L’IMPAC

T DE
SAP
SUR LE

Travail réalisé par  :

AIHAM EL ILAM
ISMAIL BERRADA
ISMAIL HOCHAN
Encadré par  :
ZOUADI TARIK
PLAN DE TRAVAIL :
1. INTRODUCTION
 1-1/ SAP : GENERALEMENT
 1-2/ SAP ERP

2. SAP ERP
 2-1/ QU’EST-CE QUE C’EST QU’UN SAP
 2-2/ QU’EST-CE QUE C’EST QU’UN ERP

3. BUSSINESS PROCESS MANAGEMENT

 3-1/ DEFINITION
 3-2/SYSTÈME BPM

4. IMPACT DE SAP-ERP SUR PBM

5. CONCLUSION
 1. INTRODUCTION

Depuis plusieurs décennies, les technologies de l'information (TI) constituent une plateforme
importante et flexible pour les processus et les personnes dans leur gestion d'entreprise. et
flexible pour les processus et les personnes dans leur gestion des affaires. L'un des systèmes
informatiques de gestion les plus courants a été développé par l'entreprise allemande SAP , et
fournit une large gamme de fonctionnalités commerciales. Cette recherche examine l'impact du
logiciel d'entreprise SAP sur le Business Process Management .

En tant que leader du marché des logiciels d'application d'entreprise, SAP est au centre de
la révolution commerciale et technologique d'aujourd'hui. SAP a une histoire de 44 ans
d'innovation et de croissance en tant que véritable leader de l'industrie, a un chiffre d'affaires
annuel de 20,793 milliards d'euros, et emploie plus de 77 000 salariés dans plus de
130 pays.  SAP permet à plus de 300 000 clients dans 190 pays de travailler ensemble plus
efficacement et utiliser les informations commerciales plus efficacement. L'intention de SAP est
d'aider les organisations de toutes tailles et dans tous les secteurs de surmonter les complexités
qui affligent les entreprises .
"Run Simple—Si nous simplifions tout, nous pouvons tout faire" n'est pas seulement le
message externe clé de SAP mais aussi son principe de fonctionnement.
 Simplifier les processus est également une demande clé des employés de SAP .
Afin de produire des solutions plus rapides et innovantes , en 2008 SAP
a lancé une initiative visant à transformer ses processus de recherche et de développement pour
des méthodes de projet complexes et statiques vers des processus agiles et simples.
Comme la transformation a considérablement réduit le cycle d'innovation standard
temps de traitement, SAP a décidé de s'appuyer sur ce succès et a fondé le Productivity
Consulting Group (PCG), qui agit en tant que bureau de processus avec une supervision directe
de SAP dans toutes les régions du monde.

Histoire SAP
SAP est la plus grande entreprise multinationale de logiciels dont le siège est à Walldorf, en
Allemagne. SAP développe des applications d'entreprise pour gérer les connexions avec les
consommateurs ainsi que les opérations en entreprise. L'entreprise opère à travers deux sections :
La division Technologie, logiciels et services, et aussi la section SAP Business Network.
Certains des meilleurs logiciels de cette entreprise sont les systèmes de planification des
ressources d'entreprise (SAP ERP), les applications SAP Business Objects et le SAP Business
Warehouse (SAP BW).
L'entreprise possède ses propres bureaux dans le monde entier. Après 46 ans d'existence et plus
de 413 000 clients, SAP est animée par l'esprit pionnier qui a poussé ses fondateurs à transformer
continuellement le secteur informatique.

YEAR
PRODUCT/RELEASES CUSTOMERS
1970 SAP R/1 40
1980 SAP R/2 2,200
1990 SAP R/3 15,000
2003 My SAP 41,000
2005 SAP ERP 1,00000
2010 SAP Business One 2,50000
Global Presence in 188
2016 SAP S/4 Hana
Countries
SAPS/4 Hana updates +
2018 46 years of success
security patches
 2. SAP ERP
 2-1 Définition de SAP  :

