E2 Processus et paramtrage Vente

Semaine de cours SAP

CSC - ESIAL

COURS DE

Caroline TROLLER

RAPPEL : Module SD (Sales and Distribution)

Demande client Offre Command e Gestion des commandes Facture Suivi des commandes Expdition Transport facturation

Principes de fonctionnement
Le module SD fournit les outils ncessaires lexploitation dune grande quantit dinformations relatives aux ventes. Il permet laccs tout moment aux donnes concernant les produits, les stratgies de marketing, les appels de vente, la dtermination des prix et les directives de vente, afin de faciliter les activits de vente, de distribution et de facturation.

Notions essentielles du module

La gestion des appels d'offres Les offres Les commandes clients Les expditions et +livraisons La facturation Systme d'information commerciale Les remises en nature Dtermination des prix Schma partenaire/ Rle partenaire

Solution SAP
SD
Sales & Distribution

Donnes de base principales Articles Clients Conditions de prix

IM
BW

FI
Financial Accounting

PS
Sales & Distribution

CO
Controlling

MM
Material Management

TR
Tresorery Investment Management

PP
Production Planning

QM
Quality Management

Client /serveur
PM CS
Customers Services

SAPERP R/3 SAP

TRA
Gestion des transports

HUM WM
Handling Unit management Warehouse management

Plant Maintenance

PLM
Product life Cycle Management

HR
Human resources

Processus et paramtrage Vente Plan du cours

Structure organisationnelle Processus Principales donnes de base Fonctions Reporting Repres techniques

Grands principes de la structure dentreprise SAP

Structures dentreprise Comptabilit analytique Entits organisationnelles SAP Primtres analytiques Organisations commerciales Organisations dachat Socits Gestion Comptable Primtres dvaluation

Logistique externe

Logistique interne Gestion des stocks

Divisions Magasins

Intgration de la structure organisationnelle SD

Entits organisationnelles SAP Domaine commercial Canal de distribution

Organisations commerciales

Secteur dactivit

1 Socit N Divisions N Magasins MM N Magasins WM

Intgration de la structure organisationnelle SD

Entits organisationnelles SAP Domaine commercial Canal de distribution

Organisations commerciales

Secteur dactivit

1 Socit

1 Socit

N Divisions N Magasins

N Divisions N Magasins

Zoom sur le domaine commercial (1/2)

Entits organisationnelles SAP Organisation commerciale A Secteur dactivit a Secteur dactivit b Organisation commerciale B Secteur dactivit a

Canal de distribution I

Canal de distribution II

Secteur dactivit a Secteur dactivit b

Secteur dactivit a Secteur dactivit b

Zoom sur le domaine commercial (2/2) : illustration

Entits organisationnelles SAP OC France Est OC France Ouest

SA Textile CD Franchiss SA Maroquinerie

SA Textile

CD Grands magasins

SA Textile SA Maroquinerie

SA Textile SA Cosmtiques

Domaine commercial 1 Domaine commercial 2

Zoom sur la gestion des quipes de vente

Entits organisationnelles SAP Pour un domaine commercial

Agence commerciale

Sud Est

Nord Est

Groupe de vendeurs

Nouveauts

Classiques

Nouveauts

Classiques

Vendeurs

Jean

Isa

Annie

Ren

Franck

Marie Claude

Exercice

Exercice structure d'entreprise

Processus et paramtrage Vente Plan du cours

Structure organisationnelle Processus Principales donnes de base Fonctions Reporting

Processus dadministration des ventes : vision simplifie

VENTE

Documents de vente

EXPEDITION

Documents de livraison

FACTURATION

Documents de facturation

Processus dadministration des ventes : vision par type de document

Demandes doffres

VENTE
Livraison gratuite

Offre

Achats
Commande Retours Programmes de livraison

Product Stocks

Livraison

EXPEDITION
Transport

FACTURAT Note de dbit

Facture

Avoir

COMPTABILITE

Structure des documents

Donnes de base
Client Prix Article

Donnes gnrales, valeurs par dfaut

En-tte

Donnes relatives aux marchandises ou aux services

Poste 10
Echance 1

Poste 20
Echance 1 Echance 2

Donnes dexpdition et dapprovisionnement

Le comportement des documents est pilot par leurs types

Donnes de base
Client Prix Article

Donnes gnrales, valeurs par dfaut

Type de document

Donnes relatives aux marchandises ou aux services

Type de poste
Type dchance

Poste 20
Echance 1 Echance 2

Donnes dexpdition et dapprovisionnement

Processus et paramtrage Vente Plan du cours

Structure organisationnelle Processus Principales donnes de base Fonctions Reporting

