  édition  

2
 
    
 

Avant-propos

La formation impartie à la Licence Fondamentale

Economie et Gestion de la Faculté des Sciences Juridiques,
Economiques et Sociales de Tanger, a pour principal
objectif de préparer les étudiants à une pratique en milieu
professionnel. Cette préparation a l’intention, en totale
complémentarité avec la nature académique et scientifique
qui caractérise l’enseignement universitaire, de rapprocher
l’étudiant le plus possible de la réalité entrepreneurial,
c’est-à-dire de son futur environnement de travail.
Il est clair que les particularités de l’activité
professionnelle s’acquièrent davantage avec l’exercice et
la pratique qu’avec un raisonnement intellectuel. Assimiler
la culture de l’entreprise, le sens des responsabilités des
tâches propres au métier, l’organisation du travail, ..., sont
des compétences à acquérir dans un environnement
professionnel, sous la supervision d’un encadrant
pédagogique et d’un tuteur professionnel ou maître de
stage. C’est pourquoi le cursus de la Licence comporte un
Module Stage que j’ai l’honneur de coordonner depuis
2014. L’objectif recherché est que l’étudiant acquiert ou
développe des compétences techniques (savoir et savoir-
faire) et des compétences interpersonnelles et de
développement de la pensée (savoir-être), qui lui

3
 
    
 
permettent d’affronter le monde du travail avec le plus de
garanties de succès possibles. Cet ouvrage a pour principal
objectif de l’accompagner dans cette immersion dans le
monde professionnel.

4
 
    
 

SOMMAIRE

Avant-propos .................................................................... 3
Introduction ...................................................................... 7
Chapitre I. L’entreprise : une entité morale ................... 11
Chapitre II. La recherche d’un stage ............................. 27
Chapitre III. Le déroulement du stage ............................ 41
Chapitre IV. La fin du stage : le rapport de stage.......... 51
Conclusion ...................................................................... 63
Bibliographie .................................................................. 65
Annexes .......................................................................... 67
Table des matières .......................................................... 83

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INTRODUCTION

Le cursus de la Licence, inclus un stage en entreprise que

les étudiants doivent effectuer. Il doit durer au moins un
mois, à la suite duquel, un rapport de stage doit être rédigé
et remis au responsable académique.
Ce n’est pas une tâche facile pour un(e) jeune étudiant(e)
de choisir un stage encore moins une carrière : finance,
commerce, ressources humaines, … De nombreux
étudiants n’ont pas de réponse à la question « Dans quel
département voulez-vous travail ? ». Non seulement ils ne
le savent pas, mais certains considèrent qu’ils ne vont pas
trouver de travail et beaucoup pensent ne pas trouver de
stage dans une entreprise.
Non seulement les stages ne sont pas considérés à leur
juste valeur, mais aussi les étudiants considèrent qu’il n’est
pas juste de travailler sans être rémunéré et de faire des
travaux parfois ennuyants, souvent répétitifs. Bref, les
critiques négatives ne manquent pas de la part des
étudiants !
A ce titre, je vais raconter une anecdote qui m’a été
rapportée par un étudiant après son stage. Cet étudiant a
effectué son stage avec un Directeur d’un Département
dans une grande entreprise. Ce dernier lui donnait
beaucoup de photocopies à faire tout au long de la journée
et peu de tâches qu’il estimait à la hauteur de sa formation

7
 
    
 
voire de ses compétences. Un jour ce jeune étudiant en a
eu marre de cette tâche répétitive et l’a exprimé à son
responsable. Le responsable lui répondit :
« C’est parce que tu me fais des photocopies, que j’ai un
peu de temps à te consacrer pour t’expliquer le reste. J’ai
une question à te poser. Est-ce que tu lis le contenu des
documents que je te donne à photocopier ? »

Notre jeune étudiant, pris au dépourvu, lui rétorqua : non !

Alors le responsable continua : « si tu les avais lus, je
n’aurai pas eu besoin de t’expliquer quoi que ce soit, c’est
toi qui serais venu me demander si tu pouvais compléter
les imprimés avant de me les rendre ».
Morale de cette histoire : ne vous impatientez jamais, ne
méprisez aucune tâche que l’on vous a confiée et laissez
toujours une bonne impression. Car vous ne savez jamais
d’où peut surgir une opportunité de carrière !
Des exemples de ce type peuvent être très nombreux. Si
nous avons un conseil à donner, c’est que vous devez vous
intéresser à votre environnement, être curieux, prendre des
initiatives, être rigoureux avec le temps et le travail, garder
le sourire toujours, aider les autres, …

8
 
    
 
En général, les étudiants n’aiment pas toutes les tâches
qu’on leur demande d’exécuter durant d’un stage, pourtant
elles sont indispensables dans le développement personnel
et professionnel. Cette expérience permet l’apprentissage
du passage de l’environnement estudiantin à
l’environnement entrepreneurial. Elle permet une
meilleure connaissance de soi et de ses capacités.
Connaître et Se Connaître sont les principales aptitudes
pour renforcer l’estime de soi et la confiance en soi. Et ce
faisant, travailler au développement personnel !
Dans ce qui suit, après avoir présenté l’importance du
stage, nous présentons la structure que doit avoir un
rapport de stage.

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CHAPITRE I. L’ENTREPRISE : UNE ENTITE

MORALE

Par définition, « une entité ou personne morale est un

groupement ayant une existence juridique et qui détient, à
ce titre, des droits et des obligations. Elle se voit
notamment attribuer un patrimoine propre ainsi que la
capacité d'agir en justice ou de conclure des contrats »1.  
 

I. L’organisation de l’entreprise
I.1. Définition
Une entreprise est une unité socio-économique, composée
d'éléments humains, matériels et techniques, qui a pour
objectif d'obtenir des profits grâce à sa participation au
marché des biens et services. Pour cela, elle utilise les
facteurs productifs (travail, technologie et capital).

                                                                                                                       
1
In http://droit-finances.commentcamarche.net, consulté le 15 février
2016.

11
 
    
 
Les entreprises peuvent être classées en fonction de
l'activité économique qu'elles développent. Ainsi, nous
trouvons des entreprises du secteur primaire (qui tirent
leurs ressources de la nature, comme l'agriculture, la pêche
ou l'élevage), le secteur secondaire (dédié à la
transformation de biens, tels que l'industrie et la
construction) et le secteur tertiaire (entreprises qui
fournissent des services ou un commerce).
Une autre classification valable pour les entreprises est en
fonction de leur statut juridique. Il y a des entreprises
individuelles (qui appartiennent à une seule personne) et
des entreprises (composées de plusieurs personnes). Dans
ce dernier groupe, les sociétés peuvent à leur tour être
anonymes, à responsabilité limitée et à économie sociale
(coopératives), entre autres.
Les entreprises peuvent également être définies en
fonction de la propriété du capital. Ainsi, on trouve des
entreprises privées (leur capital est entre les mains de
particuliers), publiques (contrôlées par l'État), mixtes
(capital partagé par les particuliers et l'État) et sociétés
d'autogestion (le capital appartient aux employés).
L'administration des entreprises, d'autre part, est une
science sociale qui se consacre à l'étude de l'organisation
de ces entités, en analysant la manière dont elles gèrent
leurs ressources, leurs processus et les résultats de leurs
activités.

12
 
    
 
I.2. Organigramme
L’organigramme d’une entreprise est un graphique utilisé
pour représenter la structure de l’entreprise (ou d’un
service) et l’ensemble des liaisons fonctionnelles,
organisationnelles ou de hiérarchie. Un organigramme sert
à rendre visible l’organisation.

Graphique  1  :  Exemple  de  structure  d’une  entreprise.  

 
Source : http://aourir-ath-menguellet.com/organigramme-pme-2

I.3. Organisation
L'organisation d'une entreprise est une fonction
administrative qui comprend l'organisation, la structuration
et l'intégration des unités organiques et des ressources
(matérielles, financières, humaines et technologiques)
d'une entreprise, ainsi que l'établissement de ses
attributions et les relations entre ceux-ci.