SAP, ou Systems Applications and Products, est un logiciel de planification des ressources de
l'entreprise (ERP) largement utilisé. SAP crée un système centralisé pour les entreprises qui
permet à chaque département d'accéder à des données communes et de les partager afin de
créer un meilleur environnement de travail pour chaque employé de l'entreprise. SAP est le
logiciel ERP le plus utilisé sur le marché et contient des centaines de modules entièrement
intégrés qui couvrent presque tous les aspects de la gestion d'entreprise.
L'expérience et la maîtrise de SAP peuvent même être exigées pour certains postes. Voici
plusieurs compétences SAP courantes :
 Utilisation des transactions : Être capable d'utiliser les transactions et d'entrer des
données. dans le logiciel SAP peut vous donner un avantage si vous postulez à un emploi
qui exige que vous soyez capable de gérer les ventes.
 Reporting : Comprendre comment exécuter des rapports peut fournir des données dont
vous, votre responsable ou un autre service pourrait avoir besoin.
 Comptabilité : Savoir comment utiliser les modules de comptabilité du logiciel SAP peut
vous donner un avantage pour un emploi dans le domaine de la finance ou de la
comptabilité, mais peut également être bénéfique pour tout employé travaillant dans le
service de comptabilité d'une entreprise.
 Recrutement : Comprendre les modules de recrutement du logiciel SAP peut aider les
professionnels des ressources humaines à mieux gérer les candidats et les employés
potentiels.
 Gestion : Il existe de nombreux modules de gestion dans SAP, notamment la gestion des
clients, la gestion des projets, la gestion des entrepôts, la gestion des transports et la
gestion des stocks. L'acquisition de compétences dans les systèmes de gestion peut vous
donner un avantage lorsque vous postulez à un poste de direction.
  Communication : L'un des aspects les plus importants du logiciel SAP est la capacité à
communiquer avec les autres services pour assurer le bon fonctionnement de
l'entreprise. Si vous pouvez montrer à un recruteur ou à une personne chargée de
l'entretien que vous comprenez la communication entre les services à l'aide du logiciel
SAP, vous aurez un avantage sur les autres candidats à n'importe quel poste.

 2-2 Définition ERP  :

La façon la plus simple de définir l'ERP ( Entreprise resource planning) est de penser à tous les
processus métier de base nécessaires au fonctionnement d'une entreprise : finances, RH,
fabrication, chaîne d'approvisionnement, services, achats, etc. À son niveau le plus élémentaire,
l'ERP permet de gérer efficacement tous ces processus dans un système intégré. On le désigne
souvent comme le système d'enregistrement de l'organisation.
Pourtant, les systèmes ERP d'aujourd'hui sont tout sauf basiques et ont peu de ressemblance
avec les ERP d'il y a quelques décennies. Ils sont désormais fournis via le cloud et utilisent les
dernières technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique
pour offrir une automatisation intelligente, une plus grande efficacité et un aperçu instantané
de l'ensemble de l'entreprise. Les logiciels ERP modernes connectent également les opérations
internes aux partenaires commerciaux et aux réseaux du monde entier, offrant aux entreprises
la collaboration, l'agilité et la rapidité dont elles ont besoin pour être compétitives aujourd'hui.
L'ERP est un système logiciel qui vous aide à gérer l'ensemble de votre entreprise, y compris les
processus liés aux finances, aux ressources humaines, à la fabrication, à la chaîne
d'approvisionnement, aux services, aux achats, etc.
Parfois décrit comme "le système nerveux central d'une entreprise", un système ERP fournit
l'automatisation, l'intégration et l'intelligence qui sont essentielles pour gérer efficacement
toutes les opérations commerciales quotidiennes. La plupart ou la totalité des données d'une
entreprise doivent résider dans le système ERP afin de fournir une source unique de vérité dans
toute l'entreprise.
La finance a besoin d'un ERP pour clôturer rapidement les comptes. Les ventes ont besoin d'un
ERP pour gérer toutes les commandes des clients. La logistique s'appuie sur un logiciel ERP
performant pour livrer les bons produits et services aux clients en temps voulu. La comptabilité
fournisseurs a besoin d'un ERP pour payer les fournisseurs correctement et à temps. La
direction a besoin d'une visibilité instantanée des performances de l'entreprise pour prendre
des décisions opportunes. Quant aux banques et aux actionnaires, ils ont besoin de dossiers
financiers précis. Ils comptent donc sur des données et des analyses fiables rendues possibles
par le système ERP.
L'importance des logiciels ERP pour les entreprises est illustrée par le taux d'adoption croissant.
Selon G2, "le marché mondial des logiciels ERP devrait atteindre 78,40 milliards de dollars
américains d'ici 2026, avec un taux de croissance annuel moyen de 10,2 % de 2019 à 2026."