Les fonctions partenaires

La notion de partenaire est une notion gnrique dans SAP
Elle dsigne la fois
Le client Le fournisseur Les contacts

Pour la gestion des ventes, la catgorie de partenaire utilise est le client.

Le client se dcline en diffrentes fonctions partenaires
Donneur dordre Factur Payeur Rceptionnaire de marchandise Transporteur Correspondant

Ces fonctions partenaires sont stockes au niveau du domaine commercial du client

La fiche client (1/2)

Pour chaque fonction partenaire, on gre une fiche client dans SAP
Chaque fiche client est dfinie pour un domaine commercial donn

La fiche client contient 4 types dinformations:

Donnes comptables et juridiques (donnes socit) Coordonnes (donnes gnrales) Informations relative la vente, lexpdition et/ou la facturation des marchandises (donnes commerciales) Information supplmentaires (blocages, paramtres spcifiques du client etc

Llment distinctif de la fiche client est le groupe de compte

Cette information est lie la notion de partenaire
Chaque partenaire a un groupe de compte ddi, Le groupe de compte dtermine les informations quil faut saisir dans la fiche client.

La fiche client (2/2)

Donneur dordre : magasin H&M blvd Haussman Fonction partenaire DO

Client factur :
magasin H&M blvd Haussmann

Fonction partenaire CF

Client payeur : Centrale de paiement H&M

Province

Fonction partenaire PY

Client rceptionaire : magasin H&M,

rue perpendiculaire au blvd Haussmann

Fonction partenaire CL

Exemples de pilotage de ladministration des ventes partir de la fiche client Pilotage des commandes
Groupe de prix Schma client Taxes Incoterms Conditions de paiement Rles partenaires

Pilotage des expditions

Condition dexpdition Zone de transport Division de livraison

Vue de la fiche Client

XD01 XD02 XD03

La fiche article (1/2)

La fiche article contient toutes les informations relative la gestion dune marchandise ou dun service
Un article peut servir :
Commander (un T-Shirt) , et/ou Livrer (un colis, un lot, une marchandise), et/ou Facturer (une chance de service, une marchandise), et/ou Acheter (un produit fini ou un composant) , et/ou Fabriquer (un emballage, un composant, un produit fini), et/ou Planifier, et/ou Ranger (un bac) , et/ou Comptabiliser (valeur du stock)

Un article est dfini pour un domaine commercial, et/ou une division, et/ou un magasin MM et/ou un magasin WM

Cest donc une donne de base extrmement riche

Il y a beaucoup denjeux la maintenir correctement

La fiche article (2/2)

En fonction de son utilisation, larticle contient les informations suivantes :
Donnes de base (caractristiques principales, codification) Donnes commerciales (vente expdition) Donnes achat Donnes fabrication Donnes planification Donnes stockage (division- magasin) Donnes qualit Donnes comptables

Llment distinctif de la fiche client est le type darticle

Cette information dtermine lutilisation de larticle dans SAP
Le type darticle dtermine les informations quil faut saisir dans la fiche article.

