Périmètre de la fonction logistique :

De part sa nature transversale, la logistique peut couvrir dans son périmètre des fonctions
telles que :
En Amont :

 L’organisation des approvisionnements en matière première

 L’adéquation entre besoins d’approvisionnements et production
 La gestion du panel des fournisseurs et l’optimisation des achats

Au sein du site de production / transformation :

 La gestion de l’entreposage
 Le pilotage des niveaux de stocks
 Les analyses de qualité des composants de production
 L’optimisation des flux (produits, informations, ressources…)
 La définition et mise en place des systèmes d’information adaptés

En Aval :

 La préparation des commandes

 Le pilotage du service client
 L’optimisation des schémas de distribution
 La gestion des retours et du recyclage

D’après l’ouvrage Stratégie Logistique (Alexandre K. Samii, 2004) :

« la logistique est le processus triple de planification, d’approvisionnement et de clôture

d’une commande (la réalisation) à la satisfaction du client :
qui anticipe les désirs et les volontés des clients ;
- qui permet de se procurer le capital, les matières, le personnel, les technologies et
l’information nécessaires pour réaliser ces désirs et volontés ;
- qui permet d’optimiser et d’utiliser les réseaux de distribution de biens matériels,
d’informations et de services afin de satisfaire complètement et rapidement la commande
ou l’ordre placé par le client au coût le plus juste. »

La logistique peut être donc considérée comme une fonction stratégique pour les
organisations. En effet, elle doit avant tout garantir la cohérence entre les processus
internes, propres à l’organisation et les attentes du marché, le tout en intégrant les
contraintes externes. La logistique est bien entendu une source de valeur ajoutée. Elle vise à
implémenter les principes de l’amélioration continue dans tous les processus de la chaîne
d’approvisionnement. L’optimisation, l’adaptabilité et la robustesse sont des mots d’ordre
pour la fonction logistique. Mais elle doit également s’assurer de bien comprendre les
attentes et besoins des clients. Si cela n’était pas le cas, elle risquerait d’apporter de la
valeur là où le client n’est pas sensibilisé.
 La mise en place de la fonction logistique au sein d’une
entreprise

Inspiré d’un cas pratique , la démarche si dessus présente les conclusions du travail d’une
logisticienne camerounaise qui a été sollicité par une entreprise en phase de croissance, afin
d’apporter des propositions pour la création et la mise en place d’une fonction logistique.

 La fonction logistique au sein de l’entreprise concerne principalement toute les

opérations de maîtrise globale des flux de produits, personnes et d’informations afin
de répondre aux besoins de sa clientèle aux meilleures conditions économique et
pour un niveau de service déternminé.  Le but principal de cette fonction et
l’optimisation des sous-systèmes logistiques (approvisionnement, production,
distribution et transport).

 Le contexte et les besoins de l’entreprise (informations complémentaires)

+L’entreprise qui a engagé la logisticienne fait des prestations de services e
maintenance.
+ Ses clients sont répartis entre trois pays de la Cemac (Cameroun, Tchad et RCA).
+ Sa base et située à Douala au Cameroun.
+ Elle propose des séminaires de formation du personnel dans les domaines de
maintenance et opérateur machine.

Suite aux analyses et entretiens effectués, on a pu faire ressortir les besoins et les difficultés
suivantes :

- difficultés à gérer les flux d’approvisionnement et de personnel

- grand besoin de mise sur pieds d’une fonction autonome (fonction logistique) qui
pourrait coordonner toutes les activités liées à la circulation des personnes et des
biens en intervenant dans les domaines de l’approvisionnement et de l’exploitation.

Les propositions et les recommandations de la logisticienne se présentes comme suit :

 La chaine d’approvisionnement
La Fonction logistique en matière d’approvisionnement devra mettre en œuvre les moyens
pour assurer la gestion des achats, la gestion des stocks et la gestion de l’approvisionnement
des équipes de maintenance dans les différents lieux d’intervention.
Les achats : les pièces de rechange sont pour la plus part importées. En conséquence les
commandes devront être livrées à la Base à Douala et chez les différents clients situés au
Cameroun, au Tchad et en RCA.

 Assurer un tel service nécessite la mise en place d’un système fiable d’achat de PC
fiable. Il sera donc question de définir les principaux volets nécessaires à la bonne
maitrise et gestion de ce système.
 Le stockage de pièces de rechanges : Au départ, aucun magasin n’existe. La
maintenance étant l’une des activités principales, la nécessité de constituer un stock
de sécurité des pièces de rechanges les plus usuelles se fera ressentir en fonction de
la croissance de l’entreprise. Il faut anticiper sur ce besoin en menant une étude et
en cataloguant l’ensemble des pièces concernées.
 Les investissements à prévoir : -mise en place d’un ou plusieurs magasins, et achat
d’un logiciel pour la gestion des approvisionnements.
 Les études à mener sur le terrain :- sélection des prestataires logistiques et selection
des fournisseurs.

