OPTIMISATION DES PHASES DE FIN DE TRAVAUX

Loïc Le Mercier - Architecte 2013, Ingénieur Génie Civil 2015

DANS LE CADRE DE MISSIONS AMO
Rudolf Etienne - Tuteur Entreprise - Responsable Département AMO EGIS
OPR / OPL / OPOL / LEVEE DE RESERVES / GPA / EM / COMM

1 2 3
Cyrille Chazallon - Tuteur INSA - Enseignant Chercheur INSA de Strasbourg

AMELIORER OPTIMISER VALORISER

OBJECTIFS

LES PRATIQUES LES DEPENSES UN SAVOIR FAIRE

CONTEXTE
ASSISTANT A MAITRISE D’OUVRAGE
TYPES DE MISSION
OPR (opération préalable à la réception)
Objet des OPR : Constat contradictoire de vérification de la conformité
▲
OPL (opération préalable à la livraison)
Objet des OPL : Constat contradictoire de vérification de la conformité
▲
OPOL (opération préalable à l’occupation des lieux)
Objet des OPOL : Constat contradictoire de vérification de la conformité
▲
des ouvrages réalisés vis-à-vis du contrat PPP (y compris avenants au contrat et
des ouvrages réalisés vis-à-vis du ou des contrats de travaux ou de conception/ des ouvrages réalisés vis-à-vis du CPI ou bien de la VEFA (y compris avenants
ECHANGES POSSIBLES réalisation (y compris avenants au contrat et précisions faites pendant l’exécution au contrat et précisions faites pendant l’exécution : conformité aux échantillons, précisions faites pendant l’exécution : conformité aux échantillons, prototypes
validés ou locaux témoins par exemple)
: conformité aux échantillons, prototypes validés ou locaux témoins par exemple) prototypes validés ou locaux témoins par exemple)
CONSEIL ECHANGES DIRECTS Promoteur MOE ▲ Parties concernées : MOE et Entrepreneur(s) de chacun des lots ▲ Parties concernées : MOA et le promoteur
▲ Parties concernées : Personne Publique et Partenaire Privé

Conseil-Recommandation : participation du MOA ou de son représentant

▲ Conseil-Recommandation : participation de représentants du MOA
▲
Conseil-Recommandation : participation de représentants de la personne
▲
publique (mainteneur, AMO), futurs usagers (administration)
AMO MOA (mainteneur, AMO) (mainteneur, AMO)
Entreprises Calendrier : durée variable suivant la taille de l’opération et sa complexité,
▲
Calendrier : durée variable suivant la taille de l’opération et sa complexité,
▲ Calendrier : durée variable suivant la taille de l’opération et sa complexité,
▲
dans les tous derniers mois précédant la réception et la mise à disposition.
AIDES ET CONSEILS
dans les tous derniers mois précédant la réception dans les tous derniers mois précédant la livraison
▲ Prérequis : achèvement des prestations et état satisfaisant de finitions
Prérequis : achèvement des prestations et état satisfaisant de finitions Prérequis : achèvement des prestations et état satisfaisant de finitions

ADMINISTRATIFS
▲ ▲
(propreté notamment) et de fonctionnement (importance de la sécurité sur les
(propreté notamment) et de fonctionnement (propreté notamment) et de fonctionnement projets de prison)
Base documentaire : contrats de travaux, documents d’exécution,
▲ Base documentaire : contrats de travaux, documents d’exécution, rapport
▲ ▲ Base documentaire : contrats de travaux, documents d’exécution, rapport
autocontrôles d’OPR annexés (avec listes de réserves annexées), PV et autocontrôles. d’OPR (PV, listes de réserves annexées)

Financiers
Livrables : Procès-verbaux d’OPR diffusés à chaque journée d’OPR avec la
▲ Livrables : Procès-verbaux d’OPL diffusés à chaque journée d’OPL avec
▲ Livrables : Procès-verbaux d’OPOL diffusé à chaque journée d’OPOL avec
▲
liste des réserves annexées la liste des réserves annexée la liste des réserves annexée