Exemples de pilotage de ladministration des ventes partir de la fiche article Pilotage des commandes
Groupe de type de poste Groupe darticles Groupe de marchandises Type de taxes

Pilotage des expditions

Groupe de transport Groupe de chargement Division de livraison

Vue de la fiche Article MM01 MM02 MM03

La fiche info-ventes
La fiche info-vente est une donne de base. Elle contient des informations pour un couple client-article-OC-CD Elle est facultative Les infos de la fiche client/article sont plus fortes que celles de la fiche client et de la fiche article
Par exemple un client livr a une division de livraison A, il commande une marchandise qui ne possde par de division de livraison (larticle peut tre livr partir de toutes les divisions, et pas dans une spcifique).
Par dfaut, le systme va dterminer une division de livraison dans la commande = celle du client = A Une fiv permet de grer une exception et de dterminer que quand ce client, commande cet article, la division de livraison sera exclusivement et exceptionnellement B

Vue de la fiche info-ventes

VD51 VD52 VD53

Les nomenclatures articles pour les ventes

Une nomenclature article est une donne de base qui permet de lier plusieurs articles entre eux. Une nomenclature peut avoir diverses utilisations:
Fabrication Maintenance Emballage Vente..

Dans le cadre des ventes, la nomenclature permet de saisir un article dans la commande, et de voir le systme ramener en automatique les articles qui lui sont lis dans la nomenclature
Par exemple, on saisit larticle pack ski , et le systme ramne en automatique paire de ski , chaussures et fixation .

Vue dune nomenclature de vente

CS01 CS02 CS03

Les prix
Les prix des marchandises et des services sont stocks dans des donnes de base appeles conditions de prix SAP dtermine quel est le bon prix dans la commande client, en fonction dune conjonction de paramtres issus des fiches articles, clients, info/article et de donnes ventuellement saisies dans la commande.
Ce systme de dtermination du prix est une base de fonctionnement du paramtrage SAP, appel technique de condition La logique de la technique de condition est galement utilise ailleurs dans le systme, par exemple pour paramtrer la gestion des messages ou des textes

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Mthode de dtermination des prix

Catalogue de zones
OC Client Zone de distribution CD OC/Client/Zone de distribution CD/OC/Client/Zone de distribution Squence AAA : 1/OC/Client/Zone de distribution 2/CD/OC/Client/Zone de distribution PB00 : Prix brut

Tables de conditions Squence daccs Type de conditions

Cette mthode est appele schma de calcul. Elle est utilise de nombreux niveaux dans le paramtrage SAP

Schma 0001 :

Schma de calcul

Types de document

1/ PB00 avec Squence AAA+ 2/ 3/

ZSTD : Commande client standard applique Schma 0001

Vue dune condition de prix(1/2) choix de la squence

VK11 VK12 VK13

Vue dune condition de prix(2/2)

VK11 VK12 VK13

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Processus et paramtrage Vente Plan du cours

Structure organisationnelle Processus Principales donnes de base Fonctions Reporting

Commande client
La commande client est un document de vente
Elle permet de stocker et de grer une commande de 1 ou plusieurs articles Elle est mise par un client lattention dun domaine commercial On y dtermine
Les conditions de vente Les conditions de paiement Les dates et les modalits dexpdition de la pice

On peut y contrler la disponibilit des articles grs physiquement en magasin

Vue dune commande client Synthse

Accs en-tte

VA01 VA02 VA03

Dtail poste

Dtail chance

Dtail conditions

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Livraison sortante
La livraison sortante est un document dexpdition
Elle permet de stocker et de grer la prparation et lexpdition dune commande vers un client livr Elle est mise pour un client rceptionnaire et un ensemble dchances de commandes clients cohrentes lattention dune division On y gnre les pices comptables la sortie des marchandises On peut choisir dy lancer des actions prcises dans lentrept (prlvement lemplacement, emballage, chargement, etc) En crant la livraison, on peut contrler une deuxime fois (aprs la saisie de commande), la disponibilit de la pice en magasin On y gnre la sortie du stock des marchandises

Vue dune livraison sortante Synthse

Accs WM

VL01N VL02N VL03N

Accs Gestion des sorties de stock

Facture
La facture est un document de facturation
Elle permet grer la prparation dune facture vers un client factur Elle est mise pour un client factur et un ensemble de postes, dchances de facturation de commandes clients ou de livraisons cohrents lattention dune division On y gnre des documents comptables

