TD n°2 : La Gestion des Marques

A. QCM
1. Parmi ses affirmations, lesquelles sont
correctes ?
a. La marque est un ensemble de signes (verbaux et figuratifs)
permettant d’identifier, de valoriser et de différencier les
produits et les prestations de l’entreprise par rapport à ceux de
ses concurrents.
b. Le signe d’une marque peut être un mot, un nom, un logo, un
dessin… ou la combinaison de ces différents éléments
c. Le créateur d’une marque ne peut pas obtenir le monopole
d’exploitation sur le territoire national et/ou à l’étranger
2. Le nom de marque doit être :
A- long et difficilement prononçable,
B- compliqué et non mémorisable
C- facilement reconnaissable
D- évocateur
E- déclinable
3. Parmi les signes distinctifs d’une marque, on trouve :
a. Le personnage ou l’icone
b. Le slogan
c. Le logotype
d. La cible
e. Le nom de la marque
f. La musique
4. Quelles sont les fonctions d’une marque pour le
consommateur ?
a. La garantie
b. Le ludisme
c. La distinction /valorisation
d. La personnalisation
5. La personnalité d’une marque…
a. se mesure à travers l’évaluation des traits (convivialité, séduction, discrétion,
originalité, précisiosité, créativité)
b. influence l’attachement et la fidélisation du client à la marque
c. n’a pas d’impact sur le lien émotionnel entre le consommateur et la marque
6. L’image de marque …
a. est la façon dont la marque est réellement perçue par le
consommateur
b. correspond à l’ensemble des caractéristiques auxquelles une
entreprise souhaite voir associer sa marque dans l’esprit des
consommateurs
c. précède l’identité de la marque
d. résulte d’un décodage opéré par le consommateur, elle
correspond à l’ensemble des représentations qu’a le
consommateur de la marque
e. mesure la présence à l’esprit, spontanée ou assistée du nom de la
marque
7. Le capital marque est :
a. un actif matériel de l’entreprise
b. l’image voulu par l’entreprise
c. l’univers (produits et marchés actuels ou potentiels) dans lequel la marque est
considérée comme légitime par les consommateurs
d. la valeur ajoutée par le nom d’une marque et récompensée par le marché sous
forme des profits accrus et des parts de marché plus élevées
8. Les facteurs constitutifs du capital marque d’après Aaker (1995) sont :
a. La notoriété de la marque
b. La fidélité à la marque
c. La qualité perçue
d. Les associations à la marque
9. Une marque ombrelle est …
a. une marque dont le nom est étroitement lié à un seul produit, elle désigne un
produit singulier
b. une marque liée à une gamme de produits homogènes qui bénéficient d’une
même promesse marketing
c. un nom de marque sous lequel est commercialisé un ensemble hétérogène de
produits
d. une signature d’une création originale
e. c’est une marque produit avec une marque corporate qui cautionne le produit
10. Une stratégie d’extension de marque consiste à :
a. Utiliser une marque déjà installée (en capitalisant sur son image, sa notoriété
et sa crédibilité) pour de nouveaux produits dans un nouveau domaine
d’activité
b. Collaborer avec une autre marque pour développer un produit commun ou
offrir une promotion couplée
c. Modifier l’identité de la marque et définir un positionnement de plus en plus
compétitif
12. Les formes spécifiques de la stratégie d’alliance (co-branding) sont :
a. Co-développement
b. Co-marquage fonctionnel
c. Co-performance
d. Co-marquage symbolique
e. Co-communication
13. l’inbound marketing ou le marketing entrant :
a. consiste à attirer l’attention des internautes grâce
à un contenu internet attrayant et de qualité
(appât)pour les pousser à visiter le site internet de
l’entreprise
b. est un processus qui se compose de quatre actions
clés : attirer l’internaute→ engager le
visiteur→conclure la vente avec le
prospect→fidéliser le client
c. Peut être comparé à une stratégie de push
marketing
d. Se base sur des supports tels que le référencement
naturel, les réseaux sociaux , les newsletters, étude
de cas, webinaires, etc.
B. Application 1 : Starbucks
 - Les stratégies de marque auxquels correspondent les développements de Starbucks sont:

→Stratégie d’extension de marque →Stratégie de co-branding (co-développement)

→ La marque Starbucks Frappuccino est une marque gamme/ligne/caution → La marque Verismo est une marque produit