Comment fonctionnent les systèmes ERP ?

Un système ERP est constitué de modules intégrés ou d'applications commerciales qui

communiquent entre eux et partagent une base de données commune.
Chaque module ERP se concentre généralement sur un secteur d'activité, mais ils travaillent
ensemble en utilisant les mêmes données pour répondre aux besoins de l'entreprise. Les
finances, la comptabilité, les ressources humaines, les ventes, l'approvisionnement, la logistique
et la chaîne d'approvisionnement sont des points de départ populaires. Les entreprises peuvent
choisir le module qu'elles veulent et peuvent l'ajouter et l'adapter selon leurs besoins.
Les systèmes ERP prennent également en charge les exigences spécifiques à un secteur, soit
dans le cadre des fonctionnalités de base du système, soit par le biais d'extensions
d'applications qui s'intègrent parfaitement à la suite.
Les logiciels ERP peuvent être achetés selon un modèle d'abonnement en nuage (logiciel en tant
que service ou SaaS) ou selon un modèle de licence .
Les systèmes ERP comprennent une variété de modules différents. Chaque module prend en
charge des processus d'affaires spécifiques comme les finances, l'approvisionnement ou la
fabrication et fournit aux employés de ce département les transactions et les informations dont
ils ont besoin pour faire leur travail. Chaque module se connecte au système ERP, qui fournit
une source unique de vérité et des données précises et partagées entre les départements.
Les modules ERP les plus utilisés sont les suivants :
Finance / management des ressources humaines / sourcing et approvisionnement / fabrication /
vente / logistiques et supply chain management ……

LES COMPETENCES ERP :

Une productivité accrue : Rationaliser et automatiser les processus métier de base pour
permettre à tous les membres de l’ organisation de faire plus avec moins de ressources.
Des connaissances plus approfondies : Éliminer les silos d'informations, bénéficier d'une source
unique de vérité et obtenir des réponses rapides aux questions critiques de l'entreprise.
Un reporting accéléré : Accélérer la production de rapports commerciaux et financiers et
partager facilement les résultats. Agir sur les informations et améliorer les performances en
temps réel.
Réduction des risques : Optimiser la visibilité et le contrôle de l'entreprise, assurer , la
conformité aux exigences réglementaires, et prévoir et prévenir les risques.
Simplification de l'informatique : en utilisant des applications ERP intégrées qui partagent une
base de données, vous pouvez simplifier l'informatique et permettre à chacun de travailler plus
facilement.
Une plus grande agilité : Grâce à des opérations efficaces et à un accès aisé aux données en
temps réel, vous pouvez identifier et réagir rapidement aux nouvelles opportunités.

3. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

 3-1 Definitons BPM
Business Process Management (BPM) est une discipline qui combine les perspectives
commerciales et informatiques dans le but ultime d'améliorer les opérations commerciales
d'une organisation.
La gestion des processus d'affaires vise à accroître l'efficacité et l'efficience d'une organisation ;
elle contribue de manière significative à la performance globale et à la compétitivité de
l'organisation qui est devenue un facteur de plus en plus important pour l'innovation et la
transformation organisationnelle. Par conséquent, le BPM va au-delà de l'objectif initial centré
sur les coûts pour aider les gestionnaires à identifier de nouvelles opportunités de revenus et
des options non monétaires de création de valeur monétaire .
D'un point de vue académique, le BPM a attiré des chercheurs de multiples disciplines
complémentaires qui explorent les dimensions organisationnelles, techniques, méthodologiques
et culturelles de la gestion de l'entreprise et des processus spécifiques. et culturelles des
capacités de BPM à l'échelle de l'entreprise et des processus spécifiques. Depuis
Michael Hammer, près de 25 ans ont passé la capacité à modéliser, analyser, exécuter, exploiter
et de surveiller divers types de processus d'affaires a énormément évolué . Cependant, la
communauté académique et professionnelle du BPM doit encore faire face à un certain nombre
de défis, notamment en ce qui concerne l'amélioration de la qualité de l'information ,
l'intégration globale du BPM dans les capacités managériales et techniques existantes de
l'entreprise, l'évaluation des nouvelles possibilités de conception du BPM par le biais, par
exemple, des technologies mobiles, sociales ou en nuage et l'adaptation du BPM à divers
objectifs.
Une nouvelle vision du BPM est fournie par Daniel Beverungen, qui caractérise les processus
d'affaires comme des routines organisationnelles, c'est-à-dire qu'il positionne les processus
comme étant limités par des artefacts informatiques. Ce faisant, Beverungen apporte un point
de vue théorique intéressant sur le BPM, un domaine qui, malgré l'intérêt académique qu'il
suscite, est souvent considéré comme limité en termes d'investigations guidées par la théorie.
Le méta-cadre qu'il propose combine les routines organisationnelles et la théorie de la
structuration pour tenter d'expliquer l'interaction entre la conception de l'informatique, les
systèmes sociaux et les processus basés sur la routine.
En complément de la vision de Beverungen centrée sur la routine, le deuxième article de ce
dossier spécial étudie la flexibilité des processus en se concentrant sur la quantification de sa
valeur commerciale dans le secteur des services. Maximilian Röglinger, Patrick Afflerbach,
Gregor Kastner et Felix Krause relèvent le défi intéressant d'identifier le niveau idéal de
flexibilité des processus en utilisant les principes de la gestion des processus basés sur la valeur.
L'applicabilité du modèle d'optimisation qui en résulte est démontré par un cas dans l'industrie
des semi-conducteurs.
Le troisième article de Sigrid Schefer-Wenzl et Mark Strembeck est consacré à l'amélioration des
structures organisationnelles qui complètent les processus d'entreprise. Les systèmes
d'information axés sur les processus facilitent l'utilisation des concepts de rôle pour s'adresser
aux entités organisationnelles pertinentes, et cet article étudie la meilleure façon de modéliser
et d'appliquer les politiques de délégation dans de tels systèmes.
Un entretien avec Reinhard Schütte, ancien directeur financier et directeur de l'information
d'EDEKA, sur les caractéristiques des projets à grande échelle et le rôle de la conception et de la
modélisation des processus complète ce dossier spécial. Dans cette interview, Schütte décrit les
caractéristiques spécifiques de ces "méga projets" et les problèmes qu'il perçoit liés au
déploiement des techniques de BPM, en particulier à la granularité appropriée des modèles de
processus d'entreprise.

 3-2 SYSTEMES BPM

Les outils informatiques qui sont utilisés pour l'administration du BPM dans les organisations
sont appelés systèmes de gestion des processus d'affaires .
L'objectif du BPMS est de soutenir le flux des processus d'affaires à travers les organisations et
de visualiser, exploiter, surveiller et améliorer les processus d'affaires. Les BPMS aident à créer
des descriptions de processus pour les efforts de conception, l'analyse des processus et la
simulation des processus.
Allweyer (2014) explique que certains auteurs utilisent également l'abréviation BPMS pour
"Business Process Management Suite". Ces "BPM-Suites" contiennent toujours un pur système
BPM comme élément central complétées par des composants logiciels supplémentaires.
Allweyer décrit que l'élément central d'un BPMS consiste au moins en un outil de conception de
processus est un moteur de processus pour exécuter et analyser les processus conçus.
Sur la base du cycle de vie BPM décrit précédemment et selon Heilig et Möller (2014), un BPMS
devrait également couvrir les quatre exigences des différentes étapes d'un processus métier
pour la conception, la mise en œuvre, l'exécution/surveillance et l'analyse.
Heilig et Möller (2014) expliquent en outre deux exigences supplémentaires pour un BPMS.
Tout d'abord, le BPMS prend en charge l'automatisation des processus. Cela signifie en
particulier que les tâches ou les étapes du processus peuvent être conçues de manière efficace
et être effectuées automatiquement. Par exemple, les notifications concernant les changements
de statut au sein d'un processus ou d'autres informations relatives au processus peuvent être
envoyées par courrier électronique via le BPMS directement aux participants au processus .
L'adaptation flexible aux différentes circonstances est la deuxième exigence.
Les changements dans l'environnement doivent être effectués aussi rapidement que possible si
une organisation reconnaît d'autres exigences du marché ou de nouvelles exigences légales .
Pour fournir la flexibilité nécessaire, un BPMS devrait allouer, par exemple, des interfaces à
d'autres systèmes ou à des appareils mobiles. Cela signifie qu'un changement de processus peut
être effectué directement via un appareil mobile ou entre différents systèmes.
La littérature existante révèle qu'il peut y avoir des divergences entre les capacités de
cartographie des processus du BPMS déployé et la réalité des processus métier dans la pratique.
Freund (2010) conclut en outre que certains BPMS peuvent avoir des restrictions inhérentes sur
la cartographie et l'analyse précises des processus d'affaires du monde réel .
Le BPMS peut être une nouvelle application logicielle supplémentaire introduite dans
l'organisation ou faire partie d'un système logiciel opérationnel tel que SAP ERP qui est déjà
utilisé dans l'organisation . SAP offre, grâce à diverses technologies, la possibilité d'utiliser SAP
comme BPMS et prend en charge les processus de gestion dans les systèmes SAP et non-SAP.
Par exemple, SAP BPM et SAP BRM (Business Rules Management) offrent les technologies
nécessaires au développement de processus et de règles. En outre, ces outils permettent
également de surveiller les processus et les tâches. Par conséquent, SAP peut être utilisé
comme BPMS sans logiciel BPMS supplémentaire. Mais il est également concevable qu'un BPMS
supplémentaire soit utilisé, et que SAP ne soit pas utilisé pour la fonctionnalité BPMS.
 4. IMPACT DU SAP ERP SUR BPM