TECHNIQUES
CONSTAT
Participation CONSTAT CONSTAT CONTRADICTOIRE
Recommandée CONTRADICTOIRE
+
CONTRADICTOIRE
+
+ OPR OPL
OPOL
AMO Personne Partenaire
AMO MOA MOE Entreprises AMO MOA Promoteur
Publique Privé

COMMISSIONNEMENT
La notion de commissionnement est une des composantes de la certification
LEVEE DE RESERVES
Les campagnes de levée de réserves sont généralement réalisées suite
GPA (garantie de parfait achèvement)
La GPA est une phase juridique et contractuelle, due par l’entrepreneur, qui
EXPLOITATION MAINTENANCE
Cette phase de projet concerne la vie de l’ouvrage, principalement des
environnementale BREEAM . Le développement de cette mission s’est fait par la demande des à la Réception ou à la Livraison de l’ouvrage. Lors des phases d’opérations permet au maitre d’ouvrage de déclarer sur une période d’un an à compter de la équipements, après la Réception et/ou Livraison. Pendant cette période
Maitres d’ouvrage qui souhaitent des bâtiments plus efficaces énergétiquement et un coup préalables, des listes de réserves sont consignées par procès-verbal et notifiées Réception de l’ouvrage tous désordres, essentiellement liés au fonctionnement et l’exploitant mainteneur sera tenu du bon fonctionnement des équipements, de
d’exploitation- maintenance plus faible. à l’entrepreneur, pour prise en compte et traitement. Après intervention, à l’exploitation du bâtiment. Les défauts dits d’usage normal, ou même d’usage la remonté des informations concernant les désordres pendant les périodes de
l’entrepreneur spécifie au MOE/Promoteur/MOA qu’il a repris les désordres anormal , apparaissant après réception de l’ouvrage ne sont pas considérés garanties et de toutes autres missions inscrites au contrat le liant à l’acquéreur,
Le commissionnement est un processus de management de la qualité permettant de constatés et le sollicite pour un nouveau constat contradictoire. A l’issue de comme faisant partie de la GPA. preneur, utilisateur de l’ouvrage.
s’assurer que tous les systèmes du bâtiment sont conçus, installés, réglés, testés, mis en celui-ci est établi un nouveau procès-verbal (de levée de réserves) notifié aux L’exploitant-mainteneur est déterminé avant le début de sa mission de
service, et au final exploités pour atteindre le niveau de performances contractuel et créer les différentes parties. L’AMO peut intervenir en tant que conseil pendant la période de GPA, il peut
vérifier que la mission portée par la MOE ou le Promoteur est bien réalisée et que maintenance pour une phase préparatoire :
conditions pour maintenir ces performances, voire les améliorer. ▼ s’imprégner du fonctionnement des installations et de la documantation,
le MOA reste en possession d’un levier financier sur le MOE, ou le Promoteur. La

La Levée des réserves est partie de l’échéancier de paiement intégré au ▼ constituer ses propres outils de travail,
gestion de la GPA (ordonnancement, pilotage et coordination) est une mission

Il existe deux types de commissionnement complémentaires : contrat de montage. Le Levier financier développé par ce système oblige MOE/ ▼ préparer les outils d’organisation et de gestion de la maintenance :
qui doit être portée par la MOE, ou le cas échéant le Promoteur. La plus grande

▼ le commissionnement des installations avant leur réception par le MOE Entrepreneur à corriger les défauts notifiés lors des campagnes d’OPR et/ou difficulté reste l’intervention en site occupé qui doit faire l’objet de discussion compte-rendu types, rapports types
▼ le commissionnement saisonnier durant la première année d’exploitation d’OPL. ▼ constituer sa base documentaire…

entre l’usager de l’ouvrage et les entreprises qui devront intervenir.

