Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
FERHANE FETHI
Doctorant en marketing
Consultant GROUPE EDEN
Ferhane.fethi@yahoo.fr
PLAN DU SEMINAIRE
FERHANE FETHI 2
PLAN DE LA SEANCE
• INTRODUCTION
• L’EVENEMENTIEL ET LES RP DANS LA
COMMUNICATION GLOBALE
• DÉFINITIONS
• LES OBJECTIFS DE L’ÉVÉNEMENTIEL
• LES MÉTIERS DE L’ÉVÉNEMENTIEL
• . LA COMPLÉMENTARITÉ ENTRE
ÉVÉNEMENTIEL ET RP
• RELATION DU MARKETING AVEC
L’EVENEMENTIEL & RP
FERHANE FETHI 3
INTRODUCTION
• L’entreprise a besoin d’un marketing en éveil,
ou il est primordial d’être attentif aux
tendances de son environnement.
• L’abondance d’images, de codes, et de
messages, les medias traditionnels (télé,
radios journaux, Internet….) sont saturés et
non plus cet impact qualitatif, et quantitatif.
FERHANE FETHI 4
INTÉRÊT DU SUJET
• L’événementiel et les relations publiques
suscitent davantage d’intérêt pour les
entreprises algériennes.
FERHANE FETHI 6
1. L’EVENEMENTIEL ET LES RP
DANS LA COMMUNICATION
GLOBALE
FERHANE FETHI 7
COM MEDIA
Fethi FERHANE
COM HORS MEDIA
• c'est de la Com qui n'est pas de la pub, tout en
étant quand même de la pub
Fethi FERHANE
MARKETING DIRECT
• Mailing , distribution de prospectus,marketing
téléphonique
Fethi FERHANE
PROMOTION SUR LES LIEUX DE VENTE
Fethi FERHANE
L’ ÉVÉNEMENTIELLE
Fethi FERHANE
RELATION PUBLIQUE
Fethi FERHANE
L’EVENEMENTIEL
• Technique reposant sur la création , la
gestion, et l’organisation d’événement.
FERHANE FETHI 14
LES OBJECTIFS DE L’ÉVÉNEMENTIEL
OBJECTIF DE MARQUE
Gestion Animer
Valoriser Les réseaux de
De l’image Le produit Ventes
LES OBJECTIFS DE L’ÉVÉNEMENTIEL
OBJECTIF D’ESPRIT D’ENTREPRISE
Métier de
Production Services
la
Audiovisuelle réceptifs
communication
Organisations
Patronales et Les organisateurs Service annexe
Consulaires. De foires et salons
FERHANE FETHI 18
FERHANE FETHI 19
2.2 LES RELATIONS PUBLIQUES
• Ensemble de methodes et de techniques
utilisées pour informer un public ,
promouvoir une image de marque, susciter de
la sympathie à leur égard et favoriser les
bonnes relations .
FERHANE FETHI 20
FERHANE FETHI 21
3. LA COMPLÉMENTARITÉ ENTRE
ÉVÉNEMENTIEL ET RP
• Les relations publiques et l’événementiel ont
évolué en parallèle.
• Les relations publiques et l’événementiel
s’adressent aux mêmes cibles, aux mêmes
publics.
• Ils recherchent l’adhésion, la confiance et la
proximité contrairement aux techniques de
communication qui visent à faire connaitre et
acheter
FERHANE FETHI 22
- les AGENCES D’ÉVÉNEMENTIELS réalisent
opérations pour:
les publics internes (conventions,
incentives)
les publics ciblés (assemblée générale,
congrès)
le grand public (événement sportif,
promotionnel)
- les AGENCES DE RELATIONS PUBLIQUES se
consacrent principalement à la
communication corporate et produit
FERHANE FETHI 23
• Une stratégie de relations publiques se
décline sur un ensemble de public, inscrit dans
la durée, la continuité.
