Plan de PFE  : L’impact des sites web sur le chiffre

d’affaire des agences de voyage.

Introduction général  :

- L’histoire des agences de voyages.

- Première agence au Maroc.

Première chapitre  : Présentation général sur les Agences.

- Définition.
- Activités.
- Objective.
- Types des agences.
- Personnel et Matériels.
- Les principales difficultés dans le domaine touristique.

Deuxième chapitre  : Les relations entre les agences de voyage.

Section 1 : La réservation avant et après l’arrivé des sites web.

Section 2 : L’impact des sites web sur le chiffre d’affaire des agences.

Conclusion.
1 En 1841 Une première agence de voyage débute avec
thomas ho qui a organisé le premier voyage de groupe
de Leicester à Loughborough pour 500 militants luttant contre la
dépendance à l'alcool de leurs concitoyens. 1.
En 1845, il organise des voyages à Liverpool, puis en 1855, pour les
touristes britanniques, le premier circuit touristique à travers l'Europe.
Les destinations sont Bruxelles, Cologne, Heidelberg, Baden-
Baden, Strasbourg et Paris. En 1868, il crée les premiers coupons
d'hôtel. En 1869 c'est la première croisière sur le Nil. En 1874, Thomas
Cook crée le chèque de voyage.
Il a commandé la construction de l'hôtel Old Cataract (Égypte), qu'il ne
verra pourtant pas, étant mort avant les travaux 2.
Thomas Cook meurt le 18 juillet 1892 à l'âge de 83 ans. Il est enterré au
cimetière de Welford Road.
L'entreprise touristique Thomas Cook and Son sera jusqu'en 1928 une
propriété de la famille Cook. À partir de cette date, elle sera vendue
plusieurs fois avant d'être acquise en 2001 par le groupe touristique
allemand C&N Touristik AG qui depuis s'est renommé en Thomas Cook
AG. Elle fait faillite en septembre 2019.
Après 123 ans une premiere voyage est nee au maroc c est atlas
voyage elle compte plus de 17 agences. En 1964, Mohamed Aziz Chérif-
Alami, président de la Fédération des Agences de Voyage du Maroc,
fonde Atlas Voyages. Son fils Othmane Chérif-Alami le rejoint en 1974,
et le remplace suite à son décès1.
Dans les années 1980, Atlas Voyages se spécialise dans l'incentive. En
1989, le volet tourisme du Congrès mondial de la fertilité et de la stérilité
de Marrakech permet à Atlas Voyages de se lancer dans
l'événementiel2. Atlas Voyates organise également le congrès Ford-
France en 1982 (1.500 personnes), et le congrès d'IBM-France en 1984
(3.200 personnes). La filiale ABF Congrès International est créée en
1991. En 1999, Atlas Voyages crée Atlas Agro pour cibler les expositions
agro-alimentaires étrangères1.
En 2006, Marmara ouvre son premier club, à Marrakech, en partenariat
avec le groupe Atlas Voyages3.
En 2009, Atlas Voyages signe un partenariat avec le Club Med pour
commercialiser les offres du voyagiste au Maroc, ainsi que ses offres
internationales aux Marocains4. Atlas signe également un partenariat
avec Hogg Robinson Group (HRG) pour développer ses activités de
tourisme d'affaires5.
En 2013, Atlas Voyages lance le site Atlas élite (luxe), Atlas event
(événementiel), puis le site teyara.ma en 2014 (billets d'avion),
hotelia.ma en 2015 (réservation d'hôtels)6. Entre 2012 et 2017, la société
investit 12 millions de dirhams dans son développement digital 7,8.
En janvier 2018, Atlas Voyages est sélectionnée l'agence exclusive du
programme officiel d'hospitalité de la Coupe du monde de football de
20189,10. En mars 2018, l'entreprise de voyages lance la
première API publique au Maroc11. En novembre 2018, Atlas annonce le
lancement de sa première application mobile12.
En juillet 2019, Atlas Voyages ouvre le Palmiya Fun and Water Land, un
parc aquatique qui marque un tournant vers l'exploitation de sites
touristiques par le groupe de voyages13,14. En 2018, Atlas Voyages a
enregistré un chiffre d'affaires de 550 millions de dirhams, comptant 17
agences et employant 200 personnes2.