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Vue dune Facture Synthse

VF01 VF02 VF03

Accs pices comptables

Rgles de copies
Les combinaisons en-ttes/postes/chances sont dtermines dans le paramtrage Au cours du processus (commande livraison facture), les lments calculs dans un document sont copis dans le suivant sils sont pertinents. Ces rgles de copie sont paramtres :
Pour les ventes (offre vers commande) Pour les expditions (commande vers livraison) Pour la facturation (commande vers facture et livraison vers facture) Au niveau
En-tte Poste chance

Gestion des textes

Des textes peuvent tre grs au niveau des donnes de base ou des documents. SAP permet ensuite de copier ces textes dans le cadre du processus complet. On cre des types de textes,
affects des squences (tel type de texte provient dun endroit A, sinon B, sinon ) Regroups dans des schmas qui permettent affecter les textes aux emplacements cibles.

Le paramtrage de la dtermination des textes est proche de la mthode du schma de calcul .

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Contrle de disponibilit (1/2)

Dans les documents de vente et dexpdition, SAP sait calculer si la marchandise commande est disponible en magasin. SAP est ensuite en mesure de calculer les chances dexpdition jusqu la date de livraison au client
A partir dune date de disponibilit de la pice en magasin Calcul du dtail les tapes logistiques:
Date livraison Date sortie marchandises Date de chargement Date de mise dispo article Date de sortie marchandise + dlai de transit Date de chargement + dlai de chargement Date de mise disposition + dlai de prlvement /emballage Lendemain de : Date du jour + dlai de livraison (FA)+ dlai de rception (FA)

Contrle de disponibilit (2/2)

La disponibilit de la pice dpend :
Du stock physique disponible Du stock de scurit Des lments de planification dentres de marchandise
Demandes et commandes dachats Livraisons entrantes Ordres planifis et de fabrication En-cours de rception

Des lments de planification de sorties de marchandise

Commandes Livraisons sortantes

Comme SAP prends en compte le physique et le prvisionnel, et quelle est mise jour en temps rel, cette analyse est dite dynamique

Vue dynamique des stocks

MD04

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Vue du contrle de disponibilit dans une commande

Tous les lments de planification existants ne sont pas forcment pris en compte (paramtrage)

Dlai de rapprovisionnement
Quand la pice nest pas disponible, SAP permet de calculer un dlai de rapprovisionnement. Ce dlai est calcul partir dinformations de la fiche article
Dlai dapprovisionnement proprement parler Dlai de rception en magasin

Ce dlai est fonction du mode de rapprovisionnement de la pice:

Achat ou Fabrication

Documents incomplets
Pour garantir la compltude des documents crs dans le systme, SAP propose une fonctionnalit de contrle
Paramtrable Permettant de bloquer les fonctions suivantes ou pas

Le protocole de document incomplet correspond une liste de toutes les donnes essentielles dun document de vente qui nont pas encore t renseignes
Le systme liste les donnes manquantes et permet daller directement dans les vues pour effectuer les corrections

SAP met disposition en standard des listes de travail pour traiter et suivre les documents de vente incomplets

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Statuts de documents
Tout au long du processus, SAP permet de suivre un statut pour chaque document, chaque poste et chaque chance Les statuts permettent de grer :
la compltude/lavancement du travail
Non trait/en-cours/Termin Annul / Rejet Complet/Incomplet

Et les blocages
Bloqu / non bloqu pour commande livraison/ facture/ comptabilit

Les statuts peuvent tre pilots directement dans les documents, mais aussi partir des donnes de base
(par exemple, on peut bloquer les commandes pour un client mauvais payeur).

Flux de document
Les flux de documents sont une vue synthtique
des statuts des documents et des postes de documents Avec leur statut

Ils sont accessibles partir des 3 types de documents

Cette vue est trs ergonomique et permet de naviguer dun document lautre avec beaucoup de facilit

Processus et paramtrage Vente Plan du cours

Structure organisationnelle Processus Principales donnes de base Fonctions Reporting

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Rien ne permet de prsenter les reporting SD mieux quune dmonstration

Il faut retenir que le reporting a 2 visages dans SAP :
Le reporting qui permet danalyser et dafficher lexistant, le ralis. & Le reporting qui est une liste de travail, permettant danalyser, dorganiser et de suivre le reste faire

Au boulot !

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