MPQSE, Université Virtuelle de Tunis RSE et exigences normatives : ISO 26000 et SA 8000

La norme SA8000 :
Présentation et exigences

Chapitre1. Présentation de la norme :

I. Introduction :

SA8000 (Social Accountability 8000, en Français Responsabilité Sociale) est la norme internationale
de responsabilité sociale qui vise à améliorer les conditions de travail dans les entreprises.

Développé et supervisé par SAI, qui est une organisation non gouvernementale, internationale et
multipartite qui s'emploie à améliorer les conditions de travail en élaborant et en appliquant des
normes socialement responsables.

En 1997, SAI a lancé, avec l’aide de 25 organisations (Amnesty International, Human Rights Watch,
Avon Products, Toys R Us, The body shop, Reebok…), la norme SA8000 (Social Accountability 8000) -
une norme volontaire, basée sur les conventions de l'OIT et des Nations Unies, utilisée actuellement
par les entreprises du monde entier et reconnue comme l'une des normes les plus solides.

II. Genèse de la norme SA8000 :

- La prise de conscience des consommateurs
- Le poids croissant des Organisations Non Gouvernementales (ONG)
- Développement durable à l’agenda politique international
- La RSE, un élément de management incontournable

La SA 8000 est basée sur la déclaration universelle des droits de l'homme de l'ONU, sur la Convention
internationale des droits de l'enfant, sur la Convention sur l’élimination de toutes les formes de
Discrimination à l’égard des femmes et différentes conventions de l'Organisation internationale du
travail (OIT).

III. Importance de la norme :

SA8000 impacte actuellement la vie de plus de 2 millions de travailleurs :

Total
Nombre d'employés 2,103,596
Nombre de sociétés certifiés 4 760
Pays représentés 55
Industries représentés 57
Tableau N°1 – Statistiques de la norme SA8000 dans le monde1

1
Source : http://www.saasaccreditation.org/certfacilitieslist, données mises à jour au T3 2021

Cours préparé par Aimen KTARI & Ahmed DERBALI, Année universitaire 2022/2023 1
MPQSE, Université Virtuelle de Tunis RSE et exigences normatives : ISO 26000 et SA 8000

Les industries les plus représentées, en fonction du nombre d’entreprises certifiées sont les
suivantes :

Schéma N°1 : Les industries les plus représentées au niveau de la norme SA80002

En Tunisie, le nombre d’entreprises certifiées SA8000 (18 entreprises) reste relativement faible
comparant à d’autres pays tels que l’Italie (2080 entreprises), l’Inde (1239 entreprises), La Chine (788
entreprises), Le Vietnam (135 entreprises), Le Pakistan (68 entreprises), La Romanie (51 entreprises)
et le Taiwan (39 entreprises).

IV. Champ d’application de la norme :

Dominic A. Tarantino, président de Price Waterhouse décrivait la SA 8000 en 1998 comme "le
premier standard universel sur les informations éthiques... Il fournit un cadre commun pour les
informations éthiques pour des compagnies de toute taille et de tout type, où que ce soit dans le
monde. SA 8000 expose des mesures sur des problèmes tels que les droits des syndicats, l'utilisation
du travail des enfants, les temps de travail, la santé et la sécurité au travail, et un salaire équitable."

Cependant, la norme SA8000 ne traite pas des problématiques liées à l’écologie (aspect
environnemental), à la communauté (aspect sociétal) ou à la corruption (aspect éthique).

V. Bénéfices liées à l’application de la SA8000 :

- Moins d'accidents de travail et par conséquent de nombre de jours perdus suite à ces
accidents
- L’amélioration des conditions de travail
- La sensibilisation des travailleurs aux droits fondamentaux du travail

2
Source : http://www.saasaccreditation.org/SA8000_Certificates_By_Industry, données mises à jour au T1 2021

Cours préparé par Aimen KTARI & Ahmed DERBALI, Année universitaire 2022/2023 2
MPQSE, Université Virtuelle de Tunis RSE et exigences normatives : ISO 26000 et SA 8000

- Une meilleure communication entre les travailleurs et la Direction

- L'amélioration des pratiques commerciales entraînant une croissance économique et de
nouvelles possibilités d'emploi
- Un moyen crédible et efficace de mettre la responsabilité sociale en action
- Une meilleure réputation de l'entreprise et de la marque
- Motivation et fidélisation des employés
- Gains de qualité et de productivité
- Des économies de jours de travail perdues et de d'assurance suite à la conformité de la
sécurité des locaux
- Diminuer la fatigue liée aux audits clients qui reconnaissent la norme SA8000
- Meilleures relations avec les travailleurs, les syndicats, les clients, les ONG et les
gouvernements
- Des renseignements clairs et crédibles pour les clients qui veulent prendre des décisions
d'achat éthiques
- Identification des produits fabriqués dans des conditions humaines
- Identification des entreprises qui progressent vers des conditions humaines

