Introduction à la Maintenance

Module: OMM
4OGI
2017-2018
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La maintenance est devenue une étape principale et
indépendante dans la chaîne des activités de l’entreprise, et elle
n’est pas une opération annexe pour assurer le bon déroulement
des travaux. Elle est parfois considérée comme un indicateur pour
évaluer le rendement d’un service dans une entreprise ou même
d’une entreprise entière.

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 Définition de la maintenance
Selon AFNOR X60-010 (1994)

La maintenance est ˝l’ensemble des activités destinées à maintenir ou

à rétablir un bien dans un état ou dans des conditions données de
sûreté de fonctionnement, pour accomplir une fonction requise. […]
Ces activités sont une combinaison d’activités techniques,
administratives et de management˝.

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Définition de la maintenance
Selon CEN 319-033 (1997)

La maintenance est ˝l’ensemble de toutes les actions techniques,

administratives et de gestion durant le cycle de vie d’un bien,
destinées à le maintenir ou le rétablir dans un état dans lequel il
peut accomplir la fonction requise˝.
La fonction requise est définie comme ˝fonction ou ensemble de
fonctions d’un bien considérées comme nécessaires pour fournir un
service donné˝.
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 La maintenance au sein d’une entreprise
La mission globale de la maintenance peut être caractérisée par la
gestion optimisée du ˝parc matériel˝ en fonction des objectifs propres à
l’entreprise.
Les missions de la maintenance peuvent être placées sur trois plans
interdépendants :
1. Au plan technique :
accroitre la durée de vie des équipements,
améliorer leur disponibilité et leurs performances.

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 La maintenance au sein d’une entreprise
2. Au plan économique :
 réduire les coûts de défaillance, donc améliorer les revients
(amélioration visible dans le tableau de bord);
 Minimiser la durée des périodes d’inactivités suite à des
interruptions de service.
3. Au plan social :
 réduire le nombre des événements ˝fortuits˝ : moins
d’interventions en urgence réduit le risque d’accidents,
 revaloriser la nature du travail : équipe, qualité, initiatives,
anticipation, etc.

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 La maintenance au sein d’une entreprise
Les fonctions du service maintenance
1ier classement:
Etudes/Méthodes ordonnancement réalisation
Analyses du Prévision des charges Interventions
travail Planification des correctives
Préparation des travaux Interventions
travaux Préparation et suivi du préventives
Exploitation des travail Retours d’activités
retours d’activités Gestion des moyens
logistiques

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 La maintenance au sein d’une entreprise
Les fonctions du service maintenance
2ième classement:
La fonction études et méthodes d’un service maintenance consiste à mettre en
place des études techniques pour :
rechercher des améliorations,
participer à la conception de travaux neufs,
participer à l’analyse des accidents de travail,
établir des fiches d’instructions et le planning des interventions,
gérer les approvisionnements,
définir des stratégies de maintenance,
analyser les coûts de maintenance.

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La maintenance au sein d’une entreprise
Les fonctions du service maintenance

N.B.: la documentation maintenance peut être définie comme étant

˝toute information conservée sous forme écrite ou électronique
nécessaire à l’exécution de la maintenance˝.

Le service maintenance doit alors préparer la documentation

nécessaire pour la bonne exécution des opérations de maintenance
et le bon suivi des travaux.
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 La maintenance au sein d’une entreprise
Le personnel de la maintenance
Généralement ils sont trois :
1. L'agent de maintenance: il s'occupe plus particulièrement de la
maintenance curative et gère les problèmes de dysfonctionnements
imprévisibles. Son rôle est d'identifier les défaillances et de mettre
rapidement en place des solutions de dépannage (exécuteur).

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 La maintenance au sein d’une entreprise
Le personnel de la maintenance

2. Le technicien d'intervention: il aborde les problèmes et solutions à un niveau

plus poussé. Son expertise est primordiale pour mettre en œuvre les solutions
techniques qui viseront à remédier aux défaillances et à améliorer le rendement
des équipements. Le technicien d’intervention est celui qui a la délicate mission de
coordonner les interventions de maintenance et de veiller à leur exécution dans
les délais et dans le strict respect des règles de sécurité.
Dans un souci constant d'optimisation des systèmes de production, le technicien
d’intervention analyse la fiabilité des installations et recherche constamment de
nouvelles solutions techniques.
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 La maintenance au sein d’une entreprise
Le personnel de la maintenance
3. Le technicien de méthode: Il recouvre la majeure partie des activités incombant au
technicien d'intervention si bien que ces deux métiers sont souvent exercés par une
seule et même personne. La seule différence est au niveau de la taille. Le technicien de
méthode s'attache principalement à améliorer les modalités d'intervention, à définir
les règles d'actions liées aux spécifications techniques, aux délais, aux coûts et à
l'approvisionnement. Il veille à ce que ces règles soient respectées par le personnel et
par les sous-traitants. Le technicien de méthode est plus gestionnaire que pur
technicien. Il identifie et optimise les coûts des activités de maintenance.

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Communication au sein du service
maintenance
DT : Demande de Travail, provenant d’un ˝client˝ interne,

OT : Ordre de Travail, géré par l’ordonnancement,

BT : Bon de Travail, (après intervention),

DA : Demande d’Approvisionnement,

BSM : Bon de Sortie Magasin.

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La maintenance au sein d’une entreprise
Exemple de flux informationnel au sein d’un service
maintenance:

Service production Service maintenance

DT transmise

BT Bureau des
Emission DT Méthodes
Programmation Dossier de
MACHINE Concertation Enregistrement préparation
Défaillance x Ordonnancement
DA Lancement BT
OT complété
Intervention
Rapport Réalisation
d’intervention
BSM
Magasin

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