BAHLAWI KHADIJA/ EL YAZIGHI SAFAE -(4IIR) EMSI-LES ORANERS

Le succès d’Apple

Encadré par
Mme LAOUTE Chaimaa
Sommaire
INTRODUCTION

EVOLUTION DU LOGO APPLE

 LA POMME DE NEWTON : 1976

 LE LOGO ARC-EN-CIEL : 1977 – 1998

 LE LOGO MONOCHROME

 LE LOGO APPLE AUJOURD'HUI

DIAGNOSTIC INTERNER ET EXTERNE

 SWOT

 PESTEL

 LES PRINCIPAUX CONCURRENTS

D’APPLE

POSITIONNEMENT

SEGMENTATION

 LE GRAND PUBLIQUE

 L'EDUCATION

 LES PROFESSIONNELS ET LES

ENTREPRISES

 JEUNES DEVELOPPEURS

CIBLAGE

CONCLUSION
Introduction

Apple a été créé en 1976 par deux étudiants. Cette entreprise

californienne conçoit, fabrique et distribue des ordinateurs et les
logiciels qui l’alimentent. Sa clientèle est partagée entre les
établissements d’éducation, les développeurs informaticiens, les
entreprises et le grand public. Acteur majeur du secteur de
l'informatique, la marque n'a pas toujours connu la croissance
qu'elle connaît actuellement. Il y a une dizaine d'années tout le
monde se demandait comment l’entreprise allait faire pour se
relancer sur un marché riche en concurrence.
Grâce à d'importants investissements en recherche et
développement, un recentrage stratégique et une forte culture
d'entreprise, Apple a su stopper sa chute et même mieux, remonter
la pente pour atteindre un taux de croissance exceptionnel. En effet
ces efforts pour mettre au point de nouveaux produits à intervalles
de temps réguliers lui ont valu de se positionner comme une
entreprise en permanence en avance par rapport à ses concurrents.
Par ailleurs en plus d'une qualité irréprochable et d'un design à la
fois moderne et élégant ses produits séduisent plus que jamais des
consommateurs sans cesse à la recherche de nouveaux produits,
toujours plus performants. Apple grâce à sa réactivité et sa rapidité
d'innovation séduit le public.
Enfin dans un dernier temps nous observerons quelles sont les
idées reçues et quel est l’avenir de la marque et de ses concurrents
pour faire face à un tel succès.

EVOLUTION DU LOGO APPLE

Le premier logo Apple a été créé en 1976 par Ronald Wayne et
faisait déjà apparaître une pomme, prête à tomber sur un Isaac
Newton plus concentré que jamais. Mais ce n’est que le début de
l’histoire du logo d’Apple, la marque la plus puissante du
monde (source : classement Interbrand, octobre 2018). Etes-vous
prêt à découvrir l’évolution de l’un des logos les plus simples et
pourtant célèbres de la planète ?

1) LA POMME DE NEWTON : 1976

Le premier logo Apple a été dessiné en 1976 par Ronald Wayne

(considéré parfois comme le 3e fondateur de la marque). Ce logo
représentait le célèbre scientifique Isaac Newton, assis sous un arbre
sur lequel une pomme chancelait dangereusement, juste au dessus
de sa tête. On pouvait lire sur le cadre un extrait d’un poème anglais
écrit par William Wordsworth : “Newton… A Mind Forever Voyaging
Through Strange Seas of Thought … Alone.” (“Newton… Un esprit
voyageant à travers les méandres de la pensée… Seul”).

Le choix d’Apple comme nom de marque s’explique à la fois du goût

de Steve Jobs pour les pommes et du fait qu’il permettait d’être placé
avant la marque Atari dans l’annuaire téléphonique. Voilà deux
explications plutôt originales à la création d’un logo !

2) LE LOGO ARC-EN-CIEL : 1977 – 1998

Le logo représentant Isaac Newton ne dura qu’un an. Dès 1977, Steve
Jobs décide de le moderniser et fait appel au graphiste Rob Janoff.
Le résultat est aujourd’hui un des logos les plus connus : la
fameuse pomme croquée “Apple”.
D’après Janoff, c’était un moyen de ne pas confondre la pomme
avec une tomate, mais cela permettait aussi de faire un jeu de mots
entre byte (unité informatique) et bite (mordre en anglais).
Janoff avait également fait des propositions monochromatiques à
Steve Jobs mais ce dernier a préféré la version arc-en-ciel, moyen
selon lui de véhiculer une image plus humaine et
plus chaleureuse de la société tout en se différenciant des logos
plus sérieux de IBM ou HP. Les couleurs des logos ayant évidemment
une signification, Steve Jobs a choisi la carte de l’originalité avec
cette version multicolore. Janoff n’y voyait pas d’inconvénient, il plaça
simplement le vert en haut afin de favoriser la référence à la nature
sur la petite feuille de la pomme.
3) Le logo monochrome

Le logo arc-en-ciel a été utilisé durant 22 ans, jusqu’au retour de

Steve Jobs à la tête d’Apple qui décide d’y mettre fin quelques mois
plus tard. Un revirement complet est opéré : adieu couleurs de l’arc-
en-ciel, place à un logo monochrome ! Il est d’abord bleu pendant un
an, puis passe au noir. Ce choix se justifie par un changement
de positionnement, la marque veut prouver son sérieux (ce n’est
plus une start-up !) et à l’image des marques de luxe joue la carte de
la sobriété.
Lors du retour de Steve Jobs en 1997, Apple perdait énormément
d’argent, ce qui a débouché sur une nouvelle stratégie concernant
l’utilisation de leur logo. L’idée est simple : plus le logo est grand sur
les produits, plus il est visible ! Le but était de marquer les esprits
avec un produit plus original que ceux proposés par la concurrence.
4) Le logo Apple aujourd’hui
De 1998 à 2000, le logo Apple a continué sur sa lancée
de modernisation en adoptant toujours la monochromie mais avec
des effets de matières et de volume. La marque a opéré un dernier
changement en 2014, choisissant délibérément de s’affirmer en tant
qu’icône, avec un logo minimaliste, épuré et gris argenté, à l’image
de ses produits.
En octobre 2018, Apple a frappé un grand coup en déclinant son
logos en plusieurs centaines de versions toutes uniques, sur les
cartons d’invitation de ses traditionnelles conférences pluriannuelles.
Un coup médiatique très réussi qui aura beaucoup fait parler de lui !
 Diagnostic externe et interne
SWOT
La marque à la pomme est une firme internationale qui possède
en interne des forces et des faiblesses. En outre, elle bénéficie de
nombreuses opportunités et est soumise aux menaces de
l’environnement extérieur.

Forces Faiblesses
 financière
e communauté Stabilité  de dividendes Nombreuses idées reçues Pression de la c
Prix élevés des produits Pas

Innovation produits Diversification Technologie
des produits Large gamme deiPod
produits saturation (les
arrive àManagement consommateurs
performant préfèrent désormais l’iPhon
PDG charismatique
 Produits trop omniprésents  : communication parfois trop agressive (iPhone,iPod…)
 Os X
roduits et services  Apparition des virus sur Mac

 Trop de diversification = plus spécialisé dans son domaine
ssement en R&D 
t 




PESTEL

Apple, l'entreprise à grand succès, à l'image de n'importe quelle

autre entreprise, ne peut pas se passer d'une analyse PESTEL.
En effet, l'identification des influences qu'Apple peut rencontrer,
positives ou négatives, venant d'éléments externes est très
importante pour sa réussite et sa bonne implantation. L'analyse
de certains facteurs (très variés) politiques, sociologiques,
écologiques, légaux ou encore environnementaux est capitale
pour ce géant américain avant la mise en place de n'importe
quelle décision stratégique.

Politique
Les facteurs externes de condition politique dont la marque Apple doit
tenir compte dépendent notamment de l'état des marchés en Europe,
mais aussi dans le reste du monde. Autrement dit, Apple dépend en
grande partie des accords et traités de libre circulation des produits et
marchandises. L'accord de libre-échange nord-américain (ALENA), la
libre circulation dans l'Union européenne, le Marché commun du sud
(MERCOSUR) et la coopération économique pour l'Asie-Pacifique
(APEC) sont essentiels pour le développement d'Apple.

Toute modification de l'un de ces accords et tout bouleversement

politique modifieront les stratégies mises en place par Apple.

Économique
Aucune entreprise n'a été épargnée par la crise de cette dernière
décennie. La conjoncture économique défavorable dans la plupart du
monde a eu comme conséquence une baisse du pouvoir d'achat,
également pour les acheteurs d'Apple.

Mais ce n'est pas tout. La crise est aussi passée par les grandes
institutions et les organismes utilisateurs d'appareils Apple, ce qui
signifie une baisse des achats. Au niveau international, les relations
économiques entre l'entreprise américaine et les fournisseurs à
l'étranger ont été affectées par les oscillations des taux de change ou
encore par les droits de douane. Ici, l'on voit comment la poussée du
terrorisme a joué en défaveur de tous ces échanges.

Socioculturel
Les facteurs d'ordre socioculturel sont plutôt encourageants pour Apple.
L'usage des nouvelles technologies se répand à grande vitesse partout
dans le monde. Presque plus aucune population ne peut s'en passer.
Les utilisateurs d'ordinateurs et autres supports mobiles sont de plus en
plus jeunes. Par ailleurs, l'outil informatique et numérique est devenu
incontournable, ce qui est une aubaine pour une entreprise comme
Apple.
Technologique
À l'image des facteurs socioculturels, les facteurs technologiques ont
une influence positive pour Apple. L'usage grandissant et l'évolution
rapide des ordinateurs sont des éléments clés pour le développement de
l'entreprise américaine.

Écologique
Toutes les entreprises se doivent de respecter les dispositions légales et
les règlements mis en place par les autorités en ce qui concerne
l'écologie et l'environnement. Apple doit également les respecter. La
firme dit utiliser au maximum les énergies renouvelables dans ses
établissements et ses centres de données et opèrer afin de réduire
son empreinte carbone.

Légal
Etant donné qu'Apple intervient dans de très nombreux pays partout
dans le monde, l'entreprise américaine doit prendre en compte la
législation de chaque zone. Cette diversité légale entraîne, parfois,
quelques complications de gestion même si cette diversité peut aussi
être bénéfique car les opportunités peuvent se multiplier.

L'analyse PESTEL d'Apple est aussi complexe que l'entreprise elle-

même, car comme toute grande marque, les facteurs environnementaux
(externes) dont il faut tenir compte sont très nombreux et différents en
fonction de la zone géographique où intervient la marque.

Les principaux concurrents d’Apple

Apple est implanté sur un secteur où elle doit faire face à une forte
concurrence. Les entreprises présentent sur ce segment sont
 confrontées à de rapides changements technologiques et ont besoin
d’être toujours à la pointe de l’innovation. Les principaux
concurrents d’Apple sont les marques suivantes :

Ces fabricants présentent pour la plupart de très bons résultats

financiers et constituent un réel danger pour Appel qui doit sans
cesse innover pour anticiper leurs futures créations.

Apple veux toujours produire plus de nouvelles technologies, beaucoup

plus sophistiquées que ses concurrents et a donc toujours une avance
sur les autres, à la fois dans le matériel mais aussi dans le système qui
fait fonctionner leur appareil.
---------------------------Les concurrents directs d'Apple------------------------
 Apple a un concurrent dans les applications qui est Lydia. Ce dernier a
le même concept que l'App Store. L'entreprise Apple contrôle les
téléchargements
des applications de leurs consommateurs tandis que Lydia permet de
télécharger des applications non officielles.

Mais cette concurrence accru n'est pas seulement présente dans les
applications, elle l'est aussi dans la nouvelle création d'Apple :
l'Ipad.
Ces concurrents sont principalement Samsung puis Toshiba,
Motorola, Acer et Archos. Mais HP, qui avec le TouchPad, s'est assuré
17% du marché
sur un marché de 1,2 millions de tablettes. Elle a été la deuxième
tablette la plus vendu. Mais en août, avec des ventes décevantes, HP a
décidé sont arrêt.
DELL est aussi présent mais ne fait pas parler de lui. Le Kindle Fire
d'Amazon, qui a fait son apparition fin 2011, semble être un des
concurrents les plus
crédibles pour l'iPad.
Sur les Smartphones, les concurrents sont toutes les entreprises qui
fabriquent des portables avec Android. Les principaux sont Blackberry,
HTC, Samsung et Nokia.
Concernant les ordinateurs, toutes les marques possédant un
système Windows sont des concurrents de la firme Apple. Windows
domine sur
le marché des ordinateurs mais Apple le talonne en 2010. Cette firme a
connu ses meilleures résultats soit 15,7 milliards d'euros alors que
Microsoft Windows
est a 16 milliards d'euros cette même année. L'ordinateur d'Apple reste
aux yeux des utilisateurs l'ordinateur d'excellence.
Au niveau des baladeurs, Apple détient 70% des parts du marché
mais il reste certains concurrents comme Sony, Philips ou encore
Samsung.
D'autres ont abandonné dû à la grande place qu'occupe Apple sur le
marché des baladeurs par peur de ne pas rencontré le succès comme
Virgin, Rio, Olympus, Benq, Thomson, ou encore iRiver.

Positionnement

Apple est une marque réputée pour l’interface utilisateur et le design très
élégant de ses produits, et notamment pour l’introduction de ses
technologies au grand public. Ces éléments sont en partie, à l’origine
des prix plus élevés que la moyenne du marché. Apple se positionne
donc historiquement sur un segment de marché haut de gamme.
Néanmoins la diversification de ses produits lui a permis de se fixer
également sur des segments de masses.

Segmentation 

Lors de sa création en 1976, Apple a directement visé et décidé

d’investir fortement sur le marché de l’éducation : en 1980, grâce au
directeur marketing Guy Kawasaky, Apple lance le projet A.U.C.
(Apple university consortium) dont l’objectif était de vendre le mac aux
étudiants et aux personnels de  collèges-lycées et universités
américaines, devenant ainsi l’outil de référence pour le travail scolaire,
et l’ensemble des utilisateurs répercuterait cette utilisation pour leurs
besoins individuels autres que l’éducation. Pour se forger directement
une très grande réputation, Apple a choisi la plupart du temps des
écoles prestigieuses. A savoir LE GRAND
PUBLIQUE, toujours L'EDUCATION, ainsi qui LES
PROFESSIONNELS ET LES ENTREPRISES et pour finir LES
JEUNES DEVELOPPEURS. Avec ces quatre catégories Apple touche
l'ensemble de la population le grand publique surtout qui va faire
d'Apple un objet de prestige. le plus important est que pour chaque
catégorie de clients, et pour chaque catégories Apple va créer des
logiciels, faire des réductions spécifiques pour permettre la
progression de cette séduction.

 LE GRAND PUBLIQUE : ensemble des personnes de tout âge

pouvant acheter leurs produits quelque soit leur catégorie
socioprofessionnelle. Pour le grand publique Apple n'offre pas
beaucoup d'avantage si ce n'est le "Black Friday" (jour des
réductions) et " Give Good Food to Your Mac " (logiciel à prix
cassé) ainsi que les produits reconditionnés et vendus moins
cher. Mais en revanche beaucoup d'application qui s'adresse à
cette catégorie (jeux, livre, utilitaire, cuisine, météo…) Mais aussi
un objet de déco, comme Apple joue sur le design , l'ordinateur
peut être exposé dans chaque pièce tel une décoration .
 L'EDUCATION : Tout étudiant âgé de plus de 18 ans, tout
enseignant et tout parent procédant à l’achat au nom d’un enfant
étudiant. Réductions spéciales sur certains produits, l’offre « un
Mac acheté = 1 iPod nano offert », des programmes, ainsi que
tous les bénéfices accordés aux grands publics. (code de la
route, world pour mac, dictionnaires....).
 LES PROFESSIONNELS ET LES ENTREPRISES : tous les
emplois liés à l’architecture, la santé, la justice, la vente au
détail, la création, l’immobilier…Une suite logicielle puissante et
 conviviale offrant tous les outils nécessaires pour mener à bien
ses projets professionnels, ainsi que des offres spéciales.
( agenda électronique, suivi des cours de la bourse...)
 JEUNES DEVELOPPEURS : Apple propose une gamme de
produits peu chers pour les aider à débuter dans le domaine du
développement de logiciel. 

Apple a malgré tout décider de rester présent dans le domaine de

l'éducation en se liant avec diverses universités, (Aoc) Apple on
campus mis en place en France et en Allemagne permet d'obtenir des
remises allant jusqu'a 12% sur les produits de la marque. Mais Apple
a favorisé un classe dans le GRAND PUBLIQUE, celle ci est le jeune
comme vu précédemment.

Ciblage 

Tout d’abord, Apple a toujours présenté la caractéristique de vouloir

s’adresser  à un public clairement  identifié : le « grand public ».
L’enjeu est de taille : rendre des objets de haute technologie
démocratiques, accessibles à tous.

 Pour un éclairage historique...

En 1976, seules les entreprises étaient équipées d’ordinateurs de

tailles plus ou moins imposantes. La plupart des gens n’imaginaient
pas qu’un jour chaque foyer serait équipé d’un micro-ordinateur. Et
pourtant, dès ses débuts, Apple avait pour objectif de créer un
ordinateur personnel que le « grand public » pourrait avoir chez lui.
Ainsi, Apple a vraiment été le pionnier, dans ce domaine. L’Apple II
sera un réel succès commercial.

 Des cibles multiples : Sensibilisation de toutes les tranches

d’âge et catégories socioprofessionnelles

Ces dix dernières années,  la firme à la pomme a confirmé ce

choix. Les produits Apple sont présentés comme étant destinés
à toutes les tranches d’âge, visant toutes les catégories
socioprofessionnelles confondues, et cela, de manière
internationale.

 Une cible majeure : les Jeunes Les jeunes sont les premiers
« touchés ». En effet, Apple est connue pour sa capacité à
vendre des produits (même coûteux) aux adolescents et aussi
pour la grande popularité de sa marque chez des jeunes
générations.

 Un produit séduisant  pour la jeunesse:  L’iPod

 L’iPod est sûrement le produit le plus répandu auprès des jeunes et

certaines sociétés ont essayé d’imiter le « modèle Apple » afin de
séduire une tranche d’âge très consommatrice. Son concurrent,
Samsung a bien essayé de décliner son Samsung Galaxy S en
version wifi dépourvu de téléphone, mais ce ne fut pas un franc
succès. 
D’après un article du Business Week sur « le marketing des jeunes
d’après Apple », une des raisons qui fait que les adolescents aiment la
marque à la pomme est le fait qu’elle conçoit des produits adaptés à
leurs besoins ».  iPod et iPhone sont, en effet, les deux meilleurs
exemples de succès commerciaux chez les adolescents. Ainsi, la
possibilité dans un seul produit de répondre à des besoins variés
(accéder à sa
bibliothèque musicale, communiquer, naviguer sur internet, disposer
de la messagerie instantanée, ainsi que d’une multitude de
« goodies »*…) semble être la clé du succès de ces nouveaux
produits.

Cela, Apple l’a très bien compris. La firme a toujours été en avance
sur son temps pour lancer un produit.

Au départ l’iPod ne faisait « que » lire la musique, répondant ainsi aux

attentes des jeunes de l’époque. Au fur et à mesure, les attentes sont
devenues de plus en plus importantes. On finit par vouloir rassembler
dans un seul produit tous ceux qu’on avait l’habitude d’utiliser
auparavant : baladeur, appareil photo, téléphone, GPS, que viennent
compléter : la calculatrice, l’agenda, le bloc-notes...  Ainsi, Apple se
différencie avec l’ajout de jeux et d’applications de plus en plus variés.

Un « iProduit » personnel

En outre, depuis quelques années, les clients veulent un produit

simple d’utilisation mais aussi sur mesure selon leur usage principal et
personnel….Est-ce pour cela que la plupart des produits  Apple
s’appellent « i…… », personnalisant ainsi l’objet par la traduction
« JE »? Y a-t-il  la recherche d’un  aspect identitaire, la recherche d’un
impact sur l’imaginaire collectif ou enfin le moyen de renforcer
l’attachement à la marque ou au concept Apple

Un regard différent sur la société  : la prise en compte du handicap 

Pour augmenter ses parts de marché, Apple a été l’une des premières
entreprises à avoir rendu ses produits accessibles aux personnes
souffrant d’un handicap : daltoniennes, malvoyantes et
malentendantes… Même une personne ne sachant pas lire peut
utiliser un produit Apple grâce à une option de dictée vocale
automatique des informations disponibles à l’écran (Voice Over).

Une assistance personnalisée  :  Siri   

Depuis peu, il est même possible grâce au logiciel Siri de « piloter »

son téléphone avec la voix en lui faisant toutes sortes de demandes…
On peut, par exemple, lui faire noter un anniversaire ou un rendez-
vous dans l’agenda, savoir si on aura besoin d’un parapluie pour la
journée qui s’annonce, lui faire lire nos mails ou envoyer un sms…

Conclusion 
Apple a su petit à petit se sortir d'une situation critique grâce à
une stratégie très précise. En effet son orientation vers des
innovations fréquentes, une écoute des besoins des
consommateurs, et une réponse à la concurrence lui ont permis
de s'inscrire comme marque de renom.
Sa stratégie est centrée sur les innovations, c'est-à-dire le
lancement de produits toujours plus performants. Grâce à son
investissement en recherche et développement, Apple a toujours
su répondre aux attentes des utilisateurs aux bons moments.
Malgré un marché très concurrentiel, Apple n'a jamais renoncé à
« épater » les utilisateurs par la qualité et le design de ces
produits comme ses ordinateurs mais aussi en se diversifiant
avec la création de l’iPod et récemment de l’iPhone.
Grâce à sa stratégie de distribution centrée sur le consommateur
et sa stratégie de communication unique, basée sur l’image de
marque et la communauté Apple, les ventes de ces produits se
sont considérablement accrues.
Néanmoins, l’entreprise n’est pas seule sur le marché de la micro-
informatique et encore moins sur le marché des Smartphones.
En bénéficiant de solides idées reçues et de critiques, Apple
devra proposer des innovations capables de dépasser ces
attaques.
De plus, ses principaux concurrents ont eux aussi décidé de
répondre à la demande et proposent ainsi des technologies de
plus en plus avancées que ce soit en termes d’informatique ou de
téléphonie mobile.
Reste à savoir comment Apple et les différents vont faire face aux
tendances qui évoluent et se généralisent de plus en plus vers le
low-cost et la miniaturisation…