Communication Globale

Document 6 : communication interculturelle

La communication est un concept fondamental de l’interculturalité. Il s’agit pour deux individus de cultures
différentes d’adopter une attitude, un vocabulaire et une approche de communication qui s’adapte à son
interlocuteur afin de fluidifier les échanges et d’éviter les quiproquos. En cas de problèmes de communication
ancrés, la médiation interculturelle peut constituer une solution. Elle désigne le fait d’intervenir entre deux
personnes de cultures différentes pour faciliter la transmission de savoirs et les échanges. Le
médiateur interculturel dispose de compétences et de connaissances linguistiques et culturelles pour servir de
facilitateur des échanges. 
Il existe de nombreux obstacles à la communication interculturelle. Premièrement, la langue : il s’agit bien
évidemment de l’obstacle premier en matière de communication pour deux personnes de culture différente.
Ne pas maitriser parfaitement la langue de son interlocuteur provoque des risques d’incompréhension et
d’erreur de transmission de message. Deuxièmement, s’il y a bien une tendance universellement partagée,
c’est la capacité de chacun d’entre nous à pratiquer l’ethnocentrisme. Nous nous considérons chacun comme
le centre du monde, et le simple fait d’imaginer qu’une autre personne puisse penser différemment est un
effort en soi. Troisièmement, les Allemands sont organisés, les Espagnols sont toujours en retard, les Français
parlent trop pour ne rien dire…. On trouve sur internet des centaines d’articles qui nous résumeront les
principales caractéristiques auxquelles s’attendre lorsque l’on se retrouve à collaborer avec telle ou telle
nationalité de professionnels. Finalement, on trouve l’exotisme qui est la tendance à privilégier l’autre dans
une vision idéaliste pouvant parfois être loin de la réalité.
Source : Global Event Consulting la créativité boutique, « 5 obstacles à surmonter pour communiquer à l’international. »

Travail à faire 
1. Définissez la communication interculturelle.
2. Comment lutter contre les problèmes issus d’une situation de communication interculturelle ?
3. Relevez et expliquez les obstacles de la communication interculturelle.