13
 
    
 

L'organisation est la deuxième fonction administrative

après la planification et avant la direction et le contrôle.
Elle permet une meilleure allocation et une utilisation plus
efficace des ressources de l'entreprise nécessaires pour
mener à bien les activités et les tâches nécessaires à leur
tour pour développer et appliquer les stratégies et atteindre
les objectifs fixés dans la planification; mais permet
également une meilleure coordination entre les différentes
unités organisationnelles de l'entreprise, et un meilleur
contrôle des performances du personnel ainsi que des
résultats.
L'organisation d'une entreprise commence par la division
de celle-ci en départements ou domaines qui regroupent les
activités et les tâches avec une certaine homogénéité, ainsi
que l'établissement des relations hiérarchiques qui vont se
produire entre eux.
Il existe plusieurs types de divisions qu'une entreprise peut
adopter, les principales étant celles mentionnées ci-
dessous :

I.3.1. Division par fonctions

Dans la division par fonctions, la société est divisée en
départements ou domaines qui regroupent les activités et
les tâches nécessaires pour effectuer une certaine fonction
de base de l'entreprise.

14
 
    
 
Les principaux avantages de ce type de division sont de
permettre de tirer pleinement parti des compétences
techniques des membres de l'entreprise en les regroupant
en fonction de leur spécialisation, ainsi que de réaliser des
économies d'échelle puisqu'ils utilisent intégralement les
ressources de l'entreprise.
Ce type de division est le plus utilisé par les entreprises (en
particulier par les PME en raison de sa simplicité et de la
facilité de contrôle qu'il permet.

I.3.2. Division par produits

Dans ce type de division par produits, la société est divisée
départements ou domaines qui regroupent les activités et
tâches nécessaires pour produire ou commercialiser un
produit ou service spécifique de l'entreprise.
Les principaux avantages de ce type de division sont la
facilité de coordination entre les membres de l'entreprise
puisqu'elle leur permet de se concentrer d'abord sur le
produit et de laisser une certaine flexibilité aux unités de

15
 
    
 
production car celles-ci peuvent varier en taille sans
interférer dans la structure générale de l'entreprise.
Ce type de division est généralement utilisé par les grandes
entreprises qui ont une grande variété de produits ou avec
peu de types de produits mais qui sont bien différenciés les
uns des autres.

I.3.3. Division par localisation géographique

Dans la division par localisation géographique, la société
est divisée en départements ou zones qui regroupent les
activités et les tâches nécessaires pour opérer dans une
zone géographique donnée.
Les principaux avantages de ce type de division sont qu'il
permet d'améliorer l'efficacité des activités et tâches
nécessaires pour répondre à un marché spécifique, de
mieux connaître et s'adapter aux conditions et aux besoins,
et d'établir des responsabilités claires puisque chaque
division ou département fonctionne comme une entreprise
indépendante.

16
 
    
 
Ce type de division est généralement utilisé par les grandes
entreprises qui desservent de vastes marchés
géographiquement dispersés.  

I.3.4. Division par clients

Dans la division par clients, l'entreprise est divisée en
départements ou zones regroupant les activités et les tâches
nécessaires pour répondre à un type de client spécifique.
Les principaux avantages de ce type de division sont qu'il
permet aux membres de l'entreprise de mieux connaître les
besoins, les préférences et les autres caractéristiques des
clients, et de se concentrer avant tout sur leur satisfaction.
Ce type de division est généralement utilisé par les
entreprises qui desservent différents types de clients avec
des besoins et des caractéristiques bien différenciés.

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I.3.5. Division par processus
Ici l'entreprise est divisée en départements ou domaines
qui regroupent les activités et les tâches nécessaires pour
réaliser l'étape d'un processus spécifique.
Le principal avantage de ce type de division est qu'elle
permet une plus grande efficience dans la réalisation du
processus qui y est engagé car elle permet de concentrer et
d'utiliser plus efficacement les ressources nécessaires à la
réalisation de chacune de ses étapes.
Ce type de division est généralement utilisé par les
entreprises manufacturières ou industrielles aux niveaux
les plus bas de leurs zones de production ou d'exploitation.

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I.3.6. Division par projets
Enfin, dans la division par projets, l'entreprise est divisée
en départements ou domaines qui regroupent les activités
et les tâches nécessaires à la réalisation d'un projet
spécifique de l'entreprise.
Le principal avantage de ce type de division est qu'il
permet une plus grande efficacité dans la réalisation des
projets puisqu'il permet de se concentrer et d'utiliser plus
efficacement les ressources nécessaires à la réalisation de
chacun d'eux.
Ce type de division est généralement utilisé par les grandes
entreprises qui développent des projets complexes
nécessitant de grandes quantités de ressources et de temps
pour leur exécution.
En pratique, il est difficile de trouver une entreprise qui n'a
qu'un seul type de division. Ce qui est habituel est que les
entreprises ont une division principale à son plus haut
niveau en fonction de leurs activités et tâches
prédominantes (par exemple, une entreprise qui produit
plusieurs types de produits qui sont bien différenciés les
uns des autres a tendance à diviser par produits, et une
entreprise qui opère sur des marchés étendus et
géographiquement dispersés est encline à être divisée par
emplacement géographique), mais avec d'autres divisions à
ses autres niveaux. Par exemple, une entreprise au plus
haut niveau peut avoir une division par fonction, mais au
sein du département de production, il existe une division

19
 
    
 
par produits, et au sein du département d'un certain
produit, une division par processus, …

Une fois l'entreprise divisée et, identifié ses départements,

domaines ou zones, la prochaine étape dans l'organisation
d'une entreprise est de spécifier les postes de travail de
chacune de ces unités, les fonctions et les tâches qui seront
effectuées par chacun, leurs obligations et leurs
responsabilités, et les relations qu'aura chacun avec les
autres postes de l'entreprise. Par exemple, à travers un
manuel des fonctions on spécifie les postes et les tâches de
la zone de marketing, ainsi que les fonctions que chacun
d'eux aura.
Et une fois que nous avons avez spécifié les tâches et les
fonctions correspondantes, l'étape suivante consiste à
définir les différents processus ou procédures de travail
que l'entreprise aura. Par exemple, à travers d’un
diagramme des flux ou d’un manuel de processus, vous

20
 
    
 
spécifiez le processus que la zone de production devra
utiliser pour produire un certain produit, ou le processus
nécessaire pour l'accomplissement d'une certaine activité
ou tâche.
 
II. Importance du stage en entreprise
La formule des stages est un moyen d’acquérir une
expérience professionnelle et même l’accès à un emploi. Il
est de plus en plus accepté et apprécié par les employeurs
et les jeunes demandeurs d’emploi.

La théorie excessive de certaines études ou cours universi-

taires rend le stage une occasion unique pour l’étudiant
pour mettre en pratique sa formation, en savoir plus sur le
fonctionnement interne des entreprises, comparer ses con-
naissances et compétences avec le profil exigé par les or-
ganisations et même de définir leurs aspirations profes-
sionnelles.  
Les stages sont utiles et utilisés pour l’apprentissage et,
depuis plus de vingt ans, ils ont acquis une importance
capitale dans l’élaboration du curriculum vitae. En effet,
ils représentent une garantie des compétences des candi-

21
 
    
 
dats en quête d’un (premier) emploi et une assurance de
leur rapide intégration future dans l’entreprise.
C’est pourquoi, les étudiants doivent prendre très au sé-
rieux l’expérience du stage et travailler grâce au stage à
renforcer, voire développer leurs capacités profession-
nelles et personnelles.  

Figure 1 : Importance du stage.

 
Source : Elaboration propre.

II.1. Expériences
L’entreprise et les étudiants qui s’engagent dans un stage
tirent des avantages mutuels.
D’une part, cette formule permet aux entreprises de dispo-
ser de ressources humaines mieux qualifiées et les mieux
adaptées à leurs besoins.  

22
 
    
 
De même, pour les étudiants, les programmes de formation
et de stages contribuent en grande partie à briser le cercle
vicieux dans lequel se trouvent bon nombre d'entre eux
qui, manquant d’expérience, ne peuvent accéder à
l’emploi.
 
Figure 2 : Cercle vicieux du demandeur du
premier emploi.  
 

 
Source : Elaboration propre.

II.2. Embauche
Souvent un stage peut constituer un outil de recrutement
efficace, puisque le « recrutement » est basé sur un essai
prolongé. En effet le stage permet à l’entreprise, sans
prendre de risque, d’observer le stagiaire sur une longue
période avant de l’embaucher.

23
 
    
 

 
 
 
II.3. Bilan personnel
Ø Faire le point de ce que l’on a appris,
Ø Connaître mieux le métier et de savoir ain-
si le chemin qui reste parcourir pour se
perfectionner,  
Ø Pouvoir se projeter dans le futur : situation
professionnelle actuelle vers situation pro-
fessionnel souhaitée.  
 