VI. Les organismes de certification SA8000 :

Organismes de certification SA8000

SGS
Bureau Veritas Certification
RINA
DNV GL
TUV Rheinland
CISE
IQNet
BSI
TUV NORD
ABS Quality Evaluations, Inc
LSQA
TUV SUD, South Asia
EUROCERT SA
Intertek
HKQAA
Tableau N°2 : Les principaux organismes de certification SA8000 en fonction du nombre d’audits3

Chapitre2. Lecture approfondie de la norme SA8000 version 2014 :

Les 9 éléments de la norme sont les suivants :

1. Travail des enfants

2. Travail forcé

3
Source : http://www.saasaccreditation.org/sites/default/files/u4/CB_by_Country_Q2_2016.pdf, données
mises à jour au 16/11/2016

Cours préparé par Aimen KTARI & Ahmed DERBALI, Année universitaire 2022/2023 3
MPQSE, Université Virtuelle de Tunis RSE et exigences normatives : ISO 26000 et SA 8000

3. Hygiène et sécurité
4. Liberté d'association et droit à la négociation collective
5. Discrimination
6. Pratiques disciplinaires
7. Temps de travail
8. Rémunérations
9. Système de gestion

L’esprit de Responsabilité Sociale est le suivant :

1- Se conformer à la législation nationale et autres lois applicables en matière sociale

2- Se conformer aux conventions internationales du travail

3- Se conformer à toutes les exigences de la présente norme en particulier :

-Respecter et vérifier l’âge légal requis pour le travail,

-Pratiquer un travail volontaire, motivé et correspondant aux attentes de chacun

-Avoir des conditions de travail garantissant la sécurité et la santé du personnel

-Mener en permanence un dialogue social constructif entre toutes les parties concernées par notre
activité

- Interdire toute pratique discriminatoire

- Condamner toute conduite abusive susceptible de porter atteinte à la dignité ou à l’intégrité

physique ou morale

- Garantir le respect des temps du travail des salariés ainsi que leurs conditions de rémunérations.

L’adhésion de l’ensemble du personnel et son implication est obligatoire.

I. Travail des enfants :

Qu’est-ce qu’un enfant : toute personne âgée de moins de 15 ans au sens de la norme SA8000 et des
normes internationales.

La loi Tunisienne définit également l’âge minimum de recrutement à 16 ans.

Cours préparé par Aimen KTARI & Ahmed DERBALI, Année universitaire 2022/2023 4
MPQSE, Université Virtuelle de Tunis RSE et exigences normatives : ISO 26000 et SA 8000

Procédure de réhabilitation : cette procédure est élaborée pour définir les actions à mettre en place
dans le cas d’un recrutement accidentel d’un enfant. L’entreprise doit se charger de compléter la
scolarisation de l’enfant jusqu’à l’âge de 16 ans. L’enfant continuera à travailler dans l’entreprise à
partir de cet âge s’il le souhaite.

Le temps passé quotidiennement dans les transports (vers et du travail et vers et de l'école), à l'école
et au travail ne dépasse pas 10 heures par jour pour les jeunes travailleurs.

La société ne doit pas exposer les enfants ou les jeunes travailleurs sur ou en dehors du lieu de travail
à des situations dangereuses, peu sûres ou insalubres.

II. Travail forcé :

L’entreprise ne doit pas admettre ou pratiquer l’utilisation du travail forcé.

L’employé a la liberté d’interrompre son contrat de travail tout en respectant les délais de préavis
convenus sur le contrat.

L’employé n’est pas contraint à laisser un « dépôt » ou ses papiers d’identité

L’employé a le droit de quitter son lieu de travail après avoir achevé son travail normal.

III. Hygiène et sécurité :

La société doit être au courant des dangers liés à son activité, garantir un environnement de travail
sûr et sain et prend les mesures qui s'imposent pour éviter les accidents et les blessures dus ou liées
à ou survenant pendant le travail, en réduisant, autant qu'il est raisonnablement possible de le faire,
les causes de dangers inhérentes à l'environnement de travail.

La société doit nommer un haut représentant de la direction comme responsable de l'hygiène et de

la sécurité de l'ensemble du personnel et la charge de la mise en œuvre des éléments de la présente
norme liée à l'hygiène et la sécurité.

La société fait en sorte que l'ensemble du personnel bénéficie d'une formation régulière et écrite
en matière d'hygiène et de sécurité et que cette formation soit assurée pour le personnel
nouvellement engagé ou réaffecté.

La société doit mettre en place les systèmes permettant de détecter, d'éviter ou de neutraliser les
menaces potentielles qui pèsent sur l'hygiène et la sécurité de l'ensemble du personnel.

La société doit prévoir, pour l'ensemble du personnel, des salles d'eau propres, l'accès à l'eau
potable, et, le cas échéant, des installations répondant aux normes d'hygiène pour le stockage de la
nourriture.

Cours préparé par Aimen KTARI & Ahmed DERBALI, Année universitaire 2022/2023 5
MPQSE, Université Virtuelle de Tunis RSE et exigences normatives : ISO 26000 et SA 8000

IV. Liberté d’association :

L’entreprise respecte la liberté d’association et le droit à la négociation collective comme les droits
fondamentaux des travailleurs. Les travailleurs doivent pouvoir élire librement un délégué du
personnel.

