REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE GOMAISC-GOMA

B .P : 67 GOMA
CONCEPTION POUR LA GESTION D’UN SYSTEMED’INFORMATION POUR LA GESTION DES STOCK
DANS UNE ENTREPRISE COMMERCIAL E Cas de l’Entreprise GOSHOP
Par : Héritier Nguka Paluku
Travail de fin de cycle en vue de l’obtention du diplôme de Graduat en Etudes de Gestion,
Option Informatique de Gestion
Directeur : Elysée Siwayitira Année Académique : 2010 – 20111

2EPIGRAPHE
« De plus en plus, on prend conscience que l’information est aussi importante pour la vie de la
société que les ressources humaines ou financières, que les matières premières ou les outils de
production. Les informations qui étaient auparavant stockées ici et là dans différents bureaux
sont maintenant placées sur un ordinateur avec ce que cela offre comme facilité […] »
- P. Alphonse Verhulst, Cours d’économie de l’entreprise industrielle, CRP Kinshasa 1999,
page179

DEDICACE3
Au Concepteur de l’Univers ; A Tous ceux qui veulent savoir ; A Tous ceux qui veulent servir

4REMERCIEMENTS
Ce n’est pas une entreprise ordinaire que de traduire sur des supports physiques les résultats
d’une observation participative, d’une succession d’événements –et pas les moindres-, parfois
caractérisés par des interruptions intempestives dans leur cours. Voilà ce qui donne à réfléchir.
Si l’abnégation individuelle a souvent été, s’il ne le demeure, une aile radicale dans la confection
d’une pareille œuvre, qui appelle par conséquent le sens de responsabilité élevé, le concours
inestimable de l’environnement extrinsèque, c'est-à-dire l’ensemble des influences positives et
relativement constructives du monde sur le physique et l’intellect du réalisateur, n’a cessé
d’occuper jusqu’aujourd’hui un positionnement central, qui est loin de s’arrondir dans une
simple logique de formalité stylistique. En faire mention dans un travail scientifique ne révèle
pas, à notre sens, d’une satisfaction élémentaire qui émane du sentiment d’être resté entre les
bornes d’un principe populaire de remerciements. Ce n’est non plus le contentement qui
procède de la capacité à avoir rendu agréable ce qui est devenu avant tout, au sens des travaux
scientifiques de notre temps, un devoir. C’est en vertu de cette conception nouvelle quasiment
nouvelle du remerciement que nous témoignons, à travers ces lignes laborieuses, de notre forte
reconnaissance au Concepteur de l’Univers pour nous avoir aidé à mener cette entreprise à
terme. Ceci est le premier grand pas de notre histoire scientifique que nous étions pressés à
franchir. Mais comme le Seigneur sait faire advenir chaque chose à son temps ; il est avéré de
noter avec satisfaction qu’il Lui ait plu de se résoudre qu’il puisse en être ainsi pour nous et pour
le travail que vous avez entre les mains. En plus, ce n’est pas légitime pour nous de méconnaître
le mécanisme qui préside à notre existence, sans laquelle [l’existence] ce travail aurait brillé par
son absence dans le cycle historique des travaux scientifiques qui peuplent actuellement la
bibliothèque de l’ISC Goma. Si donc il peut nous paraitre un peu difficile d’indiquer, de manière
explicite et directe, la contribution de nos parents Jean Bosco KAMBALE et Alphonsine SIKULI
dans l’ensemble des phrases qui composent ce modeste travail. Nous ne saurons laisser inavoué
le contenu de gratitude que philosophons sur le Directeur de ce travail, Monsieur Ass. Elisée
KAMBALE SIWAYITIRA, la pertinence de ses conseils et directives nous ontaidé à parfaire ce
travail.5Nous pensons également aux autorités académiques de l’ISC Goma, principalement aux
administratifs de la Section Informatique, le CT Eurasme MILANDO et les siens. Un clin d’œil