II.4. Orientation
La pratique d’un stage est important pour :
Ø La connaissance de la réalité profession-
nelle et le fonctionnement des organisa-
tions,  
Ø La perception du marché du travail dans
un moment précis, les profils et les com-
pétences les plus recherchés, les secteurs
les plus dynamiques, …;  

24
 
    
 
Ø la possibilité d’appliquer les connaissances
acquises en classe dans un contexte réel ;  
Ø compter sur des personnes spécialisées qui
peuvent accompagner et desquelles on
peut apprendre beaucoup ;  
Ø le développement personnel et la matura-
tion ; la clarification de la vision quant à
l’orientation professionnelle ;  
Ø la possibilité de développer un réseau de
contacts personnels qui seront d’une
grande aide au moment de la recherche
d’emploi ou être utile dans le futur ;  
Ø Apprendre que travailler n’est pas simple ;
Ø Apprendre à travailler en équipe ;
Ø Avoir une lettre de recommandation à la
fin du stage ;
Ø Garnir son CV.

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CHAPITRE II. LA RECHERCHE D’UN STAGE

Le stage dans les entreprises, après ou pendant la période

de formation, est indispensable pour devenir un profes-
sionnel efficace et sûr de ses capacités. Sans la partie pra-
tique, la théorie apprise en classe reste insuffisante, car elle
ne confronte pas à des problèmes réels, ne permet pas de
prendre des décisions rapides quand il faut agir dans les
moments critiques. Les avantages des stages dans les en-
treprises vont beaucoup plus loin, car ils fournissent une
expérience valable pour enrichir son curriculum vitae, et
offre un grand nombre de contacts dans le domaine profes-
sionnel et développement de son réseau personnel, qui
peut résulter très utile quand vous errez à la recherche d’un
emploi. Un maître de stage à qui vous avez donné satis-
faction peur vous écrire une lettre de recommandation ou
même vous embaucher si l’occasion se présente.  
Les stages pour les étudiants et les diplômés sont un très
bon moyen d’entrer dans le monde du travail. C’est aussi
une option également intéressante pour les entreprises, car
les stagiaires représentent un personnel gratuit ou pas cher.
Il faut donc profiter de cela.  

27
 
    
 
Pour trouver un stage, il faut s’armer de patience et de
persévérance, c’est d’ailleurs un bon exercice à la re-
cherche d’emploi.  
Vous ne trouverez pas un stage très facilement. Commen-
cez par écrire votre CV et une lettre de motivation (voir
exemple de CV et de lettre de motivation en annexe).
Lorsque ces documents sont écrits correctement, il y a de
fortes chances qu’ils attireront l’attention d’un « recru-
teur » qui vous contactera. Le CV et la lettre de motivation
seront acheminés par voies diverses, aux entreprises que
vous aurez choisies.

I. La recherche d’un stage, une décision importante

Il y a des milliers d’entreprise dans la région. Ne vous
jetez pas sur la plus proche, ou celle où vous connaissez
quelqu’un.
Essayez d’abord de réfléchir à vos compétences. Pour cela
consultez l’ouvrage sur l’amélioration de l’employabilité.  

 
 
Ne vous contentez pas de « n’importe quoi ». C’est impor-
tant de commencer sa vie professionnel, même si ce n’est
qu’un stage, d’un bon pied, même si vous sacrifiez du

28
 
    
 
temps. Un stage mal étudié, une entreprise mal choisie ne
seront d’aucun recours pour votre apprentissage. Permet-
tez-vous d’être ambitieux pour cette recherche et ne pensez
pas à court terme. Ce sont les bonnes décisions qui permet-
tent une bonne construction du futur. Déterminez votre
objectif. Que voulez-vous atteindre et apprendre ? « Il n’y
a pas de vent favorable pour qui ne sait pas où il veut al-
ler » a dit Sénèque.  
Le but des stages est de lancer une carrière professionnelle,
ne tombez pas dans le piège d’accepter le plus facile, juste
pour obtenir une note et terminer votre cursus universi-
taire.  
La clé de la bonne recherche est de penser à long terme.
Même si la recherche d’un stage paraît une petite décision
en comparaison à la recherche d’emploi, elle va certaine-
ment marquer votre futur professionnel, pour cela, nous
vous recommandons de prendre le temps qu’il faut.

II. Choix du lieu du stage

II.1 Choix de l’entreprise
Qu’il s’agisse d’une petite ou d’une grande entreprise,
choisissez celle où vous serez le mieux encadré. C’est
toujours plus facile et plus intéressant de travailler avec un
maître de stage attentionné, qu’avec un maître de stage qui
ne vous accorde pas assez de temps.  
Vous pouvez aussi vous orienter vers une entreprise où
vous avez envie d’être éventuellement recruté à la fin de

29
 
    
 
vos études. Le stage sera alors pour vous l’occasion de
laisser des traces positives de votre passage.
Il y a des entreprises mieux que d’autres, des entreprises
avec plus de prestige, des entreprises où on apprend plus,
des entreprises qui possèdent de réelles possibilités de
développement. Il y a aussi des secteurs d’activité où le
potentiel de croissance est plus grand et l’employabilité
aussi.  
La possibilité de faire un stage est une grande opportunité
pour compléter sa formation académique et prendre con-
tact avec l’environnement professionnel, pour cela il faut
bien choisir l’entreprise.
Pour commencer, on peut choisir une entreprise assez
grande afin d’avoir la possibilité de voir plusieurs dépar-
tements et de pouvoir se centrer sur le département qui
correspond le plus à son profil ou à sa spécialisation. Ou
alors on peut s’orienter vers une entreprise de moindre
taille si on veut avoir une vision plus multidisciplinaire et
plus globale de ce qu’est l’entreprise.
Il est aussi important de s’informer, avant le stage, sur
l’entreprise. Est-ce qu’elle contribue à la formation de
l’étudiant, est-ce qu’elle recrute des stagiaires seulement
pour leur faire faire des tâches répétitives comme faire des
photocopies à longueur de journée ?
C’est important aussi de s’orienter vers des entreprises où
il y a des possibilités de recrutement.

30
 
    
 
II.2. Choix du département
Il est important de choisir un stage en cohérence avec votre
cursus et votre domaine de compétences professionnelles
et personnelles. Cela vous permettra de mieux cerner les
problèmes et de trouver plus facilement des solutions. Si
c’est le cas, ce stage pour permettra de mieux réussir dans
le futur un concours de master ou un entretien
d’embauche.  
Par exemple si vous aimez travailler à l’air libre, voyager,
rencontrer des personnes alors préférez le département
commercial au département des ressources humaines.
 
III. Contacter l’entreprise  
Une fois que votre vision du stage est plus claire, vous
pouvez prendre contact directement, par téléphone par
lettre ou par mail.

III.1. Contact direct

C’est un contact à ne pas rater quand vous rencontrez une
personne susceptible de vous faciliter un stage. Cependant
veillez à ne pas faire les erreurs, parmi lesquelles :  

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-­‐ Essayez de prendre contact avec cette per-
sonne sans l’importuner, laissez fonction-
ner votre observation et votre intuition ;  
-­‐ N’arrêtez pas une personne dans la rue ou
dans un magasin pour lui demander si elle
peut vous prendre en stage ;  
-­‐ Ne prenez contact que si vous êtes soi-
gneusement habillé et pensez à soigner
votre attitude ;  
-­‐ Demandez un rendez-vous ;
-­‐ Préparez l’entretien avant le jour du ren-
dez-vous.

III.2. Contact par téléphone2  

Avant chaque appel utilisez une fiche « appel » que vous
aurez préparée dans votre cahier de bord, qui doit compor-
ter les informations suivantes :  
-­‐ Nom de la personne à contacter : avant
d’appeler, essayez d’avoir le nom de la per-
sonne que vous voulez contacter ;  
-­‐ Nom de l’entreprise ;
-­‐ Le nom du service où cette personne tra-
vaille ;
-­‐ Le nom de la personne qui vous a recomman-
dée s’il y en a ;  

                                                                                                                       
2
Consultez la Fiche contact et la Fiche entretien téléphonique

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-­‐ Le jour où vous avez contacté directement
cette personne ;  
-­‐ Votre agenda (au cas où on vous propose un
RDV) ;
-­‐ S’il s’agit d’un deuxième appel, faites réfé-
rence au premier ;  
-­‐ Préparez un stylo avant l’appel.

III.3. Boite vocale  

Si vous tombez dès le premier appel sur une boîte vocale
raccrochez. Si après plusieurs tentatives vous constatez
que c’est toujours la boîte vocale qui se déclenche, prépa-
rez votre discours en vous inspirant de la fiche « appel » et
laissez un message.
 
