AUDIT DE LA PERFORMANCE

LOGISTIQUE

BARDE Olivier (M2)

BELTRI Romain (L3)
LAZUECH Thibault (L3)

28/02/2008 audit de la performance logistique

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 INTRODUCTION

• Today, logistic is one of the discipline the most coveted

in the firms.

• Strategic dimension in terms of costs and gains of

productivity.

• Unavoidable way to maintain and develop the capacity of

the firms to satisfy their customers and insure the
continuous improvement.

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 SOMMAIRE

• Définitions :
– Audits logistiques.

– Diagnostics logistiques.

• Les référentiels :
– Présentation du référentiel GlobalMMOG/LE.

• Les étapes d’une démarche d’amélioration industrielle.

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 Qu’est ce qu’un audit logistique ?
• Les audits sont des missions d'examen et de vérification de
la conformité de processus à des règles, à un référentiel.

• L'audit ne regarde pas les performances atteintes ou non, il

vérifie qu'il existe un processus et des règles d'organisation
correctement formalisées.

• L’audit peut être soit une démarche interne de l’entreprise

ou une démarche imposée par les clients donneurs
d’ordres.

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Quels sont les objectifs de l’audit ?

• Un audit logistique doit démontrer la conformité (ou la

non-conformité) du système logistique face aux
exigences (référentiel, norme…) et à la politique de
l’entreprise.

• Déterminer les actions correctives a mettre en place

pour pallier aux non-conformités.

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 Déclenchement d’un audit
logistique

• Volonté des responsables de l’entreprise.

• Volonté des clients/donneurs d’ordres afin de contrôler

l’application et le respect par les fournisseurs des
procédures logistiques préétablies.

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 Qu’est ce qu’un diagnostic
logistique?

• Étude des performances de l’entreprise sur son marché.

• Analyse de sa situation concurrentielle actuelle au niveau

stratégique et opérationnel.

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 Les types de diagnostics
• Le diagnostic de régulation.

• Le diagnostic de faisabilité.

• Le diagnostic dynamique en 3 étapes:

– Le repérage de la situation et des acteurs via des méthodes ouvertes et
participatives (entretiens, groupes de réflexion…).

– La participation à l'action, l'intervenant règle le jeu mais y participe

également.

– L'accompagnement de l'action via des démarches explicatives.

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 Objectif d’un diagnostic

• Traitement des dysfonctionnements d'organisation et

amélioration la performance logistique.

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 Déroulement d’un diagnostic

• Discernement de l’entreprise, analyse de son

fonctionnement.

• Examen et évaluation des solutions possibles.

• Établissement et mise en place des solutions.

• Contrôle de la mise en œuvre des actions.

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Déclenchement d’un diagnostic
logistique
• Dysfonctionnement logistique (contre performances,
difficultés…).

• Changement stratégique.

• Diagnostic contextuel pour répondre à certaines

questions relatives au système logistique.

– ex: Coût logistique élevés par rapport à la concurrence

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Complémentarité des démarches
• L'audit et le diagnostic sont deux démarches qui
divergent à plusieurs niveaux, toutefois, l'une n’exclue
forcement pas l'autre.

Audit = Conformité
≠
Diagnostic = Valeur

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 REFERENTIELS
• Définition :
– Système d’évaluation composé de normes auxquelles sont rapportés
les indicateurs de l’entreprise auditée ou diagnostiquée.

– Il constitue une base de comparaison indispensable à la formulation du

jugement.

– Le système de référence à la base de l'évaluation de la performance

peut être :

• Les performances de l'entreprise leader.

• Les principales entreprises concurrentes du secteur.
• Les ratios calculés à partir d'un panel d'entreprises.

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 REFERENTIELS
Référentiels Secteur d’application ou nature Secteur d’application ou nature

ASLOG Evaluation des pratiques Supply Chain

EVALOG/ Odette Logistics Renforcer la relation client/fournisseur

Evaluation (OLE) dans le milieu de l’automobile ;

SCOR Supply chain

MS 9000 / QS 9000 Système logistique et qualité

La méthode de Roux et Liu Plates-formes logistiques

Global MMOG / LE Supply chain

Bill Belt / Oliver Wight Logistique Gestion de Production

Outil d’évaluation du système Secteur de la santé.

logistique (O.E.S.L)

Outil d’évaluation des indicateurs Secteur de la santé.

logistiques (OEIL)

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 GlobalMMLOG/LE
• C'est un référentiel mondial standard pour l'évaluation
logistique.

– C’est l’aboutissement d'une collaboration entre GALIA, Odette

International Limited et l'Automotive Industry Action Group (AIAG).
S'appuyant sur le référentiel Odette Logistics Evaluation (OLE) et le
Materials Management Operations Guidelines (MMOG), utilisés
respectivement en Europe et aux Etats-Unis.

• GlobalMMLOG/LE

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 Démarche d’amélioration
industrielle

Initialisation

Observation

Conception

Mise en œuvre

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 INITIALISATION
• Définition du projet :

– Méthode QQOQCP
Qui ? Quoi ? Ou ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

• Réunion de lancement :

– Participation des principaux acteurs

– Information unique pour tous
– Echange
– Planning du projet (PERT par exemple)

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 OBSERVATION
• Recueil des données:

– Analyse documentaire.
• Manuel qualité.
• Rapports d’études.

– Interviews.

– Visites sur le terrain.

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 OBSERVATION
• Analyse et mise en forme:
– Quantification des éléments essentiels.

– Flux physiques

– Flux d’information

– Flux de décision

– Délais d’obtention

– Relations Causes/effets

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 OBSERVATION

• Diagnostic :

– Bilan.

– Benchmarking.

– Axes de progrés.

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 CONCEPTION
• Elaboration de scénarios :
– Solution idéale.

– Scénario concret.

• Comparatif :
– Analyse multi-critères.

– Proposition de choix.

• Elaboration des plans d’actions :

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 MISE EN OEUVRE
• Typologie :
– Modification de l’organisation.
– Investissement industriel.
– Formation.

• Définition du projet.

• Mesure d’accompagnement :
– Communication.
– Formation.

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 LISTE DES SITES INTERNET UTILISES

• http://www.logistique.com/fr/3-transport/news/news-330-cours-
transport-:-Audit-entreprise-transport-logistique.com.html

• http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_3/dossier-3.html

• http://www.doucetconseil.fr/Articles/art16_audit.htm

• http://www.nodesway.com/

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