TYPES DE MONTAGE VENTE EN L’ETAT FUTUR CONTRAT DE PROMOTION CONTRAT DE PARTENARIAT

TRIPOLAIRE OU TYPE «LOI MOP» CONCEPTION / REALISATION D’ACHEVEMENT IMMOBILIERE PUBLIC PRIVE
//////////// //////////// //////////// ////////////
////////////
Contrat de Contrat de Bail Contrat de
EXPLOITANT PRENEUR EXPLOITANT Contrat de Bail
maintenance en l’Etat Futur maintenance PRENEUR

////////////
MAINTENEUR (en l’Etat Futur
preneur (usager) d’Achèvement MAINTENEUR preneur (usager) d’Achèvement) PERSONNE
MAITRISE PUBLIQUE

////////////
Contrat

////////////
d’exploitation OU/ET OU/ET
D’OUVRAGE

////////////
Contrat MAITRISE maintenance
d’exploitation Contrat de

////////////
Contrat de
maintenance D’OUVRAGE EXPLOITANT maintenance ACQUEREUR EXPLOITANT maintenance
ACQUEREUR
MAINTENEUR (investisseur) MAINTENEUR

///////////////////
propriétaire propriétaire

////////////////////// //////////// ////////////

Contrat de
Contrat de Partenariat
EXPLOITANT

////////////
EXPLOITANT Conception-

////////////
Contrat de Contrat(s) de Contrat de Vente
MAINTENEUR MAINTENEUR Réalisation en l’Etat Futur Contrat de
Maitrise d’oeuvre Travaux Promotion Termes et
d’Achèvement

////////////
Pactes

////////////
Immobilière Accords ACTIONNAIRES
d’actionnaires
INVESTISSEURS

////////////
Communs PARTENAIRE
MAITRISE D’OEUVRE GROUPEMENT OU BANCAIRES PRIVE
(banque 1, banque 2...) Contrats
ENTREPRISE GENERALE OU GROUPEMENT DE CONCEPTION-REALISATION

////////////////////////
PROPRIETAIRE spécifiques
Contrat de vente PROMOTEUR PROMOTEUR
Architecte (Mandataire) LOTS SEPARES FONCIER foncière
MAITRISE D’OEUVRE GROUPEMENT OU (MOA possible)
(vendeur) OPOL
BET 1 Entreprise Lot 1
ENTREPRISE GENERALE

////////////////////
Entreprise Lot 2 Contrat

////!////////////////
BET 2 CPI
... Entreprise Lot [x] Architecte Entreprise Mandataire OPL OPL ou C/R d’entretien /
BET 1 (solidaire ou non) ou type MOP maintenance
AUTO-CONTROLE Entreprise 2 Contrat de Contrat de
BET 2 Contrat de MOE Contrat de MOE
Travaux
... ... Travaux
OPR
: Niveau d’intervention possible
AUTO-CONTROLE
ENTREPRENEURS
EXPLOITANT
MAITRISE D’OEUVRE CONSTRUCTEURS
OPR
(Architectes, BET, (Ent. Générale ou Ent.1, MAITRISE D’OEUVRE
(Architectes, BET,
ENTREPRENEURS
(Ent. Générale ou Ent.1,
MAINTENEUR
paysagistes...) Ent.2...)
: Niveau d’intervention possible paysagistes...) Ent.2...)
: Niveau d’intervention possible : Niveau d’intervention possible : Niveau d’intervention possible
AUTO-CONTROLE

OUTIL
AUTO-CONTROLE
AUTO-CONTROLE
OPR OPR

TYPES DE CONSEILS LIVRET CONSEIL (extrait)

OPR

!
!
Ce document se présente sous la forme d’un guide qui vous aidera à appréhender d’un
nouvel oeil les PHASES DE FIN DE TRAVAUX.
QU’EST CE QUE C’EST ?
Ce livret synthétique est rédigé afin de conseiller les AMO sur des rédactions de contrats, des orientations de décision, des points
de vigilance, et de manière plus générale à mieux appréhender les phases de fin de travaux.
Ce livret est un guide méthodologique. Il comporte :

▼ Une notice explicative d’utilisation

▼ Une frise chronologique d’avancement d’un projet

▼ Des chapitres classés par type de phase (Achèvement, OPR, OPL, OPOL, GPA, Exploitation Maintenance, Commissionnement)
!
!
POINT DE
VIGILANCE
Ce symbole indique un ou des points de vigilance

!
pour la phase dans laquelle vous vous trouvez.

