Examen Final

I. Questions de réflexion :
1. Proposez un plan de veille intelligent pour recenser le marché de prêt à porter au
Maroc, afin de réussir le lancement d’une marque de luxe destinée aux hommes
managers ? quels sont les plateformes web les plus appropriées à utiliser lors de cette
veille ? Justifiez votre réponse ;

Réponse :

Dans le cas d’un lancement d’une marque de luxe de prêt à porter destinée aux hommes
managers au Maroc, une veille intelligente est primordial afin de recenser le marché. Tout
d’abord il faut définir un plan de veille intelligent et efficace qui va nous permettre d’obtenir
les bonnes informations à propos du marché à étudier. Le plan est comme suit :

 Rappel des bénéfices attendus (retour d’investissement).

 Déterminer le sujet de veille.
 Déterminer le secteur : prêt à porter de luxe pour homme.
 Définir le périmètre géographique : Maroc.
 Définir les sources d’informations appelé les données de la veille.
 Définir les outils nécessaires pour créer et collecter une base de données.
 Analyse des données en utilisant des données de traitement.
 Automatisation de la veille via des outils digitaux et logiciels informatiques.
 Indicateur et KPIs.

Les plateformes web les plus appropriées à utiliser lors de cette veille sont :

 Google forms : pour faire des études en ligne.

 Google trends : analyser les données sectorielles et son évolution.
 Google alerts : pour automatiser les recherches et les collectes d’informations avec un
paramétrage spécifique et les envoyer vers une boite Gmail.
 Resoomer : pour résumer les articles et les études collectées.
Ses outils sont très efficaces en termes de collectes d’informations car ils nous permettent
d’obtenir les dernières informations concernant un secteur donné.

2. Comment à votre avis, peut-on gagner en termes de référencement rapidement en

lançant cette marque ? Développez en détails en justifiant chaque passage ?

Pour gagner en termes de référencement rapidement, il faut prendre en considération cette

combinaison et la suivre à la lettre.

 Définir une niche (hommes managers) pour être focalisé sur un contenu marketing
logique et efficace.
 Un site web doté de mots clés pertinents et d’un champ lexical qui a une relation
directe avec la niche de la marque facilitera la recherche.
 Un langage propre aide à avoir un bon référencement car ça permet de faciliter la
recherche de la plateforme sur les moteurs de recherches.
 Générer du Traffic via des affiliations et des publicités en ligne.
 Avoir un contenu marketing qui respecte la règle AIDA.
 Publicités sur les réseaux sociaux.
3. Quelle est la meilleure segmentation, à proposer pour cette marque, en utilisant les
profils EShoppers ?

Pour une marque de luxe, la meilleure segmentation et celle d’une segmentation marketing
qui vise cibler des e-shoppers :

 Passionnés : font du shopping pour du plaisir.

 Qualité : cherchent des preuves de qualité.
4. Décrivez en quelques lignes les meilleurs indicateurs de performance qu’un manager
pourra exploiter pour mesurer sa performance digitale et CRM ? donnez des exemples
et commentez-les ?

Pour mesurer la performance digitale et CRM, on a en disposition plusieurs indicateurs. Parmi

ses indicateurs on trouve :
  Taux d’engagement (NPS), appelé aussi taux de recommandation. Cet indicateur
permet de déterminer le nombre de personne qui sont prêt à recommander la marque.

NPS % = % promoteur - % détracteur

Exemple : étude en ligne d’un échantillon de 100 personnes.

On constate que 37.4 % de la population est prête à recommander la marque.

 E-réputation est un indicateur qui permet d’analyser la qualité des liens donc la
réputation et de mesurer la notoriété de la marque.
 Taux de conversion des leads (prospects) en clients.
 CLTV ou VVC: valeur de vie client.
 CPA (coût par acquisition) ou CAC (coût d’acquisition client).
 Sources de trafic :

 Taux de rebond est un indicateur qui mesure l’attractivité d’un site web.
 Plus le taux de rebond est faible signifie que le site est attractif.

5. A votre avis, comment peut-on créer de la valeur pour une entreprise en utilisant un
site marchand ?
6. Expliquez comment une entreprise peut exploiter une « place de marché » dans son E-
commerce ?

Une place de marché est un espace virtuel (place de marché électronique - electronic
marketplace, digital marketplace, DMP) permettant la rencontre d'offreurs et de
demandeurs de biens et/ou de services. Elle peut prendre la forme d'une société de services
dont la propriété et la gestion sont partagées entre les principaux utilisateurs.

Pour mieux exploiter