FERHANE FETHI 24
RELATION DU MARKETING AVEC
L’EVENEMENTIEL & RP
L’événementiel et les RP offre au marketing un
podium sur mesure qui se résume en :
Analyse attraits/atouts. 26
MARKETING EVENEMENTIEL
& RELATIONS PUBLIQUES
SEANCE 02: LES OUTILS DE L’EVENEMENTIEL & RP
FERHANE FETHI
Doctorant en marketing
Consultant GROUPE EDEN
PLAN DE LA SEANCE
• Les 05 processus de gestion de projet
événementiel
• Facteurs clés de succès d’un projet
événementiel
• Les outils RP
FERHANE FETHI 28
Processus 1 : faisabilité
1. Identifier les enjeux stratégiques externes
2. Identifier les enjeux stratégiques internes
3. Choisir les critères d’évaluation
4. Choisir l’equipe projet
5. Étudier sa faisabilité, ses risques
6. Prendre la décision d’entreprendre.
FERHANE FETHI 29
Processus 2 : La planification
• 1• Décomposer l’événement en lots
d’activités élémentaires; préparer la Structure
de fractionnement des tâches (SFT).
FERHANE FETHI 30
Modèle de décomposition d’un projet évènementiel en activités élémentaires
FERHANE FETHI 31
Processus 2 : La planification
( suite)
• 2• Estimer les coûts, les durées, les objectifs
de qualité, identifier les ressources requises,
faire une description détaillée des activités.
FERHANE FETHI 32
FERHANE FETHI 33
Processus 2 : La planification
( suite)
• 3• Effectuer l’ordonnancement, produire le
chemin critique et les budgets.
• 4• Mettre en place les outils documentaires
• de suivi.
• 5• Obtenir l’engagement des parties
• prenantes.
FERHANE FETHI 34
Microsoft Project
FERHANE FETHI 35
FERHANE FETHI 36
FERHANE FETHI 37
• Processus 3 : La réalisation
• Une vision partagée: tant les groupes que les
individus.
• Un plan d’action personnalisé
• Une disponibilité et un engagement de
toutes les ressources nécessaires
• Un système de rétroaction personnalisée
• Une définition claire des niveaux de
responsabilité
FERHANE FETHI 38
Processus 4 : La gestion et le
contrôle
• L’utilisation des listes de contrôle
• L’utilisation de logiciels de gestion de projets
offre certainement beaucoup plus d’options
de contrôle et de suivi
FERHANE FETHI 39
Processus 5 : La clôture
• L’évaluation renvoie aux objectifs initiaux du
projet : étaient-ils pertinents ? Ont-ils été
atteints ? Les moyens les plus adéquats ont-ils
été utilisés pour les atteindre ?
• Les principaux outils sont :
• Le journal de bord . Les procès-verbaux
• Les rapports d’avancement et les
• rapports financiers, Le questionnaire de
fermeture des participants, Le rapport final
FERHANE FETHI 40
Facteurs clés de succès d’un projet
événementiel
FERHANE FETHI 41
FERHANE FETHI 42
LES OUTILS DES RELATIONS
PUBLIQUES
•
FERHANE FETHI 43
POUR LES CIBLES INTERNES
FERHANE FETHI 44
Journal d’entreprise
FERHANE FETHI 45
Cérémonie d’entreprise
FERHANE FETHI 46
Livret d’accueil
FERHANE FETHI 47
Repas de fin d’année
FERHANE FETHI 48
Tournois sportifs
FERHANE FETHI 49
POUR LES CIBLES EXTERNES
FERHANE FETHI 50
La lettre d’information
FERHANE FETHI 51
Journée portes ouvertes
FERHANE FETHI 52
Visite d’entreprise
FERHANE FETHI 53
Conférence de presse
FERHANE FETHI 54
Plaquette institutionnelle
FERHANE FETHI 55
MARKETING EVENEMENTIEL &
RELATIONS PUBLIQUES
FERHANE FETHI
Doctorant en marketing
Consultant GROUPE EDEN
PLAN DE LA SEANCE
• INTRODUCTION
• PHASE AMONT
• PHASE CENTRALE
• PHASE AVAL
FERHANE FETHI 57
INTRODUCTION
• Le projet événementiel nécessite pour son
élaboration:
la mobilisation de nombreux prestataire et
corps de métier;
une relation intense entre les différents
acteurs,
Définition , conception , et production des
messages, un décor, un cadre d’accueil…
FERHANE FETHI 58
• Mais il arrive souvent que des problèmes
surviennent avant, pendant ou après
l’événement.