L’entreprise n’interfère pas dans la volonté des travailleurs de rejoindre un syndicat et veille à ce
qu’ils ne soient pas discriminés, harcelés, intimidés ou subissent des représailles.

V. Discrimination :

La société se refuse et interdit toute forme de discrimination.

L’entreprise ne permet aucun acte, comportement, geste, parole ou contact physique impliquant une
obligation, une menace, un abus ou une forme d’exploitation.

VI. Pratiques disciplinaires :

La société doit traiter tout son personnel avec respect et dignité.

La société n'autorise aucun comportement cruel ou inhumain.

L’entreprise n’engage ni ne tolère le recours aux atteintes corporelles, menace, harcèlement et aux
sanctions pécuniaires disciplinaires.

VII. Temps de travail :

La société doit respecter la législation en vigueur et les normes industrielles en matière de temps de
travail, avec les limites normatives suivantes :

- Un maximum de 48 heures de travail par semaine avec un jour de congé.

- Un maximum de 60 heures par semaines y compris les heures supplémentaires qui doivent
s’effectuer de manière occasionnelle.
- Un maximum de 12 heures supplémentaires, volontaires par semaine.

VIII. Rémunération :

La société doit faire en sorte que les salaires payés soient au moins égaux aux normes minimales
fixées par la loi ou en vigueur dans l'industrie et qu'ils soient toujours suffisants pour répondre aux
besoins de base du personnel et lui assurer un revenu discrétionnaire.

La société doit garantir qu'aucune réduction de salaire n'intervient pour des raisons disciplinaires et
fait en sorte que les travailleurs connaissent clairement et de façon régulière tous les détails relatifs à
la ventilation des salaires et des avantages. La société doit garantir également que les salaires et les

Cours préparé par Aimen KTARI & Ahmed DERBALI, Année universitaire 2022/2023 6
MPQSE, Université Virtuelle de Tunis RSE et exigences normatives : ISO 26000 et SA 8000

avantages respectent entièrement toutes les lois en vigueur et que la rémunération est remise aux
travailleurs sous une forme qui lui convient, soit en espèce soit par virement bancaire ou postal.

IX. Système de management :

L’entreprise reconnaît que le dialogue social est une des clés de sa responsabilité sociale.

L’entreprise doit posséder la preuve documentée de la conformité permanente aux exigences de la

norme SA8000 de son système de gestion te de ses procédures.

Un responsable SA8000 est désigné parmi les cadres supérieurs de l’entreprise.

L’entreprise s’assure que les exigences de la norme sont appliquées dans sa chaîne de sous-traitance
et met en place les moyens de suivi et de contrôle de ses fournisseurs et sous-traitants.

Les employés ont un moyen confidentiel de signaler à la direction les dysfonctionnements et les non
conformités aux exigences de la norme.

Chapitre3. Le processus d’audit de SA8000 :

1/ Chaque société peut choisir un cabinet tiers accrédité pour la certification SA8000.

2/ L’audit de certification se fait sur deux étapes :

- Stage 1 : Pour vérifier si la société est prête pour être audité, cette étape se fait
généralement sur le site de la société.
- Stage 2 : Audit sur site

3/ Le champ d’application ne peut porter sur une partie de la société (ligne de production,
processus…) mais sur toute l’entité juridique.

4/ La planification et l’exécution de l’audit doit prendre en considération les employés sur site et hors
site (incluant les travailleurs occasionnels, les intérimaires…). L’organisme de certification doit
vérifier l’application de toutes les exigences de la norme sur tous les sites et couvrant l’ensemble des
équipes (3 shifts).

5/ Le cycle de certification est de 3 ans.

6/ Des audits de surveillance se font chaque 6 mois.

7/ 30% de la durée de l’audit est dédiée aux interviews du personnel (individuels et collectifs)

8/ Un plan d’action correctif (Corrective Action Request - CAR) est généré, il contient 3 parties
distinctes :

- Description des non conformités

- Description des exigences de la norme afférente aux non conformités identifiées

Cours préparé par Aimen KTARI & Ahmed DERBALI, Année universitaire 2022/2023 7
MPQSE, Université Virtuelle de Tunis RSE et exigences normatives : ISO 26000 et SA 8000

- La preuve objective des non conformités (interviews avec le management, interviews avec le
personnel, tour des locaux, revue documentaire).

9/ Il existe deux types de non conformités : majeures et mineures

10/ Une société ne peut être certifiée SA8000 si elle a une ou plusieurs non conformités majeures.
Les non conformités mineures peuvent demeurer non clôturées pendant une durée maximale de 6
mois.

11/ Les organismes de certification doivent effectuer au moins un audit inopiné dans le cycle de
certification de trois ans. Le deuxième audit de surveillance doit être obligatoirement non annoncé.

Cours préparé par Aimen KTARI & Ahmed DERBALI, Année universitaire 2022/2023 8