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Logistique externe
} Pour un pays dont l’avantage est principalement lié à la situation géographique qui
facilite l’exportation la logistique doit absolument permettre « de réduire les coûts de
transaction et améliorer l’efficacité des échanges internationaux. » Car pour le
moment « les coûts logistiques totaux représentent au minimum 25% de la valeur
ajoutée créée au Maroc mais ils peuvent atteindre 60%. »
} Les entreprises marocaines doivent donc prendre en compte les contraintes de
temps, de qualité ou encore de fiabilité pour s’imposer sur le marché international.
Les contraintes liées à ce nouvel environnement peuvent être regroupées en trois défis.
Les clients et les consommateurs sont toujours plus exigeants : aujourd’hui, les clients
demandent une disponibilité accrue des produits et des services, avec des possibilités de
choix toujours plus variées et plus personnalisées. Les zones monétaires unifiées – dont celle
de l’euro – et l’Internet permettent à ces clients une identification plus facile des
fournisseurs les plus performants. Les clients les plus importants deviennent un des maillons
clés de la chaîne. Dans ce monde du « client roi », la gestion de la complexité et de la
diversité devient la réalité et le challenge.
La compétition se fait plus agressive et plus globale : la présence de compétiteurs à bas coûts
en provenance des pays nouvellement industrialisés, dans un contexte de disparition des
barrières douanières, est une menace pour presque tous les secteurs. La convergence entre
les différents secteurs et le nombre croissant de fusions et d’acquisitions entre les acteurs
majeurs du marché redessinent le visage de la concurrence, tant au niveau global que local.
Les cycles de vie produits deviennent toujours plus courts : la concurrence exacerbée force
les entreprises à mettre sur le marché leurs nouveaux produits à un rythme accéléré. Une
pression renforcée sur l’ensemble du processus – depuis la conception jusqu’à la livraison
physique des produits et la fourniture des services au client – s’exerce pour réduire les coûts
et livrer plus efficacement.