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Pilotage opérationnel des entreprises de réglages et de contrôles :
Appuis téléphoniques tout au long des journées d’interventions des
techniciens pour toutes demandes techniques, logistiques ou organisationnelles sur leurs
interventions
Gestion des approvisionnements et commande de kits de conversion et
autres équipements nécessaires pour le réglage de certains appareils
Gestion des interventions n’ayant pas pu être finalisées
Planification et optimisation des tournées d’interventions de réglages et
de contrôles suivant les contraintes de chaque entreprise
Debriefs avec les techniciens afin de remonter les informations
importantes sur certaines interventions
Réalisation de reporting hebdomadaire et suivi de l’avancement du
projet
Préparation et suivi de la facturation des entreprises
Communication et coordination avec les différents acteurs
Alimentation et gestion du SI de GRDF.
Prise en charge de la relation client :
Gestion des appels sortants et confirmation des rendez-vous clients ;
Gestion des appels entrants et réponse aux différentes demandes et
interrogations clients ;
Mise à jour des données clients.