III.4. Standard automatique
Si c’est un standard automatique qui vous répond soyez
attentif aux instructions et ne répondez que si vous avez
préparé votre discours.  

III.5. Quelques conseils

− N’oubliez-pas de travailler sur l’amabilité de
votre ton ;
− Soyez bref et clair pour expliquer le motif de
votre appel ;  
− Accompagnez votre discours avec SVP et
merci ;

33
 
    
 
− Montrez de l’intérêt à ce que vous dit votre in-
terlocuteur ;  
− Vouvoyez votre interlocuteur (Ne tutoyez ja-
mais une personne ayant une relation avec
votre demande) ;  
− Soyez positif et optimiste, votre interlocuteur
le ressentira.  

III.6. Affichez votre CV sur les réseaux sociaux

Créez un blog ou une page Facebook vous permettra
d’ajouter des informations et des idées à votre expérience
professionnelle, ce que vous ne pouvez pas écrire sur notre
CV. Vous pouvez créer des rubriques où vous détaillerez
ce que vous savez faire, ajouter des photographies, des
présentations de projets ou d’exposés, …  
Ces pages doivent être strictement professionnelles. Si
c’est une page Facebook, veillez à ne pas inviter tous les
amis que vous avez sur votre page personnelle, invitez
seulement ceux qui ont des préoccupations profession-
nelles.  

III.7. Contact par lettre3  

Le contact par lettre est plus facile car on peut préparer son
courrier tranquillement et éventuellement le faire corriger.  
L’envoi d’un courrier peut rester sans réponse ou bien la
réponse peut tarder.  
                                                                                                                       
3
Voir exemple de lettre de demande de stage.

34
 
    
 
Dix jours après l’envoi d’une lettre, vous pouvez télépho-
ner pour avoir des nouvelles. Il faut vous préparer à cet
appel.  
Votre lettre de demande de stage doit être écrite sur du
papier blanc, format A4. Elle peut être manuscrite ou sai-
sie sur ordinateur. La signature au bas de la page doit être
manuelle.  
Cette lettre ne doit comporter aucune rature et aucune
faute d’orthographe. Le style doit être simple et clair. Elle
doit être présentée en plusieurs paragraphes et comporter
toutes les informations vous concernant ainsi que la date.  

IV. Se préparer à l’entretien

Il faut se documenter sur l’entreprise, sur son secteur
d’activité et si vous savez à quel poste vous serez affecté,
se documenter sur le poste. Etymologiquement document
veut dire ce qui sert à instruire, ce qui est source de savoir.
Le travail de documentation ne doit pas consister en un
simple enregistrement de données, il doit stimuler
l’imagination et l’intelligence.  
La documentation sera utile aussi tout au long du stage.
La partie principale dans la recherche de stage, après avoir
obtenu une première réponse, est l’entretien que vous au-
rez avec un responsable. A travers cet exercice, le respon-
sable cherche à connaître vos capacités, vos compétences,
votre disponibilité et votre compatibilité avec les valeurs
de l’entreprise.  

35
 
    
 
Il y a des questions qui sont posées dans pratiquement tous
les entretiens, alors il faut s’y préparer :

Question 1 : parlez-moi de vous  

A travers les réponses que vous donnerez, le responsable
se fera une idée sur votre personnalité : si vous êtes inté-
ressant, si vous êtes sociable, si vous pouvez gérer le stress
lors de votre présentation.  
Après avoir présenté votre prénom, nom, âge, établisse-
ment d’origine, niveau scolaire, mentionnez rapidement les
plus importants des objectifs que vous voulez réaliser, vos
goûts personnels et les données sur vous qui vous semblent
intéressantes, comme par exemple les villes où vous avez
vécu, vos passe-temps et vos passions.  
Soyez bref et éloquent.

Question 2 : vos forces et vos faiblesses  

Soyez honnête en répondant à cette question, sinon, le
responsable, qui est un professionnel, vous débusquera
rapidement. Le but de cette question est de savoir si vous
vous connaissez.
Quand vous parlez d’une de vos forces, donnez des
exemples où cette force-là a été utile.
Concernant les faiblesses, choisissez celles qui
n’impactent pas négativement l’environnement de travail.

36
 
    
 
Question 3 : Sauriez-vous gérer une équipe ? Ou travailler
en équipe ?  
Essayer de présenter une ou deux situations ou vous pou-
vez démontrer que vous savez travailler en groupe. Si vous
pouvez aussi expliquez que vous avez déjà réussi à gérer
des conflits dans un groupe, c’est encore mieux. Vous
pouvez prendre comme base, la vie estudiantine pour ex-
pliquer comment vous avez affronté des difficultés ou des
conflits à la faculté.  

Question 4 : présentez votre CV  

Il est important de connaître tout ce qui est écrit sur le CV.
Profitez de cette question pour ajouter des éléments que
vous n’avez pas mis sur le CV.
Cette question est l’occasion de présenter votre cursus
universitaire et expliquer pourquoi ce stage est important
pour vous, vous cherchez à comprendre le fonctionnement
de l’entreprise, à compléter votre formation, à développer
vos compétences.  
Question 5 : Que voulez-vous faire après l’obtention de
votre diplôme ?  
Il faut préparer un exposé où on comprend votre projection
dans l’avenir. Il ne faut pas être dans le détail, mais expo-
sez les grandes lignes.

37
 
    
 
V. Comment présenter la bibliographie
Vous devez présenter une bibliographie dans le rapport de
stage.
N’attendez pas le moment de la rédaction de ce document
pour la constituer. Déjà pour vous préparer à l’entretien,
vous allez lire des documents. C’est l’occasion de com-
mencer à constituer votre bibliographie.

N’hésitez pas à utiliser les dictionnaires, les encyclopé-

dies.
Au fur et à mesure que vous recherchez de
l’information, constituez la bibliographie par ordre
alphabétique des auteurs. Nous vous proposons ici le
système Harvard de présentation d’une bibliographie.  

Le Harvard référence system 4 propose de présenter cette

bibliographie de la manière suivante :  
• Nom de famille : nom de famille en majuscule de
l’auteur ou des auteurs classés par ordre alphabé-
tique. Le nom de famille est suivi d’une virgule ;  
• Initiale(s) du prénom : l’initiale du ou des au-
teurs est à présenter après, suivie d’un point ;  
• Année de publication entre parenthèses, après la
dernière parenthèse, écrire une virgule ;  

                                                                                                                       
4
Système international de référencement des sources bibliographiques,
à consulter sur Internet pour avoir l’écriture des ouvrages, articles,
thèses, rapports, articles cités dans le web, etc.

38
 
    
 
• Titre, suivi du sous-titre s’il y en a un. Titre et
sous-titre sont séparés par une virgule ; le titre
commence toujours par une majuscule ;  
• Edition : s’il s’agit d’une première édition, inutile
de l’écrire. S’il s’agit d’une 2ème, 3ème, …. édi-
tion, le signaler. Finir par une virgule ;  
• Editeur : donner le nom de l’éditeur tel que signa-
lé sur l’ouvrage. Terminer par une virgule ;  
• Collection : s’il y a une collection, le noter et ter-
miner par une virgule ;  
• lieu de publication : il s’agit en général de la ville
où le livre a été publié et éventuellement du pays
(quand la ville risque de ne pas être connue par le
lecteur). Terminer par une virgule si vous allez in-
diquer la ou les pages d’où vous avez pris une cita-
tion, sinon terminer par un point.  
• Pages : quand une citation a été recopiée, indiquer
la ou les pages où elle se trouve dans le livre. Finir
par un point.  

Exemple :
DE MONTMOLLIN, G. (1977). L’influence sociale, Phé-
nomènes facteurs et théories, PUF, Collection Psychologie
D’aujourd’hui, Paris.  
NUGIER, A. (2011). Les influences sociales, Duodi, Paris.
SPERBER, D. (1992). Le Savoir des anthropologues, Édi-
tions Hermann, Paris, pages 12-35.

39
 
    
 

CHAPITRE III. LE DEROULEMENT DU STAGE

Le stage en entreprise, comme dit plus haut, est le premier

lien entre l’étudiant et l’environnement de travail. Il
permettra d’avoir une expérience, d’adopter des habilités
professionnelles, faire de nouveau contacts et mettre en
pratique ses connaissances.
Une fois obtenue l’opportunité, essayez de déterminer
l’objectif du stage avec votre maître de stage et surtout
garder avec lui une relation étroite.

