OPA

Le rôle de l’office manager

Son rôle
- Gestion administrative (écrit professionnelles courants …)
- Comptabilité ( facturation, tableaux de bord..)
- Ressources humaines (recrutement, formations…)

Sous l’impact de multiples facteurs de transformation – numérique, mondialisations

innovation, règlementations, transitions énergétique… etc

Les compétences transversales

La veille Vielle concurrentielle économique, juridique e-réputations

La gestion des Savoir piloter et travailler au sein d’une équipe multidisciplinaires
projets collaborative et /ou multiculturelle
La communication Compétence majeure pour « vendre « les projets interne / externe

Soft skils= compétences douces (dynamisme, sens de l’humeur créativité, à communiquer , à

s’adapter à une situation…)

Les exigences fortes attendues

- La maitrise de la langue française
( qualité de l’expression a l’écrit comme à l’oral est indispensables , rédactions de
compte rendues , rapports courriels)
- L’importance des outils numérique
(Pour recruter, produire des documents media- tableurs infographique
représentations, son, vidéo …)
- Prévisions pour recruter

CONSIGNES (communication interne)

-IMPLICITE- consignes indirecte / sous entendues – uniquement l’expérience

permettent d’avoir une interprétation juste

Exemple : « Merci de vous occuper du cas Renauld, je n’ai pas le temps de m’y
consacrer en ce moment. »

-EXPLICITE -sont clairement exprimée et ne peuvent pas laisser place à une

interprétation

Exemple « Merci de convoquer Mme A à 14h dans mon bureau. »

Le recueil des consignes
La prise de note est indispensable pour n’oublier aucune information
- La prise de note manuscrite
Exemple en 3 colonnes : situation, dysfonctionnement, décision prise
-la prise de note informatisée sur Evernote , Google Keep, OneNote

La communication interpersonnelle

- Est la base de relations humaines et constitue le modelé de communication le plus

simple entre deux acteurs.

CANAL

emeteur Message récepteur

Rétroaction

La communication est à la fois VERBALE (mots) et NON VERBALE (gestes, posture)