Université Hassan 1er

École Nationale de Commerce et de Gestion

de Settat

Le Marketing d’Achat
Master de recherche – Sciences de gestion
Marketing Business to Business

Encadré par : Présenté par :

Mme DOULKAID Amal BATTAOUI Fatima Zahra
CHAKIR Nouhaila
BENMOUSSA Rania
 Plan

Présentation de Démarche et
l’entreprise l’Oréal stratégie d’achat Recommandations

2 4 6

1 3 5 7
Introduction Achat VS Politique et Conclusion
Approvisionnement processus d’achat

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 Introduction

« La beauté de chacun d’entre

nous réside dans la différence.»
L’oréal Paris

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 UNIQUE
UTILE
ULTIME
SLIDE 4
Présentation de l’entreprise l’Oréal
Canaux de distribution
1 Salons de coiffures;

2 Parapharmacie, Parfumeries, Drugstores, Spa;

3 E-Commerce;

4 Grande distributions;

5 Boutiques en propre.

SLIDE 5
 Présentation de l’entreprise l’Oréal

1 2 3 4
Présente dans 150 89 331 collaborateurs
pays
36 marques 473 brevets

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 Présentation de l’entreprise l’Oréal

28,5% 20,1%
26,4%
Soins de peaux Soins capilaires et
9,5%
Maquillage colorations
Parfums

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 Présentation de l’entreprise l’Oréal
Analyse SWOT

S W
STRENGTHS WEAKNESSES

SW
OT
OPPORTUNITIES THREATS

O T
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 Présentation de l’entreprise l’Oréal
Analyse SWOT
FORCES
 N°1 mondial dans son domaine
grâce à des marques célèbres.
Nombreux débouchés et
nombreuses marques
Répartition géographique du
chiffre d'affaires entre les pays du
Nord et les marchés émergents.
FAIBLESSES
Dépendance envers les
marchés des pays du Nord
(Europe, Amérique du Nord).
Le chiffre d'affaires de la
division produits grand public
de L'Oréal a progressé de 2,5
% en ces dernières années.
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OPPORTUNITES
MENACES

Avec la marque Ultra Doux, l’Oréal peut surfer sur la
tendance aux shampoings naturels. Avec les réseaux sociaux,

Croissance des marchés dans les pays en développement.
les marques de niche ont fait

Croissance des gammes de produits pour hommes et
séniors.
sauter les barrières d'entrée
pour se faire connaître, les
gros investissements ne sont
plus nécessaire.
 Domaine d‘Achat
Emballages
Matières
premières
En collaboration avec nos fournisseurs, Nous co-développons avec nos
nous identifions et sélectionnons les partenaires les innovations adaptées
meilleurs ingrédients, pour apporter à
à chaque marque et pour chaque
nos consommateurs des produits sûrs et
catégorie de produit.
de qualité.
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Industrie et
équipements
industriels
Nous collaborons avec des fournisseurs
spécialisés. Parmi les équipements que
nous achetons, on trouve des solutions de
haute-technologie, des lignes de
production « dites » agiles ou les fameux
"cobots", des robots collaboratifs.
 Domaine d‘Achat
Points de vente et
publicités sur le lieu de
vente
La mise en valeur de nos produits est un
enjeu clé pour promouvoir nos produits
et satisfaire nos consommateurs. C’est
pourquoi nous privilégions les publicités
sur le lieu de vente (PLV) éco-conçues
de haute qualité.
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Services
Marketing Services
généraux
Les services de transports et de
Nous suivons continuellement
voyages, d'évènementiel, de conseil
l’évolution des médias et des
ou encore de téléphonie.
usages consommateurs pour mettre
L’objectif de ses services :
à disposition des solutions à la
répondre aux besoins de la vie
pointe des nouvelles tendances.
quotidienne chez L’Oréal de nos
employés.
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 Politique d’Approvisionnement

 Garantir la traçabilité des matières premières, c’est-à-dire connaître la plante

d’origine et son pays de production .

 Évaluer les enjeux environnementaux et sociaux avec les fournisseurs sur chaque
filière .

 Vérifier le respect des critères

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 La Démarche Marketing d’Achat
de l’Oréal
Les équipes de L’Oréal en charge des achats sont implantées partout dans le monde pour opérer au plus près
des marchés et des fournisseurs. C'est la force de son réseau international d'acheteurs : détecter les meilleurs
partenaires susceptibles de répondre aux enjeux du Groupe,

Les achats directs : en lien avec la fabrication des produits Les achats indirects : utiles à la bonne marche de
cosmétiques (matières premières, emballages, équipements l'entreprise (services marketing ou IT, logistique,
industriels, sous-traitance etc.) fournitures, Publicité sur le Lieu de Vente – PLV, etc.)

Faire de la responsabilité sociale et environnementale le

Garantir la qualité et la sécurité de nos produits
cœur de son modèle

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 Les Stratégies du Marketing d’Achat de l’Oréal

La stratégie de sécurisation La stratégie de base

Mettre sous contrôle la relation Pérenniser la relation fournisseur
fournisseur pour limiter les mais dans une logique partenariale.
dérapages et instaurer une relation
à long terme

La stratégie de profits La stratégie tactique

Les gains maximums sont Minimiser les ressources à
recherchés solliciter sur les achats.

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Les Stratégies du Marketing d’Achat de l’Oréal

Parmi les stratégies d’achat adoptées par l’Oréal :

• L'Oréal Campus for Suppliers

• Se doter d’une capacité d’analyse prédictive
• La flexibilité avec ses fournisseurs lors des
négociations avec eux
• Centraliser les données fournisseurs
• Relationnelle avec ses fournisseurs pour rester en
contact avec eux
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 La Politique d‘Achat de l'Oréal

Etablir des standards d'achats responsables et inclusives

Pour accompagner la croissance du Groupe, les équipes d’acheteurs sélectionnent, accompagnent et

évaluent les fournisseurs en conformité avec une politique d’achats responsables « L’Oréal Buy & Care
». Ce programme imprègne le travail quotidien des acheteurs de valeurs éthiques pour établir un
standard commun à toute l’entreprise.

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 La Politique d‘Achat de l'Oréal

La politique d'achats de l'Oréal repose sur trois piliers:

Empower
Impact
Protect solidarity
positively
sourcing

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Processus d’Achat
de l’Oréal
 Le Processus d’Achat de l’Oréal
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1
3

Formulation du besoin 2 5
L’acide hyaluronique
4
L’acide lactique- L’acide Recherche critique
salicylique du fournisseur,
Définition des Examen des offres et Evaluation des
L’aloès verra performances
caractéristiques du négociations
Ethanol dénaturé préliminaires Choix des
produit pour
Le beurre de karité fournisseurs
satisfaire le besoin
Les colorants
La glycérine,

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Recommendations

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 Nom du produit en Version Française et Version Arabe ;

 Mettre l’accent également sur les PLV;

Absence de la marque chez les détaillants -épicier- (canal particulièrement proche du

consommateur au Maroc et qui joue le rôle de prescripteur pour celui-ci);

Étant donné le taux élevé d’analphabétisme et l’importance de la télévision, l’entreprise doit

adapter ses produits en favorisant plus le visuel;

L’entreprise devrait profiter de la place privilégiée qu’occupent les détaillants dans la culture
marocaine pour adopter ce mode de distribution.

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Conclusion

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 Références
Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 7 (3), 45-68, 1992
Jean-Jacques Lambin, Chantal De Moerloose, Décisions Marketing, 5, 2008
Revue française de gestion, 97-117, 2010
Etude de marché marketing : les étapes du processus d'achat
Le marketing achats : stratégies et tactique, Livre de Roger Perrotin
La boîte à outils de l'Innovation, Chapitre II : Veille et prospective, Fiche 06 : Le marketing achat
Politique d'achat et gestion des approvisionnements ‑Livre d'Olivier Bruel et Pascal Ménage
Stratégie Et Organisation Une vision du monde et une organisation uniques « Groupe l’Oréal »
Démarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Rapport annuelle de l’Oréal Paris
Les bienfaits du marketing achats, Publié par Olivier Wajnsztok, AgileBuyer
www.decision-achats.fr
E-Marketing.fr

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 Ouvrages

Le Marketing Achat Stratégies et Marketing Achat – André MARCHAL

tactique – Roger PETTOTIN
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Merci pour votre Attention
Avez-vous des questions?

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