I. Conseils généraux
Une fois dans l’entreprise, il est important d’agir de
manière professionnelle pour être assimilé avec le reste du
personnel et ne pas être perçu négativement. Pour cela il
faut avoir une tenue soignée, être ponctuel et discret.
Durant votre stage ; essayez de ne pas poser les questions
auxquelles vous pouvez répondre vous-même. Recherchez
d’abord l’information sur internet, sur des livres ou dans
vos supports de cours.
Même quand vous êtes dans une situation qui ne
correspond pas à ce que votre maître de stage vous a
demandé de faire, essayez de profiter au maximum de
l’expérience et apprenez tout ce que vous pouvez.

41
 
    
 
Pour laisser une bonne impression dans l’entreprise,
essayez de vous montrer disponible et de faire tout ce
qu’on vous demande et parfois plus que ce que l’on vous
demande, bien sûr quand cela ne vous fait enfreindre
aucune norme.
Si vous ne savez pas comment faire quelque chose
demandez, observez comment vos collègues font. Vous
vous montrerez ainsi, comme une personne qui veut
évoluer et qui sait prendre des initiatives. Si malgré cela,
vous n’arrivez pas à faire de que l’on vous a demandé, il
est conseillé d’avertir votre maître de stage à temps, sans
attendre le dernier moment.

II. Ce qui est attendu du stagiaire  

Les compétences les plus valorisées en milieu de travail
sont en relations avec l’enthousiasme, l’envie de travail-
ler, la capacité d’adaptation à la culture d’entreprise,
l’empathie, la capacité d’apprendre, la flexibilité,
l’adaptation au changement, le travail en équipe et
l’autonomie.
Il est très important de montrer son intérêt pour
l’apprentissage et de collaborer dans la mesure du pos-
sible et en accord avec ses valeurs, à la réussite des projets
en cours. A cela il ne faut pas oublier que aider, collabo-
rer et prendre des initiatives sont les clés qui vous permet-
tront par la suite d’obtenir un poste dans cette entreprise,
quand il y a une possibilité d’embauche. Participer à un

42
 
    
 
climat positif de travail, avoir une attitude cordiale sont
des facteurs importants pour devenir le candidat parfait.  

III. Comportement adéquat

Le comportement donne une idée sur votre personnalité et
vos valeurs, si vous êtes attentionné, respectueux, … vous
devez en prendre conscience. Ci-dessous quelques élé-
ments à ne pas oublier :  
• Ne parlez pas à voix très haute, le son bas est re-
commandé en milieu de travail, surtout si plusieurs
personnes travaillent dans un même espace ;  
• Exprimez ce que vous voulez dire de manière
claire, ordonnée, respectueuse et réservée ;  
• Limitez vos conversations, ne dites certaines
choses qu’aux personnes concernées. Chaque fois
que vous vous adressez à quelqu’un, sachez qui il
est. Même si la personne vous pose des questions,
ne répondez pas systématiquement sans savoir qui
elle est. Elle pourrait vouloir vous soutirer des in-
formations ;  
• Avant de prendre la parole, posez-vous la question
si ce que vous voulez dire est important ou néces-
saire, sinon ne le dites pas ;
• Si autour de vous les personnes parlent fort, ne
haussez pas la voix à votre tour ;

43
 
    
 
• Ne réagissez pas face à un regard ou une parole
négative de la part d’un collègue. Concentrez-vous
avec votre maître de stage ;
• Essayez de ne pas attirer l’attention sur vous néga-
tivement et de ne pas être centre de l’attention ;
• Elaborez une liste mentale des règles que vous de-
vez respecter dans l’environnement de travail, si
les règles ne sont pas claires, restez passif et ob-
servez comment se comportent les autres autour de
vous. Cependant n’imitez pas toujours les autres.
Ce n’est pas parce que les autres crient, racontent
des blagues que vous devez faire la même chose. Il
faut agir de manière formelle, sans familiarités ;  
• Si vous vous sentez stressé par l’ambiance qui
règne, appliquez des techniques de relaxation et de
respirations profondes. Cela vous permettra de
vous contrôler ;  
• Faites attention au langage que vous utilisez. Les
mots prononcés doivent être choisis et corres-
pondre à la situation. Evitez les discussions inu-
tiles et les critiques. Si vous n’avez rien d’aimable
à dire, taisez-vous. Si vous commencez à dire des
choses inadéquates, taisez-vous dès que vous pou-
vez et demandez pardon ;  
• Ne dites jamais de médisances et ne soyez jamais à
l’origine d’un conflit. Les compliments et les pa-
roles aimables sont toujours appréciées ;  

44
 
    
 
• Soyez humble et compréhensif, même si vous sa-
vez plus de choses que vos collègues ;
• N’interrompez pas les autres, attendez qu’ils aient
fini de parler pour prendre la parole ;
• Arrivez à l’heure au travail. Si possible arrivez
avant les autres ;
• Maintenez votre espace de travail propre et en
ordre, ainsi que l’espace de travail commun ;
• Prêtez attention lors des réunions et prenez notes,
même quand cela vous semble simple et facile à
mémoriser ;
• Soyez concentré sur votre travail, et trouvez tou-
jours une activité à faire, si votre maître de stage
ne vous en donne pas, prenez de l’initiative et pro-
posez votre aide ;
• Quand un problème surgit, essayez de penser aux
solutions possibles avant d’en référer à votre
maître de stage ;
• Créez des liens, assistez aux activités et faites par-
tie activement dans le travail en équipe ;  
• Utilisez les outils de planification du temps
comme le diagramme de Gantt ;  
• Utilisez un agenda pour ne pas oublier des
échéances :
• Accueillez positivement les critiques de votre
maître de stage, ses conseils ou sa rétroaction ;

45
 
    
 
• Analysez les activités réalisées, soyez analytique
avant de dire votre point de vue afin d’être cohé-
rent ;
• Montrez-vous raisonnable et non impulsif dans
une situation de risque :  
• Evitez de vous connecter sur les réseaux sociaux
personnellement, ne le faites que si c’est un impé-
ratif de travail, sinon, on risque de vous prendre
pour quelqu’un qui fuit le travail et que vous per-
dez du temps. Même si vous croyez que votre
maître de stage ne s’en rend pas compte, sachez
qu’il a toujours l’œil sur vous. N’oubliez pas que
la durée du stage est courte et que vous devez en
profiter ;  
• Ne vous isolez pas durant votre stage, surtout si
vous êtes une personne timide. Allez vers les
autres ne serait-ce que pour leur poser des ques-
tions, demander du matériel. Si vos collègues ont
l’habitude de boire un café ou un thé ensemble,
joignez-vous à eux. Mais ne soyez pas familier.  
• Il y a normalement un horaire fixe de travail, ce-
pendant l’heure de sortie peut être plus flexible
que l’heure d’entrée. Assurez-vous, avant de par-
tir, que vous avez fini ce que vous a demandé
votre maître de stage, et ne soyez pas le premier à
partir. Si votre maître de stage est présent à l’heure
de sortie, avisez-le de votre départ

46
 
    
 

IV. Utilisation d’un cahier de bord ou journal de bord

Le cahier de bord est un document où on doit trouver les
démarches entreprises pour trouver le stage, ce que l'on y a
appris. Aussi, le cahier de bord comprend les expériences
individuelles et les aspects les plus importants, en mettant
l’accent plus sur les uns que sur les autres. Chaque fois
que vous manipulerez une information concernant
l’entreprise, avant de la noter sur votre journal de bord,
demandez l’autorisation. Cette autorisation vous donnera
plus d’exactitude des données.  
Si ce journal n’a pas une forme organisée, il reste néces-
saire pour rédiger plus tard un rapport. L’essentiel est d’y
mettre les réflexions personnelles sur ce qui a été observé.
Mais les réflexions doivent être soutenues par les faits. Ces
écrits permettent d’étudier ce qui a été observé, en les con-
frontant à ses propres points de vue et permettre les con-
clusions à cet égard. Nous pouvons dire que la question
essentielle à laquelle vous devez répondre est un constant
« pourquoi ? ».  

47
 
    
 
Les exemples de journal de bord peuvent être très variés,
car ils peuvent être réalisés pour enregistrer les expé-
riences dans une étape particulière du stage. Normalement
la vie entrepreneuriale commence par le stage qui sert
d’expérience et d’apprentissage pour la vie future. Cette
période est très importante pour compléter notre formation.  
Le journal de bord est un genre de journal personnel qui va
servir à tenir sur papier l’apprentissage. Si ce journal est
tenu sérieusement, il sera plus facile de rédiger le rapport
de stage.