SAP est perçu par les experts comme un outil informatique central dans une entreprise. Le
CMMI est un modèle de maturité qui se concentre davantage sur le degré de maturité du
processus et sur, l'identification des chiffres clés. Ces chiffres clés sont, dans la plupart des cas,
disponibles dans le système SAP. Par conséquent, une entreprise doit essayer de déterminer les
données nécessaires à partir du système SAP, car ces données sont déjà disponibles et il suffit
de les analyser.
En principe, SAP est décrit par les experts CMMI comme un système de soutien aux
processus. Cela signifie que, si les processus doivent être optimisés, les systèmes informatiques
correspondants doivent également être adaptés en conséquence.
En outre, le système informatique doit être utilisé pour déterminer les chiffres correspondants
pour des raisons de contrôle et de surveillance . À cette fin, SAP propose des outils ou des
fonctions appropriés pour identifier directement les chiffres clés et les analyser .
Les experts expliquent que l'utilisation de SAP et du BPM n'est pas contradictoire.
Un modèle de maturité BPM est un modèle permettant de mesurer les processus et de
répondre aux questions concernant le bon fonctionnement des processus et s'il existe un
potentiel d'amélioration. Un système SAP ERP est un outil qui peut être utilisé pour mettre en
œuvre et soutenir les processus. L'un des experts définit SAP comme un outil de soutien pour
l'organisation et pour gérer les processus dans le cadre du BPM. SAP fournit un composant de
mise en œuvre qui peut être utilisé pour réaliser les processus. En outre, une fonction de
contrôle qui peut être utilisée pour mesurer l'état réel. Le résultat de ce contrôle fournit
réponses à la question "comment puis-je gérer mes processus" et peut conduire à des
décisions de gestion sur la façon dont les processus peuvent être améliorés et optimisés.
Les experts trouvent que l'utilisation d'un système SAP ne signifie pas qu'une plus grande
maturité des processus est automatiquement atteinte grâce au modèle CMMI. Même si
SAP offre des fonctionnalités de base pour les processus et, par exemple, un bon de commande
peut être généré automatiquement à partir d'une demande d'achat. . Lorsque vous utilisez SAP,
il est important de savoir dans quelle mesure le système est utilisé de manière intensive et
professionnelle.
Par exemple, SAP peut être considéré comme totalement fonctionnel sans aucun
comportement de gestion de processus . Du point de vue de l'ERP, un système SAP est un pur
système informatique.
Mais un projet informatique ne peut pas répondre à la question de savoir si le contenu des
données a un sens. Ici, l'entreprise doit soutenir et valider la qualité des données . Plus les
experts informatiques collaborent étroitement avec les experts métier, mieux les processus
peuvent être mis en œuvre.
En principe, SAP peut être utilisé comme un outil pour composer la définition du processus et
spécifier les processus standard. Ces processus peuvent être configurés et adaptés aux besoins
de l'entreprise . Mais cette configuration ne conduit pas à un processus réellement optimisé
dans l'entreprise. Cela signifie que SAP est un outil pour la mise en place de processus, mais il a
aussi ses limites car SAP ne permet pas tout, même s'il est relativement flexible. Il y a de
nombreuses façons pour qu'un système SAP peut être installé , il est presque impossible de de
mettre en place un système SAP avec tous les processus de gestion de manière propre et
correcte dès le départ.
Le système SAP fournit avec les meilleures pratiques plusieurs processus standard SAP
qui peuvent être utilisés dans une entreprise. Une entreprise doit vérifier si ces solutions et
procédures standard sont réellement la meilleure solution , ou si les processus standard doivent
être adaptés aux besoins de l'entreprise. Mais cette question n'est, d'après l'expérience
personnelle de l'expert, pas particulièrement définie dans le modèle CMMI. Si un système SAP
présente une solution possible avec la meilleure pratique, alors ce comportement de processus
ne doit pas être la solution idéale pour l'entreprise.
Cependant, avec ces meilleures pratiques, SAP peut fournir une certaine
maturité des processus de base. Avec ces processus standard, SAP apporte beaucoup de
savoir-faire industriel provenant de différentes branches de l'industrie.
En général, SAP autorise les changements de processus, mais si les employés ont exécuté un
processus d'une certaine manière pendant de nombreuses années, ils sont réticents à accepter
des changements et des flux de processus différents .