spécial à Etienne MBAYAHI, Bruce OTJACQUES pour leur soutien technique pour parachever ce
travail. La boucle de remerciements ne peut se fermer sans penser à tous ceux qui ont contribué
sur le plan tant affectif qu’amical et le gout du savoir, à l’arrivée à terme de notre entreprise. De
ce fait, une vue directe la famille NGUKA&KIRUMA : Scarpa MUSUBAHO KIRUMA et sa suite,
Gervais NGUKA, Baudouin NGUKA, Viviane NGUKA, Vanessa NGUKA, Wivine NGUKA,
Manouveau NGUKA,Pervez NGUKA, Patrick KALENDI, Malko BANGA, Fabien KALENDI , Gratien
BUKUHI, Famy MUHIMA ,Blanche Eulalie KISONIA, Eric MUSERUME, Espoir KIMBERE, Sylvie
MUSIVA, Consolée MUHONGYA,MBUSA Bunoka, Patrick KABUYAYA, Eric KABUYAYA, Jackson
SIKALYA,…S’il nous était enfin demandé de mettre jour ce tableau de remerciements, nous
ouvririons une fenêtre pour ceux dont les noms ne transparaissent pas expressément à travers
ce rapport, mais dont les efforts valent la peine d’avoir droit au chapitre. Puisse cette garantie
de reconnaissance envers leurs labeur les rassurer. Héritier NGUKA PALUKUSIGLES ET
ABREVIATIONSA : Alphabétique AB : Automatisé Batch6AC : Automatisé Conversation ne lAN :
Alphanumérique Ass. : Assistant BCZS : Bureau Central de Zone de Santé CA : Calculé CNAM :
Conservatoire National des Arts et Métiers CO : Concaténé CUP : Code Universel des Produits E :
ElémentaireEd. : EditionGPAO : Gestion de Production Assistée parOrdinateurHT : Hors
TaxeISCGoma : Institut Supérieur de Commerce deGomaM : MouvementMa : ManuelMCC :
Modèle Conceptuel de CommunicationMCD : Modèle Conceptuel de DonnéesMCT : Modèle
Conceptuel de Traitement: Méthode de Recherche en Informatique pour le Système desMERISE
EntreprisesMOT : Modèle Organisationnel de TraitementMPD : Modèle Physique de
DonnéesMS-Excel : Microsoft ExcelMS-Word : Microsoft WordN : Numériquen° : NuméroNRC :
Numéro du Registre de CommercePC : Personal Computer (Ordinateur personnel)PF : Procédure
FonctionnelleRG : Règle de GestionRO : Règle d'OrganisationSI : Système d'informationSIAD :
Système d'informationSIG : SignalétiqueSIT : SituationTFC : Travail de Fin de CycleTRAMECO :
Trading Mecanic CompanyTTC : Toutes taxes comprisesTVA : Taux sur la Valeur Ajoutéewww :
World Wide Web7INTRODUCTION GENERALEETAT DE LA QUESTIONNous ne sommes pas le
premier à traiter le sujet comme le nôtre dans la mesure oùnos prédécesseursen ont traité, à
l’occurrence :1- Joséphine VUNABANDI NIYIBIZI dans son travail intitulé « Gestion automatisée
de stock desproduits cosmétiques d’une maison commerciale, cas de RAFIF Goma », elle a conçu
une basedes données capable de déterminer les statistiques des entrées et de sorties, et
présenter lasituation du stock et remarquer les capacités de ventes de la maison RAFIF.2-
Evariste KAMBALE KANYAMBARA , dans son travail intitulé « Automatisation du
processusd’approvisionnement et de distribution desmédicaments dans une zone de santé, cas
de la zonede santé urbaine de Goma », sa finalité était de faire sortir les états, tels que la fiche
de structuressanitaires, le registres de distribution, fichede produits Fiche de pharmacies Fiche
de stock, lebordereau d’expédition ; et une fiche de don du BCZS.Quant à ce qui nous concerne,
nous avons trouvé utile et urgent de doter l’entreprise GO SHOPd’un système d’information
automatisé quilui facilitera de suivre l’évolution des entrées, les sorties en stockdes
marchandises dans le département del’Alimentation ; ceci car les services de Rayon(ou service
deMagasinage) étant pourtant équipés d’ordinateurs, ne les utilisent que pour destravaux
élémentaires.Ainsi, nous allons concevoir une base des données capable de faire sortir les états
qui peuvent serésumer comme suit :1) Fiche des entrées stock ;2) Fiche des sorties ;3) Fiche de