CLAUSE DE
CONTRAT
CONSEIL
RELATIONNEL
Ce symbole indique que l’aspect relationnel entre
les différentes parties peut ou doit être modifié,
augmenté ou supprimé.

CONSEIL
OPR !
!
!
!
!
!

!
€

€
€
CONSEILS
Conseil 1 :
achèvement
Penser à se référer aux conseils énoncés dans la partie

Conseil 2 : Prévoir en collaboration avec MOE et Enteprises (en

initiateur) un planning pour les OPR. Préciser les zones à visiter par jour,
le nombre d’équipes sur site par jour. Au moins 6 mois à l’avance.

Conseil 3 : Contractualiser l’outil (tablette tactile) mis en place pour

le suivi des OPR et des levées de réserves : Droit d’accès, adaptation
logiciel pour le projet, financement de l’outil, gestion de l’outil.
(SGTI + InSitu _ EGIS Informatique)
Prévoir en amont des OPR : découpage des zones de plans, système de
signature PV OPR, un test d’utilisation de l’outil sur un témoin.

Conseil 4 : Planifier la réception technique GTB :

▼ Des conseils contractuels, relationnels, organisationnels et financiers

PLANNING !
▼ Présentation de l’interface en amont
▼ OPR CVCD, CFo et CFa finalisé avant réception GTB

POURQUOI ? COMMENT L’UTILISER ?

Travaux, MOE, Promoteur, ▼ Adapter outil tablette pour réception GTB

Partenariat !
Ce symbole indique une particularité qui peut être Ce symbole indique un point de vigilance dans le OPERATION PREALABLE A LA RECEPTION € € Conseil 5 : Prévoir en collaboration avec MOE et Entreprises un
Les objectifs de ce livret sont : Bien qu’il ne soit pas rédigé de cette manière son utilisation peut se décrire étape par étape : planning de levée de réserves. Mettre en place un critère de nombre de
▼ Améliorer les pratiques 1. Se référer à la frise chronologique en fin de livret intéressante à intégrer dans les clauses du contrat suivi du calendrier de l’opération. réserves levables avant déplacement sur site.

€!
▼ Optimiser les dépenses (temps et argent) 2. Repérer la phase qui vous intéresse de montage entre le MOA initial et le titulaire Conseil 6 : Définir précisément les conditions de la levée de réserves:
▼ Valoriser un savoir-faire
3. Se reporter au chapitre correspondant (Promoteur, MOE, Entreprises, Partenaire Privé) interface avec le bâtiment en exploitation, gestion des contestations...

4. S’informer, se conseiller, se rendre vigilant Conseil 7 : Refuser le glissement de réserves OPR en désordres GPA
5. Appliquer ses connaissances €
!
€

CLAUSE DE
pour préserver le pouvoir financier et juridique du MOA pour la réfection
6. Contribuer au contenu du Livret par retour d’expérience des défauts.

LE FAIRE EVOLUER ? CONTRAT € CONSEIL €

Conseil 8 : Etablir un système de calcul de la retenue financière
associée aux réserves : pourcentage du montant du projet, valeur réelle
Chaque utilisation de ce livret de conseil doit permettre de l’améliorer et de l’adapter aux évolutions des marchés, des
PLANNING
des réserves...
Travaux, MOE, Promoteur, 3161-MELIA-contrat VEFA-art. 3.6.2(B)
projets et des intervenants. €
3150-ESTACA-contrat CPI-art. 8.3.1
Partenariat
€
Des pages de notes sont incorporées dans le corps du livret à la fin de chaque chapitre. L’intégration d’exemples concrets,
assortis d’anecdotes, est un bon moyen d’illustrer les futurs conseils que vous pourrez écrire. Rapporter les conseils à un
Ce symbole indique une particularité qui peut
être intéressante à intégrer dans les clauses
Ce symbole indique qu’il doit y avoir un appui sur
le budget ou des pénalités sur les sommes dues.
!
Conseil 9 : Suivi de la tracabilité des modifications de programme
ayant un impact sur les travaux.