5. CONCLUSION
Pour la plupart des entreprises, l'utilisation de SAP est une décision stratégique. La direction
s'attend à un partenariat stable et à long terme si elle utilise le système ERP de SAP.
le système SAP est l'outil informatique central et principal de l'entreprise. Souvent, SAP ERP est
l'outil informatique le plus puissant et le système central le plus important au sein de
l'entreprise.
Dans certains secteurs, personne n'envisagerait de ne pas utiliser SAP car SAP est le leader du
marché et la norme de facto. Cela signifie que SAP est déjà utilisé dans de nombreuses
entreprises, et que le BPM et les modèles de maturité du BPM sont subordonnés à l'utilisation
de SAP.
Au départ, de nombreux experts ne voyaient aucun lien entre les trois sujets SAP, BPM et
modèles de maturité BPM.
C'est seulement après avoir approfondi les entretiens que les experts ont réalisé
les liens possibles entre les sujets. Théoriquement, un système SAP ne devrait
avoir aucune influence sur un modèle de maturité BPM, mais dans la pratique, il existe certaines
dépendances.
Théoriquement, la définition d'un processus peut se faire sans aucun type de système, mais à
partir d'un certain point, une entreprise est trop grande et a besoin d'un système informatique
pour la soutenir.
Un bon modèle de maturité devrait également attirer l'attention sur ces processus standard ,
mais tous les modèles de maturité BPM n'analysent pas les processus qui sont fournis par un
système standard.
A l'exception du modèle de maturité SAP, aucun autre modèle de maturité n'analyse
généralement l'utilisation de processus standard et tous les modèles de maturité examinés
acceptent les processus SAP standard fournis.
On peut affirmer qu'une entreprise devrait toujours se demander si les
processus standard prédéfinis sont vraiment la meilleure solution pour sa propre organisation .
Chaque entreprise doit déterminer elle-même quels processus standard sont utilisés et quels
paramètres personnalisés sont nécessaires. Tous les processus au sein d'une entreprise doivent
être analysés, même s'ils sont introduits par un système informatique standard comme SAP. Les
processus SAP standard n'obtiennent pas nécessairement le meilleur résultat dans un modèle
de maturité, mais les entreprises s'y attendent néanmoins souvent,
parce qu'elles dépensent beaucoup d'argent pour le système SAP et que celui-ci est utilisé dans
de nombreuses entreprises.
dans de nombreuses entreprises. Parfois, il existe des processus particuliers dans une entreprise
qui justifient un écart par rapport au processus standard.