Projet Design Thinking

M2 CMD
Mme Ikram Radhouane Fgaier

Design Thinking
CMD

NOM DU GROUPE :
Csrkai Group

T I T R ED E L ' A C T I V I T É :

Draft de guide d'entretien

N O M S D E S É T U D I A N T S:

o Hobbi Saifeddine

o Mohamed Khalil Awadhi

o Ikram Slimani

o Rania Yazidi

o Ali Ben Salem

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o Chawki Mbarki

Synthèse des données collectées

Pour chaque personne rencontrée précisez :

 Informations personnelles :
 Qui avez-vous rencontré ? (Nom, âge, profession, sexe, situation sociale, nombre
d’enfants.)

 Haithem, 23 ans, étudiant

 Kawther, 23 ans, étudiante
 Firas, 24 ans, étudiant
 Ali,23 ans, étudiant
 Nour,23 ans, étudiante

 Faits remarquables :
 Qu’est-ce qui a été dit et qui vous a frappé ?

 Harcèlement sexuel

 La maltraitance des étudiants de la part des fonctionnaires

 Que vous apprennent les expressions du visage, le langage corporel ?

 Mal alaise
 Ennuyé
 Curieux
 Neutre / n’est pas engagé

 Attitudes, valeurs et croyances :

 Quelles sont les habitudes de votre interlocuteur ?

 Préfère la révision en groupe

 Préfère la révision seule
 Aller à la cafétéria pendant les heures creuses
 Visite la bibliothèque pendant la période des examens
 Consulte la bibliothèque quand il a un exposé

 Quels sont ses besoins, ses désirs ?

 Une bonne connexion internet

 Le calme dans la bibliothèque
 Fournir des versions PDF des documents/Livres dans la bibliothèque

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 Trouver facilement une place dans la bibliothèque

 Comment se comporte-t-il ?

 Au début de l’interview il est mal à l’aise mais après et petit à petit il se sent
calme
 Il est stressé tout au long de l’interview
 Engagé et parle avec beaucoup d’énergie

 A quoi attache-t-il de l’importance ? Qu’est ce qui est important pour lui ?

 Réussir ses études

 Activités associatives au sein de la faculté

 Quelles sont ses convictions ?

Le service proposer nécessite plusieurs amélioration pour que les étudiants afin que les
étudiants puissent bénéficier des meilleures conditions possibles dans la bibliothèque.

 Motivations/obstacles :
 Quels sont ses objectifs et ses attentes et aspirations ?

 Agrandir l’espace dans les salles de la bibliothèque

 Limité l’encombrement dans la bibliothèque
 Imposer la discipline dans la bibliothèque
 La bonification des comportements des personnels

 Fournir des livres/documents pour des sujets d’actualités

 Quelles sont les difficultés qu’il rencontre ou ses sources de frustration ?

 Non disponibilité de certains ouvrages

 Le bruit dans la bibliothèque
 Encombrement des étudiants
 L’infrastructure de la faculté et surtout la bibliothèque

 Quelles sont les obstacles qu’ils rencontrent ?

 Manque de tables et de chaises dans les salles de la bibliothèque

 Trop d’encombrement

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 Quelles sont ses préoccupations et ses inquiétudes majeures

 Ils s'inquiètent de l'indisponibilité des livres, et cela leur est arrivé plusieurs fois
lorsqu'ils en avaient besoin, ils sont également préoccupés par le bruit dans la
bibliothèque qui les empêche de se concentrer.