Pourquoi ?
FERHANE FETHI 60
PHASES I : AMONT
FERHANE FETHI 61
FERHANE FETHI 62
1. Le produit événementiel
• Matériel : composition, forme, couleur …
FERHANE FETHI 63
2. la réalisation de l’événement
• identifier les domaines concernés par la
réalisation de l’événement :
• secteur administratif : secteur sécuritaire :
secteur logistique secteur financier ; secteur
commercial
• attribution des taches :
• établissement d’un échéancier
FERHANE FETHI 64
FERHANE FETHI 65
3. Maîtriser les coûts du projet
événementiel
Prévision des coûts de réalisation;
FERHANE FETHI 66
FERHANE FETHI 67
FERHANE FETHI 68
4. Faire la promotion du projet
événementiel
• Le projet événementiel peut être comparé à la
création et au lancement d’un produit auquel
il convient d’appliquer les techniques de
marketing les mieux adaptées aux objectifs a
atteindre
• La communication de l’événement doit être
déterminé en fonction des moyens
• dont dispose l’équipe du projet, et des
objectifs fixés.
FERHANE FETHI 69
FERHANE FETHI 70
FERHANE FETHI 71
5. L’analyse des risques
FERHANE FETHI 72
6. Le programme social
• l’ensemble des activités et des animations qui
gravitent autour de l’événement (soirées,
détentes, circuits touristique..);
• c’est aussi un élément de promotion de
l’événement, qui participe a son sucée, c’est
un temps fort qui aura pour but de marquer
les esprits des participants.
FERHANE FETHI 73
FERHANE FETHI 74
Phase II: Centrale
• représente la phase opérationnelle, ou le mot
d’ordre est de s’assurer du bon déroulement
du projet, et du suivi des missions
répertoriées
FERHANE FETHI 75
FERHANE FETHI 76
1. Le déroulement
• Il s’agit de suivre le plus correctement
possible le plan d’action établi et surtout de
maintenir une bonne communication
permanente entre tous ceux qui participent
au projet.
FERHANE FETHI 77
FERHANE FETHI 78
FERHANE FETHI 79
• l’accueil du public
FERHANE FETHI 80
FERHANE FETHI 81
2. la logistique de l’événement
FERHANE FETHI 82
FERHANE FETHI 83
Phase III - AVAL
• Cette phase consiste à procéder à une
évaluation rétrospective de l’événement, en
y associant tous les acteurs concernés.
FERHANE FETHI 84
1. Le bilan de l’événement
• a) bilan organisationnel
• c) bilan du public
• d) bilan social
• e) bilan commercial et pérennisation des
contacts
• f) bilan financier
• g) bilan de la communication
FERHANE FETHI 85
FERHANE FETHI 86
MARKETING EVENEMENTIEL &
RELATIONS PUBLIQUES
SEANCE 5: ETUDE DE CAS
CELLULE DE COMMUNICATION
CMN/AVAL
FERHANE FETHI
Doctorant en marketing
Consultant GROUPE EDEN
Phases I : amont
• Cette phase consiste a réfléchir et a tracer sur
ce que sera cet événement : Sa formes ? Ses
cibles ? Son budget ? Risques….etc.
bilan organisationnel
bilan du public
bilan social
bilan financier
Études de cas « cellule de
communication CMN /activité AVAL
SONATRACH »
FERHANE FETHI
92
FERHANE FETHI 93
TYPES D’EVENEMENTS:
• 1.Événements visant un public interne de l’entreprise
Ce type de travail ne peut s’inscrire que dans les recherches qualitatives,
qui sont à confirmer par une enquête quantitative. Il va de soi que d’autres
travaux du même type doivent être entrepris pour mieux comprendre la
stratégie marketing de la cellule, mais encore faut-il que cette dernière
existe ?
Conclusion: