bienvenue cette vidéo est un cours de marketing complet condensé regardez-la de boutons bout et

dans 90 minutes vous aurez des fondements de marketing solide nous allons couvrir les bases du
marketing le marketing stratégique le marketing digital et le e-commerce et si vous voulez aller plus
loin tapez strater marketing trop points comme et mettez la main sur les mêmes techniques que des
gens ordinaires ont utilisé pour démultiplier et catapulté le résultat allez sur stratège marketing.com
mais commençons tout de suite par les bases du marketing dans ce tutoriel vous allez voir les
principales étapes d'une démarche marketing nous aurons un aperçu des éléments suivants la
segmentation le ciblage le positionnement l'analyse swot le marketing mix le plan marketing la
matrice mais cg les cinq force de porter et l'analyse des résultats commençons par la segmentation
plutôt que de ratisser large qu'on vise en l'ensemble de votre marché avec des résultats médiocres
vous pouvez découper votre marché en segments et améliorer votre performance un segment est un
groupe homogène de personnes ont klein à utiliser vos produits et attractif en termes de chiffre
d'affaires la segmentation sera effectué on cherche ont des caractéristiques homogène partagé par
un nombre signifiant de personnes soit des caractéristiques comme leurs besoins spécifiques leurs
données socio démographiques géographiques ou encore leur comportement d'achat évidemment il
faudra veiller à ce que chaque segment est une taille critique et qu'il soit rentable pour être légitime
vous pourrez ainsi adapter votre offre et votre communication à chaque segment que vous avez
identifié illustrons ceci avec un exemple simple si vous êtes un spa vous pouvez segmenté votre
marché de la manière suivante la clientèle féminine jeunes qui souhaitent un moment de bien-être la
clientèle féminine senior qui désirent avoir des soins de beauté les femmes actives qui aimeraient se
détendre ou encore les hommes qui souhaitent éliminer leur stress valider ensuite que chaque
segment est opérationnel c'est à dire qu'il est facile de le cibler et que sa taille est suffisante pour
dégager un profit intéressant maintenant il ne vous reste plus qu à personnaliser l'offre des massages
pour la clientèle féminine jeunes en recherche de bien-être des prestations de soins de la peau pour
les dames plus âgées qui cherchent des prestations de beauté un séjour thermo pour les femmes
actives qui veulent se détendre et un séjour relaxant pour les sommes stressés la segmentation vous
permet de créer l'offre parfaitement adapté à chaque segment du marché que vous visez pour
optimiser vos efforts marketing plus vous concentrez vos efforts sur une cible précise plus la
productivité de vos investissements marketing sera élevé tout l'enjeu consiste à déterminer un coeur
de cible claire identifiable et atteignable qu'ils veuillent acheter vos produits alors comment définir
votre cible marketing une partie de la réponse se trouve dans la segmentation c'est à dire le groupe
homogène de personnes de votre marché le plus enclins à utiliser vos produits mais vous pouvez
aussi examiner les points communs de vos meilleurs clients actuels pour déterminer votre coeur de
cible c'est le moment de créer un portrait de votre client idéal aussi nommé avatar en persona il
s'agit de dresser le profil de ce client pour mieux le cibler le comprendre et le convaincre à
commencer par donner un nom à votre client idéal pour mieux vous leur présentez ensuite identifier
tous les critères sociodémographiques de votre client cela permettra d'affiner votre ciblage c'est à
dire le sexe l'âge la composition du ménage le lieu où il ou elle réside sa profession et son niveau
d'étude trouver ses centres d'intérêt principaux et secondaires identifié sa consommation des
médias fait l'inventaire de ce qu'il ou elle lit les livres mais aussi les magazines ou les journaux les
émissions qu'ils regardent ou écoutent des influenceurs ou leaders d'opinion qu'il suit lé film qu'il
aime demandez-vous quel sont les rêves et désirs cachés de votre client que souhaite il atteindre
devenir haut surmontés enfin trouvé les problèmes et les obstacles qui se dressent devant votre
client qu'elle n'empêche d'atteindre son objectif demandez-vous ce qui le retient de vivre pleinement
et sereinement quels sont les soucis qui l'empêchent de dormir la nuit maintenant que vous avez
dressé le portrait où l'avatar de votre client vous disposez de tout ce qu'il faut pour le ciblées il ne
vous reste qu'à le convainc lui procurer de la valeur pour cent plus grands bénéfices est le vôtre pour
être distinctif relevons et devenir incontournable vous devez occuper une place de choix dont l'esprit
de vos consommateurs c'est là qu'intervient le positionnement marketing l'esprit humain caractérise
et catégorise tout ce qu ils considèrent pour traiter le plus d'informations possibles en tant que
stratège marketing vous allez contrôler la manière dont vous êtes perçu par vos clients on vous
positionnant sur un angle qui vous différencie de vos concurrents prenons un exemple simple lorsque
les ingénieurs automobiles ont créé la direction assistée les constructeurs pouvaient positionner leur
véhicule pourvu de direction assistée de différentes manières soit on adopte ont l'aspect sécuritaire
ou en choisissant l'angle du confort de conduite améliorée c'était un exercice de positionnement
alors comment vous positionnez identifié les deux dimensions qui compte le plus pour vos fillion et
pointé les attributs de vos produits qui répondent le mieux à ses besoins vous pouvez vous aider d'un
mapping sur lequel vous placerez les deux dimensions et tous les produits concurrents il ne reste plus
qu'à trouver une position unique qui vous différenciera du reste du peloton ce sera votre
positionnement marketing une analyse soit est un diagnostic pour mieux identifier vos options
stratégiques et vos actions marketing soit est un acronyme anglais qui signifie force string faiblesse
week les six opportunités opportunités et risques soit vous allez déterminer le contenu de ces quatre
facteurs pour obtenir le diagnostic et décider de vos actions les forces ce sont les domaines dans
lesquels vous êtes objectivement meilleure que la moyenne des autres acteurs de votre secteur vos
forces peuvent être constitué de barrières à l'entrée comme des savoir-faire que vous avez des
brevets ou tout autre avantage qui vous donne une avance les faiblesses ce sont les domaines dans
lesquels vous êtes objectivement moins bon que vos concurrents vous pouvez aussi identifié des
lacunes ou d'autres manquements comme des limites de ressources l'analyse de vos forces et
faiblesses constituent les facteurs internes à votre activité vous allez ensuite analyser les facteurs
externes c'est-à-dire vos opportunités et vos risques les opportunités ce sont les leviers extérieur sur
lesquels vous appuyer pour obtenir un avantage ou une nouvelle perspective de croissance cela peut
être l'ouverture d'un nouveau marché les risques ce sont les menaces externes qui pèsent sur votre
croissance ou même l'intégrité de votre activité par exemple des règlements des évolutions
technologiques ou des nouveaux concurrents vous avez maintenant l'analyse soit complète prenons
un exemple simple vous êtes plombier indépendant en milieu de carrière vous force c'est votre
expertise technique votre curiosité pour les nouvelles technologies et votre réputation bien établie
votre faiblesse c'est surtout votre état physique qui vous empêchent de travailler davantage et plus
vite les opportunités ce sont les nouvelles solutions technologiques de plomberie qui arrivent sur le
marché et que vous connaissez déjà comme les boîtiers pour détecter les fuites d'eau à distance les
risques ce sont les nouveaux entrants les jeunes plombiers qui travaillent plus vite font davantage de
volume des parfois cassent les prix pour con leur manque de réputation basée sur ce diagnostic vous
pourriez choisir de vous orienter sur un nouveau créneau porteur comme la plomberie connecté on
devenons spécialistes du domaine ce qui vous permettra d'augmenter vos tarifs de créer une barrière
à l'entrée et peut être même de vous ménager physiquement qu'est ce que le marketing mix il s'agit
de la combinaison des composants de la commercialisation d'un produit à l'origine il y avait quatre
composants les 4p du marketing que voici le produit c'est l'objet qui est commercialisé ainsi que tous
ses attributs et compris son emballage et les éventuels services qui sont associés le produit n'est pas
forcément physique il peut prendre la forme d'un logiciel ou d'un service le prix c'est le tarif auquel le
produit au service est vendue la place ou la distribution il s'agit du canal par lequel le produit est
acheminé vers le client la distribution peut être directe ou effectuée par le biais d'intermédiaires la
promotion se sont toutes les actions de communication du produit auprès de la possible avec les
médias adaptés pourquoi marketing mix imaginés pizza l'on peut y ajouter du fromage de l'avion des
olives et même un peu de verdure changer la quantité de chaque ingrédient et la pizza sera
différente l'enjeu est de les mélanger pour aboutir à une succulente pizza le marketing mix est pareil
chaque composant que vous modifiez influent sur tout ainsi un meilleur produit aura un impact sur le
prix bien pouvait changer la communication ajoute les un canal de distribution et le hic ce sera
différent longe consiste à trouver le marketing glissement optimale pour maximiser les ventes en
améliorant les marges en résumé les quatre composants de base du marketing mix sont le produit le
prix la promotion et la place ou la distribution le plan marketing magique après avoir fait un bilan
complet de vos activités de l'état de votre marché et définit les forces sur lesquelles vous appuyer les
faiblesses améliorer les risques dont il faut tenir compte et les opportunités exploiter définissez votre
objectifs quantifiables et mesurables par exemple augmenter votre chiffre d'affaires de 3% une fois
que vous avez fixé votre objectif vous pouvez déterminer les axes stratégiques un axe stratégique est
un pilier indispensable qui soutient votre objectif quelques exemples dax stratégique présenté le
segment des 15 25 ans recruter de nouveaux clients moncan fidéliser des consommateurs existants si
le but de votre plan est de générer une récolte de pommes avec un pommier votre objectif sera
ensemble des pommes de l'arbre chaque branche du pommier sera l'un de vos axes stratégiques
sous chaque axe stratégique vous allez définir une liste d'activités que vous allez disposer
chronologiquement sur 12 mois n'oubliez pas le définir des objectifs chiffrés pour chaque activité
lorsque votre plan est prêt et ne vous reste qu'à l'exécuter [Musique] comment justifier sur quels
produits vous allez à louer vos ressources utilisées de la matrice du boston consulting group aussi
appelée matrice bcg inventé par bruce anderson sur un premier round placez la part de marché
relative de chaque produit vous divisez simplement votre part de marché par celle du leader ou du
numéro 2 si vous êtes leader afin d'obtenir la part de marché relative les produits leaders bonne part
de marché plus importantes viendront ensuite les suiveurs sur le second axe de fait le taux de
croissance du marché soit le marché croît faiblement il stagne soit il est en croissance vous pouvez
ainsi placer vos produits et fonctions de leur part de marché relative et de la croissance de leur
marché respectif la taille des bulles représente une contribution chiffre d'affaires de chaque produit
vous obtenez ainsi une matrice sur laquelle vous pouvez représentait quatre cadrans d'y indique
l'aptitude de chaque produit à générer des liquidités en fonction de la croissance de son marché et
de sa part de marché relative si vous vous situez sur un marché en croissance et que vous êtes leader
vous avez une vedette le produit nécessitera des ressources et des investissements pour poursuivre
sa croissance si vous êtes leader mais que le marché stagne vous avez une vache à lait ce produit
demande peu de moyens et génère beaucoup de cash si vous vous situez sur un marché en
croissance mais que vous avez une mauvaise part de marché vous avez un dilemme sans
investissement important vous ne gagnerez pas de part de marché si vous êtes sur un marché en
stagnation et qu'en plus vous avez une petite part de marché vous avez un poids mort il n'y a pas de
croissance sur ce marché sur lequel vous n'êtes pas leader délaissé les poids morts utilisez les vaches
à lait pour financer les dilemmes afin d'en faire des vedettes michael portèrent auteur du livre
l'avantagé compétitif à créer un modèle qui redéfinit la notion de concurrence il s'appuie sur cinq
force qui influe sur vos affaires 1 le pouvoir de négociation des clients plus ou moins grands selon
leur nombre et leurs forces respectives de le pouvoir de négociation des fournisseurs ils varient s'ils
sont nombreux s'ils ont un savoir faire unique ou s'il existe une autre offre similaire 3 la menace des
produits de substitution ce sont les alternatives à votre offre comme über qui se substituent aux taxis
traditionnels 4 le risque de nouveaux entrants sur le marché c'est l'arrivée d'un nouveau concurrent
comme tesla sur le marché automobile 5 l'intensité de la rivalité entre les concurrents plus cette
rivalité et vivent plus le marché est difficile on parle aussi d'une sixième force elle est définie par les
normes les règles et la législation qui influencent également les affaires cette force ne figure
toutefois pas dans le modèle original de poortere l'évaluation de la structure de ses forces va vous
permettre de définir les grands axes stratégiques vous allez capter des profits en évitant qu'ils ne
soient grignotée par l' influence des forces qui règne sur votre marché alors comment utiliser le
modèle des cinq force de poortere tout d'abord analysé le poids de chacune de ses forces plus leur
peau est important et plus la marge de manoeuvre des acteurs de votre marché est limité lorsque
vous découvrez un moyen de mitiger l'impact de l'une de ses forces vous obtenez un facteur clé de
succès prenons un exemple imaginons que vous ayez une a plié avec des exercices de yoga vos
clients sont très nombreux et dispersés et leur pouvoir est donc moindre à vos fournisseurs sont des
instructeurs de yoga reconnu ils sont peu nombreux et leur pouvoir de négociation est élevé les
produits de substitution sont des livres des autres vidéos de yoga sur youtube ou même des cours
privés leur pouvoir est important le risque de nouveaux entrants sur ce marché de nouvelles applis
peuvent à part être né vous avez l'avantagé d'être déjà connu leur pouvoir et donc moyens l'on dira
que l'intensité de la rivalité des concurrents sur ce marché du yoga et moyennes en regardant le
résultat vous pouvez hiérarchiser les cinq force de porter est mitigé chacune d'elles par exemple les
forces les plus importantes comment mitigé la force des produits de substitution en créant vous
même un avantage compétitif on vous spécialiser dans un domaine en vogue comme le yoga pour les
professionnels stressé là vous avez moins de concurrents et votre spécialisation est un facteur clé de
succès et comment mitigé la force des fournisseurs en créant un label de qualité que les prof de yoga
pourront faire valoir étant sélectionné comme partenaire de votre appli ils perdent le label s'ils
arrêtent de collaborer avec vous cela équilibre les forces et vous procure de la notoriété évidemment
vous pouvez trouver d'autres facteurs clés de succès mais dans cet exemple vous avez maintenant
deux nouveaux avantages compétitifs grâce au modèle des cinq force de poortere au début de votre
démarche marketing vous aurez défini des indicateurs clés de performance de votre activité ainsi que
des objectifs pour chaque indicateur vous allez les suivre et mesurer constamment vos progrès par
rapport à votre objectif ces indicateurs peuvent être l'évolution du chiffre d'affaires ou du profit de
votre activité votre part de marché en valeur ou en volume le nombre de nouveaux clients recrutés
le taux de ré achat de vos clients existants la taille des transactions d'achat et ainsi de suite si vous
remarquez que vous n'atteignez pas votre objectif définissez des actions correctrices pour combler
cet écart comme une promotion spéciale par exemple au final vous pouvez ajouter tous vos
indicateurs dans un tableau de bord ce qui vous permettra de suivre l'évolution de votre affaire au
plus près et de mieux gérer vos opérations marketing le marketing stratégique marketing stratégique
voici six outils pour vous aider à définir et affiner votre stratégie marketing comment identifier des
nouvelles possibilités de croissance de vos activités avec la matrice kenzo comment carte et son four
sont de votre marché comment analyser l'attrait de vos activités avec la matrice adl mieux
comprendre l'environnement macro dans lequel évolue votre activité avec l'analyse pestel vous
saurez dans quels domaines investir et quel autre domaine il est préférable de laisser tomber avec la
matrice mckeen's est et comment effacer la concurrence avec la stratégie océan bleu mais
commençons par identifier des nouvelles possibilités de croissance de vos activités avec la matrice en
off où se situent les possibilités de croissance pour votre activité pour répondre à cette question vous
pouvez utiliser la matrice d'igor à 9 aussi appelée matrice hands off ou matrix produits marché vous
définirez de dimension la première en abscisse concerne les évolutions potentielles en termes de
produits avec les trois critères de produits déjà existants de produits modifiés ou de nouveaux
produits la seconde en or données représentent les développements possibles en termes de marché
avec les trois critères de marchés déjà existants de marché élargi où de nouveaux marchés vous
obtenez ainsi un tableau il vous permet à partir de vos produits et marchés existants d'identifier
toutes vos possibilités de croissance remplissons ce tableau en prenant l'exemple d'apple avec vos
produits existants dans un marché dans lequel vous êtes déjà présent vous pouvez augmenter votre
pénétration et gagné plus de parts de marché apple ainsi vendu plus de mac dans son marché initial
d'ordinateurs personnels augmentant sa pénétration auprès des utilisateurs d'ordinateurs avec vos
produits existants vous pouvez vous rendre dans de nouveaux marchés comme lorsqu'apple a
distribué ses mac dans de nouveaux territoires géographiques ou encore trouver des nouveaux
segments de clientèle lorsqu'apple a commencé à pénétrer le segment des entreprises la société
s'est diversifiée en captant un nouveau segment de clients professionnels vous pouvez aussi modifier
vos produits actuels et les vendre dans vos marchés existants c'est ainsi qu'apple a par exemple créé
d'autres types d'ordinateurs comme l'ail mac un mac plus abordable pour élargir sa cible ou encore
trouver de nouveaux marchés pour vous produits modifiés la imac avec son prix d'entrée de gamme
ainsi séduit une nouvelle clientèle plus jeune et qui avait moins de pouvoir d'achat ou des nouveaux
segments de clientèle la marque à la pomme a ainsi grâce à ses ordinateurs portables macbook pro
séduit des nouveaux segments de consommateurs nomades et vous pouvez proposer de nouveaux
produits à votre marché existant ça a été le cas lorsque apple s'est lancé dans les smartphones viser
de nouveaux marchés avec vos nouveaux produits lorsqu'apple a lancé sa gamme d'ipod et sa
plateforme itunes et l'a ouvert un tout nouveau marché ou encore des nouveaux segments de
clientèle grâce à ces nouveaux produits ipod ou iphone apple a séduit de nouveaux segments de
clients y compris certains qui ne se seraient jamais converti aux ordinateurs mac on considérons
cette matrice vous avez donc trois axes de développement l'axé horizontal qui représente un
développement produit l'acce diagonale qui représente une diversification l axe vertical qui
représente un développement de marché en définitive grâce à cette matrice vous pouvez soit définir
plusieurs pôles de croissance marché produit soit proposer une nouvelle offre à vous marchés
existants ou proposez votre offre existante sur de nouveaux marchés votre problème c'est que vous
n'êtes pas le seul sur votre marché vous avez plein de concurrents qui grignotent chacun leur part
alors comment pouvez-vous vous immunise est définitivement contre cette concurrence et à voir
instantanément 100% de votre marché pour vous tout seul c'est ce que nous allons voir maintenant
la première chose que vous devez retenir c'est qu'il n'ya pas de différence entre la perception et la
réalité ce que chacun perçoit c'est sa réalité actuellement vos prospects ont la perception que vous
situez dans le même domaine que vos concurrents vous êtes boulanger comme les autres boulangers
vous vendez une crème hydratante comme les autres crèmes hydratantes vous êtes coiffeur comme
les autres coiffeurs et cetera si vous voulez avoir 100% de votre marché pour vous tout seul il faut
changer cette perception et créez votre propre marché dans lequel vous êtes le seul reprenons
l'exemple du coiffeur vous êtes coiffeur mais dans votre zone de chalandise c'est à dire le périmètre
dans lequel se situent vos clients vous avez plein de concurrents coiffeur alors comment être le seul
vous allez devenir dissociables est unique voici la recette étape par étape pour y parvenir 1 tout
d'abord redéfinissez clairement votre segment de marché des coiffeurs s'adresse aux dames aux
hommes ou aux enfants vous vous adresserez aux personnes qui veulent renouveler leur image à
travers une coupe de cheveux de trouver un nouveau nom pour désigner votre métier ou votre
produit vous ne vous désignez plus comme coiffeur mais allez mettons comme créateur capillaire
plus votre nom est unique et fait rêver mieux ces trois adapter votre produit ou votre service
modifier votre produit s'il s'agit d'un objet fils on leur valorisant aurait enchanté l'expérience que
vous offrez à vos clients si vous proposer un service l'expérience chez un coiffeur commence par
identifié le besoin du client puis un shampoing puis une coupe bien autres shampooing en tant que
créateur capillaire pourriez par exemple commencer par faire un diagnostic d'image complet à vos
clients puis des simulations de création capillaire sur ordinateur sur la base de photos ou même de
vidéo et enfin la création capillaire c'est à dire la coupe de cheveux tout en proposant à vos clients un
suivi de leur image dure six mois ou sur un nom pour garder vos clients sur la durée 4 changé votre
manière de communiquer redéfinissez votre propre image pour être unique une image qui colle avec
votre nouveau nom et votre nouveau positionnement est maintenant retournons sur votre zone de
chalandise à bonne nouvelle vous êtes le seul créateur capillaires à la ronde et vous avez 100% de
votre marché en résumé obtenir 100% de votre marché consiste à rendre dissociables unique
incomparable à l'aide de ces quatre étapes simples -un redéfinir votre segment de marché de trouver
un nouveau nom qui vous désigne trois adapter votre offre vos produits ou services en conséquence
4 communiquer différemment et le petit bonus dans tout ça c'est que vous pouvez augmenter vos
prix puisque vous apporter aussi plus de valeur perçue à une cible de consommateurs mieux définis
et que vous n'avez plus aucun concurrent comment analyser l'attrait de vos activités ou de votre
portefeuille de produits vous pouvez employer la matrice adl acronyme pour arthur d.little du nom
du cabinet de conseil américain qu'il n'a inventé nom commence par évaluer les phases de maturité
de l'activité en effet les besoins financiers vont différer en fonction de ces phases la phase de
démarrage qui va nécessiter de l'investissement dans des produits de la technologie et des licences la
phase de croissance où l'on doit développer l'activité avec des investissements lourds la phase de
maturité dans laquelle les coûts sont optimisés et la phase de déclin qui consiste à rationaliser
l'activité et à réduire les coûts ensuite on évalue sa position concurrentielle de dominante un
marginal la rentabilité augmente de manière concomitante à la force de la position concurrentielle
de l'activité le risque de concurrence décroise logiquement en fonction de la force de la position de
l'activité sur le marché cela nous donne une matrice l'on peut y distinguer trois hommes à bord la
zone de développement naturel on regard du degré de maturité on a ici une position concurrentielle
qui est forte il faut donc continuer à développer ses activités tout au long de leur phase de maturité
la zone de développement sélective la position concurrentielle et moyennes à faible ici qu'il faudra
améliorer sa position sur le marché pour faire remonter l'activité dans la première zone la zone
d'abandon il s'agit d'activités dont il faudra se départir la position concurrentielle est trop faible pour
être tenable la matrice adl vous permet ainsi en un coup d'oeil d'avoir une vision claire de votre
portefeuille de produits ou d'activités l'environnement large ou macro économique a forcément une
influence sur votre activité mais laquelle exactement pour répondre à cette question vous pouvez
utiliser l'analyse pestel il s'agit d'un modèle qui permet de jauger l'influencent des facteurs de
l'environnement large dans lequel vous évoluez les facteurs considérés dont le modèle pestel sont
les suivants politique la stabilité politique de votre pays ou régions mais aussi l'évolution de sa
politique fiscale économique le cycle économique dans lequel vous vous situez est ce une période de
croissance ou de récession y at-il de l'inflation c'est-à-dire une hausse des prix et une perte de
pouvoir d'achat comment évolue leur revenu disponible des ménages socioculturel c'est à dire la
démographie la structure des ménages et le niveau d'éducation ou encore la distribution des revenus
technologique comment évoluent les grandes tendances technologiques et quelle influence ces
évolutions peuvent elles avoir sur votre activité environnementale quelles sont les nouvelles lois
pour protéger l'environnement et comment évolue l'opinion publique à ce sujet légal le cadre
réglementaire change comment est ce que les nouvelles normes loi ou législation peuvent impacter
vos affaires une fois que vous avez une vision claire de votre analyse pestel vous pouvez identifier les
variables dites pivot c'est à dire les facteurs influencent les plus structurants de votre marché
prenons un exemple simple vous êtes créateur d'applications dans un pays en voie de
développement l'analyse pestel montre que au niveau politique l'environnement est stable mais la
politique fiscale risquent d'évoluer en votre défaveur au niveau économique votre pays est sujet à de
l'inflation et vu sa croissance elle est là pour durer cela va vous conduire à augmenter vos tarifs au
niveau socioculturel vous attendez à une hausse du niveau d'éducation et à une diminution de la
taille des ménages au niveau technologique c'est un environnement qui évolue très vite et qui est
difficile à prévoir ils vous poussent à vous former sans cesse pour rester au top de votre domaine au
niveau environnemental la conscience écologique augmente ce qui pousse votre gouvernement à
légiférer de plus en plus au niveau légal vous vous attendez à une augmentation du nombre de
normes et de loi surtout dans votre domaine qui est relativement nouveau les variables pivot qui
structurent votre marché sont donc economics technologique est légal vous devrez anticiper
l'évolution de ces environnements large avec un point de vigilance plus particulièrement sur les
variables pivot vous êtes actif dans différents domaines d'activités stratégiques comment savoir dans
quels domaines investir et quel autre domaine il est préférable de laisser tomber en utilisant la
matrice mackenzie aussi connu sous le nom de matrix a très hâte au vous allez considérer deux
dimensions tout d'abord les attraits du marché c'est-à-dire la taille du marché sa croissance
l'intensité de la concurrence la rentabilité et la valeur que représente ce marché pour votre
entreprise l'autre dimension ce sont vos atouts concurrentiels notamment votre part de marché et
son évolution mais aussi la fidélité de vos clients vos avantages intrinsèques votre structure de coûts
la qualité de vos produits et toutes autres atouts que vous pouvez déterminer placer ces deux
dimensions sur deux axes en abscisse vos atouts concurrentiels et ont ordonné les attraits du marché
chaque axe à trois positions fort moyen et faible ce qui vous donne neuf cases si les attraits et vos
atouts sont forts vous allez tout faire pour maintenir votre position dominante si vos atouts sont
moyens mais que les attraits sont forts vous allez vous battre pour améliorer votre position si vos
atouts sont forts mais que les attraits sont moyens vous maintiendrez simplement votre position si
les attraits sont faibles mais que vous avez une forte position concurrentielle c'est à dire beaucoup
d'atouts vous allez rentabiliser au maximum pour des attraits des atouts moyens vous choisirez de
rentabiliser prudemment si les attraits sont forts mais que vos atouts sont faibles vous allez souhaite
doubler vos investissements pour rattraper votre retard soit abandonné évidemment si vous à tous
et aux attraits sont faibles il faudra désinvestir est abandonné de même si vous à tous aux moyens et
que les attraits sont faibles vous choisirez aussi de désinvestir enfin si les attraits sont moyens mais
que vous à tous sont faibles vous vous retirerez progressivement et sélectivement une fois que vous
avez analysé les attraits du marché et vos atouts concurrentiels vous pouvez placer vos domaines
d'activité stratégiques sur la matrice la taille du cercle représente la taille du marché à l'intérieur de
ce cercle vous pouvez représenter votre part de marché ensuite évaluer les tendances de chaque
domaine d'activité et effectué des simulations pour finir quelle position devrait avoir chaque
domaine d'activité et quelles actions spécifiques sont nécessaires pour y parvenir vous voyez cet outil
très complet permet d'évaluer vos domaines d'activité stratégiques et plus particulièrement de
savoir sur lesquels dit concentré comment créer un nouveau marché sans concurrence qian qin et
renée mauborgne auteur du best-seller de plus homogène stratégie a constaté que la plupart des
entreprises se battent contre la concurrence dans leur industrie native une bataille intense dans un
océan rouge pour fuir cette hausse est en rouge vous pouvez créer des innovations profitable qui
vous feront évoluer dans un marché où vous êtes seul c'est votre os et ongles un endroit où
personne ne vous ferez concurrence pour cela il s'agit de créer une innovation valeur le body shop
par exemple a su créer son propre os et en bleu ont positionnant sa gamme de produits naturels et
abordable face à des concurrents prestigieux toute entreprise peut exploiter une innovation valeur
s'il peut démontrer qu'elle est commercialement viable et qu'elle offre aux clients un avantage
appréciable utilisable tout de suite en ayant revisiter le concept de cirque le cirque du soleil est un
parfait exemple l'océan bleu réussi parce qu'il a su redéfinir chacun des critères du cirque classique il
a recréé son activité en introduisant une forme de divertissement inédit qu'il y a six principes pour
une stratégie océan bleu réussi à redéfinir les frontières entre marchés analysés quels standards du
marché pouvait ignorer minimiser développer ou revisitées vous pouvez élargir aux raccourcir les
frontières contre votre secteur et les secteurs voisins le producteur de vins ghazela wines a rompu
avec les traditions élitiste de la viticulture pour propulser la marque l hôtel au rang des meilleures
ventes devant jose états-unis au produisons un vin léger et fruité destinés à des amateurs de pierres
et de cocktails et en vantant le caractère festif du produit 2 les questions de fond d'abord les chiffres
après vous devez voir l'environnement concurrentiel à travers les yeux de vos clients en identifiant ce
qui est important pour eux élaborer un canevas stratégique pour connaître et critères autour
desquels se joue la concurrence produits primés positionnement 3 visé au delà de la demande
existante la croissance réel se situe chez vous futurs clients peut-être faudra-t-il modifier légèrement
votre périmètre de compétence pour toucher une nouvelle clientèle 4 réussir le séquencement
stratégique l'exécuter votre stratégie de manière séquentielle pour mettre en avant votre innovation
valeur pour être exceptionnel votre technologie doit apporter practicité sécurité et divertissement
posez vous les questions suivantes dans l'ordre ci dessous pour quelles raisons achèterait dont votre
produit le prix est il assez intéressant pour attirer un grand nombre de clients le coût de production
du produit lui permet-il d'être rentable quels éléments pourraient décourager le marché d'accepter
votre produit 5 dépasser les obstacles internes mettre en place votre stratégie d'océan bleus va
générer des blocages internes vous devez aller au delà de la résistance au changement 6 intègre et
l'exécution à la démarche stratégique la confiance et l'engagement de tous les acteurs de l'entreprise
sont essentielles pour réussir votre stratégie aux séances veiller à l'application de la stratégie océan
bleu à tous les niveaux de l'organisation ensuite il ne vous reste plus qu'à prendre le large [Musique]
le marketing digital dans ce tutoriel vous allez voir un aperçu des éléments clés du marketing digital
tout d'abord une introduction au marketing digital puis la stratégie du marketing internet le
référencement organique le marketing de contenu le trafic ciblé le marketing par email les médias
sociaux puis leur ciblage marketing ou retargeting lumière commençons par effectuer une
introduction au marketing digital qu'est ce que le marketing digital et comment en tirer le maximum
malgré de marketing digital existe depuis environ 15 ans c'est toujours difficile de trouver des
réponses à ces questions n'est ce pas certains vous disent que le marketing digital c'est juste avoir un
bon site web de nos jours cela signifie aussi qu'il doit être optimisée pour tous les supports d'autres
déclarent qu'il faut avoir une stratégie de référencement ou et seront des techniques qui vous aident
à avoir de meilleurs résultats dans les moteurs de recherche fait du bepc et leur clique ou cpc
beaucoup par clic vous diront d'autres personnes investissez dans des campagnes payantes pour
complémenter votre référencement sans parler des médias sociaux une croyance répandue c'est
qu'il vous suffit de créer du contenu et de le distribuer sur les médias sociaux alors qui a raison en
réalité personne n'est parfaitement correcte ce qu'il vous faut vraiment c'est une stratégie qui définit
comment tous ces canaux vont résonner et interagir ensemble pour créer la synergie dont vous avez
besoin c'est le seul moyen pour atteindre vos objectifs améliorer vos résultats et optimiser votre
budget vous pensez que c'est tout non il s'agit d'analyser vos dépenses et vos revenus à la loupe et
d'affiner votre stratégie marketing en conséquence on optimisons les variables tous ces canaux c'est
tout cela qui constitue le marketing digital peut-être que vous êtes en train de penser à créer un site
web ou à rénover celui que vous avez actuellement ne pensez pas juste un site internet songez plutôt
à une réelle stratégie de marketing internet cela prendra juste trois minutes tout d'abord votre site
reste la plateforme centrale de vos activités sur internet tous les cas nous et autres outils marketing
amène les visiteurs sur votre plateforme est le but principal de ce site c'est de transformer vos
visiteurs en clients on parle de conversion un mauvais marketing consiste à investir que pour faire
venir davantage de visiteurs sur le site pourtant vous n'avez pas besoin de visiteurs supplémentaires
si vous ne parvenez pas à les transformer en clients plus votre site et efficace et mieux il convertit vos
visiteurs peu importe si vous vendez des produits physiques proposer des services ou fête de
l'immobilier de nombreuses personnes croient faire du marketing internet mais elle ne pense qu'à la
partie technique le résultat un site bourré d'informations mais la question est les visiteurs sont ils
systématiquement transformé en client est ce qu'il vous faut la réponse est non il vous faut connaître
les bases du marketing internet pas de panique il s'agit juste de suivre les sept phases du marketing
internet que voici phase une l'analyse commencer par récolter des informations soyez au clair sur
votre audience cible votre marché est le but de votre site face de la planification planifié la structure
de votre site son contenu et son adéquation avec le marché phase iii les bausch ébauché votre
stratégie web c'est-à-dire l'acquisition de visiteurs et comment les convertir en clients phase 4 la
conversion définissez votre tunnel de conversion rédiger le contenu le copywriting et créer les
images et les vidéos nécessaire phase 5 l'acquisition de visiteurs établissez les sources de trafic
organique ou payantes effectuez votre stratégie médias sociaux et dresser la liste des médias hors
ligne que vous allez employés phase 6 tester le tout est vérifié que vous ayez les bons visiteurs ciblés
un site qui convertit bien est une bonne rétention client face n l'optimisation contrôler vos
indicateurs de performance trafic qui conversion vente réparer les bugs éventuels du site et
améliorer continuellement l'existant comme vous pouvez le voir les sept phases du marketing
internet ne sont pas sorcier n'oubliez pas que le plus important c'est toujours d'obtenir un client
satisfait ravir vos clients est la seule façon de maximiser vos résultats mettons que vous lanciez un
site web avec un super design une navigation facile et de bons produits toutefois au fil du temps le
trafic de votre site internet reste faible loin de vos objectifs pour le problème le problème c'est que
chaque jour des milliers d'autres sites sont lancés avec un contenu similaire après tout lorsqu un
prospect effectué une recherche qui devrait le conduire sur votre site le moteur de recherche va lui
fournir de nombreuses alternatives et si vous n'êtes pas en tête des résultats ce prospect ne vous
remarquera pas c'est là qu'intervient le référencement qui a pour but de conduire votre site en tête
des résultats des moteurs de recherche comment il s'agit de créer du contenu de qualité adapté avec
des mots clés optimisé s'ils sont par exemple mal dispersés dans le texte votre et ce au ne va pas
fonctionner placez vos mots clés stratégiquement dans les titres et au bon endroit a ajouté la bonne
densité de mots clés sont exagérées et les moteurs de recherche vont vous indexé plus facilement
sans oublier de générer des liens externes provenant d'autres sites qui pointent vers le vôtre ainsi ce
sera clair pour les moteurs de recherche que votre site et populaire intéressant et crédible mais
attention car les liens externes de sites peu recommandables sont contreproductifs il existe encore
une foule d'autres paramètres pour optimiser votre référencement comme l'engagement sur les
réseaux sociaux de chacun de vos contenus notamment on maîtrise en chaque paramètre votre site
remontera en tête des résultats de recherche mais le facteur le plus important cela reste de créer un
contenu en or que votre audio on s'adore sur internet le contenu est roi mais avant de vous en dire
plus sur le marketing de contenu vous devez comprendre comment le marketing traditionnel
fonctionne habituellement au centre du processus il y a le message que voulait diffuser à vos clients
potentiels ayant différents moyens d'y parvenir comme appeler vos prospects la publicité tv ou radio
l'e mailing ou les annonces dans les journaux je ne vous dis pas que ses méthodes ne fonctionne pas
elle marche mais elles ont des inconvénients d'abord il faut de gros budgets pour véhiculer vos
messages aux gens sont comptés que ces gens ne font pas tous partie de votre cible donc seule une
infime proportion va réagir et pour finir certains prospects seront fâché parce que le marketing
traditionnel peut être perçu comme étant intrusif le marketing de contenu est complètement
différent au centre du processus il ya deviner le contenu cela consiste à créer quelque chose
d'intéressant dutil et de divertissant cela peut être un article un billet de blog une vidéo ou une
infographie quelque chose qui attire naturellement votre prospect lorsqu'ils naviguent sur internet
ou sur les réseaux sociaux c'est moins cher plus efficace et moins intrusif après tout regarder du
marketing de contenu alors comment vous y prendre il y a quatre étapes simples créer du contenu
adapté à votre site optimisé ce contenu pour les moteurs de recherche publié le resterez la
promotion de votre contenu sans oublier de placer un appel à l'action c'est comme ça que le
marketing de contenu forgera votre crédibilité tout en faisant fructifier vos affaires lorsqu'ils
observent leur trafic la plupart des gens font une erreur fondamentale voici ce qu'il considère le
nombre absolu de visiteurs le nombre absolu de like ou encore le nombre absolu de partage sur les
réseaux sociaux mais ces indicateurs sont trompeurs voici pourquoi tous les visiteurs ne se valent pas
lorsque vous avez une activité commerciale sur internet cela ne sert à rien d'avoir une foule de
visiteurs sur votre site web comme le disait gary albert si vous avez un stand hamburger votre
meilleur avantage c'est d'avoir une foule de gens affamés qui adore le fast food vous n'avez pas
besoin de ce qu'ils n'ont pas faim vous n'avez pas besoin de ceux qui cherchent de la haute
gastronomie vous voulez ceux qui ont faim maintenant et qui ferait n'importe quoi pour ingurgiter
vos hamburgers sur internet c'est pareil rien ne sert de calculer le nombre absolu de visiteurs de nike
ou de partage car ces chiffres ne disent rien sur la qualité de votre audience voici comment faire la
part des choses mon conseil c'est de mesurer votre trafic comme si les visiteurs chercher une
destination si vous êtes bordeaux les gens qui vont à bari ne vous intéresse pas même s'il est à plus
de trafic qui seront en ile de france c'est tentant de cibler ces gens là mais ils veulent aller à paris par
bordeaux alors oubliez les voudrait donc avoir du trafic 10 et où il veut aller c'est à dire des visiteurs
qui recherchent vos produits idéalement ce visiteur là vous connaît déjà et mieux encore il a
confiance en vous il y a donc trois catégories de trafic à considérer première catégorie de visiteurs
ces visiteurs qui cherchent une solution similaire à ce que vous offrez et qui vous connaissent le feu
de signalisation et vers ce trafic était chaud bouillant il est prêt à être convertis en vente vous
pourrez envoyer ce trafic directement sur des propositions commerciales spéciales comme des
promotions avec d'excellents résultats à la clé seconde catégorie de visiteurs des visiteurs qui
cherchent simplement une solution ou des produits similaires aux vôtres mais qui ne vous
connaissent pas encore le feu de signalisation sera orange pour les laisser passer c'est du trafic chaud
il s'agira de conduire ce visiteur sur des contenus qu'ils aient du conte sur vos produits ou vos
services l'erreur à ne pas commettre c'est d'amener ce trafic immédiatement sur des propositions
commerciales pourquoi parce que ces gens là ne vous font pas encore confiance il faut les
apprivoiser vous n'iriez pas faire une demande de mariage à froid à des inconnus même si vous savez
qu'il cherche un partenaire n'est ce pas vous commenceriez par une phase de séduction c'est pareil
avec ce trafic chaud vous devrez l'apprivoiser le séduire et l'instruire sur la qualité de vos produits
avant de lui faire une proposition commerciale car tout engagement commercial ou privés nécessite
de la confiance troisième catégorie de trafic enfin cette troisième catégorie c'est le reste du trafic ce
visiteur ne cherche pas nécessairement une solution souvent ils ignorent même qu'il a un problème
ces gens ne cherchent pas vos produits ou vos services le feu est rouge ce trafic majoritaire est à
exclure il ne convertira pas encore une fois c'est tentant de vouloir aller le courtiser aussi dans ton
qu'inutile en définitive oublier les indicateurs de visiteurs absolue chercher des visiteurs qui veulent
votre solution est apprivoisé l'est ce sera votre meilleur moyen de faire un carton voici comment le
marketing par e-mail peut concourir à développer vos affaires mais avant de commencer laissez moi
vous raconter une petite anecdote à propos des emails le courrier électronique remonte à loin
jusque dans les années 60 c'est même plus vieux qu internet alors oui cela existe depuis très
longtemps et pourtant je ne dirais pas que c'est vieux j'appellerai cela plutôt traditionnelle alors
comment est ce que cette forme de communication établie depuis longtemps se compare aux
médias sociaux pour commencer il y a toujours des personnes qui n'aiment pas les médias sociaux ils
ne sont pas actifs sur les réseaux sociaux ils n'ont même pas de compte par contre tout le monde a
une adresse email de plus la plupart des autres outils qui existent sont bien adaptés pour faire venir
de nouveaux clients mais pas vraiment lorsqu'il s'agit de créer une relation avec eux par contre le
marketing paris mais elle peut être employée dans les deux cas voici comment imaginer qu'un
cadeau une remise ou les frais de bord soit offert à tous prospects qui vous procure son adresse
email vous pouvez lui faire parvenir un courriel directement avec ce que vous lui avez promis et
boum vous voilà avec un nouveau client mais le marketing paris mais elle est particulièrement
efficace pour maintenir la relation avec ce client vous avez son adresse e-mail et vous pouvez le
contacter et qu'on voulait lui faire parvenir vos nouveaux produits des promos de la semaine d'autres
informations ou des offres ciblées bref suffisamment de valeur pour que le client revienne et
continuent à acheter chez vous maintenant vous savez comment le marketing par e-mail peut
développer vos affaires mais ce n'est pas tout il vous faut donc développer votre liste d'e-mails créer
un calendrier d'envoi générer de l'attention sur vos emails et automatisée tout le processus des
mailings tout ceci sans spam et vos clients afin de bénéficier au maximum du marketing par e-mail les
médias sociaux sont des outils formidablement cuisson pour promouvoir aux affaires pourquoi tout
d'abord leur couverture est très vaste l'audience des médias sociaux ce sont des milliards
d'utilisateurs et aujourd'hui vous êtes capable d'atteindre facilement votre coeur de cible ensuite le
retour d'informations vous pouvez mesurer les commentaires les vos postes clés tweets les jamais
ainsi de suite vous pouvez mesurer les réactions de votre audience instantanément cela signifie que
vous avez une meilleure compréhension du sentiment et des désirs de vos clients potentiels vous
pouvez donc orienter les préférences le trafic ciblé vous pouvez obtenir du trafic ciblé sur votre site
web via les médias sociaux votre référencement dans les moteurs de recherche on sera améliorée les
ventes les médias sociaux ne permettent pas toujours de vendre vos produits directement mais il les
encourage néanmoins il concourt à véhiculer l'image de votre entreprise et de vos prestations avec
plus d'affaires à la clé et enfin le coup aucun autre outil ne vous permet d'atteindre une audience
aussi large avec le relativement petit budget qu'il vous faudra sur les médias sociaux les médias
sociaux peuvent faire décoller votre entreprise à condition de les employées de manière stratégique
de créer de la valeur pour votre audience qui à son tour fera votre promotion c'est cela la mécanique
des médias sociaux leur ciblage ou re targeting aussi appelé remarketing comment ça marche voyons
imaginez un prospect qui visite votre site e-commerce malheureusement la grande majorité des
prospects vont quitter votre sinon acheter les raisons peuvent être c'est leur première visite et
doutent encore de votre crédibilité ils ont distrait et ne finissent pas leur achat il ne trouve pas ce
qu'ils cherchent ils à journe l'achat et oublie votre site [Musique] c'est là que leur ciblage intervient
grâce à des coûts qui eux n'ont pas ses goûts qu'il a mais ceci à chaque fois qu'un prospect visite
l'une de vos pages ce petit cône est enregistré dans leurs ordinateurs tablettes ou téléphones plus
tard les plate forme d'annoncés publicitaires peuvent reprendre cette information même si le
prospect visite un site différent effectué une recherche liens blog interagit sur les médias sociaux ou
regarder des vidéos peu importe ce que font vos prospects le jour suivant vous pouvez les atteindre
avec une annonce ciblés comme est toujours intéressé par ce téléphone vous vouliez acheter le
parapluie bleus que pensez-vous du jaune le but est de leur rappeler votre site e-commerce est de
les ramener afin qu'il termine le rachat vous saisissez le potentiel ses compagnes sont efficaces parce
que le ciblage et précis l'offre calibré et vous pouvez suggérer d'autres produits vous faites quoi votre
affaire mécaniquement c'est simple vous annoncez vous configurez le goût qui ont planifié et vous
budgétisé tout cela autour d'une stratégie de re ciblage marketing axé sur le prospect ciblé le produit
qu'il recherche les plates formes adéquates et votre site e-commerce tesla qui constituent votre
ciblage on retarde et yves et le e-commerce dont ce tutoriel sur le e-commerce vous allez découvrir
les 7 clés pour réussir en e-commerce le drop shipping notamment avec shopi faille et ali express le
secret du panier infinie comment obtenir plus de conversion comme on vendre sur amazon et
obtenir des best-sellers et comme on promouvoir en ligne commençons par les 7 clés pour réussir en
e-commerce imaginez ce si vous vendez des produits à des consommateurs qui se situe partout dans
votre pays mm dans le monde entier c'est la magie du e-commerce le e-commerce peut avoir l'air
saturé pourtant c'est un domaine à très forte croissance ne vous inquiétez pas il n'est jamais trop
tard pour commencer bâtir une affaire en ligne reste beaucoup plus facile que d'ouvrir un commerce
traditionnel avec internet vous n'avez aucune limite d'emplacements mettons par exemple que vous
viviez dans une région viticole ou voulait vendre votre vin délicieux le commercialiser dans des lieux
physiques est assez compliquée et contraignant mais avoir votre propre site e-commerce change la
donne vous pouvez vendre où vous voulez sans compter qu'il y a plein d'autres avantages comme les
outils de marketing en ligne les médias sociaux des offres personnalisées être ouverts 24 heures sur
24 offrir de la discrétion à vos clients un plus grand potentiel de prospects et bien plus encore
toutefois peu importe ce que vous avez l'intention de commercialiser il y a une chose cruciale à
retenir c'est votre boutique e-commerce elle doit offrir une expérience parfaite avec un parcours
d'achat simple et optimisé pour réussir assurez vous d'avoir ces sept facteurs clés de succès 1 une
analyse poussée posez-vous quelques questions notamment sur les critères sociodémographiques de
votre cible et comment atteindre celle ci de un design très attractif les graphistes se concentre
souvent sur la première page elle est importante mais les visiteurs qui cherchent un produit
spécifique atterrissent sur la plage idoine de votre site les pages de descriptions produits sont donc
très importantes elles doivent comporter un appel à l'action et une navigation claire 3 le
référencement le contenu est roi dans le e-commerce veillez à bien optimiser votre contenu pour les
humains et les moteurs de recherche 4 l'intégration dans les médias sociaux un simple exemple
donnez à vos clients la possibilité de partager leurs achats avec leurs amis sur les réseaux sociaux et
voyez comment vos ventes et vous nouveaux clients au monde soudain 5 un moteur de recherche
fiable le pire c'est lorsqu'un client cherche un produit que vous vendez son pouvoir le trouver soyez
certain que votre outil de recherche fonctionne parfaitement 6 la version mobile les ventes sur les
outils mobiles ne cessent de grimper adaptez-vous au plus vite cette la sécurité traiter les données
personnelles et sensibles de vos clients avec la plus grande diligence c'est essentiel pour votre
crédibilité et pour protéger les gens qui vous font confiance un site e-commerce n'a pas besoin d'être
compliqué et vous y arriverez facilement en respectant ses sept clés gagnante pour propulser vos
ventes en ligne il n'a jamais été aussi facile de lancer une boutique e-commerce et de faire du chiffre
d'affaires en ligne c'est possible grâce à trois facteurs le premier ses shopi faille qui est au e-
commerce que wordpress est au blogging cette plateforme permet de créer une boutique en un tour
de main et dispose de nombreuses extensions ou plugins pour améliorer la performance de votre
boutique le second c'est facebook avec sa gigantesque audience et son algorithme hyper efficaces
qui permettent d'aller chercher le client rêver avec une facilité stupéfiante le troisième facteur ce
sont les plateformes de drop shipping co mali express avec leurs millions de produits qui s'intègre
parfaitement avec shopi faille et qui permettent même de vendre sans avoir de stock sans avoir de
stock exactement alors comment ça marche le drop shipping c'est simple dropshipping signifie
déposé expédié vous recruter des clients qui viennent sur votre boutique en ligne par exemple en
effectuant des compagnies facebook à chaque fois qu'un client achète et paix est un produit sur
votre boutique la commande est automatiquement envoyé un drop chipper un fournisseur grossiste
en quelque sorte qui va préparer la commande l'expédier à votre client et vous faire parvenir la
facture vous récupérez la marge c'est à dire la différence entre le prix que paie le client et le tarif
auquel vous acheter la marchandise vous ne voyez jamais le produit celui ci est envoyé directement
aux clients sur votre boutique vous aurez placé un petit code facebook un pixel qui permet de tracer
le comportement des prospects des clients et de les re ciblé s'il n'achète pas tout de suite ou s'ils
abandonnent leur panier d'achat pour réussir il y essentiellement deux approches la première
consiste à créer une boutique destinée un marché de niche un segment dont vous connaissez les
clients et vous savez que c'est un segment profitable votre boutique sera spécialisée dans ce
domaine précis avec facebook vous ciblez manuellement ces clients-là et la conversion ensuite parce
que vous adresser la bonne offre à la bonne personne les campagnes les plus efficaces contiennent
une vidéo et sont optimisés pour obtenir des vues les prospects sont ensuite ciblés en fonction de
leur niveau d'engagement avec une autre compagne qui contient un lien sur la boutique et qui a pour
objectif de convertir la deuxième approche consiste à créer une boutique généralistes l'idée c'est de
garnir votre boutique en allant à la pêche sur allier exprès pour trouver des produits qui pourraient
se vendre comme des petits pains ce sont souvent des gadgets dont le bénéfice est facile à montrer
en 5 secondes sur une vidéo sur facebook le ciblage initial sera très large vous laisserez l'algorithme
trouver le bon profil de client vous laissez la plateforme agir pendant 5 à 10 jours pour obtenir un
bon volume de conversion ensuite il suffira de disséquer les campagnes qui convertissent le mieux et
on déduire le bon profil d'acheteur en considérant sa démographie et sa géographie entre autres
cela vous permettra de calibrer la campagne facebook pour ce client là et ainsi de démultiplier les
ventes de nombreux e-commerçants commence par faire du drop shipping pour repérer le bon
produit et le marché adéquats avant d'acquérir leur propre stock avec les liquidités qu'ils ont déjà
généré tout en limitant les risques mail apparente simplicité de lancer et de créer une boutique e-
commerce ne dispense pas de l'essentiel avoir un service client irréprochable un suivi sans faille et
créer une relation avec chaque client car le trésor se situe bien plus dans l'acquisition d'une clientèle
fidèle que dans la gestion d'une boutique en ligne est de ces produits l'un des enjeux sur un site e-
commerce c'est de maximiser le panier d'achat de chaque client et puisqu'il n'ya pas de contrainte
physique le panier virtuel et élastique et peut être remplie à l'infini voici cette astuce pour augmenter
la valeur du panier d'achat sur un site e-commerce 1 les crocs celle où ventes croisées tout au long
du parcours d'achat il s'agit de suggérer des produits similaires ou complémentaire à ce que le client
a déjà considéré ou déjà acheter plus et suggestions seront pertinentes plus la probabilité qu'il
complète son achat sera importante 2 les aubes sel votre meilleur prospect est un client qui vient
juste de finaliser un achat chez vous au moment de confirmer son achat vous lui faites une offre
irrésistible unique et limité dans le temps pour qu'ils ajoutent un produit supplémentaire à ces achats
si c'est bien vendu sa marge non plus d'un tiers des cas 3 un avantage à partir d'un certain montant
au moment où le client remplit son panier d'achat vous pouvez lui affiché un but à atteindre pour
obtenir d avantage s'ils consomment davantage s'il atteint les 100 euros par exemple il obtient les
frais de port offerts s'il atteint 200 euros vous lui offrez un pourcentage de réduction sur son achat et
ainsi de suite 4 les promotions comme dans le commerce traditionnel les offres promotionnelles
dans votre magasin virtuel permettent d'augmenter la taille des transactions sur certains articles
vous pouvez proposer du iii pour 2 c'est à dire acheter ont deux et obtenir 3 par exemple 5 ajouter
des services si vous vendez des objets physiques vous pouvez ajouter des services comme des
installations un domicile des garanties supplémentaires du conseil personnalisé ou tout autre service
que vous pouvez monétiser 6 augmenter la mixité de produits en proposant une offre plus riche vous
favoriser la mixité des produits dans le panier d'achat des clients ce qui aura comme effet
d'augmenter mécaniquement la valeur de ce peng 7 créer des bundles c'est à dire des packs avec vos
multiples produits au lieu de vendre de la viande un grill et du charbon séparément vous pouvez
créer un pack barbecue pour l'été vous pouvez faire des packs avec toutes sortes de produits et ainsi
augmenter systématiquement la taille des transactions alors votre site à des problèmes de
conversion vous avez effectivement du trafic mais par contre ce trafic ne convertit pas on vante quel
est le problème c'est ce qu'on va voir maintenant [Musique] alors si on prend votre site e-commerce
est bien la première chose à voir ce sont les sources de trafic quelles sont les différentes sources de
trafic qui amène des visiteurs sur votre site internet et quelle est la qualité des visiteurs de chaque
source de trafic en général qu'on vous ciblez commencer par cible est très large et ensuite vous
regardez ce qui se passe et vous réduisez votre ciblage en fonction de la qualité des visiteurs qui
viennent sur votre site internet mais vous verrez que les sources de trafic ne sont pas toutes égales
ici vous voyez qu'il ya des flèches vertes et des flèches rouges les flèches vertes ça signifie que la
source de trafic et de qualité les flèches rouges donc ici c'est juste un exemple les flèches rouges
signifie que la source de trafic n'est pas qualitative dans ce cas là chaque cas est différent mais en
général une source de trafic de qualité signifie que vous arrivez à faire un retour sur investissement
avec les visiteurs qui proviennent de cette source de trafic maintenant si vous remarquez que vous
avez un certain nombre de sources de trafic qui convertissent bien qui vous ramènent un bon retour
sur investissement est d'autres qui ne convertissent pas vous pouvez bien sûr élaguer optimisé
éliminer les sources de trafic qui sont délétères pour votre site et ne garder que les bonnes sources
de trafic maintenant qu'on a fait le tour des sources de trafic la deuxième chose qu'il faudrait
regarder c'est votre budget ou l'enchère que vous avez mise pour un certain mot clé est ce que votre
enchère est trop basse donc ça c'est souvent une erreur de fond les gens surtout lorsqu'il débute
dans le domaine du e-commerce c'est qu'ils mettent des enchères très basses en voulant payer le
coût par clic le moins cher possible en fait dans l'absolu peu importe le coût par clic ce qui compte
c'est votre retour sur investissement donc si vous avez un coût par clic élevé mais qu'à la fin on vous
fait un profit tant pis c'est mieux d'avoir un coût par clic élevé en général parce que vous arrivez
comme ça à être plus à battre la concurrence mais si vous avez un coût par clic élevé évidemment il
faut que vous ayez une marge intéressante sur le produit que vous proposez ensuite la cohérence de
votre annonce est l congruente avec la page d'atterrissage ça c'est très important souvent quand on
clique sur une annonce ou sur une bannière où sur une vidéo on tombe sur un site qui a rien à voir
ou qui est totalement différent soit en terme de design de look soit en terme de messages et bien les
gens s'y voit qu'une grosse différence risque de partir il faut impérativement que votre annonce que
votre page d'atterrissage que votre site e-commerce le tout est un design et un message qui soit
cohérent et qui est une congruence entre les différents éléments de votre site de votre page
d'atterrissage et de votre annonce de tout ce que vous mettez en ligne voilà à doc si c'est le cas avec
eux si vous avez mis assez de budget publicitaire et que votre site est cohérent avec votre annonce et
avec votre message il y a peut être encore autre chose il faut vérifier si vous avez bien cibler vos
visiteurs est ce que les visiteurs qui viennent sur votre site sont les bons visiteurs on cherche des
visiteurs ciblés qui sont intéressés à acheter votre produit c'est à dire qu'ils ont été pré qualifiés par
votre annonce préalablement on revient sur la qualité de votre annonce sur la qualité de ce que vous
faites avant que les gens viennent sur votre site il faut impérativement que ce soit très qualitatif il
faut pré qualifiés les bons visiteurs si vous l'avez fait est que vous avez des visiteurs ciblés il faut vous
assurer que vous les mettez en face d'une bonne offre une offre intéressante une offre irrésistible
s'ils sont préqualifiés donc ils cherchent une solution à leurs problèmes et vous à travers les produits
que vous vous leur proposez sur votre site vous leur ferez cette solution mais ont pu ce à un prix
intéressant avec une offre intéressante et bien c'est très important est-ce que vous avez la bonne
offre si c'est pas le cas évidemment il faut retravailler l'offre mais si c'est le cas et bien vous avez le
bon le bon visiteurs ciblés la bonne offre et bien ça devrait convertir alors si c'est toujours pas le cas
vous avez encore une chose à faire vous pouvez re ciblé parce que vous avez le bon visiteurs la bonne
offre tout est bon simplement peut-être que il faut exposer ce visiteur plus d'une fois à votre offre à
votre annonce donc s'il ne convertit toujours pas à ce niveau là il faut re ciblées et voilà et au bout
d'un moment avec ce système vous allez bien sûr vous allez pouvoir convertir je vous rassure ça va
marcher parce que si vous avez tous les facteurs de conversion dont on a discuté qui sont alignés et
bien y'a pas de raison que vous ne convertissent y est pas [Musique] alors on revient sur les facteurs
de conversion qu'on a vu tout à l'heure tout d'abord les sources de trafic veillez à avoir à bonne
source de trafic ensuite l'enchère où le budget on chérit c'est suffisamment pour amener un profit
mais enchérissez suffisamment c'est important la cohérence du parcours d'achat depuis votre
annonce jusqu'à votre site internet alapage de conversion tout doit être cohérent que ce soit en
termes visuels de design ou en terme de messages un visiteur parfaitement ciblé la bonne personne
doit voir votre offre et surtout vous devez avoir la bonne offre c'est le dernier facteur de conversion
avec tout ça si vous arrivez à aligner les étoiles et bien votre site e-commerce va convertir tous les
visiteurs qui sont qualifiés qui vont venir sur votre site et vous allez pouvoir amasser suffisamment
profit pour faire venir encore plus de visiteurs et convertir encore davantage amazon est le premier
moteur de recherche pour les acheteurs et ce n'est pas la seule raison qui fait que le site est
incontournable pour les e-commerçants si vous décidez de monter un nouveau site e-commerce
vous même vous allez devoir investir beaucoup d'efforts pour acquérir du trafic avec des taux de
conversion bas cela vient du fait que les visiteurs ne connaissent pas votre site elle ne lui font pas
forcément confiance par ailleurs à chaque fois que les clients doivent entrer leurs données
personnelles et leurs coordonnées de paiement dans un site des conversions sont perdus le taux de
conversion dépend aussi de l'optimisation du site et vous passerez beaucoup de temps à tester et
optimiser votre plateforme en revanche si vous vendez sur amazon vous pouvez obtenir des taux de
conversion record parce que les clients font déjà confiance à cette plate forme dans laquelle ils ont
déjà enregistré leurs coordonnées de peines sont comptés qu amazon investi des fortunes pour
optimiser la conversion tout au long du parcours d'achat et vous avez immédiatement énormément
de trafic ciblé qui a l'intention d'acheter alors voici en trois étapes comme on crée un best seller sur
amazon la première étape consiste à trouver un produit à commercialiser et c'est là que beaucoup
échouent parce qu'ils s'imaginent le produit que les gens veulent prennent du temps et de l'argent
pour le développer et se trompent pourtant amazon nous indiquent précisément ce que veulent les
gens alors comment trouver les produits pour lesquels il y a beaucoup de demandes ayez une
catégorie en tête et choisissez un produit de cette catégorie sur amazon vous allez sur la page de
description de ce produit et sur cette page vous cliquez sur le classement des meilleures ventes
d'amazon le site vous montre les sont meilleures ventes de cette catégorie c'est une information en
or choisissez un produit qui se situe dans les premières positions de cette liste que vous voudriez
vendre maintenant il s'agit d'estimer le chiffre d'affaires de ce produit vous vous rendez sur la page
du produit que vous avez identifié et vous cliquez sur ajouter au panier vous pouvez alors
sélectionner la quantité de produits que vous voulez acquérir par défaut la quantité est à 1 vous allez
manuellement modifier la quantité à 999 comme si vous vous apprêtiez à commander 999 pièce
amazon va vous renvoyer un message d'erreur qui stipule par exemple que le nombre d'unités
disponibles pour ce vendeur est de 321 pièces en stock vous attendez 24 heures et vous répétez
l'opération sur le même produit vous remettez la quantité à 999 et vous obtenez un message
d'erreur qui stipule que le nombre d'unités disponibles pour ce vendeur les 2 300 pièces en stock
s'envoyant la différence entre ces deux chiffres vous savez donc qu'on 24 heures vingt-et-une pièces
sont vendues à ce stade vous pouvez calculer le chiffre d'affaires du produit en multipliant 21 par le
prix du produit et ainsi faire une estimation du chiffre d'affaires mensuel du produit en question il
existe aussi des logiciels qui font cela automatiquement maintenant vous avez identifié un produit et
vous êtes certain qu'il y à une demande dont vous connaissez le volume la seconde étape c'est
l'approvisionnement du produit vous pouvez utiliser la plateforme d'ali baba pour trouver des
fournisseurs en chine souvent basée à shenzhen demandez-leur le prix pour cent cinq cent mille ou
10000 pièces et n'hésitez pas à négocier commander des échantillons pour évaluer la qualité du
produit pour limiter le risque vous pourrez commencer par commandé 50 pièces observer comment
elle se vante sur amazon sans pièces et voir comment il se vend depuis 500 pièces ainsi de suite pour
stocker vos produits vous pouvez utiliser le service fb fulfillment by amazon en france est expédiée
par amazon vous demandez à votre fournisseur d'envoyer les produits au centre de distribution
d'amazon est celui ci va les stocker à chaque fois qu'un client commande cette amazone qui se
charge de la préparation de l'emballage et de l'expédition direct du produit et amazon gère
également les retours si nécessaire évidemment pour ce service amazon se feront une marche
supplémentaire l' avantage c'est que vous bénéficiez de toute la puissance et de la structure
logistique du plus grand site e-commerce au monde la troisième étape consiste à vendre le produit
que vous avez référencés sur amazon lorsque l'on cherche un mot clé dans amazon l'on obtient une
énorme liste d'offres qui s'étale sur des pages et des pages il est environ 16 résultats par page et en
général les gens ne cherchent pas au delà de la troisième page votre but consiste donc à positionner
votre produit le plus haut possible sur la première page car amazon n'est rien d'autre qu'un moteur
de recherche votre but c'est d'identifier un produit qui se vendent bien et pour lequel il y à une
concurrence faible l'on a déjà vu comment identifier un produit pour lequel il y a beaucoup de
demandes maintenant nous allons évaluer la concurrence de ce produit les concurrents se sont
toutes les offres qui sont sur les trois premières pages si vous avez identifié un produit qui se vend
bien et que vous pouvez constater que les concurrents ne connaissent pas les astuces pour se
positionner en haut des résultats de recherche alors vous êtes tombé sur une opportunité en or
comment vous positionner en haut de la première page de résultat est influencé l'algorithme
d'amazon on joue on sur les cinq facteurs suivants premier facteur le volume de ventes du produit les
produits avec le volume de ventes quotidien le plus élevé sont les mieux référencés vous devez
démontrer que vous faites des ventes et que votre produit converti mieux que les offres qui figure
déjà sur la première page de résultats de recherche donc analysé le volume de ventes quotidien de
chaque produit sur la première page des résultats à l'aide de la méthode que l'on a vu tout à l'heure
si vous remarquez par exemple que les produits qui sont sur la première page génère 30 vente par
jour en moyenne vous savez que vous devez dépasser ce chiffre pour parvenir en tête des résultats
comment faire vous pouvez proposer une énorme réduction à 40 testeurs que vous pourrez par
exemple trouver soit dans des groupes facebook dédiée on sollicitant votre liste de contacts d'e-
mails c'est testeurs sont tenus d'acheter le produit le même jour et s'engagent en échange du prix
réduits à écrire un avis honnête sur votre produit sur amazon attention vous ne reflue on sait jamais
ce qu'ils écrivent amazon propose d'ailleurs le service amazon vine un club de testeurs à ses
partenaires deuxième facteur le taux de conversion du produit c'est à dire combien de gens achètent
par rapport à ceux qui visitent la page produit il n'est pas conseillé d'amener du trafic de l'extérieur
d'amazon sur votre page produit comme des publicités facebook ou google par exemple parce que
les conversions seront moins importantes que le trafic qui est déjà sur amazon et cela risque de
péjorer et votre classement cependant vous pouvez créer des publicités ciblées et payantes à
l'intérieur de la plateforme amazon troisième facteur l'optimisation so2 la page produit pour les mots
clés que les gens recherchent mettez vous à la place de l'acheteur et demandez-vous ce qu'il saisirait
dans la barre de recherche d' amazon s'il cherchait votre produit essayez vous même de saisir la
requête sur amazon et vous verrez qu'en tapant les premières lettres dans la barre de recherche d'
amazon et bien amazon vous donne les mots clés en relation avec cette requête amazon vous dit ce
que les clients recherchent par ordre de priorité vous pouvez noter ces mots clés et utiliser l'outil de
suggestion de mots clés de google et connaître le volume de recherche de chaque mot clé le volume
de recherche sur google est assez proportionnel à celui qui figure sur amazon vous vous concentrez
sur les mots clés dont le volume de recherche est le plus important maintenant vous savez pour
quels mots clés vous voulez arrivé en premier sur la page des résultats d'amazon vous allez place et
chacun de ses mots clés une fois dans le titre du produit et une fois dans sa description quatrième
facteur l'attractivité des visuels et photos de votre produit les images et visuelle de votre produit
doivent être très alléchant et qualitatifs observer les photos des autres produits sur la page des
résultats votre but c'est de créer un visuel qui est plus accrocheurs que vos concurrents montrer par
exemple produit plus l'emballage un très bel emballage qui souligne la valeur perçue montrer le
produit on contexte d'utilisation avec des visuels de chaque élément qui se trouve dans la boîte des
vidéos du produit et cetera même si amazon est entièrement automatisée avec des algorithmes
n'oubliez pas qu'au final ce sont des humains qui décide s'il achète le produit vos photos doivent leur
faire on vit 5e facteurs l'équation prix valeur perçue vous avez meilleur temps d'avoir un prix plus
élevés est de vous positionner sur du haut de gamme en augmentant la valeur perçue pour soutenir
votre positionnement en mettant ces cinq facteurs en place pour votre produit à forte demande la
magie va opérer le produit va remonter dans les premières positions et vous vous retrouvez avec un
best seller mais il subsiste un inconvénient majeur avec amazon c'est que l'acheteur ne s'enregistre
pas chez vous et vous n'avez pas accès aux clients pour y pallier fait faire un emballage spécial pour
votre produit sur lequel vous proposer à vos clients des rabais sur de futurs achats s'ils vous donnent
leurs coordonnées ainsi vous serez plus indépendant vis-à-vis d'amazones vous pourrez re contacter
vos clients et crée une relation avec eux n'oubliez pas de vous tenir au courant des conditions de la
plateforme amazon et de respecter les règles et pour finir vous pouvez mettre en place un système
automatique de sorte que chaque client qui achète reçoivent un e-mail après cinq jours dans lequel
vous offrez des astuces pour l'utiliser et un lien lui demandant de laisser un avis concernant votre
produit sur amazon il s'agira comme d'habitude de ravir le client et de lui assurer un service après
vente irréprochable comment faire des promotions en ligne faire croître votre marque augmenter
vos profits et avoir du succès voici la solution pour catapulter vos affaires vous pouvez élaborer des
super promotions en ligne mais n'oubliez pas que ravir le client et votre meilleure stratégie de
croissance chaque jour des millions de personnes à travers le monde cherche et achètent sur
internet voici comment les attirer plus de 92% des entreprises disposent d'un site rempli de textes et
d'image génial mais de nos jours personne n'a assez d'attention pour lire plein de textes l'on préfère
les vidéos vous commencerez donc par faire une vidéo de promotion qui va augmenter vos ventes
vous y présenter les bénéfices de vos produits ou services on amenons des preuves à chaque
allégation vous ferez un entonnoir de vente pour conduire vos prospects sur une page d'atterrissage
convaincante elle contiendra votre vidéo promotionnelle pour convertir bien plus qu'avec du texte
n'oubliez pas d'ajouter des services pour stimuler vos ventes vous faites tout ceci avec des
techniques de marketing digital les moteurs de recherche reste déterminant lorsqu'il s'agit de se
décider sur un achat plus de 2 milliards de recherches sont effectuées par jour sur google 85 % des
clients cherchent plus d'informations sur un produit en ligne avant d'acheter vous pouvez utiliser les
réseaux sociaux pour annoncer vos nouveaux produits ou communiquer avec les clients que vous
ciblez les clients peuvent ainsi discuter directement avec vous sans oublier youtube qui est un canal
efficace pour cibler et convaincre vos prospects sur la qualité de vos produits enfin adapter vos
promotions dynamiquement à chaque profil de client pour générer plus de prospects de conversion
et de profits [Musique] décor [Musique] [Musique] [Musique]