CALENDRIER D’INTERVENTION POUR PHASES DE FIN DE TRAVAUX

Ce calendrier présente les différentes Le positionnement de certains points Les points de vigilance de chaque Des descriptions Conseil
succintes10 : Ecrire sont
€ contractuelles des missions de l’AMO EGIS pour à la banque qui a cautionner les travaux pour
projet réalisé, ou en cours de réalisation, permet de se reporter également à la personne en charge du projet. Chacune étapes d’action et de préparation d’étapes n’est pas directement étape de l’avancement du projet €
intégrées sous le graphique afin de
bloquer les 5% de garantie.

de vos expériences vous ont batis et peuvent enrichir ce guide. le compte de son client.
pour le déroulement des phases de indiqué précisement par rapport au sont indiqués dans la partie haute du pouvoir connaitre
€ les points à

CALENDRIER D’INTERVENTION pour phase de fin de travaux

fin de travaux. L’objet est avant tout type de contrat dans lequel se place graphique. Ces points sont indicatifs aborder
14 selon la mission visée. LIVRET CONSEIL - MISSION AMO - PERIODE DE FIN DE CHANTIER
de montrer à quels moments et sur le projet. quant à ce que l’AMO devra
€ quels points l’AMO doit intervenir. accomplir mais non exhaustifs sur ce
qu’il faudra vérifier ou produire.
€

POINT À ÉTUDIER MINIMUM 6 MOIS EN AMONT

▼ Descriptions des missions ▼ Organisation et Planning ▼ Dossier documentaire complet
! ▼ Nombre d’équipes
! ! ▼ Relevé de Surface
▼ Listes documentaires
▼ Description OPR, OPL, OPOL ▼ Outil de suivi (tablette) ▼ Clés et outils d’accès

▼ Intégration Commissionnement ▼ Documents prérequis ▼ PV final OPR/OPL

▼ GPA ▼ GTB ▼ Planning de Levée de Réserves

▼ Gestion mobilier ▼ CVCD

▼ Prestations témoins ▼ Commission de Sécurité

▼ Pénalités de retard ▼ Contractualisation Intégration EM

▼ Interface avec travaux utilisateur

▼ Marche à blanc de l’ouvrage
▼ Gestion/Organisation de la levée des réserves

Consultation spécialistes ▼ Niveau de détail ▼ Outilsde suivi d’étude ▼ Fréquence des réunions ▼ Intervention mainteneur et/ou utilisateur
! ▼
pour établissement
! de la base projet
! ▼ Transmission d’informations
! ▼ Intensifier visite en fin de chantier
! ▼ Suivi des remarques
programme technique pour prévenir les problèmes n n
so i so
▼ Signalement des défauts récurrents
rai r a
! ▼ Dossiersà jour / cohérence ▼ Validation des témoins et
e de / Liv / Liv es ée
▼ Variantes entreprises échantillons avant mise en oeuvre. i od tion t ion e e r v
e v
r
Pé cep c ep d e d Rés d eL
Ré Ré é rio de t at rves
P vée s
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C Ré
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d es et D A
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o a v uiv cha Re E, D d
ins uc ntr ssie Tra s
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Co unio
n Pé
s a ur e a b
de éd at An Dé Ré
tion R
Sig
n
rip
sc
De

PROGRAMMATION
ETUDES
ESQ APS APD PRO DCE TRAVAUX
OPR/OPL/OPOL
EXPLOITATION & MAINTENANCE
COMMISSIONNEMENT AVANT RECEPTION COMMISSIONNEMENT SAISONNIER
GPA
GARANTIE BIENNALE
GARANTIE DECENNALE