V. Comment tenir son cahier de bord

Le journal de bord du stage, comme n’importe quel journal
personnel, est un document individuel et personnalisable,
parce que chaque personne l’organisera à sa manière. Il est
cependant conseillé de suivre quelques étapes de base pour
le faire avec succès.
D’abord il est important de remplir la page de garde où il y
aura l’identité de l’étudiant et le nom de l’entreprise où le
stage est réalisé, le poste qui sera occupé (même s’il ne
plait pas toujours) et éventuellement la mission qui nous a
été donnée par le maître de stage.
Une fois ces données écrites, vous commencerez à noter
les éléments de votre expérience. Normalement il est plus
intéressant de noter tous les jours les remarques relevées
sinon on risque d’oublier certains éléments.

48
 
    
 
Ce journal doit comporter pour chaque action notée, la
date et ce qui a été appris, les difficultés qui ont surgies et
les conclusions tirées. Ceci permet de garder trace de tout
ce qui a été entrepris et faciliter le travail de synthèse final.

VI. La documentation
Comme nous l’avons dit plus haut, tout au long du stage,
vous devrez vous documenter et alimenter votre
bibliographie.
Veillez à archiver correctement tous les documents et les
ressources qui vous ont permis de vous orienter et de
prendre des décisions. Pour en faciliter l’utilisation
ultérieure, penser à organiser votre documentation selon un
classement efficace. On peut classer par :
• Chronologie des documents ;
• Chronologie de votre travail ;
• Thème.

On peut aussi, dans un rapport de stage utiliser des

ressources orales à conditions que les personnes soient
facilement identifiables comme des personnels, des

49
 
    
 

CHAPITRE IV. LA FIN DU STAGE : LE RAPPORT

DE STAGE

Après la fin d’un stage, il y a toute une série de documents

à rédiger et d’actions à entreprendre. Nous détaillons ces
opérations dans ce qui suit.

I. Démarches de fin de stage

A la fin du stage, n’oubliez pas d’envoyer une lettre de
remerciements à votre maître de stage. Si cette lettre est
accompagnée d’un rapport de stage, il sera encore plus
satisfait. Remercier, c’est reconnaitre que cette personne a
participé à votre formation en vous consacrant un peu de
son temps. Ainsi, vous l’encouragerez à permettre à un
autre stagiaire d’intégrer son équipe à l’avenir. D’autre
part, comme dit plus haut, toutes les occasions sont bonnes
pour que des professionnels se souviennent de vous.

51
 
    
 
Les étudiants qui auront passé un stage en entreprise,
doivent remettre au Responsable de Stage, un rapport de
stage format papier accompagné d’une attestation de stage.
Après une période de stage dans une entreprise, il est
obligatoire de rédiger un document dans lequel vous
exposerez votre expérience dans le poste ou les postes que
vous avez occupés.
Vous devez prendre en compte que ce document écrit doit
être présenté à vos évaluateurs, à l’enseignant responsable
du Module Stage et à votre maître de stage, qui vont le
prendre en considération et procéder à l’évaluation de cette
étape importante tant au niveau de la formation qu’au
niveau professionnel.
Nous vous proposons de suivre d’organiser vos idées,
votre expérience et d’exposer votre développement
professionnel dans ce précieux document.

II. Structure du rapport de stage

Le rapport de stage est un document individuel qui raconte
votre expérience dans l’entreprise, ce que vous avez appris
durant cette période.
Ce rapport de stage aura la structure que nous détaillons
dans le tableau de la page suivante.

52
 
    
 
Tableau 1 : Structure du rapport de stage
Intitulé N° page
SOMMAIRE
REMERCIEMENTS
DONNEES GENERALES
INTRODUCTION
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
DESCRIPTION DES TÄCHES ET TRAVAUX
RESOLUTION DES PROBLEMES
PARALLELE ENTRE LES COURS ET CE QUI
SE PRATIQUE
VIE SOCIALE
VALORISATION DU STAGE
CONCLUSION
DECLARATION DE RESPONSABILITE

II.1. Sommaire
C’est le plan de votre rapport.
Le sommaire doit être bien présenté et être cohérent, parce
que c’est la première chose qu’une personne lit. Les titres
doivent être choisis correctement et doivent refléter le
contenu du paragraphe ou du chapitre.
Un premier jugement de votre travail se fera à partir du
sommaire.
Optez pour une numérotation numérique pour faciliter la
lecture de ce document.

53
 
    
 
Présentez votre sommaire sur une seule page. Si besoin,
vous pouvez présenter une table des matières à la fin du
document.

II.2. Remerciements
Les remerciements sont présentés sur une seule page,
doivent être courts. Ils s’adressent en général à votre
maître de stage ainsi qu’aux personnes qui vous ont aidées
lors de votre stage. Pour chacune d’entre elles, écrivez leur
nom, le poste qu’elles occupent et pourquoi vous les
remerciez. Faites en sorte que vos remerciements leurs
fassent plaisir.
Remerciez aussi votre encadrant pédagogique.

II.3. Données générales  

Ces données permettent d’identifier l’étudiant, de disposer
de ses coordonnées ainsi que des données identifiant
l’entreprise :
• Données personnelles de l’étudiant : Nom,
prénom, CNE, Numéro Apogée, adresse,
téléphone, mail, …
• Données de l’organisation où l’étudiant a
passé le stage : raison sociale, adresse, ville,
téléphone, nom du maître de stage, son
numéro de téléphone.
• Calendrier et horaires du stage.

54
 
    
 
II.4. Introduction
L’introduction qui tiendra sur une ou deux pages doit
rendre compte de votre travail de manière ordonnée et
concrète.
Commencez si possible par des chiffres clés concernant
l’entreprise ou l’activité, une anecdote ou une question,
une citation, une référence culturelle, … peut attirer
l’attention du lecteur.
Notez-y pourquoi vous avez choisi cette entreprise et
pourquoi ce stage, cette durée, et quel était votre objectif,
le poste que vous avez occupé, puis comment vous allez
structurer votre document.
Dans l’introduction, les aspects les plus importants qui
seront traités, doivent apparaitre. Ils serviront
éventuellement plus tard pour les confirmer ou les infirmer
dans la conclusion.

II.5. Présentation de l’entreprise

Dans ce paragraphe, on fera connaître l’entreprise et le
département où s’est déroulé le stage. Les informations
vous seront transmises par votre maître de stage.

55
 
    
 
• Raison Sociale : c’est le nom sous lequel est
enregistrée l’entreprise. C’est ce qui permet son
identification (avec les numéros d’enregistrement).
La forme de la société donnera déjà une idée sur
l’importance de l’entreprise.  

• Organigramme : ce schéma donnera une idée sur

la structuration et l’organisation de l’entreprise.  

• Organigramme du département où le stage a été

effectué : il est important de donner les différents
postes de travail et le rôle de chacun des membres
de l’équipe.  

• Département ou zone où l’étudiant a fait le stage :

description de ce département, comment il
interagit avec les autres départements et avec la
direction générale ;  

• Infrastructure de l’organisation et matériel

utilisé : dans ce paragraphe il s’agit de décrire les
locaux ainsi les machines utilisées par le
département, puis celles utilisées par le stagiaire.  

56
 
    
 
II.6. Description des tâches et travaux
• Objectif de votre stage : quels sont les objectifs
que vous vouliez atteindre et leurs relations avec
les besoins du département ?  

• Mission : ne confondez pas mission et tâches

réalisées. Les tâches permettent d’accomplir sa
mission. La mission vous est confiée par le maître
de stage. Sa réalisation peut requérir plusieurs
étapes. Il faut aussi dire quels sont les résultats que
vous avez obtenus ;  

• Descriptions des tâches effectuées : ne faites pas

une énumération sous forme de liste, donner les
éléments essentiels de chacune des tâches
effectuées, pour quelle finalité, comment cela s’est
fait (outils utilisés, processus, techniques, etc.),
quand cela s’est fait (durée, chronogramme, etc.) ;  

• Présentation des outils utilisés : outils

disponibles en entreprise et que vous avez utilisés
pour réaliser votre mission. Soit que vous les
connaissiez avant d’entreprendre votre stage, soit
le stage vous a permis de vous en familiariser.  