stock ;4) Fiche d’articles;1 Joséphine VUNABANDI, Gestion automatisée de stock des produits
cosmétiques d’une maisoncommerciale, cas de RAFIF GOMA, TFC inédit, ISC GOMA, 2008-2009,
page 5-6 ;2 Evariste KAMBALE KANYAMBARA,Automatisation du processus
d’approvisionnement et dedistribution des médicaments dans une zone de santé, cas de la zone
de santé urbaine de GOMA, TFCinédit, ISC GOMA, 2009-2010 ,page 1-2 85) Fiche de réquisition ;
6) Fiche de fournisseur ;7) Fiche de client.PROBLEMATIQUEDepuis quelques années, l’apport des
systèmes d’information à la compétitivité des entreprises estde plus en plus visible. D’outils
chargés de traiter des opérations répétitives, ces derniers sont devenus deréels outils de
pilotage et d’optimisation de l’activité quotidienne.En outre, la plupart d’entreprises du tiers-
monde n’ont pas encore songé au traitement automatiquede l’information, et rencontrent
beaucoup de difficultés pour produire des informations au moment opportunpour la prise de
décision.L’entreprise GO SHOP n’étant pas totalement épargnée à ce problème, et d’après nos
recherches,nous avons constaté une lenteur notoire dans le traitement des informations
relatives à la gestion du stockdans le magasin de l’entreprise. La liste des problèmes rencontrés
vous fournies ci-dessous est loin d’êtreexhaustive :• Problème de conservation de données
(stockage des informations sur du papier) ;• Difficultés à retrouver d’anciennes données en un
temps aussi réduit ;• Impossibilité ou difficulté de faire sortir des états de stocks ;• Perte de
temps dans la recherche des documents et des données ;• Traitement des informations d’une
façon élémentaire avec MS-Word et/ou MS-Excel.Voilà les problèmes qui nous ont poussé à
concevoir un système d’information pour la gestion destock de marchandises dans le magasin
del’entreprise GO SHOP.Et pour y arriver, nous nous sommes posé les questions suivantes :1.
Est-il possible de mettre en place un système d’information qui permettra d’avoir à l’heureles
informations sur la situation du stock?92. Le système d’information informatisé et automatisé
peut-il permettre une gestion efficace etefficiente du stock de manière à déterminer facilement
les mouvements et statistiques desentrées/sorties des marchandises dans le magasin ?
10HYPOTHESESL’hypothèse est une proposition de réponse à la question posée, elle est
généralement considéréecomme transposition directe d’une proposition théorique dans le
monde empirique.Les hypothèques désignent l’information àtirer des documents disponibles,
les questions à poser ouenquêter, les faits à conserver, les données à sélectionner ; sans
l’hypothèse les données s’écoulent oudisparaissent dans les doigts du chercheur,ce dernier se
trouve désorienté en face d’une foule des faitsqu’il sait ni organiser ni choisir.Vu les problèmes
ci-haut posés, nous émettons les hypothèses suivantes selon lesquelles :1. La mise en place un
système d’information informatisé permettrait à l’entreprise GO SHOPd’intégrer taches et
processus de gestion des stocks;2. La conception d’une base de données permettrait de faire
sortir en temps recordles états destocks (liste des entrées, liste des sorties, la fiche de stock
pour chaque produit, la liste de tous lesproduits…) ; cette application constituerait ainsi un
moyen efficace et efficient pour lagestion desstocks.OBJECTIFS DU SUJETL’objectif poursuivi
dans la conception d’unSI de la gestion de stock de marchandises dans uneentreprise
commerciale, cas de l’entreprise GOSHOP, est qu’à l’issue de ce travail nous soyons à même
desortir les états cités suivants :• Fiche des entrées stock ;• Fiche des sorties ;• Fiche de stock ;•
Fiche d’articles;• Fiche de réquisition ;• Fiche de fournisseur ;• Fiche de client.