 Fonction logistique et exploitation

Suite aux études et entretiens faits, le rôle de la fonction logistique dans le département
Exploitation se résume aux tâches suivantes :

 Gestion des équipe de maintenance : à travers la gestion collaborative du planning

de maintenance avec en sa partie, l’organisation et la planification des voyages du
personnel administratif et de maintenance ;
 Formation : le dossier « Formation » de l’entreprise entre aussi dans le champ
d’activité de la fonction logistique. Son rôle ici concerne l’organisation globale du flux
de séminaristes de leur entreprise respective au lieu de formation choisi. Le
responsable logistique se chargera de l’obtention des visas, la planification du
transport en aller et retour, l’hébergement, la recherche de la salle de formation
adéquate, planification de la formation, la gestion de l’après formation…

D’après cette approche faite sur le rôle de la fonction logistique, il ressort que cette
dernière sera à terme décomposée en deux axes :

 L’axe « Approvisionnement » qui sera en charge des achats et de la gestion des

stocks
 L’axe « Planification » qui sera en charge particulière de la gestion des flux de
personnes (employés et clients confondus) avec l’accomplissement de toutes les
formalités nécessaires.
 Les recommandations pour la mise en place d’un département logistique
La mise sur pieds de la fonction logistique nécessitera un investissement supplémentaire.
Pour la gestion des approvisionnements, l’acquisition d’un logiciel approprié s’avère
indispensable. Il servira de base pour le stockage et une meilleure gestion des informations
sur les articles, les fournisseurs, les commandes et les coûts engendrés. Une étude sera
menée en temps opportun sur la nécessité de constituer un stock de pièces de rechange.
L’approvisionnement des équipes de maintenance à l’étranger bénéficiera aussi d’une étude
pour la mise en place d’un système de livraison Juste à Temps.

Plus encore que l’axe « Approvisionnement », l’axe « Planification » nécessite une étude
profonde et une identification précise des prestataires logistiques extérieurs avec lesquels
l’entreprise va entreprendre des relations de travail durables (transporteurs, agences de
voyage, hôtels, fournisseurs, transitaires, commissionnaires …)

Avant de formaliser les procédures de travail dans le futur département logistique, une
étude minutieuse sera aussi menée sur les principales causes possibles de blocage des
processus d’approvisionnement ou de transport (Paiement des factures, lenteur du
transport, lenteur des formalités de dédouanement, incapacité ou indisponibilité d’un
prestataire …). Il sera alors à terme question de présenter des solutions concrètes en vue de
gérer et éviter tous ces blocages (goulets d’étranglement).

Une fois la fonction logistique créée, le suivi des diverses opérations nécessitera de :

 Mettre en place un tableau de bord logistique

 La validation du projet par le responsable de l’entreprise

Il reviendra au responsable de l’entreprise de décider lequel des deux axes définis plus haut
sera confié au département logistique : L’approvisionnement ? La planification ? Ou alors
les deux ?

Le responsable se penchera ensuite sur le choix des prestataires extérieurs sur la base du
tableau d’évaluation et comparatif qui lui sera présenté.
 Méthodes d’Amélioration Continue Pour Gagner En
Performance

Recueil des Analyse et évaluation Recherche des causes Aides à la décision Résolution de
informations et de la situation et des effets problèmes
des idées

Brainstorming Gemba Diagramme Ishikawa Arbre de décision 6 Sigma

Mind-mapping Analyse de la valeur 5 pourquoi Matrice de Méthode de

compatibilité Hoshin Kanri
Diagramme CTQ FIPEC
Matrice PDCA
La Voix du Client 7S de McKinsey
faisabilité/efficacité
(VoC) Kaizen Blitz ou
QQOQCCP
Méthode KJ Matrice Kaikaku
d’Eisenhower
Analyse de Kano Trystorming

DMAIC

Rapport A3

Théorie des
contraintes (ToC)

Diagramme de
Pareto
Diminution des Gestion de la qualité Planification et suivi Visualisation et Optimisation de
sources de des tâches gestion des la production
gaspillage processus

Lean management Kaizen KPI Carte de contrôle Six grandes pertes

3M 5S KANBAN Schéma fonctionnel Flux continu

Matrice d’auto- AMDEC Poka-Yoke Value Stream Fabrication

qualité Mapping (VSM) cellulaire
TQM/MQT Diagramme de
Gantt/PERT Management visuel Juste-à-temps
Maîtrise statistique des
procédés (MSP) Plan d’action

Webographie :
http://www.logistiqueconseil.org/Articles/Logistique/Fonction-logistique.htm

https://www.faq-logistique.com/Logistique.htm

https://www.managersenmission.com/blog/outils-amelioration-continue/

SAHLI ZOUBIR