• Présentation des connaissances et des

compétences acquises : décrivez les

57
 
    
 
connaissances nouvelles que vous avez apprises
durant votre stage, les compétences que vous avez
développées ainsi que celles dont vous n’aviez pas
conscience (voir fiche compétence). Décrivez
également les connaissances acquises durant votre
cursus de licence qui ont contribué à
l’accomplissement des tâches qu’on vous a
demandé d’exécuter. Vous pouvez aussi décrire les
lacunes dans vos connaissances, qui n’existent pas
dans votre programme  
 
II.7. Résolution des problèmes
• Problématique identifiée : lors de votre stage,
votre observation vous permet de détecter
quelques anomalies dans le service, le
département, entre départements, …. Notez
cela.  
Vous pouvez aussi avoir eu des difficultés avec
certaines personnes, essayez de chercher
pourquoi, …

58
 
    
 
• Solutions proposées : quel que soit le
problème identifié essayez de proposer des
solutions ;  
• Solutions retenues par le maître de stage : les
solutions proposées doivent être présentées au
maître de stage. Il faut valider avec lui, celles
qui seront retenues.  

II.8. Parallèle entre les cours et la pratique

Expliquez les connaissances acquises lors de votre cursus
académiques qui ont pu être appliquées lors de votre stage.

II.9. Vie sociale

Dans toute entreprise, il y a une vie sociale. Les personnes
y interagissent d’une certaine manière. Il y a peut-être un
esprit de collaboration ou plutôt de concurrence. Le climat
est tendu ou plutôt agréable, …. Cette vie sociale peut
faciliter l’efficacité dans le travail ou plutôt la compliquer.

II.10. Valorisation du stage

Il est important de prendre conscience de l’apport du stage.
Dans toute situation nous sommes en apprentissage
lorsque nous sommes attentifs. Dans ce paragraphe, il
s’agit de relater :
• Commenter les apports du stage sur le
développement personnel et professionnel ;
• S’il a été d’une grande utilité ;

59
 
    
 
• S’il a répondu à vos attentes en termes
d’acquisition des connaissances, …
• S’il vous a aidé à mieux vous projeter dans un
avenir professionnel ;
• Suggestions adressées à l’entreprise.

II.11. Conclusion
C’est l’étape finale de votre travail. Elle doit comporter
environ le même nombre de pages que l’introduction.
Comme l’introduction, il faut la soigner particulièrement,
car elle sera souvent lue avec intérêt.
Elle reprend les grands axes de votre rapport en mettant
l’accent sur l’importance de ce qui a été appris et les
suggestions que vous avez faites.
Elle doit répondre à ce qui a été présenté dans
l’introduction.

II.12. Déclaration de responsabilité

Terminer le rapport de stage par une déclaration de res-
ponsabilité qui peut avoir la forme suivante :  

60
 
    
 
Je, soussigné, ……………, étudiante en S6 de
la Licence Fondamentale Economie et Gestion, à
la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques
et Sociales de Tanger, assume la responsabilité de
la véracité des données et des informations col-
lectées qui se trouvent dans ce rapport de stage.  

61
 
    
 

CONCLUSION

Les stages pratiques en milieu professionnel constituent

une activité de nature formative menée par les étudiants et
supervisée par un tuteur académique de la Faculté et par un
tuteur d'entreprise de l'entité dans laquelle ces pratiques
sont développées.
Le stage est l'occasion pour l’étudiant de s’introduire dans
une entreprise, apprendre avec la pratique professionnelle
et acquérir une première expérience dans le domaine de la
gestion. Parfois, cette première approche de
l'environnement de travail peut être déterminante dans la
carrière professionnelle de l'étudiant et, par conséquent, il
est obligatoire que son attitude soit complètement
professionnelle.
L'objectif principal de ces pratiques est de compléter la
formation théorique et pratique des étudiants, ainsi que de
faciliter leur employabilité et de promouvoir leur capacité
entrepreneuriale, ce qui leur permettra d'acquérir les
compétences nécessaires au développement de leur future
activité professionnelle.

63
 
    
 

BIBLIOGRAPHIE

BOUTILLER, S. et UZINIDIS, D. (2015). Rédiger un

mémoire ou un rapport de stage, Studyrama Editions,
Levallois-Perret.

PICANO, J. (1998). Méthodologie du rapport de stage,

Editions Ellipses, Paris.  

PASQUIER, B. (2014). Le guide du stage en entreprise,

Edition L’étudiant Pratique, Paris.  

CAMUS, B. (2001). Rapports de stages et mémoires, 3ème

édition, Editions d’Organisation, Paris.

POROT, D. (1997). Stage en entreprise : clés de la réus-

site, Edition Cabinet Daniel Porot, Lausanne.  

65
 
    
 

ANNEXES

ANNEXE I. Liste des fiches à considérer

ANNEXE II. Exemples de lettre type

67
 
    
 

ANNEXE I
Liste des fiches à considérer

Numéro INTITULE
1 COMPETENCES RECHERCHEES
2 FICHE PERSONNE CONTACTEE
3 FICHE D’APPEL TELEPHONQIUE
4 FICHE CURRICULUM VITAE
5 FICHE OBSERVATIONS

1. FICHE COMPETENCES RECHERCHEES5  

SAVOIRS présentés comme compétences techniques et
professionnelles (20%) : ce sont les principales
connaissances nécessaires pour exécuter une tâche de
manière efficace.
SAVOIR-FAIRE présentés comme l’expérience (20%),
c’est l’expérience concrète qui permet au candidat d’être
rapidement opérationnel. Avoir occupé un poste d’aide
comptable lors d’un stage peut renseigner sur la possibilité
d’occuper un poste similaire, avoir été syndic d’un
immeuble durant plusieurs années, montre sa capacité de
gestion, de collaboration, ….
                                                                                                                       
5
LE BOTERF, G. (2004), Construire les compétences individuelles et
collectives, Editions d’Organisation, Paris.

69
 
    
 
Le savoir-faire est composé d’habiletés démontrées

SAVOIR-ETRE présenté compétences personnelles (60%)

sont les qualités et les aptitudes personnelles pour réussir
dans le domaine.
La compétence est l’ensemble des savoirs, du savoir-faire
et du savoir-être, mais pas seulement.
Pas seulement, parce que la compétence peut être
considérée comme un processus qui se construit à partir de
ces trois éléments mais aussi à partir de sa capacité à
vouloir la développer. Chacun d’entre nous est absolument
une construction singulière, aucun être ne peut ressembler
totalement à un autre. Devant une situation particulière
chacun mettra en œuvre ses ressources personnelles et
réagira à sa manière.
Une personne compétente est une personne qui :
• Sait agir : c’est savoir quoi faire et quand le faire.
Pour cela il faut savoir combiner toutes les
ressources dont nous disposons en terme de
savoirs, savoir- faire ;  
• Veut agir : quand on veut agir, on donne du sens
aux actions que nous menons, nous sommes
motivé personnellement ;
• Pouvoir agir, c’est disposer des ressources de
l’entreprise pour obtenir des résultats.

70
 
    
 
2. FICHE PERSONNE CONTACTEE
FICHE PERSONNE CONTACTEE
Entreprise
Personnes contactées
Nom de la personne
Service où elle
travaille
Personne qui m’a
recommandée
Jour du contact direct
Date de l’appel
Résultat
Date de l’appel
Résultat
Date de l’appel
Résultat

71
 
    
 
3. FICHE D’APPEL TELEPHONIQUE
FICHE D’APPEL TELEPHONIQUE
Identifiez-vous Bonjour Madame, Monsieur,
et entrez en Je suis ……………………
contact Pourriez-vous me donner le nom du
responsable de ……….  
Merci beaucoup. Pourriez-vous me le
passer ?
Pourriez-vous me passer M. Mme
……….
Pourriez-vous me passer le ou la
responsable de …………………..  
Si la personne Madame, Monsieur, je souhaite passer
au téléphone un stage dans votre entreprise.
refuse de vous Pourriez-vous m’informer sur la
passer le ou la personne qui s’en occupe ou ce que je
responsable dois faire ?
demandée
Vous avez une Bonjour Madame, Monsieur,
responsable au Je suis ……………………………..
téléphone Je suis étudiant(e) en dernière année de
Licence en Economie et Gestion,
J’ai des compétences en (habiletés,
qualités et aptitudes personnelles)
…………………..
Je souhaite passer un stage dans votre
établissement.

72
 
    
 
Est-ce que je peux passer vous voir
pour vous déposer mon CV ?
Demande de Vous ne pouvez-pas me prendre en
piste stage, pourriez-vous me donner le nom
d’une personne susceptible de me
prendre ?
Si piste Me permettrez-vous de lui signaler que
communiquée c’est vous qui m’avez orientée ?
Je vous remercie pour l’intérêt que vous
avez consacré à ma demande.
Vous avez une Excusez-moi de vous avoir dérangé,
responsable au mais je souhaite quand même déposer
téléphone mais mon CV avec votre permission.
semble pressée

73
 
    
 
4. EXEMPLE FICHE CURRICULUM VITAE

Mad MAGHRIBI
32, rue Actuelle
90000 Tanger
Tél : 0611 11 11 11
Courriel : mad.maghribi@gmail.com

PROFIL
• Connaissance des Techniques Comptables
• Utilisation des logiciels de bureautique
• Création de page WEB
• Esprit d’initiative

FORMATIONS
• Baccalauréat série Sciences obtenu en 2010 avec
mention bien
• Actuellement en 3ème année de la Licence
Fondamentale Economie et Gestion  

EXPERIENCES
- Vendeur dans un magasin de prêt à porter
Tâches accomplies :
• Ouvrir la boutique ;
• Accueillir les clients et les assister dans leur
choix ;

74
 
    
 
• Encaisser les paiements et inscrire les opérations
dans un journal comptable ;
• Préparer le bilan de la journée ;
• Préparer la liste des commandes à passer ou à
sortir du stock ;
• …
 
LOISIRS ET INTERETS
• Création de pages Web
• Lectures sur les techniques de ventes
• Trésorier de l’association Jeunes Créateurs

75
 
    
 
5. FICHE OBSERVATIONS
La fiche observations est nécessaire à la prise de note
relative aux tâches exécutées ou observées. Si on ne prend
pas le soin de prendre des notes on risque d’oublier nos
idées ou celles que nous a données notre maître de stage
ou un collègue. Elle peut avoir la forme suivante.

Date :…………………….. Mes idées

-…………………
Description des tâches exécutées ou -…………………
observées -…………………
- …………………………………
-………………….……………… Questions à poser
-………………….……………… -…………………
-……………………….………… -…………………
-…………………

A qui les poser ?

-…………………

Suite donnée et/ou solution trouvée

-…………………………………………………………
-…………………………………………………………

76
 
    
 

ANNEXE II
Exemple de
Lettre de demande spontanée de stage

Mad MAGHRIBI Tanger le 05 mars

2017
32, rue Actuelle
90000 Tanger
Tél : 0611 11 11 11
Courriel : mad.maghribi@xxx.com
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales
A M. /Mme le Directeur
Entreprise XXXX
Tanger
Objet : demande de stage

Madame, Monsieur
Votre entreprise leader dans le domaine de …..,
correspond à mes centres d’intérêts et à mes aspirations
professionnelles.
Pour cette raison, j’ai l’honneur de m’adresser à
vous pour vous demander de bien vouloir m’intégrer dans
votre équipe en tant que stagiaire.

77
 
    
 
Je suis étudiant(e) en 3ème année de la Licence
Economie et Gestion à la Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales de Tanger, et je souhaite passer
un stage conventionné en entreprise car il fait partie de
notre cursus universitaire.  
Je serai ravi(e) de mettre en œuvre les
compétences acquises au cours de mes études à travailler
dans votre service financier (ou comptable ou
logistique,…). Je suis une personne responsable,
enthousiaste et rigoureuse.
Je reste à votre disposition pour tout
renseignement complémentaire et vous remercie pour
l’intérêt que vous portez à ma demande.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer,

Madame/ Monsieur, l’expression de mes respectueuses
salutations.  

Signature

78
 
    
 
Exemple de
Lettre de demande de stage suite
à un entretien téléphonique

Mad MAGHRIBI Tanger le 05

mars 2017
32, rue Actuelle
90000 Tanger
Tél : 0611 11 11 11
Courriel : mad.maghribi@xxx.com
Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales
A M. /Mme le Directeur
Entreprise XXXX
Tanger
Objet : demande de stage

Madame, Monsieur
Suite à notre entretien téléphonique du ……….,, je
vous fais parvenir ma demande de stage pour le poste
de……
Je reste à votre disposition pour tout
renseignement complémentaire et vous remercie pour
l’intérêt que vous portez à ma demande.
Veillez agréer, Madame/Monsieur, mes sentiments
respectueux.
Signature

79
 
    
 
Exemple de
Lettre de remerciements au maître de stage

Mad MAGHRIBI Tanger le 05 mars

2017
32, rue Actuelle- 90000 Tanger
Tél : 0611 11 11 11 - Courriel :
mad.maghribi@xxx.com
Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales

A M. /Mme le Directeur
Entreprise XXXX
Tanger
Objet : remerciements

Madame, Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour m’avoir accueillie
dans votre service, ainsi que tous les membres de votre
équipe qui m’ont accompagné pour que mon stage se
déroule dans des conditions optimales.
Durant le mois de stage que j’ai passé au sein de
votre service, j’ai développé des compétences qui me
seront nécessaires dans ma vie professionnelle comme
personnelle.
Votre accompagnement m’a encouragé à
poursuivre ma formation et mes connaissances dans le

80
 
    
 
domaine de ….. car je souhaite en faire mon métier. Il me
reste à persévérer afin de m’améliorer.
Veuillez agréer, Monsieur, Madame, mon profond
respect.
Mad MAGHRABI
Signature

81
 
    
 

TABLE DES MATIERES

AVANT-PROPOS .......................................................... 3
INTRODUCTION .......................................................... 7

CHAPITRE I. L’ENTREPRISE : UNE ENTITE  

MORALE ...................................................................... 11
I. L’organisation de l’entreprise .................................. 11
I.1. Définition ............................................................ 11
I.2. Organigramme .................................................... 13
I.3. Organisation ........................................................ 13
I.3.1. Division par fonctions ................................. 14
I.3.2. Division par produits ................................. 15
I.3.3. Division par localisation géographique ...... 16
I.3.4. Division par clients ..................................... 17
I.3.5. Division par processus ................................ 18
I.3.6. Division par projets ..................................... 19
II. Importance du stage en entreprise ............................. 21
II.1. Expériences ....................................................... 22
II.2. Embauche ......................................................... 23
II.3. Bilan personnel .................................................. 24
II.4. Orientation ......................................................... 24

CHAPITRE II. LA RECHERCHE D’UN STAGE ... 27

I. La recherche d’un stage, une décision importante ...... 28
II. Choix du lieu du stage ............................................... 29
II.1 Choix de l’entreprise .......................................... 29

83
 
    
 
II.2. Choix du département ........................................ 31
III. Contacter l’entreprise .......................................... 31  
III.1. Contact direct ................................................ 31
III.2. Contact par téléphone .................................... 32  
III.3. Boite vocale ................................................. 33  
III.4. Standard automatique ................................... 33
III.5. Quelques conseils .......................................... 33
III.6. Affichez votre CV sur les réseaux sociaux .... 34
III.7. Contact par lettre ........................................... 34  
IV. Se préparer à l’entretien .......................................... 35
V. Comment présenter la bibliographie ......................... 38

CHAPITRE III. LE DEROULEMENT

DU STAGE .................................................................... 41
I. Conseils généraux ....................................................... 41
II. Ce qui est attendu du stagiaire ................................... 42
III. Comportement adéquat............................................. 43
IV. Utilisation d’un cahier de bord ................................. 47
V. Comment tenir son cahier de bord............................. 48
VI. La documentation ..................................................... 49

CHAPITRE IV. LA FIN DU STAGE :

LE RAPPORT DE STAGE ......................................... 51
I. Démarches de fin de stage .......................................... 51
II. Structure du rapport de stage ..................................... 52
II.1. Sommaire ........................................................... 53
II.2. Remerciements ................................................. 54
II.3. Données générales ............................................. 54
II.4. Introduction ....................................................... 55
II.5. Présentation de l’entreprise ............................... 55

84
 
    
 
II.6. Description des tâches et travaux ...................... 57
II.7. Résolution des problèmes .................................. 58
II.8. Parallèle entre les cours et la pratique ............... 59
II.9. Vie sociale ......................................................... 59
II.10. Valorisation du stage ...................................... 59
II.11. Conclusion ....................................................... 60
II.12. Déclaration de responsabilité........................... 60

CONCLUSION ............................................................. 63
BIBLIOGRAPHIE ....................................................... 65
ANNEXES ..................................................................... 67
ANNEXE I. Liste des fiches à considérer .................. 69
1. Fiche compétences recherchées ............................ 69
2. Fiche personne contactée ...................................... 71
3. Fiche d’appel téléphonique ................................... 72
4. Fiche curriculum vitae ........................................... 74
5. Fiche observations ................................................ 76

ANNEXE II. Exemples de lettre type ........................ 77

1. Exemple de lettre de demande spontanée de stage 77
2 . Exemple de lettre de demande de stage suite
à un entretien téléphonique ................................... 79
3. Exemple de lettre de remerciements au maître
de stage .................................................................. 80

85